nº 04| Consumidor:ele é o dono da sacola

CONSUMIDOR FUNCIONA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANAQuem está com a sacola na mão é o personagem principal da economia: o consumidor. Atualmente, é ele quem dita as regras do mercado. É para ele que os olhos das grandes e pequenas companhias estão voltados.

Você usa nosso papel quando vai às comprasO papel não revestido é um dos materiais

mais utilizados para fazer as sacolas

das marcas de maior prestígio. Chambril

180 e 240gm/gm2 são as especificações

ideais, pela resistência estrutural

e qualidades de superfície, que permitem

impressão de imagens complexas e uso

de recursos gráficos.

Antes de você terminar de ler esta edição, o consumidor já terá mudado.O consumidor é como uma espécie mu-

tante, constantemente sujeito a mudanças,

mas você pode se preparar para as alte-

rações de rumo tendo acesso à informação:

• Instituto Akatu, que analisa o consumo

consciente: www.akatu.org.br

• Instituto InterSciense, que estuda o

comportamento de consumo: www.inter-

science.com.br

• Fundação Provar, realiza pesquisas sobre

varejo: www.provar.org

• Marketing: Uma Visão Brasileira, de

Raimar Richers, Editora Negócio

• O Comportamento do Consumidor, de

Ernesto Giglio, Editora Thomson Learning

• Psicologia do Consumidor e da Propa-

ganda, de Christiane Gade, Editora EPU

• O Blues do Consumidor, de Georges

Chetochine, Editora Financial Times BR

• Consumo Sustentável, de Ana Tereza

Cárceres Cortez, Editora Unesp

No passado, o foco estava no processo de produção. Bastava garantir produtos de qualidade e um bom sistema de distribuição para obter sucesso de vendas. Entendia-se que o consumidor estaria aberto para receber aquilo que as empresas ofere-cessem em suas milionárias campanhas publicitárias. Com o tempo, inverteu-se o processo e hoje os esforços das empre-sas estão direcionados para entender quem é e o que deseja o consumidor. Só depois de entendê-lo corretamente, as equipes de desenvolvimento de produto partem para a produção. Nesta edição, a Paper lança um rápido olhar sobre esse personagem porque acre-ditamos que essa observação é vital para o sucesso. Afi nal, não restam dúvidas de que as empresas bem-sucedidas orientam-se pelo consumidor.

O consumidor

A origem do comportamento de consu-mo aparece bem cedo em nossas vidas. Desde bebês, temos necessidade de nos alimentarmos, de nos sentirmos seguros e aconchegados. E, com as necessidades, nascem os desejos, sentimentos que nos acompanham por toda a vida. E dos dese-jos, o consumo. Por isso, diz-se que o ato de consumir é próprio do ser humano. Ser consumidor é se alimentar. É se vestir. É se divertir. É viver.Cada indivíduo constrói o seu comporta-mento de consumo baseado em sua edu-cação e no ambiente em que vive. Assim, torna-se importante entender o seu públi-co-alvo e saber quem é a pessoa a quem você pretende infl uenciar. Para isso, é pre-

ciso entender sua cultura, seus valores e suas aspirações, muito mais do que identifi car sua classe social, sexo, renda e profi ssão. A segmentação conhecida como psicográfi ca classifi ca os consumidores por meio de informações relacionadas às suas atitudes e estilo de vida, combinando fatores psicológicos, sociológicos e an-tropológicos.Estudos sobre comportamento de consu-mo mostram que as decisões de compra são infl uenciadas pelos grupos aos quais as pessoas pertencem. A identifi cação desses grupos possibilita que serviços, produtos e estratégias de marketing se-jam adequados ao perfi l de consumo e aos desejos específi cos. O Brasil é um país de 190 milhões de ha-bitantes que está vivendo um excelente cenário para compra de bens e serviços. Graças à conjuntura econômica favorável, um número cada vez maior de pessoas está experimentando o consumo. Estima-se hoje que a população brasileira apta para consumir some 114 milhões de indi-víduos que, juntos, destinaram cerca de 780 bilhões de dólares em 2007 para esse fi m. Estudos indicam que, se a economia mantiver o ritmo de crescimento, esse número chegará a um trilhão de dólares em 2012*.

