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September 2018, IDC #US44241418
White Paper
O retorno comercial da proteção de dados na transformação da TI
Sponsored by: Dell EMC
Phil Goodwin Matthew Marden
September 2018
RESUMO EXECUTIVO
Para muitas organizações a transformação digital (DX) é a iniciativa estratégica mais importante para
a organização e pode determinar a capacidade de
concorrência na década seguinte. A IDC estima que 60% das
organizações criarão e iniciarão a implementação de uma
estratégia de transformação digital até 2020. Essas iniciativas
de transformação digital são projetadas para levar a
organização adiante como uma empresa proativa e orientada
por dados que usa e monetiza dados para ganhar vantagem
competitiva no mercado.
Longe de ser um projeto de TI, uma transformação digital
bem-sucedida exige uma parceria por toda a empresa entre
as unidades de negócios e a TI. A transformação da TI (ITX) é
um elemento de suporte crítico para a execução de uma
transformação digital bem-sucedida pelas empresas. A
transformação da TI proporciona à organização uma
infraestrutura de TI moderna, essencial para o acesso a
dados — em termos de localização, formato e disponibilidade
— para o sucesso da transformação digital.
A pesquisa da IDC, conduzida para este estudo, concluiu que
uma média de 48,5% dos projetos de ITX envolvem
mudanças na proteção de dados e melhorias projetadas para
aprimorar significativamente o acesso e a disponibilidade aos
dados. Além disso, quase um terço (31,1%) do orçamento da
ITX, em média, é dedicado à proteção de dados.
Para descobrir especificamente quais são os requisitos das
organizações para a proteção de dados como parte da ITX e
como as soluções da Dell EMC se encaixam nisso, a Dell
EMC contratou a IDC para realizar um estudo em duas partes. Para a primeira parte, a IDC
entrevistou mais de 1.000 organizações de médio e grande porte de todo o mundo. Para a segunda
parte, a IDC conduziu entrevistas em profundidade com organizações que usam as soluções Dell
EMC Data Protection para entender seu impacto na eficiência, na entrega e na disponibilidade dos
dados e na gestão dos custos. Essas soluções estão correlacionadas aos produtos que as
organizações podem implementar durante um projeto de transformação da TI (ITX). Os clientes da
Destaques
A transformação da TI é
uma parceria crítica entre
a empresa e a TI.
A transformação da TI
bem-sucedida com foco na
proteção de dados com os
produtos da Dell EMC
apresentou:
225% de ROI em 5 anos
Um custo 50% menor
com o ambiente de
proteção de dados
operacionais
Janelas de recuperação
de dados 71% mais
rápidas
Uma frequência 33%
maior de backups
Equipe de proteção de
dados 45% mais
eficiente
©2018 IDC #US44241418 2
Dell EMC relataram melhorias substanciais nas métricas de proteção de dados, reduzindo o risco
operacional. Além disso, eles reduziram os custos com proteção de dados, garantindo o fornecimento
de serviços de proteção de dados robustos no contexto do crescimento dos negócios e iniciativas de
transformação da TI. Para os clientes da Dell EMC, esses benefícios rendem um valor substancial,
que a IDC quantifica como sendo equivalente, em média, a US$ 218.928 por 100 TB por ano (US$
1,98 milhão por organização), com:
▪ Redução do impacto de paralisações e degradação de desempenho relacionados às
atividades de proteção de dados nas operações de negócios e funcionários e na continuidade
dos negócios.
▪ Melhoria da confiança da empresa, ajudando a lidar com as oportunidades de negócio e com
o aumento da receita.
▪ Aumento da produtividade da equipe de TI responsável pela proteção de dados, liberando seu
tempo para lidar com outras prioridades e iniciativas.
▪ Otimização dos custos com hardware associados aos ambientes de proteção de dados por
meio de capacidades muito mais elevadas de desduplicação de dados e aumento da vida útil
do hardware.
A partir deste estudo, pudemos concluir que as principais prioridades da proteção de dados da ITX
(redução do risco de perda de dados e redução dos custos) foram atendidas pelas organizações
entrevistadas que implementaram os produtos de proteção de dados da Dell EMC.
VISÃO GERAL DA SITUAÇÃO
As organizações estão percebendo agora que os dados — ou, mais precisamente, o acesso oportuno,
a análise, a síntese e o uso das informações — são a chave para uma vantagem competitiva no
mercado. Essa é a essência das organizações orientadas por dados, que aprenderam a monetizar os
dados de maneiras que contribuem diretamente para o resultado final. A pesquisa da IDC mostra que
os dados gerenciados e armazenados crescerão de 2,6 ZB em 2018 para 7,5 ZB em 2025. As
organizações de TI serão desafiadas a acompanhar o crescimento desses dados e garantir a
disponibilidade, a proteção e o gerenciamento dos dados de maneira adequada. Além disso, nossa
pesquisa mostra que mais de 70% dos dados estarão sujeitos a requisitos de conformidade até 2025.
Como as organizações viajam através de projetos de ITX, quase todas estão aproveitando muito a
nuvem para aplicativos de negócios e proteção de dados. Na verdade, de acordo com nossa
pesquisa, a principal motivação para a realização de um projeto de ITX é um melhor uso da
computação em nuvem. Isso pode incluir a nuvem privada (isto é, nuvem privada no local e
gerenciada), nuvem pública (por exemplo, AWS e Azure), a nuvem híbrida (isto é, nuvem privada e
pública) e várias nuvens (ou seja, mais de uma nuvem pública). Para muitas organizações, no
entanto, o ambiente real incluirá “todas as opções acima". Consequentemente, as organizações de TI
devem lidar com a distribuição dos dados em vários dispositivos, fornecedores de infraestrutura, de
aplicativos e de nuvem. Em alguns casos, a equipe de TI terá um controle direto sobre as operações
de dados e, em outros casos, terá apenas um controle indireto. Porém, independentemente do
cenário, a equipe de TI será responsável pela retenção, proteção e acessibilidade dos dados
corporativos.
