O administrador de sucesso.

O futuro está na administração, já dizia Chiavenato, no livro cartas a um jovem administrador.

Nos dias de hoje percebemos que o sucesso das empresas está vinculado com uma boa

administração, mas administrar não é algo que possa ser feito por qualquer um, é necessário uma

formação previa e uma busca constante por conhecimento.

Segundo Elizângela palestrante do CRA de Minas Gerais, para exercer a profissão de

administrador, é necessária formação em curso de graduação em administração e credenciamento

no CRA, porém na realidade isso não é colocado em prática, pois temos uma serie de outros

profissionais exercendo essa função.

O mercado já esta mudando essa postura e reconhecendo a necessidade de ter um profissional

capacitado para exercer a função de administrador, mas não basta apenas ser graduado para ser

um administrador de sucesso, tem que ser alguém que busque conhecimento constantemente, que

aprenda com as experiências cotidianas e enxergue o mercado como um todo. O profissional de

sucesso não é mais aquele especializado em determinado assunto é preciso ter uma visão

globalizada para atender a mercado cada vez mais concorrido e exigente.

Para administrar é preciso saber se comunicar, captar informações, saber transmiti-las, possui

dinamismo, saber liderar e incentivar os que estão ao redor. Segundo a reportagem “SUA

EMPRESA É PRECAVIDA?” (Carreira & Negócios: Reportagens: ed 24 – 2010), é

imprescindível expor ao profissional a estrutura da empresa, suas normas, seus procedimentos

internos e todas as informações que irão lhe dizer respeito. Sendo assim o mesmo de interagir e

participar ativamente da vida da organização.

Na reportagem “ADMINISTRADOR EM QUESTÃO” tem um exemplo de como uma boa

gestão de um administrador pode não só aumentar os lucros de uma empresa, como também

aumentar a qualidade e satisfação dos consumidores.

Então antes de querer ser um administrador tem que ter em mente que administrar como diz

Chiavenato é uma arte, tem que senti-la, onde a caixa de ferramentas de um administrador é tudo

aquilo que ele leva consigo desde as experiências vividas na infância ate as vividas nos dias de

hoje. Seja um estrategista e não um simples operador, pois a estratégia pode fazer a diferença,

faça sua estratégia visando um objetivo assim alcançara os resultados.

REFERÊNCIAS

Carreira & Negócios: Reportagens : ed 24 – 2010.http:<//carreiraenegocios.uol.com.br/gestao-

motivacao/23/financas-administracaosua-empresa-e-precavida-178782-1.asp>Acesso em:8 de

maio de 2011.

Chiavenato, Idalberto; Cartas a um jovem administrador;

Administrador em ação: Jornal do sindicato dos trabalhadores do Rio Grande do Sul- Pag. 03-

Numero: 90 – Ano: 2007.

ANEXOS

Sua empresa é precavida?

Ter um administrador multifunção que domine todas as atividades burocráticas não é

luxo, é necessidade. Saiba por quê

Atingir as metas de vendas ou executar um bom planejamento de marketing são alguns dos

inúmeros objetivos das empresas. Entretanto, nada disso é possível se não houver uma

administração eficiente por trás, que monitore todas as atividades burocráticas rigorosamente.

Atentas a essa necessidade, as empresas estão cada vez mais apostando no administrador

multifunção, que domina fluxo de caixa, controle de custos e despesas e, ao mesmo tempo,

consegue construir um planejamento orçamentário a partir dos dados fornecidos pela

contabilidade.

Para o especialista Braulino José dos Santos, professor da Contmatic Phoenix

(www.contmatic.com.br), desenvolvedora de softwares contábeis, garantir a sobrevivência de

uma pequena ou média empresa não é tarefa fácil, já que a competitividade das PMEs está cada

vez mais acirrada, o que exige uma maior administração nos processos

internos. "As pequenas e médias empresas precisam de gestores conhecedores do 'tripé' -

Contabilidade, Custos e Finanças. De acordo com a Lei nº 10.406/2002 (Código Civil) e seus

artigos, todas as empresas deverão ter a contabilidade formal; dispensada somente para os

enquadrados como empreendedores individuais - regidos pela Lei complementar 128/2008."

