Palestra

Grupo

MARCO PIQUINI

Gerente de ComunicaoFiat do Brasil S.A.

MARCO PIQUINI

Gerente de ComunicaoFiat do Brasil S.A.

Grupo

Comunicao internacomo ferramenta de gesto:

sete cases do Grupo Fiat

Comunicao internacomo ferramenta de gesto:

sete cases do Grupo Fiat

Grupo

Primeiro, um minuto para os Primeiro, um minuto para os nossos comerciais...nossos comerciais...

Grupo

Voc conheceo Grupo Fiat ?Voc conheceo Grupo Fiat ?

GrupoAUTOMVEIS AUTOMVEIS Empresa: Fiat AutoEmpresa: Fiat AutoMarcas: Fiat, Alfa Romeo, Marcas: Fiat, Alfa Romeo, LanciaLancia

NO MUNDO - 2003 - 1.8 MILHO DE UNIDADES VENDIDASNO MUNDO NO MUNDO -- 2003 2003 -- 1.8 MILHO DE UNIDADES VENDIDAS1.8 MILHO DE UNIDADES VENDIDAS

RANKING - 11O. PRODUTOR MUNDIALRANKING RANKING -- 1111OO. PRODUTOR MUNDIAL. PRODUTOR MUNDIAL

Grupo

SUPERAUTOMVEIS SUPERAUTOMVEIS Empresa: Ferrari Empresa: Ferrari Marcas: Ferrari, Marcas: Ferrari, MaseratiMaserati

2003 - PENTACAMPEO CONSECUTIVO DE F1 (1999-2003) MAIOR VENCEDOR DA HISTRIA DA FRMULA 12003 2003 -- PENTACAMPEO CONSECUTIVO DE F1 (1999PENTACAMPEO CONSECUTIVO DE F1 (1999--2003) 2003) MAIOR VENCEDOR DA HISTRIA DA FRMULA 1MAIOR VENCEDOR DA HISTRIA DA FRMULA 1

Grupo

VECULOS COMERCIAISVECULOS COMERCIAISVECULOS COMERCIAIS NO MUNDONO MUNDO20032003

150.000UNIDADESVENDIDAS

RANKINGRANKING2O.

PRODUTOREUROPEU

DE CAMINHES

1O. PRODUTOR

EUROPEUDE NIBUS

Empresas: IvecoIrisbus

Empresas: IvecoIrisbus

Grupo

MQUINAS AGRCOLAS - TRATORESEmpresa: CNHMarcas: New Holland, Case IH, Steyr

MQUINAS AGRCOLAS MQUINAS AGRCOLAS -- TRATORESTRATORESEmpresa: CNHEmpresa: CNHMarcas: Marcas: NewNew HollandHolland, Case IH, , Case IH, SteyrSteyr

NO MUNDO - 2003LDER MUNDIAL EM

UNIDADES VENDIDAS

NO MUNDO NO MUNDO -- 20032003LDER MUNDIAL EMLDER MUNDIAL EM

UNIDADES VENDIDASUNIDADES VENDIDAS

Grupo

MQUINAS RODOVIRIASMQUINAS RODOVIRIASMQUINAS RODOVIRIAS

NO MUNDO NO MUNDO -- 2003200333OO. PRODUTOR. PRODUTORMUNDIALMUNDIAL

Empresa: CNHMarcas: FiatAllis, O&K, Case, KobelcoEmpresa: CNHEmpresa: CNHMarcas: Marcas: FiatAllisFiatAllis, O&K, Case, , O&K, Case, KobelcoKobelco

