Plano de CursoOperador de ComputadorQualificação Profissional

Eixo Tecnológico: Informação e ComunicaçãoSegmento: Informática

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Senac – Departamento NacionalAv. Ayrton Senna, 5.555 – Barra da TijucaRio de Janeiro – RJ – BrasilCEP 22775-004www.senac.brDistribuição gratuita

Senac – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Presidente do Conselho NacionalAntonio Oliveira Santos

Departamento Nacional

Diretor-geralSidney Cunha

Diretora de Educação ProfissionalAnna Beatriz Waehneldt

Diretor de Integração com o MercadoJacinto Corrêa

Diretora de Operações CompartilhadasSimone Caldas

Diretor de Unidades EspecializadasJosé Carlos Cirilo

Coordenação GeralGerência de Desenvolvimento Educacional

Supervisão TécnicaGerência de Implementação e Integração Educacional

Departamento Regional Coordenador do Grupo de ElaboraçãoPernambuco

Departamentos Regionais participantes do Grupo de ElaboraçãoRondônia e Paraná

Coordenação EditorialGerência de Marketing e Comunicação/Diretoria de Integração com o Mercado

Dados de Catalogação na Publicação

SENAC. DN. Planos de cursos: operador de computador: qualificação profissional. Rio de Janeiro, 2014. 18 p. Eixo tecnológico: Informação e Comunicação. Inclui bibliografia.

PLANO DE CURSO; OPERADOR DE COMPUTADOR; SENAC.

Ficha elaborada de acordo com as normas do Sics – Sistema de Informação e Conhecimento do Senac.

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Rio de Janeiro, 2014

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1. Identificação do curso

Título do Curso: Operador de Computador

Eixo Tecnológico: Informação e Comunicação

Segmento: Informática

Carga Horária: 196 horas

Código DN: 255

Código CBO: 3172-05

2. Requisito e forma de acesso

Requisitos de acesso

• Escolaridade: Ensino Fundamental II incompleto;

• Idade mínima: 15 anos completos.

Documentos exigidos para matrícula

• Documento oficial de identificação;

• CPF.

Quando a oferta deste curso ocorrer por meio de parceria, convênio ou acordo de cooperação com outras instituições, principalmente governamentais, deverão ser incluídas neste item as especificações, se existirem. No caso de menor de idade, este deverá vir acompanhado de responsável portando os documentos RG e CPF.

3. Justificativa e objetivos

Por ser um instrumento capaz de armazenar grande número de informações, realizar cálculos e processar um considerável volume de dados, o computador tornou-se uma das principais ferramentas de trabalho nos mais variados setores da sociedade. Praticamente todas as organizações, na atualidade, utilizam essa ferramenta em seus processos produtivos.

Esse contexto, em expansão, tem demandado um crescente contingente de pessoas aptas a atuar na operação de computadores, capazes de realizar atividades como, por exemplo, instalar softwares, removê-los quando necessário, identificar e corrigir falhas no sistema, configurar o ambiente computacional, prestando suporte à equipe de trabalho quanto às principais funcionalidades dos aplicativos de escritório. Aos profissionais dessa área, além dos conhecimentos técnicos, passa-se a requerer visão sistêmica, capacidade de atuar em equipe, propor soluções e resolver problemas, dentre outras habilidades. O desafio está em formar profissionais que sejam capazes de responder, com suficiente competência, às complexas demandas que a ocupação requer.

Nesse sentido, a Qualificação Profissional de Operador de Computador, oferecida pelo Senac, justifica-se pelo potencial de crescimento da área de informática no Brasil e pela premente necessidade de profissionais qualificados para atender às necessidades atuais do mercado.

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Objetivo geral

Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho, com foco em resultados.

Objetivos específicos

• Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo;

• Estimular, por meio de situações de aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos;

• Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas;

• Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem;

• Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos.

