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Assessoria em Segurança do Trabalho
O FATOR HUMANO NA PREVENÇÃO DE ACIDENTES
Como mudar comportamentos de risco instintivos e habituais
INFOSEGED
IÇÃ
O
JULHO/17
SEGURANÇA COMPORTAMENTAL
O PAPEL DA LIDERANÇA NA MELHORIA DA PERFORMANCE
DE SAÚDE E SEGURANÇA
(24) 999190319comercial@tecsegasesssoria.com.brWWW.TECSEGASSESSORIA.COM.BR
O PAPEL DA LIDERANÇA NA MELHORIA DA PERFORMANCE DE SAÚDE E SEGURANÇA
Prefácio
Dando continuidade a série de matérias sobre segurança comportamental, estaremos focando o
papel da liderança na melhoria da performance de saúde e segurança. Sem uma liderança forte e
focada na prevenção, dificilmente as empresas irão prevenir acidentes e ter um excelente desempenho
de segurança.
No presente INFOSEG (Segurança Comportamental - O papel da liderança na melhoria da performance de
segurança) destina-se aos gestores que querem mostrar liderança em matéria de segurança e saúde. Reçaltando a
atual necessidade de reforçar a visão prevencionista e o papel que os gestores devem desempenhar, se
pretendem manter a alta performance de segurança junto a sua equipe de trabalho.
Até alguns anos atrás (e mesmo atualmente em muitas empresas), a responsabilidade da
segurança ou era do próprio trabalhador ou era da área de Segurança do Trabalho.
O papel da liderança em relação a este item ficou bem delineado nas últimas décadas. Se
antes cabia ao supervisor apenas cumprimento do volume de produção ou cronograma das atividades,
nos dias de hoje, é fundamental que o produto ou serviço seja realizado respeitando o Meio
Ambiente, com custo competitivo, com ergonomia e com segurança. Desta forma, um trabalho é
somente considerado correto, se for realizado de forma segura.
Mas como conseguir aliar produção com segurança?
É nesse ponto que entra a liderança. Ele é o nível gerencial mais próximo da equipe de
trabalho. E um dos pré-requisitos para cumprir esse papel é que haja boas práticas administrativas, ou
seja, para prevenir acidentes, antes de mais nada a liderança deve administrar bem.
Esta edição é, antes de tudo, um Manual de Administração para o nível de liderança.
Boa Leitura!
Assessoria em Segurança do Trabalho
Introdução: Por que é importante a Saúde e Segurança no trabalho?
Descuido, falta de equipamentos de segurança e
até exaustão provocam 700 mil acidentes de
trabalho por ano no Brasil. O Brasil é a Quarta
nação no mundo que mais registra acidentes
durante as atividades laborais, atrás apenas da
China, da Índia e da Indonésia. De acordo com o
Ministério da Fazenda, entre 2012 e 2016, foram
registrados 3,5 milhões de casos de acidente de
trabalho em 26 estados e no Distrito Federal.
Esses casos resultaram na morte de 13.363
pessoas e geraram um custo de R$ 22,171
bilhões para os cofres públicos com gastos da
Previdência Social, como auxílio-doença,
aposentadoria por invalidez, pensão por morte e
auxílio acidente para pessoas que ficaram com
sequelas. Nos últimos 5 anos, 450 mil pessoas
sofreram fraturas enquanto trabalhavam.
As áreas nas quais ocorrem mais acidentes são a
construção civil e o setor de serviços. Na
construção, o último dado sobre óbitos é de 2009,
quando 395 trabalhadores morreram em serviço.
Mas o número pode ser maior, já que, em muitos
casos, a certidão de óbito não contém a causa
exata da morte, nem o local onde ocorreu.
Praticamente todos os acidentes de trabalho no
Brasil poderiam ser evitados, e o papel da
liderança é fundamental para que estes números
sejam reduzidos.
Os sistemas de segurança e saúde no trabalho
(SST) destinam-se a identificar e minimizar os
riscos no local de trabalho. A eficácia de tais
sistemas também afeta o desempenho das
empresas, quer negativamente se forem pesados e
burocráticos quer positivamente se forem bem
concebidos e funcionarem de maneira eficaz. Para
que o seu impacto seja positivo, é necessário que
os sistemas de SST funcionem de forma
harmoniosa, em consonância (e não em conflito)
com a gestão global da empresa e o cumprimento
dos objetivos de produção e dos respectivos
prazos.
Nesta perspectiva, é útil recordar que os
empregadores têm o dever legal (e moral) de
garantir a proteção da segurança e saúde dos
trabalhadores, bem como de consultar os
trabalhadores e/ou os seus representantes e
permitir a participação dos mesmos em discussões
sobre segurança e saúde no trabalho. A liderança
da gestão em matéria de segurança e saúde pode
contribuir para este efeito.
