Impressora HP Designjet srie L25500

Guia de manuteno e soluo de problemas (primeira edio)

Avisos legais 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informaes contidas neste documento esto sujeitas a alterao sem prvio aviso. As nicas garantias para produtos e servios HP so descritas na declarao de garantia expressa que acompanha tais produtos e servios. Nenhuma informao aqui descrita deve ser utilizada para criar uma garantia adicional. A HP no se responsabilizar por erros ou omisses editoriais ou tcnicas aqui contidas.

Marcas comerciais Microsoft e Windows so marcas registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

Contedo

1 Precaues de segurana Diretrizes gerais de segurana ............................................................................................................. 1 Risco de choque eltrico ...................................................................................................................... 1 Risco de calor ....................................................................................................................................... 2 Risco de incndio ................................................................................................................................. 2 Risco mecnico .................................................................................................................................... 2 Risco de substrato pesado ................................................................................................................... 3 Manuseio da tinta ................................................................................................................................. 3 Avisos e precaues ............................................................................................................................ 3 Etiquetas de aviso ................................................................................................................................ 3 2 Status da impressora Verificar o status da impressora ........................................................................................................... 5 Verificar o status do sistema de tintas .................................................................................................. 5 Verificar o status de um cabeote de impresso ................................................................................. 5 Verificao do status de um cabeote de impresso ........................................................................... 6 Verificar o sistema de arquivos ............................................................................................................ 7 Verificar estatsticas de uso da impressora .......................................................................................... 7 Alertas da impressora .......................................................................................................................... 7 3 Atualizao de firmware 4 Manuteno de hardware Alinhar dos cabeotes de impresso ................................................................................................. 10 Limpar das conexes eltricas em um cabeote de impresso ......................................................... 11 Limpar o exterior da impressora ......................................................................................................... 15 Limpar a chapa ................................................................................................................................... 15 Limpar (recuperar) os cabeotes de impresso ................................................................................. 17 Limpar a janela do sensor de avano de substrato ............................................................................ 17 Lubrifique o carro do cabeote de impresso .................................................................................... 18 Lubrificar os roletes do cilindro ........................................................................................................... 19 Manuteno dos cartuchos de tinta ................................................................................................... 20 Mover ou armazenar a impressora .................................................................................................... 20 Manuteno do servio ...................................................................................................................... 21 Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impresso .................................................................. 22 5 Soluo de problemas de qualidade de impresso

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Conselhos gerais ................................................................................................................................ 23 Granularidade ..................................................................................................................................... 24 Formao de faixas horizontais ......................................................................................................... 24 Formao de faixas verticais .............................................................................................................. 27 Cores desalinhadas ............................................................................................................................ 27 Falta de nitidez ................................................................................................................................... 27 reas pretas com aparncia turva ..................................................................................................... 28 Manchas sutis ou aparncia desigual ................................................................................................ 28 A tinta mancha quando tocada ou parece oleosa .............................................................................. 29 O comprimento total da impresso est errado ou inconsistente ...................................................... 29 6 Soluo de problemas de substrato O substrato no pode ser carregado com xito ................................................................................. 30 Congestionamento de substrato ........................................................................................................ 30 O substrato est deformado ou enrugado .......................................................................................... 32 O cortador automtico no funciona .................................................................................................. 33 Congestionamento de substrato no rolo de recolhimento .................................................................. 33 A bobina de recolhimento no gira ..................................................................................................... 33 7 Soluo de problemas de sistema de tinta No possvel inserir um cartucho de tinta ....................................................................................... 35 No possvel inserir um cabeote de impresso ............................................................................. 35 No possvel inserir o cartucho de limpeza de cabeotes de impresso ........................................ 35 O painel frontal recomenda reencaixar ou substituir um cabeote de impresso .............................. 35 Limpar os cabeotes de impresso .................................................................................................... 36 Alinhar os cabeotes de impresso ................................................................................................... 36 8 Soluo de outros problemas A impresso no obtm um endereo IP ........................................................................................... 39 No possvel acessar o Servidor web incorporado ......................................................................... 39 A impressora no est imprimindo ..................................................................................................... 40 O programa fica lento ou pra durante a gerao do trabalho de impresso .................................... 40 A impressora parece lenta ................................................................................................................. 40 No possvel acessar arquivos no disco rgido ............................................................................... 41 Falhas de comunicao entre o computador e a impressora ............................................................ 41 Mensagem de erro Sem memria ................................................................................................... 41 Os roletes do cilindro esto rangendo ................................................................................................ 41 9 Mensagens de erro do painel frontal 10 Quando voc precisar de ajuda Introduo .......................................................................................................................................... 48 Documentao ................................................................................................................................... 48 Suporte instantneo HP ..................................................................................................................... 48 Centros de Assistncia ao Cliente HP ............................................................................................... 49 Informaes do servio ...................................................................................................................... 54

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ndice .................................................................................................................................................................. 55

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Precaues de segurana

Antes de usar sua impressora, leia os seguintes cuidados de segurana para garantir o uso seguro do equipamento.

Diretrizes gerais de segurana Consulte as instrues de instalao antes de conectar a impressora alimentao. No h peas durveis do operador dentro da impressora. Solicite que uma equipe de servio qualificada faa a manuteno. Desligue a impressora, desconecte os dois cabos de alimentao nas tomadas de energia e recorra assistncia do pessoal de servio qualificado da HP caso ocorra uma destas situaes: O cabo de alimentao ou plugue est danificado. A impressora foi molhada. H fumaa ou um cheiro estranho vindo da impressora. A impressora foi derrubada ou o modo de tratamento ou secagem foi danificado. O Disjuntor de corrente residual (Interruptor de falta de aterramento) embutido da impressora foi derrubado vrias vezes. Os fusveis queimaram. A impressora no est funcionando normalmente.

Desligue a impressora e desconecte os dois cabos de alimentao da tomada em qualquer um destes casos: Durante uma tempestade de raios Durante a falta de energia

Risco de choque eltricoAVISO! Os mdulos de secagem e tratamento esto funcionando com tenso perigosa que pode causar morte ou ferimentos graves. A impressora usa dois cabos de alimentao. Desconecte-os antes de fazer a manuteno da impressora. A impressora deve estar conectada apenas a tomadas eltricas aterradas. Para evitar choque eltrico: No tente desmontar os mdulos de secagem e tratamento ou o gabinete de controle eltrico. No remova nem abra tampas ou plugues do sistema que estiverem fechados. No insira objetos nas aberturas da impressora.

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Diretrizes gerais de segurana

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Precaues segurana

Precaues segurana

NOTA: Um fusvel queimado pode indicar funcionamento incorreto dos circuitos eltricos dentro do sistema. Pea para o pessoal de servio qualificado da HP verificar o sistema e no tente substituir o fusvel por conta prpria.

Risco de calorOs subsistemas de secagem e tratamento da impressora operam com temperatura alta e podem causar queimaduras se forem tocados. Para evitar ferimentos, obedea as precaues a seguir: No toque nos invlucros internos dos mdulos de secagem e tratamento da impressora. Mesmo aps abrir a trava da janela que desconecta a potncia de secagem e tratamento, as superfcies internas podero estar quentes. Tome cuidado especial ao acessar o caminho do substrato.

Risco de incndioOs subsistemas de secagem e tratamento da impressora operam em altas temperaturas. Entre em contato com o pessoal de servio qualificado da HP se o Disjuntor de corrente residual (Interruptor de falta de aterramento) embutido na impressora for derrubado vrias vezes. Para evitar incndios, obedea s precaues a seguir. Use a voltagem de alimentao eltrica especificada na gravura com o nome do produto. Conecte os cabos de alimentao nas linhas dedicadas, cada uma protegida por um disjuntor de linha secundria, de acordo com a classificao da tomada de parede. No use uma faixa de energia (conector PT realocvel) para conectar os dois cabos de alimentao. Use somente os cabos fornecidos pela HP com a impressora. No use um cabo de alimentao danificado. No use os cabos de alimentao com outros produtos. No insira objetos nas aberturas da impressora. Cuidado para no derrubar lquidos dentro da impressora. No use produtos aerosol com gases inflamveis perto ou dentro da impressora. No bloqueie ou cubra as entradas da impressora. No tente desmontar o mdulo de secagem ou tratamento nem o gabinete de controle eltrico. Carregue substratos que possam ser usados a uma temperatura operacional de at 125C (257 F) e verifique se as temperaturas de ignio automtica esto acima de 250C (482F).

Risco mecnicoA impressora tem peas mveis que podem causar ferimentos. Para evitar ferimentos, obedea as precaues a seguir quando for trabalhar perto da impressora. Mantenha suas roupas e todas as partes do corpo distantes das peas mveis da impressora. Evite usar colares, pulseiras e outros objetos que fiquem suspensos. Se o seu cabelo for longo, tente prend-lo para que no caia sobre a impressora. Tome cuidado para no deixar que mangas ou luvas sejam presas pelas peas mveis da impressora.

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Captulo 1 Precaues de segurana

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Evite ficar perto de ventiladores, o que pode causar ferimentos e tambm afetar a qualidade da impresso (obstruindo o fluxo de ar). No toque nas engrenagens ou nos rolos em movimento durante a impresso.

Risco de substrato pesadoCuidado especial deve ser tomado para evitar ferimentos ao manusear substratos pesados. Para manipular rolos pesados de substrato, sero necessrias mais de uma pessoa. Cuidado deve ser tomado para evitar esforo nas costas e/ou ferimentos. Use uma empilhadeira, carro de paletes ou outro equipamento de manuseio. Ao manusear pesados rolos de substrato, use equipamentos de proteo pessoal, inclusive botas e luvas.

Manuseio da tintaSua impressora no usa tintas solventes e, portanto, no apresenta os tradicionais problemas associados. No entanto, a HP recomenda que voc use luvas ao manusear os componentes do sistema de cartuchos de tinta.

