Prof. António Albano B Moreira

Aula 8 – 11/10/2013 - OBJETIVOSBISwotEstratégiaOutras ferramentas

Apoio bibliográfico - Livros de trabalho

TÍTULO AUTOR/EDITORA

Marketing 3.0 Phillip Kotler

Material adicional

• Livros digitalizados

Na internet ...

• Links de páginas, blogs, etc

ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU ANÁLISE AMBIENTAL - SWOT

Obtenção de informações sobre os ambientes interno e externo.

O Negócio da Empresa e sua Missão estabelecem os limites de sua atuação e, conseqüentemente, a abrangência dos ambientes

ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU ANÁLISE AMBIENTAL - SWOT

O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças

(Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças

(Threats).

FOFA

Análise do ambienteAnálise do ambiente

• Matriz SWOT:

Forças Oportunidades

Fraquezas Ameaças

ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU

AMBIENTAL

ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU

AMBIENTAL ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Principais aspectos, que diferencia a empresa dos seus concorrentes (decisões e níveis de performance que se pode gerir).ambiente externo (Oportunidades e Ameaças)- Corresponde às prespectivas de evolução de mercado; Fatores provenientes de mercado e meio envolvente (decisões e circunstâncias externas ao poder de decisão da empresa). As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e se relacionam, quase sempre, a fatores internos. Já as oportunidades e ameaças são antecipações do futuro e estão relacionadas a fatores externos.

ANÁLISE AMBIENTAL[[Ambiente Interno]]Strenghts - Vantagens internas da empresa em

relação às empresas concorrentes.Weakenesses - Desvantagens internas da empresa

em relação às empresas concorrentes.[[Ambiente Externo]]Opportunities - Aspectos positivos da envolvente

com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa.

Threats - Aspectos negativos da envolvente com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa.

AMBIENTE INTERNO(empresarial)

Ambiente onde se inserem atores e variáveis dos subsistemas que fazem parte do Sistema.

(acionistas, recursos humanos, preços, produtos, qualidade,

distribuidores, etc.)

VARIÁVEIS AMBIENTAIS

VARIÁVEIS AMBIENTAIS

VARIÁVEIS AMBIENTAIS RELEVANTES

- Pontos Fortes e Pontos Fracos da Empresa

- Pontos Fortes e Pontos Fracos dos Concorrentes

- Ameaças Ambientais

- Oportunidades oferecidas pelo Meio-Ambiente

AMEAÇAS

FORÇAS AMBIENTAIS DE DIFÍCIL CONTROLE PELA EMPRESA, QUE CRIAM ÓBICES À SUA AÇÃO ESTRATÉGICA, MAS QUE PODERÃO SER EVITADAS, CONTORNADAS OU MINIMIZADAS DESDE QUE CONHECIDAS EM TEMPO HÁBIL E SE DISPONHA DE PODER PARA TANTO

VARIÁVEIS AMBIENTAIS

OPORTUNIDADES

FORÇAS AMBIENTAIS, FORA DO CONTROLE DA EMPRESA, QUE TENDEM A FAVORECER A SUA AÇÃO ESTRATÉGICA DESDE QUE IDENTIFICADAS E APROVEITADAS ADEQUADAMENTE ENQUANTO EXISTIREM

VARIÁVEIS AMBIENTAIS

PONTO FORTE

SITUAÇÃO FAVORÁVEL, CONTROLÁVEL , COM DIFERENCIAÇÃO ALCANÇADA PELA EMPRESA E QUE LHE PROPORCIONA UMA VANTAGEM OPERACIONAL e/ou ESTRUTURAL NO AMBIENTE ONDE ATUA

IDENTIFICAR E MELHOR UTILIZAR

VARIÁVEIS AMBIENTAIS

PONTO FRACOSITUAÇÃO INADEQUADA , DESFAVORÁVEL, CONTROLÁVEL PELA EMPRESA E QUE LHE ACARRETA UMA DESVANTAGEM OPERACIONAL e/ou ESTRUTURAL NO AMBIENTE ONDE ATUA

