Manual Usuario Cadastur MINISTERIO TURISMO

Manual de Orientaes para Cadastramento

dos Prestadores de Servios Tursticos

no Ministrio do Turismo

1 Edio

Outubro de 2011

2

MINISTRIO DO TURISMO

Ministro do Turismo

Gasto Dias Vieira

Secretrio Executivo, Substituto

Neusvaldo Ferreira Lima

Secretaria Nacional de Polticas de Turismo

Ana Isabel Mesquita de Oliveira - Secretria

Departamento de Estruturao, Articulao e Ordenamento Turstico

Ricardo Moesch Diretor

Coordenao-Geral de Servios Tursticos

Rosiane Rockenbach Coordenadora-Geral

Coordenao-Geral de Regionalizao

Ana Clvia Guerreiro Lima Coordenadora-Geral

Coordenao-Geral de Segmentao

Sskia Freire Lima de Castro Coordenadora-Geral

Coordenao-Geral de Informao Institucional

Isabel Barnasque Coordenadora-Geral

Ficha Tcnica

Coordenao-Geral

Rosiane Rockenbach

Equipe Tcnica

Alessandro Rosa

Anna Leal

Bianca Lago

Breno Nogueira

Everaldo Couto

Fernando Caixeta

Letcia Pires

Luiz Valentim

Mariane Dantas

Naara Pereira

Tamara Barros

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SUMRIO

1. INTRODUO ....................................................................................................................... 4

2. ORIENTAES GERAIS ..................................................................................................... 7

2.1 Viso Geral dos Procedimentos para Cadastro .......................................................... 9

2.1.1 Requerimento .......................................................................................................... 11

2.1.2 Cadastro de Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica ................................................ 12

2.1.3 Cadastro de Atividades Tursticas ....................................................................... 13

2.1.4 Termo de Responsabilidade ................................................................................. 15

2.1.5 Documentao obrigatria .................................................................................... 16

2.1.6 Comprovante de entrega ....................................................................................... 17

3. PASSO-A-PASSO PARA CADASTRO NO CADASTUR .............................................. 19

3.1 Passo-a-passo para o cadastro eletrnico ................................................................ 19

3.2 Passo-a-passo para cadastro impresso .................................................................... 24

4. CERTIFICADO DE REGULARIDADE .............................................................................. 27

5. AMBIENTE ONLINE DE NEGCIOS DO SISTEMA CADASTUR .............................. 30

Anexo 1 Etapas do cadastramento por meio eletrnico. ........................................ 31

Anexo 2 Etapas do cadastramento por meio impresso. ......................................... 32

Anexo 3 Lista de documentos obrigatrios para cadastro ..................................... 33

Anexo 4 Formulrios de cadastro ............................................................................... 39

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1. INTRODUO

At 2002, o cadastro oficial dos prestadores de servios tursticos era de

responsabilidade do Instituto Brasileiro de Turismo (EMBRATUR), por meio do

Sistema Automtico de Gerenciamento dos Prestadores de Servios Tursticos

(SAGET).

A partir de 2003, essa responsabilidade foi transferida ao Ministrio do Turismo

(MTUR) e, em 2006, para promover o ordenamento, a formalizao e a

legalizao dos prestadores de servios tursticos, foi implantado o

CADASTUR, o sistema de cadastro oficial dos empreendimentos,

equipamentos e profissionais do setor de turismo no Brasil.

O CADASTUR tem se tornado uma importante ferramenta de planejamento e

atuao do governo para fomentar o desenvolvimento de polticas pblicas

para o setor de turismo e uma referncia para consulta do mercado turstico

brasileiro.

Desde a publicao da Lei n 11.771/2008, a Lei do Turismo, e sua

regulamentao pelo Decreto 7.381/2010, o sistema CADASTUR vem

passando por adaptaes para atender aos dispostos na legislao. Nesse

sentido, o MTUR, apresenta o Manual de Orientaes para Cadastramento

dos Prestadores de Servios Tursticos junto ao Ministrio do Turismo,

que tem como objetivo orientar os prestadores de servios tursticos para o

correto cadastramento no Sistema CADASTUR.

Antes de iniciar a leitura deste Manual, importante salientar que o CADASTUR

serve para:

comprovar que o empreendimento turstico est legalmente

constitudo;

comprovar que o empreendimento est em funcionamento e em

operao;

5

comprovar que o profissional atende aos requisitos legais para o

exerccio da atividade desenvolvida;

disponibilizar informaes ao turista sobre os prestadores de

servios cadastrados; e

gerar informaes gerenciais sobre o setor.

Fundamental tambm esclarecer que o CADASTUR no um selo de

qualidade, pois no atesta quanto qualidade dos servios prestados, mas to

somente quanto legalidade do empreendimento ou profissional cadastrado.

A Lei do Turismo n 11.771/2008 determina que as atividades tursticas de

Acampamento Turstico, Agncia de Turismo, Meio de Hospedagem,

Organizadora de Eventos, Parque Temtico e Transportadora Turstica

so de cadastro obrigatrio junto ao MTUR, ou seja, o cadastro uma

exigncia legal para que possam exercer suas atividades. O mesmo se aplica

atividade do profissional Guia de Turismo, regulada pela Lei n 8.623/1993.

J as atividades de Casa de Espetculos & Equipamento de Animao

Turstica, Centros de Convenes, Empreendimento de Apoio ao Turismo

Nutico ou Pesca Desportiva, Locadora de Veculos para Turistas,

Empreendimento de Entretenimento e Lazer & Parque Aqutico, Prestador

Especializado em Segmentos Tursticos, Prestador de Infraestrutura de Apoio

para Eventos e Restaurante, Cafeteria, Bar e Similares, podem realizar seu

cadastro, ainda que no sejam obrigadas por lei, para aproveitar as vantagens

associadas ao cadastramento.

O pedido de cadastro, depois de realizado pelo prestador de servios,

analisado e posteriormente deferido pelo rgo Delegado de Turismo1 da

Unidade da Federao (UF) em que o prestador de servios atua. O MTUR

gerencia o Sistema CADASTUR que emite o certificado atestando a

regularidade do prestador de servios tursticos.

