UNIVERSIDADE REGIONAL DE BLUMENAU

CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E DA COMUNICAÇÃO

CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL – PUBLICIDADE E PROPAGANDA

FERNANDA GOMES

MARIA FERNANDA VIEIRA

PROJETO EXPERIMENTAL

CLIENTE: MARCUSSOON

BLUMENAU

2009

2

FERNANDA GOMES

MARIA FERNANDA VIEIRA

PROJETO EXPERIMENTAL

CLIENTE: MARCUSSOON

Projeto Experimental apresentado para Banca

do Curso de Comunicação Social com

habilitação em Publicidade e Propaganda de

Centro de Ciências Humanas e da

Comunicação da Universidade Regional de

Blumenau.

Profª Cynthia Morgana Boos de Quadros

Profª Fernanda Schroeder Macha Ostetto

Profª Janine Kuroski Fischer

Profº Juliano Tejada de Almeida

BLUMENAU

2009

3

SUMÁRIO

1. REVISÃO DO MERCADO ...................................................................................... 6

1.1.1 O mercado brasileiro .......................................................................................... 6

1.1.2 O desenvolvimento da moda catarinense .......................................................... 6

1.1.3. As dificuldades do mercado .............................................................................. 7

1.1.4. Uma análise do mercado regional ..................................................................... 8

1.1.5. Concept Stores .................................................................................................. 8

1.2. PRODUTO ......................................................................................................... 10

1.2.1. Roupas ............................................................................................................ 11

1.2.1.1. Multimarcas .................................................................................................. 11

1.2.1.2. Marca MarcusSoon ...................................................................................... 11

1.2.2. Acessórios ....................................................................................................... 12

1.2.2.1 Melissa ............................................................................................ 12 1.2.3. Arte .................................................................................................................. 12

1.2.4.Arquitetura ........................................................................................................ 13

1.3. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA ........................................................................ 14

1.3.1 Concorrentes Nacionais ................................................................................... 14

1.3.1.1 Carmelitas ....................................................................................... 14 1.3.1.2 Diva ................................................................................................. 15 1.3.1.3 Ronaldo Fraga ................................................................................ 16 1.3.1.4 Isabela Capeto ................................................................................ 17 1.3.1.5 Maria Bonita Extra .......................................................................... 18

1.3.2 Concorrentes Regionais ................................................................................... 19

1.3.2.1 Mônica Linz Fashion Design ........................................................... 19 1.3.2.2 Chria Objetos de Design ................................................................. 21

1.4. CONSUMIDOR .................................................................................................. 23

2. DIAGNÓSTICO: PROBLEMAS E OPORTUNIDADES ........................................ 25

3. OBJETIVOS DE MARKETING ............................................................................. 27

4. OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO ....................................................................... 28

5. ESTRATÉGIAS: FERRAMENTAS RECOMENDADAS ....................................... 29

5.1. PUBLICIDADE E PROPAGANDA ...................................................................... 29

5.1.1. Objetivos: ........................................................................................................ 29

4

5.1.2. Estratégias: ..................................................................................................... 29

5.2. MARKETING DE RELACIONAMENTO.............................................................. 29

5.2.1. Objetivos: ........................................................................................................ 29

5.2.2. Estratégias: ..................................................................................................... 29

5.3 RELAÇÕES PÚBLICAS ...................................................................................... 29

5.3.1 Objetivos: ......................................................................................................... 29

5.3.2 Estratégias: ...................................................................................................... 30

6. TIPO DE CAMPANHA .......................................................................................... 31

7. IDEIA CRIATIVA ................................................................................................... 32

8.LAYOUT E TEXTOS .............................................................................................. 35

8.1 ASSINATURA – COMPLEMENTO DE MARCA .................................................. 35

8.2.PEÇAS ................................................................................................................ 35

8.2.1 Revista ............................................................................................................. 35

8.2.2 SITE ................................................................................................................. 38

8.2.3 BLOG ............................................................................................................... 41

8.2.4 BANNER SITE ................................................................................................. 42

8.2.5 E-MAIL MARKETING ....................................................................................... 42

8.2.6 MÍDIA INDOOR ................................................................................................ 43

8.2.7 PAINEL ............................................................................................................. 44

8.2.8 CARTÃO POSTAL ........................................................................................... 45

8.2.9 ADESIVO DE VITRINE .................................................................................... 47

9. MÍDIA .................................................................................................................... 48

9.1 OBJETIVOS DE MÍDIA ....................................................................................... 48

9.2 ESTRATÉGIAS DE MÍDIA .................................................................................. 48

9.2.1 Defesa das Mídias ............................................................................................ 48

9.3 TÁTICAS DE MÍDIA ............................................................................................ 51

9.3.1 Revista Nanu!! .................................................................................................. 51

9.3.2 Revista Catarina ............................................................................................... 52

9.3.3 Revista Tie Break ............................................................................................. 54

9.3.4 Site – Data Prisma ........................................................................................... 54

9.3.5 Blog Corporativo ............................................................................................... 55

5

9.3.6 Banner de site - Antenado.Com ....................................................................... 55

9.3.7 E-mail Marketing – Data Listas ......................................................................... 55

9.3.7 Mídia Indoor ..................................................................................................... 56

9.3.8 Rodízio de Painel - Barbieri Painéis ................................................................. 57

9.3.10 Assessoria de Imprensa – Catarina Press ..................................................... 58

9.3.11 MATERIAIS GRÁFICOS ................................................................................ 59

9.3.11.1 Cartão Postal ................................................................................ 59 9.3.12 MATERIAL DE PDV ....................................................................................... 59

9.3.11.1Adesivo de Vitrine .......................................................................... 59 9.3.13 PRODUÇÃO FOTOGRÁFICA ........................................................................ 59

10. CRONOGRAMA DE MÍDIA ................................................................................ 60

11.RESUMOS DE INVESTIMENTOS ....................................................................... 61

12. REFERÊNCIAS ................................................................................................... 63

13. APÊNDICE 1 – PESQUISA QUALITATIVA ....................................................... 64

14. APÊNDICE 2 – GALERIA DE IMAGENS MARCUSSOON STUDIO ................. 77

6

1. REVISÃO DO MERCADO

1.1. Análise de Mercado

1.1.1 O mercado brasileiro

O Brasil possui, através de autossuficiência de algodão, a imaginação livre

para misturar matéria-prima e desenvolver tendências e produtos exclusivos.

Atualmente o mercado de moda representa 3,5% do PIB do Brasil e o País está na

lista dos 10 principais mercados mundiais da indústria têxtil. Porém

inevitavelmente perde a competitividade nas exportações, principalmente para

China, que também é seu rival nas importações. É deste país que vem 65% do

vestuário comercializado no Brasil, com preços extremamente baixos, devido a

não aceitação americana e européia dos produtos. Em contrapartida, uma forma

de evitar esse efeito é o investimento na produção de artigos de moda com um

conceito diferenciado, que transmita o estilo de vida do consumidor. É aí que os

brasileiros estão mostrando que o estilo criado no País vai muito além de

Havaianas e biquínis. Segundo o Índice Global de Desenvolvimento de Varejo da

AT Kearney, o mercado de roupas brasileiro vale o equivalente à cerca de R$ 57

bilhões e cresce 7% ao ano. Além disso, grandes aquisições também indicam o

despontamento do Brasil no mundo, como a incorporação da Rosa Chá pelo

Grupo Marisol e a Sommer pela AMC Têxtil.

1.1.2 O desenvolvimento da moda catarinense

Neste cenário, o estado de Santa Catarina também se destaca pelo alto

investimento em tecnologia e pelo posto de segundo melhor pólo têxtil da América

Latina. Antigamente, lojistas do sudeste e outras regiões do país costumavam

viajar até o estado para encontrar os produtos de qualidade para serem

revendidos em outros locais do Brasil. Hoje Santa Catarina já está firmada com

marcas reconhecidas em todo País e, em alguns casos, mundialmente. Alguns

exemplos dessas marcas são Dudalina, Damyller e Naguchi. A Colcci, talvez a

que mais se destaca, mudou radicalmente o seu conceito de marca quando foi

incorporada ao AMC Têxtil, grupo que também possui a Sommer, a Coca Cola

7

Clothing e a Carmelitas. Há 8 anos, deixou de ser uma marca de roupas básicas e

confortáveis para se transformar no desejo de consumo de adolescentes. Essa

renovação de conceito valorizou camisetas que no ano de 2000 custavam R$

25,00 e atualmente são comercializadas por uma média de R$ 300,00. Isso se

deve à confecção de peças que comunicam modernidade e universalidade,

design, marketing direcionado, além de campanhas publicitárias envolvendo

nomes de referência para o mercado consumidor jovem, como Gisele Bündchen e

Paris Hilton.

Outra prova do crescimento do mercado catarinense é a intensificação de

cursos de qualificação. Santa Catarina oferece cada vez mais grandes

oportunidades para o profissional da área de moda, com a abertura de vagas nos

cursos do IBModa, interesse das universidades da região em criarem cursos de

graduação e projetos como o SCMC – Santa Catarina Moda Contemporânea.

1.1.3. As dificuldades do mercado

Em contrapartida a este cenário, muitas empresas catarinenses ainda

falham em quesitos essenciais para crescimento da marca, como o investimento

em conceito e layout de lojas, expansão de negócios e na divulgação permanente

de seus produtos na mídia. Esse pensamento ainda persiste em algumas

empresas pelo fato de investirem mais em tecnologia do que em gestão de marca.

Porém, o mercado aponta tendências contrárias à essas. Algumas medições, por

exemplo, indicam que a indústria catarinense perde cada vez mais sua

rentabilidade. Há algum tempo a margem da indústria girava entre 12% e 14% e

atualmente despencou para 4%. Uma solução apontada pelos especialistas é a

entrada no mercado varejista, atuando através da força de vendas, aquisição e

criação de marcas próprias.

Outro problema identificado nas empresas de Santa Catarina é o fato de

possuírem, em sua maioria, caráter familiar. Por conta disso, a maior parte delas

não consegue se estruturar e criar um posicionamento no mercado nacional.

Poucas possuem planos de negócios ou conhecem o seu mercado através de

8

pesquisas estruturadas e por isso agem muito mais pela experiência adquirida

com o passar dos anos.