IDENTIFICAR , ELIMINAR OU SE ADEQUAR

VARIÁVEIS AMBIENTAIS

Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno

• Análise SWOT:

Oportunidades AmeaçasForças 1. Capacidade de

ação ofensiva2. Capacidade defensiva

Fraquezas 3. Debilidades 4. Vulnerabilidades

Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno

• Análise SWOT:

- 1ª zona: Ação ofensiva – forças aproveitam oportunidades- Possibilidade de ALAVANCAGEM

FORÇAS OPORTUNIDADES

Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno

• Análise SWOT:

- 2ª zona: Ação defensiva – forças criam barreiras às ameaças do ambiente externo- Possibilidade para ANULAR ou MINIMIZAR as ameaças

FORÇAS

AMEAÇAS

Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno

• Análise SWOT:

- 3ª zona: Debilidades – fraquezas impedem / dificultam o aproveitamento das oportunidades- Possibilidade para ANULAR ou MINIMIZAR as debilidades

FRAQUEZAS

OPORTUNIDADES

Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno

• Análise SWOT:

- 4ª zona: Vulnerabilidades – fraquezas da organização para lidar com as ameaças- Possibilidade para ANULAR ou MINIMIZAR a vulnerabilidade

FRAQUEZAS AMEAÇAS

Análise do ambiente internoAnálise do ambiente interno

• Avaliação estratégica

Análise SWOT

TendênciasOportunidades

Ameaças (Ambiente externo)

Ambiente interno

Estratégias passíveis de

implementação

ANÁLISE AMBIENTALANÁLISE DE SITUAÇÃO OU

AMBIENTAL

ANÁLISE FOFA

PONTOS FRACOS PONTOS FORTESPONTOS FRACOS PONTOS FORTES

[ ANÁLISE [ ANÁLISE SWOT SWOT ]]INTERNAINTERNA

EX

TE

RN

AE

XT

ER

NA

AMEAÇAS/RISCOSAMEAÇAS/RISCOS

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

11

ELIMINARELIMINAR

44

MONITORARMONITORAR

22

CAPITALIZARCAPITALIZAR

33

MELHORARMELHORAR

ANÁLISE FOFA

AMBIENTE EXTERNO

AMBIENTE INTERNO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

A M E A Ç A S

OPORTUNIDADES

SOBREVIVÊNCIA

DESENVOLVIMENTO

CRESCIMENTO

MANUTENÇÃO

DE MERCADODE PRODUTOSFINANCEIRODIVERSIFICAÇÃO, ETC

INOVAÇÃOINTERNACIONALIZAÇÃO“ JOINT VENTURES “EXPANSÃO, ETC

REDUÇÃO DE CUSTOSDESINVESTIMENTOSLIQUIDAÇÃO DE NEGÓCIOSLIQUIDAÇÃO DE PRODUTOS, ETC

ESTABILIDADENICHOESPECIALIZAÇÃO, ETC

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

PONTOS FRACOS

AM

EA

ÇA

1

AM

EA

ÇA

2

AM

EA

ÇA

3

AM

EA

ÇA

4

AM

EA

ÇA

5

AM

EA

ÇA

6

AM

EA

ÇA

7

AM

EA

ÇA

8

AM

EA

ÇA

9

AM

EA

ÇA

10

PONTOS FORTES

AM

EA

ÇA

1

AM

EA

ÇA

2

AM

EA

ÇA

3

AM

EA

ÇA

4

AM

EA

ÇA

5

AM

EA

ÇA

6

AM

EA

ÇA

7

AM

EA

ÇA

8

AM

EA

ÇA

9

AM

EA

ÇA

10

PONTO FRACO 1 0 PONTO FORTE 1 0PONTO FRACO 2 0 PONTO FORTE 2 0PONTO FRACO 3 0 PONTO FORTE 3 0PONTO FRACO 4 0 PONTO FORTE 4 0PONTO FRACO 5 0 PONTO FORTE 5 0PONTO FRACO 6 0 PONTO FORTE 6 0PONTO FRACO 7 0 PONTO FORTE 7 0PONTO FRACO 8 0 PONTO FORTE 8 0PONTO FRACO 9 0 PONTO FORTE 9 0PONTO FRACO 10 0 PONTO FORTE 10 0