Avisos e precauesOs smbolos a seguir so usados neste manual para garantir o uso correto da impressora e evitar que ela fique danificada. Siga as instrues marcadas com estes smbolos. AVISO! O no-cumprimento das orientaes marcadas com esse smbolo pode resultar em ferimentos graves ou em morte. CUIDADO: O no-cumprimento das orientaes marcadas com esse smbolo pode resultar em ferimentos leves ou em danos ao produto.

Etiquetas de avisoEtiqueta Explicao Risco de queimaduras. No toque nos invlucros internos dos mdulos de secagem e tratamento da impressora.

Risco de queimaduras. No toque nos invlucros de secagem da impressora. Mesmo aps abrir a trava da janela, que desconecta a potncia dos mdulos de secagem e tratamento, as superfcies internas podero estar quentes. Risco de choque eltrico. A impressora tem dois cabos de alimentao de entrada. Uma voltagem ainda estar presente nos mdulos de secagem e tratamento aps o interruptor principal ser desligado. No h peas durveis do operador dentro da impressora. Solicite que uma equipe de servios qualificada faa a manuteno. Desconecte todos os cabos de alimentao antes de fazer a manuteno da impressora.

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Risco de substrato pesado

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Precaues segurana

Precaues segurana4

Etiqueta

Explicao Consulte as instrues de instalao antes de conectar a impressora alimentao. Verifique se a tenso de entrada est dentro dos limites de tenso especificados na impressora. A impressora requer duas linhas dedicadas, cada uma protegida por um disjuntor de linha secundria, de acordo com a classificao da tomada de energia. Use somente tomadas de energia aterradas e os cabos fornecidos pela HP com a impressora. Risco de prender as mos. No empurre o rolo durante o carregamento. Levante a mesa de carregamento para facilitar o acesso do eixo na impressora.

Risco de prender os dedos. No toque nas engrenagens do eixo em movimento.

No coloque objetos na parte superior da impressora. No cubra os ventiladores.

recomendvel usar luvas ao manusear os cartuchos de tinta, os cartuchos de limpeza de cabeotes de impresso e os contineres de limpeza de cabeotes de impresso.

Captulo 1 Precaues de segurana

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Status da impressora

Verificar o status da impressora possvel verificar o estado atual da impressora das seguintes maneiras: O Servidor da web incorporado exibe o estado da impressora, do substrato carregado e do sistema de tintas. O painel frontal exibe os nveis de tinta por padro; caso contrrio, possvel visualiz-los selecionando o cone do Sistema de tintas . Alm disso, o alerta atual mais importante, se houver, exibido no painel frontal.

Verificar o status do sistema de tintas1. 2. Acesse o Servidor da web incorporado (consulte o Guia do usurio). V para a pgina Suprimentos na guia Principal.

A pgina Suprimentos mostra o estado dos cartuchos de tinta (inclusive os nveis de tinta), dos cabeotes de impresso, do cartucho de limpeza de cabeotes de impresso e do substrato carregado. O semforo indica se necessria manuteno. Para obter mais informaes, clique em Exibir detalhes.

Verificar o status de um cabeote de impressoPara exibir os nveis de tinta nos cartuchos, v para o painel frontal da impressora e selecione o cone .

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Verificar o status da impressora

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Status da impressora

Clique no sinal + para obter mais detalhes ou use o menu Tinta. O estado dos cartuchos de tinta tambm pode ser visualizado no Servidor da web incorporado.

Procedimento do menu Tinta1. 2. 3. No painel frontal, selecione o cone e, em seguida, selecione Info. cartucho tinta. Selecione o cartucho sobre o qual voc deseja obter informaes. O painel frontal mostra as seguintes informaes: Cor Nome do produto Nmero do produto Nmero de srie Status Nvel de tinta, se conhecido Capacidade total de tinta em milmetros Data de validade Estado da garantia Fabricante

Status da impressora1. 2. 3. 6

Verificao do status de um cabeote de impressoA impressora verifica automaticamente e realiza manuteno nos cabeotes aps cada impresso. Siga estas etapas para obter mais informaes sobre os cabeotes de impresso. No painel frontal, selecione o cone e, em seguida, selecione Informaes do cabeote.

Selecione o cabeote de impresso do qual voc deseja ver informaes. O painel frontal mostra as seguintes informaes: Cores Nome do produto Nmero do produto Nmero de srie Status (Consulte Mensagens de erro do painel frontal na pgina 42.) Volume de tinta usada Estado da garantia

Os estados do cabeote de impresso e da garantia tambm podem ser verificados pelo Servidor da web incorporado. NOTA: Se o estado da garantia for Consultar nota de garantia, isso indicar o uso de tinta no-HP. A garantia no cobre servios ou reparos na impressora por defeitos resultantes do uso de tinta "noHP". Consulte o documento Informaes legais para obter informaes detalhadas sobre a garantia.

Captulo 2 Status da impressora

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Verificar o sistema de arquivos possvel verificar a integridade do sistema de arquivos no disco rgido da impressora e corrigir automaticamente eventuais erros. Recomenda-se que isso seja feito uma vez a cada seis meses ou caso voc enfrente algum problema no acesso a arquivos no disco rgido. Para executar a verificao do sistema de arquivos, v para o painel frontal, selecione o cone em seguida, selecione Verificao do sistema de arquivos. e,

Verificar estatsticas de uso da impressoraPara verificar o uso da impressora, estatsticas esto disponveis. NOTA: A preciso das estatsticas de uso no garantida.

Estatsticas da impressora com o servidor da web incorporado1. 2. Acesse o Servidor da web incorporado (consulte o Guia do usurio). V para a pgina Uso na guia Principal.

Alertas da impressoraA impressora pode comunicar dois tipos de alertas: Erros: Quando a impressora no puder imprimir. Avisos: Quando a impressora precisar de ajustes, como uma calibrao, manuteno preventiva ou substituio de cartucho de tinta.

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Verificar o sistema de arquivos

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Status da impressora

Se a impressora detectar algum dano no sistema de arquivos, por exemplo, aps um problema grave com o software, ela poder iniciar automaticamente uma verificao do sistema de arquivos. Isso poder levar cerca de trinta minutos.

Alertas da impressora aparecem no painel frontal e no Servidor da web incorporado. Visor do painel frontal: O painel frontal mostra somente um alerta por vez, que considerado o mais importante. Geralmente necessrio pressionar a tecla OK para confirmao, mas no caso de um aviso, o alerta desaparece aps um tempo. Alguns alertas reaparecem quando a impressora ficar ociosa e no houver nada mais importante para informar. Servidor web incorporado: O alerta exibido no painel frontal tambm aparece no canto superior direito da janela do Servidor da web incorporado.

O alerta poder exigir a execuo de uma operao de manuteno; consulte Manuteno de hardware na pgina 10. Os alertas a seguir exigem um engenheiro de servio: Kit de manuteno 1 Kit de manuteno 2 Kit de manuteno 3

Status da impressora8

Captulo 2 Status da impressora

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Atualizao de firmware

As vrias funes da impressora so controladas pelo software que reside na impressora, tambm conhecido como firmware. Ocasionalmente, atualizaes do firmware da Hewlett-Packard so disponibilizadas. Essas atualizaes aumentam a funcionalidade da impressora e melhoram seus recursos. possvel fazer o download das atualizaes de firmware do site da HP (http://www.hp.com/go/graphicarts/) e instal-las na impressora utilizando o Servidor da web incorporado. Para utilizar o servidor da web incorporado em qualquer computador, abra o navegador da web e digite a URL da impressora. O URL da impressora exibido na tela de status do painel frontal da impressora (http://192.168.1.1, neste exemplo):

No Servidor da web incorporado, selecione a guia Configurao e, em seguida, Atualizao de firmware. Siga as instrues na tela para fazer o download do arquivo de firmware e armazen-lo no disco rgido. Em seguida, selecione o arquivo do qual voc fez download e clique em Atualizar. Se observar andamento muito lento enquanto estiver carregando o arquivo de firmware na impressora, o motivo pode ser devido a voc estar usando um servidor proxy. Nesse caso, experimente ignorar o servidor proxy e acessar diretamente o servidor web incorporado. No Internet Explorer 6 para Windows, v para Ferramentas > Opes da Internet > Conexes > Configuraes de LAN e marque a caixa Ignorar servidor proxy para endereos locais. Como alternativa, para obter o controle mais preciso, clique no boto Avanado e adicione o endereo IP da impressora lista de excees, para as quais o servidor proxy no ser usado. No Firefox 3.0 para Windows, v para Ferramentas > Opes > Rede > Conexo > Configuraes e marque a caixa de seleo Conexo direta Internet. Como alternativa, quando a caixa de seleo Configurao manual de proxy estiver selecionada, adicione o endereo IP da impressora lista de excees para as quais o servidor proxy no ser usado. No Firefox 2.0 para Linux, v para Editar > Preferncias > Rede > Conexo > Configuraes e marque a caixa de seleo Conexo direta Internet. Como alternativa, quando a caixa de seleo Configurao manual de proxy estiver selecionada, adicione o endereo IP da impressora lista de excees para as quais o servidor proxy no ser usado.

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Atualizao de firmware

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Manuteno de hardware

Para as tarefas deste captulo, pode ser necessrio usar o Kit de manuteno do usurio, fornecido com a impressora.

Alinhar dos cabeotes de impressoA impressora executar o alinhamento dos cabeotes de impresso sempre que os cabeotes forem substitudos. Se no houver substrato carregado quando um cabeote de impresso for substitudo, a impressora executar o alinhamento na prxima vez em que voc carregar substrato. Para resolver um problema de qualidade de impresso, tambm recomendvel alinhar os cabeotes de impresso.