1.1.4. Uma análise do mercado regional

Segundo André Rubic, doutor em Marketing, Santa Catarina possui

diversos pólos têxteis. A capital Florianópolis é identificada pela maturidade das

empresas no investimento em gestão de marcas. Já a região do Vale do Itajaí é

focada na produção em escala e na parte fabril. Na contramão dessa tendência, a

marca MarcusSoon se destaca ao praticar moda através de peças semi-

exclusivas e de cunho experimental. Também o Studio, ponto-de-venda da marca

em Blumenau, se diferencia por traduzir a personalidade da marca desde sua

fachada aos provadores e produtos.

Sobre consumo de marcas da região, de acordo com pesquisa qualitativa

realizada com consumidoras da MarcusSoon, a cliente compra em Blumenau,

mas, quando pode, gosta de comprar em lugares como São Paulo, Balneário

Camboriú ou até mesmo no exterior. Isso porque acham que em Blumenau faltam

opções. Porém, ao mesmo tempo, dizem gostar de prestigiar o comércio da

cidade – muitas vezes por uma questão de custo benefício.

1.1.5. Concept Stores

Uma tendência mundo afora são as concept stores. Grandes marcas já

trabalham seu conceito através de lojas que traduzem os aspectos da marca

através de design, iluminação, cores e decoração. Esses espaços denominam

todo o universo da marca e as experiências que o consumidor terá nesse local.

Acompanhando essa tendência, o Studio MarcusSoon pode ser

considerado uma concept store, pois trabalha com elementos dentro de sua loja

através da disposição das roupas, da luz intimista, das cores das paredes, o que a

diferencia das demais lojas da cidade. Algumas consumidoras que participaram

da pesquisa qualitativa acabaram revelando que a cidade tem um ponto vulnerável

com relação a esse tipo de novidade. “Eu acho que tem um grande problema em

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Blumenau que as pessoas não aceitam muito essa mudança. (...) A mulher sai

daqui pra comprar em Balneário, em outro lugar. Não prestigia” (Alana). Segundo

elas, por este motivo, muitas lojas que se propõem a ser diferentes acabam

fechando.

10

1.2. Produto

O Studio MarcusSoon tem foco na comercialização de peças de roupas,

produzidas no ateliê com cunho artesanal e de semiexclusividade, sob a direção

dos estilistas-proprietários. São peças diferenciadas criadas para um público que

valoriza moda e paga pelo valor agregado da criação e pela exclusividade. Além

disso, o conceito da loja traduz uma ideia de que tudo pode ser vendido, desde os

acessórios básicos aos manequins.

O objetivo das criações é valorizar a personalidade do consumidor e causar

novas sensações, tanto para quem usa e tanto para quem vê a peça. No entanto,

as participantes da pesquisa qualitativa comentaram que apesar de se

identificarem com a loja, dizem que somente algumas peças acabam fazendo o

seu estilo. Conforme Alana, as roupas “tem um estilo bem diferente, às vezes não

é tudo o que se encaixa. É muito diferente, mas eu adoro. (...) Às vezes que tenha

uma peça que me surpreenda que eu esteja usando, mas isso é bom pra mim. (...)

Eu acho legal aquela marca que ousa, como eles [MarcusSoon]. (...) Tem a

característica deles na obra”.

A loja oferece um atendimento personalizado, que visa dar credibilidade às

mudanças ou adaptações na maneira de se vestir desejadas por seus

consumidores. Tem por filosofia funcionar como um templo de culto ao estilo das

pessoas, que deve ser sempre muito original. Neste sentido, é inovadora e

tendenciosa, muito admirada pelo público especializado. Porém, a marca não

trabalha com o conceito comercial e tradicional, que de certa forma, afasta o

público mais conservador.

Neste sentido, a MarcusSoon Studio vende produtos dirigidos às classes

B+, A- e A+, com preços que variam de R$ 15 a R$ 500. As datas com maiores

picos de venda, além do Natal, são os lançamentos de coleção, que acontecem

nos meses de março e agosto. Os desfiles, em si, tem pouca influência neste

processo. O que acaba realmente delimitando as vendas é o contato com os

clientes, feito tanto por telefone quanto por e-mail.

11

É possível dizer que a loja é dividida em quatro linhas de produtos: roupas

(feminino, masculino e infantil), acessórios (feminino e masculino), arte e

arquitetura.

1.2.1. Roupas

São divididas em dois segmentos: multimarcas e marca MarcusSoon,

divididos novamente entre os públicos feminino e masculino.

As roupas femininas são maioria e incluem bermudas, t-shirts, calças,

blusas, batas, coletes, casacos, vestidos, tricôs, moletons, boleros, lenços e jeans.

As masculinas, por sua vez, acabam se limitando às multimarcas e contam com

bermudas, calças, coletes, lenços e t-shirts. A loja também oferece opções

bastante limitadas para bebês.

1.2.1.1. Multimarcas

Os estilistas trazem peças de viagens feitas tanto dentro do Brasil quanto para o

exterior, que incluem peças vintage e de acervo.

1.2.1.2. Marca MarcusSoon

O início do processo de criação dos estilistas parte de uma pesquisa,

geralmente realizada em viagens para a Europa. As inspirações vem tanto de

produtos prontos como de ideias vindas dos mais diversos meios, como: móveis,

arquitetura, entre outros. Então partem para um processo de criação de produto

por meio de croquis, para então testar modelagens. As peças piloto são avaliadas

para uma possível produção do produto para venda. Muitos tecidos também são

trazidos de viagens ou comprados de fornecedores, geralmente de outras regiões,

e outra parte ainda é produzida em parceria com empresas, como a Tecnoblu e a

RenauxView.

De acordo com as entrevistadas da pesquisa qualitativa, a marca é vista

como original, criativa, ousada, contestadora, jovem e divertida – sendo ligada,

muitas vezes, a uma imagem um tanto infantil. Neste sentido, é possível afirmar

que o ponto forte da loja está efetivamente nos produtos da MarcusSoon.

12

1.2.2. Acessórios

Geralmente são comprados pelos próprios estilistas em lojas brasileiras ou

estrangeiras, que tomam o cuidado de garantir exclusividade desses produtos em

Blumenau. Poucos acessórios, portanto, acabam levando o nome MarcusSoon.

Dirigidos tanto a homens quanto a mulheres, os produtos incluem: anéis, broches,

tic-tacs, brincos, braceletes, cintos, arcos, colares, carteiras, bolsas, chaveiros,

bonés, sapatos.

Recentemente a marca também passou a comercializar alguns produtos da

Melissa.

1.2.2.1 Melissa

Logotipo – Melissa

A Melissa é um calçado fabricado pela empresa Grendene e desde o

seu lançamento, em 1979, a marca não parou de crescer. Os designs encantam

as mulheres devido ao estilo divertido, original e fashion de todos os modelos.

Criados para serem usados em todas as ocasiões - como ir à praia, ao

cinema, a uma festa, de dia, à noite - os modelos são exclusivos e sempre

relacionados a moda, ao design, tecnologia, dinamismo e beleza.

1.2.3. Arte

Com a proposta de trazer informação e criatividade, MascusSoon Studio

também se define como um espaço cultural. A loja expõe obras de artistas da

região, como Pita Camargo e Taba. Os lançamentos dessas exposições são feitos

13

por meio de um coquetel, que conta com a participação dos estilistas-proprietários,

artistas, clientes e formadores de opinião. Ainda assim, nenhuma obra chegou a

ser efetivamente comercializada dentro da loja.

1.2.4.Arquitetura

Todas as peças em exposição estão à venda, mesmo não sendo

anunciadas. Produzidos em sua maioria pelos próprios estilistas, os produtos

levam o estilo de vida MarcusSoon para dentro da casa dos clientes. As peças

incluem: mesas, sofás, manequins customizados, cadeiras, almofadas.

14

1.3. Análise da Concorrência

Pelo perfil conceitual da loja e da marca, grande parte dos concorrentes é

de nível nacional. Além disso, outro fato que chama a atenção é o de a

concorrência ser formada, em sua maioria, por marcas que levam o nome de seus

estilistas. Estas marcas geralmente possuem outras marcas satélites, voltadas

para outro perfil do consumidor ou para o mesmo público da marca âncora.

Na pesquisa qualitativa, as entrevistadas citaram as seguintes marcas e

lojas da região: Naguchi, Mônica Linz Fashion Design, Maison Maina, Lolita,

Hering, Chemise, Day On, Mercatto (sapatos e bolsas) e Filomena, todas de

Blumenau; de Balneário Camboriú foram citadas a Giro Bazar, Vive La Vie e

Yacamim; Copo de Leite em Penha, além da própria MarcusSoon.Também foram

citadas marcas com maior abrangência como Osklen, Le Lis Blanc, Animale e

Morena Rosa. Porém deve-se ressaltar que nem todas as marcas e lojas são

vistas como concorrentes por não trabalharem com o mesmo conceito da marca e

loja MarcusSoon.

1.3.1 Concorrentes Nacionais

1.3.1.1 Carmelitas

Logotipo – Carmelitas

Criada em 2000 por Karen Tognato e Carla Gaspar, a marca conta com

mais de 35 pontos-de-venda. Sempre únicas e com algum toque manual, como

apliques e bordados, as peças conquistaram desde a Daslu até as telas da MTV.

Atualmente a marca pertence à AMC Têxtil, empresa catarinense sediada em

Jaraguá do Sul que também é dona da Colcci e da Sommer. Segundo

15

informações coletadas em uma das filiais Colcci, a Carmelitas é hoje vendida,

dentro de Santa Catarina, apenas em Jaraguá do Sul.

1.3.1.2 Diva

Logotipo – Diva

Marca da estilista Andréa Ribeiro, a Diva é caracterizada por peças

trabalhadas, cheias de acabamentos manuais. Andréia abriu seu primeiro ateliê na

Alameda Lorena, em São Paulo. Um ano depois lançou sua primeira coleção no

recém inaugurado showroom Clube de Estilo. Tendo seu trabalho consolidado no

atacado, a estilista abriu sua primeira loja própria, na capital paulista. Hoje a Diva

é uma realidade no mercado nacional, com mais de 70 pontos-de-venda

espalhados pelo Brasil. Recentemente Andréa lançou sua segunda marca, a Didi,

que tem a proposta de roupas mais básicas.