PONTOS FRACOS

OP

OR

TUN

IDA

DE

1

OP

OR

TUN

IDA

DE

2

OP

OR

TUID

AD

E 3

OP

OR

TUN

IDA

DE

4

OP

OR

TUN

IDA

DE

5

OP

OR

TUN

IDA

DE

6

OP

OR

TUN

IDA

DE

7

OP

OR

TUN

IDA

DE

8

OP

OR

TUN

IDA

DE

9

OP

OR

TUN

IDA

DE

10

PONTOS FORTES

OP

OR

TUN

IDA

DE

1

OP

OR

TUN

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DE

2

OP

OR

TUID

AD

E 3

OP

OR

TUN

IDA

DE

4

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OR

TUN

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DE

5

OP

OR

TUN

IDA

DE

6

OP

OR

TUN

IDA

DE

7

OP

OR

TUN

IDA

DE

8

OP

OR

TUN

IDA

DE

9

OP

OR

TUN

IDA

DE

10

PONTO FRACO 1 0 PONTO FORTE 1 0PONTO FRACO 2 0 PONTO FORTE 2 0PONTO FRACO 3 0 PONTO FORTE 3 0PONTO FRACO 4 0 PONTO FORTE 4 0PONTO FRACO 5 0 PONTO FORTE 5 0PONTO FRACO 6 0 PONTO FORTE 6 0PONTO FRACO 7 0 PONTO FORTE 7 0PONTO FRACO 8 0 PONTO FORTE 8 0PONTO FRACO 9 0 PONTO FORTE 9 0PONTO FRACO 10 0 PONTO FORTE 10 0

INTERFERÊNCIA DOS PONTOS FRACOS OU FORTES X OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS

0 - NENHUMA / 1 - BAIXA / 2 - REGULAR / 3 - MÉDIA / 4 - RAZOVÁVEL / 5 - ALTA

POSTURA ESTRATÉGICA DE CRESCIMENTO 0 POSTURA ESTRATÉGICA DE DESEVOLVIMENTO

OPORTUNIDADES OPORTUNIDADES

TOTA

L

TOTA

L

0

INSTRUÇÕES DE PONTUAÇÃO:

POSTURA ESTRATÉGICA DE SOBREVIVÊNCIA 0 POSTURA ESTRATÉGICA DE MANUTENÇÃO 0

MATRIZ SWOT

AMEAÇAS AMEAÇAS

TOTA

L

TOTA

L

Fluxo das informações

DADOSDADOSComponentes básicos influentes ao negócio Componentes básicos influentes ao negócio

INFORMAÇÕESINFORMAÇÕESDados inseridos num contexto, numa situação Dados inseridos num contexto, numa situação

em análiseem análise

CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA CONHECIMENTO, INTELIGÊNCIA Tomada de decisão com vantagem competitivaTomada de decisão com vantagem competitiva

INTELIGÊNCIA APLICADA INTELIGÊNCIA APLICADA AOAOPROCESSO DECISÓRIO PROCESSO DECISÓRIO

DE QUE FORMA ?EXCELÊNCIA EXCELÊNCIA

ORGANIZACIONAL,ORGANIZACIONAL,VANTAGEM VANTAGEM

COMPETITIVACOMPETITIVA

Estraté-

gico

Gerencial

Operacional

Informação Objetivos

INDICADORESDESEMPENHO

METAS

CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.

Lucratividade

Rentabilidade

Endividamento

Capital de Giro

Mercado

Patrimônio Líquido

Gerencial

Estratégico

Coleta e Controle dos Dados

Análise

Decisão

OperacionalOrganização dos Dados

Informação

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de Mercado

+ Lucratividade+ Rentabilidade+ % de MercadoINDICADORES

METASLUCRATIVIDADE : CUSTO, EFICÁCIA, DESPERDÍCIO, ETC.