Alinhamento automticoPrimeiro, certifique-se de haver um rolo de substrato branco opaco carregado na impressora. Substratos coloridos, telas brilhantes e materiais transparentes, como papel comum translcido, filme transparente, substrato vegetal e vellum no so apropriados para alinhamento automtico do cabeote de impresso; para esses substratos, os cabeotes de impresso devem ser alinhados manualmente (consulte Alinhamento manual na pgina 10). Para solicitar o alinhamento do cabeote de impresso pelo painel frontal (se o alinhamento no for e, em seguida, selecione Manuteno da executado automaticamente), selecione o cone qualidade da imagem > Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. autom. cabe. impr.. Para solicitar o alinhamento dos cabeotes de impresso pelo Servidor da web incorporado, selecione a guia Configurao e, em seguida, selecione Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. autom. cabe. impr. > Imprimir. O processo leva cerca de 10 minutos e comea imediatamente, a menos que uma imagem esteja sendo impressa no momento. Se um trabalho de impresso estiver em andamento, o alinhamento ser feito assim que o trabalho de impresso atual for concludo.

Manuteno hardware

Alinhamento manualPara solicitar alinhamento manual do cabeote de impresso pelo painel frontal, selecione o cone e, em seguida, selecione Manut. qualidade da imagem > Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. manual cabe. impr. > Imprimir padro de alinhamento. Para solicitar alinhamento manual dos cabeotes de impresso pelo Servidor da web incorporado, selecione a guia Configurao e, em seguida, selecione Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. manual cabe. impr. > Imprimir. A impressora imprime 17 fileiras, identificadas de A a Q. Examine a impresso e anote o nmero da linha mais reta em cada fileira (por exemplo, A:9).

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Captulo 4 Manuteno de hardware

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Feito isto, insira os valores de correo no painel frontal ou no Servidor da web incorporado. e, em seguida, selecione Para inserir os valores de correo no painel frontal, selecione o cone Manut. qualidade da imagem > Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. manual cabe. impr. > Inserir valores de correo. Insira cada valor na janela indicada com a mesma letra do padro correspondente. Para inserir os valores de correo no Servidor da web incorporado, selecione a guia Configurao e, em seguida, selecione Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. manual cabe. impr. e insira cada valor na janela indicada com a mesma letra do padro correspondente.

Limpar das conexes eltricas em um cabeote de impresso possvel que a impressora no reconhea um cabeote de impresso depois que ele instalado. Isso pode ocorrer quando tinta acumulada nas conexes eltricas entre o cabeote de impresso e o carro. Nessas circunstncias, a HP recomenda que voc limpe as conexes eltricas no cabeote de impresso. No entanto, a limpeza rotineira dessas conexes, quando no h problemas aparentes, no recomendada.

Utilize-o para limpar as conexes eltricas no carro do cabeote de impresso e no cabeote de impresso se a mensagem Reencaixar ou Substituir persistir ao lado do cabeote no visor do painel frontal. 1. Remova a esponja pr-umedecida de sua embalagem.

Outras esponjas so fornecidas na caixa do limpador. Se utilizar todas, voc poder entrar em contato com o representante do Suporte HP para obter mais.

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Limpar das conexes eltricas em um cabeote de impresso

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Manuteno hardware

Um limpador de conexes do carro acompanha sua impressora, na caixa do Kit de manuteno do usurio.

2.

Abra o limpador de conexes do carro.

3.

Coloque a esponja, posicionando-a na parte frontal do limpador de conexes do carro, com a pequena guia no slot.

4.

Feche o limpador, prendendo a esponja no local correto.

Manuteno hardware12

5. 6.

Abra a ala do carro do cabeote de impresso e retire o cabeote que est causando o problema, como indicado no painel frontal. Consulte o Guia do usurio. Insira o limpador na parte de trs do slot traseiro do cabeote de impresso. Limpe os contatos eltricos, inserindo o limpador entre as conexes eltricas na parte de trs do slot e a mola de ao, com a esponja virada para os contatos eltricos. Evite recolher qualquer depsito de tinta que possa estar acumulado na superfcie inferior do slot. CUIDADO: Se o carro permanecer na parte central da impressora por mais de 7 minutos, ele tentar voltar sua posio inicial direita.

Captulo 4 Manuteno de hardware

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7.

Esfregue a esponja nos contatos, com pouca fora, por toda a extenso do conector flexvel, inserindo o limpador at onde for permitido pela parada mecnica.

8.

Tenha um cuidado redobrado para limpar os contatos completamente, incluindo os localizados na parte mais baixa do conector.

9.

Utilizando a mesma esponja, limpe a faixa inferior dos contatos eltricos no cabeote de impresso (a menos que o cabeote de impresso seja novo). Evite tocar na parte superior dos contatos eltricos.

CUIDADO: No toque na superfcie do cabeote de impresso onde esto localizados os bicos, que podem ser facilmente danificados. 10. Depois de aguardar alguns momentos para que ambos os conectores sequem, recoloque o cabeote de impresso no carro. Consulte o Guia do usurio. 11. Ao concluir o processo de limpeza, abra o limpador de conexes do carro, puxando a guia da esponja.

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Limpar das conexes eltricas em um cabeote de impresso

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Manuteno hardware

12. Remova a esponja suja do limpador.

13. Descarte-a em um local adequado para evitar que a tinta presente na esponja manche suas mos ou roupas.

Se o painel frontal continuar mostrando a mensagem Reencaixar ou Substituir, substitua o cabeote de impresso ou entre em contato com o representante do Suporte HP.

Manuteno hardware14 Captulo 4 Manuteno de hardware PTWW

Limpar o exterior da impressoraUse uma esponja mida ou um pano macio e com uma soluo de limpeza no abrasiva, como detergente para limpar a parte externa da impressora e todas as outras partes que voc normalmente tem contato ao realizar uma operao (por exemplo, alas da gaveta do cartucho de tinta). Pode haver um pouco de umidade, em consequncia da condensao sob os ventiladores do mdulo de tratamento, que deve ser limpa com um pano seco. AVISO! Para evitar choque eltrico, verifique se a impressora est desligada e desconectada antes de limp-la. No deixe cair gua dentro da impressora. CUIDADO: No use limpadores abrasivos na impressora.

Limpar a chapaLimpe o cilindro da impressora a certo intervalo de meses ou quando necessrio. NOTA: Se voc imprimir em substrato largo aps ter impresso em substrato mais estreito, pode ser que o lado esquerdo do cilindro fique sujo. Se essa seo contaminada do cilindro no for limpa, poder deixar marcas no verso do substrato. AVISO! Cuidado para no danificar o sensor de avano de substrato ao limpar o cilindro. O sensor a janela retangular bem pequena (menos de 1 centmetro quadrado) prxima terceira roda dentada a partir da direita. Consulte Limpar a janela do sensor de avano de substrato na pgina 17. Siga estas instrues para limpar o cilindro: 1. 2. Descarregue todo o substrato da impressora. Consulte o Guia do usurio. Desligue a impressora e aguarde seu resfriamento; em seguida, destrave e abra a janela da impressora.

3.

Com uma escova seca, remova os depsitos de tinta na ranhura do cortador. H uma escova no Kit de manuteno do usurio.

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Limpar o exterior da impressora

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Manuteno hardware

4.

Com a mesma escova, remova os depsitos de tinta da superfcie do cilindro.

5.

Use um tecido limpo e absorvente, levemente umedecido com lcool, para limpar os depsitos de tinta soltos no cilindro. NOTA: lcool isoproplico no fornecido no Kit de manuteno do usurio.

CUIDADO: No use limpadores comerciais ou abrasivos. No molhe o cilindro diretamente, pois isso deixar muita umidade no mesmo. 6. Use o tecido mido para limpar a rampa do cortador.

Manuteno hardware16

7.

Use um pano seco para limpar a parte exposta das rodas. O ideal limpar toda a circunferncia das rodas.

8. 9.

Retire o lcool isoproplico e o pano das proximidades da impressora. Aguarde trs ou quatro minutos, para permitir que o lcool evapore, antes de ligar a impressora e recarregar o substrato.

Captulo 4 Manuteno de hardware

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Limpar (recuperar) os cabeotes de impressoPara limpar os cabeotes de impresso (o que, geralmente, resolve problemas e os recupera), v ao painel frontal da impressora, selecione o cone e, em seguida, selecione Manut. qualidade da imagem > Limpar cabeotes de impresso. Especifique quais cabeotes de impresso deseja limpar. Voc pode limpar todos os cabeotes de impresso ou apenas alguns deles. Selecione entre as opes: Imprimir teste de plotagem Limpar todos Limpar LC-C Limpar Y-MK Limpar LM-M

A limpeza de todos os cabeotes de impresso leva cerca de 5 minutos. A limpeza de dois cabeotes de impresso leva cerca de 3 minutos. NOTA: A limpeza de todos os cabeotes de impresso gasta mais tinta do que a de um nico par.

Limpar a janela do sensor de avano de substratoO sensor de avano de substrato a janela retangular bem pequena (menos de 1 centmetro quadrado) prxima terceira roda dentada a partir da direita. A HP recomenda que voc limpe a janela do sensor de avano de substrato sempre que limpar o cilindro de impresso e quando tiver problemas na qualidade de impresso. 1. 2. 3. Descarregue o substrato por meio do procedimento no painel frontal. Consulte o Guia do usurio. Desligue a impressora e aguarde seu resfriamento.

Se a janela do senso estiver totalmente revestida com tinta seca, talvez seja necessrio aplicar presso durante a limpeza, ajudando o cotonete a absorver a tinta. Continue limpando com hastes de algodo limpas at o algodo fique limpo e a janela do sensor parea limpa. Ao refletir luz ambiente, um sensor limpo mostra uma reflexo azul que deve se estender uniformemente por toda a sua superfcie. Voc pode visualizar essa reflexo se aproximando e alterando ligeiramente seu ngulo de exibio. 4. 5. Afaste o lcool isoproplico e os cotonetes da impressora. Aguarde trs ou quatro minutos, para permitir que o lcool evapore, antes de ligar a impressora e recarregar o substrato.

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Limpar (recuperar) os cabeotes de impresso

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Manuteno hardware

Limpe o sensor com um dos cotonetes fornecidos no Kit de manuteno do usurio, ligeiramente umedecido com lcool isoproplico, para remover a tinta seca.