1 rgo Delegado de Turismo da UF o responsvel pelo recebimento da solicitao e pela

homologao do cadastro dos prestadores de servios tursticos no CADASTUR.

6

Nas prximas pginas, so apresentadas as instrues de como realizar o

cadastro do prestador de servios tursticos no CADASTUR. No captulo 2,

algumas orientaes gerais so dadas para indicar como o cadastro funciona

e como ele est organizado, facilitando, assim, o entendimento do leitor na

hora de se cadastrar.

Em seguida, no captulo 3, o passo-a-passo para realizar seu cadastro por

meio eletrnico e impresso, assim como as etapas que devem ser seguidas

aps o preenchimento dos formulrios. No captulo 4 apresentado o modelo

de certificado de cadastro e informaes importantes nele constantes.

Por fim, os formulrios de cadastro das Atividades Tursticas passveis de

cadastramento no CADASTUR esto localizados no Anexo 4, juntamente com

as Instrues de Preenchimento de cada campo e a relao de documentos

necessrios, para encaminhar ao rgo Delegado de Turismo da UF onde est

localizado o prestador de servios tursticos.

Espera-se que esse Manual lhe seja til. Em caso de qualquer dvida ou

necessidade de informaes adicionais, saiba que voc pode contar com os

seguintes canais:

rgo Delegado de Turismo da sua UF que est disposio para

melhor atend-lo. O contato dos rgos Delegados encontra-se na aba

Como se cadastrar no endereo eletrnico:

www.cadastur.turismo.gov.br;

O servio de atendimento gratuito: 0800 606 8484;

O e-mail [email protected].

7

2. ORIENTAES GERAIS

O sistema oficial de cadastro dos prestadores de servios tursticos no Brasil

o CADASTUR.

O cadastro dos prestadores de servios tursticos dever ser compatvel com a

atividade principal ou secundria constante da Classificao Nacional de

Atividades Econmicas CNAE2, conforme disposto no pargrafo nico do art.

19 do Decreto n 7.381/2010.

As filias so igualmente sujeitas ao cadastro no Ministrio do Turismo, exceto

no caso de estande de servio de agncias de turismo instalado em local

destinado a abrigar evento de carter temporrio e cujo funcionamento se

restrinja ao perodo de sua realizao, conforme disposto no 1 do art. 22 da

Lei n 11.771/2008.

As atividades tursticas de cadastro obrigatrio e optativo so as apresentadas

no quadro a seguir:

2 Trata-se da Classificao Nacional das Atividades Econmicas, disponibilizada pela CONCLA Comisso

Nacional de Classificao no stio: http://www.ibge.gov.br/concla/default.php. A verso atualmente

utilizada pelo Cadastur a CNAE-Subclasses 2.1.

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Tabela 1. Atividades Tursticas obrigatrias e passveis de cadastramento no

CADASTUR.

Cadastro obrigatrio Cadastro opcional

1. Acampamento Turstico

2. Agncia de Turismo

3. Meio de Hospedagem

4. Organizadora de Eventos

5. Parque Temtico

6. Transportadora Turstica

7. Guia de Turismo

1. Casa de Espetculos &

Equipamento de Animao

Turstica

2. Centro de Convenes

3. Empreendimento de Apoio ao

Turismo Nutico ou Pesca

Desportiva

4. Locadora de Veculos para

Turistas

5. Empreendimento de

Entretenimento e Lazer & Parque

Aqutico

6. Prestador Especializado em

Segmentos Tursticos

7. Prestador de Infraestrutura de

Apoio para Eventos

8. Restaurante, Cafeteria, Bar e

Similares

O prestador de servios tursticos poder exercer mais de uma atividade

turstica vinculada ao mesmo CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica.

Para cada CNPJ (prestador de servios tursticos) permitido o cadastramento

de mais de uma atividade econmica, observando-se o disposto no art. 21

da Lei n 11.771/2008 e de acordo com as atividades econmicas da

Classificao Nacional de Atividades Econmicas CNAE listadas no CNPJ do

estabelecimento.

9

Ateno!

Para aquelas atividades de cadastro obrigatrio, ser considerada

infrao o exerccio da atividade sem o cadastro, ou com este vencido, no

Ministrio do Turismo, conforme disposto no art. 61 do Decreto n

7.381/2010.

2.1 Viso Geral dos Procedimentos para Cadastro

Existem 2 (duas) formas de realizar o cadastro do prestador de servios

tursticos: por meio eletrnico ou por meio impresso.

Em ambos os casos, o procedimento para cadastro inicia-se com o

Requerimento, etapa em que se deve escolher o tipo de ao que se deseja

realizar no CADASTUR. A etapa seguinte o preenchimento do formulrio de

cadastro com dados sobre a Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica e sobre a

Atividade Turstica que o prestador exerce. Ao final, o Termo de

Responsabilidade deve ser assinado e a documentao obrigatria

encaminhada ao rgo Delegado de Turismo da UF em que o prestador atua.

A tabela 2 ilustra essas etapas.

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Tabela 2. Procedimento para cadastro

1. Requerimento

Iniciar cadastro

Etapa em que dever ser indicado o tipo de ao que

se deseja realizar no CADASTUR.

Alterar cadastro

Renovar cadastro

Cancelar cadastro

Reativar cadastro

Alterar condio de MEI

(somente para MEI)

2. Cadastro de Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica

Natureza Jurdica (somente

para Pessoa Jurdica)

Campo que dever ser indicado o tipo de natureza

jurdica ao qual pertence o estabelecimento.

Institucional / Pessoal

Campos que devero ser preenchidos com dados do

estabelecimento, se o prestador for Pessoa Jurdica.

E se ele for Pessoa Fsica, devero ser preenchidos

com dados do profissional.

Contato

Campos que devero ser preenchidos com dados de

contato do estabelecimento, se o prestador for Pessoa

Jurdica, e de contatos pessoais, se for Pessoa Fsica.

Scio(s) / Diretoria (somente

para Pessoa Jurdica)

Campos que devero ser preenchidos com dados de

cada scio do estabelecimento, no caso de ser

Empresa Societria, ou de cada diretor, no caso de

Cooperativa e Servio Social Autnomo.

