Lideranca & Comunicacao - BIBLIOTECA VIRTUAL ISSUU/EDIPEL 2014

RReeiinnaallddoo AAssssiiss PPeelllliizzzzaarroo

LLiiddeerraannççaa

&&

CCoommuunniiccaaççããoo

--EEddiippeell --

Reinaldo Assis Pellizzaro

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9ª. Edição -2.014-


PELLIZZARO Reinaldo Assis.

Liderança & Comunicação

Edição especial para BIBLIOTECA VIRTUAL ISSUU/EDIPEL 2014

Reservados os direitos de propriedade desta edição pela

EDITORA PELLIZZARO –edipel -

Rua Antônio Rossa, 246-Bairro do Bosque - Curitibanos SC Cep. 89.520.000 - Telefone (fax) (... 049 3450171)

E-mail: advocacia @ pellizzaro. com. br

Cartilha de Liderança & Comunicação Oral

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OOSS CCAAMMIINNHHOOSS DDAA LLIIDDEERRAANNÇÇAA

1. Caminhos que conduzem a liderança

O medíocre inveja e fala do sucesso dos outros; o “aventureiro” tenta imitar as outras pessoas para obter sucesso; o inteligente destinado ao sucesso, tem idéias próprias, e as

coloca em ação.

Coloque as suas idéias em ação, lembre-se de que uma idéia, mesmo sendo razoável colocada em ação, é melhor que uma grande idéia arquivada.

Grande número de executivos dizem: "Em nossa empresa muitas pessoas têm idéias. Poucas, porém, são aquelas que conseguem fazer as idéias realmente acontecerem..."

A capacidade de fazer acontecer com certeza, será sempre, fundamental para o sucesso.Seja na escola, no trabalho, na comunidade. na vida...

Pensar é bom. Mas fazer acontecer é fundamental. Visualize, sua idéia com detalhes, como se tudo já estivesse realizado. Imagine com detalhes o que é desejado.

Essa imagem colorida e cristalina é algo que irá naturalmente orientá-lo quanto ao que deve ser feito (como começar etc.).

Corajosa e decididamente dê o 1º passo. Confie na intuição que você tem. Se você sente confiança interior (não pense em explicar) aja sem hesitação e dê o primeiro passo.

A natureza estará a seu favor.

Entregue-se na concretização de sua idéia "de corpo e alma", com alegria. Não seja "morno" "fazendo por fazer". Até o "impossível" se torna possível quando nos envolvemos integralmente. Faça tudo com muita boa vontade e prazer. As probabilidades de dar certo

aumentam tremendamente quando fazemos tudo com a mente alegre.

Seja otimista. Não se deixe influenciar pelos cínicos e pelos pessimistas. Ajude a construir o ideal, a cada dia dando o passo do dia.

Concentre-se nos seus pontos fortes. Ao invés de se deixar bloquear por eventuais pontos fracos, ancore-se no que você tem de melhor.

Concentre energia. Evite desperdiçar energia fazendo as coisas "de forma picada", ou começando muitos projetos sem nada concluir.

Decole e vá aperfeiçoando em pleno vôo. Planeje o suficiente.

Evite "afogar-se" em planejamentos que nunca terminam ou planos que nunca saem do papel.

Esteja sempre focado na busca de soluções.


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Use sua energia na busca de soluções ao invés de desperdiçá-la lucubrando somente sobre problemas.

Crie condições favoráveis. Procure trabalhar as barreiras positivamente até que elas se enfraqueçam ou desapareçam ao invés de tentar atravessá-las à força. Seja natural.

Não seja derrotado pelo "excesso de esforço". Faça o que tem que ser feito e mantenha a tranqüilidade interior. Dê espaço para a natureza também fazer a sua parte...

Administre com segurança os riscos e as recompensas.

Não se deixe imobilizar pelos riscos. Equilibre-se sempre tentando visualizar as recompensas possíveis. Uma vez que o balanço lhe pareça equilibrado, aja conforme sua intuição.

Neutralize os "palpiteiros inconseqüentes". Não se deixe influenciar por "opiniões" irresponsavelmente colocadas pelos outros. Aprenda a distinguir conselhos sábios, bem

intencionados de comentários "rotineiramente", jogados pelas pessoas.