4. Perfil profissional de conclusão

O Operador de Computador instala, configura e opera sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos, bem como organiza a entrada e saída de dados em sistemas de informação. Atua conforme procedimentos técnicos de qualidade e atento às normas e políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade intelectual.

Trabalha em equipe, orientando-a quanto à utilização dos principais aplicativos de escritório. Estabelece relações interpessoais construtivas e compreende o contexto em que está inserido, demonstrando capacidade propositiva e criativa.

Atua em organizações públicas e privadas de qualquer segmento, tais como das áreas de comércio, serviços, indústria, consultoria, ensino e pesquisa, por meio da prestação de serviços temporários ou contrato efetivo.

O Operador de Computador, qualificado pelo Senac, tem como Marcas Formativas: domínio técnico-científico, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável e colaborativa, atuando com foco em resultados. Essas Marcas Formativas reforçam o compromisso da Instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Essa perspectiva propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e sobre sua capacidade de transformação da sociedade.

A ocupação está situada no eixo tecnológico Informação e Comunicação, cuja natureza é “comunicar” e pertence ao segmento de Informática.

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Competências

• Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos;

• Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritórios e periféricos.

5. Organização curricular

O Modelo Pedagógico Nacional do Senac considera a competência o ponto central do currículo dos cursos de Qualificação Profissional, sendo a competência a própria Unidade Curricular.

O curso Operador de Computador tem o currículo organizado em três Unidades Curriculares, que correspondem a 196 horas de atividades de qualificação profissional. As Unidades que compõem a organização curricular deste curso são as competências do perfil profissional articuladas por um Projeto Integrador que permite ao aluno experimentar situações desafiadoras características do mundo do trabalho do século 21.

Unidades Curriculares Carga horária

Pré-requisito

UC3: Projeto Integrador

Operador de Computador

(16 horas)

UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos

72 horas –

UC2: Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritórios e periféricos 108 horas UC1

Carga Horária Total 196 horas

• Correquisitos: UC3 Projeto Integrador deve ser ofertada simultaneamente às demais Unidades Curriculares.

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5.1. Detalhamento das Unidades Curriculares

UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos Carga horária: 72 horas

Indicadores

1. Instala sistemas operacionais cliente seguindo todas as etapas do processo;

2. Configura sistema operacional cliente de acordo com a necessidade do usuário;

3. Instala driver de acordo com necessidade do sistema;

4. Instala periférico local de acordo com a necessidade do usuário;

5. Configura periférico local conforme a necessidade do sistema e do usuário;

6. Instala aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a compatibilidade das versões;

7. Configura aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a necessidade do usuário;

8. Repara e desinstala aplicativos e periféricos de acordo com necessidade do usuário.

Elementos de Competência

Conhecimentos

• Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto), características e funções;

• Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware;

• Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente;

• Rede elétrica: conceito de tensão;

• Cópias de segurança em mídias ópticas e em dispositivos externos (HD externo, pendrive, SSD);

• Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e deveres, sanções;

• Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores práticas, procedimentos técnicos;

• Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers;

• Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador, driver e utilitários específicos;

• Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente;

• Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto, planilha eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail;

• Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de áudio e vídeo;

• Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos;

• Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de atuação como prestador de serviços, ou contratado/colaborador;

• Ética nas organizações e nos negócios: postura profissional;

• Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no ambiente de trabalho, riscos ergonômicos;

• Rede elétrica: conceito de tensão finalidade e utilização de dispositivos de proteção para equipamen-tos eletrônicos (estabilizador, nobreak e módulo isolador estabilizador).

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Habilidades

• Gerenciar tempo e atividades de trabalho;

• Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; trabalhar em equipe;

• Comunicar-se com clareza e objetividade;

• Interpretar textos;

• Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.

Atidudes/Valores

• Cordialidade no relacionamento com o cliente;

• Integridade no sigilo de informações;

• Proatividade para lidar com intercorrências;

• Estabelece relações interpessoais construtivas;

• Assertividade na tomada de decisões;

• Respeito à propriedade intelectual;

• Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social e econômica.