Imagem da loja

16

1.3.1.3 Ronaldo Fraga

Logotipo – Ronaldo Fraga

O estilista, que leva o nome da marca, pertence à nova geração da moda

brasileira, reconhecido pela sua personalidade e pela identidade que suas roupas

carregam. Suas coleções sempre procuram contar histórias através de um olhar

pessoal, mas sempre cheios de elementos regionais e brasileiros. Antes de seguir

as tendências de moda internacionais, sua moda segue um estilo: o seu. Ronaldo

Fraga desfila suas coleções em eventos de grande repercussão como o SPFW -

São Paulo Fashion Week, sem deixar de lado o Fashion Donna DC e a Semana

de Moda do Senac, em Brusque.

A marca Ronaldo Fraga existe desde 1997, comercializada em duas lojas

próprias (Belo Horizonte e São Paulo) e 30 pontos de venda no país, além da linha

Ronaldo Fraga para Filhotes, direcionada para crianças de 0 a 10 anos de idade.

17

Imagens da loja

1.3.1.4 Isabela Capeto

Logotipo – Isabela Capeto

A marca leva o nome de sua criadora, uma das mais prestigiadas estilistas

brasileiras. Isabela Capeto cria peças decoradas manualmente, nunca inspiradas

em tendências pré-determinadas, que já conquistaram um público fiel de

mulheres. O grande sucesso de seus trabalhos teve início em 2003, quando

inaugurou o seu ateliê no Rio de Janeiro. Desde outubro do mesmo ano a marca

realiza showrooms semestrais em Paris e suas peças podem ser encontradas,

dependendo da coleção, em mais de 20 países. A estilista também possui três

lojas próprias, uma no Rio de Janeiro e duas em São Paulo – uma delas na Villa

Daslu. A loja no Rio recentemente mudou de endereço e apresentou várias

novidades. Além da bonequinha-ícone da marca desenhada em pedras

portuguesas na calçada, o projeto conta com a mesa Capeto, especialmente

desenhada para a loja por Sérgio Rodrigues – o produto passará a figurar no

catálogo oficial das peças assinadas por ele. Isabela também separou duas

18

paredes para instalações de artes plásticas e convidará um artista para expor a

cada nova coleção.

Em 2008 Isabela lançou uma marca voltada a meninas de 4 e 8 anos.

Isabela Capeto Infantil é vendida nas lojas da estilista e em lojas multimarcas de

todo o mundo. Atualmente Isabela Capeto cresce mais de 100% ao ano.

Imagem da loja

1.3.1.5 Maria Bonita Extra

Logotipo – Maria Bonita Extra

A Maria Bonita Extra nasceu em 1990 para um público feminino que busca

qualidade e criatividade. Com estilo inovador e o mesmo padrão de qualidade da

Maria Bonita, a marca conseguiu atingir posição significativa no mercado jovem de

moda com estilo e identidade próprios. O estilo da Maria Bonita Extra é assinado

por Ana Magalhães.

Nos últimos anos a Maria Bonita Extra deu um salto dentro do mercado

nacional, com 23 lojas nas principais cidades e 180 pontos-de-venda e conquista

formadores de opinião em todo o país. Seus lançamentos são aguardados pela

mídia como referência de tendências e comportamento. A marca também

19

conquistou o mercado internacional e está presente em países como Itália,

Portugal, Estados Unidos, França e Japão.

Imagens da loja

1.3.2 Concorrentes Regionais

Especificamente em Blumenau, algumas marcas chamam a atenção por

traduzirem o conceito de exclusividade e originalidade. Algumas delas não atuam

exatamente no mesmo segmento da marca MarcusSoon e da loja MarcusSoon

Studio, mas representam o universo do público-alvo e a aceitação dos

blumenauenses para um novo conceito de estilo.

1.3.2.1 Mônica Linz Fashion Design

20

Logotipo – Monica Linz

Loja e ateliê especializado em produzir peças femininas exclusivas, sempre

com um toque de romantismo.Com lojas prêt-à-porter em Blumenau – no

Shopping Neumarkt – e Joinville, a estilista também produz peças sob

encomenda.

21

Imagens do showroom

1.3.2.2 Chria Objetos de Design

Logotipo - Chria

A marca surgiu quando a arquiteta e artista plástica Christiane Mundim

Lindner percebeu um desejo inerente dos clientes em cada projeto que assinava.

“As pessoas querem se sentir melhor em suas casas, com seus móveis, com os

detalhes; seja uma foto de família ou a lembrança de uma viagem”. Foi deste

mergulho no mundo de cada ser que Chris começou a criar. Bolsas, álbuns,

scrapbooks, acessórios para a casa e para uso diário. Primeiro, para seus projetos

em arquitetura de interiores. Depois, para amigos mais próximos.Hoje, os produtos

são vendidos pelo site e em ateliê na Alameda, em Blumenau.

22

“Todos nós buscamos algo que emane energia criativa. Estamos cansados

da falta de personalidade dos produtos industrializados. Queremos algo feito à

mão. Próprio, artesanal, com a multiplicidade de sentimentos do ser humano”, diz

a empresária. “A nossa essência é agregar vida em cada peça”, afirma.

Imagem da loja-ateliê

23

1.4. Consumidor

O público-alvo do Studio MarcusSoon se baseia em homens e,

principalmente mulheres, devido à oferta de produtos com idade entre 18 a 30

anos, das classes B+, A- e A+. Em sua maioria cursam ou já possuem curso

superior. É um cliente fiel à marca, pois traduz um estilo de vida e como aceitação

do meio social, porém sua periodicidade de compra é baixa. É um consumidor

ligado à novidades nas área de moda, tecnologia, design e tendências. Utiliza a

Internet como fonte de informação e, de acordo com a pesquisa Dossiê MTV

2008, nos últimos três anos, oito em cada dez jovens fazem parte de uma

comunidade na Internet.

Geralmente o público da MarcusSoon dita comportamentos no meio social

que convive. Possui grande necessidade de estar bem atualizado e dentro de

tendências, mesmo que não sejam as convencionais. Dessa forma, deseja firmar

sua personalidade e ser bem sucedido. Na pesquisa qualitativa, o tema

autoconfiança foi citado quando o assunto chegou na extravagância das roupas

MarcusSoon. “O que as pessoas vão pensar? O que as pessoas vão dizer? E tem

muitas pessoas que se vestem não para si, mas para os outros” (Elisângela).

Mesmo assim, pensam que a MarcusSoon lhes dá segurança por ser original.

São fatores decisivos para a compra como identificação do produto com a

personalidade da pessoa, status, ambiente de loja e atendimento. O preço, no

entanto, é o último fator e, no caso da MarcusSoon não apresenta um freio, pois

pode-se dizer que o público consumidor já está habituado a pagar por esse preço,

pois entende o valor de criação e personalidade transmitida pela peça.

O Ibope Mídia apresentou uma pesquisa com um panorama do consumidor

do século XXI. As mulheres vão mais às compras dos que os homens, com 71%

contra 63%, comprovando a tese de que mulher adora comprar. E no que diz

respeito aos aspectos psíquicos de influência na hora da compra, os

Consumidores do Século XXI demonstram personalidade forte e primam pela

diferenciação dos demais. Apenas um terço afirmou ser importante estar em dia

com a moda e estilo e mais da metade discordou que use marcas conhecidas para

24

se sentir incluído no seu grupo de amigos. Porém, as consumidoras da

MarcusSoon, apontaram outra tendência na pesquisa qualitativa. Segundo

Larissa, a roupa deixa a pessoa mais “poderosa”, com postura para a situação.

“Depende do lugar que você vai, a marca te dá segurança, sim. Não é uma marca

externa, é a etiquetinha mesmo, lá dentro que ninguém nem vê, mas você sabe.”

Eliza complementa que a marca representa a loja que faz o teu estilo, em que a

estilista tem um gosto que combina com a consumidora.

No entanto, os resultados do Ibope Mídia também são positivos para a loja

MarcusSoon. O brasileiro mostrou que é um consumidor fiel às suas marcas de

confiança, com 72% dos entrevistados. “A experiência individual do consumo e

qualidade são fundamentais. O que realmente diferencia este consumidor é a sua

atitude”, afirma Juliana Sawaia, gerente de Marketing do Ibope Mídia e uma das

responsáveis pelo estudo.

O consumidor é impactado por um Círculo de Influências que é composto

por: mídia, ponto-de-venda e relacionamento. Dentre as principais fontes de

informação na decisão de compra, as mais citadas pelos consumidores brasileiros

são: experiência anterior e opinião da família. Dessa mesma forma, comparado

aos resultados da pesquisa qualitativa realizada, identifica-se a necessidade de

um trabalho mais preciso no que diz respeito ao cadastro de clientes a fim de

fortalecer os canais de relacionamento, como mensagens via SMS e e-mail

marketing. “É uma forma de tu não esquecer da loja” (Eliza).

25

2. DIAGNÓSTICO: PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

Problemas Oportunidades

A loja tem conceito através das roupas

e da estrutura física.

Agregar valor à marca.

Existe demanda para outras regiões

além de Blumenau, porém a marca

ainda não tem estrutura para atender a

demanda.

Criação de um canal de vendas pela

Internet, de uma forma que o site seja uma

vitrine tão dinâmica quanto a loja.

O cliente é fiel, porém a periodicidade

da compra é baixa.

Criar canal de relacionamento com o

consumidor, já que a marca MarcusSoon se

comporta com agilidade de produção de

novas peças e seu público quer estar por

dentro de todas as novidades.

O conceito da loja não está bem

entendido pelo consumidor.

Identificar eventos relacionados com o

conceito da loja.

Não tem presença na mídia –

inaugurou apenas há 10 meses e

muitos não conhecem o Studio.

Conforme citado anteriormente, 0

consumidor é impactado por um Círculo de

Influências, composto por: mídia, ponto-de-

venda e relacionamento. Identificar os

meios segmentados mais adequados ao

público-alvo.

Não tem definição do produto “carro-

chefe” da loja (feminino/masculino).

Disseminar ao público-alvo que a loja vende

o conceito de moda integrada com arte,

design e música, porém não deve perder o

foco na venda de roupas.

A loja não comunica para o público-final

que vende muito além de roupas, isso

acontece de forma interna e externa.