• Gerir com técnica;

• Buscar informações;

• Usar as informações.

Portanto ...

SEM INFORMAÇÃO CORRETA, NÃO HÁ

TOMADA DE DECISÃO!

Estra-

tégico

Gerencial

Operacional

Informação Objetivos

Exemplo – Finanças em MPE´s - 3

INTELIGÊNCIA

Terei Caixa para pagar as contas ? Tenho lucro ? Vou ter lucro ? Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a manter ? Qual a capacidade ?Qual o investimento necessário ? Qual capital de giro necessário ?Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos adequado ?Quais são os custos ? Qual o valor do contas a receber ?Qual o valor do contas a pagar ? Quais os Ptos. Equilíbrio ?Qual Margem Contribuição ? Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ? Qual a participação de mercado ?

TIPOS NÍVEL E AMPLITUDE DA VISÃO PERGUNTAS A

RESPONDER POR FINANÇAS QUANTO AO NÍVEL

DECISÓRIO OPERAÇÃO GERÊNCIA PLANEJAMENTO ESTRATÉGIA

QUANTO À INTERAÇÃO SETOR DEPARTAMENTO EMPRESA MACROAMBIENTE

Terei Caixa para pagar as contas ?

Tenho lucro ? Vou ter lucro ?

Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a

manter ? Qual o investimento

necessário ? Qual capital de giro

necessário ? Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos

adequado ? Quais são os custos ?

Qual o valor do contas a receber ?

Qual o valor do contas a pagar ?

Quais os Ptos. Equilíbrio ? Qual Margem Contribuição ?

Qual a lucratividade ? Qual a rentabilidade ?

QUANTO AO RESULTADO COLETA CONTROLE PERFORMANCE EXCELÊNCIA

QUANTO À SOFISTICAÇÃO DADOS INFORMAÇÕES CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA

QUANTO À FORMA REGISTROS

LISTAS [ ORDENAÇÃO /

AGRUPAMENTO ]

DEMONSTRATIVOS [ CRUZAMENTO / FORMATAÇÃO ]

INDICADORES [ METAS / DECISÕES /

OBJETIVOS ]

QUANTO AOS INSTRUMENTOS

PDCA FLUXO DE

PLANEJAMENTO

DO

AÇÃO/OPERAÇÃO

CONTROL

MONITORAMENTO

ACT

ANÁLISE DOS RESULTADOS

PLAN

PLANEJAMENTO

CLIENTES CONCORRENTES FORNECEDORES GOVERNO SINDICATOS ECOLOGIA SOCIEDADE ECONOMIA GLOBALIZAÇÃO

AMBIENTE EXTERNO

Um exemplo– Passo 1?

DADOS

NOTAS FISCAIS VENDANOTAS FISCAS COMPRAMOV. ESTOQUEMOV. CAIXAMOV. BANCOS

ORGANIZAÇÃO DOS DADOS

CTAS A PAGARCTAS A RECBERREGISTRO CAIXA CONTROLE ESTOQUESEXTRATO BANCÁRIOCUSTOSCONTABILIDADE GERENCIAL

Um exemplo – Passo 2

ANÁLISE E APLICAÇÃO

PREÇO DE VENDACAPITAL DE GIROMETAS DE VENDASCICLO FINANCEIROCUSTOSGIRO DE ESTOQUELUCRORENTABILIDADE

INFORMAÇÃO

D. G. RESULTADOFLUXO DE CAIXA BALANÇO GERENCIALPTOS EQUILÍBRIOMARGEM CONTR.

Exemplo – Finanças em MPE´s - 3 INTELIGÊNCIA

Terei Caixa para pagar as contas ? Tenho lucro ? Vou ter lucro ? Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a manter ? Qual a capacidade ?Qual o investimento necessário ? Qual capital de giro necessário ?Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos adequado ?Quais são os custos ? Qual o valor do contas a receber ?Qual o valor do contas a pagar ? Quais os Ptos. Equilíbrio ?Qual Margem Contribuição ? Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ? Qual a participação de mercado ?

