CONTEÚDOComunicação na perspectiva do Marketing

As formas principais de comunicação de marketing abrangem propaganda, vendedores, displays, PDVs, pacotes de produto, mala-direta, amostra grátis, encartes e vários outros instrumentos de comunicação.

Coletivamente, elas constituem o Mix de Marketing, alocado, dentro dos 4 P’s no “p” de Promoção.

CONTEÚDOComunicação na perspectiva do Marketing

Relembrando o Mix de Marketing:

• Preço

• Praça (distribuição)

• Produto

• Promoção

CONTEÚDOEntendendo o Mix de Marketing

Mix de Marketing consiste no conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para transmitir sua mensagem de valor e atender aos objetivos de marketing definidos.

PRODUTO PRAÇA PREÇO PROMOÇÃO

VARIEDADEQUALIDADEDESIGNCARACTERÍSTICASNOME DA MARCAEMBALAGEMSERVIÇOS

CANAISCOBERTURAVARIEDADELOCAISESTOQUETRANSPORTE

PREÇO DE LISTADESCONTOSCONCESSÕESPRAZOS DE PAGAMENTOFINANCIAMENTO

PROMOÇÃO DE VENDASPUBLICIDADEFORÇA DE VENDASRELAÇÕES PÚBLICASMARKETING

CONTEÚDOMix de Marketing: PRODUTO

CONTEÚDOMix de Marketing: PREÇO

CONTEÚDOMix de Marketing: PREÇO

Qual o preço ideal de um produto?

CONTEÚDOMix de Marketing: PREÇO

Qual o preço ideal de um produto?

O preço ideal de um produto é simplesmente aquele que o cliente julga justo e que, ao mesmo tempo, é interessante

lucrativamente para a empresa.

CONTEÚDO

IMAC 21”

Custo pra produzir: $898,00Valor para venda: $1299,00

CONTEÚDO

HD-DVD TOSHIBA

Custo pra produzir: $700,00Valor para venda: $400,00

CONTEÚDO

AMAZON KINDLE 2

Custo pra produzir: $185,00Valor para venda: $359,00

CONTEÚDO

XBOX 360

Custo pra produzir: $470,00Valor para venda: $399,00

CONTEÚDO

PLAYSTATION 3

Custo pra produzir: $840,00Valor para venda: $540,00

CONTEÚDO

PLAYSTATION 4

Custo pra produzir: $370,00Valor para venda: $399,00

CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA

CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA

O “P” de “praça” pode ser descrito como sendo uma rede organizada

de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as

funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais

a fim de realizar a tarefa de marketing.

De uma forma mais simples, distribuição em marketing significa

disponibilizar o produto ou serviço ao cliente da forma mais fácil

e conveniente para ser adquirido.

CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA

Apesar de ser tão importante para as empresas, a

distribuição ainda é um tema que pouco interessa

para algumas se comparado aos demais P’s.

Quer um produto seja música, um automóvel, uma

garrafa de Coca-Cola, um computador pessoal, um

relógio, um pão de forma ou qualquer outra coisa,

de alguma forma ele precisará ser posto à

disposição de, literalmente, bilhões de pessoas.

CONTEÚDOMix de Marketing: PRAÇA

• Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do serviço ou produto

vende diretamente ao consumidor.

• Distribuição indireta: Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se

de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor.

Distribuição DIRETA

DistribuiçãoINDIRETA

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

WTF?

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

Muitas vezes, propaganda é confundida com marketing. Isso ocorre

principalmente pelo fato de que o composto promocional é a parte

do marketing que mais aparece e é percebida pelas pessoas de

uma forma geral.

Podemos considerar como sendo cinco as principais ferramentas da

promoção. São elas: propaganda, promoção de vendas, relações

públicas e publicidade, força de vendas e marketing direto.

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

PROPAGANDA

A propaganda é um item que está inserido dentro da promoção e juntas desempenhampapel fundamental na criação de valor para o cliente. A propaganda se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.