Atividades segundo CNAE

(somente para Pessoa

Jurdica)

Campo que dever ser preenchido com o Cdigo

CNAE do tipo de atividade econmica CNAE que o

prestador exerce, conforme previsto em seu estatuto

social ou contrato social.

3. Cadastro de Atividades Tursticas

Informaes sobre a Atividade

Turstica

Campos que devero ser preenchidos com dados sobre os servios tursticos prestados, conforme caractersticas de cada atividade turstica.

4. Termo de Responsabilidade

Etapa em que o prestador de servios tursticos declara a veracidade das informaes

registradas nos formulrios e permite sua fiscalizao.

5. Encaminhamento da Documentao Obrigatria

Etapa em que o prestador de servios encaminha a documentao obrigatria para

efetivao do cadastro.

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2.1.1 Requerimento

A qualquer momento, possvel iniciar, alterar, cancelar ou reativar o

cadastro do prestador de servios tursticos. A cada 2 anos o prestador de

servios deve (no caso de cadastro obrigatrio) ou pode (no caso de cadastro

opcional) renovar seu cadastro. E, no caso do Microempreendedor Individual

(MEI), possvel tambm requerer a alterao da condio de MEI para outro

tipo de figura jurdica.

Em todos os casos, recomendvel que se tenha em mos os documentos

necessrios para prosseguir no preenchimento dos formulrios. Para isso, est

disponvel o check list dos documentos ao final de cada formulrio de cadastro

no Anexo 4.

a) Iniciar cadastro

Se o prestador nunca foi cadastrado no CADASTUR e quer realiz-lo pela

primeira vez, escolha a opo Iniciar cadastro. Para tanto, siga as orientaes

do captulo 3. Essa ao pode ser realizada tanto por meio impresso

quanto por meio eletrnico (pelo Sistema: www.cadastur.turismo.gov.br).

b) Alterar cadastro

Se o prestador j est regularmente cadastrado no CADASTUR, porm precisa

alterar alguma informao, possvel efetuar as alteraes a qualquer

momento dentro do sistema Cadastur. Em alguns casos, os campos alterados

devero ser confirmados por meio de documentos que comprovem as

alteraes indicadas nele ao rgo Delegado da UF.

c) Renovar cadastro

O cadastro vlido por 2 anos, conforme dispe o 4 do artigo 22 da Lei n

11.771/2008. A renovao do cadastro deve ser solicitada entre 90 e 30

dias antes do seu vencimento, de acordo com o disposto no artigo 14 da

Portaria n 130/2011 do Ministrio do Turismo. preciso preencher o

requerimento de renovao e, caso haja alguma alterao, os campos

alterados devero ser confirmados e, em alguns casos, por meio de

documentos que comprovem as alteraes indicadas ao rgo Delegado da

12

UF. Atualmente, a renovao de cadastro s possvel por meio

impresso.

d) Cancelar estabelecimento

Essa opo aplicvel somente para os seguintes casos: (i) inatividade do

estabelecimento; (ii) extino do estabelecimento (baixa); ou (iii) inatividade da

nica atividade turstica em que o prestador atua. Para os casos de inatividade

ou extino do estabelecimento, o cancelamento do estabelecimento s

permitido com a apresentao de comprovante da Junta Comercial que declare

sua inatividade ou extino. O terceiro caso diz respeito aos estabelecimentos

que atuam em mais de uma atividade (mas somente uma atividade turstica) e

que deixam de atuar na atividade turstica em questo, porm continuam a

existir com outra atividade que no seja de turismo. Nesse caso, o

estabelecimento dever apresentar como documento comprobatrio a

alterao/excluso do CNAE relativo atividade cancelada, apresentando novo

carto CNPJ. Atualmente, o cancelamento do cadastro de estabelecimento

s possvel por meio impresso.

e) Reativar cadastro

Essa opo aplicvel aos casos em que o estabelecimento cancelou seu

cadastro e deseja reativ-lo quando o estabelecimento voltou ativa

retomando sua(s) atividade(s) anterior(es) ao cancelamento do

estabelecimento. Essa opo aplica-se somente aos estabelecimentos que j

foram, algum dia, cadastrados junto ao Ministrio do Turismo. Atualmente, a

reativao de atividade s possvel por meio impresso.

f) Alterar condio de MEI

Essa opo aplicvel no caso do MEI mudar sua condio como tal figura

jurdica e continuar atuando no turismo, como empresrio individual ou

sociedade empresria.

2.1.2 Cadastro de Pessoa Jurdica ou Pessoa Fsica

Se o prestador de servios for Pessoa Jurdica, ele pode se cadastrar

somente em uma das opes abaixo:

Empresa Societria (Empresrio Individual, Sociedade Empresria ou

Sociedade Simples);

13

Cooperativa;

Servio Social Autnomo; ou

Microempreendedor Individual (MEI)3.

Se ele for Pessoa Fsica, ele pode se cadastrar como:

Guia de Turismo.

2.1.3 Cadastro de Atividades Tursticas

Se o prestador for Pessoa Jurdica, do tipo empresa societria ou

cooperativa, as atividades tursticas que podem ser cadastradas so:

Tabela 3. Atividades Tursticas passveis de cadastramento para Pessoa Jurdica

do tipo empresa societria ou cooperativa.

Cadastro obrigatrio Cadastro opcional





5. Parque Temtico


1. Casa de Espetculos &

Equipamento de Animao

Turstica

2. Centro de Convenes

3. Empreendimento de Apoio ao

Turismo Nutico ou Pesca

Desportiva

4. Locadora de Veculos para

Turistas

5. Empreendimento de

Entretenimento e Lazer & Parque

Aqutico

6. Prestador Especializado em

Segmentos Tursticos

7. Prestador de Infraestrutura de

Apoio para Eventos

8. Restaurantes, Cafeterias, Bares e

Similares

3 O Microempreendedor Individual (MEI) o empresrio individual (empresrio que no tem

scio) com faturamento anual de at R$ 36 mil, tem no mximo 01 empregado, e optante pelo SIMPLES Nacional.