Evite divagar. Não desperdice energia “andando em círculo” principalmente se forem divagações improdutivas. Siga reto para o objetivo imaginado...

Seja transparente. Nem sequer pense desonestamente, pois isso drena sua energia. (Já imaginou quanto de energia gastamos, para "proteger" a mentira contada ontem?). Ser transparente multiplica energia. Energia que faz acontecer.

Seja generoso. "A generosidade move montanhas". As coisas fluem melhor à sua volta porque a generosidade faz agir. "Picuinhas" e atitudes sovinas, tornam pequena a

pessoa e imobilizam as idéias.

Aja sempre numa postura ganha-ganha. Evite a postura do tirar vantagem de tudo. Aja pensando em benefícios para todos. As coisas passam a acontecer com mais fluidez.

Confie 100% em sua força interior. Fazer acontecer exige fé. Principalmente em si mesmo. É essa convicção que o deixa solto para fazer o que é necessário. Busque excelência, sempre.

Um fazer acontecer efetivo deve sempre estar ancorado na busca do melhor, do perfeito, do ideal. Quão próximos chegaremos à perfeição é outra coisa. O alvo, porém, deve sempre ser a perfeição.

Chute acomodação e "imobilismo" para longe de você. A capacidade de fazer acontecer é algo para ser aperfeiçoado pela vida toda. Não se acomode. Procure sempre melhorar seu próprio recorde. Lembre-se sempre que, nascer líder é uma graça, e morrer

medíocre é uma desgraça

Técnica da Comunicação Verbal

1 – Importância da Comunicação verbal

Pertrand Russel, afirmava com acerto que: ” O homem tem várias vantagens em

relação às bestas; por exemplo, o fogo, as roupas, a agricultura, os instrumentos (...) A mais

importante de todas, porém, é a linguagem.1

1 “Fundamentos de Filosofia, 1977, p.49-50.


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Ao que poderíamos dizer, que todas as pessoa que não dominarem a técnica da comunicação verbal, estão fadados ao insucesso; todas as pessoas podem falar bem desde que se

submeta a disciplina de estudar e compreender a orientação contida nesta cartilha.

CCOOMMOO VVEENNCCEERR AA TTIIMMIIDDEEZZ

COMO É UMA PESSOA TÍMIDA:

• Tem temor...evita olhar nos olhos de outras pessoas! • Acanhado...evita falar com pessoas, jamais OPINA!

• Receoso...prefere ficar sempre só • Débil...começa e abandona tudo o que faz! • Procure a causa fundamental desses sintomas em você...

• NEM MESMO IMORTAIS, CONSEGUIRAM ESCAPAR A TIMIDEZ...

• NAPOLEÃO ERA TÍMIDO DIANTE DE JOSEFINA...

• CÍCERO, certa ocasião foi incapaz de pronunciar uma das suas melhores peças de oratória...

Quando uma criança chega a idade adulta, somente existem dois destinos, para sua timidez:

1. Regride até desaparecer como uma timidez passageira...

2. Persiste e se fortalece, e neste caso é preciso disposição...e muita transpiração, para vencer..

Solução para vencer a timidez

.

• Olhe-se no espelho e diga: Deus me deu mais este dia de vida, vou agir de tal

maneira para que seja o dia mais feliz de minha vida! OBRIGADO SENHOR!

• Diga seu nome em voz alta diante do espelho olhando-se nos olhos e diga.. HOJE

É MEU DIA DE SORTE, TUDO VAI DAR CERTO!

• Diga bom dia, a primeira, e a todas as pessoas que encontrar, diga É BOM TE

VER, FULANO, TUDO BEM??

• Cultive amizades...elogie sinceramente, peça licença, faz favor, muito agradecido...

• Pense positivo...Vá a sua igreja, reze!

• Fale, diga o pensa...NUNCA PERCA A OPORTUNIDADE DA FALAR, SEJA PARA UMA PESSOA, DUAS, VINTE OU VINTE MIL, FALE SEMPRE...mas para

isto, esteja preparado, estudando e dominando as regras a seguir de...


