Processos - UFPRsilvana.detro/MineracaoProcessos/BPMN_Alun… · Processos •Uma sequência ou fluxo de atividades para atingir um determinado objetivo organizacional (BPMN 2.0 Specification)

Processos

Silvana Pereira Detro

Processos

• Uma sequência ou fluxo de atividades para atingir um determinado objetivo organizacional

(BPMN 2.0 Specification)

Engenharia de Produção 2

• Uma visão formalizada de um processo de negócios, representada como um conjunto coordenado (paralelo e / ou serial) de atividades conectadas a fim de atingir um objetivo comum.

(WFMC)

• Uma ordenação específica de atividades no tempo e no espaço, projetada para produzir um resultado específico. Os processos têm um começo, um fim e entradas e saídas claramente identificadas.

(The Lean Institute ‐ University of Oklahoma)

Tipos de Processos


• Processos primários• Direcionam as entregas de valor aos clientes;

• Processos de suporte• Gerenciamento de recursos e/ou infraestrutura requerida;

Características dos Processos

• Procedimentos ‐ Estruturados• Formal• Repetitivo• Bem estruturado• Pode ser automatizado• ex.: transação bancária, abrir uma nova conta, etc.


• Práticas – Não estruturados• Informais• Muito flexíveis• Imprevisíveis• Difícil de definir ou repetir • ex.: tratamento clinico, consultoria, etc.

Gestão de Processos de Negócios

• “Uma abordagem sistêmica e estruturada para analisar, melhorar, controlar, e gerenciar processos com o objetivo de melhorar a qualidade de produtos e serviços”

(Elzinga et al., 1995)


Gestão de Processos de Negócios


• Processos que criam valor para os clientes (internos e externos);

• Processos devem ser continuamente gerenciados;• Medir, monitorar, controlar e analisar;

• Melhoria contínua dos processos;

• TI é um fator essencial • Monitoramento do processo em tempo real• Integra o design, desenvolvimento e a implementação do processo

Modelos de Processos

• Ilustram o fluxo de trabalho e atividades relacionadas;

• Impulsionam a comunicação;

• Impulsionam o trabalho;

• Requerem rigor para ter significado.


Modelagem de processos

“Todos os modelos estão errados, alguns são úteis” (Charles Box, 1979)

• Podem ser inválidos;

• Representar seletivamente o que for mais relevante;

• Deve ser o mais o mais simples possível, mas não mais simples;

• Modelos devem ser revistos para refletir novos dados, novos conhecimentos, novas necessidades, etc.


Modelos de processos

• Compostos por atividades e a sequência de fluxo entre eles;

• Cada atividade pode aparecer no máximo uma vez em um modelo de processo;

• Eventos capturam a ocorrência de estados relevantes para o processo;

• Gateways expressam construções de controle de fluxo, incluindo sequências, bem como nós de divisão e junção.


Business Process Model and Notation ‐ BPMN


BPMN

• Uma linguagem gráfica usada para representar processos de negócio. Estes processos de negócios são representados por meio de um conjunto de símbolos padrão que são organizados em um diagrama de processos de negócio.

Motivação


• Ambiguidade dos símbolos;

• Ausência de um padrão para notação de elementos de processos de negócio;

• Influência no desenvolvimento de novas aplicações;

• Baixa interoperabilidade;

• Dificuldade na comunicação, visualização e divulgação dos processos de negócio entre as partes interessadas;

• Surgimento de notações com ausência de padronização.

Motivação


• Qual início do processo?• Onde existem decisões?• Onde e como são representadas as atividades do processo?• Existem subprocessos?

Diagrama: Venda de produto

Diagrama BPMN


Notação BPMN

A notação é uma representação gráfica de atividades, tarefas, responsabilidades, papéis e fluxo de trabalho de um processo:

• Objetivo do processo;• Especifica as entradas;• Especifica as saídas;• Recursos consumidos;• Atividades feitas em alguma ordem (fluxo de trabalho);• Eventos que conduzem o processo; e• Ajuda na padronização da modelagem de processo.


Principais elementos do BPMN


Modelo BPMN


• Atividades: trabalho que a empresa executa em um processo

Composta por outras atividades

Modelo BPMN


Modelo BPMN


• Atividades

Dispara mais de uma instância referente a mesma Atividade/Tarefa, permitindo “X” repetições, podendo ser instanciada em sequência diversas vezes

Dispara mais de uma instância referente a mesma Atividade/Tarefa, permitindo “X” repetições, podendo ser executada em paralelo diversas vezes.