Lubrifique o carro do cabeote de impressoOcasionalmente, o carro do cabeote de impresso precisa de lubrificao (cerca de duas vezes por ano) para que continue deslizando sem dificuldades sobre o basto. Quando for necessrio fazer isso, essa recomendao aparece no painel frontal. 1. e, em seguida, selecione Para acessar o carro, v para painel frontal, selecione o cone Lubrificao do rolete do carro. O carro se mover para a parte central da impressora. CUIDADO: Se o carro permanecer na parte central da impressora por mais de 7 minutos, ele tentar voltar sua posio normal direita. 2. 3. Pegue a garrafa de leo do Kit de manuteno do usurio que acompanha sua impressora. possvel adquirir mais kits, se necessrio. Destrave e abra a janela da impressora e aplique algumas gotas do leo nas almofadas em cada lado do carro.

4.

Aplique algumas gotas de leo diretamente no basto em cada lado do carro.

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Pressione OK quando terminar. 5. Limpe o refletor de congestionamento de substrato usando um pano sem fiapos umedecido em gua destilada. Se houver tinta seca que no possa ser removida, use um pano sem fiapos umedecido em lcool isoproplico.

Pressione OK quando terminar.

Captulo 4 Manuteno de hardware

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6. 7.

Se o painel frontal enviar uma solicitao para que voc lubrifique os roletes, consulte Lubrificar os roletes do cilindro na pgina 19. Pressione OK quando terminar. Feche e trave a janela da impressora.

Lubrificar os roletes do cilindroSe voc notar que os roletes do cilindro esto rangendo, hora de lubrific-los. Localize a garrafa de leo no Kit de manuteno do usurio que acompanha a impressora. 1. Destrave e abra a janela da impressora.

2.

Localize os pequenos buracos no cilindro perto de alguns dos roletes.

NOTA: Cuidado para no espalhar leo no cilindro.

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Lubrificar os roletes do cilindro

19

Manuteno hardware

3.

Coloque trs gotas de leo em cada buraco do cilindro.

4.

Se espirrar leo no cilindro, limpe-o usando o pano fornecido no Kit de manuteno do usurio.

5.

Feche e trave a janela da impressora.

Manuteno dos cartuchos de tintaDurante a vida til normal de um cartucho, nenhuma manuteno especfica necessria. Quando a data de validade do cartucho expirar, ser necessrio substitu-lo. Consulte as informaes do cartucho de tinta no painel frontal para saber a data de validade.

Mover ou armazenar a impressoraSe voc precisar movimentar a impressora ou armazen-la por um longo perodo, prepare-a corretamente para evitar possveis danos. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. No remova os cartuchos de tinta, os cabeotes de impresso ou o cartucho de limpeza de cabeotes de impresso. Certifique-se de no haver substrato carregado. Certifique-se de que o carro dos cabeotes de impresso esteja localizado na estao de servio (na extremidade direita da impressora). Verifique se a mensagem Pronta exibida no painel frontal. Desligue a impressora, usando o boto Power no painel frontal. Desligue tambm as duas chaves liga/desliga na na parte traseira da impressora. Desconecte os dois cabos de alimentao e todo cabo que conectar a impressora a uma rede, computador ou scanner.

Manuteno hardware20

Captulo 4 Manuteno de hardware

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8.

Se voc possui um rolo de recolhimento instalado, remova o sensor do rolo de recolhimento e a unidade de estojo do cabo do p do suporte da impressora. Para sua convenincia, voc pode colocar o sensor e a unidade de estojo do cabo no suporte transversal da impressora e usar o parafuso de plstico azul para fixar a unidade do estojo perna do suporte, enquanto move a impressora (consulte o grfico a seguir). Ao reinstalar a unidade do estojo, verifique se a roda do p no suporte da impressora est apontando para frente.

NOTA: Se a impressora ou os cartuchos de tinta forem movidos de um local frio para um local quente e mido, a gua da atmosfera pode condensar nos cartuchos e nas peas da impressora, resultando em vazamento de tinta e erros de impresso. Nesse caso, a HP recomenda que voc espere pelo menos trs horas antes voltar a ligar a impressora ou instalar os cartuchos de tinta, para permitir que a condensao se evapore. 9. Para evitar vazamento de tinta, mantenha a impressora sempre ereta e no a vire nem de cabea para baixo, nem lateralmente. Cubra a parte superior do funil de tinta com fita e limpe o tubo a partir do continer de limpeza de cabeotes de impresso.

10. Para cumprir com as condies de armazenagem ambientalmente corretas, consulte as especificaes no Guia do usurio.

Manuteno do servioDurante a vida til de sua impressora, os componentes usados constantemente podem se desgastar.

A impressora usa esses nmeros para controlar a necessidade de manuteno do servio e uma destas mensagens exibida no painel frontal: Kit de manuteno do servio 1 Kit de manuteno do servio 2 Kit de manuteno do servio 3

Essas mensagens significam que alguns componentes esto prximos do final de sua vida til. Voc ainda poder continuar a imprimir por algum tempo, dependendo do uso da impressora. No entanto, a HP recomenda expressamente que voc entre em contato com o representante do Suporte HP e marque uma visita no local para manuteno do servio. Dessa forma, o engenheiro de servio poder substituir as partes desgastadas no local, prolongando a vida til da impressora. Os benefcios de marcar uma visita do engenheiro de servio quando essas mensagens aparecerem no painel frontal so dois: Os componentes da impressora pode ser substitudos em um momento conveniente para voc e sem alterar a rotina diria. Durante a visita de manuteno do servio, o engenheiro de servio substitui vrias peas de uma s vez. Isso elimina a necessidade de ele repetir a visita.

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Manuteno do servio

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Manuteno hardware

Para evitar que esses componentes se desgastem a ponto da impressora quebrar, ela registra o nmero de ciclos que o carro percorre no eixo e monitora a quantidade total de tinta usada.

Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impressoA plotagem de estado do cabeote de impresso consiste em padres desenvolvidos para destacar problemas de confiabilidade do cabeote de impresso. Esse recurso ajuda a verificar o desempenho dos cabeotes de impresso atualmente instalados na impressora e a determinar se algum desses cabeotes est entupido ou com outros problemas.

Impresso da plotagem de estado do cabeote de impressoPara imprimir a plotagem de estado do cabeote de impresso: 1. 2. 3. Use o mesmo tipo de substrato utilizado quando o problema foi detectado. Verifique se o tipo de substrato selecionado igual ao que est carregado na impressora. e, em seguida, selecione Manut. qualidade No painel frontal da impressora, selecione o cone de imagem > Imprimir todos os testes de plotagem.

A impresso da plotagem de estado do cabeote de impresso leva cerca de 2 minutos.

Interpretao da plotagem de estado do cabeote de impressoA impresso consiste em pequenos traos, um para cada bico injetor em cada cabeote de impresso.

Para cada padro de cor individual, verifique se a maioria dos traos est presente.

Ao corretiva1. Limpe os cabeotes de impresso defeituosos. Consulte Limpar os cabeotes de impresso na pgina 36. Em seguida, reimprima a plotagem de estado do cabeote de impresso para verificar se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, limpe os cabeotes de impresso novamente e reimprima a plotagem de estado do cabeote de impresso para verificar se o problema foi resolvido. Se o problema continuar persistindo, substitua os cabeotes de impresso defeituosos. Consulte o Guia do usurio.

Manuteno hardware

2. 3.

O que fazer se o problema persistirSe voc ainda estiver tendo problemas de qualidade de impresso aps seguir as orientaes deste captulo, veja mais algumas dicas que podem ser consideradas: Experimente selecionar uma opo de maior qualidade de impresso no software RIP. Verifique se o firmware da impressora est atualizado. Consulte Atualizao de firmware na pgina 9. Verifique se as configuraes do programa de software esto corretas. Ligue para o seu representante de servios. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48.

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Captulo 4 Manuteno de hardware

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5

Soluo de problemas de qualidade de impresso

Conselhos geraisUse a seguinte abordagem quando tiver um problema de qualidade de impresso: Para obter o melhor desempenho da impressora, use somente suprimentos e acessrios genunos da HP, cuja confiabilidade e o desempenho foram completamente testados para proporcionar impresses da melhor qualidade e sem defeitos. Para obter detalhes sobre substratos recomendados, consulte o Guia do usurio. Verifique se o tipo de substrato selecionado no painel frontal e no software RIP igual ao carregado na impressora. Verifique se o tipo de substrato foi calibrado. CUIDADO: Se o tipo de substrato incorreto estiver selecionado, voc poder observar problemas de baixa qualidade de impresso ou de cores incorretas e at mesmo danos aos cabeotes de impresso. Verifique se as configuraes de qualidade de impresso apropriadas esto sendo usadas no software RIP. Certifique-se de usar o perfil ICC correto para o substrato e as configuraes de qualidade de impresso. Verifique se as condies ambientais (temperatura, umidade) esto dentro dos parmetros recomendados. Consulte o Guia do usurio. Verifique se os cartuchos de tinta e os cabeotes de impresso esto dentro dos prazos de validade. Consulte Manuteno dos cartuchos de tinta na pgina 20. Evite tocar o substrato durante o andamento da impresso.

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Conselhos gerais

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Sol. probl. imagem

Granularidade

Os cabeotes de impresso podem estar desalinhados. Isso provvel quando os cabeotes de impresso no so alinhados h bastante tempo ou aps um congestionamento de substrato. Alinhe os cabeotes de impresso, se necessrio (consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10). Para saber se isso necessrio, use a plotagem do estado do cabeote de impresso (consulte Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impresso na pgina 22). Se voc estiver imprimindo com oito ou mais passos, talvez seja necessrio ajusta o avano de substrato. Consulte Ajustar o avano de substrato na pgina 25. Se as granularidades forem mais visveis em cores escuras ou saturadas, pode ser que haja um problema de concentrao de gotas das tintas. Experimente as sugestes a seguir. Use um nmero maior de passos: com dez passos ou mais, provavelmente haver menos granularidade. Diminua a qualidade de tinta.