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CCOOMMUUNNIICCAACCAAOO OORRAALL

1 – Dicção e impostação da voz. Um dos mais importantes instrumentos de trabalho dos agentes públicos, é a voz e a fala,

portanto vamos iniciar nossa Técnica da Comunicação, pelos princípios básicos da comunicação

verbal.

Uma boa dicção exige, impostação de voz, que é pronúncia correta das palavras, numa modulação e cadencia agradável ao ouvido das pessoas com quem nos comunicamos.

Para isso se exige, trabalho e persistência, fazendo-se exercício diário de leitura em voz alta e usar da palavra em público sempre que possível e estiver preparado; sendo este o caminho que

conduz ao sucesso na comunicação oral. Para a impostação da voz, devemos soletrar em voz alta, (num tom mais baixo, médio e alto) diariamente as vogais:

A E I O U

AA EE II OO UU

AA AE AI AO AU

EA EE EI EO EU

IA IE II IO IU

OA OE OI OO OU

UA UE UI UO UU

Concluído o exercício, ler em voz alta as palavras que apresentam alguma

dificuldade de pronuncia: Aeroplano, antipútrido, anemômetro, acérrimo, abreugrafia,

eclesiástico, eclipsar, desbetenizar, exorcisar, admoestar,

desassenhorar,obtemperar,otorrinolaringologista,uxoricidaundivago,inconstitucionalíssima

mente... deverão ser anotadas outras palavras, que forem de difícil pronúncia e sempre , ouvir alguém escorregando numa palavra, aí estará uma boa oportunidade para aumentar este seu

registro de palavras para seu exercício de dicção...

Terminado a primeira parte deste exercício, passamos para a leitura diária em voz alta, de uma página de um bom livro.

Esta seqüência de aprendizado deve repetir-se por um mínimo de 15 dias...

Se notar alguma dificuldade de dicção, - lembramos que a garganta é um aparelho fonador muito sensível, as cordas vocais devem ser exercitadas -, aconselhamos fazer um

gargarejo com limão, água morna, vinagre e sal, em caso de rouquidão; a perdurar o sintoma

deve ser procurado um médico.

O bom comunicador, não fuma, evita, tomar líquidos gelados, e expor-se

demasiadamente ao frio; vale aqui a advertência, não beba, mas se beber não fale em público, pois

o desastre será inevitável...todo o bêbado, fala em círculos, e inexoravelmente, cai no ridículo...


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EESSQQUUEEMMAA DDAA CCOOMMUUNNIICCAACCAAOO

FONTE: Pessoa falando, escrevendo, gesticulando, organização=jornal, TV, rádio MENSAGEM: Voz, tinta no papel, ondas sonoras, acenos, dança, sinais...

DESTINACAO: Pessoa: escutando, vendo, lendo, grupo, multidão...

FONTE: Codifica...cria-se o SÍMBOLO...receptor Decodifica...recebe o SÍMBOLO..

3 - Memorizar a construção do discurso

O discurso se divide em três partes: Exórdio, Exposição e Peroração.

1. EXÓRDIO - Primeira parte do discurso, é necessário deixar os ouvintes, adobe, ou seja:

ATENTOS - Desperte curiosidade; interesse-os pelos assuntos; deixe-os intrigados:

VOU TRATAR DE UM ASSUNTO DESCONHECIDO...

DÓCEIS - Garanta brevidade; acalme-os de outras preocupações; prometa satisfação

imediata: SEREI BREVE !

BENÉVOLOS - Elogie sinceramente; seja natural e simples. Deixe transparecer algum

nervosismo; JAMAIS FALEI PARA UMA PLATÉIA TÃO SELETA COMO ESTA !

FONTE

.BOA REPUTACAO

.BOA PREPARACAO

DEFEITOS:

BEBADOS, CANCEIRA,

DESNUTICAO; LINGUAGEM

VICIADA, GAGUEIRA,

ESTRANGEIRISM

OS

DESPREPARDO...

CODIFICAÇÃO

.Adequação

.V ocabulári

o rico.

.Sentimento...

.Exercíc io diário de

leitura em voz alta...

S ÍMBOLO

.CLAREZA(fala

baixo)

.i. SINCERIDADE(Faca o

que eu faco...)