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UC2: Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos

Carga horária: 108 horas.

Indicadores

1. Utiliza ferramentas básicas de sistemas operacionais cliente na operação de computadores;

2. Utiliza ferramentas e serviços da internet, aplicando práticas de segurança da informação;

3. Utiliza ferramentas do aplicativo de correio eletrônico de acordo com práticas de segurança da infor-mação;

4. Elabora e edita textos, utilizando ferramentas do aplicativo de edição de textos;

5. Elabora e edita planilhas, utilizando as ferramentas do aplicativo de planilhas eletrônicas;

6. Cria e edita apresentações multimídia, utilizando as ferramentas do aplicativo de apresentação ele-trônica;

7. Transfere dados utilizando periféricos, de acordo com a especificidade do trabalho;

8. Utiliza aplicativos utilitários na operação do computador respeitando normas e regras de segurança.

Elementos de Competência

Conhecimentos

• Ferramentas básicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens; gerenciador de arquivos; ferramentas de manutenção do sistema e agendamento de tarefas;

• Manipulação de arquivos e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e excluir;

• Fundamentos de internet: histórico, tipos de conexão, navegadores, características da web (endereço, domínio, URL), downloads e uploads, atalhos e funções do teclado para navegação;

• Sites: portais, buscadores, comunidades virtuais, redes sociais;

• Segurança na internet: tipos de vírus, antivírus, antispyware, firewall;

• Correio eletrônico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de contatos, agenda de tarefas, administração de pastas e lixo eletrônico;

• Editor de texto: criação e gerenciamento de documentos, revisão e envio, formatação de texto, parágrafos e seções, criação de tabelas e listas, aplicação de referências, inserção e formatação de objetos;

• Planilha eletrônica: criação e gerenciamento de planilhas e pastas, revisão e envio, criação de células, intervalos e tabelas, inserção e formatação de gráficos e objetos;

• Criação e aplicação de fórmulas e funções matemáticas, estatísticas, financeiras, data e hora, texto, lógi-cas, pesquisas e referências;

• Apresentação eletrônica: criação e gerenciamento de apresentações, inserção e formatação de formas e slides, slide mestre, criação de conteúdos do slide, aplicação de transições e animações, gerenciamento e execução de apresentações, ferramentas de ajuda dos aplicativos de escritório;

• Segurança da informação: conceito, regras e exemplos de políticas de segurança;

• Periféricos: conceito, funcionalidade, aplicabilidade e operação;

• Operação de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegação, reprodutor de áudio e vídeo;

• Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, ma-rketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego e importância da atualização contínua.

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Habilidades

• Utilizar vocabulário técnico;

• Comunicar-se com clareza e objetividade;

• Relacionar necessidade do cliente com a viabilidade técnica;

• Demonstrar criatividade nos processos de trabalho.

Atitudes/Valores

• Cordialidade e flexibilidade no relacionamento com o cliente;

• Sigilo no tratamento das informações;

• Proatividade e visão sistêmica no desenvolvimento das atividades profissionais;

• Estabelece relações interpessoais construtivas;

• Assertividade na tomada de decisões;

• Respeito à propriedade intelectual;

• Responsabilidade socioambiental;

• Cooperação com os membros da equipe;

• Senso crítico frente ao processo de trabalho;

• Zelo na apresentação pessoal;

• Organização do ambiente de trabalho.

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UC3 Projeto Integrador Carga horária: 16 horas.

O Projeto Integrador é uma Unidade Curricular de Natureza Diferenciada, baseada na metodologia de ação-reflexão-ação, que se constitui na proposição de situações desafiadoras a serem cumpridas pelo aluno. Esta Unidade Curricular é obrigatória nos cursos de Aprendizagem Profissional Comercial, Qualificação Profissional, Habilitação Técnica e respectivas certificações intermediárias.

