Manual do Usuário – SGO - tovbrasil.com.br · este, além de ser o navegador mais utilizado no Brasil e no Mundo (vide gráfico abaixo), encerra todos os plug-ins e tecnologias

Manual do Usurio SGO

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Sumrio

Diretrizes Bsicas .................................................................................................................................. 3

Acesso Internet .................................................................................................................................. 3

Uso do navegador GOOGLE CHROME................................................................................................... 3

Equipamentos ....................................................................................................................................... 4

Acesso ao SGO ...................................................................................................................................... 4

Instalar o SKYPE..................................................................................................................................... 4

Instalar o TeamViewer .......................................................................................................................... 4

Canais de Comunicao com Suporte ao Site e ao SGO: ...................................................................... 5

Nomenclaturas Utilizadas ..................................................................................................................... 6

Padronizao de Nomenclaturas ............................................................................................. 6

Perfil de Usurios .................................................................................................................................. 7

Cdigo da Transao ............................................................................................................................. 8

Mensagens do sistema ......................................................................................................................... 8

Navegao ............................................................................................................................................. 8

Gerao de documentos em PDF ......................................................................................................... 8

Primeiro acesso ao sistema .................................................................................................................. 9


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Diretrizes Bsicas

O SGO Sistema de Gesto Operacional foi desenvolvido para uso EXCLUSIVO de Guias das Oficinas de Orao

e Vida. Tem como caracterstica bsica o funcionamento exclusivo por acesso Internet e para tal dever ser

utilizado um navegador padro e dever ser acessado sempre atravs do site www.tovbrasil.com.br. Para que

sejam utilizados todos os recursos necessrios para o funcionamento ideal do sistema, cabe ressaltar as

seguintes premissas bsicas de utilizao:

Acesso Internet

Para isso, os seguintes recursos podero ser utilizados:

a. Wi-Fi que uma abreviao de Wireless Fidelity, que significa fidelidade sem fio, em portugus. Wi-fi, ou wireless uma tecnologia de comunicao que no faz uso de cabos,

e geralmente transmitida atravs de frequncias de rdio, infravermelhos etc. e poder

ser de sua residncia ou de uma rede aberta sem uso de senhas. b. Cabo fibra tica ou par tranado e para isso ser necessrio o uso de um modem e uma

linha com as operadores de internet espalhadas pelo Brasil c. Telefone Celular com tecnologia Android ou similar desde que seja acionada a

funcionalidade de roteador no aparelho mvel (consulte o manual do seu equipamento e

tambm sua operadora de telefonia mvel pois isso ir consumir dados e

consequentemente ter custo)

Uso do navegador GOOGLE CHROME

premissa para uso do SGO ter instalado no equipamento do usurio o navegador Google Chrome, pois

este, alm de ser o navegador mais utilizado no Brasil e no Mundo (vide grfico abaixo), encerra todos os

plug-ins e tecnologias de ponta no qual o SGO foi desenvolvido. Outros navegadores como por exemplo

Microsoft Internet Explorer, Microsoft EDGE, pera, Mozilla FireFox, Safari tambm podem ser utilizados,

porm algumas funcionalidades deixaram de funcionar ou fornecero cdigos de erros por no atenderem

ao desenvolvimento. Esse navegador est livre de custos adicionais aos usurios.


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Equipamentos

O sistema foi desenvolvido para uso exclusivo em Notebooks e unidades DESKTOP, na plataforma Windows

em qualquer verso. Uso em outros tipos de equipamentos faz parte de melhorias e projeto futuro.

Acesso ao SGO

O SGO ter uma nica via de entrada que atravs do site www.tovbrasil.com.br. Isso porque o guia

receber diversas mensagens de sua Coordenao ou da Coordenao Nacional ou mesmo da TOV ZONA

BRASIL, com informaes de utilidade e de atuaes. Existe um relacionamento estreito entre o site e o

SGO para que sempre caminhem juntos no projeto de Informatizao TOV.