As ações posicionadas em pontos-de-venda

(PDV) aparecem como um fator importante

e muitas vezes decisivo na hora da compra,

principalmente no que se refere a roupas

26

(38% das compras são reflexo do PDV).

Estabelecer um padrão de comunicação

interno – material de ponto de venda.

Não possui meio de comunicação para

divulgar promoções para o público.

Identificar os canais de comunicação mais

apropriados para o público efetivo e o

potencial.

A região do Vale do Itajaí é focada na

produção em escala e na parte fabril.

O Studio MarcusSoon visa a produção de

roupas com cunho artesanal e de

semiexclusividade, que a região em questão

não tem tanto foco.

Santa Catarina tem muitas empresas

que não entendem a importância do

conceito de marca.

Atua como uma concept store, uma

tendência mundial inserida em Blumenau.

Oferece um atendimento personalizado, que

dá credibilidade à marca.

A participação em desfiles não aponta

aumento nas vendas após o evento.

Otimizar a participação em desfiles, para

obter aumento nas vendas.

Estão presentes na Internet, porém não

de forma representativa, apenas com

perfil na rede social Orkut.

O público-alvo do Studio MarcuSoon utiliza

a internet como fonte de informação. Ativar

a participação da marca/studio na Internet.

A loja está inserida em um mercado

conservador.

Quebrar o preconceito por parte do público

da cidade.

27

3. OBJETIVOS DE MARKETING

O objetivo de marketing é aumentar o fluxo de clientes na loja em 30% no

período de três meses. Em conseqüência a esse aumento de fluxo de

consumidores, espera-se um aumento das vendas.

28

4. OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO

Comunicar ao público de Blumenau e região que a MarcusSoon Studio é

uma concept store e tem uma ideia contemporânea para vender roupas, pois

oferece seu produtos com aspectos de ateliê e tem também em seu ponto-de-

venda arte e design. O público-alvo abrange desde o consumidor em potencial até

o público conservador, que inicialmente não compra na loja. O objetivo é

referenciá-la como uma loja de conceito inovador.

A partir desse posicionamento, é necessário criar o recall da marca

MarcusSoon no segmento de roupas semiexclusivas e modernas, além de

destacar que a loja é regional, porém é diferente das marcas da região. É

possível dizer então, que o objetivo de comunicação terá inicialmente foco no

posicionamento do MarcusSoon Studio na região de Blumenau.

29

5. ESTRATÉGIAS: FERRAMENTAS RECOMENDADAS

5.1. PUBLICIDADE E PROPAGANDA

5.1.1. Objetivos:

Divulgar a loja e a marca MarcusSoon.

5.1.2. Estratégias:

Utilizar canais de comunicação de massa para conquistar novos clientes e

transmitir o conceito da concept store MarcusSoon e canais segmentados para

comunicar novidades e criar relacionamento.

5.2. MARKETING DE RELACIONAMENTO

5.2.1. Objetivos:

Estreitar o relacionamento com os clientes efetivos e clientes em potencial.

5.2.2. Estratégias:

Intensificar a participação da marca na internet, através de redes sociais.

Estabelecer contatos periódicos por e-mail com os atuais clientes e novos

mallings.

5.3 RELAÇÕES PÚBLICAS

5.3.1 Objetivos:

Divulgar a loja MarcusSoon, seus diferenciais, o perfil dos estilistas-proprietários

através de editorais, para gerar mais credibilidade ao público formador de opinião.

30

5.3.2 Estratégias:

Utilizar a assessoria de imprensa como uma ferramenta para divulgação nos

canais de maior afinidade com o público formador de opinião e para quem

consome a marca.

31

6. TIPO DE CAMPANHA

A campanha terá objetivo institucional, a fim de posicionar a MarcusSoon

Studio na região de Blumenau como uma concept store.

32

7. IDEIA CRIATIVA

A idéia criativa parte de um painel semântico baseado na pergunta: se a

MarcusSoon fosse um ambiente, uma pessoa, um objeto, um lugar, como ela

seria? Cada imagem traz consigo alguns atributos proprietários da marca, que

inspiram sua personalidade.

Neste sentido, MarcusSoon Studio foi definida com quatro palavras-chave.

Hype

Fun

33

Singular

34

Inspiradora

Baseando-se nesses conceitos, foi desenvolvida uma campanha capaz de

expressar a personalidade da marca MarcusSoon e criar uma linguagem

consistente e original. As peças trazem o conceito “fun” traduzido na leveza e

descontração dos textos e imagens – que vão além das próprias roupas e

expressões da modelo e partem para elementos de apoio como arabescos,

nuvens, pirulitos e balões.

35

8. LAYOUT E TEXTOS

8.1 Assinatura – complemento de marca

Sugere-se a utilização de uma assinatura que funcionará como

complemento de marca e terá a função de associar mais facilmente na mente do

consumidor o conceito de que tudo está à venda na loja. A assinatura

“.fashion.art.design.” deverá ser utilizada preferencialmente acima do logotipo,

sempre com a tipografia Univers Condensed, por ser uma fonte com

personalidade e, ao mesmo, neutra, não causando conflito com a marca.

8.2.Peças

As peças foram adaptadas aos respectivos meios, sempre mantendo uma

identidade capaz de posicionar a marca com força no mercado.

8.2.1 Revista

Propõem-se três layouts diferentes, correspondentes ao número de

veiculações sugeridas, a fim de que criem maior identidade com a campanha.

36

37

Para esta peça foram selecionadas apenas informações de suporte, como

site, endereço, telefone.

38

8.2.2 Site

O site terá uma abertura em flash, com os arabescos e as imagens

utilizadas na campanha, sendo, de um modo geral, bastante objetivo e de fácil

interação. Apresenta-se aqui um layout da home, que deverá ser adaptado às

páginas internas seguindo o mapa:

A MARCA

Perfil da marca

Desfiles

- Vídeos

- Fotos

Marcus e Soon

Loja e revendas

- Studio

| Concept Store

| Tour virtual

39

| Ateliê

| Parcerias

Melissa

- Revendas

PRODUTOS

Fashion

- Lookbook

Art

Design

MÍDIA

Campanha publicitária

- Conceito

| Mídia impressa

| Mídia eletrônica

| Mídia externa

| Mídia interativa

| Mídia indoor

Clipping

- Regionais

- Nacionais

- Internacionais

BLOG

DOWNLOADS

Wallpapers

Release

Materiais impressos

ONLINE STORE

Produtos

- Roupas

| Top

Blusas

40

Vestidos

Casacos

| Bottom

Calças

Saias

Shorts

- Acessórios

| Arcos

| Colares

| Bolsas

| Anéis

Minhas compras

Cadastro

Normatização

- Correções

- Produtos

- Parceiros

- Responsabilidade MarcusSoon

Política de troca

Formas de pagamento

Dúvidas

NEWSLETTER

CONTATO

Studio

Na internet

- Orkut

- Twitter

41

8.2.3 Blog

Meio de grande representatividade para a interação com o público, o blog

estará sempre atualizado com as últimas novidades que envolvem o universo

da MarcusSoon. Moda, arte, design e entretenimento poderão vir acompanhas

das opiniões dos proprietários-estilistas ou outros formadores de opinião.

O blog também seguirá um padrão interativo, com os seguintes itens:

Nuvem de tags

Últimas postagens

Link para site MarcusSoon

Espaço para newsletter

Espaço para assinatura de RSS

Espaço para busca

Espaço para trilha sonora

Blogrool

Por aí

42

- Links redes sociais

8.2.4 Banner Site

O banner em sites relacionados tem por função primária servir como link

para o site da marca.

8.2.5 E-mail Marketing

Levando em conta que será enviada à compradoras em potencial, esta

peça traz um texto explicativo sobre a marca e a loja, além de informações

básicas, como endereço, telefone, site e horário de atendimento da loja.

43

“Inspirada em um universo de pura fantasia e criatividade, a MarcusSoon

transforma tendências mundiais em um estilo único e despojado, sempre com

um toque artesanal.

Em Blumenau, você encontra os produtos da marca na MarcusSoon Studio,

uma concept store que também conta com peças must-have de multimarcas e

de acervo. Com a proposta de levar o lifestyle da MarcusSoon para dentro da

sua casa, o Studio também oferece sofisticadas peças de arte e design.”

8.2.6 Mídia Indoor

Já que o meio permite criar uma interatividade capaz de causar

experiências novas ao consumidor, foi criado um layout diferenciado para

espelhos de casas noturnas. A plotagem de balões e elementos associados à

marca são capazes de transportar o público ao universo da MarcusSoon,

permitindo que a ação seja viralizada em redes sociais como Flickr e Orkut. Por

este motivo, a marca foi estrategicamente posicionada próxima aos balões em

forma de etiqueta.

44

8.2.7 Painel

A peça foi criada de acordo com a identidade da campanha, com um

layout que permite uma leitura rápida e objetiva.

45

8.2.8 Cartão Postal

Para esta peça, que ficará preferencialmente no ponto-de-venda, pensou-se

em um layout mais neutro a fim de que possa ser utilizado independentemente da

campanha que esteja sendo veiculada.

46

Sentiu-se a necessidade de um texto que traduzisse o conceito da marca e,

por consequência, da loja.

“Inspirada em um universo de pura fantasia e criatividade, sempre com um

toque artesanal e exclusivo, MarcusSoon Studio é um espaço capaz de oferecer

experiências únicas a cada nova visita.

Concept store da marca MarcusSoon, o Studio também conta com peças

must-have de multimarcas e de acervo. Com a proposta de levar o lifestyle da

MarcusSoon para dentro da sua casa, a loja também oferece sofisticadas peças

de arte e design.”

47

O texto foi seguido de informações básicas, como endereço, telefone, site e

horário de atendimento, a fim de criar maior contato com o consumidor.

8.2.9 Adesivo de Vitrine

Peça criada a fim de comunicar o conceito “.fashion.art.design.”, além de

trazer o universo lúdico da campanha para dentro da loja.

48

9. MÍDIA

9.1 Objetivos de Mídia

Alcançar 70% do target, mulheres com idade entre 18 e 30 anos, das

classes B+, A- e A+, de Blumenau e região, no período de 6 meses, de julho a

dezembro de 2009.

9.2 Estratégias de Mídia

Como a intenção da campanha é tornar mais conhecida a loja e aumentar o

fluxo de clientes e, por conseqüência aumentar as vendas tanto com clientes

efetivos quanto em potencial, o foco do plano de mídia foi o alcance (70%) do

público e não a freqüência da mensagem.

