PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING Aula 1- Administração das Informações de Marketing

PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETINGAula 1- Administração das Informações de Marketing

Aula 1-Administração das Informações de Marketing

PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING



Conteúdo Programático desta aula

Importância da previsão da demanda;

SIM – Sistema de Informação de Marketing,

Componentes do SIM; Registros internos; Inteligência de marketing e análise

de apoio às decisões de marketing, Pesquisa de mercado e previsão da

demanda.





IMPORTÂNCIA DA PREVISÃO

Plano versus Previsão:

Plano - retrata uma intenção referente às variáveis que estão sob controle da empresa. Exemplo: plano de gastos

Previsão - retrata uma expectativa do que pode ocorrer no futuro, envolvendo todas as variáveis que não estão sob controle da empresa. Ela é a base de todo o planejamento da empresa. A partir dela, todos os setores da empresa planejam suas atividades e identificam necessidades para o período futuro. Exemplo: previsão de vendas





Previsão errada – os planos baseados nela também estarão.Previsão otimista – prejuízos frente aos gastos com a previsão de receita não realizada.Previsão abaixo do potencial de mercado – lucros menores por não estar preparada para atender à demanda, criando oportunidades para a concorrência.

Qual o setor responsável pela previsão da demanda?

De acordo com Kotler, o Departamento de Marketing é responsável pela preparação de

previsões de demanda.

IMPORTÂNCIA DA PREVISÃO





REDE DE INFORMAÇÕES

“Dirigir bem um negócio e administrar seu futuro; dirigir o futuro é administrar informações.”

Marlon Harper





SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

É o conjunto de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing.

Philip Kotler

Avaliar as necessidades de informação da gerênciaObter as informações necessárias e distribuí-las de

maneira oportuna





Sistema de inteligênci

a de marketing

COMPONENTES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING - SIM

SIM

Sistema de apoio às decisões

de marketing

Sistema de pesquisa

de marketing

Sistema de registros internos





SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS

• Relatórios das diferentes atividades da empresa. É por meio da análise dessas informações que os gerentes de marketing podem encontrar:

• oportunidades• demandas não atendidas • problemas não resolvidos

Philip Kotler

Ciclo de pedidosRelatórios de vendas





SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING

É um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para obter informações diárias sobre os desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing.

Philip Kotler

A empresa precisa “vender” à sua força de vendas a importância que ela tem como coletora de

informações.





SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING

É um conjunto de informações oriundas dos dados coletados, analisados e interpretados da Pesquisa de Marketing.





SISTEMA DE APOIO A DECISÕES DE MARKETING

É um conjunto coordenado de dados, sistemas, ferramentas e técnicas com software e hardware de suporte, por meio do qual uma empresa coleta e interpreta informações relevantes provenientes dos negócios e do ambiente a as transforma em uma base para a ação de marketing.

Philip Kotler





RESUMINDO:

Caracterizamos a importância da previsão da demanda para o planejamento da empresa.

Relacionamos administração, futuro e informações.

Definimos Sistema de Informações de Marketing.

Identificamos e definimos os componentes do Sistema de Informações de Marketing





PRÓXIMA AULA:

Importância da Pesquisa de Mercado para a previsão da demanda.

Definir Pesquisa de Mercado.

Caracterizar o processo de Pesquisa de Mercado.

Relacionar definição do problema e objetivos de pesquisa.

Distinguir as etapas de desenvolvimento do projeto de pesquisa.

Identificar os procedimentos para coleta e análise de dados, bem como, interpretação de resultados.

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