Instalar o SKYPE

Visando um atendimento rpido, eficaz e com qualidade, solicitado ao usurio que tenha instalado e j

configurado o software SKYPE. O aplicativo Skype um produto da Microsoft que aproxima pessoas e

grupos, no importa a distncia. Os recursos de SMS, voz e vdeo do Skype permitem que voc seja

compartilhe equipamentos de diferentes caractersticas com quem voc quiser, de qualquer lugar. Isso

facilita a soluo de problemas e agiliza o atendimento. A Pazinato TI criou 3 contas diferentes para

contato. Estando com o SKYPE sendo executado, na rea Buscar digite: suporte pazinato ti.

Imediatamente ir apresentar 3 resultados a saber:

1. Suporte1 Pazinato TI = para assuntos gerais (SGO, SITE, dvidas, sugestes ou outros)

2. Suporte2 Pazinato TI = preferencialmente para assuntos do SITE

3. Suporte3 Pazinato TI = preferencialmente para assuntos do SGO

Esse produto no tem custo para o usurio. Visando facilitar sua instalao, foi criado um link na pgina

inicial do site, com a seguinte aparncia:

Instalar o TeamViewer

O TeamViewer um pacote de software proprietrio para acesso remoto, compartilhamento de

rea de trabalho, conferncia online e transferncia de arquivos entre computadores. Esse

produto ser utilizado para que a Pazinato TI faa acesso remoto do equipamento do usurio

para eventuais solues de problemas que no foi possvel resolver com o uso de outros

recursos. a ltima fronteira de acesso pelo suporte e utilizado quando nada mais resultou em

sucesso. Esse produto no tem custo para o usurio.

Visando facilitar sua instalao, foi criado um link na pgina inicial do site, com a seguinte aparncia:


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Canais de Comunicao com Suporte ao Site e ao SGO:

A PazinatoTI tem a sua disposio 3 profissionais para auxiliar os usurios tanto do Site quanto do SGO na sua tarefa e tirar dvidas.

Whatsapp: 11-98011-3270 // 11-98011-3283 (apenas para o contato inicial)

SKYPE: Buscar por "suporte pazinato TI" e escolher preferencialmente o primeiro (esse o canal preferencial de comunicao por ser o mais rpido e eficaz)

Email: [email protected]

Fone fixo da Pazinato TI : 11-4425-1707

Abertura de Chamado Tcnico: Estando dentro do SGO, v no menu Horizontal, boto "Configurao" e no menu vertical "Chamado Tcnico". Abra seu chamado deixando claro seu questionamento/problema ou mesmo oferecendo sugestes para melhoria do software.


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Nomenclaturas Utilizadas

Padronizao de Nomenclaturas

Nesse manual ou mesmo durante os atendimentos (seja por telefone, por Whatsapp, pelo Skype ou email),

nossos tcnicos iro fazer referncias alguns itens no comuns no dia-a-dia dos guias. Para ilustrar, veja a

imagem bsica de todas as telas do SGO:

Referencias na tela:

1. Apresenta o usurio que est utilizando o sistema, ou seja, o LOGIN ou o nmero do

Certificado do guia;

2. Apresenta a Coordenao Local do Guia usurio;

3. Apresenta o PERFIL do usurio que acessou o sistema (poder ser ZON para Zonal, NAC para

guias com funo na ANB, LOC para guias com funo na Coordenao Local;

4. Apresenta a Coordenao Nacional que o Guia usurio est registrado;

Referencias no MENU HORIZONTAL:

5. Mostra qual mdulo o usurio selecionou no Menu Horizontal.

6. Boto MATERIAL: Para uso das funcionalidades daquele mdulo de acordo com o PERFIL do

usurio.

7. Boto TESOURARIA: Para uso das funcionalidades daquele mdulo. Esse boto dever ser

acessado apenas pelos guias com funo, seja da LOCAL, da NACIONAL ou da ZONAL.

8. Boto SECRETARIA: Para uso das funcionalidades daquele mdulo de acordo com o PERFIL do

usurio.

9. Boto GERENCIAL: Para uso das funcionalidades daquele mdulo. Esse boto dever ser

acessado apenas pelos guias com funo, seja da LOCAL, da NACIONAL ou da ZONAL.