Se o problema persistir, ligue para o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48.

Formao de faixas horizontaisSe a imagem impressa apresentar linhas horizontais conforme mostrado (a cor poder variar), experimente as solues a seguir.

Sol. probl. imagem24 Captulo 5 Soluo de problemas de qualidade de impresso PTWW

Se as faixas afetarem, em sua maior parte, cores escuras ou saturadas, ou apenas preenchimentos de reas prximos s bordas do substrato, a causa poder ser uma secagem insuficiente da tinta. Experimente as sugestes a seguir. Reduza a quantidade de tinta. Aumente o nmero de passos.

Se a faixa afetar todas as cores em toda a largura da imagem impressa e voc estiver usando seis passos ou menos, um problema de avano de substrato ser, provavelmente, a causa. Use o painel frontal para ajustar o avano de substrato dinamicamente. Se as faixas forem escuras, aumente o avano de substrato; se forem claras, diminua-o. Tendo encontrado o ajuste certo, grave o valor no RIP para impresses futuras no mesmo substrato. Uma fibra presa a um dos cabeotes de impresso poderia ser outra causa. Remova os cabeotes de impresso, um por vez, e retire toda fibra que estiver presa a eles.

Se as faixas afetarem apenas algumas cores, um defeito em um dos cabeotes de impresso poder ser a causa. Imprima a plotagem de estado do cabeote de impresso (consulte Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impresso na pgina 22). Se necessrio, limpe os cabeotes de impresso (consulte Limpar (recuperar) os cabeotes de impresso na pgina 17). Se o problema persistir, limpe-os novamente. Se o problema persistir, alinhe os cabeotes de impresso (consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10). Se necessrio, alinhe-os manualmente. Se o problema persistir, imprima novamente a plotagem de estado do cabeote de impresso. Identifique o cabeote de impresso com o maior nmero de bicos injetores bloqueados e substitua-o.

Se as faixas afetarem a maioria das cores, os cabeotes de impresso podem estar desalinhados. Isso provvel quando os cabeotes de impresso no so alinhados h bastante tempo ou aps um congestionamento de substrato. Alinhe os cabeotes de impresso, se necessrio (consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10). Para saber se isso necessrio, use a plotagem do estado do cabeote de impresso (consulte Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impresso na pgina 22).

Se o problema persistir, ligue para o representante do Suporte HP (consulte o Guia do usurio).

Ajustar o avano de substratoO sensor de avano de substrato mede o avano de substrato e compensa irregularidades a cada passo dos cabeotes de impresso. No entanto, para ajustar a qualidade da imagem de sua impresso, talvez seja necessrio calibrar a razo de avano de substrato. O avano de substrato determina o posicionamento dos pontos no substrato. Se o substrato no for avanado corretamente, faixas claras ou escuras aparecero na imagem impressa e a granularidade na impresso poder aumentar.

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Formao de faixas horizontais

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Sol. probl. imagem

Se a formao de faixas ocorrer principalmente em reas pretas, crie um novo perfil de cor usando preto puro e no uma mistura de outras cores. Consulte a documentao do RIP.

possvel modificar o avano de substrato com o parmetro Avano de Substrato na predefinio de substrato do RIP. 1. e, em seguida, selecione Manut. qualidade da imagem No painel frontal, selecione o cone > Calibrao do avano de substrato > Imprimir plotagem de ajuste. A impressora imprime uma imagem de ajuste do avano de substrato.

2.

A imagem de calibrao consiste em vrias colunas com um nmero na parte inferior de cada uma. Localize a coluna mais clara e insira seu nmero no parmetro Avano de Substrato do RIP para a predefinio do substrato atual. O valor escolhido neste exemplo seria 6.

Ajuste dinmico do avano de substratoSe estiver usando seis passos ou menos, voc poder ajustar o avano de substrato durante a impresso: selecione o cone e, em seguida, selecione Manute. qualidade da imagem > Calibrao do avano de substrato > Ajustar avano de substrato. Selecione um valor de alterao entre 10mm/m e +10mm/m (ou milsimos de polegada). Para corrigir a formao de faixas claras, diminua o valor. Para corrigir a formao de faixas escuras, aumente o valor. Se estiver usando oito passos ou mais, um ajuste de avano errado no produzir formao de faixas, mas granularidades, que so mais difceis de avaliar visualmente. Logo, nesse caso, recomenda-se usar apenas a plotagem de ajuste. Depois que voc escolher um valor e pressionar OK, o restante do trabalho ser impresso com esse valor; ao final do trabalho, porm, ele ser redefinido como zero. Adicione o valor encontrado a Avano de substrato na predefinio do RIP para imprimir todo trabalho futuro com a nova configurao. Uma maneira mais simples e rpida de ajustar o avano de substrato durante a impresso efetuar a impresso pressionando o boto Mover substrato no painel frontal, que, ento, exibir as instrues a seguir.

Sol. probl. imagem26

Conforme voc modifica a configurao, a nova configurao aplicada imediatamente ao trabalho atual pela impressora. Quando voc pressionar OK para salvar o valor, ele ser salvo na impressora para utilizao em todo o trabalho atual.

Captulo 5 Soluo de problemas de qualidade de impresso

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Formao de faixas verticaisSe faixas verticais de cores diferentes (e, s vezes, de granularidade diversa) aparecerem nos primeiros 200mm da impresso, so causadas, provavelmente, pelo processo de tratamento da impresso anterior, que pode ter distorcido o substrato. Nesse caso: 1. 2. 3. Defina a margem inferior extra como 100mm. Se o problema persistir, defina a margem inferior extra como 200mm. Essa margem ser aplicada apenas a trabalhos cuja impresso for iniciada com a impressora ociosa e o cortador desativado. Se o problema persistir, diminua a temperatura de secagem do aquecimento em etapas de 5 C.

Se a formao de faixas verticais afetarem a totalidade da impresso, pode ser que a temperatura de secagem esteja alta demais. 1. 2. 3. Reduza a temperatura de secagem em etapas 5 C, at o mnimo de 40 C. Se o problema desaparecer, mas, em seu lugar, ocorrer vazamento de tinta, concentrao de gotas ou durabilidade insuficiente, experimente usar mais passos ou menos tinta. Se o problema persistir, restaure a temperatura de secagem a seu valor original e selecione impresso unidirecional no RIP.

Cores desalinhadas

Se as cores estiverem desalinhadas em alguma direo, os cabeotes de impresso podem estar desalinhados. Isso provvel quando os cabeotes de impresso no so alinhados h bastante tempo ou aps um congestionamento de substrato. Alinhe os cabeotes de impresso, se necessrio (consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10). Para saber se isso necessrio, use a plotagem do estado do cabeote de impresso (consulte Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impresso na pgina 22).

Falta de nitidezSol. probl. imagemSe texto, linhas ou reas slidas estiverem grosseiras ou borradas, os cabeotes de impresso podem estar desalinhados. Isso provvel quando os cabeotes de impresso no so alinhados h bastante tempo ou aps um congestionamento de substrato. Alinhe os cabeotes de impresso, se necessrio (consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10). Para saber se isso necessrio, use a plotagem do estado do cabeote de impresso (consulte Utilizar a plotagem de estado do cabeote de impresso na pgina 22).

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Formao de faixas verticais

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reas pretas com aparncia turvaSe reas pretas parecerem turvas ou insuficientemente pretas, experimente as sugestes a seguir. Aumente o nmero de passos. Lamine a impresso.

Manchas sutis ou aparncia desigualDiferenas de cor sutis podero ser vistas em alguns substratos se eles forem armazenados parcialmente cobertos aps a impresso. No perodo imediatamente posterior impresso, cada substrato deve ser armazenado totalmente coberto ou descoberto. Pode ser aconselhvel evitar o contato prolongado de duas faces impressas. Este problema tender a desaparecer se o substrato for deixado descoberto por algum tempo. Outra possibilidade que algum dos rolos do substrato esteja com um defeito no revestimento. A soluo, nesse caso, usar outro rolo.

Sol. probl. imagem28 Captulo 5 Soluo de problemas de qualidade de impresso PTWW

A tinta mancha quando tocada ou parece oleosaEsses sintomas sugerem que a temperatura de tratamento estava baixa demais. Se o problema for percebido apenas nos primeiros 200mm da impresso, aumente a temperatura de tratamento do aquecimento em etapas de 5 C at o problema desaparecer. Se no puder resolver o problema dessa maneira, aumente o nmero de passos. Se o problema afetar a totalidade da impresso, aumente a temperatura de tratamento em etapas de 5 C at o problema desaparecer. Se no puder resolver o problema dessa maneira, aumente o nmero de passos. Se acabamento oleoso aparecer minutos ou horas aps a impresso, no armazene as impresses com as faces impressas tocando umas s outras. Considere usar o rolo de recolhimento.

O comprimento total da impresso est errado ou inconsistenteConforme o substrato aquecido durante os processos de secagem e tratamento, alguns substratos encolhem aps a impresso da imagem. Isso poder ser um inconveniente se a impresso se destinar a enquadramento ou montagem lado a lado com outras. Como regra geral, podem-se esperar os seguintes percentuais de encolhimento: Fotogrfico realista: menos de 0,4% Papel solvente/aquoso: menos de 0,5% Auto-adesivo: menos de 1,2% Faixa: menos de 3% de encolhimento (se voc desativar o sensor de avano de substrato, menos de 7%)

O problema do enquadramento pode ser resolvido pela impresso de uma amostra e o ajuste do comprimento da imagem no RIP. Voc pode reutilizar esse valor em todas as impresses futuras com o mesmo substrato, embora deva-se ter cuidado especial com o uso de faixas, j que o encolhimento pode variar at 1%, dependendo da quantidade de tinta usada na impresso. Podem-se esperar as seguintes variaes entre impresses: Fotogrfico realista, papel solvente/aquoso: menos de 0,4% Auto-adesivo: menos de 0,7% Faixa: menos de 1%

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A tinta mancha quando tocada ou parece oleosa

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Sol. probl. imagem

Para resolver o problema da montagem lado a lado e melhorar a capacidade de repetio do comprimento impresso, recomenda-se assegurar que o sensor de avano de substrato esteja ativado na predefinio do substrato no RIP, j que isso aumentar a estabilidade das impresses no decorrer do tempo. Recomenda-se, ainda, dividir a montagem nas reas com quantidades similares de tinta. Se isso no for possvel, imprima as reas com diferentes quantidade de tinta como trabalhos distintos e modifique o comprimento do trabalho com menos tinta no RIP de modo a faz-lo corresponder ao trabalho com alto teor de tinta.