De olho nele

Para conhecer a fundo o perfi l e a moti-vação de toda a cadeia de relacionamen-tos que envolve clientes e consumidores das marcas Chambril, Chamex e Chame-quinho, a International Paper (IP), líder no segmento de papel não revestido, realiza pesquisas regulares. Sistemati-camente, a empresa acompanha também o desempenho das áreas que estão na linha de frente do relacionamento com o mer-cado, como Assistência Técnica, Vendas, Serviços ao Cliente, Logística, Marketing, entre outras. Tudo é mensurado, do aten-dimento das equipes de vendas ao impacto do design de embalagens e à performance das campanhas de divulgação de marcas.

E toda a atenção dedicada a clientes e consumidores tem refl exos na percepção da marca. Em recente pesquisa, entre os atributos mais relacionados à marca International Paper, estão solidez, inves-timento em pesquisa e em produtos de qualidade, que garantem uma boa relação entre custo e benefício.

Marca, a alma do produto

A marca de um produto ou de uma empre-sa é o ponto de referência de todas as ex-periências e impressões positivas ou ne-gativas formadas pelo indivíduo ao longo do tempo. O posicionamento de uma marca abrange todas as ações que são percebi-das pelo consumidor em sua relação com a empresa ou com o produto.Marcas são a interface entre o produto e o consumidor, refl etem valores que ele gos-ta, aprova ou aspira ter. Funcionam como espelhos que atraem ao refl etir o que ele considera como mais importante e valioso. Afi nal, o consumidor não avalia somente a utilidade de um produto ou a confi abilidade de uma marca. Há também uma série de fatores emocionais que podem infl uenciar a decisão de compra, desde a preocupação ambiental até a simples aversão ao nome.As pessoas compram Chamex pelo conjun-to de características do papel, que trazem o equilíbrio necessário para garantir boa impressão, contraste e retenção de cores, sem causar problemas na impressora. Mas não é só por isso que tanta gente usa Chamex. Pesquisas mostram que as pes-soas preferem Chamex porque identifi cam uma marca que é ao mesmo tempo líder, confi ável e inovadora. A marca Chamex consolidou uma forte identidade na qual sobressaem características que são deci-sivas na compra, como papel de qualidade, encorpado, versátil, com embalagem mo-derna e fácil de encontrar. Na linha gráfi ca, o papel Chambril é sinô-nimo de produtividade. Presente em todo o País, oferece soluções e serviços para atender às demandas do mercado de im-pressão e conversão. Suas características proporcionam uma boa experiência cada vez que é utilizado para trabalhos gráfi cos. Todos os esforços de comunicação e divul-gação da marca refl etem esses atributos, reforçando o posicionamento relacionado ao conceito de produtividade.A marca de uma empresa ou de um produ-to é um dos seus ativos mais valiosos. Para construir uma boa reputação e se tornar fator determinante na escolha do

consumidor, empresas destinam grandes esforços e cuidam de todas as experiên-cias que seus consumidores possam ter com a marca, seja por meio do produto, da comunicação ou de qualquer outro pon-to de contato com a empresa.

