ORGANIZAO DO TRABALHOOrganizao, Processo e EstruturasFatima Fernandes*

Fatima Fernandes

ORGANIZAO DO TRABALHO

Organizao

Processo de estabelecer relaes entre as pessoas e os recursos disponveis tendo em vista os objectivos que a empresa como um todo se prope atingir.*

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u*Objectivos da organizaoDepartamentalizaoTipode actividades

u

FUNES E DEPARTAMENTALIZAOUma funo corresponde a um tipo de actividade laboral que pode ser identificada e se distingue de qualquer outra.

A departamentalizao o processo que consiste em agrupar funes semelhantes (ou relacionadas) ou actividades principais em unidades de gesto.*

FUNES E DEPARTAMENTALIZAOVrias razes levam as empresas a proceder departamentalizao das actividades ou funes:Volume de trabalho;Agrupamento de funes similares;Separao de funes para evitar conflitos de interesses;Necessidades de controlo de funes no semelhantes.

*

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAOTipos de departamentalizao Diversos critrios.Os mais frequentes:Departamentalizao por funes;Departamentalizao por produto;Departamentalizao por cliente;Departamentalizao por rea geogrfica;Formas combinadas de departamentalizao.*

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO*DEPARTAMENTALIZAO POR FUNES:

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO*DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTO:

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO*DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTES:

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO*DEPARTAMENTALIZAO POR REA GEOGRFICA:

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO*FORMAS COMBINADAS DE DEPARTAMENTALIZAO:

ORGANIZAO DO TRABALHOCONCEITOS:

RESPONSABILIDADE AUTORIDADE DELEGAO*

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RESPONSABILIDADE Obrigao de se empenhar da melhor forma possvel na realizao das funes que a essa pessoa foram atribudas.*

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AUTORIDADE Direito de decidir, de dirigir outros na execuo das tarefas necessrias prossecuo dos objectivos.*

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*AUTORIDADE

RESPONSABILIDADE

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DELEGAO Processo de atribuir a algum a responsabilidade do exerccio de uma actividade e a correspondente autoridade para o efeito.*

ORGANIZAO DO TRABALHORazes para que os gestores procedam delegao de poderes:Maior rapidez na tomada de decises;Permite o treino e desenvolvimento pessoal;Aumenta o nvel de motivao;Conduz a melhores decises e a trabalho melhor executado;Permite desempenhar tarefas e funes mais complexas.*

ORGANIZAO DO TRABALHOMaior rapidez na tomada de decises

Pois evita que os gestores de determinado nvel tenham que colocar o problema ao gestor (ou gestores) de nvel superior e aguardem a deciso*

ORGANIZAO DO TRABALHOPermite o treino e desenvolvimento do pessoal

Os gestores nunca aprenderiam a desempenhar determinadas funes se no lhes fosse dada a oportunidade de o fazerem na prtica (a gesto, como a natao, no se aprende s com aulas tericas, mas praticando).*

ORGANIZAO DO TRABALHOAumenta o nvel de motivao

Na medida em que as pessoas em quem se delega, de modo geral, atribuem delegao um significado de confiana nas suas capacidades, o que se traduz em realizao profissional e as leva a esforar-se por corresponderem confiana depositada.*

ORGANIZAO DO TRABALHOMelhores decises e trabalho melhor executado

Pois muitas vezes a pessoa que est mais perto da tarefa a que melhor conhece a melhor forma de a executar.*

ORGANIZAO DO TRABALHODesempenho de tarefas e funes mais complexas

Pensemos por exemplo na preparao da viagem do homem Lua para constatar da sua impossibilidade se os responsveis por essa complexa tarefa no procedessem delegao em elevado grau.*

ORGANIZAO DO TRABALHOProblemas no processo de delegao:Probabilidade de perda de controlo se o feedback no for apropriado;Eventualidade de fracasso se o grau de responsabilidade e autoridade no for perfeitamente definido e entendido;Pode ser desastrosa se a pessoa em quem se delega no possui capacidade, aptides nem experincia necessrias para a funo ou tarefa;Problemtica, se for atribuda responsabilidade mas insuficiente autoridade para desempenhar o cargo.*

ORGANIZAO DO TRABALHORegra bsica a no esquecer

A delegao faz-se sempre com uma finalidade. Assim, sempre que se delega, deve dar-se liberdade de actuao, isto , deixar que a pessoa em quem se delega se esforce por desempenhar bem a funo, e evitar excesso de paternalismo e omnipresena em todos os momentos de dificuldade.P*

P

ORGANIZAO DO TRABALHOPrincpios de organizao:

Unidade de comando;Paridade entre autoridade e responsabilidade;Princpio escalar e cadeia de comando;Amplitude de controlo.*

ORGANIZAO DO TRABALHOPrincpios de organizao:

Unidade de comando: De acordo com este princpio, cada subordinado reporta apenas a um superior. A unidade de comando permite uma melhor coordenao e entendimento do que se espera das pessoas e tende a evitar conflitos.*

