AULA 3

GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.

A partir disso é possível notar que a boa coordenação faz parte das práticas das grandes corporações.

Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por:

• Aumento de fluxo de caixa de até 16%,

• Redução na rotatividade de até 7%, e

• Elevação do valor da empresa no mercado de ações em até US$ 18 mil por empregado.

Parte desses mitos é responsável pelo fenômeno do “subgerenciamento” apontado

por Bruce Tulgan, da RainmakerThinking Inc. Segundo seu estudo, bons gerentes precisam de

cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho:

-Fazer declarações claras de desempenho.

-Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.

-Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

-Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

-Distribuir recompensas e punições com justiça.

No entanto, ao serem observados, constatou-se que:

Menos de 1% dos gerentes realizavam os cinco aspectos diariamente, e apenas 10%

o faziam até uma vez por semana.

O fenômeno, chamado de “subgerenciamento” é causado por falta de interesse

dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade

ou até mesmo o medo de julgar pessoas.

Será que também é necessário realizar a distinção entre coordenação e

mentoreação?

O Ciclo de Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC)

Segundo esse modelo, as tarefas do coordenador se fecham em um ciclo onde o coordenador:

- Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.

-Estabelece expectativas de desempenho.

-Avalia o desempenho.

-Dá retorno sobre o desempenho.

Em algumas organizações, a escolha de pessoal não tem participação direta do gerente, mas isso não o isenta de realizar as outras etapas do ciclo, componentes essenciais do gerenciamento de desempenho.