O planejamento e a execução do Projeto Integrador propiciam a articulação das competências previstas no perfil profissional de conclusão do curso, pois apresentam ao aluno situações que estimulam o seu desenvolvimento profissional ao ter que decidir, opinar e debater com o grupo a resolução de problemas a partir do tema gerador.

Durante a realização do Projeto, portanto, o aluno poderá demonstrar sua atuação profissional pautada pelas Marcas Formativas Senac, uma vez que permite o trabalho em equipe e o exercício da ética, da responsabi-lidade social e da atitude empreendedora.

O Projeto Integrador prevê:

• articulação das competências do curso, com foco no desenvolvimento do perfil profissional de conclu-são;

• criação de estratégias para a solução de um problema ou de uma fonte geradora de problemas relacio-nada à prática profissional;

• desenvolvimento de atividades em grupos realizadas pelos alunos, de maneira autônoma e responsável;

• geração de novas aprendizagens ao longo do processo;

• planejamento integrado entre todos os docentes do curso;

• compromisso dos docentes com o desenvolvimento do Projeto no decorrer das Unidades Curriculares, sob a coordenação do docente responsável pela Unidade Curricular Projeto Integrador, que tem papel de mediador e facilitador do processo;

• espaço privilegiado para imprimir as Marcas Formativas Senac:

– domínio técnico-científico;

– atitude empreendedora;

– visão crítica;

– atitude sustentável;

– atitude colaborativa.

A partir do tema gerador, são necessárias três etapas para execução do Projeto Integrador:

– 1ª) Problematização: corresponde ao ponto de partida do projeto. Na definição do tema gerador, deve-se ter em vista uma situação plausível, identificada no campo de atuação profissional e que perpasse as competências do perfil de conclusão do curso. Neste momento é feito o detalhamento do tema gerador e o levantamento das questões que irão nortear a pesquisa e o desenvolvimento do projeto. As questões devem mobilizar ações que articulem as competências do curso para a resolução do problema;

– 2ª) Desenvolvimento: para o desenvolvimento do Projeto Integrador, é necessário que os alunos organizem e estruturem um plano de trabalho. Esse é o momento em que são elaboradas as estratégias para atingir os objetivos e dar respostas às questões formuladas na etapa de problematização. O plano de trabalho deve ser realizado conjuntamente pelos alunos e prever situações que extrapolem o espaço da sala de aula, estimulando a pesquisa em bibliotecas, a visita aos ambientes reais de trabalho, a contribuição de outros docentes e profissionais, além de outras ações para a busca da resolução do problema;

– 3ª) Síntese: momento de organização e avaliação das atividades desenvolvidas e dos resultados obtidos. Nesta etapa, os alunos podem rever suas convicções iniciais à luz das novas aprendizagens, expressar ideias com maior fundamentação teórica e prática, além de gerar produtos de maior complexidade. É importante que a proposta traga aspectos inovadores, tanto no próprio produto quanto na forma de apresentação.

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Propostas de temas geradores

Proposta 1 – Configuração de sistema operacional e aplicativos de escritório com foco no perfil do cliente

A partir deste tema, os docentes deverão propor aos grupos desafios que envolvam o atendimento a clientes com perfis diferenciados para utilização de sistemas operacionais. Com base no perfil recebido, os alunos terão o desafio de efetuar as instalações e configurações necessárias a este perfil. O desafio da proposta considera a dinâmica de uma simulação da atividade profissional ou estudos de caso em que os alunos problematizem e concretizem soluções adequadas à resolução do problema.Proposta 2 – Resolução de problemas e documentação de processo

Com base em situação-problema, cada grupo de alunos receberá um computador que apresenta falhas durante processo de instalação e operação de sistema operacional e/ou aplicativos de escritório. Os grupos deverão diagnosticar e corrigir as falhas. Para execução dessa tarefa, deverão ser construídos instrumentos para verificação e teste. Todo o processo deverá ser registrado e, no fim, deverá ser realizada uma apresentação das atividades desenvolvidas ao longo do mesmo.