O consumidor fala,a empresa ouve

Depois de entender quem é o seu consu-midor, é necessário compreender quais são os fatores capazes de levá-lo à esco-lha de um determinado produto ou serviço. Fatores como boa reputação da marca, distribuição efi ciente que facilita o aces-so ao produto, preço e atendimento pós-venda, serão determinantes para que ele efetue a compra e volte a comprar, uma vez que o contato com a marca ou com o produto não acaba na compra. É necessário preocupar-se, também, com o pós-venda e a manutenção do rela-cionamento com o cliente. Assim, surge o Serviço de Atendimento ao Consumidor, o SAC. As empresas admitem que ouvir o consumidor e atender às suas necessi-dades, mesmo após a compra, é funda-mental.As opiniões e sugestões dos consumidores passaram a infl uenciar no aperfeiçoamen-to de produtos e serviços e são informação relevante em decisões estratégicas das empresas.Na IP, o SAC foi instituído há dez anos, de forma pioneira no setor de papel e celu-lose, e abriu espaço pela primeira vez para que a voz dos consumidores chegasse até o coração da empresa. E o mercado re-conhece essa iniciativa: a performance do nosso SAC recebeu, pelo quarto ano con-secutivo, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, a premiação máxima do segmento.Ser uma empresa focada no comporta-mento do consumidor dá trabalho, pois além de entendê-lo é preciso acompanhar suas mudanças.

Consumidor consciente:surge uma nova espécie

Foi como se tivesse soado um alerta ao redor do mundo. As pessoas perceberam que o ato de consumir tem impacto, não apenas no bolso de quem compra, mas também no meio ambiente e na sociedade. Assim surgiu uma das mais recentes mu-danças no comportamento de consumo.

E isso, por sua vez, teve impacto na atu-ação das empresas.Essa mudança de percepção vem, basica-mente, da noção, confi rmada a cada ano, de que os recursos naturais são fi nitos e precisam ser conservados. Buscar o de-senvolvimento sustentável passou, a ser entendido como indispensável para a so-brevivência dessa e das futuras gerações.Isso signifi ca uma mudança de peso nos paradigmas: de “cidadão consumidor” para “consumidor cidadão”. Esse novo con-sumidor é consciente, avalia o impacto de seus atos individuais sobre o meio ambi-ente, a sociedade e a economia. E escolhe as empresas de quem consumir, baseado nesses fatores. De acordo com recente pesquisa da InterScience sobre os fato-res importantes para o consumidor brasi-leiro, 82% dos entrevistados se preocupam com a atuação social das empresas e 80% avaliam a sua responsabilidade ambiental, enquanto 43% entendem que esses aspec-tos agregam valor, mas apenas 27% deles consideram, ainda, que esses são quesitos imprescindíveis para levá-los à compra.O consumo consciente já é uma realidade para a International Paper. Sua principal marca, Chamex, é reconhecida pelo com-promisso com o meio ambiente. Os consumidores identifi cam Chamex como a marca de papel que respeita a natureza, produzida com matéria-prima renovável, extraída de fl orestas 100% plantadas.Hoje, não há como observar o consumidor sem encarar a realidade do consumo cons-ciente. Nesse contexto, empresas como a IP, que privilegiam a responsabilidade ambiental e o respeito às comunidades, ganham espaço junto ao consumidor, que reconhece as iniciativas verdadeiras e sabe diferenciá-las do simples discurso publicitário. Prova disso aparece em re-cente pesquisa do instituto IPSOS, na qual a International Paper é apontada como uma empresa que tem responsabilidade ambiental e social.

*Fontes:

• Pesquisas e estudos BC Comunicação e Planejamento

• Chamex Insights Interscience - Satisfação do Cliente

• Millward Brown - Pesquisa sobre Percepção

de Marca Chamex

• Instituto Akatu - IndicatorGFK - Sobre Consumo

Consciente Targetmarketing

• Pesquisa IPSOS para International Paper

• Consultoria Bain & Company para revista EXAME.

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CONSUMIDOR FUNCIONA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANAQuem está com a sacola na mão é o personagem principal da economia: o consumidor. Atualmente, é ele quem dita as regras do mercado. É para ele que os olhos das grandes e pequenas companhias estão voltados.

