Inquérito a Congressistas estrangeiros Fevereiro de 2015 15 INTERCAMPUS Inquérito a Turistas Fevereiro de 2015 Congressistas estrangeiros A quase totalidade (95%) congressistas são

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INTERCAMPUS Inquérito a Turistas Fevereiro de 2015

Inquérito a Congressistas estrangeirosFevereiro de 2015

Com o apoio de:

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Índice

Metodologia 213

Análise Síntese 41

Resultados 721. Caracterização da amostra

82. Caracterização da Estadia

123. Satisfação

154. Regressar e recomendar

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Contextualização do Projecto

O grupo Controlinveste pretendeu realizar um inquérito de opinião junto de congressistas que se deslocaram a

Portugal, tendo contratado a Intercampus para o efeito.

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Análise Síntese2

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Congressistas estrangeiros

A quase totalidade (95%) congressistas são indivíduos com formação escolar universitária e pertencem ao Status Social A ou B. A maior parte (39%) tem uma idade média entre 36 e 50 anos.

A grande maioria são indivíduos de países europeus, destacando-se Espanha, Dinamarca e Alemanha.

Cerca de metade (47%) dos congressistas deslocou-se sozinho ao congresso e outra metade (53%) deslocou-se acompanhada. 30% antecipou ou adiou a sua viajem por forma a passar mais alguns dias em Portugal.

Em média, o gasto previsto por dia com a estadia (excluindo viagem, avião e inscrição no congresso) é de €69,3 euros. O custo do congresso foi em média de €693,80.

Para metade, esta é a primeira vez que visita Portugal. Outra metade (49%) já esteve em média 2,6 vezes em Portugal, maioritariamente por motivos profissionais (75%). A grande maioria (70%) reconhece que esteve nos últimos 3 anos a assistir a outros congressos noutros países, nomeadamente na Grécia, Espanha, Alemanha e Reino Unido. Comparando Portugal com esses países, constata-se que a opinião é que tanto o acolhimento e organização em Portugal é igual ou melhor do que em qualquer um destes países, nomeadamente melhor do que na Grécia, Alemanha ou Reino Unido.

Os congressistas que nos visitam

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Congressistas

Satisfação com a Visita e Congresso

No global, os congressistas demonstram um muito elevado grau de satisfação com a estadia em Portugal. A simpatia da População local, a Qualidade do alojamento e o Clima destacam-se como os aspectos nos quais manifestam maior satisfação e, de igual modo, consideram que nestes aspectos a realidade ficou acima das suas próprias expectativas.

Oferta de lazer no destino e Informação turística no destino, são os dois aspectos onde a satisfação, sendo positiva, é menos expressiva.

No global, a satisfação com a estadia em Portugal é elevadíssima: 91% (TB3) e um valor de média de 8,6. Assim, não surpreende que mais de um terço (35%) reconhece que a experiência ficou acima das suas expectativas e 78% admitem como muito provável regressarem a Portugal.

Os motivos são vários: Clima/Sol, possibilidade de conhecer melhor o país, a História e também os próprios portugueses. 78% reconhecem que recomendariam Portugal como um destino a visitar.

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Resultados2

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Caracterização da amostra2.1

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Caracterização

ACOMPANHAMENTO STATUS

BASE: TOTAL DE CONGRESSISTAS (302)

GÉNERO IDADE INSTRUÇÃO

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Caracterização


PAÍS DE RESIDÊNCIA (%)

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D.4B – Importa-se de me dizer aproximadamente quanto pensa gastar, por dia, em Portugal com a sua estadia, excluindo viagem e inscrição no congresso?D.4C – Importa-se de me dizer aproximadamente o custo do congresso, excluindo viagem de avião?

GASTO MÉDIO DIÁRIO ESTIMADO

(excluindo viagem, avião e inscrição no congresso)

69,3 euros

VALORES MÉDIOS


CUSTO DO CONGRESSO (EXC. AVIÃO)

693,8 euros

VALORES MÉDIOS

Caracterização

Congressistas

Lisboa Porto

€80,50 €56,8

Congressistas

Lisboa Porto

€711,1 €671,3

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Caracterização da Estadia2.2

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Frequência de visita a Portugal

P.2 É a primeira vez que vem a Portugal?P.3 Contando com esta, quantas vezes já veio a Portugal nos últimos 3 anos?P.4 Nessas vezes que visitou Portugal anteriormente, visitou Portugal em lazer ou negócios?