ORGANIZAO DO TRABALHOPrincpios de organizao:

Paridade entre autoridade e responsabilidade: Significa que a responsabilidade exigida a um membro da organizao no pode ser superior que est implcita no grau de autoridade delegada.P*

P

ORGANIZAO DO TRABALHOPrincpios de organizao:

Princpio escalar e cadeia de comando: Significa que a autoridade deve passar do gestor de topo at ao ltimo elemento da hierarquia atravs de uma linha clara e ininterrupta a cadeia de comando.*

ORGANIZAO DO TRABALHOPrincpios de organizao:

Amplitude de controlo: mede o nmero mximo de subordinados que deve reportar a um gestor. Quanto maior for o nmero de subordinados supervisionados por um gestor, maior a amplitude de controlo. Podendo variar significativamente, h no entanto um nmero mximo de subordinados que, em cada circunstncia, um gestor pode controlar.*

ORGANIZAO DO TRABALHOA amplitude de controlo depende de um conjunto de circunstncias. Os factores que mais afectam a amplitude de controlo so os seguintes:Complexidade do trabalho: quanto mais complexo for o trabalho, mais reduzida deve ser a amplitude de controlo;Similaridade de funes: a amplitude pode ser mais alargada se os empregados controlados pelo gestor executam trabalhos similares;

*

ORGANIZAO DO TRABALHOContiguidade geogrfica: quanto mais separados trabalharem menos subordinados podero ser eficientemente controlados por um s gestor, portanto menor deve ser a amplitude do controlo;Interdependncia ou interligao de tarefas: quanto mais interdependentes e/ou inter-relacionadas forem as tarefas dos subordinados, maior a necessidade de controlo e, por conseguinte, menor a amplitude;*

ORGANIZAO DO TRABALHOEstabilidade ou instabilidade do ambiente: num ambiente instvel, uma amplitude de controlo revela-se mais eficiente;Competncia, experincia e motivao dos empregados: a amplitude do controlo necessria varia no sentido inverso do grau de competncia, motivao e experincia dos subordinados.*

ORGANIZAO DO TRABALHOOutros conceitos:Centralizao: a situao em que se verifica uma maior reteno da autoridade pelos gestores de nvel superior e, consequentemente, um reduzido grau de delegao.Descentralizao: a situao inversa, em que se verifica um elevado grau de delegao da autoridade pelos gestores de nvel superior aos gestores de nvel inferior.*

ORGANIZAO DO TRABALHOVantagens da centralizao:Contribuio para a uniformidade de polticas e de aco;Reduo de riscos de erro pelos subordinados (por falta de informao ou capacidades);Melhor utilizao das capacidades de peritos (experts), geralmente afectos gesto de topo;Permisso de um controlo apertado nas operaes.*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISEstrutura organizacional o conjunto de relaes formais entre os grupos e os indivduos que constituem a organizao. Define as funes de cada unidade da organizao e os modos de colaborao entre as diversas unidades e normalmente representada num diagrama chamado organigrama (ou organograma).*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISTipos de estruturas:SimplesFuncionalDivisionriaEm rede.Line and staffP*

P

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISEstrutura simples:Esta estrutura organizativa a mais simples, sendo comum em grande parte das empresas familiares e de pequena dimenso. Geralmente, constituda por apenas dois nveis hierrquicos: o gestor-proprietrio, o patro e os empregados que a ele reportam directamente.*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS*Estrutura simples

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISEstrutura funcional:As insuficincias das estruturas simples, medida que a empresa cresce, conduzem geralmente adopo de uma nova estrutura baseada na diviso do trabalho e delegao de autoridade e responsabilidade a partir das funes clssicas da gesto: financeira, produo, comercial, pessoal, etc. Cada um destes departamentos chefiado por um especialista funcional na respectiva rea.*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISP*Estrutura funcional:

P

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISEstrutura divisionria: a forma de organizao assente na diviso das tarefas com base na diversidade de produtos, servios, mercados ou processos da empresa. Cada diviso tem os seus prprios especialistas funcionais, que geralmente esto organizados em departamentos. As divises, cada uma delas com os seus prprios produtos, servios ou mercados, so relativamente independentes.*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS*Estrutura divisionria:

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISEstrutura em rede:A organizao em rede constituda por uma srie de empresas independentes ligadas umas s outras por computador, do que resulta o desenho, a produo ou a comercializao de um produto ou servio.*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAISEstrutura em rede:A estrutura em rede enquadra-se assim nas tendncias que se vm verificando para a reduo das actividades secundrias das empresas, sobretudo das de grande dimenso o outsourcing; a substituio do fazer pelo comprar.*

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS*SEDE(EMPRESA)FORNECEDORESDISTRIBUIDORESPRODUTORESDESIGNERSEMPRESAS DE EMBALAGEMAGENTES DE PROMOOE DE PUBLICIDADE

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