Você usa nosso papel quando vai às comprasO papel não revestido é um dos materiais

mais utilizados para fazer as sacolas

das marcas de maior prestígio. Chambril

180 e 240gm/gm2 são as especificações

ideais, pela resistência estrutural

e qualidades de superfície, que permitem

impressão de imagens complexas e uso

de recursos gráficos.

Antes de você terminar de ler esta edição, o consumidor já terá mudado.O consumidor é como uma espécie mu-

tante, constantemente sujeito a mudanças,

mas você pode se preparar para as alte-

rações de rumo tendo acesso à informação:

• Instituto Akatu, que analisa o consumo

consciente: www.akatu.org.br

• Instituto InterSciense, que estuda o

comportamento de consumo: www.inter-

science.com.br

• Fundação Provar, realiza pesquisas sobre

varejo: www.provar.org

• Marketing: Uma Visão Brasileira, de

Raimar Richers, Editora Negócio

• O Comportamento do Consumidor, de

Ernesto Giglio, Editora Thomson Learning

• Psicologia do Consumidor e da Propa-

ganda, de Christiane Gade, Editora EPU

• O Blues do Consumidor, de Georges

Chetochine, Editora Financial Times BR

• Consumo Sustentável, de Ana Tereza

Cárceres Cortez, Editora Unesp

No passado, o foco estava no processo de produção. Bastava garantir produtos de qualidade e um bom sistema de distribuição para obter sucesso de vendas. Entendia-se que o consumidor estaria aberto para receber aquilo que as empresas ofere-cessem em suas milionárias campanhas publicitárias. Com o tempo, inverteu-se o processo e hoje os esforços das empre-sas estão direcionados para entender quem é e o que deseja o consumidor. Só depois de entendê-lo corretamente, as equipes de desenvolvimento de produto partem para a produção. Nesta edição, a Paper lança um rápido olhar sobre esse personagem porque acre-ditamos que essa observação é vital para o sucesso. Afi nal, não restam dúvidas de que as empresas bem-sucedidas orientam-se pelo consumidor.

O consumidor

A origem do comportamento de consu-mo aparece bem cedo em nossas vidas. Desde bebês, temos necessidade de nos alimentarmos, de nos sentirmos seguros e aconchegados. E, com as necessidades, nascem os desejos, sentimentos que nos acompanham por toda a vida. E dos dese-jos, o consumo. Por isso, diz-se que o ato de consumir é próprio do ser humano. Ser consumidor é se alimentar. É se vestir. É se divertir. É viver.Cada indivíduo constrói o seu comporta-mento de consumo baseado em sua edu-cação e no ambiente em que vive. Assim, torna-se importante entender o seu públi-co-alvo e saber quem é a pessoa a quem você pretende infl uenciar. Para isso, é pre-

ciso entender sua cultura, seus valores e suas aspirações, muito mais do que identifi car sua classe social, sexo, renda e profi ssão. A segmentação conhecida como psicográfi ca classifi ca os consumidores por meio de informações relacionadas às suas atitudes e estilo de vida, combinando fatores psicológicos, sociológicos e an-tropológicos.Estudos sobre comportamento de consu-mo mostram que as decisões de compra são infl uenciadas pelos grupos aos quais as pessoas pertencem. A identifi cação desses grupos possibilita que serviços, produtos e estratégias de marketing se-jam adequados ao perfi l de consumo e aos desejos específi cos. O Brasil é um país de 190 milhões de ha-bitantes que está vivendo um excelente cenário para compra de bens e serviços. Graças à conjuntura econômica favorável, um número cada vez maior de pessoas está experimentando o consumo. Estima-se hoje que a população brasileira apta para consumir some 114 milhões de indi-víduos que, juntos, destinaram cerca de 780 bilhões de dólares em 2007 para esse fi m. Estudos indicam que, se a economia mantiver o ritmo de crescimento, esse número chegará a um trilhão de dólares em 2012*.

