GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA

SECRETARIA DE INDÚSTRIA, COMÉRCIO E MINERAÇÃO – SICM

INSTITUTO BAIANO DE METROLOGIA E QUALIDADE - IBAMETRO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

(2014 – 2016)

JUNHO/2014

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GOVERNADOR JAQUES WAGNER

SECRETÁRIO - SICM

JAMES CORREIA

DIRETOR GERAL - IBAMETRO

OSNY BOMFIM SANTOS

ELABORAÇÃO

GUSTAVO FIGUEIREDO

ANALISTA COMUNICÓLOGO

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l APRESENTAÇÃO

O presente instrumento é fruto dos debates estabelecidos no Comitê de Planejamento

constituído a partir das Portarias 01/2013 e 01/2014, responsável pela revisão e validação do

Planejamento Estratégico 2012 – 2016, que previu a Interação como valor e um dos pontos

fracos em seu diagnóstico situacional.

Visando contribuir para normatizar e aprimorar os instrumentos de Comunicação disponíveis no

Instituto, a Diretoria Geral, através da Portaria 05/2014 de 5 de maio de 2014, delegou ao

servidor Comunicólogo Gustavo Figueiredo, membro do Comitê de Planejamento e Ouvidor, a

atribuição de apresentar proposta de Planejamento Estratégico para área de Comunicação, em

consonância com o instrumento planificado construído para o IBAMETRO.

A consolidação deste instrumento visa oferecer condições de uma atuação estratégica de

Comunicação para o IBAMETRO, aperfeiçoando seus canais com seus diversos públicos. Este

esforço de gestão busca a consolidação de relacionamentos institucionais baseados na confiança

mútua, na democratização do acesso, na governança pública e na afirmação da dimensão social e

pública do IBAMETRO, enfatizando sua missão e objetivos institucionais.

l O IBAMETRO

O IBAMETRO - Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade, autarquia ligada a SICM - Secretaria

da Indústria, Comércio e Mineração do Governo da Bahia, desenvolve atividades de fiscalização e

verificação no comércio e indústria. Estas ações, alinhadas à política de desenvolvimento do

Governo, são focadas na proteção ao consumidor com relação à segurança, meio ambiente e

saúde; no suporte à economia no provimento de serviços de Tecnologia Básica, nos aspectos

ligados à Metrologia Legal e Industrial, Verificação da Conformidade de Produtos e Serviços

Regulamentados pelo INMETRO e à Certificação da Qualidade de Serviços e de Produtos.

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Em síntese, o IBAMETRO é um órgão delegado do Inmetro que, mediante convênio celebrado,

atua na verificação de instrumentos de medição, supervisão metrológica de produtos pré-

medidos, além da verificação da conformidade.

Segundo o Planejamento Estratégico do IBAMETRO, os negócios do Instituto são: Regulação e

Avaliação. Sua missão é promover a confiança da sociedade em produtos, serviços e sistemas de

gestão, através da Metrologia, da Avaliação da Conformidade e da Educação. Sua visão tem por

objetivo ser uma referência no apoio ao desenvolvimento sustentável do Estado e na promoção

de confiança nas relações de consumo e oferta de serviços tecnológicos para a sociedade. Entre

seus valores, destaca-se a Interação.

Atuando de forma descentralizada, o IBAMETRO conta com uma estrutura física composta por

doze unidades espalhadas por regiões estratégicas do Estado. Com sede em Simões Filho e

subsede em Salvador, o Instituto ainda conta com Agências Regionais nos municípios de Feira de

Santana, Itabuna, Eunápolis, Vitória da Conquista, Jequié, Barreiras, Paulo Afonso, Juazeiro, além

de posto de atendimento ao empresário no SAC Empresarial da Boca do Rio e posto avançado de

verificação de taxímetros nos Barris, ambos no município de Salvador.

l Perfil da atual gestão (2013 -2014)

Desde 2013, a atual Diretoria Geral do IBAMETRO vem adotando um estilo de gestão

democrática, transparente, integrada e estratégica, sempre visando à consecução das metas

planejadas coletivamente e contando com uma expressiva colaboração do corpo funcional na

promoção da confiança em produtos, serviços e sistemas de gestão.