9.2.1 Defesa das Mídias

Revista

Foi escolhida pois permite boa qualidade de reprodução, possui seleção

demográfica e geográfica e sua grande vantagem é a audiência indireta, pois

calcula-se que em média três pessoas leem a mesma revista, além de possuir

maior vida útil.

Internet

Também foi selecionada devido ao target da MarcusSoon estar atento à

esse meio. Além disso, o público está entre a faixa etária que mais utiliza a

internet e a região de Santa Catarina é uma das regiões que mais faz uso do meio

49

em todo o Brasil ficando atrás apenas de São Paulo e Distrito Federal, segundo o

IBGE.

Será criado um site e um blog corporativo da marca. Além disso, as redes

sociais serão utilizadas, pois permitem divulgação de links que direcionam os

usuários para o site e ainda disseminam o endereço para várias pessoas do

mesmo grupo. Outro canal da internet são os sites de divulgação de festas, que

servem como fonte de informação para o público-alvo.

Assessoria de Imprensa

Como apoio a mídia, sugere-se a utilização de assessoria de imprensa na

região do Vale do Itajaí e Litoral Catarinense. Dessa forma a informação terá

maior credibilidade ao seu público.

E-mail Marketing

Permite uma comunicação ágil e de interação com o cliente, pois é através

dele o cliente pode tomar conhecimento do site.

Mídias Indoor

São ações focadas no target e ambientadas, seja em restaurantes,

academias, clubes ou estádios. É uma mídia complementar e coloca a marca em

contato direto com o consumidor. Além disso, a atenção à mídia interna é superior

à atenção de mídias exteriores, em função de não haver concorrentes no local.

Mídia Exterior

50

A mídia cria impactos diários no consumidor em potencial e ainda reforça a

imagem da marca àqueles que já a consomem. É uma forma de criar e aumentar

recall da marca.

Abaixo, o detalhamento de cada meio para essa campanha:

a) A utilização de revistas de grande afinidade com o público alvo através

de anúncios de 1 página, sendo as escolhidas: Revista Catarina, Revista

Nanu!!, e Revista Tie Break;

b) Criação de um site e blog corporativo. Para complementar o blog, as redes

sociais, como Orkut e Twitter deverão ser utilizadas para divulgar o

endereço;

c) Assessoria de imprensa regional, com foco em cidades do Vale do Itajaí e

Litoral Catarinense, como Blumenau, Itajaí, Balneário Camboriú, tanto para

consumidores como para formadores de opinião.

d) Envio de e-mail marketing para atuais clientes, como forma de fidelização e,

para novos maillings - assinantes de revistas da Editora Abril.

e) Ações de mídia indoor nos locais em que ocorre o fluxo do público-alvo da

MarcusSoon, como exemplos: academias, casas noturnas e restaurantes.

f) Utilização de uma mídia exterior. Essa mídia estará presente durante

toda a campanha, pois seu objetivo será referenciar o Studio como uma concept

store.

51

9.3 Táticas de Mídia

A campanha iniciará em julho de 2009 e terá duração de 06 meses,

finalizando em dezembro de 2009. O timing da campanha será do tipo Flight –

com concentração de mídia em alguns períodos, no caso da campanha

Institucional do MarcusSoon Studio, de agosto a outubro. Os meses julho,

novembro e dezembro possuem inserções na mídia, porém com menor

intensidade.

Segue o detalhamento do planejamento e programação de cada veículo

escolhido para a campanha.

9.3.1 Revista Nanu!!

A revista aborda temas como fotografia, moda, design, comportamento,

cinema, arquitetura e música. Geralmente seus ensaios fotográficos são

produzidos com pessoas que não são modelos, mas que possuem características

únicas. É produzida em Blumenau e possui caráter conceitual.

Dados da Revista

Publicação: Bimestral

Tiragem: 5.000 exemplares

Número médio de leitores: 15.000

Público-alvo: de classe A, interessado em cultura, arte e estilo,

antenado, formador de opinião e ansioso por informação e propostas visuais

diferenciadas.

Distribuição: através de mailling dirigido (por formadores de opinião,

profissionais e empresários), venda em bancas de revista e assinaturas. É enviada

para profissionais da área de saúde, liberais, de moda e comunicação, veículos e

agências de publicidade, clientes de parceiros anunciantes, faculdades e

universidades, hotéis, spas, clínicas médicas e de estética, restaurantes, lojas

classe A e para todos os parceiros do LOOSHstudio.

52

Circulação: no estado de Santa Catarina, principalmente nas cidades

de Florianópolis, Balneário Camboriú e Blumenau. Também circula em outros

estados, em cidades como Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro.

Programação:

03 anúncios de uma página, cor, indeterminado.

Veiculação nos meses de julho, setembro e novembro.

Valor unitário de 1 página tabela: R$ 1.700,00

Valor total para 3 inserções de 1 página tabela: R$ 5.100,00

Valor unitário de 1 página negociado: R$ 1.300,00

Valor total para 3 inserções de 1 página negociado: R$ 3.900,00

CPM (por edição): R$ 260,00 para atingir mil pessoas.

9.3.2 Revista Catarina

Catarina é a primeira revista de jornalismo de moda produzida em Santa

Catarina e distribuída nacionalmente. Atinge um público segmentado e culto, que

consome informações qualificadas. O surgimento da publicação aconteceu

exatamente no momento em que o estado catarinense começou a se posicionar

no cenário de moda nacional, onde deixou de produzir apenas matéria-prima e

passou a ser reconhecido como estado que também produz moda.

Dados da Revista:

Publicação: Bimestral

Tiragem: 10.000 exemplares

Número médio de leitores: 30.000

Público-alvo: é bastante abrangente. Não está ligado a

53

faixa etária, mas sim ao perfil de consumo de informação. São pessoas ligadas

não só a moda, mas também a outras áreas como arquitetura, design, tecnologia,

turismo, gastronomia, meio ambiente e bem–estar.

Distribuição: é distribuída nacionalmente através das Livrarias

Premium. Em Santa Catarina é encontrada nas principais bancas, principalmente

em shoppings centers. A revista está presente ainda nos eventos de moda,

através da distribuição da publicação e também com estandes próprios em feiras.

No Mailling estão presentes os formadores de opinião de SC, PR, RS, SP e RJ,

como editoras de moda, profissionais da área e imprensa e assinatura:

aproximadamente 26% da distribuição. Bancas: 52% Distribuição em bancas de

Santa Catarina; 22% Distribuição em bancas nacionais;

Circulação: Alguns dos eventos que a revista está presente: SPFW,

Texfair, Fematex, Eventos do Santa Catarina Moda Contemporânea, SC Mostra

Moda Jeans, Fenin, eventos pontuais como seminários, fóruns de moda e design.

A Catarina também é usada nas universidades pelos professores como ferramenta

de estudo nas faculdades de moda e design, portanto atingindo um grande

número de estudantes.

Programação:

03 anúncios de uma página, cor, indeterminado.

Veiculação nos meses de julho, setembro e novembro.

Valor unitário de 1 página tabela: R$ 8.500,00

Valor total para 3 inserções de 1 página tabela: R$ 25.500,00

Valor unitário de 1 página negociado: R$ 3.400,00

Valor total para 3 inserções de 1 página negociado: R$ 10.200,00

CPM (por edição): R$ 340,00 para atingir mil pessoas.

54

9.3.3 Revista Tie Break

A revista Tie Break é o veículo de comunicação exclusivo da classe A de

Blumenau. Com tiragem de 2.500 exemplares, a publicação é distribuída

gratuitamente para todos os sócios do Tabajara, médicos, empresários e

profissionais liberais.

Dados da revista:

Periodicidade: Mensal

Tiragem: 2.500 Exemplares

Perfil de Público: Classe A

Circulação: Blumenau E Região

Distribuição: 2.500 exemplares distribuídos gratuitamente para todos

os sócios do Tabajara, médicos, empresários e profissionais liberais.

Programação:

03 anúncios de uma página, cor, indeterminado.

Veiculação nos meses de agosto, outubro e dezembro.

Valor unitário de 1 página tabela: R$ 1.900,00

Valor total para 3 inserções de 1 página tabela: R$ 5.700,00

Valor unitário de 1 página negociado: R$ 1.805,00

Valor total para 3 inserções de 1 página negociado: R$ 5.415,00

CPM (por edição): R$ 722,00 para atingir mil pessoas.

9.3.4 Site – Data Prisma

Programação de site com abertura animada em flash, estrutura conforme

apresentada no item 8.2.2.

55

Valor total do site: R$ 2.500,00

Pagamento: a combinar.

9.3.5 Blog Corporativo

Será preciso criar um planejamento para a produção do conteúdo com

volume e periodicidade.

A criação do blog poderá ser através do WordPress.

Não há custo para essa veiculação.

9.3.6 Banner de site - Antenado.Com

O site Antenado.com conta com uma audiência extremamente qualificada e

formada por integrantes da sociedade de classe predominante A e B e serve como

canal de divulgação de festas da região.

Programação: exibição de agosto a outubro.

Formato do Banner: Intertistial

Tamanho: 250 x 345 pixels

Contrato de 03 meses.

Valor mensal: R$ 400,00

Valor total para 03 meses: R$ 1.200,00

9.3.7 E-mail Marketing – Data Listas

Envio de e-mail marketing para assinantes das revistas da Editora Abril:

Gloss, Elle, Claudia e Nova.

Valor total do mailling: 1.711 assinantes.

Disparo nos meses de julho, setembro e novembro.

56

Valor unitário: R$ 0,45 por e-mail.

Valor por disparo: R$ 985,00.

Valor total para 03 disparos: R$ 2.955,00

Observação: o valor apresentado está dentro do padrão do fornecedor, de custo

mínimo para envio.

9.3.7 Mídia Indoor

Ações nos principais restaurantes, casas noturnas e academias da cidade,

de acordo com o público-alvo.

A sugestão é a aplicação de adesivos em banheiros femininos conforme

layout apresentado no item 8.2.6.

Outra sugestão é a utilização dos manequins-bonecos característicos da

loja, vestidos com as roupas da MarcusSoon, posicionados nesses ambientes em

locais de grande circulação.