Grupo

COMPONENTES AUTOMOTIVOSCOMPONENTES AUTOMOTIVOSEmpresa:Empresa:TEKSIDTEKSID

NO MUNDO - 2003900.000 TONELADAS

FERRO FUNDIDORANKING

LDER MUNDIAL

NO MUNDO NO MUNDO -- 20032003900.000 TONELADAS900.000 TONELADAS

FERRO FUNDIDOFERRO FUNDIDORANKINGRANKING

LDER MUNDIALLDER MUNDIAL

Grupo

COMPONENTES AUTOMOTIVOSEmpresa: MAGNETI MARELLICOMPONENTES AUTOMOTIVOSCOMPONENTES AUTOMOTIVOSEmpresa: MAGNETI MARELLIEmpresa: MAGNETI MARELLI

NO MUNDO - 2003

INJEO ELETRNICA,AMORTECEDORES,ESCAPAMENTOS, FARIS E OUTROSRANKINGENTRE OS LDERESEUROPEUS

NO MUNDO NO MUNDO -- 20032003

INJEO ELETRNICA,INJEO ELETRNICA,AMORTECEDORES,AMORTECEDORES,ESCAPAMENTOS, ESCAPAMENTOS, FARIS E OUTROSFARIS E OUTROSRANKINGRANKINGENTRE OS LDERESENTRE OS LDERESEUROPEUSEUROPEUS

Grupo

NO MUNDO - 2003LINHAS DE MONTAGEM,CABINES DE PINTURA,ROBTICAMANUTENO INDUSTRIALRANKINGLDER MUNDIAL

NO MUNDO NO MUNDO -- 20032003LINHAS DE MONTAGEM,LINHAS DE MONTAGEM,CABINES DE PINTURA,CABINES DE PINTURA,ROBTICAROBTICAMANUTENO INDUSTRIALMANUTENO INDUSTRIALRANKINGRANKINGLDER MUNDIALLDER MUNDIAL

SISTEMAS AUTOMATIZADOSSISTEMAS AUTOMATIZADOSde PRODUOde PRODUOEmpresas: COMAU, PICOEmpresas: COMAU, PICO

Grupo

Grupo Fiat mundialGrupo Fiat mundial

EmpregadosEmpregados 160.000160.000

CompanhiasPasesFbricas/EscritriosCentros de R&D

CompanhiasPasesFbricas/EscritriosCentros de R&D

700160200120

700160200120

Faturamento lquidoFaturamento lquido 48 bilhes 48 bilhes

Grupo

Grupo Fiat no Brasil

Grupo Fiat no Brasil

Grupo

Um Fiat vence a primeiracorrida da Amricado Sul - 1908

Um Fiat vence a primeiracorrida da Amricado Sul - 1908

Grupo

Primeira concessionria Fiat no Brasil: So Paulo, 1930

Primeira concessionria Fiat no Brasil: So Paulo, 1930

Grupo

Primeira empresa Fiat no Brasil: Moto Agrcola, 1950

Primeira empresa Fiat no Brasil: Moto Agrcola, 1950

Grupo

Grupo Fiat no BrasilGrupo Fiat no BrasilDcadada FiatDcadada Fiat

Investimentopesado

InvestimentopesadoIncioIncio

1950s1950s

Moto Agrcola

Moto Agrcola

1960s1960s

Fiat AllisFiat Allis

1970s1970s

Fiat do Brasil

Fiasa

Teksid

Banco Fia

Fiat do Brasil

Fiasa

Teksid

Banco Fia

1980s1980s

Magneti Marelli

(Fundao Torino)

Magneti Marelli

(Fundao Torino)

1990s1990sNew Holland

Fiat Finanas

Cofap

Comau

Banco New Holland

Iveco

New Holland

Fiat Finanas

Cofap

Comau

Banco New Holland

Iveco

20002000

CNH (Case)

BusinessSolutions

CNH (Case)