Como parte de sua estratégia institucional, a atual gestão vem buscando consolidar a identidade

organizacional construída pelo Instituto, além de potencializar a divulgação da missão e

atividades desempenhadas pelo IBAMETRO junto à sociedade, através de instrumentos sócio-

educativos, como o vídeo institucional do IBAMETRO, presente em Redes Sociais, a cartilha

“Orientações ao Consumidor”, Projeto IBAMETRO Móvel e fortalecimento da Ouvidoria como

canal aberto à população.

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No âmbito administrativo, vem desenvolvendo uma sinergia positiva envolvendo todas as áreas

que permitiu a consolidação de importantes ferramentas de Planejamento como os Planos de

Trabalho e Aplicação previstos para os próximos quatro anos, pactuados com o INMETRO.

Em 2013, a Diretoria Geral, através de Portaria Interna, constituiu um Grupo de Trabalho de

Planejamento que dentre suas atribuições, estava a atribuição de concluir o Planejamento

Estratégico do IBAMETRO em curso desde 2012. Tal instrumento permitiu que pudesse ser

construído este Planejamento Estratégico de Comunicação Integrada, um desdobramento

planificado e estratégico para as ações de Comunicação.

A atual gestão sempre identificou a área de Comunicação como estratégica, viabilizando a

participação de seus profissionais nos mais diversos espaços de planejamento e decisão. Este

compromisso foi e será fundamental para que este instrumento alcance os resultados esperados.

Em maio de 2014, a Diretoria Geral, através da Portaria Interna 05/2104 definiu normas

complementares para utilização de instrumentos comunicacionais e responsabilidades, visando

aprimorar a gestão na área de Comunicação.

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l A ASCOM – Assessoria de Comunicação

Composta atualmente por dois profissionais de Comunicação: uma Assessora de

Comunicação/Jornalista em cargo comissionado e um Analista Comunicólogo/ Relações Públicas

de cargo efetivo, a ASCOM regimentalmente está ligada a Diretoria Geral.

A ASCOM tem exercido suas atividades relacionadas à assessoria de imprensa, bem como vem

gerindo os relacionamentos junto aos stakeholders do IBAMETRO. Atualmente não há um

profissional de design gráfico, sendo assim, os trabalhos de criação e adaptação nestas áreas são

executados inicialmente pelo profissional de Relações Públicas, e quando uma demanda requer

maior grau de complexidade, é contratado empresa para execução do serviço.

A Assessoria dispõe de um serviço de clipping eletrônico, tanto no âmbito de governo do Estado,

através do Dataclip, como nacionalmente através do Jornalismo Inmetro. Ambos são recebidos

por e-mail.

Em fevereiro de 2014, a Diretoria Geral designou o profissional de Relações Públicas como

Ouvidor, entendendo que a função têm natureza comunicacional e estratégica e que deveria ser

exercida por um profissional com a capacitação superior em Gestão de Relacionamentos e

Comunicação Institucional.

Quanto à gestão de Acesso às Informações Públicas, esta atribuição já era exercida por este

profissional de Relações Públicas, disponibilizando dados e informações no site institucional do

IBAMETRO, seguindo rigorosamente os dispositivos legais das leis estadual e federal de Acesso a

Informação.

l MISSÃO

Aperfeiçoar políticas, ações e estratégias para integrar e otimizar os fluxos interno e externo de

Comunicação, facilitando o processo de gestão e fortalecimento da imagem institucional junto

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aos seus públicos estratégicos (stakeholders), por meio do planejamento, da gestão e da atuação

estratégica, a fim de que possam fazer frente às demandas sociais e missão do Instituto em busca de

uma comunicação excelente, transversal, democrática e integrada.

l VISÃO

Ser reconhecido como referência em comunicação institucional entre os órgãos governamentais do

Estado da Bahia e da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade do Inmetro - RBMLQ, com ênfase

na Governança e Comunicação Pública.

l VALORES

Transparência: Oferecer condições para fácil acesso, com segurança, responsabilidade, acessibilidade,

interatividade, confidencialidade, autenticidade e confiabilidade, das informações e dados de interesse

público em sistemas, instrumentos e meios de comunicação e informação disponíveis.

Celeridade: Otimizar os fluxos da comunicação interna e externa, com a necessária presteza e agilidade,

a fim de torná-la tempestiva, atual e contextualizada.