De olho nele

Para conhecer a fundo o perfi l e a moti-vação de toda a cadeia de relacionamen-tos que envolve clientes e consumidores das marcas Chambril, Chamex e Chame-quinho, a International Paper (IP), líder no segmento de papel não revestido, realiza pesquisas regulares. Sistemati-camente, a empresa acompanha também o desempenho das áreas que estão na linha de frente do relacionamento com o mer-cado, como Assistência Técnica, Vendas, Serviços ao Cliente, Logística, Marketing, entre outras. Tudo é mensurado, do aten-dimento das equipes de vendas ao impacto do design de embalagens e à performance das campanhas de divulgação de marcas.

E toda a atenção dedicada a clientes e consumidores tem refl exos na percepção da marca. Em recente pesquisa, entre os atributos mais relacionados à marca International Paper, estão solidez, inves-timento em pesquisa e em produtos de qualidade, que garantem uma boa relação entre custo e benefício.

Marca, a alma do produto

A marca de um produto ou de uma empre-sa é o ponto de referência de todas as ex-periências e impressões positivas ou ne-gativas formadas pelo indivíduo ao longo do tempo. O posicionamento de uma marca abrange todas as ações que são percebi-das pelo consumidor em sua relação com a empresa ou com o produto.Marcas são a interface entre o produto e o consumidor, refl etem valores que ele gos-ta, aprova ou aspira ter. Funcionam como espelhos que atraem ao refl etir o que ele considera como mais importante e valioso. Afi nal, o consumidor não avalia somente a utilidade de um produto ou a confi abilidade de uma marca. Há também uma série de fatores emocionais que podem infl uenciar a decisão de compra, desde a preocupação ambiental até a simples aversão ao nome.As pessoas compram Chamex pelo conjun-to de características do papel, que trazem o equilíbrio necessário para garantir boa impressão, contraste e retenção de cores, sem causar problemas na impressora. Mas não é só por isso que tanta gente usa Chamex. Pesquisas mostram que as pes-soas preferem Chamex porque identifi cam uma marca que é ao mesmo tempo líder, confi ável e inovadora. A marca Chamex consolidou uma forte identidade na qual sobressaem características que são deci-sivas na compra, como papel de qualidade, encorpado, versátil, com embalagem mo-derna e fácil de encontrar. Na linha gráfi ca, o papel Chambril é sinô-nimo de produtividade. Presente em todo o País, oferece soluções e serviços para atender às demandas do mercado de im-pressão e conversão. Suas características proporcionam uma boa experiência cada vez que é utilizado para trabalhos gráfi cos. Todos os esforços de comunicação e divul-gação da marca refl etem esses atributos, reforçando o posicionamento relacionado ao conceito de produtividade.A marca de uma empresa ou de um produ-to é um dos seus ativos mais valiosos. Para construir uma boa reputação e se tornar fator determinante na escolha do

consumidor, empresas destinam grandes esforços e cuidam de todas as experiên-cias que seus consumidores possam ter com a marca, seja por meio do produto, da comunicação ou de qualquer outro pon-to de contato com a empresa.

O consumidor fala,a empresa ouve

Depois de entender quem é o seu consu-midor, é necessário compreender quais são os fatores capazes de levá-lo à esco-lha de um determinado produto ou serviço. Fatores como boa reputação da marca, distribuição efi ciente que facilita o aces-so ao produto, preço e atendimento pós-venda, serão determinantes para que ele efetue a compra e volte a comprar, uma vez que o contato com a marca ou com o produto não acaba na compra. É necessário preocupar-se, também, com o pós-venda e a manutenção do rela-cionamento com o cliente. Assim, surge o Serviço de Atendimento ao Consumidor, o SAC. As empresas admitem que ouvir o consumidor e atender às suas necessi-dades, mesmo após a compra, é funda-mental.As opiniões e sugestões dos consumidores passaram a infl uenciar no aperfeiçoamen-to de produtos e serviços e são informação relevante em decisões estratégicas das empresas.Na IP, o SAC foi instituído há dez anos, de forma pioneira no setor de papel e celu-lose, e abriu espaço pela primeira vez para que a voz dos consumidores chegasse até o coração da empresa. E o mercado re-conhece essa iniciativa: a performance do nosso SAC recebeu, pelo quarto ano con-secutivo, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, a premiação máxima do segmento.Ser uma empresa focada no comporta-mento do consumidor dá trabalho, pois além de entendê-lo é preciso acompanhar suas mudanças.