Vale ressaltar que a propaganda influencia na escolha do consumidor.A propaganda, além de transmitir informações sobre os produtos, oferece informações sobre a empresa. A propaganda é necessária porque tem a capacidade de informar um grandenúmero de clientes ao mesmo tempo. É importante, também, pois ajuda o consumidor a criar ou aumentar a percepção dos atributos dos produtos e dos pontos fortes da empresa.

(...) a propaganda é uma das ferramentas mais comuns que as empresas usam paradirigir comunicações persuasivas aos compradores e públicos-alvo. (Kotler, 1998)

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

PROMOÇÃO DE VENDAS

As ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios,

entre outras e possuem três características distintas:

a) de comunicação, que visa atrair a atenção dos consumidores;

b) de incentivo, que visa estimular o consumo; e de convite, que objetiva

convidar para uma transação imediata.

Promoções de vendas são ferramentas usadas pelos profissionais de

marketing que fazem parte do nosso dia-a-dia.

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

RELAÇÕES PÚBLICAS

Trata-se do desenvolvimento de apelos, junto ao consumidor,

utilizando histórias da empresa ou da criação de produtos

reconhecidos no mercado.

Pode, até mesmo, valer-se de institutos sociais e obras de caridade de

que a empresa participa.

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

FORÇA DE VENDAS

É a ferramenta mais eficaz em termos de

custos nos estágios finais do processo de

compra, particularmente, no desenvolvimento

da preferência, convicção e ação do

consumidor.

A venda pessoal envolve relacionamento ao

vivo, imediato e interativo com o

consumidor, permitindo uma relação

duradoura.

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

MARKETING DIRETO

O segredo de um bom MKT Direto hoje é a

SEGMENTAÇÃO

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

MARKETING DIRETO

São ferramentas de Marketing Direto:

• Mala direta: principal representante do marketing direto é uma forma

de comunicação direta, dirigida a quem pretendemos informar sobre

um produto ou serviço. Quanto mais personalizada a mensagem,

maior será o impacto do destinatário ao recebê-la.

• Telemarketing: trata-se da utilização do telefone como ferramenta de

marketing. Ele pode ser utilizado como forma de vender, comunicar,

pesquisar ou prospectar clientes.

• Catálogo: ao mesmo tempo em que comunica a existência e os

atributos de um produto, o catálogo é também uma forma de

distribuição direta.

CONTEÚDOMix de Marketing: PROMOÇÃO

MARKETING DIRETO

São ferramentas de Marketing Direto:

• Internet: Até agora não foi utilizado todo o potencial desta

ferramenta, pois há desconhecimento por parte dos consumidores

sobre o conjunto de recursos que ela pode oferecer. Vêm sendo

utilizados e-mails como forma de comunicação, com alguns

casos de sucesso.

POR FIM…

Para disputar o jogo competitivo, a empresa precisa analisar os consumidores, selecionar

os mercados-alvo e utilizar as ferramentas do marketing mix para satisfazer as

necessidades do consumidor.

Outra questão importante com relação ao marketing mix, é que o ambiente de negócios e do

mercado é extremamente dinâmico, ou seja, uma estratégia que funcionou muito bem no passado

pode não funcionar mais no presente.

Cada década, exige que a administração da empresa pense criticamente em seus objetivos,

estratégias e táticas. Rápidas mudanças podem facilmente tornar obsoletos os princípios

vencedores de ontem na conduta dos negócios.

POR FIM…

Por isso, a análise constante e infinita do mercado, a atualização dos segmentos mais

atrativos, a avaliação das forças e fraquezas da empresa e dos concorrentes e,

conseqüentemente, a definição de planos de marketing anuais com planos de ação

totalmente direcionados para atender às necessidades dos clientes é de vital importância

para a manutenção saudável da empresa nos seus mercados de atuação.

O Planejamento Estratégico é um processo fundamental para todos os profissionais de

marketing.

E, os 4P’s ou mix de marketing são uma linguagem conhecida e entendida universalmente pelos

profissionais da área e resumem, de forma bastante simples e concisa, o coração do marketing da

empresa que nada mais é do que sua estratégia e seu plano de ação para atingir seus resultados.