14

Se o prestador for Pessoa Jurdica do tipo servio social autnomo, as

atividades tursticas que podem ser cadastradas so somente aquelas de

cadastro obrigatrio, apresentadas na Tabela 4, abaixo.


do tipo servio social autnomo.

Cadastro obrigatrio





5. Parque Temtico


Se o prestador for Pessoa Jurdica do tipo MEI (Microempreendedor

Individual), ele deve se cadastrar somente se ele atuar nas atividades

constantes na Tabela 4.


do tipo MEI.

Cadastro obrigatrio


2. Meio de Hospedagem somente o que se enquadra na tipologia cama e

caf




6. Guia de Turismo

De acordo com a Portaria n 130/2011, h a possibilidade do Guia de Turismo

que possui cadastro como pessoa fsica, tambm cadastrar-se como

Microempreendedor Individual.

Se o prestador for Pessoa Fsica, a atividade turstica que pode ser cadastrada:

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Tabela 5. Atividade Turstica passvel de cadastramento para Pessoa Fsica

Cadastro obrigatrio

1. Guia de Turismo

Ateno!

De modo geral, o prestador Pessoa Jurdica pode realizar o cadastro de mais

de uma atividade turstica, se assim estiver previsto em seu contrato social ou

estatuto social, e de acordo com as atividades econmicas da Classificao

Nacional de Atividades Econmicas (CNAE) listadas no Cadastro Nacional

da Pessoa Jurdica (CNPJ) do estabelecimento. Assim, se em seu contrato ou

estatuto est previsto que o estabelecimento , alm de agncia de turismo,

transportadora turstica, o prestador dever preencher o cadastro das duas

Atividades Tursticas mencionadas, pois nesse caso, ambas so de

cadastramento obrigatrio.

2.1.4 Termo de Responsabilidade

O Termo de Responsabilidade o documento no qual o prestador de servios

tursticos declara veracidade nas informaes prestadas para o cadastramento

junto ao MTUR e cincia do compromisso em disponibilizar documentos e

informaes que permitam tambm a fiscalizao de seu estabelecimento

comercial.

O Termo acompanha todos os formulrios de cadastro e deve ser preenchido

para o requerimento de cadastro realizado pelo prestador de servios tursticos,

conforme modelo que segue.

16

Modelo de Termo de Responsabilidade

TERMO DE RESPONSABILIDADE* (Preencher com os dados, data e assinatura do representante legal.)

O empreendimento (razo social) ____________________________________________, inscrito no CNPJ

________________________, representado legalmente pelo(a)

Sr.(a)_________________________________________________, CPF__________________________,

DECLARA, para os devidos fins de direito, que encontra-se em situao regular de funcionamento,

responsabilizando-se pela veracidade das informaes ora prestadas, e nas renovaes subseqentes,

comprometendo-se a informar ao Ministrio do Turismo por meio do rgo Delegado de Turismo de sua UF,

sobre quaisquer alteraes nas mesmas, responsabilizando-se ainda pela disponibilidade de documentos que as

comprovem e pelo seu compromisso em respeitar a Legislao Turstica vigente, em especial a Lei n 11.771/10

e o Decreto n 7.381/10, e o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.

Neste sentido, compromete-se a permitir a fiscalizao de que trata o art. 35, da Lei 11.771/2008, no endereo

indicado para exerccio da atividade, seja ele comercial ou residencial.

__________________________________________

Cidade/UF, data

________________________________________________

Representante Legal

2.1.5 Documentao obrigatria

Independente da forma de pedido de cadastramento (se impressa ou

eletrnica), o prestador de servios tursticos dever encaminhar a

documentao comprobatria dos dados fornecidos para cadastro. Essa

documentao varia de acordo com a atividade turstica cadastrada e a lista

dos documentos encontra-se ao final dos formulrios de cadastro.

Tanto o Requerimento de Cadastro, quanto o Termo de Responsabilidade

fazem parte da documentao obrigatria. Com o Termo de Responsabilidade

e Requerimento preenchidos, o prestador de servios deve comparecer ao

rgo Delegado de Turismo na Unidade da Federao em que se encontra

sediado, para entrega da documentao obrigatria, ou pode envi-la pelo

correio.

17

A documentao obrigatria para o cadastro dever ser apresentada em cpia

autenticada ou em original, com as respectivas cpias reprogrficas para

autenticao pelo rgo Delegado de Turismo.

O prazo de entrega da documentao de 30 (trinta) dias corridos a partir da

data do preenchimento do formulrio eletrnico ou da entrega do formulrio

impresso no rgo Delegado de Turismo.

Caso a documentao obrigatria no seja enviada dentro do prazo estipulado

o pedido de cadastramento ser expirado, tendo o requerente que realizar

novo pedido.

2.1.6 Comprovante de entrega

Quando da entrega do formulrio de cadastro e documentao obrigatria junto

ao rgo Delegado de Turismo, o prestador de servios receber um

comprovante, onde constar a data de entrega e o nmero de protocolo que

permitiro o acompanhamento de seu processo.

No caso do envio da documentao obrigatria por correio, o rgo Delegado

de Turismo enviar comunicado por meio fsico (e-mail, fax ou correio) quando

do seu recebimento, informando a data de recebimento para que o prestador

esteja ciente do incio da contagem do prazo de anlise do seu pedido de

cadastro.

Abaixo, segue o modelo do comprovante.

Modelo de comprovante de entrega

COMPROVANTE DE ENTREGA - VIA DO PRESTADOR DE SERVIOS (A ser preenchido pelo rgo Delegado de Turismo.)

Razo Social* |____________________________________________________________________________|

UF* |__|__| CNPJ* |__|__| . |__|__|__| . |__|__|__| / |__|__|__|__| - |__|__|

Data da Entrega* |__|__| / |__|__| / |__|__|__|__|

N de Protocolo* |_________________________________________________|

________________________________________________

Carimbo e assinatura do rgo Delegado de Turismo

18

importante que o prestador de servios guarde o comprovante de entrega

para poder acompanhar o processo de anlise de sua solicitao. A partir da

entrega da solicitao de cadastro e documentao, o rgo Delegado de

Turismo tem at 30 (trinta) dias teis para analisar o pedido e emitir um

parecer. Se o pedido for deferido, o Sistema CADASTUR emitir o certificado

de regularidade de cadastro em at 10 dias teis.