Consumidor consciente:surge uma nova espécie

Foi como se tivesse soado um alerta ao redor do mundo. As pessoas perceberam que o ato de consumir tem impacto, não apenas no bolso de quem compra, mas também no meio ambiente e na sociedade. Assim surgiu uma das mais recentes mu-danças no comportamento de consumo.

E isso, por sua vez, teve impacto na atu-ação das empresas.Essa mudança de percepção vem, basica-mente, da noção, confi rmada a cada ano, de que os recursos naturais são fi nitos e precisam ser conservados. Buscar o de-senvolvimento sustentável passou, a ser entendido como indispensável para a so-brevivência dessa e das futuras gerações.Isso signifi ca uma mudança de peso nos paradigmas: de “cidadão consumidor” para “consumidor cidadão”. Esse novo con-sumidor é consciente, avalia o impacto de seus atos individuais sobre o meio ambi-ente, a sociedade e a economia. E escolhe as empresas de quem consumir, baseado nesses fatores. De acordo com recente pesquisa da InterScience sobre os fato-res importantes para o consumidor brasi-leiro, 82% dos entrevistados se preocupam com a atuação social das empresas e 80% avaliam a sua responsabilidade ambiental, enquanto 43% entendem que esses aspec-tos agregam valor, mas apenas 27% deles consideram, ainda, que esses são quesitos imprescindíveis para levá-los à compra.O consumo consciente já é uma realidade para a International Paper. Sua principal marca, Chamex, é reconhecida pelo com-promisso com o meio ambiente. Os consumidores identifi cam Chamex como a marca de papel que respeita a natureza, produzida com matéria-prima renovável, extraída de fl orestas 100% plantadas.Hoje, não há como observar o consumidor sem encarar a realidade do consumo cons-ciente. Nesse contexto, empresas como a IP, que privilegiam a responsabilidade ambiental e o respeito às comunidades, ganham espaço junto ao consumidor, que reconhece as iniciativas verdadeiras e sabe diferenciá-las do simples discurso publicitário. Prova disso aparece em re-cente pesquisa do instituto IPSOS, na qual a International Paper é apontada como uma empresa que tem responsabilidade ambiental e social.

*Fontes:

• Pesquisas e estudos BC Comunicação e Planejamento

• Chamex Insights Interscience - Satisfação do Cliente

• Millward Brown - Pesquisa sobre Percepção

de Marca Chamex

• Instituto Akatu - IndicatorGFK - Sobre Consumo

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• Pesquisa IPSOS para International Paper

• Consultoria Bain & Company para revista EXAME.

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Expediente

Paper é uma publicação mensal da International Paper Ltda.Agosto - 2008

Diretoria de Relações Institucionais e Sustentabilidade: Luís Fernando Madella

Direção do Projeto: Alessandra Fonseca – alessandra.fonseca@ipaperbr.comGerente de Comunicação e Marketing Institucional

Coordenação: Carolina Lima – carolina.lima@ipaperbr.com Comunicação e Marketing Institucional

Criação e Produção: Light ComunicaçãoDiretor de Criação: Hermes Ursini – hermes@lightad.com.brDireção de Arte: Pedro Ursini e Gilmar Padrão Jr. –gil@lightad.com.br | Fotos: Acervo International Paper,