Sol. probl. substrato

6

Soluo de problemas de substrato

O substrato no pode ser carregado com xitoA seguir, encontram-se algumas coisas a verificar caso no seja possvel carregar o substrato. O substrato pode estar carregado angularmente (inclinado ou em posio incorreta). Certifiquese de que a borda certa do substrato esteja alinhada com o rolo no eixo de entrada. O substrato pode estar enrugado ou torcido ou com as bordas irregulares. Se o substrato congestionar no caminho at o cilindro, pode ser que sua borda esquerda no esteja reta ou limpa. Remova os 2cm (1pol.) iniciais do substrato do rolo e tente novamente. Isso poder ser necessrio at mesmo com um rolo de substrato novo. Verifique se o eixo est inserido corretamente. Certifique-se de que o substrato esteja carregado corretamente no eixo e que passe sobre o rolo na sua direo. Certifique-se de que o substrato esteja enrolado firmemente.

Congestionamento de substratoQuando ocorre um congestionamento, exibida a mensagem Possvel congest. de subst no painel frontal, com um cdigo de erro (consulte Mensagens de erro do painel frontal na pgina 42).

Se estiver tentando carregar um substrato muito fino ou muito espesso, lembre-se de seguir o procedimento especial descrito no Guia do usurio para o carregamento de tais substratos.

Verificar o caminho do substrato Esse problema pode ocorrer quando um rolo termina e a parte final do mesmo fica presa no miolo de papelo. Se isso aconteceu, corte a parte final do rolo. Em seguida, alimente o substrato pela impressora e carregue um novo rolo. Caso contrrio, siga o procedimento descrito em Verificar o caminho do cabeote de impresso na pgina 31

30

Captulo 6 Soluo de problemas de substrato

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Verificar o caminho do cabeote de impresso1. Desligue a impressora no painel frontal e, em seguida, desligue a chave de fora na parte traseira.

2.

Aguarde a impressora esfriar e destrave e abra a janela da impressora.

3.

Tente mover o carro do cabeote de impresso para fora do caminho.

4.

Levante a alavanca de ajuste do substrato o mximo possvel.

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Congestionamento de substrato

31

Sol. probl. substrato

Sol. probl. substrato32

5.

Remova cuidadosamente o substrato congestionado que puder ser erguido e retirado da parte superior da impressora. Se necessrio, corte o substrato.

6. 7. 8. 9.

Puxe o resto do rolo para baixo e para fora da impressora. Abaixe a alavanca de ajuste do substrato, garanta que no reste substrato na impressora (especialmente, no mdulo de tratamento) e, ento, feche e trave a janela. Ligue a impressora. Recarregue o rolo.

10. Se ainda houver substrato causando obstruo na impressora, isso poder ser resolvido ao carregar um tipo de substrato rgido na impressora. 11. Se houver a possibilidade de problemas de qualidade de impresso aps o congestionamento, experimente realinhar os cabeotes de impresso. Consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10.

Como evitar congestionamentos de substratoCongestionamentos de substrato podem ser causados pelo carregamento de substrato com muita inclinao: no ignore a mensagem de aviso exibida durante o processo de carregamento, nesse caso. Eles tambm podem ser causados por insuficincia de suco a vcuo na zona de impresso. Se decidir aumentar a suco, no exceda os seguintes limites: 20mmH2O para faixas; 35mmH2O para vinil; e 50mmH2O para outras famlias de substratos.

O substrato est deformado ou enrugadoSe o substrato estiver deformado ou enrugado pelo processo de secagem ou tratamento, altere as configuraes de temperatura antes de imprimir o prximo trabalho e avance o substrato, usando a tecla Mover substrato no painel frontal, para que o prximo trabalho seja impresso em substrato no danificado. Se o problema aparecer apenas no incio da impresso, experimente as sugestes a seguir. Desative o cortador automtico. V ao painel frontal, selecione o cone e, em seguida, Opes de manuseio substrato > Margem inferior extra. Defina a margem como 100mm. Se no for suficiente, defina como 200mm. Essa margem extra ser aplicada apenas a trabalhos cuja impresso for iniciada com a impressora ociosa e o cortador desativado. Diminua a temperatura de secagem do aquecimento em etapas de 5 C, sem reduzi-la abaixo da temperatura de secagem.

Captulo 6 Soluo de problemas de substrato

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O cortador automtico no funcionaO cortador automtico desativado quando o rolo de recolhimento est em uso. Para usar o cortador, e, em seguida, Rolo de desative o rolo de recolhimento no painel frontal, selecionando o cone recolhimento > Desinstalar rolo recolh.. Verifique, ainda, se o cortador est desativado: selecione o cone manuseio substrato . NOTA: O cortador desativo automaticamente para alguns dos tipos mais pesados de substrato, os quais no consegue cortar. e, em seguida, Opes de

Congestionamento de substrato no rolo de recolhimentoSe o substrato estiver gravemente danificado no eixo principal do rolo de recolhimento, no use o cortador da impressora para cortar e remover o substrato. Em vez disso, corte o substrato manualmente, o mais prximo possvel da janela da impressora e remova o rolo. Se o problema persistir aps a remoo do substrato congestionado, descarregue o rolo de recolhimento do painel frontal e carregue-o novamente.

A bobina de recolhimento no giraSe a bobina de recolhimento no est girando como previsto, a sada impressa provavelmente acabar no cho. Se a impressora identificar um problema com o rolo de recolhimento, ela interromper o trabalho de impresso at que o problema seja corrigido. Se a impressora no identificar um problema, o trabalho continuar sendo impresso. A tabela a seguir destaca possveis problemas e solues.Status do LED da bobina de recolhimento Piscando rapidamente Problema Impresso interrompida? Possvel causa Possvel soluo

Bobina de recolhimento no est girando

Sim

O feixe do sensor foi bloqueado por mais de 3 segundos.

Certifique-se de que os sensores do rolo de recolhimento no estejam bloqueados por uma tira de substrato ou outro objeto. Veja o desenho abaixo. Verifique se o compartimento de coleta est atrs do suporte do p. Verifique tambm se a chave liga/desliga da bobina de recolhimento est na posio Ligada.

Piscando lentamente

Bobina de recolhimento no est girando Bobina de recolhimento no est girando

No

Os cabos do sensor esto soltos ou desconectados. H muita resistncia no motor da bobina de recolhimento.

Verifique se os cabos do sensor esto presos corretamente. Certifique-se de que o substrato no esteja sendo enrolado de forma muita apertada. Um ncleo com forma de lao deve ser inserido e pendurado,

Vermelho slido

No

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O cortador automtico no funciona

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Sol. probl. substrato

Sol. probl. substrato34

Status do LED da bobina de recolhimento

Problema

Impresso interrompida?

Possvel causa

Possvel soluo

como mostrado no Guia do usurio. Verde slido Bobina de recolhimento no est girando Bobina de recolhimento est girando na direo errada No A chave liga/desliga da bobina de recolhimento est na posio Desligada A chave de direo de rotao da bobina de recolhimento est na posio de giro incorreta. Aps 3 segundos, a impressora reconhece o problema e interrompe o trabalho de impresso. Consulte o primeiro erro listado nesta tabela. Verifique se a chave liga/desliga da bobina de recolhimento est na posio Ligada. Levante a chave de direo de rotao da bobina de recolhimento para a posio correta.

Verde slido

No

O seguinte desenho mostra os sensores e o cabo da bobina de recolhimento.

1. 2.

Sensor da bobina de recolhimento Sensor da bobina de recolhimento e unidade do estojo do cabo

Captulo 6 Soluo de problemas de substrato

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Soluo de problemas de sistema de tinta

No possvel inserir um cartucho de tinta1. 2. 3. Verifique se o tipo correto de cartucho (nmero do modelo) est sendo utilizado. Verifique se a etiqueta colorida no cartucho da mesma cor que a etiqueta no slot. Verifique se o cartucho est orientado corretamente; a seta na frente do cartucho de tinta deve ficar voltada para cima.

CUIDADO: Nunca limpe dentro dos slots do cartucho de tinta.

No possvel inserir um cabeote de impresso1. 2. 3. 4. 5. Verifique se o tipo correto de cabeote de impresso (nmero do modelo) est sendo utilizado. Verifique se voc removeu as tampas de proteo de cor laranja do cabeote de impresso. Verifique se a etiqueta colorida no cabeote de impresso da mesma cor que a etiqueta no slot. Verifique se o cabeote de impresso est no sentido correto (compare com os outros). Verifique se voc fechou e travou a tampa do cabeote de impresso.

No possvel inserir o cartucho de limpeza de cabeotes de impressoVerifique se o cartucho de limpeza de cabeotes de impresso tem o nmero de modelo correto e se est orientado corretamente.

O painel frontal recomenda reencaixar ou substituir um cabeote de impresso1. 2. 3. 4. Remova o cabeote de impresso e verifique se h danos fsicos e manchas de tinta nas conexes eltricas. Se necessrio, limpe as conexes eltricas entre o cabeote de impresso e o carro. Consulte Limpar das conexes eltricas em um cabeote de impresso na pgina 11. Reinsira o cabeote de impresso no carro e verifique a mensagem no painel frontal. Se o problema persistir, insira um novo cabeote de impresso.