Gerencial

Estratégico

Coleta e Controle dos Dados

Análise

Decisão

Operacional

Organização dos Dados

Informação

Informação Objetivos

Coleta dos Dados / ControleOLTP – On-line Transaction

Process (Controle Estoque,Controle Caixa, etc)

Bancos de Dados e ERPMRP IIPlanilhas

DADOS

InternetRedes NeuraisAI - Agentes Inteligentes

Externos

DADOS

ProcessamentoEISERP e CRMBD/DB - Bandos de DadosData WarehouseData MartSI – Sistemas Inteligentes

DADOS Organização dos dados

DisponibilizarSQL, Structured Query LanguageQueries e ReportsPlanilhasDSS SAD SIGOLAP On-line Analytical ProcessingData Mining

Informação Organização dos dadosDADOS

Análise e Contextuali -zação

DecisãoAção humanaRacionalização das decisõesEstabelecimento de metasKPI - Indicadores de performanceBPMBalanced Scorecard

INTELI-GÊNCIADADOS Organização

dos dados Informação Análise e Contextuali -zação

Resultados/AvaliaçãoPDCA – Plan Do Control ActionAvaliação contínua de resultados Retro-alimentação e correçãoNovo ciclo – processo contínuo

INTELI-GÊNCIADADOS Organização

dos dados Informação Análise e Contextuali -zação

Visão Geral

Operacional

Gerencial

Estratégico Indicadores

Metas

Objetivos

KPI

BPM

BSCOLTP, BD/DB, AI, MRP II

Planilhas, ERP

SI, BD/DB, ERP

MRP II, Planilhas, CRM

EIS, DataWareHouse, DataMart

SQL DSS

OLAPData Mining

Queries Reports

Objetivos específicos BI como método de gestão;Sensibilizar para a importância da tomada

de decisão com base em informações;Inteligência nos negócios com ferramentas

simples;Importância do ambiente de MPEs.

Vamos nos organizar Business Intelligence - Inteligência nos

Negócios

Então precisamos definir -

INTELIGÊNCIA + NEGÓCIOS

Visão geral BI – Business Intelligence ou

IN -Inteligência de Negócios é um dos principais conceitos disponíveis atualmente no que diz respeito a gestão empresarial.

É um processo rumo à excelência organizacional através das ferramentas de processamento de informações.

Definições Técnicas - I

SIN – Sistemas de Inteligência de Negócios, é o processo organizacional pelo qual a

informação é sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam tomar ações a partir dela – HERRING, 1997.

Definições Técnicas - II

Segundo TYSON (1997), SIN é um processo que envolve a coleta, análise e validação de informações sobre concorrentes, clientes, fornecedores, candidatos potenciais à aquisição, candidatos à join-venture e alianças estratégicas. Inclui também eventos econômicos, reguladores e políticos que tenham impacto sobre os negócios da empresa. O processo de IN analisa e valida todas essas informações e as transforma em conhecimento estratégico.

Palavras chave ...

ProcessoInformaçõesFerramentaTomada de decisãoInteligênciaAmbiente InternoAmbiente ExternoVantagens

PARAQUÊ?

Resultados Internos ?

Maximização dos lucrosDiminuição dos riscos Redução dos custosAumento de produtividade e eficiênciaAumento da qualidadeRedução dos desperdíciosEtc.

Resultados Externos ?Antecipar mudanças do mercadoAntecipar ações dos concorrentesDescobrir novos concorrentesAprender com os outrosConhecer melhor os possíveis parceirosConhecer sobre política, legislação ou

regulamentos que possam afetar seu negócio

Entrar em novos negóciosRever suas práticas de negócioAuxiliar na implementação de novas

ferramentas gerenciais.