Proposta 3 – Desenvolvimento de material de apoio para utilização dos aplicativos de escritório

Dada uma empresa onde o aluno acaba de ser contratado, ele deverá construir um material que apoie seus colegas de trabalho quanto às principais funcionalidades dos aplicativos de escritório. Esse material deverá ser disponibilizado à equipe. Para desenvolver tal material, o aluno deverá mobilizar não só competências relacionadas à utilização das ferramentas, mas também mobilizar esses elementos para a construção e divulgação do documento.

Cabe ressaltar que os docentes poderão elaborar outra(s) proposta(s) de temas geradores, desde que a situação-problema garanta a articulação das competências do curso e esteja compreendida no contexto do perfil profissional de conclusão.

Indicadores para avaliação

Para avaliação do Projeto Integrador, são propostos os seguintes indicadores:

• adota estratégias que evidenciam as Marcas Formativas Senac na resolução dos desafios apresentados;

• elabora síntese do Projeto Integrador respondendo às especificações do tema gerador;

• apresenta os resultados do Projeto Integrador com coerência, coesão e criatividade, propondo soluções inovadoras, a partir da visão crítica da atuação profissional no segmento;

• articula as competências do curso no desenvolvimento do Projeto Integrador.

6. Orientações metodológicasAs orientações metodológicas deste curso, em consonância com a Proposta Pedagógica do Senac, pautam-se pelo princípio da aprendizagem com autonomia e pela metodologia de desenvolvimento de competências, estas entendidas como ação/fazer profissional observável, potencialmente criativo(a), que articula conhecimentos, habilidades e atitudes/valores e que permite desenvolvimento contínuo.

As competências que compõem a organização curricular do curso foram definidas com base no perfil profissional de conclusão, considerando a área de atuação e os processos de trabalho deste profissional. Para o desenvolvimento das competências foi configurado um percurso metodológico que privilegia a prática pedagógica contextualizada, colocando o aluno frente a situações de aprendizagem que possibilitam o exercício contínuo da mobilização e articulação dos saberes necessários para a ação e para a solução de questões inerentes à natureza da ocupação.

A mobilização e a articulação dos elementos da competência requerem a proposição de situações desafiadoras de aprendizagem, que apresentem níveis crescentes de complexidade e se relacionem com a realidade do aluno e com o contexto da ocupação.

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Para mobilizar o elemento Planejamento de Carreira, o docente deve propor atividades relacionadas ao mercado e ao mundo do trabalho como, por exemplo, simulações de entrevista de emprego e outras situações de aprendizagem relacionadas à imagem pessoal, postura profissional e desenvoltura verbal. Propõem-se, na abordagem desse elemento, três etapas: I) ponto de partida: momento de vida do aluno, suas possibilidades de inserção no mercado, fontes de recrutamento e seleção, elaboração de currículo, remuneração oferecida pelo mercado, competências que possui e seu histórico profissional; II) objetivos: o que o aluno pretende em relação à sua carreira a curto, médio e longo prazo, e; III) estratégias: o que o aluno deve fazer para alcançar seus objetivos.

No que concerne às orientações metodológicas para a Unidade Curricular Projeto Integrador, ressalta-se que o tema gerador deve se basear em problemas da realidade da ocupação, propiciando desafios significativos que estimulem a pesquisa a partir de diferentes temas e ações relacionadas ao setor produtivo ao qual o curso está vinculado. Neste sentido, a proposta deve contribuir para o desenvolvimento de projetos consistentes, que ultrapassem a mera sistematização das informações trabalhadas durante as demais Unidades Curriculares.