É evidente que as organizações orientadas por dados não podem tolerar perda de dados ou
indisponibilidade. Ter dados distribuídos pelos ambientes de aplicativos descritos anteriormente não
será uma desculpa para uma perda de dados. Durante os projetos de ITX, portanto, os líderes de TI
©2018 IDC #US44241418 3
valorizam as soluções que abrangem ambientes de nuvem e que ainda atendem a requisitos de
proteção de dados específicos dos aplicativos. Isso deve ser feito da maneira mais simples e
automatizada possível para reduzir as lacunas de habilidades e os problemas de tamanho de equipe
dentro da organização de TI. Naturalmente, a velocidade e a eficiência também são primordiais, uma
vez que as demandas de nível de serviço orientadas para os negócios continuam sendo cada vez mais
curtas e a explosão de dados resulta em bancos de dado cada vez maiores que devem ser protegidos
nessas janelas de backup muito curtas.
Para resumir, recomendamos que os gerentes de TI procurem os seguintes atributos para uma
proteção de dados em ambientes orientados por dados como parte de seus projetos de ITX:
▪ Amplo suporte para nuvem (privada, pública, híbrida e com várias nuvens).
▪ Rapidez, eficiência e automatização.
▪ Operação e gestão simples do produto.
▪ Suporte específico a aplicativos.
▪ Entrega de nível de serviço com o menor custo de propriedade possível.
METODOLOGIA DE PESQUISA
Como a DX (transformação digital) e os projetos de apoio de ITX são muito estratégicos por natureza,
seu sucesso ou fracasso pode moldar ou até mesmo determinar os resultados futuros dos negócios da
organização. A Dell EMC comissionou a IDC para realizar um extenso esforço de pesquisa em duas
partes: um levantamento das organizações que realizam projetos de ITX e o retorno comercial empírico
derivado das organizações que usam os produtos de proteção de dados da Dell EMC, com uma
descoberta da relação entre os dois cenários.
Parte do levantamento da nossa pesquisa procurou determinar as prioridades de negócios relacionadas
aos resultados da ITX e o que as organizações estão fazendo para alcançá-las. A pesquisa contou com
mais de 1.000 participantes de todo o mundo, representando organizações de médio a grande porte de
todas as principais zonas econômicas. Um total de 18 setores foram representados, sendo os 3
primeiros: indústria (17%), tecnologia da informação (15%) e serviços financeiros (9,4%). Quisemos
incluir as opiniões tanto do grupo de TI quanto da linha de negócios.
A IDC entrevistou os gerentes de TI responsáveis pelas operações de TI e de proteção de dados de 12
organizações sobre o impacto do uso das soluções Dell EMC Data Protection em vários tópicos
relacionados às suas operações de TI, risco e resultados de negócios, e custos. Essas organizações
variaram em tamanho, com uma base média de 14.150 funcionários (mediana de 6.600). Elas têm
operações significativas em termos de receita anual (média de US$ 4,41 bilhões) e número de
aplicativos de negócios (484). Todos os clientes entrevistados estão baseados nos Estados Unidos,
embora vários tenham operações internacionais. Eles representaram um espectro de verticais,
incluindo contabilidade, serviços financeiros (3), área de saúde (3), ensino superior (3), indústria e
mídia. Os detalhes demográficos completos podem ser encontrados no Apêndice (consulte a tabela 6).
©2018 IDC #US44241418 4
VINCULANDO REQUISITOS COM RESULTADOS
Prioridades de proteção de dados para a transformação da TI
O entendimento dos objetivos dos projetos é fundamental para o sucesso. Pedimos para os
respondentes que nos contassem sobre seus objetivos de proteção de dados relacionados aos projetos
de ITX. Os resultados estão detalhados na Figura 1 e mostram que a redução do risco de perda de
dados e o custo reduzido são os 2 principais objetivos.
FIGURA 1
Objetivos de proteção de dados para os projetos de ITX
n = 1.040
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Resultado sobre o retorno comercial: Risco relacionado à redução da perda de dados com as soluções Dell EMC Data Protection
Os participantes entrevistados concordaram que as soluções Dell EMC Data Protection ajudaram
suas organizações a reduzir o risco relacionado à disponibilidade de dados, especialmente no
contexto de ambientes de TI virtualizados e híbridos. O risco envolve não apenas a perda de dados,
mas também as consequências da interrupção temporária de acesso aos dados, incluindo o impacto
sobre a produtividade da equipe, a reputação organizacional e os custos diretos e indiretos. A
minimização do risco relacionado aos dados oferece suporte a práticas recomendadas que incluem:
©2018 IDC #US44241418 5
▪ Janelas mais rápidas de recuperação de dados.
▪ Manutenção de mais dados no local por períodos mais longos para melhoria do tempo de
recuperação.
▪ Backups de dados mais frequentes e mais rápidos para redução da possibilidade de perda de
dados.
Em geral, o aumento das capacidades nessas áreas reduziu os perfis de risco das organizações
entrevistadas. Um cliente da Dell EMC descreveu o efeito sobre seu risco operacional:
“Temos conseguido segmentar e proteger os dados estrategicamente com a Dell
EMC. Isso nos permite entender melhor o risco a que esses ambientes e dados estão
expostos. Podemos deixar o negócio ditar as regras e conseguimos cumprir com
essas regras de negócios, pois 100% dos dados estão disponíveis a todo o
momento.”