O prestador ser comunicado pelo rgo Delegado de Turismo, por meio fsico

(e-mail, correio ou fax), da disponibilidade do certificado no Sistema para

consulta, impresso e uso.

Em caso de no conformidade da documentao o prestador ser comunicado,

por meio fsico (e-mail, correio ou fax), devendo realizar os ajustes necessrios

e reencaminhar as informaes solicitadas para reanlise, reabrindo a

contagem do tempo.

19

3. PASSO-A-PASSO PARA CADASTRO NO CADASTUR

3.1 Passo-a-passo para o cadastro eletrnico

PASSO 1: Criar um novo usurio.

Para realizar o cadastro eletrnico, acesse o site do CADASTUR,

www.cadastur.turismo.gov.br.

Se o prestador nunca foi cadastrado no CADASTUR e quer realiz-lo pela

primeira vez, necessrio criar um novo usurio, clicando no boto indicado

acima. A seguinte pgina aparecer:

novo usurio

20

Aps preencher os dados solicitados, o prestador receber no e-mail

cadastrado o login e a senha para acessar o Sistema CADASTUR.

PASSO 2: Acessar o Sistema CADASTUR

Volte pgina inicial do site do CADASTUR e digite nos campos indicados o

login e senha recebidos. Voc ser orientado a mudar a senha. Altere sua

senha para uma de sua fcil memorizao.

21

A tela seguinte apresentar uma mensagem de que voc agora se encontra no

Ambiente Online de Negcios. Clique no boto meu cadastro para iniciar seu

cadastramento no Sistema CADASTUR.

PASSO 3: Preencher o formulrio eletrnico de cadastro

Na prxima tela aparecer o formulrio eletrnico de cadastro. Para cada

campo do formulrio, voc ser informado sobre o que o campo e como

preench-lo, clicando no cone .

Ateno: Para o caso de cadastro de Pessoa Jurdica, nos campos referentes

aba Institucional, preencha somente com dados pertencentes ao

estabelecimento. No preencha com dados do contador.

22

Preencha todos os campos solicitados e ao final, clique no boto salvar para

registrar suas informaes no Sistema. Voc receber uma confirmao de que

a operao foi realizada com sucesso.

PASSO 4: Imprimir e preencher documentos obrigatrios

Ao final do preenchimento de todas as abas e campos obrigatrios do

formulrio eletrnico, voc dever imprimir e preencher o Requerimento e o

Termo de Responsabilidade e envi-los juntamente com os documentos

exigidos ao rgo Delegado de Turismo da UF em que voc atua.

PASSO 5: Encaminhar a documentao obrigatria

Junto com o Requerimento e o Termo de Responsabilidade, voc deve

encaminhar a documentao obrigatria que est listada no Anexo 3 deste

Manual. Os documentos podem ser entregues pessoalmente em cpia

autenticada ou em cpia simples, com a apresentao dos originais, para

autenticao pelo rgo Delegado de Turismo. Enviando pelo correio, a

documentao deve estar em cpia autenticada.

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Ateno!

A solicitao de cadastro somente ser analisada aps o recebimento da

documentao obrigatria. Voc tem at 30 dias corridos da data de envio do

formulrio eletrnico, para encaminhamento da documentao. Caso esse

prazo no seja cumprido, seu pedido de cadastro (formulrio eletrnico) ficar

expirado e voc dever preench-lo novamente para o cadastramento.

Quando da entrega da documentao obrigatria, o rgo Delegado de

Turismo entregar a voc o comprovante de entrega com nmero de

protocolo para que voc possa acompanhar seu processo. No caso de envio

da documentao pelo correio, o rgo Delegado de Turismo enviar

comunicado em meio fsico (e-mail, fax ou correio) informando a data de

recebimento da documentao e incio da fase de anlise.

O prazo de anlise da documentao e solicitao de cadastro de 30

dias teis. Portanto, verifique se todos os documentos esto devidamente

assinados e autenticados, quando solicitado.

Aps anlise da solicitao de cadastro, o rgo Delegado de Turismo emitir

parecer sobre o pedido. Se deferido, voc ser informado da disponibilidade do

certificado de regularidade. O certificado ficar disponvel no site do

CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br para acesso pblico.

Se indeferido, voc ser comunicado por meio fsico (e-mail, fax ou correio)

sobre o motivo e solicitado a fornecer as informaes faltantes no processo,

reabrindo a contagem de tempo para anlise do processo.

INFORMAO IMPORTANTE!

Depois de regularmente cadastrado, seu login e senha valem tambm para ter

acesso ao Ambiente Online de Negcios onde possvel obter informaes

importantes sobre como utilizar o Selo CADASTUR, que identifica o

24

estabelecimento como regularmente cadastrado, informaes sobre

oportunidades e benefcios do cadastro. Alm disso, caso haja alguma dvida

sobre o CADASTUR, so disponibilizados os links dvidas freqentes e o

cadastur quer ouvir voc, conforme sinalizado pelas setas vermelhas a seguir.

3.2 Passo-a-passo para cadastro impresso

PASSO 1: Obter o(s) formulrio(s) de cadastro impresso

Para realizar o cadastro do prestador de servios tursticos por meio impresso,

voc deve acessar o site www.cadastur.turismo.gov.br, clicar no boto como

se cadastrar e fazer download e impresso do(s) formulrio(s) de cadastro

da(s) atividade(s) turstica(s) que exerce. Voc tambm pode dirigir-se ao

rgo Delegado de Turismo da UF em que atua para solicitar os formulrios

impressos para cadastramento.

o cadastur quer ouvir voc

dvidas freqentes

25

PASSO 2: Preencher o(s) formulrio(s).

Antes de iniciar o preenchimento, leia as seguintes orientaes:

Imprima o(s) formulrio(s) de cadastro da(s) atividade(s) turstica(s) que o

prestador exerce, leia as instrues de preenchimento e preencha os

campos.