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No possvel inserir um cartucho de tinta

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Sol. probl. tinta

Limpar os cabeotes de impressoA limpeza peridica do cabeote de impresso ser executada automaticamente, desde que a impressora seja mantida ligada. No entanto, voc deve limpar os cabeotes se detectar uma qualidade de imagem inferior e no puder resolver os problemas por outros mtodos. Isso garante que haja tinta fresca nos bicos e ajuda a evitar entupimentos. Se voc imprimiu o Grfico do estado do cabeote de impresso, saber quais cores esto falhando. Limpe o par de cabeotes de impresso que no esto sendo executados de forma adequada. Limpe todos os cabeotes de impresso caso no saiba quais cabeotes deve limpar. Para limpar os cabeotes de impresso, v ao painel frontal da impressora, selecione o cone , em seguida, Manut. qualidade da imagem > Limpar cabeotes de impresso e selecione os cabeotes que deseja limpar. Voc pode limpar todos os cabeotes de impresso ou apenas alguns deles. Suas opes so: Imprimir teste de plotagem Limpar todos Limpar LC-C Limpar Y-MK Limpar LM-M

Sol. probl. tinta36

A limpeza de todos os cabeotes de impresso leva cerca de 5 minutos. A limpeza de dois cabeotes de impresso leva cerca de 3 minutos. NOTA: A limpeza de todos os cabeotes de impresso gasta mais tinta do que a de um nico par.

Alinhar os cabeotes de impressoO alinhamento preciso entre os cabeotes de impresso essencial para cores precisas, transies suaves de cores e bordas ntidas em elementos grficos. A impressora tem um processo de alinhamento automtico de cabeote de impresso executado sempre que um cabeote reencaixado ou substitudo. Em caso de congestionamento do substrato, se o substrato utilizado for personalizado ou se houver problemas de preciso de cor, pode ser necessrio alinhar os cabeotes de impresso. Consulte Alinhar dos cabeotes de impresso na pgina 10. NOTA: Se estiver com problemas de congestionamento de substrato, a HP recomenda reinserir e alinhar os cabeotes de impresso. DICA: Para alinhar os cabeotes de impresso, use o mesmo substrato no qual pretende imprimir. AVISO! Substratos coloridos, tela brilhante e materiais transparentes como translcido comum, filme transparente, papel vegetal e vellum no so apropriados para alinhar os cabeotes de impresso. No entanto, se voc deve executar o alinhamento dos cabeotes de impresso com um material que no suportado, certifique-se de usar um material com a mesma espessura do material que usar para imprimir.

Captulo 7 Soluo de problemas de sistema de tinta

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Procedimento de reinsero de cabeotes de impresso1. Se o processo de alinhamento dos cabeotes de impresso estiver em execuo e o substrato errado estiver carregado, pressione o boto Cancelar no painel frontal. CUIDADO: No imprima se o processo de alinhamento tiver sido cancelado. 2. Carregue o substrato que deseja usar. O papel fotogrfico recomendvel para obter melhores resultados. AVISO! Substratos coloridos, tela brilhante e materiais transparentes como translcido comum, filme transparente, papel vegetal e vellum no so apropriados para alinhar os cabeotes de impresso. No entanto, se voc deve executar o alinhamento dos cabeotes de impresso com um material que no suportado, certifique-se de usar um material com a mesma espessura do material que usar para imprimir. 3. Remova e reinsira todos os cabeotes de impresso. Consulte o Guia do usurio. Isso inicia o procedimento de alinhamento dos cabeotes de impresso. NOTA: Verifique se a janela da impressora est fechada durante o alinhamento.

4.

O processo leva cerca de 6 minutos. Aguarde at o painel frontal indicar a concluso do processo antes de usar a impressora. NOTA: Uma imagem de calibrao impressa durante o processo de alinhamento. O painel frontal mostra se ocorreram erros no processo.

Procedimento do menu Manut. qualidade da imagem1. Carregue o substrato que deseja usar. O papel fotogrfico recomendvel para obter melhores resultados. Substratos comuns e finos revestidos so aceitveis, mas fornecem resultados perifricos. AVISO! Substratos coloridos, tela brilhante e materiais transparentes como translcido comum, filme transparente, papel vegetal e vellum no so apropriados para alinhar os cabeotes de impresso. No entanto, se voc deve executar o alinhamento dos cabeotes de impresso com um material que no suportado, certifique-se de usar um material com a mesma espessura do material que usar para imprimir. 2. V para o painel frontal, selecione o cone , em seguida, Manut. qualidade de imagem > Alinhar cabeotes de impresso > Alinh. autom. cabe. impr.. A impressora verifica se h uma quantidade suficiente de substrato para executar o alinhamento dos cabeotes de impresso.

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Alinhar os cabeotes de impresso

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Sol. probl. tinta

3.

Se o tipo de substrato carregado for aceitvel para o alinhamento dos cabeotes de impresso, ela executar o alinhamento e imprimir um padro de alinhamento. NOTA: Verifique se a janela da impressora est fechada durante o alinhamento.

Sol. probl. tinta

4.

O processo leva cerca de 5 minutos. Aguarde at o painel frontal indicar a concluso do processo antes de usar a impressora.

Verificao de erros durante o alinhamentoSe o processo de alinhamento falhar, uma mensagem de Verificao de problemas aparecer no painel frontal. Isso indica que o alinhamento no foi concludo com xito. Portanto, os cabeotes de impresso no esto alinhados e o alinhamento deve ser repetido antes da impresso. O problema pode ser devido a um dos seguintes cenrios: O tipo de substrato usado no processo de alinhamento dos cabeotes de impresso no era aceitvel. Repita o processo de alinhamento usando um dos tipos de substrato recomendados. Os cabeotes de impresso no esto limpos. Limpe os cabeotes de impresso. Consulte Limpar os cabeotes de impresso na pgina 36. A janela da impressora foi aberta durante o processo de alinhamento. Repita o processo de alinhamento com a janela da impressora fechada.

Se o problema persistir aps seguir as solues recomendadas, tente substituir todos os cabeotes de impresso. Se o problema persistir aps substituir os cabeotes de impresso, pode existir uma falha no sistema de verificao.

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Captulo 7 Soluo de problemas de sistema de tinta

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Soluo de outros problemas

A impresso no obtm um endereo IPSe sua rede no tiver nenhum servidor DHCP, a impressora no conseguir recuperar automaticamente o endereo IP. Nesse caso, voc ter que definir manualmente o endereo IP da impressora, da maneira a seguir. 1. 2. 3. e, em seguida, selecione Conectividade > Gigabit Ethernet > Modificar Selecione o cone informaes > TCP/ IP > Configuraes de IPV4 > Mtodo config. > Manual. No menu Configuraes de IPV4, selecione Configuraes manuais > Endereo IP. Insira o endereo IP que deseja usar e pressione a tecla OK quando terminar.

No possvel acessar o Servidor web incorporadoLeia as instrues no Guia do usurio, caso ainda no tenha feito isso. 1. 2. 3. 4. V ao painel frontal e selecione o cone .

Selecione Conectividade > Avanado > Servidor da web Incorporado > Permitir EWS > Ativar. V ao painel frontal e selecione o cone Ethernet > Exibir informaes. ; em seguida, selecione Conectividade > Gigabit

As informaes devem ser: IP ativado: Sim. Caso contrrio, talvez seja necessrio usar outra conexo.

Se ainda no puder acessar o servidor da web incorporado, desligue a impressora usando o boto Power no painel frontal e ligue-a novamente. Se observar um andamento muito lento enquanto estiver tentando acessar o servidor da web incorporado, possvel que voc esteja usando um servidor proxy. Experimente ignorar o servidor proxy e acessar diretamente o servidor da web incorporado. No Internet Explorer 6 para Windows, v para Ferramentas > Opes da Internet > Conexes > Configuraes de LAN e marque a caixa Ignorar servidor proxy para endereos locais. Como alternativa, para obter o controle mais preciso, clique no boto Avanado e adicione o endereo IP da impressora lista de excees, para as quais o servidor proxy no ser usado. No Firefox 3.0 para Windows, v para Ferramentas > Opes > Rede > Conexo > Configuraes e marque a caixa de seleo Conexo direta Internet. Como alternativa, quando a caixa de seleo Configurao manual de proxy estiver marcada, adicione o endereo IP da impressora lista de excees para as quais o servidor proxy no ser usado. No Firefox 2.0 para Linux, v para Editar > Preferncias > Rede > Conexo > Configuraes e marque a caixa de seleo Conexo direta Internet. Como alternativa, quando a caixa de

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A impresso no obtm um endereo IP

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Soluo de outros

seleo Configurao manual de proxy estiver selecionada, adicione o endereo IP da impressora lista de excees para as quais o servidor proxy no ser usado.

A impressora no est imprimindoPossveis razes pelas quais um arquivo enviado do seu computador no est sendo impresso quando esperado incluem o seguinte: Pode haver um problema com a alimentao eltrica. Se a impressora no estiver funcionando e o painel frontal no responder, verifique se a chave liga/desliga na parte traseira est na posio on, se os disjuntores de circuito de corrente residual esto operando, se o cabo de alimentao est conectado corretamente e se o soquete est fornecendo energia. Podem existir fenmenos eletromagntico incomuns, como fortes campos eletromagnticos ou perturbaes eltricas graves. Tais ocorrncias podem fazer com que a impressora se comporte de maneira estranha ou at mesmo pare de funcionar. Desligue a impressora, usando o boto Power no painel frontal, aguarde at que o campo eletromagntico se estabilize e ligue a impressora novamente. Se os problemas persistirem, ligue para o representante do Suporte HP. Pode haver um dos seguintes cenrios de substrato: O nome do substrato exibido no painel frontal no reflete o substrato carregado na impressora. No h uma quantidade suficiente de substrato no rolo carregado para imprimir o trabalho inteiro.

Soluo de outros

Sob essas condies, um trabalho de impresso pode ser impresso, enquanto outro mantido na fila de impresso. Para resolver esse problema, descarregue o rolo da impressora e carregue um novo rolo, usando o painel frontal para gui-lo pelo processo.