NÚMERO DE VEZES QUE SE DESLOCOU A PORTUGAL NOS ÚLTIMOS 3 ANOS

É A PRIMEIRA VEZ QUE VEM A PORTUGAL?

MOTIVO DA DESLOCAÇÃO A PORTUGAL NOS ÚLTIMOS 3 ANOS

2,6 vezes

MÉDIA

(%)


Lisboa 57%Porto 46%

Lisboa 57%Porto 46%

Lisboa 3..1

Porto 2.3

Lisboa 3..1

Porto 2.3

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%Grécia 28,2 (61)Espanha e Ilhas Canárias 25,9 (56)Alemanha 19,4 (42)Reino Unido 19,0 (41)EUA 16,7 (36)Itália 15,7 (34)França 10,2 (22)*Holanda 10,2 (22)*Bélgica 9,3 (20)*Turquia 8,8 (19)*Malta 7,9 (17)*Finlândia 5,6 (12)*Áustria 5,6 (12)*

Portugal vs outros países de congressos

[VALORES INVERNO DE 2013]

NOS ÚLTIMOS 3 ANOS, E SEM CONTAR COM PORTUGAL, ASSISTIU A

CONGRESSOS EM PAÍSES

ESTRANGEIROS?

QUAIS PAÍSES?

Em comparação com esse (s) País(es),e de uma forma global, considera que o acolhimento e organização do Congresso em Portugal é melhor, pior ou igual?

P5. Nos últimos 3 anos, e sem contar com Portugal, assistiu a Congressos em países estrangeiros?P6. Em que países?P7. Em comparação com esse (s) País(es),e de uma forma global, considera que o acolhimento e organização do Congresso em Portugal é melhor, pior ou igual?


Lisboa 68%Porto 75%

Lisboa 68%Porto 75%

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Satisfação2.3

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GRAU DE SATISFAÇÃO % CORRESPONDEU ÀS EXPECTATIVAST3B (% 8+9+10)

Simpatia da população localQualidade do alojamentoClimaSegurançaServiços AeroportuáriosRelação qualidade-preçoCompetência e simpatia dos profissionais dos diversos serviços durante a estadiaCondições da infraestrutura onde se realizou o congressoServiços de transportes locais (entre o aeroporto e o hotel...)Fluência em idiomas estrangeirosOferta de lazer do destinoInformação turística do destino

Grau de satisfação e correspondência com as expectativas

P.8 Vou ler-lhe um conjunto de aspectos e gostaria que me dissesse até que ponto ficou satisfeito(a) com cada um deles nesta estadia em Portugal. Utilize, por favor, uma escala de 0 a 10, em que 0 significa que não ficou “Nada Satisfeito” e 10 significa “Muito Satisfeito”. Pode utilizar valores intermédios para melhor quantificar a sua opinião. (SE NS/NR REGISTAR 99) P.9 E depois de ter participado neste congresso em Portugal, para cada um destes mesmos aspectos, se ficou acima das suas expectativas, se correspondeu às suas expectativas ou se ficou abaixo das suas expectativas? (UMA SÓ RESPOSTA)


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Satisfação Global

P.10 Gostaria que me dissesse até que ponto ficou satisfeito de uma forma GLOBAL com a sua estadia em Portugal. Utilize de novo uma escala de 0 a 10, em que 0 significa que não ficou “Nada Satisfeito” e 10 significa “Muito Satisfeito”. Pode utilizar valores intermédios para melhor quantificar a sua opinião. P.11 Diria que a estadia em Portugal está …?

SATISFAÇÃO GLOBAL

A ESTADIA EM PORTUGAL FACE ÀS EXPECTATIVAS

8,6

MÉDIA


91%

T3B

Lisboa 8.5Porto 8.7

Lisboa 8.5Porto 8.7

Lisboa 88%Porto 95%

Lisboa 88%Porto 95%

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Regressar e Recomendar2.4

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Visita a Portugal

P.12A Antecipou a sua vinda ou vai prolongar a sua estadia em Portugal?P.12B Em quantos dias? (indicar nº)P.13 Qual é a probabilidade de voltar a Portugal numa viagem de lazer?