Sugestão de locais: Academia Bio Gym, Restaurante Moinho, Restaurante

Park Blumenau, Camorra Bar & Fun, Expresso Chopperia, Teatro Carlos Gomes,

Restaurante DigderiDoo.

O valor de veiculação depende do local para ação, do espaço utilizado e do

período. Sugestão nos meses agosto e novembro.

O valor de produção do adesivo:

Localidade Revista Gloss Revista Elle Revista Claudia Revista Nova TOTAL

Blumenau 300 219 876 316 1.711

57

Fácil Comunicação Visual

Adesivo impressão digital:

Média de R$ 80,00 – o valor pode variar de acordo com o formato do espelho.

Quantidade: até 20 peças

9.3.8 Rodízio de Painel - Barbieri Painéis

Rodízio de painel, formato 6x3m, em 5 pontos diferentes na cidade de

Blumenau. Contrato de 6 meses.

Locais de circulação – 1 mês em cada local:

Rua São Paulo - Antes Da Conc. Renault | S.C.

Rua João Pessoa - Col. Adolpho Konder | S.C.

7 De Setembro - Loja Dell Anno - S Shop Neumarkt

Rua Alm. Tamandaré - Polícia Militar | S.C.

Rua João Pessoa - 50m Do Vila Germânica - S.C.

Valor mensal de veiculação: R$ 850,00 mês

Valor total de produção: R$ 648,00

Valor Mensal Total (veiculação + produção): R$ 850,00 mês

58

9.3.10 Assessoria de Imprensa – Catarina Press

Assessoria de imprensa com objetivo de divulgar a figura de Marcus

Marquetti e Song Soon no projeto, a inovação existente nas roupas, a

comercialização de todos os produtos dentro da loja (roupas, acessórios, quadros,

móveis), entre outros assuntos que possam ser identificados no decorrer da ação.

O foco seria em Blumenau e região e Litoral norte.

Contrato de 03 meses. Veiculação nos meses de julho a setembro.

Valor mensal: R$ 3.000,00

Valor total para 03 mess: R$ 9.000,00

59

9.3.11 MATERIAIS GRÁFICOS

9.3.11.1 Cartão Postal

Formato: 10x15cm. Cor: 4x1 (Pantone). Papel triplex supremo 250g. Acabamento:

laminação fosca 1x0.

Quantidade 500 1.000 2.000

Gráfica 3 de Maio R$ 809,37 R$ 854,71 R$ 937,10

Gráfica Tipotil R$ 605,85 R$ 629,10 R$ 686,20

Gráfica Odorizzi R$ 790,00 R$ 860,00 R$ 990,00

Pagamento: 28 dias.

9.3.12 MATERIAL DE PDV

9.3.11.1Adesivo de Vitrine

Fácil Comunicação Visual

Aplicação de adesivo transparente em recorte na vitrine.

Valor total: R$ 250,00

Pagamento: 28 dias.

9.3.13 PRODUÇÃO FOTOGRÁFICA

LOOSHstudio

O custo inclui: maquiadora, produtor de moda, modelo, fotografia, tratamento.

Valor total: R$ 4.000,00

Pagamento: 28 dias.

60

10. CRONOGRAMA DE MÍDIA

MÍDIA JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO

Semana 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Revista Nanu!! x x x x x x x x x x x x x x x

Revista Catarina x x x x x x x x x x x x x x x

Revista Tie Break x x x x x x x x x x x x x x x

Internet-Blog/site x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

Banner Antenado x x x x x x x x x x x x x x x

Ass. de Imprensa x x x x x x x x x x x x x x x

E-mail marketing x x x

Mídia Indoor x x x x x x

Rodízio Painel x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

61

11.RESUMOS DE INVESTIMENTOS

Mídia Item Valor TOTAL %

REVISTA

Nanu/Catarina/Tie Break

Criação R$ 900,00

R$ 20.415,00

39% Veiculação R$ 19.515,00

Produção -

SITE

Criação R$ 1.500,00

R$ 4.000,00

8% Veiculação -

Produção R$ 2.500,00

BLOG

Criação -

-

- Veiculação -

Produção -

BANNER SITE

Criação R$ 1.000,00

R$ 2.200,00

4% Veiculação R$ 1.200,00

Produção -

ASSESSORIA

DE IMPRENSA

Criação -

R$ 9.000,00

17% Veiculação R$ 9.000,00

Produção -

E-MAIL

MARKETING

Criação R$ 900,00

R$ 3.855,00

7% Veiculação R$ 2.955,00

Produção -

MÍDIA ÍNDOOR

Criação R$ 500,00

R$ 740,00

1,5% Veiculação -

62

03 adesivos Produção R$ 240,00

RODÍZIO DE

PAINEL

Criação R$ 1.000,00

R$ 6.100,00

12% Veiculação R$ 5.100,00

Produção -

CARTÃO

POSTAL

Criação R$ 500,00

R$ 1.129,10

2% Veiculação -

Produção R$ 629,10

PRODUÇÃO

FOTOGRÁFICA

Criação -

R$ 4.000,00

8% Veiculação -

Produção R$ 4.000,00

PDV

Criação R$ 500,00

R$ 750,00

1,5% Veiculação

Produção R$ 250,00

TOTAL - - R$ 52.189,10 100%

Observação: os valores de Criação estão de acordo com a Tabela de Preços da

Sinapro (Sindicato das Agências de Propaganda) com desconto de 50% em cada

item.

63

12. REFERÊNCIAS

Revista InfoComércio – Revista da Federação do Comércio Sesc – Senai.

Maio/Junho 2007 – ano 2, número 6.

www.noticenter.com.br

www.santamoda.com.br

www.revistacatarina.com.br

www.mte.gov.br

www.abit.org

www.comunidademoda.com.br

www.folha.uol.com.br

www.fashionbubbles.com

www.marketingprofissional.com

www.ibope.com/consumidor

Dossiê Mtv 2008

www.namidiacom.com.br

www.divadiva.com.br

www.modasemfrescura.com

www.crisfernandes.wordpress.com

www.chic.ig.com.br

www.wikipedia.com/zara

www.varejista.com.br

www.radar55.com

www.tematica.mercadolivre.com.br/melissa

www.penduricalhofashion.blogspot.com

64

13. APÊNDICE 1 – PESQUISA QUALITATIVA

1. Ficha técnica

1.1. Problema

Entende-se que o perfil de consumidor da marca é inovador e aberto a

novas experiências. Porém a reincidência de compra ainda é baixa, o que nos leva

ao questionamento da aceitação deste novo conceito por parte dos

blumenauenses.

1.2. Método da pesquisa

Estudo descritivo qualitativo.

1.3. Dados da pesquisa

A pesquisa foi realizada às 19h do dia 28 de abril de 2009 no SENAC Bistrô

Johannastift – localizado na Alameda Rio Branco, 165, em Blumenau, Santa

Catarina – e teve uma duração média de 2 horas.

1.3.1. Amostra

Grupo de discussão com 5 mulheres blumenauenses, de 20 a 45 anos, das

classes A- e A+, clientes da MarcusSoon Studio. Foram selecionadas,

preferencialmente, mulheres que tivessem realizado compras na loja no máximo

três vezes.

1.3.2. Entrevistadas

Alana – estudante de moda e administração, de 20 a 25 anos.

Ana Paula – arquiteta,possui duas filhas (17 e 22 anos), de 40 a 45 anos.

Rosângela – dona de casa, possui filho de 21 anos, de 40 a 45 anos.

Eliza – estudante de administração e empresária, de 20 a 25 anos.

Larissa – sócia-proprietária de uma empresa, bioquímica, tem 2 filhos, de

25 a 30 anos.

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2. Roteiro

2.1. Aquecimento inicial e apresentação

Solicitar que todas se apresentem, indicando seu nome, idade, profissão,

onde residem e outras informações que considerarem importantes. Após esse

aquecimento, a moderadora dará início à introdução do assunto “estilo de vida

hype em Blumenau e região”.

2.2. Identificar perfil dos entrevistados, personalidade, estilo de vida.

a) Como você identifica o seu estilo de vida?

b) O que costuma fazer de dia, à noite e finais de semana.

c) Quais as suas fontes de informação para os assuntos que gosta (arte,

arquitetura, design e principalmente moda).

d) Qual a sua maior referência de moda (local, pessoa, site, revista, etc)?

e) Quais lugares costuma a frequentar.

f) Quais os lugares para onde você costuma viajar ou gostaria de conhecer.

g) E aqui na região, qual sua referência de lugar quando se fala em

Gastronomia?

h) E baladas?

i) E lazer?

j) Onde você costuma ter contato com arte, design e arquitetura?

k) E qual o tipo de roupa que você costuma usar em cada ocasião citada?

l) Independente das situações, como você define esse estilo?

m) Quais as lojas que você costuma comprar roupas e acessórios?

n) Defina um ranking das 5 lojas que você mais deseja comprar.

o) Com que freqüência sai para fazer compras?

p) Com quem você costuma comprar (sozinha ou acompanhada)?

q) Considera que parte de suas compras são feitas por impulso?

r) O que motiva essas compras por impulso?

2.3. A interferência na vida desses consumidores de concept stores, que oferecem

mais do que uma simples compra de roupa.

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a) Das lojas citadas anteriormente, alguma delas é original na forma de

oferecer o produto?

b) Como é o atendimento, a disposição dos produtos, o relacionamento após a

compra?

c) Você já teve contato com alguma loja que tivesse um conceito mais

abrangente, oferecendo além das roupas, móveis, quadros, esculturas e

etc.

d) Você já teve a experiência de compra numa loja dessas?

e) Como ocorreu? Qual a sensação de sair para comprar uma roupa e chegar

em casa com uma obra de arte?

f) Existe espaço para isso em Blumenau?

g) Identificam quais lojas com esse conceito na cidade de Blumenau?

2.4. MarcusSoon

Dependendo das respostas do item anterior, será necessário perguntar se

conhecem a MarcusSoon. Caso a loja já tenha sido citada, relembrar alguma fala

e questionar sobre ela.

a) Como exemplo, a MarcusSoon, qual a percepção que você e Blumenau, como

um todo, tem da loja?

b) Relacionado aos produtos, ao design da loja e ao atendimento?