Gerencial

Estratégico

Coleta e Controle dos Dados

Análise

Decisão

Operacional

Organização dos Dados

Informação

Informação Objetivos

Visão Geral

Operacional

Gerencial

Estratégico Indicadores

Metas

Objetivos

KPI

BPM

BSCOLTP, BD/DB, AI, MRP II

Planilhas, ERP

SI, BD/DB, ERP

MRP II, Planilhas, CRM

EIS, DataWareHouse, DataMart

SQL DSS

OLAPData Mining

Queries Reports

Solução Proposta

TOM AD ADE

DEC ISÃO

IND IC ADO RE S E S IM ULA ÇÕ ES

INDIC ADO RESDO

M ER CAD O

SIS TE MA D E CO NTABILID AD E

PLA NILHAPRO PO STA

BA LANÇODG R

INDICA DO RES E D A D O S PÁG IN A S DE INSTITU TO S

INTER NE T O DB C

E S T R ATÉ G IC O

G E R E N C IA L

O P E R A C IO N A L

EXEMPLO ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO (1):

1 – Existência de um Sistema Contábil com todas as informações;2 – Identificação no Plano de Contas dos Custos Variáveis, Custos Fixos, Receitas Não Operacionais, Despesas, Contas de Ativo, Passivo, etc;3 – Identificação de quais sites e quais indicadores externos são importantes e acrescentar na planilha de simulação;

ROTEIRO PARA IMPLANTAÇÃO (Cont.):

4 – Identificação dos indicadores Econômicos e Financeiros importantes e acrescentar na planilha;

5 – Informar os 2 últimos exercícios;

6 - Preparar o ODBC que vai puxar os dados do Sistema Contábil para a Planilha de Simulação e

Indicadores;

7 – Parametrizar os limites aceitáveis dos indicadores.

Como atingir – Passo 1?

DADOS

NOTAS FISCAIS VENDANOTAS FISCAS COMPRAMOV. ESTOQUEMOV. CAIXAMOV. BANCOS

ORGANIZAÇÃO DOS DADOS

CTAS A PAGARCTAS A RECBERREGISTRO CAIXA CONTROLE ESTOQUESEXTRATO BANCÁRIOCUSTOSCONTABILIDADE GERENCIAL

Como atingir – Passo 2?

ANÁLISE E APLICAÇÃO

PREÇO DE VENDACAPITAL DE GIROMETAS DE VENDASCICLO FINANCEIROCUSTOSGIRO DE ESTOQUELUCRORENTABILIDADE

INFORMAÇÃO

D. G. RESULTADOFLUXO DE CAIXA BALANÇO GERENCIALPTOS EQUILÍBRIOMARGEM CONTR.

Exemplo – Finanças em MPE´s - 3

INTELIGÊNCIA

Terei Caixa para pagar as contas ? Tenho lucro ? Vou ter lucro ? Quanto valem os estoques ? Qual o nível de estoques a manter ? Qual a capacidade ?Qual o investimento necessário ? Qual capital de giro necessário ?Vou capitalizar ou falir ? Qual o nível de custos adequado ?Quais são os custos ? Qual o valor do contas a receber ?Qual o valor do contas a pagar ? Quais os Ptos. Equilíbrio ?Qual Margem Contribuição ? Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ? Qual a participação de mercado ?

TIPOS NÍVEL E AMPLITUDE DA VISÃOPERGUNTAS A

RESPONDER POR FINANÇASQUANTO AO

NÍVEL DECISÓRIO OPERAÇÃO GERÊNCIA PLANEJAMENTO ESTRATÉGIA

QUANTO À INTERAÇÃO SETOR DEPARTAMENTO EMPRESA MACROAMBIENTE

Terei Caixa para pagar as contas ?

Tenho lucro ?Vou ter lucro ?

Quanto valem os estoques ?

Qual o nível de estoques a manter ?

Qual o investimento necessário ?

Qual capital de giro necessário ?

Vou capitalizar ou falir ?Qual o nível de custos

adequado ?Quais são os custos ?

Qual o valor do contas a receber ?

Qual o valor do contas a pagar ?

Quais os Ptos. Equilíbrio ?

Qual Margem Contribuição ?

Qual a lucratividade ?Qual a rentabilidade ?