BusinessSolutions

CNH CapitalCNH Capital

Grupo

FUNDAO TORINO

Fiat Finanas Brasil

Grupo

ContagemMagneti MarelliCNH

ContagemMagneti MarelliCNH

Nova LimaFiat do BrasilFidesFiat Finanas

Nova LimaFiat do BrasilFidesFiat Finanas

So PauloIveco

So PauloIveco

Santo AndrMagneti Marelli

Santo AndrMagneti Marelli

CuritibaCNH

CuritibaCNH

HortolndiaMagneti Marelli

HortolndiaMagneti Marelli

AmparoMagneti Marelli

AmparoMagneti Marelli

LavrasMagneti Marelli

LavrasMagneti Marelli

Sete LagoasIveco Fiat

Sete LagoasIveco Fiat

BetimFiatAutomoveisTeksidComauMagneti Marelli

BetimFiatAutomoveisTeksidComauMagneti Marelli

A presena brasileiraA presena brasileira

Grupo

A presena brasileiraA presena brasileira

Entre 1994 e 2003 o faturamento lquido do Grupo Fiat quase triplicou em ReaisEntre 1994 e 2003 o faturamento lquido Entre 1994 e 2003 o faturamento lquido do Grupo Fiat quase triplicou em Reaisdo Grupo Fiat quase triplicou em Reais

0

2

4

6

8

10

12

1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Grupo

Grupo Fiat no Brasil - 2003Grupo Fiat no Brasil - 2003

Fat. Lquido R$ 11,4 bilhes

Empresas 15

Empregados 23.000

Fbricas 15

Centros P&D 8

Um dos maiores grupos industriais do Pas

Fat. Lquido R$ 11,4 bilhes

Empresas 15

Empregados 23.000

Fbricas 15

Centros P&D 8

Um dos maiores grupos industriais do Pas

Grupo

Grupo Fiat no Brasil - 2003Grupo Fiat no Brasil - 2003

CARROSCARROS Fiat AutomveisFiat AutomveisNew Holland/CaseNew Holland/CaseNew Holland/CaseNew Holland/Case

FiatAllis/CaseFiatAllis/CaseMagneti MarelliMagneti Marelli

112211111 *1 *

* Amortecedores, escapamentos, injeo eletrnica* Amortecedores, escapamentos, injeo eletrnica

TRATORES TRATORES

COLHEITADEIRASCOLHEITADEIRAS

MQ. RODOVIRIASMQ. RODOVIRIAS

COMPONENTESCOMPONENTES

TeksidTeksid 22FUNDIOFUNDIOComauComau 11MANUT. INDUSTRIALMANUT. INDUSTRIAL

Grupo

Dados preliminaresJan-Set 2004

Faturamento: + 43%Exportaes: + 57%

1.500 novos postos de trabalho7% de retorno positivo sobre as vendas

Dados preliminaresJan-Set 2004

Faturamento: + 43%Exportaes: + 57%

1.500 novos postos de trabalho7% de retorno positivo sobre as vendas

Grupo

Como o Grupo Fiatentende a

comunicaoempresarial?

Como o Grupo Fiatentende a

comunicaoempresarial?

