PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE PARA DESENVOLVIMENTO E OFERTA

DE PROGRAMAS EDUCACIONAISCORPORATIVOS

Prof. Marcos Dalmau, Dr.

Universidade Federal de Santa Catarina

Apresentar uma seqüência de procedimentos capaz de

auxiliar o gestor a determinar a maneira mais adequada de

se oferecer programas de educação profissional

corporativa. 

OBJETIVO DO TRABALHO

Pesquisa aplicada;

Base qualitativa;

Estudo de caso exploratório-descritivo;

Procedimentos técnicos - Pesquisa experimental;

Pesquisa bibliográfica;

A definição da amostra foi intencional;

Coleta de informações - Questionário com perguntas abertas.

METODOLOGIA DO TRABALHO

A era do conhecimento;

Fim da previsibilidade ambiental e forçosa mudança nos parâmetros de gestão;

Ênfase nos aspectos relacionados à criatividade e competência organizacional;

Exigência de se tomar decisões mais rápidas e satisfatórias;

Tecnologias de ponta utilizadas no contexto corporativo;

=

PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

CORPORATIVOS

CONTEXTUALIZAÇÃO

Os programas de educação profissional corporativos englobam o treinamento, a capacitação, o aperfeiçoamento e a formação no contexto corporativo;

Tecnologias - empresas estão oferecendo programas a distância;

Há dúvidas sobre como e quando fazer programas educacionais profissionais presencial e a distância;

=

Qual a maneira mais adequada de se oferecer programas de educação profissional visando atender as necessidades corporativas?

CONTEXTUALIZAÇÃO

Abandone a alternativa

Abandone a alternativa

Abandone a alternativa

A alternativa é exeqüível?

A alternativa é satisfatória?

A alternativa terá conseqüências

positivas ou neutras?

Realize outras avaliações

Sim

Não

Sim

Não

Não

Sim

• O problema existente no planejamento de um programa de educação corporativa é a tomada de decisão. Fatores como tempo

e quantidade de informações, associados a questão racional/intuitiva/heurística.

• Através dos procedimentos, os gestores poderão trabalhar menos com as heurísticas de disponibilidade e a de

representatividade.

A EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

O que se entende por educação profissional?

Por que as empresas investem em educação profissional?

Como podem ser oferecidos os programas de educação

profissional nas empresas?

A ótica da Administração é diferente da Pedagogia!

É ainda o mais utilizado;

Ideal para capacitar pequenos grupos;

Maior interatividade;

A aprendizagem “depende” do professor (único detentor do conhecimento);

Para as empresas, dependendo da estrutura, pode gerar outros custos.

Limitação do número de alunos x curso.

O MEIO PRESENCIAL

Está começando a ser mais utilizado;

Ideal para capacitar grandes grupos situados em várias unidades diferentes;

Também oferece uma ótima interatividade;

A aprendizagem depende do aluno (Tutores e monitores auxiliam e motivam o mesmo);

Flexível, adaptável às necessidades específicas da organização, aprendizado no ambiente de trabalho;

Videoconferência, Teleconferência, Internet, Material Impresso, CBT, Vídeo.

A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

OS PROCEDIMENTOS PROPOSTOS

Visam proporcionar condições para que o gestor possa basear melhor suas decisões, principalmente àquelas relacionadas ao uso da educação a distância em função das inúmeras mudanças existentes no mercado;

De acordo com a realidade organizacional, permitem um acesso à informações referentes ao assunto em questão, possibilitando uma maior visualização dos pontos fortes e fracos de cada meio para a oferta de programas educacionais corporativos;

Aprofundam a necessidade de analisar toda a empresa, principalmente em relação as questões que envolvam o processo decisório e a escolha do meio mais adequado.