Sobre as marcas vendidas, elas tem o mesmo perfil da MarcusSoon ou deveria

entrar alguma que hoje não é vendida?

c) Conhecem os proprietários-estilitas, Marquetti e Soon?

d) Como vocês entendem o conceito da loja em oferecer roupas diferenciadas e

vender obras de arte e design no mesmo espaço?

3. Análise do grupo

3.1. Perfil das entrevistadas

Família

Boa parte delas têm filhos, o que fez com que o assunto “mãe” se

destacasse durante a conversa e recebesse comentários tanto do ponto de vista

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das entrevistadas que são mães, quanto das que são filhas. “As mulheres hoje em

dia cuidam muito mais da vida profissional delas antes e depois tem os filhos”

(Ana Paula). As entrevistadas mães mostraram ter consciência de que não existe

mãe perfeita, mas fazem o possível para serem. Já as entrevistadas filhas

reconhecem esse esforço por parte das mães, apesar de saberem que não são

perfeitas.

Quando o assunto é afinidade e liberdade, todas reconhecem a diferença

no relacionamento das mães com filhos homens e filhas mulheres. Segundo elas,

o companheirismo é maior de mãe para filha. “A minha mãe é a minha melhor

amiga” (Larissa).

Dia-a-dia

Das entrevistadas que possuem uma profissão, todas são empresárias.

Definem seu estilo de vida como “rotineiro”, “agitado”, “corrido mas gostoso”.

Porém, todas concordam que a falta de tempo faz com que sejam mais práticas e

ativas. “É bem aquela coisa: tu tem tempo e tu não faz tudo aquilo que tu precisa”

(Alana).

Lazer

Já no final de semana, tiram tempo para fazer as coisas que gostam.

Larissa fica com os filhos e o marido e citou programas em família, como exemplo

ir ao Zoológico em São Paulo no final de semana; Eliza passa o tempo em casa

com o namorado e cultiva uma paixão especial por cozinhar e assistir filmes;

Rosângela com a família e religião, além da música e considera que sua vida está

em uma fase de mudanças; Ana Paula gosta de praia com a família, possui

apartamento em Balneário Camboriú, e de sair à noite, mas geralmente acaba se

envolvendo com o trabalho no final de semana; Alana gosta de ficar com a família

e o namorado, ir a praia, além de andar de bicicleta.

Quando o assunto é programação para baladas, shows e espetáculos, as

entrevistadas dizem se manter informadas por meio de amigas, mala direta, rádio

e internet (e-mail marketing). Foram citados os portais Agitos.com, newsletter do

Teatro Carlos Gomes, O estilo musical sertanejo universitário entrou em pauta

quando algumas disseram ter assistido a shows de algumas duplas do momento.

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“Eu sempre odiei música sertaneja. Eu pensava: „todo mundo gosta só porque é

moda‟, mas eu comecei a gostar” (Alana).

Apesar de mostrarem-se informadas, o tema “baladas”, de um modo geral,

não pareceu ser relevante em suas vidas. Mesmo assim foram citadas as

seguintes casas noturnas: Djum, Warung, Green Valey (Balneário) e Observatório

(Blumenau). Ana Paula tem maior afinidade com as filhas, geralmente vai para

“baladas” com elas.

A gastronomia interessa boa parte delas, que gostam de cozinhar ou

freqüentar restaurantes. “Eu acho que em Blumenau está faltando muita opção de

lugar para ir” (Eliza). O restaurante Didgeridoo, em Balneário Camboriú, foi citado

como referência de um lugar que deveria existir em Blumenau, apesar de terem

consciência de que estão mais abertas a gastarem na praia do que em sua

cidade. Mesmo assim, acham que Blumenau já tem algumas opções interessantes

como o SENAC Bistrô, Moinho do Vale, Na Moita, Park Blumenau.

Já o contato com a arte, por mais que seja considerado esporádico,

acontece. “As vezes a gente fala que não tem nada [em Blumenau], mas tem sim”

(Larissa). Foram citados como exemplo a FURB, Fundação Cultural, Teatro Carlos

Gomes e Aliança Francesa.

3.2. A moda em suas vidas

De um modo geral, o grupo mostrou-se bastante heterogêneo nesse

aspecto. Apenas uma das entrevistadas está diretamente relacionada à moda, já

que é estudante da área. No entanto todas outras entrevistadas se sentiram à

vontade para conversar sobre este assunto – com exceção de uma, que expôs

várias vezes a sua insegurança em contribuir com a pesquisa.

Informação

As entrevistadas citaram como fonte de informação para moda o Fashion

TV (canal 31 - Sky). “Eu adoro ver a programação dos desfiles, aqueles cenários

que o pessoal faz (...). Adoro ver essa criatividade que o pessoal de moda tem”

(Ana Paula). Encontram inspiração também em seriados de TV, principalmente no

estilo das personagens de Gossip Girls, em específico da Blair. “Só que não dá

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pra usar as roupas que elas usam aqui, porque senão a gente vai parecer uma

perua (...). Quando eu assisto Gossip Girls eu sinto vontade de me vestir mais

arrumada” (Alana). Além disso, Alana também comentou que quando está com

vontade de se vestir melhor, pega referências em revistas.

As revistas também funcionam como fonte de informação, apesar de as

entrevistadas não terem o hábito de assinar alguma específica voltada ao assunto.

“Não gosto de receber em casa. Gosto de ir lá na banca e escolher o que mais me

agrada pela capa” (Alana). Foram citadas as revistas Gloss, Elle, Vogue, Caras,

Quem. Tem contato geralmente em revistas de celebridades no Salão de Beleza,

que freqüentam em média uma vez por semana. Porém, acham um “presentão”

quando alguém viaja ao exterior e trás uma revista de moda. Isso porque

consideram as revistas estrangeiras com qualidade superior, porém não pagariam

o preço praticado no Brasil – que, segundo elas, passa de R$ 100.

Dar uma volta no shopping também pode servir de inspiração e informação

para a moda.

Estilo

O ato de se vestir de acordo com cada lugar é entendido como

“fundamental”. Porém, às vezes é preciso ousar e ter um estilo próprio. “Pior é que

tem muita gente que fala assim: „meu, como é que tu consegues usar essa

roupa?‟. Eu digo: „tu já tentou usar para ver se fica bom em ti?‟ É uma questão de

tu provar. (...) É só querer, sair do básico” (Eliza).

Segundo elas, a moda dita tendências, mas elas fazem as suas próprias

“modas”.

Autoconfiança

A unha feita também foi citada como um fator que dá segurança para elas,

assim como qualquer cuidado pessoal.

Uma roupa que não é confortável ou que não combine com elas também

causa incômodo. Segundo Larissa, a roupa deixa a pessoa mais “poderosa”, com

postura para a situação. “Depende do lugar que você vai, a marca te dá

segurança, sim. Não é uma marca externa, é a etiquetinha mesmo, lá dentro que

ninguém nem vê, mas você sabe.” (Larissa). Eliza complementa que a marca

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representa a loja que faz o teu estilo, em que a estilista tem um gosto que combina

com a consumidora.

“Não precisa ter a marca, mas que eu me sinta bem. (...) Também não pode

se punir se eu me sinto bem com um decote. (...) Eu não deixo me intimidarem”

(Ana Paula).

Marcas e lojas

Para todas existem muitas marcas que traduzem na loja o lifestyle de quem

compra. Fora isso, as marcas na região, foram citadas marcas e lojas como

Naguchi, Mônica Linz, Maison Maina, Lolita, Hering, Chemise, Day On, Mercatto

(sapatos e bolsas), Filomena em Blumenau; Giro Bazar, Vive La Vie e Yacamim

em Balneário Camboriú; Copo de Leite em Penha, além da própria MarcusSoon.

Eliza comentou que a GiroBazar faz encontros, como uma venda direta,

onde reúne um grupo de amigas para mostrar as roupas.

Também foram citadas marcas com maior abrangência como Osklen, Le Lis

Blanc, Animale e Morena Rosa.

Compram aqui em Blumenau, mas quando podem gostam de comprar em

lugares como São Paulo, Balneário Camboriú ou mesmo no exterior. Isso porque

acham que aqui em Blumenau faltam opções. Porém, ao mesmo tempo, dizem

gostar de prestigiar o comércio da cidade – muitas vezes por uma questão de

custo benefício.

Citaram a vitrine como um fator decisivo para o consumo, podendo

funcionar como um grande freio. Um dos casos citados foi a loja da Mônica Linz.

“Aquilo não é uma loja. (...) Eu nunca entrei porque eu sempre pensei que fosse

um trabalho de faculdade” (Larissa).

Preço

As entrevistadas comentaram que os preços em Blumenau estão caros,

principalmente no que se refere a roupas trazidas de São Paulo – isso porque

viajam muito e tem conhecimento do preço real das peças.

Porém, no que se refere a marcas famosas, muitas vezes a qualidade

compensa o preço.

71

Canais de relacionamento

A loja Lolita, em Blumenau, foi citada por sua presença na rede social

Orkut. “Eles te adicionam e eles põem fotos de meninas conhecidas que tão pela

rua, pela loja. Aí eles fazem uma produção superlegal” (Alana). Nesse caso, as

entrevistadas mais jovens conheciam a abordagem.

Receber ligações da loja, porém, foi considerado um grande empecilho.

“Até a menina [que liga] fica sem graça” (Eliza). Por isso, preferem que sejam

enviadas mensagens pelo celular, pois não as atrapalha. Outro canal interessante

a ser considerado é o e-mail marketing, tanto para ficar por dentro das novidades

quanto para o pós-vendas. Neste quesito a Arezzo foi citada com exemplo.

“Sempre mandam uma lembrancinha. (...) Eu acho bacana essa lembrança pro

cliente que é mais fiel” (Ana Paula). As entrevistadas entendem esse

relacionamento como uma forma de fidelização.

O atendimento também é considerado essencial. Chegaram a citar casos

em houve “discriminação”. Segundo elas, esse tipo de situação acontece tanto

pelo estilo da consumidora, que não combina com a loja, ou pelas atendentes, que

muitas vezes acham que consumidor não tem poder aquisitivo suficiente. Porém,

nunca gostam de se sentir forçadas a comprar algo que não queiram, por mais

sutil que seja. “Eu gosto de entrar na loja só para olhar e não levar nada” (Alana).

Isso pode ser considerado um aspecto bastante interessante, principalmente

quando se trata de mulheres da classe A.