Outro cliente comentou:
"Com a Dell EMC, conseguimos entender e inventariar [nossos dados] em pouco
tempo... Agora podemos, com certeza, voltar e recuperar informações essenciais
para a organização. A velocidade é excepcional. Para a nossa segurança cibernética,
temos uma visão completa do ambiente todas as noites.”
Os participantes falaram sobre o impacto sobre sua capacidade de proteger com eficácia e eficiência
seus ambientes de dados. Com a Dell EMC, eles aceleraram significativamente as janelas de
recuperação de dados, mantêm mais dados localmente por mais tempo e executam backups mais
frequentes e oportunos (consulte a Figura 2). Essas melhorias operacionais relacionadas às
atividades de proteção de dados servem para reduzir seus perfis gerais de risco:
▪ Recuperação de dados: Os participantes do estudo reduziram as janelas de recuperação de
dados em 71% e diminuíram a quantidade de tempo exigido da equipe por esforço de
recuperação de dados em 60%. Um participante do estudo descreveu o impacto da Dell EMC
em termos de recuperação de VM:
“A recuperação da VM é muito mais rápida com a Dell EMC. Antes, precisávamos ter failover.
Nós, então, ativávamos uma a uma. Não havia nenhuma ferramenta da orquestração,
deixando o gerenciamento de recuperação manual. Em termos de tempo, demoravam muitas
horas, de 10 a 12, enquanto que agora é quase simultâneo, e a recuperação é priorizada.
Vamos de grupo a grupo para failover. Isso agora demora cerca de 10 minutos.”
▪ Retenção de dados: Os participantes do estudo relataram a manutenção de mais dados no
local por mais tempo com as soluções Dell EMC Data Protection. Um cliente entrevistado da
Dell EMC explicou:
“Nós agora fazemos backup de tudo por um ano. Antes, tínhamos uma janela de 30 dias, e
depois disso tudo era transferido para uma fita.”
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FIGURA 2
Métricas de recuperação e manutenção de dados
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Enquanto isso, alguns participantes do estudo também realizam backups com mais frequência (uma
frequência 33% maior, em média), com uma redução de 36% no tempo de conclusão. Os backups
mais rápidos e mais frequentes ajudam as organizações a reduzir o RPO (objetivo de ponto de
recuperação — possibilidade de perda de dados) e promovem um melhor RTO (objetivo de tempo de
recuperação — velocidade de recuperação). A redução desses principais indicadores de desempenho
é fundamental para uma transformação bem-sucedida da TI (consulte a tabela 1). Uma organização
entrevistada explicou:
“Estamos fazendo backup de dois terços com mais frequência e isso demora menos
tempo com a Dell EMC. Podemos fazer um backup completo em uma noite em vez de
duas noites.”
Outro participante do estudo falou sobre o impacto em termos de backup de seu ambiente
virtualizado:
“O Dell EMC Avamar nos permitiu reduzir drasticamente nossa janela de backup e
usar menos armazenamento físico em uma janela de backup muito mais curta. Isso
também facilitou muito a administração e reduziu drasticamente nossos objetivos de
tempo de recuperação.”
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TABELA 1
Impacto nos KPIs de backup
Antes/Sem as
soluções Dell
EMC Data
Protection
Com as
soluções Dell
EMC Data
Protection Diferença Mudança (%)
Número de backups realizados por ano e por
organização
124.934 166.677 41.743 33
Janela de backup em horas 15,4 9,9 5,5 36
n = 12
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
De acordo com os participantes do estudo, a redução do risco operacional com as soluções Dell EMC
Data Protection tem benefícios tangíveis e intangíveis. Impactos descritos como os mais desafiadores
para quantificar incluíram:
▪ Redução de risco de nível organizacional associado à perda e violações de dados.
▪ Minimização do risco de reputação decorrente da perda de dados operacionais e de clientes.
▪ Posicionamento das empresas para aproveitar os dados para apoiar os objetivos
empresariais.
Benefícios mais tangíveis incluíram a redução de perda de produtividade associada a paralisações e
menor desempenho de janelas estendidas para backups/restaurações de dados. A tabela 2 mostra o
impacto das soluções Dell EMC Data Protection, incluindo 33% menos paralisações não planejadas
relacionadas a atividades de proteção de dados e 71% de redução do impacto geral no tempo
produtivo perdido. Ao falar sobre a redução das paralisações onerosas dos negócios, um participante
do estudo disse:
“Agora temos tempo de inatividade zero com a Dell EMC e temos redundância e
vários pontos de falha. Não ocorreram paralisações de acesso a dados críticos nos
últimos 10 anos. As paralisações anteriores à Dell EMC eram dolorosas, [eram]
significativas e poderiam durar de 24 a 48 horas. As paralisações podem impactar até
60% dos funcionários, e as perdas são estimadas em aproximadamente US$ 1
milhão por 24 horas.”
Outra organização explicou que suas atividades de proteção de dados não afetavam mais o
desempenho do sistema:
"Anteriormente, o desempenho do nosso banco de dados era afetado pelas janelas
de backup. Sempre sabíamos quando as janelas de backup estavam ocorrendo; as
coisas paravam ou ficavam lentas. Agora, com o Avamar nós nem percebemos
quando as janelas de backup estão acontecendo.”