Segundo o professor, independentemente do segmento, o empresário só conhecerá o valor de

mercado (custo) de algum produto ou serviço se tiver conhecimentos em contabilidade, pois esta

também servirá para aumentar o grau de controles por meio de um eficiente plano de contas.

"Entender os números gerados pela contabilidade e elaborar um bom planejamento financeiro é

fundamental para traçar estratégias a curtíssimo, curto, médio e longo prazo, com projeções de

investimentos e financiamentos. As PMEs precisam mudar a forma de utilizar a contabilidade. O

setor contábil é estratégico. Se bem estruturado, é capaz de melhorar o desempenho das áreas

administrativa, financeira e tributária", complementa ele.

O diretor da Rede Nacional de Contabilidade, Marcos Apóstolo, concorda que o planejamento

financeiro dentro de uma empresa seja essencial, pois, segundo ele, os recursos bem

dimensionados é que darão sustentação aos negócios. "Outro dia, li um artigo de 1987 que

explicava de que maneira as empresas 'quebram'. Se escrevermos outro artigo hoje, não tenho

dúvida de que seria pelo mesmo motivo. Falta de capital e descontrole financeiro, com certeza,

seriam citados nesse artigo."

Profissional polivalente

Entretanto, para obter o administrador multifunção, é preciso saber identificá- lo. Para Apóstolo,

primeiramente, a empresa tem que analisar o currículo e se certificar se este está compatível com

as suas necessidades administrativas. "Ele deve ter conhecimento em contabilidade,

administração, economia, tributário, ser determinado, focado em custos, ter visão sistêmica, ser

equilibrado emocionalmente e extremamente atualizado na parte tecnológica. Ou seja, tem que

ser um profissional polivalente, o que é muito difícil de encontrar no mercado", reforça. Após a

contratação, é imprescindível expor ao profissional a estrutura da empresa, suas normas, seus

procedimentos internos e todas as informações que irão lhe dizer respeito.

Para Braulino José dos Santos, é essencial que o profissional tenha uma sólida formação

acadêmica somada a experiências em mais de uma empresa, atuando em vários departamentos e

atualizado com certificados de cursos de curta duração dos diversos assuntos, como:

contabilidade, custos, finanças, matemática financeira, planejamento, orçamento, formação de

preço, tributos e outros. "É importante levar em conta os cursos de educação continuada, pois

defendo que muitos destes são bastante focados e certamente contribuirão para este profissional

se manter atualizado e acompanhar a dinâmica das empresas sobre todos os aspectos. Dominar

alguns itens básicos serve para qualquer outra função administrativa nas empresas, bem como

conhecer os conceitos de contabilidade, custos e finanças. Isso contribuirá para o sucesso

profissional e, consequentemente, o sucesso da empresa", finaliza.

ADMINISTRADOR EM QUESTÃO

Prosseguindo com nossa série de reportagens sobre o sucesso do trabalho do Administrador nas

empresas públicas, esta edição do jornal Administrador em Ação vai falar sobre o caso da

Corsan. O Administrador Paulo Roberto Pereira Machado é o Superintendente de

Desenvolvimento Institucional e é um dos integrantes do comitê de implantação do Programa de

Melhoria de Gestão da empresa. Ele trabalha há 31 anos na Corsan, dos quais 25 anos dedicados

aos recursos humanos. Instalado em 2004, o Programa vem obtendo excelentes resultados e,

segundo o Administrador, proporcionou um salto de qualidade na empresa. “A melhoria da

gestão passa por três pilares aqui na Corsan: as pessoas, o método e a tecnologia da informação.