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Mais vale prevenir que remediar
A prevenção constitui a pedra angular da abordagem à segurança e saúde no trabalho. Na prática, isso implica uma análise dos processos de trabalho com, vista a identificar os riscos a curto e longo prazo e a subsequente tomada de medidas para os evitar tanto quanto possível ou para os minimizar.
Assessoria em Segurança do Trabalho
Vantagens de boas práticas em matéria de Segurança e
Saúde no Trabalho
O tratamento das questões no âmbito da
segurança e saúde no trabalho oferece
oportunidades para melhorar a eficiência da
empresa, bem como para proteger os
trabalhadores.
As suas vantagens podem incluir:
Ÿ diminuição de custos e de riscos (redução
de taxas de absenteísmo e de rotação dos
trabalhadores - tournover, menos acidentes e
uma menor ameaça de processos judiciais);
Ÿ garantia de uma melhor continuidade da
atividade, o que aumenta a produtividade
(evitando incidentes, acidentes, quebras e
falhas no processo produtivo);
Ÿ melhoria do prestígio e da reputação junto
dos fornecedores, clientes e outros parceiros.
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Uma abordagem da gestão da segurança e saúde no
trabalho
Ponto 1. Liderança forte e eficáz
A liderança constitui uma condição de êxito.
Qualquer abordagem preventiva só pode dar frutos
se for apoiada pela direção. Esta abordagem
preventiva pode recolher orientação e contributos
de uma liderança forte e sensível e de gestores
empenhados a todos os níveis, deixando assim
claro para todos que a segurança e saúde
constituem questões estratégicas dentro da
empresa.
Na prática isso significa que:
* a direção assume a segurança e saúde no
trabalho como um valor central da organização,
comunicando-o aos trabalhadores;
* os diretores têm uma visão muito precisa do
perfil de risco da organização;
* a direção lidera através de exemplos e
demonstra integridade nessa liderança,
nomeadamente, cumprindo sempre todas as
normas em matéria de segurança e saúde no
trabalho.
* os papéis e as responsabilidades dos diferentes
atores na prevenção e na gestão dos riscos para
a segurança e saúde no trabalho encontram-se
claramente definidos e são planejados e
monitorizados proativamente;
* a SST pode figurar na estratégia de
sustentabilidade e/ou de responsabilidade social da
empresa e pode ser incentivada ao longo de toda
a cadeia de abastecimento.
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A direção da empresa pode demonstrar liderança
na prevenção dos riscos para a segurança e
saúde no trabalho. Há três princípios subjascentes
à gestão que são fundamentais para o reforço da
segurança e saúde, a saber:
Ÿ Liderança forte e eficas;
Ÿ Envolvimento e participação construtiva dos
trabalhadores;
Ÿ Avaliação contínua e de atualização.
Estes três pontos são, seguidamente, desenvolvidos
de forma mais pormenorizada.
Eis alguns exemplos práticos de liderança em matéria de
SST.
* visitar os locais de trabalho com vista a dialogar com os trabalhadores sobre as
preocupações relacionadas com a segurança e saúde (os trabalhadores podem não só
identificar problemas como também podem propor soluções);
* assumir responsabilidades pessoais e demonstrar preocupação;
* dar o exemplo;
* disponibilizar, tanto quanto possível, tempo e investimentos nas melhorias de SST.
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Ponto 2. Envolvimento e participação
construtiva dos trabalhadores
O processo bidirecional de envolvimento e
participação construtiva dos trabalhadores é
importante para o êxito das iniciativas de gestão.
A participação dos trabalhadores contribui para a
criação de uma cultura de diálogo. Os
trabalhadores e os seus representantes são
motivados a participar no processo decisório em
matéria de segurança e saúde.
Uma comunicação eficaz no sentido ascendente é
fundamental: os trabalhadores são ouvidos e as
suas opiniões são tidas em consideração.
Igualmente importante é o fato dos trabalhadores
aceitarem as suas responsabilidades no que
respeita ao cumprimento das normas em matéria
de segurança e saúde no trabalho e dialogarem
com a direção de uma forma construtiva e útil.
Este processo bidirecional cria uma cultura em que
as relações entre empregadores e trabalhadores
assentam na colaboração, na confiança e na
resolução conjunta dos problemas. Uma vez
implantada, esta cultura possibilita melhorias
potenciais na área da segurança e saúde.
A participação direta dos trabalhadores não deve
ser encarada como uma alternativa a um sistema
de representação dos trabalhadores. Trata-se de
duas vias diferentes que podem ser utilizadas de
maneira eficaz, em sintonia com o enquadramento
nacional e as característica específicas do local de
trabalho.