10. Boto CONFIGURAO: Para uso das funcionalidades daquele mdulo de acordo com o PERFIL

do usurio.

11. Boto SAIR: Dever necessariamente sair do SGO atravs desse boto, pois ao ser acionado, o

SGO ir fazer todas as atualizaes recentes no projeto antes de finalizar os processos, bem

como, ir fechar as pendencias durante o uso do projeto.

MENU VERTICAL: Ao ser pressionado um boto do Menu Horizontal, imediatamente ser apresentado o

Menu vertical com as funcionalidades disponveis para aquele boto, dependendo do Perfil do Usurio.

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Perfil de Usurios

O SGO dever ser utilizado por todos os Guias das Oficinas de Orao e Vida. Nele se encerra uma

quantidade muito grande de informao til para todos. Visando facilitar o acesso e dar a devida segurana

necessria para que o produto possa ser confivel, foram atribudos um PERFIL para cada tipo de usurio e

foram disponibilizadas funcionalidades para cada PERFIL criado.

ATENO: O perfil do usurio orienta a navegao do guia pelas transaes do SGO apenas. No

haver qualquer filtro quando do acesso ao site www.tovbrasil.com.br . Basta que o internauta seja

um guia para que seu acesso seja completo.

Relao dos perfis tratados pelo SGO:

Perfil GUI : Esse o perfil bsico para todos os guias quando ingressam na Associao TOV. Tem acesso

limitado para na incluso, alterao, excluso de informaes do SGO. Embora possa consultar muitas das

informaes do universo TOV, suas atividades completas focam nas Oficinas e Oficinistas.

Perfil LOC : Ao ser cadastrado, o guia inicialmente entra com o perfil GUI, mas se o guia faz parte da Equipe

com funo da Coordenao Local, a secretria da Local dever alterar o perfil do guia de GUI para LOC. A

partir dessa mudana, o guia do perfil LOC a mola mestra das Coordenaes Locais, pois dele nasce uma

grande quantidade de informaes que iro alimentar o SGO. Esse perfil tem o poder de gerar diversos

documentos, tratar informaes de suma importncia para o Projeto TOV. Tem poucas limitaes.

Perfil NAC : Tambm ao ser cadastrado, o guia inicialmente entra com o perfil GUI, mas se o guia faz parte

da Equipe com funo da Coordenao NACIONAL, a secretria da ANB dever alterar o perfil do guia de

GUI para NAC. A partir dessa mudana, o guia do perfil NAC a ponte entre a TOV ZONA BRASIL e as

Coordenaes Locais. Alm de receber os materiais das Locais e trata-los de acordo com os Informes

Mensais, Semestrais ou Anuais, tambm gera suas prprias informaes e informes. Esse perfil tem grande

poder dentro do SGO, tendo limitaes apenas quanto s funcionalidades exclusivas da TOV ZONA BRASIL.

Perfil ZON : O guia do perfil ZON a ponte entre as ANBs e a TOV INTERNACIONAL. Alm de receber os

materiais das Locais, das ANBs e trata-los de acordo com os Informes Mensais, Semestrais ou Anuais,

tambm gera suas prprias informaes e informes. Esse perfil tem o maior poder dentro do SGO, tendo

limitaes apenas quanto s funcionalidades exclusivas das ANBs e tambm das Locais. No pode tratar

(gerar, alterar ou excluir) informaes do mbito de suas dependentes. O acesso para consulta irrestrito.

Perfil ADM : Exclusivo dos funcionrios da Pazinato TI, para verificao, validao, acompanhamento o

monitoramento de tudo o que acontece no domnio do SGO. No tem a prerrogativa de gerao de

informaes de qualquer nvel.


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Cdigo da Transao

Todo o sistema foi elaborado para facilitar o uso e referncias. Foi criado o Cdigo da Transao que estar

presente em toda tela que for apresentada, independente do mdulo. Este cdigo padronizamos fixa-lo na

primeira linha (no lado esquerdo) da funcionalidade, sempre no fundo BRANCO e letras VERMELHAS.