O programa fica lento ou pra durante a gerao do trabalho de impressoGrandes volumes de dados podem ser necessrios para gerar um trabalho de impresso de formato grande, de alta qualidade. Isso pode fazer com que seu programa fique lento significativamente ou pare. Diminuir a resoluo da impresso pode ajudar a evitar esse cenrio. Entretanto, diminuir a resoluo da impresso reduz a qualidade da imagem.

A impressora parece lentaVeja algumas explicaes possveis a seguir. Se voc solicitar a qualidade de impresso mais alta possvel no RIP, a impresso ser relativamente lenta, em comparao a imprimir com qualidade de rascunho. Verifique se o substrato carregado na impressora pertence famlia que aparece no painel frontal. Sua impressora est conectada rede? Verifique se todos os componentes usados na rede (placas de interface de rede, hubs, roteadores, chaves e cabos) podem executar operaes de alta velocidade. H muito trfego de outros dispositivos na rede? Os cabeotes de impresso esto em boas condies? O tempo de impresso tende a aumentar quando um cabeote de impresso precisa de limpeza. Verifique o estado dos cabeotes de impresso no painel frontal ou pelo servidor da web incorporado. Limpe ou substitua os cabeotes de impresso, se necessrio. Sua imagem contm preenchimentos pretos de alta densidade? Isso pode aumentar o tempo de impresso.

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Captulo 8 Soluo de outros problemas

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Consulte tambm as informaes sobre estados da impressora no Guia do usurio.

No possvel acessar arquivos no disco rgidoSe tiver problemas para acessar arquivos no disco rgido da impressora, execute uma verificao do sistema de arquivos. Consulte Verificar o sistema de arquivos na pgina 7.

Falhas de comunicao entre o computador e a impressoraAlguns sintomas: O visor do painel frontal no mostra a mensagem Recebendo quando voc envia uma imagem para a impressora. O computador exibe uma mensagem de erro quando voc tenta imprimir. O computador ou a impressora pra ao transferir dados. A sada impressa mostra erros aleatrios ou inexplicveis (linhas mal posicionadas, grficos parciais etc.)

Certifique-se de ter selecionado a impressora correta no RIP. Lembre-se de que o recebimento, o processo e a impresso de itens muito grandes podem demorar mais. Se a impressora estiver conectada ao computador por meio de qualquer outro dispositivo intermedirio, como caixas de comutao, caixas de buffer, adaptadores de cabo ou conversores de cabo, remova o dispositivo intermedirio e tente conectar a impressora diretamente ao computador. Tente outro cabo de interface.

Mensagem de erro Sem memriaNo h relao direta entre o tamanho de um arquivo no computador e a quantidade de memria necessria para imprimir o arquivo. Por causa da compresso do arquivo e de outros fatores, difcil estimar quanta memria ser necessria para imprimir um trabalho. possvel que falte memria para a impressora imprimir determinado trabalho, apesar de ter imprimido trabalhos maiores anteriormente. Acrescentar memria sua impressora uma soluo.

Os roletes do cilindro esto rangendoConsulte Lubrificar os roletes do cilindro na pgina 19.

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No possvel acessar arquivos no disco rgido

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Soluo de outros

Para resolver um problema de comunicao:

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Mensagens de erro do painel frontal

Nestas circunstncias, exibida uma mensagem de erro no painel frontal. Siga o conselho na coluna Recomendao para resolver o erro. Se for exibida uma mensagem de erro no painel frontal que no esteja nesta lista e voc estiver em dvida sobre a resposta correta, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48.Tabela 9-1 Mensagens de textoMensagem [Cor] cartuchos vencidos [Color] cartuchos ausentes [Cor] cartuchos sem tinta Erro do cabeote de impresso [Cor] # [n]: no presente Erro do cabeote de impresso [Cor] # [n]: remover Erro do cabeote de impresso [Cor] # [n]: substituir Erro do cabeote de impresso [Cor] # [n]: reencaixar Cabeote de impresso [Cor] #[n] sem garantia Aviso de garantia do cabeote de impresso [Cor] #[n]: [Alerta] falha interna: No se pode criar impresso Limpe o OMAS ou desative-o no RIP Recomendao Substitua o cartucho. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Insira um cartucho da cor correta. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Substitua o cartucho. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Insira o cabeote de impresso correto. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Remova o cabeote de impresso incorreto e insira um novo cabeote do tipo correto (cor e nmero). Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Remova e reinsira o mesmo cabeote de impresso ou tente limpar as conexes eltricas. Se o problema persistir, remova o cabeote de impresso no funcional e insira um novo. Consulte o Guia do usurio. Remova e reinsira o cabeote de impresso; limpe as conexes eltricas. Se necessrio, insira um novo cabeote de impresso. Consulte O painel frontal recomenda reencaixar ou substituir um cabeote de impresso na pgina 35. A garantia do cabeote de impresso expirou, devido ao tempo em que esteve em operao ou devido ao volume de tinta usado. Consulte as Informaes legais. A garantia do cabeote de impresso pode ser invalidada pelo uso do tipo incorreto de tinta. Consulte as Informaes legais. Os arquivos de impresso internos no esto disponveis na impressora. Carregue os arquivos de impresso internos por meio do servidor da web incorporado. Ou o sensor de avano de substrato est coberto de tinta seca ou poeira e precisa ser limpo, ou o substrato atual no suportado pelo sensor de avano de substrato e, neste caso, recomenda-se desativ-lo para o substrato em questo. Reinicie a impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Tente novamente; se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Limpe os cabeotes de impresso. Consulte Limpar os cabeotes de impresso na pgina 36. A imagem grande demais para o substrato ou para a impressora. Carregue um substrato maior, se possvel, ou reduza o tamanho da imagem.

Mensagens de erro42

Erro de E/S

Alerta de E/S Erro no PDL: sistema de tinta no est pronto Erro no PDL: trabalho cortado

Captulo 9 Mensagens de erro do painel frontal

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Tabela 9-1 Mensagens de texto (continuao)Mensagem Erro no PDL: memria cheia Erro no PDL: sem substrato Erro no PDL: erro de anlise Erro no PDL: erro no modo de impresso Erro no PDL: erro de impresso Erro no PDL: memria virtual cheia Substituir cartucho [cor] Reencaixar cartucho [cor] Atualizao: falhou. Arquivo invlido Recomendao Reinicie a impressora e tente reenviar o trabalho; se necessrio, reduza a complexidade do trabalho. Carregue mais substrato. O trabalho de impresso no pode ser entendido pela impressora. Tente recri-lo e reenvi-lo. Verifique as conexes dos cabos. O tipo de substrato ou a qualidade de impresso especificada para o trabalho est incorreta. Altere o tipo de substrato carregado ou as configuraes de impresso. Tente enviar o trabalho novamente. Reinicie a impressora e tente reenviar o trabalho; se necessrio, reduza a complexidade do trabalho. Substitua o cartucho. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Remova e reinsira o mesmo cartucho. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Verifique se voc selecionou o arquivo de atualizao de firmware correto. Em seguida, tente executar a atualizao novamente.

Nestas circunstncias, exibida uma mensagem de erro numrica no painel frontal. Siga o conselho na coluna Recomendao para resolver o erro. Se for exibida uma mensagem de erro no painel frontal que no est includa nesta lista, desligue a impressora e, ento, ligue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48.Tabela 9-2 Mensagens de erro numricasCdigo do erro 15.1 Recomendao A impressora no aquecida dentro de um limite de tempo predefinido. Verifique se a temperatura ambiente e a tenso de entrada esto dentro das especificaes da impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. A impressora no resfriada dentro de um limite de tempo predefinido. Verifique se a temperatura ambiente est dentro das especificaes da impressora. Verifique se todos os ventiladores esto funcionando e desbloqueados. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Calor excessivo no mdulo de secagem. Verifique se todos os ventiladores esto funcionando e desbloqueados. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Calor insuficiente no mdulo de secagem. Verifique se a temperatura ambiente est dentro das especificaes da impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Erro do sensor infravermelho. Verifique se todos os ventiladores esto funcionando e desbloqueados. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. O mdulo de secagem est funcionando potncia mxima por tempo demais. Verifique se a densidade de tinta no est alta demais. Verifique se a temperatura ambiente est dentro das especificaes da impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. A temperatura ambiente muito baixa para que a impressora funcione de forma confivel. A impressora no aquecida dentro de um limite de tempo predefinido. Verifique se a temperatura ambiente e a tenso de entrada esto dentro das especificaes da impressora.

15.2

15.3

15.4

15.5

15.6

15.7 16.1

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Mensagens de erro

Tabela 9-2 Mensagens de erro numricas (continuao)Cdigo do erro Recomendao Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. 16.2 A impressora no resfriada dentro de um limite de tempo predefinido. Verifique se a temperatura ambiente est dentro das especificaes da impressora. Verifique se todos os ventiladores esto funcionando e desbloqueados. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Calor excessivo no mdulo de tratamento. Verifique se todos os ventiladores esto funcionando e desbloqueados. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Calor insuficiente no mdulo de tratamento. Verifique se a temperatura ambiente est dentro das especificaes da impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Erro do sensor infravermelho. Verifique se todos os ventiladores esto funcionando e desbloqueados. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. O mdulo de tratamento est funcionando potncia mxima por tempo demais. Verifique se a densidade de tinta no est alta demais. Verifique se a temperatura ambiente est dentro das especificaes da impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o representante do Suporte HP. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. A temperatura ambiente muito baixa para que a impressora funcione de forma confivel. Desligue a impressora no painel frontal e a chave liga/desliga na parte traseira. Desconecte os fios de alimentao. Reconecte os fios de alimentao e religue a impressora. Reconecte os fios de alimentao e religue a impressora. Consulte Quando voc precisar de ajuda na pgina 48. Erro do cartucho de limpeza de cabeotes de impresso. Desligue a impressora, remova o cartucho de l