Grupo

COMUNICAOINTEGRADA

COMUNICAOINTEGRADA

MARK

ETING

MARK

ETINGCOMUNICAO

INTERNA

COMUNICAOINTERNA

PUBLICIDADE E PROMOES

PUBLICIDADE E PROMOES

COMUN

ICAO

EXTERN

ACOM

UNICA

O

EXTERN

A

MARK

ETIN

G DE

RELA

CION

AMEN

TO

MARK

ETIN

G DE

RELA

CION

AMEN

TO

PLANEJAM

ENTO

CONTROL

EPLANEJAM

ENTO

CONTROL

E

PRES

IDN

CIA

PRES

IDN

CIA

PRO

DU

TO

PRO

DU

TO

VENDAS

VENDAS

PARCEIROSESTRATGICOS

PARCEIROSESTRATGICOS

Grupo

Comunicao empresarialComunicao empresarial

EMPREGADOS E

FAMILIARES

Envolvimento Clima

Controle

Grupo


REVENDEDORESE

FORNECEDORES

EMPREGADOS E

FAMILIARES

Motivao Engajamento

Envolvimento Clima

Controle

Grupo


IMPRENSAE

COMUNIDADE

REVENDEDORESE

FORNECEDORES

EMPREGADOS E

FAMILIARES

Motivao Engajamento

OpinioSimpatia

Apoio

Envolvimento Clima

Controle

Grupo


CLIENTESIMPRENSA

ECOMUNIDADE

REVENDEDORESE

FORNECEDORES

EMPREGADOS E

FAMILIARES

Motivao Engajamento

OpinioSimpatia

Apoio

Informao Encantamento

Fidelizao

Envolvimento Clima

Controle

Grupo


CLIENTESIMPRENSA

ECOMUNIDADE

REVENDEDORESE

FORNECEDORES

EMPREGADOS E

FAMILIARES

B

U

S

I

N

E

S

S

B

U

S

I

N

E

S

S

Motivao Engajamento

OpinioSimpatia

Apoio

Informao Encantamento

Fidelizao

Envolvimento Clima

Controle

Grupo

EMPREGADOS E

FAMILIARES

B

U

S

I

N

E

S

S

B

U

S

I

N

E

S

S

Comunicao Interna

Comunicao Interna

Grupo

Comunicao internaComunicao internaDireoDireo

Cho de fbricaCho de fbricaCho de fbrica

Grupo

Comunicao internaComunicao interna

ValoresMetas

ValoresValoresMetasMetas

RapidezObjetividade

RapidezRapidezObjetividadeObjetividade

DireoDireo

Cho de fbricaCho de fbricaCho de fbrica

Grupo

Comunicao interna

No Grupo Fiat, cada empresacuida de sua prpria comunicao

interna: afinal, trata-se degesto da empresa !

Aplicao do modelo pode variar

Comunicao interna

No Grupo Fiat, cada empresacuida de sua prpria comunicao

interna: afinal, trata-se degesto da empresa !

Aplicao do modelo pode variar

Grupo

O que a Fiat do Brasil S.A.O que a Fiat do Brasil S.A.

FIAT SpAFIAT SpA

FdBFdB

Fiat AutoFiat Auto CNHCNH IVECOIVECO TEKSIDTEKSID M.M.MarelliMarelli

ItliaItlia

BrasilBrasil

Fiat AutoFiat Auto CNHCNH IVECOIVECO TEKSIDTEKSID M.M.MarelliMarelli

Grupo

O que faz a Fiat do BrasilO que faz a Fiat do Brasil

Representao da Fiat SpA Representao da Fiat SpA -- holding do holding do Grupo Fiat mundial Grupo Fiat mundial -- poltico e institucionalpoltico e institucional

Desenvolvimento de novos negciosDesenvolvimento de novos negcios

Administrao de pessoal (polticas) Administrao de pessoal (polticas)

Assessoria econmica (cenrios e Assessoria econmica (cenrios e forecastsforecasts))

Assessoria s empresasAssessoria s empresas

Comunicao institucionalComunicao institucional

Grupo

Comunicao interna de GrupoComunicao interna de Grupo

11o o CASECASE

REVISTA MUNDOFIATREVISTA MUNDOFIAT

(o canal de comunicao geral,(o canal de comunicao geral,todo mundo todo mundo -- 23.000 empregados)23.000 empregados)

Grupo

Comunicao Comunicao interna de Grupointerna de Grupo

19981998: necessidade de comunicao: necessidade de comunicao

institucional interna + forteinstitucional interna + forte

Dificuldades: 15 empresas, 23.000 pessoas, Dificuldades: 15 empresas, 23.000 pessoas,

realidades diferentes, demandas distintasrealidades diferentes, demandas distintas

As perguntas eram: As perguntas eram: o que comunicar? o que comunicar?

E como fazer a comunicao?E como fazer a comunicao?

Grupo

O que O que comunicar?comunicar?

Os valoresOs valoresdo Grupo!do Grupo!