Shutterstock e Image Bank | Coordenação Geral: Christiane Sperandéo – chris@lightad.com.br | Revisão: José Zambrano Caliendo Júnior | Produção Gráfi ca: Bob Silva | Fotocromia e Impressão: Ogra | Jornalista Responsável: Gisela Tognella – Mtb 16.857

Colaboraram nesta edição:Anderson Passos, relações com a imprensa; Antônio Gimenez, gerente geral de negócios impressão e conversão; Antonio Guedes, gerente de marketing papel cortado; Haidar Zein, marketing papel cortado; Maria Aparecida Cunha, SAC; Mariana Prado, marketing impressão e conversão; Marisa Coutinho, gerente de relações com a comunidade e comunicação de Três Lagoas; Sara Elydio , SAC; Tiago Tilkian, marketing papel cortado.

Sugestões e correspondência:Av. Paulista, 37, 14º andar - CEP: 01311-000

International Paper comemora um ano de produção do papel Hammermill

A fábrica da International Paper (IP) em Luiz Antônio, no interior de São Paulo, está comemorando um ano de produção do papel Hammermill, referência absoluta no segmento de papel para escritório, nos Estados Unidos e Canadá – onde responde por 10% de todo o papel de escritório vendido. Atualmente, a unidade brasileira é responsável por 100% da produção do Hammermill Fore MP, papel multiuso de qualidade superior, desenvolvido para copiadoras, impressoras e aparelhos de fax. O Hammermil oferece qualidades diferenciadas graças a soluções tecnológicas inovadoras, como a ColorLok ™ - que permite a impressão de cores mais vivas e secagem mais rápida, em uso desde outu-bro do ano passado. E novas idéias estão a caminho, como embalagens “easy open”, resultado de inves-timentos na linha de produção.O papel Hammermill, além de um controle rigoroso de qualidade comum a todos os produtos da International Paper, foi homologado nos Estados Unidos pelo “99,99% JAM - FREE test” (teste que men-sura o nível de atolamento de papel em equipamentos de impressão). Segundo o gerente-geral da fábrica de Luiz Antônio, Rildo Martini, a produção do papel Hammermill é uma demonstração de qualidade e da alta capacidade da indústria brasileira, pois nenhuma outra fábrica fora dos Estados Unidos produz esse papel. “A marca está entre as mais conhecidas e vendidas na América do Norte. Quando a International Paper estudou alternativas para aumentar sua produção, pesaram em favor da fábrica de Luiz Antônio a capacitação profissional, a tecnologia e, sobretudo, a experiência na fabricação de papéis para exportação”, relata Rildo.

Linha de papéis Chamex tem novogerente de Negócios

A International Paper (IP) acaba de contratarJefferson de Almeida Leite como gerente-geral de Negócios Cut Size (Papel Cortado). Jefferson será responsável pela gestão e estratégia dessa linha de produtos, liderando as equipes de vendas e marketing. Sua base será no escritório em São Paulo, com reporte para a diretoria comercial. Nessa função, Jefferson estará à frente do plane-jamento de produtos, posicionamento das marcas da linha de papéis cortados da companhia, in-cluindo Chamex e Chamequinho, com o objetivo de maximizar a competitividade da IP no mer-cado. Com sua experiência adquirida em outros mercados e em grandes companhias, Jefferson terá a missão de gerenciar e aprimorar a política comercial da International Paper, entre outras atribuições, a fim de alavancar os negócios da em-presa, com base nas necessidades dos clientes. Jefferson é graduado em Educação Física pela PUC Campinas e com MBA em Marketing pela Fundação Getulio Vargas. Tem mais de 16 anos de experiência profissional nas áreas comercial, vendas e trade marketing, em indústrias multi-nacionais como Quaker Brasil e Gillette Brasil. Sua última posição foi gerente nacional de vendas e Trade Marketing na Bic Brasil.