©2018 IDC #US44241418 8
TABELA 2
Impacto sobre o tempo de inatividade não planejado
Antes/Sem as
soluções Dell
EMC Data
Protection
Com as
soluções Dell
EMC Data
Protection Diferença Mudança (%)
Número de paralisações não planejadas por ano e por
organização
13,5 9 4,5 33
MTTR (horas) 4,7 2 2.7 57
Horas de perda de produtividade por usuário por ano 2,3 0,6 1,6 71
n = 12
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Contenção de custos
Com a contenção de custos como a segunda prioridade para as organizações de TI, examinamos os
resultados relacionados à gestão de custos organizacionais e orçamento. Pedimos para os
respondentes nos contar sobre a porcentagem do orçamento de ITX alocado para a proteção de
dados (consulte a Figura 3). Conforme indicado na tabela 3, 62,8% dos respondentes alocavam de 20
a 39% do orçamento para a proteção de dados. Claramente, esse montante considerável indica a
importância da proteção de dados para a ITX.
©2018 IDC #US44241418 9
FIGURA 3
Porcentagem do orçamento da ITX alocado para a proteção de dados
n = 1.040
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Resultado sobre o retorno comercial: Redução dos custos de proteção de dados com as soluções da Dell EMC
Os participantes entrevistados do estudo observaram que as soluções Dell EMC Data Protection
reduziram seus custos com o fornecimento de serviços de proteção de dados. Recursos
aperfeiçoados em áreas como a de desduplicação de dados ajudam as organizações a evitar
investimentos significativos no armazenamento e a vida útil do hardware é prolongada com a redução
da pressão sobre o hardware subjacente através da otimização das taxas de utilização e do
balanceamento definido por software. Entretanto, a capacidade de estender os recursos de proteção
de dados para ambientes virtualizados sem investimento em hardware adicional também ajuda a
manter a economia dos esquemas de proteção de dados.
Um participante do estudo comentou:
“O fato de podermos implementar o Avamar Virtual Edition [backup/recuperação] em
escritórios remotos é um benefício considerável. Nós não temos que colocar em uma
grade física para fazer backup de um software e replicar. Estimo que isso poderia
representar uma economia de 40–45% no lado da infraestrutura.”
Ao falar sobre a redução de custos viabilizada pela desduplicação de dados, outra organização disse:
“Com o uso do Avamar e de sua tecnologia de desduplicação, estamos usando
menos armazenamento. Podemos armazenar mais do que o equivalente a 200 TB
com 30 TB de espaço físico. Essa é uma grande redução nos custos de
armazenamento que, de outra maneira, assumiríamos.”
©2018 IDC #US44241418 10
A tabela 3 apresenta métricas específicas relacionadas aos KPIs da infraestrutura de proteção de
dados. Por exemplo, as taxas de desduplicação mostraram um aumento impressionante de 210%
com a Dell EMC, enquanto os participantes do estudo relataram um prolongamento da vida útil do
hardware de proteção de dados, em média, de 55%.
TABELA 3
KPIs da infraestrutura de proteção de dados
Antes/Sem as
soluções Dell
EMC Data
Protection
Com as
soluções Dell
EMC Data
Protection Diferença Mudança (%)
Vida útil do hardware (anos) 3,0 4,6 1,6 55
Taxa de desduplicação de dados 7,5 23,3 13,8 210
n = 12
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Essas economias — em termos de requisitos de hardware e de tempo de equipe — significam que os
clientes da Dell EMC podem operar seus ambientes de proteção de dados a um custo
consideravelmente menor. A IDC calcula que eles vão gastar, em média, 50% menos nessas duas
áreas ao longo de cinco anos, em comparação ao gasto que eles teriam com uma outra alternativa ou
como faziam anteriormente. Uma taxa de desduplicação elevada reduzirá significativamente os
requisitos de armazenamento e permitirá que cada gigabyte de armazenamento de proteção vá mais
longe (consulte a Figura 4).
©2018 IDC #US44241418 11
FIGURA 4
Custo das operações em 5 anos
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Desafios de proteção de dados relacionados à nuvem para projetos de transformação da TI
Como o melhor uso da nuvem é um elemento central dos projetos de ITX e como a proteção de dados
é um elemento-chave em muitos desses projetos, vale a pena observar as deficiências que as
organizações encontram em relação à proteção de dados nos projetos de ITX. Uma pesquisa
separada da IDC mostra que 90% das organizações planejam usar a nuvem nos esquemas de
proteção de dados em até 12 meses. A Figura 5 mostra que o suporte entre nuvens foi a maior
deficiência. Além disso, com a migração das cargas de trabalho e com a recuperação de desastres
cada vez mais sendo transferida para a nuvem, as 4 principais deficiências se relacionam direta ou
indiretamente com a nuvem (veja a Figura 5).
©2018 IDC #US44241418 12
FIGURA 5
Deficiências existentes na proteção de dados para ITX
n = 1.040
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Quanto às preocupações mais amplas relacionadas à nuvem, quisemos saber sobre os desafios
relacionados especificamente à proteção de dados que as organizações esperam enfrentar durante
as implementações na nuvem de tecnologias específicas dos projetos de ITX. Por exemplo, os
respondentes tinham 11 opções para escolher quando perguntávamos sobre os desafios da proteção
de dados que eles enfrentam com relação às implementações de PaaS (Platform as a
Service/Plataforma como serviço). A Figura 6 contém esses resultados.