Para o caso de cadastro de Pessoa Jurdica, nos campos referente ao

Institucional, preencha somente com dados pertencentes ao

estabelecimento. No preencha com dados do contador.

Para cada formulrio, h: os campos a serem preenchidos, as instrues

de preenchimento e uma lista dos documentos que sero fonte para o

preenchimento de alguns dados. Tenha-os em mos para facilitar esse

preenchimento. Ateno: os documentos indicados ao final de cada

formulrio devero ser enviados ao rgo Delegado de Turismo da UF

para anlise e comprovao das informaes fornecidas.

Alguns campos dos formulrios so de preenchimento obrigatrio, sem os

quais no ser possvel efetivar o cadastro. Tais campos esto sinalizados

com um asterisco [*].

Todos os campos dos formulrios devem ser preenchidos de forma legvel,

de preferncia com letra de forma e com caneta esferogrfica azul ou

preta.

Os formulrios devem ser manuseados com cuidado, evitando que sejam

dobrados, amassados ou molhados.

A correo de qualquer anotao deve ser feita de forma a no deixar

marcas ou rasuras, que possam confundir a leitura, ou dificultar o

entendimento pelo rgo Delegado de Turismo.

Ao final do preenchimento do formulrio, assine o Termo de

Responsabilidade, separe os documentos exigidos para entrega ou envio

ao rgo Delegado de Turismo da UF em que atua.

26

PASSO 3: Enviar documentao obrigatria.

Voc pode consultar o endereo do rgo no site

www.cadastur.turismo.gov.br.

Voc deve encaminhar a documentao obrigatria que est listada no

Anexo 3 deste Manual. Os documentos podem ser entregues

pessoalmente em cpia autenticada ou em cpia simples, com a

apresentao dos originais, para autenticao pelo rgo Delegado de

Turismo. Enviando pelo correio, a documentao deve estar em cpia

autenticada.

Ateno! A solicitao de cadastro somente ser analisada aps o

recebimento da documentao obrigatria. Voc tem at 30 dias

corridos da data de envio do formulrio de cadastro, para

encaminhamento da documentao.

Quando da entrega da documentao obrigatria, o rgo Delegado de

Turismo entregar a voc o comprovante de entrega com nmero de

protocolo para que voc possa acompanhar seu processo. No caso de

envio da documentao pelo correio, o rgo Delegado de Turismo

enviar comunicado em meio fsico (e-mail, fax ou correio) informando a

data de recebimento da documentao e incio da fase de anlise.

O prazo de anlise da documentao e solicitao de cadastro de 30

dias teis. Portanto, verifique se todos os documentos esto devidamente

assinados e autenticados, quando solicitado.

Aps anlise da solicitao de cadastro, o rgo Delegado de Turismo

emitir parecer sobre o pedido. Se deferido, voc ser informado da

disponibilidade do certificado de regularidade. O certificado ficar

disponvel no site do CADASTUR: www.cadastur.turismo.gov.br para

acesso pblico.

Se indeferido, voc ser comunicado por meio fsico (e-mail, fax ou correio)

sobre o motivo e solicitado a fornecer as informaes faltantes no

processo, reabrindo a contagem de tempo para anlise do processo.

27

4. CERTIFICADO DE REGULARIDADE

Uma vez homologado o cadastro pelo rgo Delegado de Turismo, o prestador

de servios tursticos receber o certificado de regularidade, emitido pelo

Ministrio do Turismo, com validade de 2 (dois) anos.

O certificado de cadastro tem numerao especfica e deve ser afixado no

estabelecimento, em local de fcil visibilidade para o consumidor. A

autenticidade do certificado pode ser verificada no stio do CADASTUR, de

acesso aberto ao pblico.

Importante! O certificado no atesta quanto qualidade do servio prestado,

somente quanto legalidade para o exerccio da atividade.

Seguem abaixo os modelos de certificado de cadastro para pessoa jurdica e

pessoa fsica, conforme dita a Portaria n 130/2011:

Modelo de Certificado de Cadastro

28

No caso do prestador ser Pessoa Jurdica, o certificado contm os dados da

atividade, o nome fantasia, a razo social, o CNPJ, o endereo, Cidade/UF, a

natureza jurdica, a assinatura do(a) representante da Secretaria Nacional de

Polticas de Turismo, perodo de validade e o nmero do certificado. J o Guia

de turismo, alm do perodo de validade e nmero, o certificado contm Nome,

Classe(s) e Idioma(s).

O certificado de cadastro fica disposio para acesso ao pblico, podendo

ser feito seu download no site do CADASTUR, www.cadastur.turismo.gov.br.

Logo na pgina inicial, h dois caminhos para ter acesso ao certificado:

O boto certificados no menu principal; ou,

A rea para pesquisa dos prestadores de servios tursticos onde se pode

realizar busca por atividade turstica, por UF, por localidade e por bairro,

como sinalizado a seguir.

29

Alm do certificado, o pblico tambm tem acesso a outras informaes do

prestador de servios tursticos, dando-lhe a possibilidade de conhecer melhor

o servio a ser contratado.

30

5. AMBIENTE ONLINE DE NEGCIOS DO SISTEMA CADASTUR

Com o login e senha4, o prestador de servios regularmente cadastrado deve

acessar o Ambiente Online de Negcios para obter:

o Selo CADASTUR e o Manual de Aplicao para que o prestador

possa identificar seu empreendimento como regularmente cadastrado.

Essa identificao uma das exigncias legais e ser alvo de

fiscalizao.

as informaes estratgicas para o seu negcio. O MTUR disponibiliza

informaes sobre projetos, programas e aes que desenvolve para

estimular a iniciativa privada, tais como capacitaes, linhas de crdito,

eventos do trade, entre outras. Acessando o Ambiente Online, o

prestador fica a par do que est acontecendo e pode se programar para

participar.