Modelo BPMN


• Atividades

Modelo BPMN


• Atividades

Modelo BPMN


Swimlanes: Pools e Lanes

Black box

Fluxo de mensagens

Modelo BPMN



Lanes: representam qualquer agrupamento lógico (ex. áreas funcionais, sistemas de negócios, classificações de negócios, locais de negócios, etc.)

Modelo BPMN



Modelo BPMN



Modelo BPMN



• Lanes representam qualquer agrupamento lógico (ex. áreas funcionais, sistemas de negócios, classificações de negócios, locais de negócios, etc.);

• Fluxo de sequência de atividades não podem cruzar os limites do pool;

• As lanes podem ser subdivididas;

• O fluxo de mensagens não é usado dentro ou entre as faixas de um pool

Modelo BPMN


Fluxo de sequência

Modelo BPMN


Associação

Modelo BPMN


Gateways

• Controlam como o processo converge ou diverge

• Relacionados com o controle do fluxo

• Seleção de um fluxo único ou definir um ponto de sincronização

Modelo BPMN


Gateways

• Exclusivo: um único caminho deve ser seguido; • Exclusivo baseado em evento: um

único caminho deve ser seguido com base no evento ocorrido;

Modelo BPMN


Gateways

• Paralelo: múltiplos fluxos são executados em paralelo;

• Paralelo baseado em evento: múltiplos caminhos podem ser seguidos (baseada em eventos);

Modelo BPMN


Gateways

• Baseado em Evento: seguirá o primeiro evento que ocorrer;

• Complexo: controla pontos de uma decisão complexa;

Modelo BPMN


Gateways

• Inclusivo: múltiplos caminhos podem ser seguidos;

Modelo BPMN


Qual o erro neste diagrama?

Modelo BPMN


Diagrama correto

Modelo BPMN


Grupo

Agrupamento de elementos na mesma categoria (não afeta a sequência)

Modelo BPMN


Objetos de dados

Fornecem informações sobre quais atividades exigem ser realizadas e/ou o que elas produzem, objetos de dados podem representar um objeto singular ou uma coleção de objetos.

Modelo BPMN


Modelo BPMN


Anotações

Anotações de texto são um mecanismo para o modelador fornecer informações de texto adicionais para o leitor de um diagrama BPMN.

Modelo BPMN


Transação

Tipo de subprocesso que força que todas as atividades dentro dele sejam completadas com sucesso ou canceladas.

Categorias dos Processos

Orquestração


• Perspectiva de coordenação única;

• Contida em uma pool;

• Contexto bem definido;


• Coreografia



• Coreografia


• Definição do comportamento esperado;

• Interações dos participantes (comunicação);

coreografia


• Coreografia



• Colaboração


• Participantes e suas interações;

• Fluxo de mensagens entre os participantes;

Eventos


Início Intermediário Fim

Modelo BPMN


Modelo BPMN


Modelo BPMN


Eventos de Início


Eventos de Início


Eventos Intermediários

• Catch: aguardam a ocorrência do evento para que o processo continue;


• Throw: geram a ocorrência do evento e dão continuidade ao processo;



• Timer interrupting: se o evento ocorrer enquanto a atividade esta sendo executada, ela será interrompida, e o fluxo seguirá pelo conector que se origina no evento;

• Timer non‐interrupting: se o evento ocorrer enquanto a atividade esta sendo executada, um fluxo paralelo será iniciado a partir do conector que se origina no evento, mas a tarefa permanece aguardando a sua execução.



• Condicional



• “Catch message” ‐ sinaliza o recebimento de uma mensagem;

• “Throw message” ‐ sinaliza o envio da comunicação





Tarefa 1 deve demorar no máximo 1h para finalizar. Caso isso não ocorra, a tarefa 4 será executada

Tarefa 3 iniciará 5 minutos após a

finalização da tarefa 2

Eventos Fim


•Mensagem • Terminate

• O processo é terminado finalizando por completo, mesmo que existam atividades em fluxos paralelos em execução.

Qual modelo é o correto?


CORRETO


CORRETO


CORRETO


CORRETO


CORRETO


CORRETO



Fluxo de sequênciafaltando

Pool com evento inicial mas se o final

Pool com evento final

mas se o inicial


CORRETO


CORRETO


CORRETO


CORRETO

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