©2018 IDC #US44241418 13
FIGURA 6
Desafios da proteção de dados em implementações de PaaS
n = 990
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
A Figura 6 ilustra que a principal preocupação relacionada à implementação de PaaS trata-se das
lacunas nas habilidades das equipes. Curiosamente, esse se tornou um tema à medida em que
perguntávamos sobre outras implementações de tecnologia mais recentes. Ao perguntar sobre os
desafios relacionados à proteção de dados, “os conjuntos de habilidades das equipes têm lacunas” foi
uma das 3 principais preocupações em todos os casos: Internet das coisas (IoT) (número 1), Hadoop
(número 2), data lakes (número 2), aprendizagem automática/inteligência artificial (número 1), lógica
analítica de fluxo contínuo em tempo real (número 3) e contêineres (número 1) (Obs: as figuras não
são mostradas). Embora um treinamento possa, certamente, resolver as lacunas de habilidades, a
equipe de TI geralmente é puxada em seu limite, com tempo para treinamento e oportunidade
limitados. Em vez disso, procuram soluções que possam automatizar o máximo de atividades possível
e simplificar as atividades que ainda exigem intervenção humana.
Resultados sobre o retorno comercial: Soluções Dell EMC Data Protection no contexto da ITX, iniciativas de nuvem e eficiência da equipe
A utilização das soluções Dell EMC Data Protection pelos participantes da pesquisa se encaixa em
suas diversas iniciativas de transformação da TI que têm apoio da diretoria executiva. Os gerentes de
TI entrevistados explicaram que suas organizações identificaram a proteção de dados como um
aspecto importante e abrangente dessas iniciativas de ITX. Um participante do estudo comentou:
©2018 IDC #US44241418 14
“A proteção de dados é um pilar muito crítico do nosso esforço de ITX. Isso porque
somos uma empresa orientada por dados e tudo o que fazemos depende dos dados
que coletamos.”
As organizações entrevistadas vincularam a criação de valor por meio de serviços digitais orientados
por dados a um gerenciamento e proteção de dados eficientes, incluindo a identificação e o
tratamento das vulnerabilidades relacionadas aos dados. Além disso, enquanto a maioria dos dados
dessas organizações ainda reside no local, eles cada vez mais precisam proteger seus dados no
contexto de movimentação ágil de cargas de trabalho, do local para a nuvem e vice-versa, enquanto
mantêm e garantem os mesmos níveis de segurança e continuidade. Um cliente da Dell EMC explicou
os desafios enfrentados:
“Precisamos manter os mesmos conjuntos de recursos e serviços, tanto no local
quanto fora do local, para evitar que nossos clientes tenham que fazer qualquer coisa.
Em outras palavras, executamos os sistemas que protegem os dados dos nossos
clientes, e eles não precisam nem saber que movemos certos dados de um ambiente
para outro.”
Para os participantes do estudo, a necessidade de minimizar o risco no contexto de iniciativas de TI
mais amplas foi de grande importância. Os gerentes de TI entrevistados descreveram vários motivos
para a escolha da Dell EMC, incluindo:
▪ Personalizável — adequação a diversos ambientes de dados e necessidades das
organizações
▪ Flexível — permitindo às organizações proteger os dados mantidos com eficiência em
ambientes de nuvem privada, pública e híbrida
▪ Eficiente — ajudando as organizações a otimizar os requisitos de armazenamento por meio
de taxas de duplicação muito melhores e processos orientados por software
Uma organização explicou o valor da flexibilidade da personalização com a Dell EMC:
“Precisávamos de uma solução mais personalizável, e a Virtustream [uma provedora
de serviços de nuvem da Dell] nos deu mais do que estávamos procurando para
nosso ambiente de dados. As opções de nuvem pública são grandes demais para
lidarmos com elas, e precisávamos trabalhar com alguém que pudesse se adaptar às
nossas necessidades.”
Outro respondente agora pode gerenciar melhor e entender seu crescente ambiente de dados:
“As soluções Dell EMC Data Protection nos ajudaram a gerenciar melhor nossos
dados. É importante para nós entender o ciclo de vida e a governança de nossos
dados... As 3 principais regras do ciclo de vida dos dados para nós são: Seus dados
estão protegidos? Eles podem ser recuperados? Eles estão vulneráveis a ameaças?
É isso que estamos tentando fazer com a transformação dos nossos dados. Ser
resiliente, [estar] protegido e entender o custo de propriedade.”
©2018 IDC #US44241418 15
Análise do retorno comercial: ROI e os benefícios de produtividade da equipe das soluções da Dell EMC
As organizações entrevistadas relataram que aproveitam as soluções Dell EMC Data Protection para
alcançar posições de proteção de dados mais robustas, inclusive em seus ambientes virtualizados e
de nuvem. Notavelmente, elas tornaram seus esforços de backup e recuperação de dados mais
eficientes e eficazes, trazendo benefícios tangíveis, como a redução de perdas de produtividade
associadas a paralisações relacionadas a dados, e benefícios intangíveis em termos de redução de
risco para a reputação e os negócios. Além disso, esses clientes da Dell EMC estão reduzindo o custo
da proteção de dados liberando o tempo da equipe e otimizando o uso do hardware.
O resultado líquido que a IDC quantifica é equivalente, em média, a US$ 218.928 por 100 TB (US$
1,98 milhão por organização) ao longo de cinco anos, distribuídos relativamente e de maneira
uniforme entre a capacitação das equipes de TI, custos mais baixos e a capacitação das empresa e
dos usuários (consulte a Figura 7):
▪ Benefícios da produtividade das equipes de TI: Com o aproveitamento da funcionalidade
orientada por software e dos ambientes com maior desempenho, os participantes do estudo
deixaram suas equipes de TI responsáveis pela proteção de dados muito mais produtivas. A
IDC estima que o valor médio dos ganhos de produtividade e economia de tempo seja de
US$ 66.057 por 100 TB (US$ 598.900 por organização).
