Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN

Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN Aula demonstrativa do curso

Maurício Bitencourt, CBPP 12 de novembro de 2014

| Aula demonstrativa do curso Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN | Educação a Distância (EAD) ao vivo - Edição Dez/2014 | www.projeler.com.br/mpd 1

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Agenda

Ø  Apresentação, definições e exemplos •  Modelagem de processos e decisões •  Notação e modelo BPMN e DMN •  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo


Definições •  BPM é uma disciplina gerencial que presume que os objetivos

organizacionais podem ser alcançados com mais êxito por meio do gerenciamento de processos. Compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização, e não uma metodologia prescrita ou um kit de ferramentas

•  BPMS (BPM Suite) são sistemas/softwares que auxiliam mapear, simular, automatizar e monitorar o desempenho de BPM

•  BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação e modelo para representar processos em formato padrão e intercambiável

•  DMN (Decision Model and Notation) é uma notação e modelo para gerenciamento de decisões e regras de negócio, facilmente compreensível para representar modelos de decisão e integrar a processos automatizados.


Gestão

Tecnologia

Técnicas

Referências sobre processos e decisões


Agenda

ü  Apresentação, definições e exemplos Ø  Modelagem de processos e decisões •  Notação e modelo BPMN e DMN •  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo


As limitações dos fluxogramas


•  Perspectiva de dentro para fora (inside out)

•  Foco no fluxo de trabalho funcional (workflow)

•  Limitado para representar Mapas de Fluxo de Valor e Modelos da Jornada do Cliente

Foco no sucesso do cliente (outside in)


Caminho feliz Atendimento perfeito

Nos processos desvios não são “decisões”

“Este talvez seja o elemento mais equivocadamente utilizado por boa parcela dos profissionais que buscam

diagramar um processo com BPMN.

O Desvio (gateway) não é um ponto onde fazemos uma pergunta ao processo. É um ponto onde devemos receber

as informações decorrentes de uma decisão tomada anteriormente (provavelmente em uma atividade) ...”

Texto citado do livro Medição de Valor de Processos para BPM

por Gart Capote


Diferenças entre fluxogramas e a notação BPMN


Encaminhar pacote para a transportadora

Encaminhar pacote para os

Correios X

Entregar via transportadora

Encaminhar pacote para a transportadora

Encaminhar pacote para os

Correios

Sim

Não

Entregar via PAC?

Vantagens: •  Processos mais simples, inteligentes e

inovadores •  Facilidade para “consumir” regras de negócio •  Explicita o modelo de processo e modelo de

decisão

Motivação para a modelagem de decisões

•  Transformar regras em ativos de conhecimento •  Simplificar os processos •  Tornar os processos mais ágeis •  Evitar fraudes e promover conformidade •  Eliminar decisões manuais repetitivas •  Habilitar automação e simulação •  Garantir conhecimento para a organização •  Escalabilidade e customização em massa •  Agilidade e rapidez para distribuir uma nova política •  Vocabulário comum na organização (taxonomia)


Decisões claras potencializa o trabalho do conhecimento

Regras de negócio não são julgamentos, são direcionamentos Regras de negócio não são software, são ativos de conhecimento


•  Pesquisa •  Análise •  Altos níveis de experiência •  Julgamento •  Colaboração

•  Avaliação de riscos •  Criatividade •  Investigação •  Negociação •  Habilidades de comunicação

Processos previsíveis


http://www.vdma.org/image/journal/article?img_id=2170438&t=1378133343179

Processos adaptativos


http://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html

Agenda

ü  Apresentação, definições e exemplos ü  Modelagem de processos e decisões Ø  Notação e modelo BPMN e DMN •  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo


Padrões de fato


Modelagem de Processos e Decisões com BPMN e DMN


Capturar dados de aplicação

Decidir rotas

Verificar crédito

Oferecer serviços X

Rota de exceção

Modelo de Processo (BPMN) Modelo de Decisão (DMN)

PolíJca de crédito

Limites Risco Regra de limite de crédito

Prover inteligência aos processos de negócio


Capturar dados de aplicação

Decidir rotas

Verificar crédito

Oferecer serviços X

Rota de exceção

PolíJca de crédito

Limites Risco Regra de limite de crédito

Motor de processos envia condições capturadas

Rota de desvio com base nos dados da decisão

Motor de regras resolve e entrega a decisão

Dados analíJcos podem ser combinados

Agenda

ü  Apresentação, definições e exemplos ü  Modelagem de processos e decisões ü  Notação e modelo BPMN e DMN Ø  Ferramentas e plataformas dos exercícios do curso •  Edições do curso na modalidade EAD ao vivo


Diagramas de Processo em BPMN


Tabelas de Decisão


Ferramentas


Modelos Intercambiáveis entre ferramentas


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Conteúdo


16 horas em 8 encontros online ao vivo


Seg Ter Qua Qui Sex

09:00

10:00 Edição diurna

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00 Edição noturna

20:00

21:00

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Dezembro 2014

Aulas ao vivo


•  Em casa, no trabalho ou até na cafeteria •  Conectado na internet •  No seu computador, tablet ou

smartphone •  Interação com o instrutor via chat ou

clicando no botão levantar a mão para falar ao vivo

Recuperação de aulas


•  Gravações das aulas serão disponibilizadas na plataforma EAD para o aluno assistir sob demanda

•  Conteúdo da disciplina disponível em PDF antes das aulas para quem quiser imprimir e fazer anotações

•  O conteúdo ficará disponível para uso e consulta até 12 meses a partir da data de inscrição

Inscrições


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