Comprometimento: Favorecer o fortalecimento de uma comunicação democrática, inclusiva,

transversal, simétrica e participativa voltada sempre para o atendimento do interesse público,

construindo relacionamentos institucionais consistentes junto aos seus stakeholders, por meio de

processos estruturados de diálogo e mútua compreensão.

Ética: Agir de forma transparente, responsável, impessoal, sem abrir mão da legalidade e moralidade,

tendo no interesse público o seu fim.

Inovação: Viabilizar ações inovadoras para a melhoria da comunicação organizacional e presença em

novas mídias, destacando-se pela criatividade, interatividade, comunicação em rede e governança

pública.

Integração: Atuar de forma planejada, estratégica e sinérgica, envolvendo subáreas de Comunicação,

sobretudo na assessoria permanente da Direção na consecução de sua missão, valores e objetivos,

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agregando valor aos negócios e posicionando, institucionalmente, o IBAMETRO perante a sociedade e os

seus stakeholders.

Comunicação Pública: Gerir os processos comunicacionais com foco na construção da cidadania,

estimulando a participação cidadã e o protagonismo social em seus diversos canais e o fortalecimento

da Ouvidoria como espaço privilegiado para esta interação.

l AS SUBÁREAS DE COMUNICAÇÃO NO IBAMETRO

Conforme o valor de Integração, as diversas subáreas de Comunicação do IBAMETRO deverão atuar de

forma sinérgica, planejada e estratégica, garantindo assim uma contribuição efetiva para a consecução

da missão, valores e objetivos do IBAMETRO.

Para melhor compreensão, segue o detalhamento de atividades de cada subárea:

l SUBÁREA – RELAÇÕES PÚBLICAS

Atuará de forma deliberada, planejada e contínua para o estabelecimento e manutenção da

compreensão mútua entre o IBAMETRO e seus stakeholders. Responsável por gerir a imagem

organizacional, buscará desenvolver ações de relacionamento permanente com seus públicos

estratégicos bem como a sociedade, visando fortalecer sua imagem institucional e a consecução dos

objetivos do IBAMETRO.

A subárea de Relações Públicas atuará na comunicação organizacional através de pesquisas, auditorias,

planejamentos, gestão e avaliação da comunicação no IBAMETRO. Desempenhará funções

administrativa, estratégica e mediadora, desenvolvendo o monitoramento através de instrumentos

como: pesquisa de opinião, de reputação, de imagem e de diagnóstico do ambiente organizacional

interno e externo para análise e avaliação de cenários.

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Atividades previstas:

1. Elaborar políticas, planejamento estratégico, planos, projetos e programas específicos de

Comunicação;

2. Planejar e desenvolver programas e instrumentos para a Comunicação Organizacional interna e

externa;

3. Atuar na gestão dos relacionamentos com seus diversos públicos, dos espaços virtuais, do site

institucional, de ferramentas e-governance e presença em mídias sociais;

4. Promover ações para afirmação de imagem positiva institucional e identidade das organizações;

5. Gerir a padronização da identidade visual do IBAMETRO e a utilização de marcas institucionais;

6. Atuar focado na prevenção de possíveis conflitos, contribuindo na administração de crises;

7. Coordenar a gestão de instrumentos de Comunicação com fins institucionais em diferentes formatos

e suportes (impressos, digitais, audiovisuais e outros);

8. Realizar pesquisas e auditorias de Opinião, Imagem e Clima Organizacional;

9. Aperfeiçoar os canais de atendimento ao cidadão, de Acesso a Informação e da Ouvidoria.

l SUBÁREA – JORNALISMO

Atuará de forma a divulgar internamente e externamente as ações e notícias de interesse do IBAMETRO,

através de seus instrumentos e veículos disponíveis, zelando pela objetividade, pela ética, pela verdade

dos fatos e notícias divulgadas.

Buscará disseminar nos meios de comunicação informações sobre a realidade da instituição, suas ações

e atividades. A informação deverá ser passada de forma precisa, com clareza e a devida agilidade aos

cidadãos, com responsabilidade em seus conteúdos divulgados, zelando pela boa imagem institucional.