▪ Diminuição de risco — benefícios de produtividade dos usuários: Ao melhorar a capacidade
da realização de backups de dados e as atividades de recuperação de dados, os participantes
do estudo reduziram a frequência das interrupções relacionadas aos dados. A IDC calcula
que eles vão perceber um aumento dos benefícios com a produtividade dos usuários no valor
médio equivalente a US$ 60.678 por 100 TB (US$ 550.100 por organização) por ano.
▪ Reduções de custo da infraestrutura de TI: Ao exigir uma menor capacidade de
armazenamento como resultado de taxas de desduplicação aprimoradas e vidas úteis mais
longas dos produtos de hardware, os participantes do estudo estão otimizando o custo da
proteção de seus dados. A IDC projeta que eles economizarão, em média, US$ 60.222 por
100 TB (US$ 546.000 por organização) por ano.
▪ Benefícios de produtividade dos negócios: Com a otimização de suas atividades de proteção
de dados, os participantes do estudo têm limitado a degradação no desempenho dos
sistemas e dos aplicativos relacionada aos esforços de proteção de dados. A IDC estima que
o resultado apresentará uma maior produtividade dos usuários, a um valor médio equivalente
a US$ 31.970 por 100 TB (US$ 289.800 por organização).
©2018 IDC #US44241418 16
FIGURA 7
Benefícios médios anuais por 100 TB
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Fornecendo continuidade de negócios e confiança
Embora os participantes do estudo possam achar difícil vincular diretamente as operações de
proteção de dados aprimoradas à capacitação dos negócios, elas entendem a importância para seus
negócios em termos de questões, como a continuidade de negócios e a confiança que ela gera. A
disponibilidade de dados ajuda a informar as decisões de negócios e a melhorar as respostas às
condições do mercado. Esses benefícios de continuidade de negócios ajudam as organizações a
realizar suas atividades com eficiência e eficácia para dar suporte a seus negócios.
Conforme descrito anteriormente, a velocidade de recuperação de uma VM é muito importante para a
maioria das organizações e a recuperação precisa acontecer rapidamente para garantir que os
usuários não percam os principais dados ou o acesso aos aplicativos. As organizações entrevistadas
relataram que as soluções Dell EMC Data Protection ajudaram no atingimento desses objetivos,
reduzindo o tempo necessário para a recuperação de dados e com a realização de backups que não
afetam os usuários e não impedem o desempenho do sistema.
Um cliente da Dell EMC explicou o benefício de esforços de uma recuperação mais rápida para os
usuários:
“Podemos devolver os dados para os usuários finais mais rapidamente, passando de
restaurações virtuais com duração de 6 ou 7 horas para 30 minutos. No geral,
respondemos muito mais rapidamente a todas as solicitações relacionadas a backups
e restaurações.”
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Enquanto isso, outro participante do estudo descreveu como as soluções Dell EMC Data Protection
Solutions capacitaram a empresa:
“As soluções Dell EMC Data Protection melhoraram nossa capacidade de fazer
negócios. A maneira como os sistemas funcionam em conjunto nos permite realizar
restaurações com maior rapidez e eficiência. A proteção de dados é um negócio
muito linear, e a maior parte dela é baseada nas necessidades específicas de dados
e tudo é catalogado.”
Sobre o tema da confiança na recuperação de dados relacionado às cargas de trabalho virtualizadas,
outro gerente de TI entrevistado disse:
“As soluções Dell EMC Data Protection nos permitiram estar mais confiantes sobre as
projeções que fazemos em nossos objetivos de tempo de recuperação de desastres e
sobre nossa capacidade de agir em relação a esses planos.”
Equipes de proteção de dados mais eficientes
Os participantes do estudo enfatizaram a importância da eficiência durante a execução e apoio às
atividades de proteção de dados. Os participantes do estudo relataram o atingimento de um
gerenciamento de proteção de dados 45% mais eficiente, um gerenciamento de infraestrutura 64%
mais eficiente e uma necessidade média de 49% menos tempo da equipe para as atividades de help
desk relacionadas à proteção de dados (consulte a Tabela 4).
Para os participantes do estudo, a importância dessas eficiências está relacionada ao que é liberado
para a equipe fazer. Os participantes do estudo forneceram exemplos que incluem a mudança do
tempo no monitoramento e apoio do dia-a-dia para outras iniciativas e objetivos como:
▪ Melhor suporte ao ciclo de vida de RPO e RTO: “O uso da produtividade economizada nos
permite olhar mais de perto para os ciclos de RTO, RPO, BIA e BCP de nosso ambiente. Ela
abriu portas para introduzir o gerenciamento de dados de nossos ativos críticos e
compreender a responsabilidade do ciclo de vida do gerenciamento desses ativos e da
geração de relatórios para uma melhor direção estratégica da diretoria executiva.”
▪ Dedicação de tempo da equipe para projetos e iniciativas de longo prazo: “Podemos trabalhar
em projetos de longo prazo, como olhar para a mudança de local para a nuvem ou em mais
de curto prazo [projetos], como a virtualização da implementação de aplicativos. Não estamos
muito preocupamos em manter as luzes acesas e estamos nos tornando melhores
capacitadores de negócios com o tempo extra.”
▪ Lidando com ambientes de dados crescentes sem novas contratações: “Temos partes e
peças adicionais para nossas atividades de proteção de dados e não tivemos que adicionar
nenhum funcionário à equipe."
