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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Tatiana Dornelas de Oliveira Residente de Administração – HU/UFJF [email protected]

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Tatiana Dornelas de Oliveira Residente de Administração – HU/UFJF [email protected]. Como você enxerga o planejamento em nossas vidas?. Definições. Planejar : é organizar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Tatiana Dornelas de Oliveira

Residente de Administração – HU/UFJF

[email protected]

Page 2: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Como você enxerga o planejamento em nossas vidas?

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Definições

Planejar: é organizar um conjunto de ações para atingir um resultado claramente definido.

Estratégia: é um “conjunto de meios (recursos) que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos”. (Fernando Serra)

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POR QUE PLANEJAR?

Para preparar-se para o inevitável;

Para controlar: minimizar ou eliminar as influências de mercado;

Minimizar a necessidade de revisões durante a execução;

Para coordenar suas atividades.

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NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

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HISTÓRIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Surgiu nos anos 50 na América, como exercício orçamentário;

Expandiu-se para grandes organizações na década de 60;

Surgiu como forma de lidar com a acirrada competitividade das empresas.

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DEFINIÇÃO DE PEProcesso contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto

de ações integradas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a tomar decisões antecipadamente;

“É uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. (Philip Kotler, 1975)

“Um futuro desejado para a organização e os meios mais eficazes de alcançá-los”. (Ackoff, 1970)

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PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO

x PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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ETAPAS

Definição da Missão e Negócio;

Visão estratégica;

Análise Ambiental (externa e interna);

Diretrizes estratégicas;

Ações estratégicas;

Acompanhamento e Avaliação do processo.

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Delimita os domínios de atuação da Instituição;

Envolve todos os níveis para a consecução dos fins maiores.

CARACTERÍSTICAS

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BENEFÍCIOS

Rapidez nas decisões;

Melhora a comunicação;

Aumento da capacidade para tomada de decisões;

Direção única para todos;

Melhor relacionamento com o ambiente externo;

Possibilita resolução antecipada de conflitos.

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MISSÃO

Objetivo maior da unidade;

Traduz a sua razão de ser;

“Formar Recursos Humanos, gerar conhecimentos e prestar assistência de qualidade na área de saúde à comunidade e região”. (HU - UFJF)

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NEGÓCIO

Meio pelo qual a empresa consegue cumprir a sua missão.

“Assistência, Ensino e Pesquisa na área de saúde para o desenvolvimento da região”. (HU - UFJF)

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VISÃO

Projeção do futuro;

É um sonho possível.

“ O HU deverá nos próximos dois anos ter autonomia na rede de serviços de saúde, como centro de referência para o desenvolvimento regional, formando e reciclando RH, consolidando a pesquisa e prestando assistência humanizada à clientela da região, com qualidade e resolubilidade”. (HU - UFJF)

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Identifica o negócio;

É a partida;

Identifica quem somos;

É motivadora;

Foco do presente para o futuro.

É o que se “sonha” para o negócio;

É “aonde vamos”;

É inspiradora;

Projeta “quem desejamos ser”;

Focalizada no futuro.

VISÃOMISSÃO

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ANÁLISE AMBIENTAL

“Se conhecemos o inimigo e a nós mesmos, não precisamos temer o resultado de uma centena de combates”

(A arte da guerra – Sun Tzu)

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MATRIZ SWOT (FOFA)

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Características:

I → requerem um esforço adicional global por parte da unidade;

II → provocam maior impacto na eliminação dos pontos fracos e no fortalecimento dos pontos fortes;

III → aproveitam oportunidades e criam condições de defesa frente às ameaças;

IV → são consideradas inadiáveis e relevantes para a sobrevivência da unidade.

DIRETRIZES ESTRATÉGICAS

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AÇÕES ESTRATÉGICAS

Projetos que devem ser implementados de modo que as diretrizes estratégicas sejam resolvidas;

Devem ser pensadas em termos de viabilidade e necessidade estratégica.

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ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO

Acompanhamento é fundamental; Verificação periódica;

Deve ser mensurado de maneira qualitativa e quantitativa.

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As empresas privadas visam o lucro e o crescimento no mercado em que atuam

X

As instituições públicas visam a prestação de um serviço com o objetivo do bem comum da

população

PE: Setor Público X Setor Privado

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Ferramentas

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Brainstorming; Diagrama de pareto; Histograma; Matriz GUT (gravidade, urgência e tendência); Fluxograma; 5W2H; Ciclo PDCA; Diagrama de Ishikawa (Causa e efeito, “espinha de peixe”).

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Brainstorming

Tempestade de ideias; Técnica utilizada em grupo com objetivo de coletar um grande número de ideias para posterior seleção.

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Diagrama de Pareto

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Fonte: DATASUS, Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - outubro de 2006.

Histogramas para o desempenho dos hospitais no padrão de conformidades segundo as regiões geográficas e Brasil – 2006 - Brasil

Histograma

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Ferramenta utilizada para priorização das ações na gestão.

Cada problema deve ser pontuado numa escala de 1 a 5 em cada

critério, conforme a tabela:

Nota Gravidade Urgência Tendência

5 Extremamente grave

Extremamente urgente

Se não for resolvido, piora imediatamente

4 Muito grave Muito urgente Vai piorar em curto prazo

3 Grave Urgente Vai piorar em médio prazo

2 Pouco grave Pouco urgente Vai piorar em longo prazo

1 Sem gravidade Sem urgência Sem tendência de piorar

Matriz GUT

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Serve para visualizarmos holisticamente determinada atividade.

Encaminhamento de paciente para consulta

Fluxograma

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5W2H

Utilizada para se conhecer os processos, como os produtos/serviços são planejados, produzidos e entregues; São atribuídas as responsabilidades e é determinado como o trabalho deverá ser realizado.

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CICLO PDCA

Visa a melhoria contínua.

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Diagrama de Ishikawa

Possíveis causas do atraso entre cirurgias

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ACKOFF, R. L. A Concept of Corporate Planning. John Wiley & Sons: New York, 1970.

ALDAY, Hernan E. Contreras. O planejamento estratégico dentro do conceito de Administração Estratégica. Rev. FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, p. 9-16, mai/ago. 2000.

CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975.

SUN TZU. A arte da guerra.

BIBLIOGRAFIA

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Muito Obrigada !