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As vantagens desta cultura organizacional, de
colaboração, podem incluir taxas de acidentes mais
baixas, soluções eficazes em termos de custos e
trabalhadores mais produtivos, as quais podem
conduzir, por seu turno, a uma redução das taxas
de absenteísmo e a um melhor controle dos riscos
profissionais.
A participação dos trabalhadores é particularmente
valiosa durante:
* a avaliação de riscos;
* o desenvolvimento das políticas e das
intervenções;
* a apresentação de observações pertinentes do
decurso da formação e da implementação de
medidas.
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Ponto 3. Avaliação contínua e de atualização
A monitorização e a comunicação constituem
ferramentas vitais para o reforço da segurança e
saúde no trabalho. Os sistemas de gestão que
proporcionam, designadamente aos membros do
conselho de administração, relatórios específicos
(por exemplo, no caso de um incidente) e de
rotina sobre o desempenho das políticas de
segurança e saúde podem ser úteis para levantar
questões, realçar problemas e, em última análise,
melhorar a segurança e saúde no trabalho.
Um bom sistema de avaliação e atualização inclui
os seguintes elementos:
* procedimentos destinados a transmitir falhas
importantes em matéria de segurança e saúde aos
membros do conselho de administração e aos
empregadores logo que tal seja viável;
* sistemas de recolha e comunicação e dados
exatos relativos a acidentes, tais como, por
exemplo, as taxas de frequência de acidentes e
percentual de doenças ocupacionais;
* mecanismos destinados a apresentar o ponto de
vista e as experiências dos trabalhadores;
* relatórios periódicos sobre o impacto dos
sistemas de prevenção;
* auditorias regulares para avaliar a eficácia dos
controles e da gestão dos riscos;
* avaliações dos impactos de mudanças como, por
exemplo, novos processos de trabalho,
procedimentos ou produtos visando a segurança e
saúde no trabalho;
* procedimentos eficazes para dar cumprimento a
novos requisitos legais ou alterados.
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As vantagens desta cultura organizacional, de
colaboração, podem incluir taxas de acidentes mais
baixas, soluções eficazes em termos de custos e
trabalhadores mais produtivos, as quais podem
conduzir, por seu turno, a uma redução das taxas
de absenteísmo e a um melhor controle dos riscos
profissionais.
A participação dos trabalhadores é particularmente
valiosa durante:
* a avaliação de riscos;
* o desenvolvimento das políticas e das
intervenções;
* a apresentação de observações pertinentes do
decurso da formação e da implementação de
medidas.
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Tal como não se constrói uma empresa num dia,
também uma boa política de prevenção exige
esforços a longo prazo.
O mais correto é começar a realizar
autoavaliações pela liderança através de inspeções
periódicas planejadas.
Como Funciona?
É uma técnica de observar toda a área de
trabalho, munido de um roteiro de itens, anotando
o que está inadequado, determinando as
prioridades de solução e tomando as medidas
corretivas.
Como fazer a inspeção?
1º Passo:
Preparar a lista de verificação (Check list) dos
pontos a serem inspecionados
Para que esta etapa seja bem feita, é necessário
que a equipe de preparação da lista de verificação
tenha visão dos principais riscos ou experiência de
coisas que dão errado devido a deteriorização das
condições de trabalho. Uma boa linha de raciocínio
para isso é a Lei de Murphy: «se algo parece que
vai dar errado, provavelmente vai; portanto
devemos ter cuidado com...»
A resposta após o «com» é o item da verificação
que deve constar no check list.
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Reuna sua equipe de trabalho e pratique a técnica
da «tempestade de idéias». Construa juntos com
sua equipe de trabalho, uma lista de verificação. O
envolvimento da equipe aumenta o sentido de
responsabilidade e envolvimento de todos os
trabalhadores.
2º Passo:
Estar com um bom formulário
O formulário construído no passo 1 deve estar
disponível para a realização da autoavaliação.
3º Passo:
Realizar as autoavaliações
Idealmente, a autoavaliação de segurança deve ser
realizada juntamente com a equipe. A vantagem de
ser feita por mais de uma pessoa é que a chance
de ver situações inadequadas aumenta muito,
principalmente se na equipe estiver alguma pessoa
mais detalhista. A cada dois meses, faça um
rodízio das pessoas que participam da
autoavaliação. Assim, todos podem contribuir com
sua experiência na área um do outro e tornar um
ambiente participativo e de cooperação ao tema
segurança. Além de aumentar a percepção do
risco, ao mesmo tempo você desenvolve a visão
de segurança de sua equipe de trabalho.
Autoavaliação da liderança em matéria de segurança e saúde
no trabalho
Nota!Na próxima edição, iremos abordar a segurança
comportamental focada nos trabalhadores,
demonstrando a importância de termos uma
equipe consciente e focada na eliminação de
riscos em suas atividades.
Aguardem!