De acordo com o art. 34 da Lei n 11.771/08, so deveres do prestador de

servios tursticos:

I - mencionar e utilizar, em qualquer forma de divulgao e

promoo, o nmero de cadastro, os smbolos, expresses e demais

formas de identificao determinadas pelo Ministrio do Turismo;

II apresentar, na forma e no prazo estabelecido pelo Ministrio do

Turismo, informaes e documentos referentes ao exerccio de suas

atividades, empreendimentos, equipamentos e servios, bem como ao

perfil de atuao, qualidade e padres dos servios por eles oferecidos;

III manter em suas instalaes, livros de reclamaes e, em local

visvel, cpia do certificado de cadastro; e,

IV manter, no exerccio de suas atividades, estrita obedincia aos

direitos do consumidor e legislao ambiental. (grifo nosso)

Dessa forma, importante que o prestador de servios cadastrado

regularmente sempre se refira ao Manual de Aplicao do Selo CADASTUR

para saber como aplic-lo, quando e onde utiliz-lo.

4 Todo prestador de servios regularmente cadastrado no CADASTUR deve criar um novo usurio para

ter acesso ao Ambiente Online de Negcios. O procedimento para criar novo usurio est descrito no

item 3.1 deste Manual.

31

Anexo 1 Etapas do cadastramento por meio eletrnico.

32

Anexo 2 Etapas do cadastramento por meio impresso.

33

Anexo 3 Lista de documentos obrigatrios para cadastro

I - DOCUMENTAO BSICA DE PESSOA JURDICA:

PESSOA JURDICA (COM EXCEO DO MEI)

Documentos ANTES da Portaria MTur n

130/2011

Documentos APS a Portaria MTur n

130/2011

a) Ficha de Cadastro eletrnica ou impressa

devidamente preenchida;

Permanece. Aps implantao do sistema

online (Cadastur 3.0), somente o formulrio

eletrnico ser permitido para solicitao de

cadastramento.

b) Cpia do Cadastro Nacional de Pessoa

Jurdica - CNPJ;

Permanece igual.

c) Cpia dos Atos Constitutivos atualizados,

devidamente registrados no rgo Pblico

competente;

Permanece igual, mas a Portaria especifica o

nome de cada documento, de acordo com o

tipo de pessoa jurdica, e o local de registro

(inciso III do art. 3).

Ateno! As sociedades simples no

constam do quadro da Portaria, porm

continuam passveis de cadastramento. O

rgo Delegado dever solicitar como

documento referente ao ato constitutivo o

contrato social e suas alteraes para

comprovao.

d) Cpia do Alvar de funcionamento,

expedido pela autoridade competente.

Alvar ou outro documento municipal que

comprove a existncia do estabelecimento

no local.

No caso de prefeitura que no emita alvar

de funcionamento, caber ao rgo

Delegado informar-se sobre o documento

equivalente que emitido, no sentido de

atender ao estipulado no inciso II do Art. 4

da Portaria.

O rgo Delegado analisar e decidir sobre

cada tipo de documento apresentado e, para

aqueles aprovados, dever conserv-los em

cada processo, bem como encaminhar uma

cpia impressa ou digitalizada, por e-mail,

para a Coordenao Geral de Servios

Tursticos do Ministrio do Turismo.

34



130/2011


130/2011

Esse documento tambm valer para

aqueles empreendimentos em fase de

implantao que solicitarem o

cadastramento.

Importante: protocolo no vale como

documento!

e) Certificado de regularidade da

Organizao das Cooperativas Brasileiras

OCB

Registro na Organizao das Cooperativas

Brasileiras (OCB), no caso de cooperativas.

f) Certificado de Registro e Licenciamento do

Veculo (CRLV) vlido, de todos os veculos;

(para agncias de turismo com frota prpria

e transportadoras tursticas);

Permanece igual. Lembrar que somente

podero ser registrados no cadastro do

prestador aqueles veculos destinados ao

transporte turstico. No se encaixam aqui

veculos da empresa para o uso

administrativo.

Os veculos permitidos para registro esto

listados no 1 do Art. 7 da Portaria.

Na nova verso do Cadastur, as locadoras

de veculos esto dispensadas de

registrarem sua frota, no sendo mais

necessrio apresentar documentao

referente aos veculos/embarcaes.

f) Ttulo de Inscrio da Embarcao (TIE)

vlido, das embarcaes utilizadas no

transporte tursticos;

(para agncias de turismo com frota prpria e

transportadoras tursticas)

Ttulo de inscrio da embarcao normal

(TIE) ou mida (TIEM), na hiptese de

transporte aqutico.

Os tipos de embarcao permitidos para

registro no cadastro sero atualizados nos

novos formulrios para a verso Cadastur

2.5.

g) (Para Meio de Hospedagem do tipo Flat,

Condo-hotel, Apart Hotel)

I. Licena de funcionamento, expedida pela

autoridade competente, para prestar servios

de hospedagem, podendo tal licena

objetivar somente partes da edificao

(Alvar de Licena e Funcionamento ou Auto

Todos esses documentos foram substitudos

pelo alvar de funcionamento, j que a Lei n

11.771/2008 estabelece que caso a licena

edilcia de construo tenha sido emitida

aps a vigncia desta Lei, devero

apresentar, necessariamente, a licena de

funcionamento (1, art. 24).

35



130/2011


130/2011

de Licena de Funcionamento);

II. Na ausncia do documento anterior,

dever ser apresentada Licena Edilcia de

Construo ou Certificado de Concluso da

Construo (Habite-se), expedidos pela

autoridade competente, acompanhados dos

seguintes documentos:

a. Contrato de formalizao da

administrao, por parte da administradora

ou exploradora do meio de hospedagem, do

Complexo Hoteleiro a ser cadastrado;

b. Conveno de Condomnio, Memorial de

Incorporao ou instrumento de instituio

condominial, do Complexo Hoteleiro no qual

conste previso de prestao de servios de

meios de hospedagem a seus usurios,

condminos ou no, com oferta de

alojamento temporrio para hspedes

mediante contrato de hospedagem no

sistema associativo (constituio do pool de

locao);

c. Documento ou contrato de formalizao de

constituio do pool de locao, como

sociedade em conta de participao, ou outra

forma legal de constituio, com a adeso

dos proprietrios de pelo menos 60%

(sessenta por cento) das unidades

habitacionais explorao hoteleira do

empreendimento (Ata de ltima Assemblia

Geral informando o percentual do pool de

locao);

d. Certido de cumprimento s regras de

segurana contra riscos aplicveis aos

estabelecimentos comerciais (Laudo do

Corpo de Bombeiros); e

e. Documento comprobatrio de

enquadramento sindical da categoria na

atividade de hotis, exigvel a contar da data

de eficcia do segundo dissdio coletivo

celebrado na vigncia desta Lei (Guia de

Recolhimento da Contribuio Sindical

Sindicato de Hotis, Restaurantes, Bares e

36



130/2011


130/2011

Similares).

g) Termo de Responsabilidade assinado pelo

representante legal do prestador de servio

turstico;

Permanece igual. Cabe ressaltar que o texto

do Termo ser atualizado e disponibilizado

na verso Cadastur 2.5.