INTEGRIDADEE RIGOR

VONTADE DESUPERAO

VALORIZAOE RESPEITO PELAS

PESSOAS

SATISFAO DO CLIENTE

SERGRUPO

CRIAO DE VALOR

GLOBALIZAO

PROCURA DOCONFRONTO

PROATIVIDADE

TEMPESTIVIDADEE DETERMINAO

NAS DECISES

COMPETNCIACOMO PAIXO

PRINCPIOS

VALORESCHAVE

DIRET

ORES

Grupo

SERGRUPO

O que O que comunicar?comunicar?

Os valoresOs valoresdo Grupo!do Grupo!

Grupo

Vamos lembrarVamos lembraro que representa oo que representa o

Grupo Fiat noGrupo Fiat noBrasil ...Brasil ...

Grupo

Um em quatro veculos vendidos no Brasil da marca Fiat

(Os outros trs usam componentes feitos pela Magneti Marelli ou Teksid)

Um em trs furges leves vendidos no Brasil da Iveco ou da Fiat

Um em quatro tratores vendidos no Brasil da New Holland ou Case

Um em quatro veculos vendidos no Brasil da marca Fiat

(Os outros trs usam componentes feitos pela Magneti Marelli ou Teksid)

Um em trs furges leves vendidos no Brasil da Iveco ou da Fiat

Um em quatro tratores vendidos no Brasil da New Holland ou Case

Grupo

Uma em duas colheitadeiras vendidas no Brasil da New Holland ou Case

Uma em trs mquinas rodovirias vendidas no Brasil Fiat Allis ou Case

Uma em cada duas montadoras no Brasil usa sistemas da Comau

Uma em duas colheitadeiras vendidas no Brasil da New Holland ou Case

Uma em trs mquinas rodovirias vendidas no Brasil Fiat Allis ou Case

Uma em cada duas montadoras no Brasil usa sistemas da Comau

Grupo

H um pouco do GRUPO FIAT

na vida de cadabrasileiro

H um pouco do GRUPO FIAT

na vida de cadabrasileiro

Grupo

Perguntar no ofende: Perguntar no ofende: no h dinheiro para fazer tudo, portanto...no h dinheiro para fazer tudo, portanto...

... porque no juntar:Pblico interno

+Pblico externo

... porque no juntar:Pblico interno

+Pblico externo

Como?Como?

Grupo

O que e o que faz o Grupo Fiat, e como o mesmo atua na vida dos

empregados, das pessoas e do Pas

informaes que surpreendam e apresentao que chame a ateno

dos pblicos interno e externo.

O que e o que faz o Grupo Fiat, e como o mesmo atua na vida dos

empregados, das pessoas e do Pas

informaes que surpreendam e apresentao que chame a ateno

dos pblicos interno e externo.

LINGUAGEM JORNALSTICALINGUAGEM JORNALSTICA

Grupo

MundoFiat: revista de grupoBimestral, 12 pginas

MundoFiat: revista de grupoBimestral, 12 pginas

Mensal36 pginas

Linguagem jornalsticaFotos, cores, diagramao

Matrias de interesse do leitor

Mensal36 pginas

Linguagem jornalsticaFotos, cores, diagramao

Matrias de interesse do leitor

Grupo

SURPRESA:SURPRESA:uso do produto em uso do produto em servios que muitos servios que muitos no vem. Tratoresno vem. TratoresFiatAllisFiatAllis a 800 ma 800 mde profundidade,de profundidade,dentro da terra,dentro da terra,na mina Cuiab,na mina Cuiab,em Sabar (MG)em Sabar (MG)

Grupo

Os segredos de uma fundio de ferroOs segredos de uma fundio de ferro

Grupo

O produto em servios que todos usamO produto em servios que todos usam

Grupo

Quem so e qual o trabalho dos testadores de carrosQuem so e qual o trabalho dos testadores de carros

Grupo

Como se organiza o lanamento nacional de um veculoComo se organiza o lanamento nacional de um veculo

Grupo

Viagem da exportao: a vida num navio Viagem da exportao: a vida num navio rollroll--onon rollroll--offoff