Sempre aparecem 4 letras que pode ser visto abaixo:

Ao abrir um chamado sobre uma ocorrncia no sistema, sempre informe esse cdigo para agilizar a anlise

do ocorrido.

Mensagens do sistema

Para toda atividade que faa incluso, alterao ou excluso de informaes, o SGO ir apresentar uma

caixa de dilogo informando do ocorrido. Normalmente ser solicitado o uso do boto OK, salvo alguma

mensagem especfica.

Nessa caixa de dilogo sempre ir apresentar uma mensagem: Impedir que esta pgina crie caixas de

dilogos adicionais. NUNCA marque essa caixa de dilogo. Se assim fizer, ser necessrio ir em

configuraes do Google Chrome para restaurar o aparecimento de novas caixas de dilogo.

Navegao

O SGO tem uma caracterstica de desenvolvimento privilegiando o acesso rpido com o uso de mouse e

com pouca digitao. Foi minimizado o uso de vrios botes para no confundir a navegao. Por causa

disso, estando em qualquer tela e em qualquer funcionalidade, pressionar qualquer boto do Menu

Vertical ou Horizontal, ir cancelar os procedimentos realizados at aquele momento e ir acessar a nova

funcionalidade escolhida. A maior exigncia fica por conta do boto SAIR que dever ser utilizado para

definitivamente abandonar o SGO.

Gerao de documentos em PDF

Ao ser pressionado o boto Gerar PDF , o sistema ir criar um documento, no padro PDF na rea de Download definida na mquina de cada usurio. Por padro do Google define que o download ser no

diretrio "Downloads" mas o usurio poder alterar esse padro: Acessar o Google + Configuraes +

Mostrar configuraes avanadas + Downloads. Em "Local de download" selecionar o novo local que os

arquivos gerados sero depositados.

O SGO apenas gera o arquivo no formato PDF no diretrio padro de Download, cabendo ao usurio, a

opo de impresso e configurao da impressora de destino. Como sugesto, somente imprimir qualquer

Transao


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documento se isso for realmente necessrio, pois isso alm de gerar custos adicionais, no faz parte da

Sustentabilidade.

Primeiro acesso ao sistema

O nico caminho de acesso ao SGO ser atravs do site www.tovbrasil.com.br .

Ao acionar o link SGO no site, automaticamente ser apresentada a tela de LOGIN, que poder ser visto

abaixo:

No campo LOGIN, o guia dever digitar o nmero do Certificado do Guia, recebido na Missa de Envio. Isso

s poder ser realizado a partir do cadastramento do guia no sistema, que dever ser realizado pelos

membros das Equipe Local. Todo guia que foi inserido no SGO receber uma senha de acesso PADRO

fixada como tov123 (MUITA ATENO: ao digitar essa senha, verificar antes se o teclado no est com o

CAPS LOCK acionado, pois se estiver, as letras sero convertidas para MAICULA e isso ocorrendo, o guia

receber uma mensagem de senha invlida). Todos, sem exceo, recebero essa senha de acesso. Log no

primeiro acesso, o sistema automaticamente ir solicitar ao usurio alterao dessa senha. Da em diante,

essa senha ser conhecida apenas por quem a digitou. Se por acaso essa senha for perdida ou esquecida, o

usurio dever entrar em contato com a Pazinato TI (vide CANAIS DE COMUNICAO) informando o

nmero do seu Certificado para que sua senha seja recriada. Assim que o usurio entrar no SGO receber a

seguinte tela:


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Nesse caso, o usurio dever informar a senha fornecida (tov123) e a nova senha dever ser informada e

ela dever ser igual quela informada na confirmao. A senha dever ter entre 6 e 10 caracteres quaisquer

e sensvel a letras maisculas e minsculas.

Para alterar uma senha, o usurio dever acessar o SGO usando o caminho Configurao e a seguir

Mudar Senha. Nesse caso, o usurio dever informar a senha atual e a nova senha dever ser informada

e confirmada. Ambas devem ser idnticas.

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