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL

Documentos ANTES da Portaria Documentos APS a Portaria


devidamente preenchida;

Permanece, at que o sistema online

(Cadastur 3.0) esteja totalmente implantado,

quando ser permitido apenas via eletrnica.

b) Certificado de Condio de

Microempreendedor individual - CCMEI; Permanece igual.

c) Carteira de Identidade RG;

Permanece igual.

No caso do Guia de Turismo j cadastrado

junto ao MTur que pleitear seu cadastro

tambm como MEI no h necessidade de

solicitar o RG novamente.

d) Termo de Compromisso e

Responsabilidade assinado pelo

representante legal da empresa, ou

procurador devidamente habilitado.

Termo de Responsabilidade devidamente

assinado pelo representante legal.

GUIA DE TURISMO



devidamente preenchida e assinada;

Permanece, at que o sistema online

(Cadastur 3.0) esteja totalmente implantado,

quando ser permitido apenas via eletrnica.

b) 01 (uma) Foto tamanho 3x4 recente (plano

de fundo contrastando com roupa e cor da

pele);

A foto no foi especificada na lista de

documentao obrigatria por no se tratar

de documento oficial. Entretanto, deve ser

solicitada pelo rgo Delegado e

permanecer nas orientaes disponveis no

website do Cadastur, j que se trata de item

37

GUIA DE TURISMO


necessrio confeco dos crachs e

previsto na Deliberao Normativa n 426,

em vigor.

c) Certificado de Formao Profissional de

Guia de Turismo;

Certificado de concluso de curso tcnico de

formao profissional do Guia de Turismo,

reconhecido pelo Ministrio da Educao.

d) Certificado de concluso de Ensino Mdio

ou equivalente;

No deve ser solicitado, j que para o

curso de formao profissional do Guia de

Turismo necessrio o ensino mdio

completo.

e) Ttulo de Eleitor e comprovante de votao

da ltima eleio;

Permanece igual.

f) Certificado de Reservista, caso requerente

do sexo masculino menor de 45 anos;

Documento que comprove estar em dia com

as obrigaes militares, para pessoas do

sexo masculino.

g) Comprovante de residncia; Documento dispensado de apresentao.

Deve ser auto-declaratrio no formulrio

de cadastro.

h) CPF; Permanece igual.

i) Carteira de identidade - RG; Permanece igual.

j) Comprovante do Tipo Sanguneo e fator

RH;

No mais necessrio.

k) Termo de Responsabilidade emitido pelo

sistema, devidamente assinado;

Permanece igual.

l) Diploma de curso de idioma, ou

comprovante de exame de proficincia ou

atestado de fluncia, em pelo menos uma

lngua estrangeira.

Este documento tem obrigatoriedade restrita

queles que pretendem o cadastramento na

classe de guia de turismo Excurso

Internacional ou os que pretendem incluir

idioma em qualquer outra classe de

cadastramento, em conformidade com a

Deliberao Normativa n 426/2001.

38

II - DOCUMENTAO ADICIONAL PARA TRANSPORTE TURSTICO COM

VECULOS PRPRIOS:

A) Agncia de Turismo com frota prpria e/ou Transportadora

Turstica

TIE - Ttulo de Inscrio da Embarcao ou TIEM Ttulo de Inscrio da Embarcao Mida vlido de cada embarcao

Envio obrigatrio, caso possua embarcao prpria para transporte turstico aqutico

CRLV - Certificado de Registro e Licenciamento de Veculo vlido de cada veculo

Envio obrigatrio, caso possua veculo prprio para transporte turstico

Os veculos terrestres devem atender s seguintes caractersticas:

i. Trao: automotor ou eltrico;

ii. Espcie: automvel, micro-nibus, nibus ou utilitrio;

iii. Categoria: aluguel (placa vermelha).

39

Anexo 4 Formulrios de cadastro

Nas prximas pginas, voc encontrar os formulrios de cadastro das

seguintes atividades tursticas:

PESSOA JURDICA

1. AGNCIA DE TURISMO

2. MEIO DE HOSPEDAGEM

3. TRANSPORTADORA TURSTICA

4. ORGANIZADORA DE EVENTOS

5. ACAMPAMENTO TURSTICO

6. PARQUE TEMTICO

7. LOCADORA DE VECULOS PARA TURISTAS

8. RESTAURANTE, CAFETERIA, BAR E SIMILARES

9. CENTRO DE CONVENES

10. CASA DE ESPETCULOS & EQUIPAMENTO DE ANIMAO

TURSTICA

11. PRESTADOR DE INFRAESTRUTURA DE APOIO PARA EVENTOS

12. EMPREENDIMENTO DE ENTRETENIMENTO E LAZER & PARQUE

AQUTICO

13. EMPREENDIMENTO DE APOIO AO TURISMO NUTICO OU

PESCA DESPORTIVA

14. PRESTADOR ESPECIALIZADO EM SEGMENTOS TURSTICOS

PESSOA FSICA

15. GUIA DE TURISMO

Obs.: No caso da pessoa jurdica tipo Microempreendedor Individual - MEI, as

atividades passveis de cadastro so somente as listadas nos itens de 1 a 5.

Documents

Manual Usuario Cadastur MINISTERIO TURISMO