Atividades previstas:

1. Redigir, condensar e publicar matérias nos instrumentos e veículos comunicacionais do IBAMETRO;

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2. Planejar, organizar, dirigir e executar serviços técnicos de jornalismo e produção gráfica, zelando

pelo devido arquivamento, ilustração e distribuição gráfica aos diversos stakeholders;

3. Coletar e tratar as notícias, informações jornalísticas ou imagens para devida divulgação;

4. Coletar notícias ou informações sobre o IBAMETRO publicadas na imprensa (clipping);

5. Elaborar notícias (releases) e publicar as edições da revista Qualimetro;

6. Executar a distribuição gráfica de texto, fotografia ou ilustração para fins de divulgação;

7. Revisar originais de matéria jornalística, destinados à divulgação, com vistas à correção redacional e

à adequação da linguagem jornalística.

8. Registrar, fotograficamente, as diversas ações e potenciais fatos que possam virar notícias.

l SUBÁREA – PROPAGANDA, PUBLICIDADE E DESIGN

Atuará de forma a oferecer todo o suporte técnico em programação visual da ASCOM, planejando e

executando a produção de materiais institucionais e promocionais, como também acompanhará a

elaboração de campanhas institucionais, criando peças gráficas para eventos institucionais, manuais,

digitais, peças publicitárias a serem veiculadas em meios impressos, digitais, eletrônicos, televisivos e

jornalísticos.

Atividades previstas:

1. Planejar e projetar sistemas, produtos ou conteúdos visuais ligadas à produção gráfica, objetivando

sua correta utilização, qualidade técnica e estética;

2. Projetar aperfeiçoamentos, elaborar modelos ou sistemas visuais em forma de desenho, diagramas,

maquetes, artes finais e outras formas de representação;

3. Gerir a elaboração artística de peças publicitárias veiculadas nos meios de comunicação;

4. Opinar pelo veículo mais apropriado para atingir o objetivo da veiculação da peça publicitária.

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l SUBÁREA – EVENTOS, CERIMONIAL E PROTOCOLO

Atuará de forma a coordenar a organização de eventos institucionais, de forma a informar e mobilizar

públicos de interesse do IBAMETRO. Buscará, de forma articulada com as outras subáreas

comunicacionais, a realização dos eventos visando atingir os objetivos de Comunicação do IBAMETRO,

viabilizando a superação de barreiras comunicacionais e promovendo a consolidação de uma imagem

institucional positiva das políticas e ações, além de agregar valores ao Instituto.

Atividades previstas:

1. Planejar, organizar, executar e avaliar os diversos eventos institucionais do IBAMETRO, definindo por

meio de Manual com todas as regras de Protocolo e Cerimonial.

l OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Traduzir o referencial de Planejamento Estratégico do IBAMETRO em ações comunicacionais

correlatas e compreensíveis aos seus públicos estratégicos;

2. Consolidar uma identidade institucional do IBAMETRO capaz de motivar seu público interno a

alcançar os objetivos do IBAMETRO e a sua missão institucional;

3. Promover, de maneira eficaz, simétrica, transversal e democrática a comunicação entre as diversas

áreas e diretorias, favorecendo a sinergia e integração dos esforços institucionais;

4. Ajudar a consolidar uma imagem institucional positiva, elevando o nível de satisfação dos seus

diversos públicos estratégicos, além de atender o interesse público e o bem comum de toda a

sociedade;

5. Contribuir para o bom relacionamento do IBAMETRO com seus diversos públicos estratégicos;

6. Viabilizar por meio da Governança, a adoção do princípio da Transparência e pleno acesso das

informações de interesse público, fortalecendo a Ouvidoria como canal privilegiado para o

recebimento das demandas dos cidadãos;

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7. Fortalecer a ASCOM como espaço de confluência de esforços das diversas subáreas, de forma

horizontal, sinérgica e integrada, vinculada a Diretoria Geral;

8. Consolidar os canais, instrumentos e veículos de comunicação internos e ampliar os externos, para

que o IBAMETRO seja mais conhecido pela sociedade baiana;

9. Intensificar o uso dos sistemas e instrumentos corporativos de tecnologia da informação e

comunicação disponíveis.

l STAKEHOLDERS

Tendo como base o Planejamento Estratégico do IBAMETRO, elencamos os públicos estratégicos para as

ações de Comunicação:

Governamental: Inmetro, RBMLQ-I e Governo da Bahia;

Imprensa: Imprensa Oficial e privada (jornais, rádios, TVs e sites);

Empresas Privadas: clientes de verificação da conformidade, de calibração e de avaliação da

conformidade, fornecedores;

Instituições Acadêmicas: IFBA, UFBA, UNEB e rede particular;

