MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DESPACHANTE PAULINHO
APROVAONome do Elaborador: Angelita Campos Assinatura: Nome do
Aprovador: Paulo Crema Assinatura: Cargo do Elaborador:
Administrativa Data: Cargo do Aprovador: Diretor Presidente
Data:
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MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DESPACHANTE PAULINHONDICE 1. A
EMPRESA....................................................................................................................................................................3
1.1. DADOS E
INFORMAES...............................................................................................................................3
2. SISTEMA DE GESTO DO
DESPACHANTE..........................................................................................................3
2.1 MISSO E
VISO..............................................................................................................................................3
3. HISTRICO DESPACHANTE
PAULINHO.......................................................................................................4
3.1
PLANEJAMENTO..............................................................................................................................................4
3.2 ORGANOGRAMA DESPACHANTE
PAULINHO..........................................................................................5
3.3. FUNES E
ATIVIDADES..............................................................................................................................5
4. PRIMEIRO
EMPLACAMENTO..........................................................................................................................5
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1. A EMPRESA 1.1. DADOS E INFORMAES
Fundao: 18/02/2000 Razo Social: DESPACHANTE PAULINHO SOCIEDADE
SIMPLES LTDA Endereo: RUA ISABEL REDENTORA, 1651 Telefone:
3282-2246 CNPJ: 03.655.616/0001-99 e-mail:
[email protected] Segmento de Operaes: Despachante
de Trnsito2. SISTEMA DE GESTO DO DESPACHANTE A gesto do DESPACHANTE
PAULINHO planejada mediante normas do DETRAN PR e Resolues do
CONTRAN. O manual estabelecido, documentado, implementado, mantido
e continuamente melhorado. O nvel de detalhamento dos documentos
leva em conta a prtica de manter todo o pessoal com grau de
treinamento que assegure a satisfao dos clientes dos processos
seguintes, sejam eles externos ou internos. O Sistema de Gesto do
Despachante estabelecido essencialmente dinmico, pode e deve ser
modificado sempre que necessrio, principalmente a partir das
propostas de quem executa as tarefas e dos seus clientes. Destes, o
DESPACHANTE PAULINHO solicita e agradece as contribuies para os
aprimoramentos. Dos colaboradores, mais do que uma contribuio, as
propostas de melhoria so consideradas obrigao de todos,
independentemente de nveis hierrquicos, cargos ou funes exercidas.
2.1 MISSO E VISO
NOSSA MISSO Promover um servio de qualidade e agilidade na
confeco da documentao dos veculos.08/02/12
VISO Atender s necessidades e expectativas dos clientes,
buscando manter a empresa competitiva no mercado em que
atua.08/02/12
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3. HISTRICO DESPACHANTE PAULINHO A Organizao Despachante
Paulinho foi criada em 18 de Fevereiro de 2000 para intermediar
servios junto ao DETRAN PR. Tendo como seu negcio principal
presteza e agilidade na emisso de documentos e licenciamentos dos
veculos dos seus clientes. Atua na regio metropolitana de So Jos
dos Pinhais e seu pblico alvo so empresas e pessoas fsicas da
regio, possui um escritrio dentro da concessionria Luson de So Jos
dos Pinhais onde so realizados os primeiros emplacamentos dos
veculos zero quilometro. O Despachante de Trnsito, segundo a
descrio da CBO (Cdigo Brasileiro de Ocupaes) n 4231-10 (Despachante
de trnsito) "representam o cliente junto a rgos e entidades
competentes; solicitam a emisso de documentos de pessoas fsicas e
jurdicas; O exerccio dessas ocupaes requer formao de nvel mdio e
credenciamento junto a rgos estaduais, nas unidades da federao onde
haja legislao especfica para o exerccio da funo.No Paran, a
atividade dos despachantes regulada pela Lei Estadual N 15060 -
20/04/2006 da Assemblia Legislativa do Estado do Paran. 3.1
PLANEJAMENTO Nos dias atuais, a competitividade empresarial e as
constantes mudanas na legislao obrigam os profissionais do
Despachante oficial de trnsito a buscarem aprimoramento tcnico e
aperfeioamento. Atentos a esta necessidade e tomando por base a
legislao do DETRAN PR, iniciou se a tarefa de auxiliar a categoria
na pesquisa e elaborao de um Manual de Normas e Procedimentos
voltado para as necessidades de nossos profissionais. Entendemos
que cada profissional dever adaptar este manual s suas reais
necessidades. Observa se tambm, que, pela prpria abrangncia e
diversidade dos assuntos, tendo em conta ainda a dinmica da
legislao e prticas do CONTRAN, DENATRAN, e do DETRAN/PR, o presente
trabalho dever ser constantemente revisado, a fim de manter-se
atualizado e viabilizar a sua utilizao. Enfatiza-se que a forma e o
contedo ora apresentados so apenas sugestes de um modelo, no
pretendendo concluir ou esgotar os temas tratados. At porque as
leis esto sempre em constantes mudanas. Atravs deste Manual de
Normas e procedimentos poder se executar as tarefas da melhor
maneira possvel, evitando desperdcios e maximizando a
produtividade, com o objetivo de aperfeioar os processos de
documentao dos veculos do Despachante Paulinho este Manual servir
de base para o controle e reduo de erros pois quando o processo
conduzido de forma incorreta, os custos aumentam ainda mais,
gerando retrabalho na emisso dos documentos de veculos. Com isto
iniciou-se um processo de aprendizado, que envolveu a gerncia e os
colaboradores responsveis pela operacionalizao.