Grupo

Como foi feito o comercial dos peixinhos da FiatComo foi feito o comercial dos peixinhos da Fiat

Grupo

Concessionria que ajuda na manuteno de uma escolaConcessionria que ajuda na manuteno de uma escola

Grupo

A Rota do Po:A Rota do Po:o trigo plantado o trigo plantado por uma mquinapor uma mquinaCase, colhido por Case, colhido por uma mquina uma mquina NewNew HollandHolland,,transportado por transportado por um caminho um caminho IvecoIveco. O po,. O po,depois de pronto, depois de pronto, distribudo pordistribudo porveculo Fiat.veculo Fiat.

Grupo

Estado atual: em reforma Estado atual: em reforma

Custos altosCustos altosQualidade x investimentoQualidade x investimento

Formato envelhecidoFormato envelhecidoRenovaoRenovao

Novo projeto 2005Novo projeto 2005

Grupo


22o o CASECASE

CATLOGO TELEFNICO CATLOGO TELEFNICO GRUPO FIATGRUPO FIAT

(o canal de comunicao com direo, (o canal de comunicao com direo, gerncias, chefias, elos gerncias, chefias, elos -- 7.000 pessoas)7.000 pessoas)

Grupo

Catlogo telefnico de GrupoCatlogo telefnico de Grupo

Antes: Antes: descentralizadodescentralizadosem critrio comumsem critrio comumcoordenado pelas telefonistascoordenado pelas telefonistasuso interno de cada empresauso interno de cada empresa

Hoje: Hoje: captao e catalogao de dadoscaptao e catalogao de dadoscentralizada na Fiat do Brasilcentralizada na Fiat do Brasilcritrio nicocritrio nicouso comum p/ todo o grupouso comum p/ todo o grupo

Grupo

todos os escritrios todos os escritrios do grupo no Pasdo grupo no Pas

7.000 nomes e 7.000 nomes e nomes de guerranomes de guerra

7.000 telefones7.000 telefones 6.000 e6.000 e--mailsmails 5.000 faxes5.000 faxes localizao localizao

individualindividual

Uma ferramentaUma ferramentade trabalhode trabalho

Grupo

Representao Representao fsica fsica do Grupo Fiatdo Grupo Fiatno Brasilno Brasil

180 pginas180 pginas impresso deimpresso de

qualidadequalidade 350 gramas de peso350 gramas de peso 7.000 exemplares7.000 exemplares

Grupo

Pelo ineditismo e utilidade, os exemplares Pelo ineditismo e utilidade, os exemplares foram muito disputados nas empresasforam muito disputados nas empresas

Grupo

...produto analgico na era digital:...produto analgico na era digital:nasceu quase mortonasceu quase morto

Lista Eletrnica: Lista Eletrnica: em preparao,em preparao,

interligando as interligando as intranetsintranetscom novos servios aos usurioscom novos servios aos usurios

Estado atual: til, mas...Estado atual: til, mas...

Grupo


33o o CASECASE

INTRANET GRUPO FIATINTRANET GRUPO FIATFIAT DO BRASILFIAT DO BRASIL

(canal de comunicao com os empregados (canal de comunicao com os empregados do Ed. Piemonte em Nova Lima do Ed. Piemonte em Nova Lima -- 550 pessoas)550 pessoas)

Grupo

Ed. PiemonteSede da Fiat do Brasil e das empresas de servio do Grupo Fiat no Brasil

Ed. PiemonteEd. PiemonteSede da Fiat do Brasil e Sede da Fiat do Brasil e das empresas de servio das empresas de servio do Grupo Fiat no Brasildo Grupo Fiat no Brasil