Os docentes devem propor atividades que simulem a vivência de situações reais de atendimento a clientes, além de orientar os alunos para a busca de soluções inovadoras e aplicáveis no mundo do trabalho e desafios que proporcionem viabilidade temporal, financeira e técnica de acordo com a necessidade apresentada.

O Projeto Integrador deve ser o espaço privilegiado para impressão das Marcas Formativas Senac, recomenda-se que, durante a execução do Projeto, os docentes apresentem desafios que exijam dos alunos a demonstração de domínio técnico-científico relacionado ao exercício profissional. Esta é a marca a mais diretamente ligada às suas atividades práticas. Além disso, devem estimular a autonomia, a criatividade e proatividade nos alunos, ajudando-os nas atividades de pesquisa e na sistematização dos dados. Para estimular a atitude colaborativa, devem priorizar o trabalho em equipe e a comunicação construtiva e assertiva entre todos os envolvidos. Devem, ainda, fomentar a atitude cidadã e responsável, por meio da reflexão sobre o contexto de trabalho e sobre sua atuação profissional.

No decorrer do desenvolvimento das competências os docentes devem orientar e auxiliar os alunos a assumir postura profissional condizente com a função do operador de computador, com ênfase nas Marcas Formativas Senac, por exemplo:

• instigar o comportamento investigativo, por meio de atividades de pesquisa visando atualização para o exercício profissional;

• estimular atitudes empreendedoras por meio de projetos, cases e visitas técnicas, além de permitir proposições de ideias, de forma criativa e inovadora;

• fazer debates de origem e de tendências sobre várias temáticas relacionadas ao conteúdo, além de possibilitar atividades de problematização, que estimulem a análise crítica do mundo do trabalho e proposições, visando soluções e inovações;

• propiciar atividades de pesquisa que possibilitem a compreensão dos problemas de sustentabilidade (Princípios de Sustentabilidade ou do desenvolvimento sustentável: pilares, princípios ambientais, 3R, consumo consciente, 5S, tipos e funções de energia sustentável, participação social e engajamento) que incentivem suas atitudes, por meio de projetos e/ou ações sociais;

• possibilitar reflexões referentes ao sigilo no tratamento de dados, estimulando o comportamento ético profissional;

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• promover atividades em equipe, mediando o processo de comunicação assertiva (elementos de comunicação: contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e feedback) e a prática da língua padrão de forma integrada à linguagem técnica.

Nesta perspectiva, o docente deve trabalhar com atividades práticas que contemplem os temas relacionados acima, nas construções de textos, planilhas, apresentações e pesquisa na web.

7. Aproveitamento de conhecimentos e de experiências anteriores

De acordo com a legislação educacional em vigor, é possível aproveitar conhecimentos e experiências anteriores dos alunos, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão do presente curso.

O aproveitamento de competências anteriormente adquiridas pelo aluno por meio da educação formal, informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, será feito mediante protocolo de avaliação de competências, conforme as diretrizes legais e orientações organizacionais vigentes.

8. Avaliação

De forma coerente com os princípios pedagógicos da Instituição, a avaliação tem como pro-pósitos:

• avaliar o desenvolvimento das competências no processo formativo;

• ser diagnóstica e formativa;

• permear e orientar todo o processo educativo;

• verificar a aprendizagem do aluno, sinalizando o quão perto ou longe está do desenvolvimento das competências que compõem o perfil profissional de conclusão (foco na aprendizagem);

• permitir que o aluno assuma papel ativo em seu processo de aprendizagem, devendo, portanto, prever momentos para autoavaliação e feedback, em que docente e aluno possam juntos realizar correções de rumo ou adoção de novas estratégias que permitam melhorar o desempenho do aluno no curso.