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3.2 ORGANOGRAMA DESPACHANTE PAULINHOFIGURA 01
DESPACHANTE
FINANCEIRO
AUXILIARES
FABRICA DE PLACAS
3.3. FUNES E ATIVIDADES O Despachante assina os processos e
coordena toda a atividade realizada pelo Paulo Roberto Crema. O
financeiro controla os recebimentos e pagamentos, realizado pelo
Joo Carlos Crema. Os auxiliares de despachante que realizam o
atendimento aos clientes, sanando dvidas e colendo os documentos
necessrios para a montagem dos processos no site do DETRAN PR e
passam para o despachante vistar e corrigir caso necessrio,
trataremos aqui apenas do emplacamento para veculos novos.
4. PRIMEIRO EMPLACAMENTO O primeiro registro de um veculo, feito
somente para veculos novos nacionais e ou veculos estrangeiros
quando importados por importador oficial (adquirido em
concessionrias do Brasil), em ambos os casos devem estar no
pr-cadastro. Para registrar o veculo no Detran/PR, com a respectiva
emisso do Certificado de Registro de Veculo (CRV) e Certificado de
Registro e Licenciamento de Veculo (CRLV). Documentos Bsicos: -
Nota Fiscal de Venda do Veculo; - Vistoria e decalque do chassi
para confirmao dos dados - pelo Detran ou Concessionria; -
Comprovante de residncia (Original e Atual ou cpia autenticada). Se
Pessoa Fsica: - Documento de Identificao Oficial com Foto; - CPF do
proprietrio - CNH do propretrio - Comprovante de residncia
(Original e Atual ou cpia autenticada).
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Se Pessoa Jurdica: - Carto CNPJ; - Nota Fiscal (Nf Eletrnica) -
Decalque Outros documentos, segundo a situao: Em caso de alienao
fiduciria: O registro da alienao fiduciria somente ser efetuada
mediante o registro junto ao Sistema Nacional de Gravames (sistema
informatizado) - Veja a Portaria N 371/2009-DG. O prazo para
transitar com veculo zero quilmetro, antes do registro e
licenciamento de veculo, de 15 (quinze) dias consecutivos, desde
que portando a nota fiscal (de acordo com a Resoluo n
004/1998-CONTRAN, modificado pela Resoluo 269/2008-CONTRAN). Ateno:
Caso no seja o proprietrio a solicitar o servio, necessrio:
Procurao com firma reconhecida e apresentao da carteira de
identidade do procurador. Em caso de arrendamento: Juntar cpia
autenticada do contrato, ou registro junto ao sistema nacional de
gravames. Em caso de reserva de domnio de terceiro: Juntar cpia
autenticada do contrato. Para Veculos Importados (Novos ou usados
ainda no licenciados no Brasil): - Cpia autenticada da Documentao
da importao; - Nota Fiscal da Revendedora autorizada constando o n
do ato declaratrio ou desembarao;
MACRO FLUXO DESPACHANTENota Fiscal da Aquisio do Veiculo
Cadastramento
C L I E N T E
Incluso de veculos
Homologao do processo
C L I E N T EAquisio
P E S Q U I S A D E S A T I S F A O
Treinamento
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