Grupo

8 o andar8 o andar

7 o andar7 o andar

6 o andar6 o andar

5 o andar5 o andar

4 o andar4 o andar

3 o andar3 o andar

2 o andar2 o andar

MezzaninoMezzaninoRecepoRecepoAuditrioAuditrio

Fiat Brasil / IsvorFiat Brasil / IsvorGlobal ValueGlobal Value

F.Finanas - HRSF.Finanas - HRS GaragemGaragemGescoGesco FiatAllisFiatAllisGescoGesco GescoGesco

Fides - Global ValueFides - Global Value GescoGescoRestauranteRestaurante CPDCPD

ServiosServios

Grupo

Ed. Piemonte

Prdio feito sob medida18 km de fibra ticaPonto de computador/telefone a cada 2m2 Maior CPD Fiat fora da ItliaFibra tica direto no backbone da Embratel

550 empregados de 8 empresasOriundos de outros locais de trabalho (inclusive fbricas)Rotinas e culturas diversasTrabalhos muito diferentes

Ed. PiemonteEd. Piemonte

Prdio feito sob medidaPrdio feito sob medida18 km de fibra tica18 km de fibra ticaPonto de computador/telefone a cada 2mPonto de computador/telefone a cada 2m2 2 Maior CPD Fiat fora da ItliaMaior CPD Fiat fora da ItliaFibra tica direto no backbone da EmbratelFibra tica direto no backbone da Embratel

550 empregados de 8 empresas550 empregados de 8 empresasOriundos de outros locais de trabalho Oriundos de outros locais de trabalho (inclusive fbricas)(inclusive fbricas)Rotinas e culturas diversasRotinas e culturas diversasTrabalhos muito diferentesTrabalhos muito diferentes

Grupo

Criatividade = interesseCriatividade = interesseAtualizao constante (gente)Atualizao constante (gente)

InteratividadeInteratividade

Deve ser assumida pela empresaDeve ser assumida pela empresacomo o canal de comunicaocomo o canal de comunicao

Funciona bem, mas requer:Funciona bem, mas requer:

Grupo

Comunicao interna empresaComunicao interna empresa

44o o CASE (CASE (TeksidTeksid))

ENCONTRO COM OENCONTRO COM OPRESIDENTEPRESIDENTE

(uma linha direta de comunicao entre a(uma linha direta de comunicao entre adireo e os empregados direo e os empregados -- 3.000 pessoas)3.000 pessoas)

Grupo

1996 - ameaa de greveDilogo direto com os empregados

1996 - ameaa de greveDilogo direto com os empregados

Como comeou?Como comeou?

Grupo

Resultado:Resultado:No houve greve.No houve greve.

Mas...Mas...... queixa dos operrios:... queixa dos operrios:

Eram ouvidos s nos Eram ouvidos s nos momentos de crisemomentos de criseO nico interlocutor era o sindicatoO nico interlocutor era o sindicato

Grupo

Nasceu o Encontro com o SuperintendenteNasceu o Encontro com o Superintendente

Princpios:Frequncia / Linguagem / Transparncia / Interesse

Grupo

Como funciona:Como funciona:

Reunies a cada 2 / 3 semanasReunies a cada 2 / 3 semanas 80 empregados sorteados (computador)80 empregados sorteados (computador) Reunio no auditrioReunio no auditrio Participa toda a diretoriaParticipa toda a diretoria

Grupo

11aa. parte: empresa expe seus casos. parte: empresa expe seus casos Intervalo para caf e discussesIntervalo para caf e discusses 22aa. parte: palavra aberta aos empregados. parte: palavra aberta aos empregados

Como funciona:Como funciona:

Grupo As grandes lies:As grandes lies:

Empregados preferem a empresa como fonte de Empregados preferem a empresa como fonte de informaesinformaes

Indicadores melhoraram: Indicadores melhoraram: turnturn--overover, segurana,, segurana,ambiente, absentesmoambiente, absentesmo

Grupo

O grande resultado:O grande resultado:a famlia a famlia TeksidTeksid

Campanha de solidariedade aos moradores do Vale do JequitinhonhCampanha de solidariedade aos moradores do Vale do Jequitinhonhaa