Entidades de Classe: FIEB, FEMICRO-BA, CDL, FECOMÉRCIO-BA;

Consumidores;

Público interno (servidores, terceirizados e estagiários).

l VEÍCULOS E INSTRUMENTOS COMUNICACIONAIS DÍSPONÍVEIS

O IBAMETRO possui os seguintes instrumentos à disposição da Direção Geral para atendimento de seus

objetivos institucionais de Comunicação:

Site Institucional (nova versão no ar em junho de 2014 - Portaria 05/2014);

Intranet (público interno);

Correspondências eletrônicas (via Expresso Ba);

Revista Qualimetro (edições trimestrais – públicos interno e externo);

Canal de vídeos eletrônicos – Youtube;

Perfil nas Redes Sociais – Facebook e Twitter;

Ouvidoria (atendimento 0800, Fale Conosco e Murais).

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l DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

O Comitê de Planejamento realizou um diagnóstico situacional do Instituto, utilizando a ferramenta

SWOT, que apresentou elementos do ambiente interno e externo que são significativos para elaboração

de ações, programas e projetos comunicacionais que favoreçam a consecução dos objetivos

institucionais já elencados. Selecionam-se aqui algumas conclusões importantes que impactam a área de

Comunicação e que subsidiaram a proposição de Plano de Ação deste instrumento:

PONTOS FORTES: Credibilidade perante a sociedade; disponibilidade de recursos financeiros;

gestão participativa, transparente e comprometida.

PONTOS FRACOS: Quadro efetivo escasso; má qualidade no serviço de internet no interior; falta

interação e comunicação entre as áreas da unidade; pouca visibilidade das nossas ações no

Estado e na Sociedade; ausência de Política de Publicidade Institucional; o negócio do IBAMETRO

é pouco conhecido pelo governo.

AMEAÇAS: Ocupações de cargos de direção e assessoria sem a devida competência.

OPORTUNIDADES: Conscientização crescente da sociedade sobre seus direitos (responsabilidade

social); atuação articulada com parceiros institucionais fora do âmbito governamental.

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l MAPA ESTRATÉGICO

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l PLANO DE AÇÃO

PROCESSO 1

Objetivo Estratégico

Traduzir o referencial de Planejamento Estratégico do IBAMETRO em ações comunicacionais correlatas e

compreensíveis aos seus públicos estratégicos.

Meta Tornar pública e acessível a Missão, a Visão e os Valores Institucionais do IBAMETRO.

Indicador Reconhecimento, em pesquisa, da Missão, Visão e Valores do IBAMETRO por: mínimo 50% do quadro

funcional e 20% de cada stakeholder.

Nº

Ações

Período

Responsável

Início Término

01

Elaborar cartilha sobre a

Missão, Visão e Valores do

IBAMETRO

Julho 2014 Agosto

2014 Todas as subáreas

02

Realizar Campanha Interna de

visibilidade da Missão, Visão e

Valores do IBAMETRO

Julho 2014 Outubro

2014 Todas as subáreas

03

Modernizar a marca do

IBAMETRO, preservando a sua

identidade institucional já

construída.

Maio 2015 Outubro

2015 Todas as subáreas

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PROCESSO 2

Objetivo Estratégico

Consolidar uma identidade institucional do IBAMETRO capaz de motivar seu público interno a alcançar

seus objetivos e a sua missão institucional.

Meta Motivar o público interno

Indicador Percentual de aprovação e satisfação do público interno em um percentual de 70% em pesquisa

Nº

Ações

Período

Responsável

Início Término

01 Realizar Pesquisa de Perfil

Organizacional

Julho

2014

Setembro

2014 Subárea de Relações Públicas

02 Realizar Pesquisa de Clima

Organizacional

Julho

2015

Setembro

2015 Subárea de Relações Públicas

03 Realizar Auditoria de Imagem

e Opinião Pública

Agosto

2015

Outubro

2015 Subárea de Relações Públicas

PROCESSO 3

Objetivo Estratégico

Viabilizar por meio da Governança, a adoção do princípio da Transparência e pleno acesso das

informações de interesse público, fortalecendo a Ouvidoria como canal privilegiado para o recebimento

das demandas dos cidadãos.

Meta Ser referência em Atendimento aos clientes, funcionários e cidadãos.