8.1. Formas de expressão dos resultados da avaliação

• Toda avaliação deve ser acompanhada e registrada ao longo do processo de ensino e aprendizagem. Para tanto, definiu-se o tipo de menção que será utilizada para realizar os registros parciais (ao longo do processo) e finais (ao término da Unidade Curricular/curso);

• As menções adotadas no Modelo Pedagógico Nacional do Senac reforçam o comprometimento com o desenvolvimento da competência e buscam diminuir o grau de subjetividade do processo avaliativo;

• De acordo com a etapa de avaliação, foram estabelecidas menções específicas a serem adotadas no decorrer do processo de aprendizagem.

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8.1.1 Menção por indicador de competência

A partir dos indicadores que evidenciam o desenvolvimento da competência, foram estabelecidas menções para expressar os resultados de uma avaliação. As menções que serão atribuídas para cada indicador são:

Durante o processo

• Atendido – A

• Parcialmente atendido – PA

• Não atendido – NA

Ao término da Unidade Curricular

• Atendido – A

• Não atendido – NA

8.1.2. Menção por Unidade Curricular

Ao término de cada Unidade Curricular (Competência, Estágio, Prática Profissional ou Projeto Integrador), estão as menções relativas a cada indicador. Se os indicadores não forem atingidos, o desenvolvimento da competência estará comprometido. Ao término da Unidade Curricular, caso algum dos indicadores não seja atingido, o aluno será considerado reprovado na Unidade. É com base nessas menções que se estabelece o resultado da Unidade Curricular. As menções possíveis para cada Unidade Curricular são:

• Desenvolvida – D

• Não desenvolvida – ND

8.1.3. Menção para aprovação no curso

Para aprovação no curso, o aluno precisa atingir D (Desenvolvida) em todas as Unidades Curriculares (Competências e Unidades Curriculares de Natureza Diferenciada).

Além da menção D (Desenvolvida), o aluno deve ter frequência mínima de 75%, conforme legislação vigente. Na modalidade a distância, o controle da frequência é baseado na realização das atividades previstas.

• Aprovado – AP

• Reprovado – RP

8.1.4. Fluxo do processo de registro da avaliação

8.1.4.1. Por Unidade Curricular:

Todos os indicadores

foram atendidos?

Frequênciaatendida?

Sim

Não

Aprovado

ReprovadoSim

Não

D

ND

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8.1.4.2. Ao término do curso:

Aprovado

Reprovado

Sim

Não

Todas as competências/ Unidades Curriculares com

menção desenvolvida?

8.2. RecuperaçãoA recuperação será imediata à constatação das dificuldades do aluno, por meio de solução de situações-problema e realização de estudos dirigidos. Na modalidade de oferta presencial, é possível a adoção de recursos de educação a distância.

9. Estágio profissional supervisionado

O estágio tem por finalidade propiciar condições para a integração dos alunos no mercado de trabalho. É um “ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos” (Lei n° 11.788/08).

Conforme previsto em legislação vigente, o estágio pode integrar ou não a estrutura curricular dos cursos. Será obrigatório quando a legislação que regulamenta a atividade profissional assim o determinar.

Nos cursos em que o estágio não é obrigatório, pode ser facultada aos alunos a realização do estágio, de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Desenvolvido como atividade opcional, a carga horária do estágio é apostilada ao histórico escolar do aluno.

No presente curso, o estágio não é obrigatório.

10. Instalações, equipamentos e recursos didáticos

10.1. Instalações e equipamentos1

Para oferta presencial

• Sala de aula convencional devidamente mobiliada e equipada com recursos audiovisuais (data show, caixas de som) e computador;

• Laboratório de informática:

– hardware (computador – 1 por aluno): processador com quatro núcleos em única pastilha com mínimo de 2,0 GHz de clock; 2 GB de memória DDR 3, disco de armazenamento rígido de pelo menos 500 GB; interface de rede 10/100/1000; kit de mouse e teclado, monitor de pelo menos 19”;

– periféricos: impressora e scanner com conexão USB;

– softwares: sistema operacional cliente (proprietário e livre, de acordo com 1 É importante que as instalações e equipamentos estejam em consonância com a legislação e atendam às orientações descritas nas normas técnicas de acessibilidade. Estes aspectos, assim como os atitudinais, comunicacionais e metodológicos, buscam atender às orientações da Convenção de Direitos das Pessoas com Deficiência, da qual o Brasil é signatário.