O sucesso alcançado está baseado nestes três elementos”, afirma Machado. Este sucesso pode ser

mensurado de algumas maneiras. Uma delas é o reconhecimento da comunidade científica pelo

trabalho realizado através dos prêmios recebidos em novembro pela eficácia e eficiência do

Programa Nacional de Qualidade em Saneamento, e também pela participação no Programa

Gaúcho de Qualidade. O reconhecimento dos usuários, os clientes finais, também é uma

realidade que materializa este sucesso. O índice de satisfação do serviço da Corsan é, em média,

de 98% no interior do Estado.

O Administrador de empresa pública desta edição do jornal do Sindaergs, Paulo Roberto Pereira

Machado, superintendente da Corsan, comenta como funciona o Programa de Melhoria de

Gestão. Segundo ele, que compõe o grupo de coordenação na empresa, muitos resultados já estão

surgindo com a aplicação das ações desde 2004.

Administrador em Ação-Como começou o Programa?

Paulo Machado

– O Sucesso de uma idéia que se passou a empregar a partir de 2004, desenvolver um programa

que desse um salto de qualidade na companhia. Porque sempre se teve padrões elevadíssimos de

qualidade na questão da água. Nós temos hoje 97% de qualidade no nível da água enquanto que o

próprio Ministério da Saúde exige 80% de qualidade de água (IQA). Isso nos habilitou e nos

encorajou para que nós empregássemos um programa de qualidade de gestão. A base desse

Programa, que leva em consideração o PGQP/RS e o Programa Nacional de Qualidade em

Saneamento nos habilitou e entusiasmou a aplicar o plano de melhorias.

Administrador em Ação – No que se baseia o processo de trabalho?

Paulo Machado

– Nos baseamos em 3 pilares: metodologias, TI,e, para dar sustentação a isso, as pessoas que são

para nós a mola que move tudo isso. Porque não adianta ter alta tecnologia com processos de

trabalho e metodologias bem definidas se não tivermos pessoas preparadas para trabalhar com

isso. Então, temos que crescer nesses três itens de forma equânime para que ao final tenhamos

um belo processo de trabalho.

Administrador em Ação

– Como o Administrador se coloca neste processo?

Paulo Machado

– Nosso programa de gestão é um grande programa de qualidade e o sucesso só acontece se as

duas pontas da empresa entendem e se engajam ao processo. Então, desde a diretoria até os

funcionários da ponta entendem que o nosso objetivo é levar água com qualidade e que a

população se sinta satisfeita com o nosso trabalho. Eu sou um dos integrantes do comitê de

instalação e me inseri completamente no

programa. Eu estou de corpo e alma neste processo e hoje não se faz nada na companhia sem se

ter

em mente que existe o Programa de Melhorias.

Administrador em Ação

– E os resultados do Programa?

Membro fundamental para o sucesso do programa na empresa

Paulo Machado – Além dos prêmios conquistados pela qualidade dos serviços oferecidos pela

associação Brasileira de Engenharia Sanitária este ano, podemos citar que a empresa está

investindo em

2008 R$ 241 milhões de recursos próprios e isto é um sinal de que as coisas estão indo pelo

caminho certo. Nós temos também um programa de participação nos resultados e ano passado

nós arrecadamos R$ 21 milhões e distribuímos R$ 6 milhões para os empregados, só para citar

um resultado. Outro resultado é o índice de satisfação dos clientes que em algumas unidades

chega a 85%. Isto já é um grande resultado para nós.

Administrador em Ação

– O investimento é um bom resultado?

Paulo Machado

– Não adianta investir se não temos bons processos de trabalho, metodologias bem desenhadas,

tecnologia de informação de primeira linha e pessoas qualificadas capacitadas para lidar com toda

essa tecnologia. Então, não é só o investimento, só o valor monetário que importa. Não se investe

em

Tecnologia e metodologias se não se investir em pessoas. Hoje, a Corsan está pensando em um

futuro para cinco anos. Assim, com este sistema, eu posso saber o que eu vou fazer quais os

indicadores, quais as metas que temos que atingir para termos os melhores resultados de

satisfação e retorno financeiro.