.DETALHES (Pr e guiça mental)

.CORES (Branco/Pretoo

VISUALIZACAO COLORIDA

Recepção

.BOA

.MEDIA

.RUIM

.NULA

De c o d ifi-

c a ç ã o : -

.Preparacão... -Atenção

-Interesse


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2. EXPOSIÇÃO - Fale somente sobre o que você SABE ; -medite antes de falar - a argumentação deve ser lógica, clara e irrefutável, tecnicamente perfeita... fato+prova; pense no assunto antes, jamais depois de falar...

3. CONCLUSÃO – É o resumo remido ...- frase de efeito - que como uma chave de ouro

encerra o discurso.

Assim: O EXÓRDIO: deve ser insinuante; a EXPOSIÇÃO, clara, objetiva de fácil

entendimento, e a CONCLUSÃO, deve impressionar aos ouvintes.

Algumas regras básicas:

1. Pense antes, jamais depois de falar...

2. Esteja sempre preparado para falar... 3. Fale somente sobre o que você SABE...

4. Em uma reunião sente-se de forma a ficar de frente para todos os presentes... 5. Fale o necessário: Exórdio+Exposição = Conclusão

Corpo:

1. Corpo ereto, cabeça erguida. 2. Nada nos bolsos, botões abotoados

8. Roupa adequada para o momento 9. Cabelos penteados, barba feita

Mãos:

1. As mãos realçam a fala do orador...

2. Não agite exageradamente mãos e braços. 3. Para segurança uma mão segura outra...

Olhos:

1. Os olhos são a janela da alma....

2. Olhe o auditório com firmeza. 3. Divida o auditório em 4 partes...

4. Circule com os olhos, trocando energia com todas as pessoas, de tal forma que todos

tenham a certeza de que falamos particularmente com cada um dos ouvintes

Voz:

1. Pausada, firme, audível tonalidade, baixa no exórdio, media exposição (

professoral ), elevada na peroração.

2. Veículo em movimento: 1a. 2a.. 3a....marcha

4- Como deve ser lido um discurso

Na leitura do discurso devem ser seguidas regras básicas imprescindíveis:

1. JAMAIS, grampear ou fixar as folhas para serem viradas como uma mensagem, sem importância.


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2. JAMAIS, dobrar as folhas em quatro partes, para caber no bolso interno do casaco,- se for

necessário- dobrar levemente na metade apenas uma vez.

3. SE POSSIVEL, fazer colocar o escrito aberto, sobre a tribuna, - caso em que, devemos ter uma copia no bolso interno do casaco-.

4. ESCREVER, em letras maiúsculas, tipos grandes, encorpados, e parágrafos separados por dois espaços, folhas brancas, tamanho A4, escritas somente no anverso (frente).

5. SEGURAR o papel com as duas mãos, a esquerda na medianiz superior e a direita na

margem direita na parte inferior da folha, podendo também ser deixado sobra a tribuna.

6. O discurso lido... NÃO É LIDO, pois devemos falar olhando para o publico – vide a

técnica de usar os olhos na comunicação-, portanto devemos ler e reler varias vezes o texto, para apenas abaixar os olhos discretamente...

O maior exemplo de correção na técnica de comunicação em discursos lidos será sempre de sua santidade o Papa João Paulo II...

CCOOMMOO FFAALLAARR MMEELLHHOORR

Ensina o professor Reinaldo Polito, em seu livro “Como Falar Corretamente e Sem Inibições”, que a solução para perder a inibição para falar, preparar aulas ou palestras, falar de improviso, evitar o "branco", dirigir ou participar de reuniões, exige a solução dos problemas de comunicação

verbal que podem ser resolvidos através, com uma grande dose de transpiração e com uma pequena dose de inspiração, ou seja com técnica, disciplina e treinamento.

Para Isso devemos assimilar algumas regras, tais como:

1. Seja você mesmo. Essa é a primeira e maior dica de como falar melhor: naturalidade acima de tudo; nenhuma técnica poderá ser mais importante que a sua naturalidade. Portanto, aprenda, aperfeiçoe, progrida, mas ao falar, seja sempre natural.

