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Inovação em Sistemas de Informação em Saúde
Carlos CostaDir. Marketing e [email protected]
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Agenda
• Portugal e o SNS
• A gestão hospitalar do futuro
• Sistemas e Processos
• Novos serviços
• Novas tecnologias
• A oferta e as competências da ATM
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Portugal é um país forte e “saudável” !
• Tolerância• Clima • Gastronomia• Património histórico • Natureza• Cultura (Desporto, literatura, música, ...)• Emoção
Naide Gomes
JoséSaramago
Mário Soares
Amália
Maria João PiresRosa Mota
Durão BarrosoFigo
Siza VieiraRonaldo Carlos SousaFernando PáduaFernando
Pessoa Egas Moniz Vasco da GamaCamões António Damásio
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Portugal tem bons exemplos de inovação !
• Via Verde• Multibanco • Declarações electrónicas• 3G, ADSL, Cabovisão, ...• Passaporte Electrónico Português• Lojas do Cidadão• Alert• YDreams Cristiano Ronaldo Underworld Football
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Apesar de ... termos uma cultura agrícola e de comércio !
• Horários e Atitude pelos prazos• Planeamento e Organização• Empreitadas• Patrão-capataz• Gestor-negociante• Criatividade e improviso
Já demos provas de que com um pouco de organização e auto-confiança estaremos na
linha da frente (EXPO, EURO, ...)
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Quem não gosta de Portugal
• Emigre
• Venda os seus produtos e serviços para o estrangeiro
• Vá falando
O fadista e o calimero não têm lugar na linha da frente da nova economia
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O SNS (ainda) funciona !
• Competência médica, Credibilidade clínica• Humanidade dos serviços e acesso sem discriminação• Identificação única• Rede e Software de uso geral massificado• Variadas aplicações e sistemas integrados em pleno funcionamento• Directores de ServiDirectores de Serviçço visiono visionáários e missionrios e missionááriosrios
ULSaúdeSAMPACS RISSONHO CRMERPAlert Centros
HospitalaresSAP
SINUSCartão de
UtenteDSSE-health EPRDatacenter
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Porquê investir em sistemas de informação ?
• Produtividade• Imagem
• Envelhecimento da população • A melhoria dos cuidados de saúde • Redução de custos
SOLUÇÃO = SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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A gestão hospitalar do futuroDesafios
• Eficiência de processosEficiência de processos e despiste de prioridades• Recursos Humanos e sistemas mais especializados• Qualidade de serviQualidade de serviççoo clínico e administrativo• Controle financeiroControle financeiro• SeguranSeguranççaa e confidencialidade. Dependência das TIC’s.• Saúde global (psico-socio-física) integradaintegrada• Dinâmica de mudanmudanççaa e gestão de imprevistos (terrorismo, epidemias, catástrofes ambientais... !)• DesburocratizaDesburocratizaççãoão administrativa e legal• Ética na aplicação de novas tecnologias (clonagem p. Ex.)• Apoio domiciliário e geriatria (população + idosa)
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A gestão hospitalar do futuroDesafios
• Sistemas de gestão integrados (ERP)
• Controle de Acessos e Segurança da Informação
• Sistemas de apoio à decisão
• Comunicação integrada – Intranets, Internet/Portais, VoIP
• Mobilidade
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Objectivos de uma UNIDADE DE SAÚDE
• Prevenção
• Cura
• Satisfação
Não são processos nem sistemas
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UMTS GSM ADSLGPSWindows VPNDatacenterLinux UnixRAM,
xGBPentium xx GHz
Data WarehouseCRM Thin-clientXeonCluster
ERP e-business e-procurementSCSI DSS
Sistemas e processosRAID SAS
.com XMLClient Server C++Wireless Web-based Java
USB
GIS
Alta Disponibilidade
TCP/IPVoz sobre IP
Multifuncionais
JPGSQLThree-tier PDA
DVDSANIT Consolidation
LaserSCMFirewall Jacto de tinta
AAAWorkflow DXF
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Fax EncomendaRelatório MapaCarta
ReuniãoMemoFactura ApresentaçãoRecibo Dar baixa
AnáliseParecer Dar AltaAutorização Intervenção
CirúrgicaEstudo Diagnóstico ConsultaServiço
InternamentoCheque Sistemas e processosurgência
Transferênciabancária
Comunicado Campanha Telefonema
SomAdmissão ViagemPagamento Imagem
Salário GráficoEficiência
Recebimento Redução de custos
Estatística
Segurança Gestão Documental
ProdutividadeAtendimentoao público
Eficácia QualidadeApoio Jurídico
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Os sistemas aceleram a comunicação e a produtividade de processos organizados
Sistemas e processos
Sistemas actualizados – uma máquina permanentemente “avariada”
Sistemas desactualizados - podem a qualquer momento não servir para nada
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Os sistemas aceleram a comunicação e a produtividade de processos organizados
Sistemas e processos
ConsultoriaInstalaçãoIntegração
CustomizaçãoManutençãoConsolidação
Formação
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Objectivos da Organização
ISO 20 000
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Novos serviços
• Outsourcing de recursos humanos• Outsourcing de serviços (por nível de serviço - SLA)• Gestão de serviços através de call center internacional• Pacotes de horas• Aquisições via electrónica• Assistência técnica 7x24• Administração de informação (DBA p. ex.) • ASP e hosting• Controle e gestão de acessos a conteúdos• Aluguer ou leasing de equipamentos• ...