NÚMERO DE DIAS

ANTECIPOU OU PROLONGOU A ESTADIA?

PROBABILIDADE DE VOLTAR A PORTUGAL

3 Dias

MÉDIA

(%)


Lisboa 38%Porto 22%

Lisboa 38%Porto 22%

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Clima/ Sol/ Bom tempo

Conhecer melhor/ Visitar o país (férias de verão)

História/ Cultura/ Monumentos

Os portugueses/ As pessoas/ A população

Simpatia/ Hospitalidade/ Acolhedor

Gastronomia/ Comida

Cidade do Porto/ Cidade em si/ Cidade bonita

Praia/ Boas Praias/ Mar

Boa qualidade de vida/ Custo de vida

Bom país/ Boa impressão/ Gosta de Portugal

Beleza/ País bonito

Paisagens/ Natureza

Arquitectura/ Edifícios

Bons locais de diversão/ Lazer(…)

O que motiva a voltar e Recomendação

P.14A O que mais o motiva para querer voltar a Portugal? P.15 Diria que recomendaria o destino Portugal?


O QUE O MOTIVA A VOLTAR

PROBABILIDADE DE RECOMENDAR PORTUGAL

Lisboa (Muito Prov.+Extrem. Prov.)94%

Porto (Muito Prov.+Extrem. Prov.) 86%

Lisboa (Muito Prov.+Extrem. Prov.)94%

Porto (Muito Prov.+Extrem. Prov.) 86%

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Metodologia3

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Metodologia

Universo:Constituído pelos congressistas residentes no estrangeiros que visitaram Portugal para assistir a um congresso internacional.

Amostra:Constituída por 302 entrevistas a congressistas estrangeiros.

No total foram considerados seis congressos internacionais em Portugal, realizados de Setembro a Novembro de 2014, dois realizados em Lisboa e quatro realizados no Porto.

Os congressos considerados foram selecionados a partir de uma lista de congressos internacionais realizados em Portugal no período em referência. No presente inquérito só foram considerados indivíduos residentes no estrangeiro.

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Metodologia

Recolha da Informação:Através de entrevista directa e pessoal nos locais de realização dos congressos, no máximo de privacidade, com base em questionário realizado pela Intercampus, a partir das indicações do Cliente, tendo este aprovado a sua versão final. O questionário foi traduzido para Inglês.

Os trabalhos de campo decorreram entre os dias 9 de Setembro 15 de novembro de 2014, tendo contado com a participação de 16 entrevistadores recrutados e treinados pela Intercampus, que receberam uma formação adequada às especificidades deste estudo.

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Nota metodológica explicativa à leitura dos dados

Diferenças estatisticamente significativas:

Todos os valores assinalados a verde ou vermelho referem-se a diferenças com significado estatístico. Para tal

apenas foram consideradas bases iguais ou superiores a 30 indivíduos. Estes destaques estão assinalados do

seguinte modo:

• A verde: valores que são significativamente superiores ao total, para um nível de confiança de 95%;

• A vermelho: valores que são significativamente inferiores ao total, para um nível de confiança de 95%.

Bases reduzidas:Sempre que as bases das variáveis em análise sejam reduzidas (ou seja, inferiores a 30) estão assinaladas com

um asterisco (*). Assim, nestes casos a leitura deve ser feita com precaução e a título meramente indicativo.

Percentagens T3B :Corresponde à soma dos inquiridos que atribuíram a determinado atributo/ indicador:• T3B (Top 3 Box) = os três valores mais elevados da escala (10+9+8)

Diapositivo 1Diapositivo 2Diapositivo 3Diapositivo 4Diapositivo 5Diapositivo 6Diapositivo 7Diapositivo 8Diapositivo 9Diapositivo 10Diapositivo 11Diapositivo 12Diapositivo 13Diapositivo 14Diapositivo 15Diapositivo 16Diapositivo 17Diapositivo 18Diapositivo 19Diapositivo 20Diapositivo 21Diapositivo 22Diapositivo 23Diapositivo 24

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