2. Pronuncie bem as palavras; pronuncie completamente todas as palavras. Principalmente não omita a pronúncia dos "s" e "r" finais e dos "is" intermediários. Por exemplo, fale primeiro,

janeiro, terceiro, precisar, trazer, levamos, e não, janero, tercero, precisá, trazê, levamo. Pronunciando todos os sons corretamente, a mensagem será melhor compreendida pelos ouvintes e

haverá maior valorização da imagem de quem fala.

Faça exercícios para melhorar a dicção lendo qualquer texto com o dedo entre os dentes e procurando falar da forma mais clara possível; pronunciar em voz alta diariamente a vogais. A E I

O U/ AA AE AI AO AU; EA EE EI EO EU/IA IE II IO IU/AO OE OI OO

OU/UA/EU/UI/UO/UU (5 minutos)

3. Module corretamente sua voz. Se falar muito baixo, as pessoas que estiverem distantes não entenderão suas palavras e deixarão de prestar atenção. Também não deverá falar muito alto porque, além de se cansar rapidamente, poderá irritar os ouvintes. Fale numa altura adequada para cada ambiente. Nunca deixe, entretanto, de falar com entusiasmo e vibração. Se não demonstrar

interesse por aquilo que transmite, não conseguirá também interessar sua platéia.


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4. Fale com boa velocidade Não fale rápido demais. Se a sua dicção for deficiente será ainda mais grave, já que dificilmente alguém conseguirá entendê-lo. Também não fale muito lentamente, com pausas prolongadas, para não entediar os ouvintes. Use um aparelho gravador para conhecer melhor a velocidade da sua fala e decidir-se pelo melhor estilo.

5. Fale com bom ritmo Alterne a altura e a velocidade da fala para construir um ritmo

agradável de comunicação. Quem se expressa com velocidade e altura constantes acaba por desinteressar os ouvintes, não pela falta de conteúdo, mas pela maneira "descolorida" como se apresenta.

6. Tenha um vocabulário adequado Um bom vocabulário tem de estar isento do excesso de termos pobres e vulgares, como palavrões e gírias. Por outro lado, não se recomenda um

vocabulário repleto de palavras difíceis e quase sempre incompreensíveis. Evite também o vocabulário específico da sua profissão diante de pessoas não familiarizadas com esse tipo de

palavreado. Evitando o vocabulário pobre e vulgar, não tendo a preocupação de se expressar com palavras difíceis e reservando o vocabulário profissional dentro da mesma área, você estará desenvolvendo um vocabulário simples, objetivo e suficiente para identificar todas as suas idéias e

pensamentos.

7. Cuide da gramática Um erro gramatical, dependendo da sua gravidade, poderá atrapalhar a apresentação e até mesmo destruir sua imagem. Toda a gramática precisa ser correta, mas principalmente, faça uma revisão de concordância e conjugação de verbos. Muitos hesitam na

construção das frases porque têm dúvida sobre a concordância a fazer ou o verbo a conjugar. Além disso, aumente suas leituras de livros de bons autores e observe atentamente a construção das suas

frases. A leitura é uma das melhores fontes de aprendizado.

8. Tenha postura correta Fique sempre bem posicionado. Ao falar, procure não colocar as mãos nos bolsos, nas costas, cruzar os braços, nem se debruce sobre a mesa, cadeira ou tribuna. Deixe os braços naturalmente ao longo do corpo ou acima da linha da cintura e gesticule com moderação.

O excesso de gesticulação é mais prejudicial que a falta. Distribua o peso do corpo sobre as duas pernas, evitando o apoio ora sobre uma perna, ora sobre a outra. Essa atitude torna a postura deselegante. Também não fique se movimentando desordenadamente de um lado para o outro e quando estiver parado, não abra demasiadamente as pernas.

Só se movimente quando pretender se aproximar dos ouvintes ou dar ênfase à

determinada informação. Não relaxe a postura do tronco com os ombros caídos. Poderá passar uma imagem negligente ou de excesso de humildade. Cuidado também para não agir de forma contrária, não levantando demasiadamente a cabeça, nem mantendo rígida a posição do tórax. Poderá passar

uma imagem arrogante e prepotente.