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TABELA 4
Impacto da equipe — atividades relacionadas à proteção de dados
Antes/Sem as
soluções Dell
EMC Data
Protection
Com as
soluções Dell
EMC Data
Protection Diferença Mudança (%)
Gerenciamento de proteção de dados (FTEs por ano e
por organização)
8,7 4,7 3,9 45
Gerenciamento de infraestrutura (FTEs por ano e por
organização)
2,6 1,0 1,7 64
Help Desk (FTEs por ano e por organização) 0,8 0,4 0,4 49
n = 12
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Análise de ROI
A Tabela 5 apresenta a análise da IDC quanto aos benefícios e custos da utilização das soluções Dell
EMC Data Protection para os participantes do estudo. Esses clientes da Dell EMC capturarão
benefícios com desconto total de cinco anos no valor de US$ 767.226 por 100 TB (US$ 6,96 milhões
por organização) com base em um investimento total com desconto de US$ 235.733 por 100 TB (US$
2,14 milhões por organização). Esses níveis de benefícios e investimentos resultariam em um ROI de
cinco anos de 225%, com um ponto de equilíbrio no investimento nas soluções Dell EMC Data
Protection que ocorre após 14 meses, em média.
TABELA 5
Análise de ROI
Média de 5 anos por
organização Média de 5 anos por 100 TB
Benefício (descontado) US$ 6,96 milhões US$ 767.226
Investimento (descontado) US$ 2,14 milhões US$ 235.733
Valor presente líquido (VPL) US$ 4,82 milhões US$ 531.493
Retorno sobre o investimento (ROI) 225% 225%
Período de payback 14 meses 14 meses
Taxa de desconto 12% 12%
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES
O maior desafio da proteção de dados hoje é simplesmente a complexidade das muitas plataformas
de implementação de aplicativos e os requisitos específicos de proteção de dados que acompanham
cada uma delas. Esse é um desafio parecido para as organizações de TI e para os provedores de
soluções de proteção de dados. Embora cada plataforma individual não seja em si complexa, a
combinação delas cria rapidamente uma matriz de suporte e funcionalidades que se multiplica
rapidamente.
Para fornecedores de TI, como a Dell EMC, isso significa atenção constante aos requisitos de
proteção de dados de cada plataforma que mudam rapidamente. Isso também significa adicionar
funcionalidade, pelo menos sem adicionar complexidade, ao tentar automatizar e simplificar as tarefas
comuns. No entanto, essa amplitude também significa que apenas fornecedores muito grandes têm a
chance de atender a amplitude dos requisitos de proteção de dados. Fornecedores de proteção de
dados menores ou emergentes podem fornecer soluções especializadas para plataformas
específicas, mas simplesmente não terão os recursos para atender ao mercado mais amplo. Mesmo
assim, o atendimento ao mercado amplo não é uma certeza para a Dell EMC ou qualquer outro
grande fornecedor. A empresa precisará atender constantemente a requisitos de pesquisa e
desenvolvimento para continuar sendo líder competitiva neste mercado.
CONCLUSÃO
As organizações líderes estão insistindo agressivamente na transformação digital para que sua
organização evolua como uma entidade orientada por dados que possa responder mais rapidamente
às condições de mercado em evolução com decisões mais informadas e melhores. A transformação
da TI é um elemento-chave da DX porque deve ser capaz de entregar os dados no momento certo, no
lugar certo e no formato certo para os tomadores de decisão. A disponibilidade de dados é
fundamental tanto para DX quanto para ITX, e sem isso não é possível existir uma organização
orientada por dados.
A Dell EMC tem um extenso portfólio de produtos de proteção de dados para fornecer disponibilidade
de dados em datacenters, nuvens privadas, nuvens públicas e ambientes de nuvem híbrida. A
pesquisa da IDC sobre o retorno comercial das soluções Dell EMC Data Protection mostra que esses
produtos agregaram um valor significativo aos clientes. Esse valor inclui um risco reduzido de perda
de dados, recuperação mais rápida após uma perda de dados, redução de despesas operacionais e
de capital, e redução do tempo gasto da equipe em atividades de proteção de dados. Em resumo, as
soluções Dell EMC Data Protection demonstraram um impacto positivo mensurável sobre as pessoas,
processos e tecnologia necessário para uma disponibilidade de dados ideal.
APÊNDICE
A metodologia de ROI padrão da IDC foi utilizada neste projeto. Essa metodologia é baseada na
coleta de dados de organizações que atualmente utilizam as soluções Dell EMC Data Protection como
base para o modelo. Com base em entrevistas com esses participantes do estudo, a IDC calculou os
benefícios e os custos para essas organizações com o uso das soluções Dell EMC Data Protection. A
IDC usou o seguinte método de três etapas para fazer a análise do ROI:
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▪ Ela reuniu informações sobre os benefícios quantitativos durante as entrevistas usando uma
avaliação do impacto das soluções Dell EMC Data Protection antes e depois. Nesse estudo,
os benefícios incluíram a economia de tempo e os benefícios de produtividade da equipe,
além de reduções de custos relacionados à infraestrutura de TI.
▪ Ela criou um perfil de investimento completo (análise de custos totais em cinco anos) com
base nas entrevistas. Os investimentos vão além dos custos iniciais e anuais de utilização
das soluções Dell EMC Data Protection e podem incluir custos adicionais relacionados a
migrações, planejamento, consultoria e treinamento das equipes ou dos usuários.
▪ Ela calculou o ROI e o período de payback. A IDC fez uma análise de fluxo de caixa
depreciado quanto aos benefícios e investimentos do uso das soluções Dell EMC Data
Protection pelas organizações ao longo de cinco anos. O ROI é a relação entre o valor líquido
presente (VPL) e o investimento descontado. O período de retorno financeiro é o ponto em
que os benefícios cumulativos igualam o investimento inicial.