Fábrica Três Lagoas recebe visita de desembargadores

O presidente do Tribunal Regional do Trabalho da 24ª Região, desembargador federal Amaury Rodrigues Pinto Júnior, e os desembargadores federais Abdalla Jallad, João de Deus Gomes de Souza e Márcio Vasques Thibau de Almeida visitaram, recentemente, as obras da fábrica de papel da International Paper em Três Lagoas, acompanhados por representantes da Federa-ção das Indústrias de Mato Grosso do Sul (Fiems) e do juiz do trabalho Marco Antônio de Freitas. O grupo conheceu as instalações do complexo industrial, incluindo posto médico, emergência, serviço social e refeitórios. Essa é a primeira fábrica construída pela IP fora dos EUA em cem anos, representa investimen-tos de US$ 300 milhões e entra na fase final de instalação para começar a operar em fevereiro do ano que vem. Será a mais moderna unidade da IP no mundo, com capacidade inicial de produção de 200 mil toneladas de papel por ano. Segundo o presidente executivo da International Paper, Maximo Pacheco, a Fábrica de Papel Três Lagoas representa um fator importante para a estraté-gia de crescimento da empresa no Brasil e na América Latina. O projeto leva em conta a visão sustentável da

empresa, que se traduz em respeito à comunidade e ao meio ambiente. Sua realização é fruto de um longo planejamento e traz uma oportunidade de desenvolvimento econômico e social para a região. A fábrica de papel da IP trará benefícios para a economia local e regional, com desenvolvimento da in-dústria, comércio e serviços, geração de empregos diretos e indiretos, e, impactando o PIB do estado e do município.O projeto arquitetônico da fábrica tem as cores do Brasil e a imagem de uma arara-azul – símbolo da região – na sua fachada, como homenagem à comunidade que acolheu a International Paper como um parceiro para seu desenvolvimento econômico.

International Paper apóia semana do meio ambiente da indústria gráfica

A International Paper (IP) foi uma das empresas participantes da Semana do Meio Ambiente da Indús-tria Gráfica, que foi realizada de 29 a 31 de julho, em São Paulo, SP, promovida pela ABIGRAF (Associa-ção Brasileira da Indústria Gráfica) e pela ABTG (Associação Brasileira de Tecnologia Gráfica). O evento reuniu profissionais e membros de entidades do setor e teve o objetivo de discutir assuntos que envolvem a relação da indústria gráfica com o meio ambiente. A International Paper foi uma das empresas patrocinadoras da semana e teve dois de seus executivos como palestrantes, sobre certificação florestal e sobre os impactos ambientais do papel reciclado.

Chamex é o primeiro papel brasileiro com certificação florestal do Inmetro

A International Paper (IP) acaba de lançar no mercado sua linha de papéis certificadas pelo Cerflor, certificação florestal regulamentada pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Nor-malização e Qualidade Industrial) e homologa-da internacionalmente pelo PEFC (Program for Endorsement on Forestry Certification), uma or-ganização internacional que congrega certifica-ções florestais em todo o mundo. A certificação da cadeia de custódia do Cerflor comprova a ras-treabilidade da matéria-prima, certificada por auditorias, desde a origem da madeira até a etapa final da produção dos papéis da IP no Brasil.Os padrões são regulamentados por normas elaboradas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e integradas ao INMETRO e ao sistema Brasileiro de Avaliação de Confor-midade. “A conquista dessa certificação reforça nossa atuação sustentável e representa uma garantia de consumo consciente para quem utiliza a linha de papéis Chamex”, afirma o diretor Co-mercial da International Paper, Nilson Cardoso.

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UMA HOMENAGEM

AO DIA DA ÁRVORE

Desembargadores federais e equipe da IP em Três Lagoas, MS

Obras da fábrica de papel da IP em Três Lagoas, MS

A partir da segunda quinzena de agosto, as novas embalagens da linha Chamex estarão no ponto-de-venda estampando o selo de certifi cação do Cerfl or e do INMETRO.

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