Indicador Percentual de aprovação e satisfação dos públicos em um percentual de 70% em pesquisa

Nº

Ações

Período

Responsável

Início Término

01

Central do Cidadão: área de

Acesso a Informação – com

gráficos e indicadores visíveis

Abril 2015 Junho 2015 Subárea de Relações Públicas

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PROCESSO 4

Objetivo Estratégico

Consolidar os canais, instrumentos e veículos de Comunicação internos e ampliar os externos,

para que o IBAMETRO seja mais conhecido pela sociedade baiana.

Meta O IBAMETRO ser mais conhecido pela sociedade

Indicador Percentual de reconhecimento das ações típicas do IBAMETRO em um percentual de 50% em

pesquisa realizada

Nº

Ações

Período

Responsável

Início Término

01 Produzir de vídeos institucionais

para o Canal Youtube

Janeiro

2015

Março

2015

Subáreas de Relações Públicas e

Propaganda

02 Construir uma cartilha para o setor produtivo e fornecedores – Carta de Serviços

Setembro

2015

Novembro

2015 Todas as Subáreas

03

Estabelecer parcerias com TV Universitárias e Redes Públicas de Transmissão – TVE para veiculação de vídeos institucionais

Outubro

2015

Novembro

2015

Subáreas de Relações Públicas e

Jornalismo

04 Projeto Memorial da Metrologia Baiana

Setembro

2015

Dezembro

2015 Todas as Subáreas

05 Realizar Semana de Metrologia (bienal)

Maio 2015 Maio 2016 Subárea de Eventos

06 Elaborar Manual de Identidade

Visual do IBAMETRO Maio 2015 Julho 2015

Subáreas de Relações Públicas e

Propaganda

07 Elaborar Manual de Eventos,

Protocolo e Cerimonial Maio 2015 Julho 2015 Subárea de Eventos

08 Implementar nova sinalização

interna na sede e nas AGREGS Julho 2015

Setembro

2015

Subáreas de Relações Públicas e

Propaganda

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PROCESSO 5

Objetivo Estratégico

Fortalecer a ASCOM como espaço de confluência de esforços das diversas subáreas, de forma

horizontal, sinérgica e integrada, vinculada a Diretoria Geral;

Meta Ser uma Assessoria de Comunicação de referência no Estado e na RBMLQ-I

Indicador Prestação de Constas trimestrais aprovadas pela Direção Geral

Nº

Ações

Período

Responsável

Início Término

01 Criar um Manual de Relacionamento com a Imprensa

Julho 2014 Setembro

2014 Subárea de Jornalismo

02 Realizar visitas trimestrais a

veículos de imprensa

Julho

2014

Outubro

2016 Subárea de Jornalismo

03

Realizar workshop para

jornalistas – O que faz o

IBAMETRO? Ações e atribuições

institucionais

Janeiro

2015

Março

2015

Subáreas de Jornalismo e

Eventos

04 Consolidar um Mailing List atualizado trimestralmente

Julho 2014 Dezembro

2016 Subárea de Jornalismo

05 Criar um cronograma de envio de cartões para aniversariantes – dirigentes

Julho 2014 Dezembro

2016 Subárea de Jornalismo

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PROCESSO 6

Objetivo Estratégico

Promover, de maneira eficaz, simétrica, transversal e democrática a comunicação entre as

diversas áreas e diretorias, favorecendo a sinergia e integração dos esforços institucionais.

Meta Superar os ruídos e isolamentos das diferentes áreas, passando a atuar de forma integrada.

Indicador Desempenho em Pesquisa de satisfação das diversas áreas quanto ao fluxo de Comunicação.

Nº

Ações

Período

Responsável

Início Término

01 Ativação dos telecentros em todas as regionais

Janeiro

2015

Março

2015 Todas as Subáreas

02 Publicidade dos fluxos de processos do Ibametro

Julho 2015 Setembro

2015 Todas as Subáreas

03 Criação de um Newsletter interno mensal

Julho 2014 Setembro

2014 Subárea de Jornalismo

04 Reformulação dos Murais

Julho 2014 Outubro

2014 Subárea de Jornalismo

05 Revisão da Intranet Setembro

2014

Novembro

2014 Todas as Subáreas

06 Realização de Programa de

Media Training para Dirigentes

Janeiro

2015 Abril 2015

Subáreas de Jornalismo e

Relações Públicas

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