Compra por impulso

Todas confessam ter seus impulsos na hora da compra. “Eu cheguei a

ponto de comprar errado, comprar por comprar” (Rosângela). Mesmo assim

nenhuma se mostrou realmente influenciável por itens como vendedora, preço,

etc.

Concept store

É possível dizer que as entrevistadas entendem o conceito. “Acho que

depende muito da loja, por exemplo a Renner e Havan. Elas vendem desde um

artigo de decoração até a roupa. Só que é outro tipo de loja. (...) A forma de

colocar as peças, a arquitetura da loja” (Ana Paula).

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Na região de Blumenau as entrevistadas lembraram: Stroke – que fechou

recentemente em Blumenau –, Vive La Vie, em Balneário, além do site Bangoo. A

MarcusSoon foi lembrada por uma das entrevistadas como uma loja que também

vende objetos de decoração, como “caixinhas”. “Eu acho que em Blumenau não

tem tanto, mas nos Estados Unidos, por exemplo, tem bastante disso” (Eliza).

Outras marcas de maior abrangência também foram citadas, como Daslu e

Le Lis Blanc. Uma das entrevistadas chegou a fazer referência uma loja em Nova

Iorque, Estados Unidos, chamada Apology.

Quando questionadas sobre a aceitação de Blumenau para lojas desse tipo,

todas, em um primeiro momento, concordam. “Acho que é uma tendência, sim, as

pessoas começarem a investir nisso [arte]” (Larissa). O restaurante Na Moita, já

citado anteriormente por elas, foi indicado como um lugar da região em que o

contato com a arte é bastante forte – seja por meio de bandas locais ou por

exposições de obras. Porém, conforme a conversa foi evoluindo, algumas

entrevistadas mudaram de opinião e acabaram revelando que, segundo elas, a

cidade tem um ponto vulnerável com relação a esse tipo de novidade. “Eu acho

que tem um grande problema em Blumenau que as pessoas não aceitam muito

essa mudança. (...) A mulher sai daqui pra comprar em Balneário, em outro lugar.

Não prestigia” (Alana). Segundo elas, por este motivo muitas lojas que se

propõem a ser diferentes acabam fechando.

3.3. MarcusSoon

Antes mesmo de ser introduzida como tema pelas moderadoras, a

MarcusSoon foi citada pelas entrevistadas em vários momentos diferentes. Porém,

quando a conversa foi focada na loja, pôde-se notar pontos importantes, como:

Público

Apesar de afirmarem sentir grande simpatia pela marca, levantaram a

questão de serem um grupo seleto, que pensa diferente. Por isso, pensam que a

loja é, muitas vezes, ousada demais para a cidade. Quando questionadas sobre a

visão que Blumenau tem da MarcusSoon, responderam:

“Um ET” (Rosângela)

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“Eu acho que as pessoas se assustam um pouco. „Ah, eu não vou usar

isso!‟” (Eliza)

Porém, uma das entrevistadas relatou que ao sair na rua com a primeira

peça comprada lá teve que ouvir de uma amiga que parecia “uma cigana”. Hoje,

essa mesma amiga compra lá. Neste sentido, é possível dizer que Blumenau pode

ser educada e estimulada para esse tipo de novidade.

Vitrine

A vitrine foi citada como diferencial por ser atrativa e capaz de reproduzir o

estilo original da loja.

“Adoro aquela loja, adoro a vitrine deles” (Larissa)

“Foi um choque pra mim, acostumada com a tradição. (...) principalmente o

colorido da vitrine. Porque eu não tinha visto aqui em Blumenau ainda o que eles

estão oferecendo” (Rosângela)

Além disso, citaram os manequins, que são através de bonecos.

Atendimento

O atendimento é um fator positivo pois se sentem à vontade na loja, além

de poder contar com a opinião da atendente ou mesmo dos proprietários-estilistas.

“Sempre te deixam bem livres” (Alana)

Proprietários-estilistas

A maioria delas já teve contato com pelo menos um dos proprietários-

estilistas e, de um modo geral, sentem essa proximidade como um diferencial.

Roupas

Apesar de se identificarem com o estilo da loja, dizem que somente

algumas peças acabam fazendo o seu estilo.

“Têm um estilo bem diferente, às vezes não é tudo o que se encaixa. É

muito diferente, mas eu adoro. (...) As vezes que tenha uma peça que me

surpreenda que eu esteja usando, mas isso é bom pra mim” (Alana).

“O estilo da loja combina comigo, mas não são todas as peças” (Eliza)

“As estampas são bonitas” (Eliza)

“A minha filha mais nova ainda gosta mais do que eu. Eu olho e consigo

separar poucas coisas” (Ana Paula)

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“Não são todas as roupas que se identificam comigo. (...) Tem algumas

coisas lá que são para pessoas mais magras” (Eliza)

A maioria comprou apenas produtos da marca MarcusSoon, porém

lembraram que “tem peças que eles trazem de fora também” (Rosângela)

Citaram, ainda, que a loja vende roupas para criança e acessórios bastante

versáteis, que podem ser utilizados de acordo com a imaginação do consumidor.

O tema autoconfiança voltou a pauta quando o assunto chegou na

extravagância das roupas MarcusSoon. “O que as pessoas vão pensar? O que as

pessoas vão dizer? E tem muitas pessoas que se vestem não para si, mas para os

outros” (Rosângela). Mesmo assim, pensam que a MarcusSoon lhes dá segurança

por ser original.

“Eu acho legal aquela marca que ousa, como eles [MarcusSoon]. (...) Tem a

característica deles na obra” (Alana)

“Eu fiquei meio assim: „será que eu vou usar isso?‟. Mas usei!” (Eliza)

Concept Store

Apesar de entenderem e aceitarem como positivo o conceito “concept

store”, identificam a MarcusSoon apenas como uma loja de roupas.

“Eu vi [quadros] , só que eu nem prestei atenção” (Alana)

4. Conclusões

Geral

Balneário Camboriú foi citada repetidas vezes nos temas lazer,

gastronomia, lojas. Por isso, é possível dizer que a cidade está intimamente

ligada ao público-alvo no que se refere a entretenimento e consumo de

moda, mesmo que seja vista como um lugar em que a roupa não tenha

tanta influência como quando comparado a Blumenau.

“Você se sente mais à vontade lá.” (Larissa)

Blumenau, mesmo tradicional, está aberta a novidades. O que precisa, no

entanto, é um estímulo para que se crie o hábito de pensar diferente. Neste

sentido, o investimento em cultura é visto como algo muito positivo.

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“Eu tento não fazer essa imagem assim: „Blumenau não tem nada‟. Tem,

tem sim um monte de coisa legal para fazer” (Larissa)

“Toda a vez que eu vou no Teatro, a casa enche. Então eu acho que eles

deveriam investir mais nisso” (Eliza).

“Tu não dá pro consumidor aquilo que ele acha que quer. Tu dá aquilo que

ele precisa” (Larissa)

Apesar de não se apegarem a uma marca, têm consciência de que ela está

ligada ao conceito de bem-estar, capaz de lhes proporcionar segurança e

personalidade.

“Dependendo do lugar onde você vai, às vezes não é nem uma questão de

marca, às vezes a marca nem precisa aparecer. Mas só o fato de você

estar vestindo uma roupa que você se sente legal, a tua postura é

totalmente outra” (Larissa).

“Eu sou uma pessoa que me identifico muito com a marca” (Alana).

MarcusSoon

A marca é vista como original, criativa, ousada, contestadora, jovem e

divertida – sendo ligada, muitas vezes, a uma imagem um tanto infantil.

Neste sentido, é possível afirmar que o ponto forte da loja está efetivamente

nos produtos MarcusSoon.

“Eu tenho um vestido que até é um pouco infantil. (...) A minha sobrinha

ama aquele vestido. E a minha irmã que tem 30 anos já usou” (Alana)

“A MarcusSoon é uma gracinha” (Ana Paula)

“Trabalham com o artesanal. (...) Esses acréscimos são muito gostosos.

Simples, glamurosa ao mesmo tempo” (Rosângela)

“É uma marca que tu olha a peça: „É MarcusSoon!‟. É isso que eu gosto”

(Alana)

Itens como vitrine e atendimento foram vistos como diferenciais. Além

disso, a presença dos proprietários-estilistas acaba tendo grande influência

no conceito e aceitação da loja.

“[Os manequins] não são pessoas, são aqueles bonecos” (Eliza)

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“Fui superbem atendida. A moça lá tirou tudo para eu experimentar” (Ana

Paula)

“[Os proprietários-estilistas] tem carisma. (...) São pessoas que você pode

tocar” (Rosângela)

Mesmo entendendo e aceitando como positivo o conceito “concept store”,

as consumidoras não vêem a MarcusSoon como um exemplo efetivo desse

tipo de loja.

“Se tem [outros artigos além de roupas] não foi divulgado” (Larissa)

Identifica-se a necessidade, portanto, de uma comunicação mais direta

para os produtos de arte e design. Mesmo assim, as consumidoras

identificam as próprias roupas como peças de arte.

“Eu acho que as peças deles são uma arte” (Alana)

A comunicação relacionada à promoções também pode ser considerada um

ponto a ser fortalecido.

“Tinha um tempo que tinha na vitrine, aí eu sabia que tinha promoção”

(Alana)

Identifica-se a necessidade de um trabalho mais preciso no que diz respeito

ao cadastro de clientes a fim de fortalecer os canais de relacionamento,

como mensagens via SMS e e-mail marketing.

“É uma forma de tu não esquecer da loja” (Eliza).

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14. APÊNDICE 2 – GALERIA DE IMAGENS MARCUSSOON STUDIO

Sofá próximo aos provadores

Araras com roupas MarcusSoon

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Imagem panorâmica da loja

Exposição dos produtos multimarcas

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Detalhe das araras, com vista para a parte interna da loja

Detalhe da vitrine

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Exemplo de objetos de decoração produzidos pelos prórpios estilistas

Detalhe do chão do provador

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Etiqueta de um dos produtos MarcusSoon

Etiqueta de outro produto MarcusSoon

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Detalhe da fachada da loja, com luminoso da marca

Acessórios dispostos na vitrine

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Vitrine da loja, com manequins produzidos pelos próprios estilistas

Imagem panorâmica da loja, vista da entrada

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Vista da saída, com uma das obras de arte comercializadas na loja