A IDC baseia os cálculos do período de retorno financeiro e do ROI nas premissas resumidas abaixo:
▪ A perda de produtividade resulta do tempo de inatividade multiplicado pelo salário bruto.
▪ O valor líquido presente da economia de 5 anos é calculado pela subtração do valor que seria
obtido investindo a soma original em um instrumento que renda 12% de retorno para cobrir os
custos das oportunidades perdidas. Isso é válido para o custo em espécie presumido e a taxa
de retorno presumida.
▪ Como nem toda hora de tempo de inatividade equivale a uma hora perdida de produtividade
ou geração de receita, a IDC atribui apenas uma fração do resultado à economia. Como parte
de nossa avaliação, perguntamos a cada empresa que fração das horas de tempo de
inatividade deveríamos usar no cálculo da economia de produtividade e da redução na receita
perdida. Em seguida, a IDC tributou a receita usando essa taxa.
Além disso, como as soluções de TI exigem um período de implementação, os benefícios completos
das soluções não estão disponíveis durante a implementação. Para capturar essa realidade, a IDC
calcula mensalmente os benefícios e então subtrai o tempo da implementação da economia no
primeiro ano.
Obs.: os números deste documento podem não ser exatos devido ao arredondamento.
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Dados demográficos do estudo
Para saber os dados demográficos das organizações entrevistadas, consulte a Tabela 6.
TABELA 6
Dados demográficos das organizações entrevistadas
Média Mediana
Número de funcionários 14.150 6.600
Número de funcionários de TI 372 163
Número de aplicativos de negócios 484 350
Receita por ano US$ 4,41
bilhões
US$ 2,53
bilhões
Setores Contabilidade, serviços financeiros (3), área de
saúde (3), ensino superior (3), indústria e mídia
n = 12
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
Uso das soluções Dell EMC Data Protection
Os participantes do estudo estão dando suporte e protegendo dados significativos e a estrutura de TI
com as soluções Dell EMC Data Protection. Em média, eles implementaram 15 sistemas de
armazenamento Dell EMC em suporte a 386 servidores físicos e 1.290 VMs, com quase 1 PB de
capacidade de dados. Conforme mostrado na Tabela 7, essas organizações estão usando as soluções
de proteção de dados da Dell EMC para oferecer suporte a maioria de seus aplicativos de negócios (453
de 484 aplicativos, em média) e usuários (12.450 de 14.150 funcionários, em média).
TABELA 7
Soluções Dell EMC Data Protection usadas pelas organizações entrevistadas
Média Mediana
Número de sistemas de armazenamento da Dell EMC 15 5
Número de terabytes 907 493
Número de locais/filiais 70 38
Número de aplicativos de negócios 453 301
Número de servidores físicos 386 240
Número de VMs 1.290 995
Número de usuários (internos) 12.450 5.419
n = 12
Fonte: IDC and Dell EMC's Data Protection for IT Transformation Study, 2018
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SOLUÇÕES DELL EMC DATA PROTECTION
A Dell EMC oferece uma gama completa de soluções de proteção de dados direcionadas a cargas de
trabalho físicas e virtuais, tanto no local quanto na nuvem. Essas soluções são projetadas para
abranger plataformas variadas e plataformas de implementação de aplicativos usadas pelas
modernas organizações de TI.
A linha de sistemas de armazenamento de proteção de dados da Dell EMC inclui:
▪ Data Domain: O carro-chefe da linha de proteção de dados da Dell EMC é a linha de Data
Domains de dispositivos de backup para finalidades específicas que incluem:
▪ Dispositivos de destino: Esses dispositivos de destino podem ser emparelhados
virtualmente com qualquer software de backup, além de vários produtos de software de
replicação. A replicação pode ser no local, entre os datacenters e para a nuvem. O Data
Domain é bem conhecido pelo seu software de desduplicação altamente eficiente e pela
capacidade de dimensionamento de pequenos sistemas de nível básico até configurações
de petabytes de escala de rack.
▪ Data Domain Virtual Edition (DD VE): O Data Domain Virtual Edition é um sistema de
Data Domain em um pacote definido por software. O Data Domain Virtual Edition pode ser
implementado em uma grande variedade de dispositivos de armazenamento e x86, tanto
no local quanto na nuvem.
▪ IDPA (Integrated Data Protection Appliance): O IDPA é uma solução integrada de
proteção de dados para backup, desduplicação, replicação, recuperação e DR e LTR na
nuvem. A solução combina o software e o armazenamento de proteção de alto
desempenho, com pesquisa, lógica analítica e gerenciamento simplificado, em um único
dispositivo, para o menor custo de proteção. Essa integração simplifica o gerenciamento
e a implementação da proteção de dados em uma solução pronta para o uso que acelera
o tempo para a proteção.
O software Dell EMC Data Protection é fornecido por meio da família Data Protection Suite:
▪ Família Data Protection Suite: Essa é uma coleção de cinco suítes que simplifica as opções
de proteção de dados, facilitando para as empresas, mais do que nunca, o acesso às
soluções poderosas, simples e avançadas de backup e recuperação e às soluções de
arquivamento adequadas para qualquer necessidade ou caso de uso. Com as soluções de
uso específico personalizadas para atender aos requisitos de todos os tipos de organizações
e ambientes de proteção de dados, a família Data Protection Suite protege seus dados onde
quer que eles estejam e contra qualquer evento.
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