Deixe o semblante sempre descontraído e, sendo possível, sorridente. Não fale em alegria com a fisionomia fechada, nem em tristeza com a face alegre. Lembre-se sempre de que é preciso existir coerência entre o que falamos e o que demonstramos na fisionomia.

9. Olhe para todos os ouvintes. Ao falar, olhe para todas as pessoas para ter certeza de que estão ouvindo e prestando atenção nas suas palavras. Principalmente ao ler, este cuidado tem de

ser redobrado, pois existe sempre a tendência de olhar o tempo todo para o texto, esquecendo a presença de ouvintes.

10. Divida seu discurso em 3 partes: Início ou (EXORDIO), meio, ou (EXPOSIÇÃO) e fim, ou (CONCLUSÃO). Toda fala, seja numa simples conversa ou numa apresentação para uma


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grande platéia, precisa ter início, meio e fim.

II -- EEXXOORRDDIIOO

( Inicio do Discurso )

Agora vou acender o foguete...no início, procure conquistar os ouvintes desarmando suas resistências e conquistando seu interesse e atenção.Prometa brevidade, deixe os ouvintes curiosos...lembra do lagarto, que o camelo prometia mostrar no final... Para isso, poderá usar

algumas das seguintes dicas: · Conte uma pequena história que tenha estreita relação com o conteúdo da sua mensagem. Histórias normalmente despertam o interesse. · Elogie sinceramente os

ouvintes. · Use uma frase que provoque impacto.

Diga que não irá consumir muito tempo. · Faça uma citação de autor respeitado pelos ouvintes. · Use um fato bem humorado. Entretanto, evite piadas. · Levante uma reflexão. · Demonstre sutilmente que conhece o assunto e possui experiência. · Aproveite uma circunstância fazendo um comentário sobre alguém presente ou que tenha falado há pouco, ou ainda sobre um acontecimento

conhecido dos ouvintes.

Jamais você deverá: · Pedir desculpas por estar com problemas físicos (gripe, resfriado, dor de cabeça, etc.) ou por não estar devidamente preparado para falar. · Contar piadas. · Fazer perguntas quando não desejar a resposta. · Tomar partido sobre assuntos polêmicos. · Começar com "chavões"

ou frases muito usadas. Por exemplo: A união faz a força; Uma andorinha só não faz verão, etc. · Fazer citações de autores muito polêmicos. Saiba ainda que o início deverá ser breve, neutro e

guardar interdependência com o restante da fala.

IIII –– EEXXPPOOSSIIÇÇÃÃOO

( Meio do Discurso )

O foguete foi lançado, faz um rastro luminoso no céu...O meio explique o tema de forma lógica e racional (fatos+prova), sendo que o tema a ser abordado: · Conte numa única frase sobre a matéria que irá abordar. Por exemplo: "Vou falar sobre o lazer do homem moderno." · Em seguida, faça um

relato histórico do tema ou levante um problema para o qual dará solução. Finalmente, fale sobre as etapas do assunto que irá desenvolver.

IIIIII –– CCOONNCCLLUUSSÃÃOO

(Fim do Discurso)

É o grande momento do estouro do foguete...faça um breve, e eloqüente resumo, resumido do assunto explicado na exposição, com o fechamento do discurso com uma bela frase de efeito...é o

estampido do foguete que todos aguardavam...

*

* *


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CCuurrssoo ddee LLiiddeerraannççaa

CCoommuunniiccaaççããoo && EExxpprreessssããoo

FICHA DE INSCRIÇÃO Nr.___

LOCAL:________________________

INICIO :________________________

NOME:_____________________________________

Local/Nascimento:______________Data_________

Profissão:________________Estado Civil:_______

Associação:_________________________________ ___________________________________________

>Anotações da Comissão Organizadora:

Presenças: 1. Como vencer a timidez...............( ) 2. Esquema da comunicação.........( )

3. Dicção..........................................( ) 4. Construção do Discurso............( )

Observações:______________________________________

_____________________________________________________ _____________________________________________________

_____________________________________________________ _____________________________________________________

_____________________________________________________

Responsável:_____________________


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Documents

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