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especificidades regionais), suíte de aplicativos de escritório (proprietário e livre, de acordo com especificidades regionais), utilitários (antivírus, navegadores, leitor de PDF, compactador de arquivos, entre outros, de acordo com especificidades regionais.

Para oferta a distância

Para oferta do curso Operador de Computador na modalidade a distância, é necessário que o aluno possua a seguinte infraestrutura:

• Computador com internet banda larga; configuração mínima: 128 kbs (recomendados 512 kbs para vídeos). Configuração recomendada:

– processadores de arquitetura x86 (ou compatível) de 2.33GHz ou superior, ou Intel® Atom™ de 1.6GHz ou superior para netbooks;

– 1GB de RAM;

– adaptador de vídeo e monitor super VGA (1024 x 768) ou superior;

– teclado e mouse ou dispositivo apontador compatível;

– placa de som com alto-falantes ou fones de ouvido (não é pré-requisito para todas as modalidades).

• equipamento de recursos multimídias (som, vídeo e imagem);

• recursos de software: sistema operacional cliente, aplicativos de escritório e utilitários (de acordo com as especificações técnicas das ferramentas definidas pelo Regional).

10.2. Recursos didáticos

O Departamento Regional deve especificar o que será adquirido pelo aluno ou fornecido pelo Senac em caso de alunos do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) ou Programa Senac de Gratuidade (PSG).

11. Perfil do pessoal docente e técnicoO desenvolvimento da oferta ora proposta requer docentes com experiência profissional de no mínimo seis meses em informática e formação com Habilitação Técnica em Informática ou formação superior em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins, preferencialmente com experiência em docência.

A docência nos cursos a distância requer a experiência e formação anteriormente citadas, bem como domínio de recursos informáticos como pacote Office, internet e noções básicas de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Desejável experiência ou formação em tutoria online.

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12. Bibliografia

Unidades Curriculares

UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos. Carga horária: 72 horas

Biblliografia Básica

MANZANO, José Augusto N. G. BrOffice.org 3.2.1: guia prático de aplicação. São Paulo: Érica, 2010.

MENDONÇA, Tales Araújo; ARAÚJO, Bruno Gonçalves. Linux: simplicidade ao seu alcance. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium)

SILVA, Mário Gomes da. Informática: terminologia, Microsoft Windows 8, Internet, segurança, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Access 2013. São Paulo: Érica, 2013.

Bibliografia Complementar

MARÇULA, Marcelo; BENINI FILHO, Pio Armando. Informática: conceitos e aplicações. 4. ed. São Paulo: Érica, 2014

UC2: Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritórios e periféricos. Carga horária: 108 horas

Biblliografia Básica

ANDRADE, Denise de Fátima. Outlook 2010: gerenciando e-mails e compromissos. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2010.

FREITAS, Marcel Luis. Internet. Porto Velho: Ed. Senac Rondônia, 2013.

ISSA, Najet M.K.Iskandar. Word 2013. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2014.

MARTELLI, Richard. Excel 2013. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2014.

MARTELLI, Richard. PowerPoint 2013. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2014.

Bibliografia Complementar

ARAÚJO, Paulo Sérgio. LibreOffice Writer 3.4: liberdade para criar e editar textos. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).

DÁRIO, André Luiz. LibreOffice Calc 3.4: inovando as planilhas eletrônicas. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).

SIMÃO, Daniel Hayashida. LibreOffice Impress 3.4: desenvolvendo apresentações. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).

13. Certificação e diplomas a serem emitidos

Àquele que concluir com aprovação este curso será conferido o respectivo certificado de Qualificação Profissional em Operador de Computador, com validade nacional.