Grupo

Comunicao interna empresaComunicao interna empresa

55o o CASECASE

AS MULTIPLAS AESAS MULTIPLAS AESDA FIAT AUTOMVEISDA FIAT AUTOMVEIS

(o uso integrado de ferramentas variadas (o uso integrado de ferramentas variadas de comunicao de comunicao -- 8.000 a 20.000 pessoas)8.000 a 20.000 pessoas)

Grupo

A Fiat Automveis adotou a estratgia de trabalhar

com discursos segmentados

A Fiat Automveis adotou a estratgia de trabalhar

com discursos segmentados

LIDERANAFAMLIAEMPREGADOS

Grupo

EMPREGADOS

Ferramentas deFerramentas decomunicaocomunicao

EXPRESSO FIAT

Revista mensal com pautas que atendem s

necessidades daDPO, da plataforma

tecnolgica e da plataforma

Grupo

EMPREGADOS


QUADRO DE AVISOS

Circuito gil e eficaz de comunicao

feito em 250 pontos em toda a fbrica

QUADRO DE AVISOS

Circuito gil e eficaz de comunicao

feito em 250 pontos em toda a fbrica

Grupo

EMPREGADOS

Instrumentos Instrumentos de escutade escutae feedbacke feedback

COMITEXPRESSO

FIAT

Empregados de diferentes reas

da empresa avaliam a revista,

elegem as melhores matriase sugerem temas para as prximas

edies

Grupo

EMPREGADOS


CONTRACHEQUE

Uma nova mdia

Reforo demensagem

CONTRACHEQUE

Uma nova mdia

Reforo demensagem

Grupo

EMPREGADOS


INTRANET

ServioGesto

Informao

INTRANET

ServioGesto

Informao

Grupo

FAMLIA

EnvolvimentoEnvolvimentofundamentalfundamental

Fiat em Famlia

Revista dirigida famlia do

empregado, distribuda com a

cesta bsica

Grupo

Ferramentas deFerramentas deenvolvimentoenvolvimentoespecficasespecficas

EnvolvimentoEnvolvimentofundamentalfundamental

FAMLIA

1o. de maio45 mil pessoas no

MineiroShow do Fala Mansa

Grupo

LIDERANA


Liderana Fiat

Informaes antecipadas s

lideanas.Telemarketing

ativo para feedback e escuta

Grupo


LIDERANA

COMITATO AMPLIADO

Encontro mensal com superintendente,

diretores, gerentes e lideranas.

Informaes estratgicas.192 pessoas

Grupo

Comunicao entre comunicadoresComunicao entre comunicadores

66o o CASECASE

PESQUISA MUNDIAL PARAPESQUISA MUNDIAL PARANOVA ESTRATGIA DE NOVA ESTRATGIA DE

COMUNICAO DE GRUPOCOMUNICAO DE GRUPO

(o uso da ferramenta (o uso da ferramenta ee--dottodotto paraparaa pesquisa da nova comunicao)a pesquisa da nova comunicao)

Grupo


77o o CASECASE

GRUPO DE COMUNICAO FIATGRUPO DE COMUNICAO FIAT

(ns, que fazemos a comunicao)(ns, que fazemos a comunicao)

Grupo


6 de agosto - III Encontro de Comunicao23 participantes

Programa Melhores Prticas Melhor comunicao entre o grupo - IGF

Manual de Comunicao Calendrio de Comunicao

Grupo

Qual nosso papel ?Qual nosso papel ?

Entender a comunicao e a empresaEntender a comunicao e a empresa Agir profissionalmenteAgir profissionalmente

Brigar por espaoBrigar por espao Buscar resultadosBuscar resultados Celebrar resultadosCelebrar resultados

CONTRIBUIR PARA OS RESULTADOSCONTRIBUIR PARA OS RESULTADOS


Grupo

Muito obrigado !Muito obrigado !

www.www.grupofiatgrupofiat.com.br.com.br

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