PÚBLICO

OBJETIVOS CORPORATIVOS

FLUXOGRAMA

LEVANTAMENTO ESTRUTURA

DETERMINAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PESOS PARA OS FATORES DECISÓRIOS

COMPARAÇÃO BASEADA EM CRITÉRIOS

IMPLEMENTAÇÃO/CONTROLE

VERIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS CORPORATIVOS (GLOBAL)

PROCEDIMENTO PROPOSTO - OBJETIVO

COMPARAÇÃO COM OS EXISTENTES

VERIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS CORPORATIVOS (DEPARTAMENTO)

VERIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS CORPORATIVOS (OPERACIONAIS)

LNT SETORES

PROBLEMAS POR NÍVEIS

PROCEDIMENTO PROPOSTO - PÚBLICO

QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS

DETERMINAÇÃO DE PERFIL

FAMILIARIDADE TECNOLÓGICA

ESCOLHA DOS PROFISSIONAIS

PÚBLICO-ALVO

VERIFICAÇÃO DA ESTRUTURA FÍSICA/TECNOLÓGICA

PROCEDIMENTO PROPOSTO - ESTRUTURA

VALIDAÇÃO DA ESTRUTURA

VERIFICAÇÃO DA ESTRUTURA PESSOAL

ANÁLISE E COMPARAÇÃO DA ADEQUAÇÃO ESTRUTURAL PARA O PROGRAMA

ESCOLHA DOS FATORES

•Tempo ;

•Interatividade – relação de participação entre os profissionais e os ofertantes dos cursos;

•Qualidade - baseada na percepção do gestor e do

profissional; •Público-alvo - características determinadas e a

acessabilidade;

•Custos;

•Estrutura existente.

Fatores Decisórios Peso Significado

Custos 2 Pouca importância

Tempo 1 Sem importância

Interatividade 5 Importância Máxima

Qualidade 5 Importância Máxima

Estrutura 0 Fator inexistente para o caso

Público-alvo 4 Muita importância

DETERMINAÇÃO DOS PESOS

Meio/Tecnologia Público-alvo Tempo Interatividade Custos Qualidade

Videoconferência SIM SIM SIM SIM SIM

Internet SIM SIM NÃO SIM NÃO

Material Impresso SIM SIM NÃO SIM NÃO

Teleconferência NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO

Vídeo NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO

Presencial SIM NÃO SIM NÃO SIM

COMPARAÇÃO

VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:O CASO PETROBRAS

CURSO DE MESTRADO EM LOGÍSTICA – SITUAÇÃO EXISTENTE:

• Vários profissionais interessados em fazer o mestrado (40);

• Área de logística é considerada essencial para a Petrobras;

•Tal ação deveria ser realizada em um tempo viável, sem prejudicar os andamentos dos trabalhos;

•A maioria dos interessados estavam fora da matriz e o curso seria de longa duração com o centro de excelência fora do RJ;

•Estrutura compatível para a aplicação do curso via videoconferência, assim como pela internet e presencialmente.

VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:O CASO PETROBRAS

Fatores Decisórios Peso Significado

Custos 4 Muita importância

Tempo 5 Importância Máxima

Interatividade 5 Importância Máxima

Qualidade 5 Importância Máxima

Estrutura 0 Fator inexistente para o caso

Público-alvo 4 Muita importância

VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:O CASO PETROBRAS

Meio/Tecnologia Público-alvo Tempo Interatividade Custos Qualidade

Videoconferência SIM SIM SIM SIM SIM

Internet SIM SIM NÃO SIM NÃO

Material Impresso

SIM SIM NÃO SIM NÃO

Teleconferência NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO

Vídeo NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO

Presencial SIM NÃO SIM NÃO SIM

CONSIDERAÇÕES FINAIS Os procedimentos poderão auxiliar o gestor, desde que o mesmo tenha acesso a

informações tecnológicas, financeiras, e, principalmente, dos objetivos da empresa para com determinado setor ou unidade;

A necessidade de se contar com um sistema de informações que possibilite realizar um planejamento de Recursos Humanos mais adequado também é válida, pois facilita o processo decisório;

A determinação dos pesos pode ser adequada conforme a política e a estrutura da empresa. No entanto, os riscos tendem a serem maiores, visto que nem sempre o barato é o melhor...

Esses procedimentos proporcionarão ao gestor condições para minimizar as dúvidas existentes e aumentar os índices de confiabilidade do processo. Para tanto, a adequação às mudanças deve ser continuada pois a empresa precisa se modernizar tecnologicamente também.