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Novas tecnologias
• e-ERP• Business Inteligence (DSS)• e-CRM• PACS • GPS e Geo-referenciação• Gestão Documental• Mobilidade e integração de comunicações• Telefonia IP• Datacenter• Dual Core• IPTV• ...
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Porquê a parceria com um integrador ?
• Os sistemas têm uma grande dinâmica de actualização(Elevados custos de formação e certificação)
• Serviços de instalação mais caros que os próprios produtos (Há quem queira uma impressora e há quem queira imprimir)
• O objectivo de uma unidade de saúde não é a informática
• Investimentos mais adequados aos processos
• Melhor organização.
• Ponto único de contacto.(Grandes construtores especializados em tecnologias verticais)
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A oferta e as competências da ATM
Foco
Business Continuity
Identity Management,
Information Lifecycle Management,
Consolidação,
Segurança,
Mobilidade
Telefonia IP
Uma equipa de profissionais de serviços para colocarem as tecnologias ao serviço das necessidades dos clientes
Qualidade em Serviços Profissionais de Integração de Sistemas e Redes de Comunicação
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A oferta e as competências da ATM
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A oferta e as competências da ATM
Certificações
HP Business Partner Select, Authorized Service Delivery Partner,
Fujitsu-Siemens Corporate Partner, Certified Service Partner,
Sun System Provider – Enterprise Level, Sun Spectrum Manager,
EMC Proven Professional Partner,
Microsoft Gold Partner,
Trend Micro Certified Partner Level II,
Citrix Access Partner,
CISCO Premier,
ENTERASYS Gold partner Certificação NP EN ISO9001 (2000)
Certificado Nº E/145/2005 de 14/9/2005
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A oferta e as competências da ATM
BackupArmazenamento(storage)
Servidores
PessoaisRedes e
Comunicações
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A oferta e as competências da ATM
• Consultoria de processos
• Integração de tecnologias, da infraestrutura de rede ao cluster
• Outsourcing• Recursos• Serviços
• Prioridades de serviço no uptime dos seus clientes
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A oferta e as competências da ATM
• Produtos das melhores tecnologias do mercado
• Conhecimento do mercado (+ de 15 anos)
• Presença nacional "no terreno" (600 locais em todo o país)
• Estabilidade financeira (grupo)
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A oferta e as competências da ATM
22 M EUR anual70 pessoas18 anos em 2007
Presença Nacionalclientes activos em mais 600 locais:+ 10.000 postos trabalho+ 1.500 servid. centrais+ 1.700 redes locais+ 6.000 pedidos int. técn.+ 1.000 instalações+ 1 M KmTM resp. 3 h, resol. 6h, 7x24
Especialização tecnológica:Integração de Sistemas, Networking, HA e StorageTelefonia IP, Videovigilância, SegurançaGestão documental, conteúdos e identidades
Liderança de Mercado:Saúde, AP e APL, Transportes
17 acordos DGP
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A oferta e as competências da ATM
Histórias de Sucesso:Soluções de Segurança instaladas nos últimos anos:
• Faculdade de Economia da UP
• CNIG
• TAP
• Optifone
• Sub-Região de Saúde de Aveiro
• Centro para a Excelência e Inovação na Indústria Automóvel
• Universidade Aberta
• Associação Municípios do Vale de Sousa
• Unidade Local de Saúde de Matosinhos
• C.M. Stª Maria da Feira
• C.M. Vila do Conde
• Lusotufo e Lusolan
• Faculdade de Ciências do Desporto e Educação Física da UP
• STCP
• CCRN
Outros casos de sucesso :
• Hospital de Stº António
• Centro Hospitalar Alto Minho
• Eusébios & Filhos
• Acústica Médica
• Instituto de Meteorologia
• Município Marinha Grande
• Porto Digital
• Leiria Digital
• Câmara Mun. Estarreja
• Câmara Mun. Mértola
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Clientes de Sucesso:
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Clientes de Sucesso:
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VÁ TRANQUILO.NÓS TRATAMOS DA SEGURANÇA DA SUA INFORMAÇÃO.