QUANTO AO RESULTADO COLETA CONTROLE PERFORMANCE EXCELÊNCIA

QUANTO À SOFISTICAÇÃO DADOS INFORMAÇÕES CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA

QUANTO À FORMA REGISTROS

LISTAS[ ORDENAÇÃO / AGRUPAMENTO ]

DEMONSTRATIVOS[ CRUZAMENTO /

FORMATAÇÃO ]

INDICADORES[ METAS / DECISÕES /

OBJETIVOS ]

QUANTO AOS INSTRUMENTOS

- NOTAS FISCAIS DE VENDA

- NOTAS FISCAS DE COMPRA

- MOV. ESTOQUE- MOV. CAIXA

- MOV. BANCOS

- CTAS A PAGAR- CTAS A RECBER- REGISTRO CAIXA

- CONTROLE ESTOQUES

- EXTRATO BANCÁRIO- CUSTOS

- CONTABILIDADE GERENCIAL

- DEMONSTRATIVO GERENCIAL DE RESULTADOS

- FLUXO DE CAIXA- BALANÇO GERENCIAL

- PTOS EQUILÍBRIO- MARGEM

CONTRIBUIÇÃO

- PREÇO DE VENDA- IMOBILIZAÇÕES

- CAPITAL DE GIRO- METAS DE VENDAS- CICLO FINANCEIRO

- CUSTOS- GIRO DE ESTOQUE

- LUCRO- INDICADORES

PDCAFLUXO DE

PLANEJAMENTODO

AÇÃO/OPERAÇÃOCONTROL

MONITORAMENTO

ACTANÁLISE DOS RESULTADOS

PLANPLANEJAMENTO

CLIENTES CONCORRENTES FORNECEDORES GOVERNO SINDICATOS ECOLOGIA SOCIEDADE ECONOMIA GLOBALIZAÇÃOAMBIENTE EXTERNO

ResumoBusiness Intelligence é um conjunto de conceitos e metodologias que, fazendo uso de acontecimentos (fatos) e sistemas baseados nos mesmos, apóia a tomada de decisões em negócios.

Na práticaBancos e FinanceirasBolsas de valoresMcDonald´sAutomotivasGrandes GruposEtc.

E os pequenos ?E os pequenos ?

Exemplos de uso de BI com Access e Excel

Microsoft Excel• ODBC, dados externos• Tabelas dinâmicas, drill down• Atingir meta• Filtros e subtotais• Funções estatísticas e de agrupamento de

informações• Solver• Mapas de dados• Gráficos, indicadores e sinalizadores• Tendências, progressão e regressão lineares

Sistemas informações gerenciaisAccess

Dados, informações, tabelas, relacionamentosConhecimento, Inteligência

ExcelDados externos, BD e InternetSimulações, gráficos, seleções, relatórios, etc

1 2

3

4

INTRODUÇÃO CRESCIMENTO

MATURIDADE

DECLÍNIO REJUVENESCIMENTO

DSITRIBUIÇÃO NO ATACADO

CONTINUIDADE DE COMPRA

MANTER OS ATUAIS USUÃRIOS

ATRAIR CONSUMIDORES INDECISOS

MELHORIA DE PRODUTOS

DISTR. NO VAREJO

AUMENTAR O USO

CONQUISTAR NOVOS USUÁRIOS

RETARDAR A DIMINUIÇÃO DE USUÁRIOS

REPOSIÇÃO DE PRODUTO

ESPAÇO DE GÔNDOLA

AUMENTAR A FREQ. DE COMPRA

MANTER A DISSTRIBUIÇÃO

RESTRINGIR A LINHA DE PRODUTOS

NOVOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

CONSCIÊNCIA DO CONSUMIDOR

EXPANDIR A DISTRIBUIÇÃO

OTIMIZAR A LINHA DE PRODUTOS E EMBALAGENS

RETARDAR AS PERDAS DE DISTRIBUIÇÃO

NOVOS USOS

EXPERIMENTAÇÃO

AJUSTAR OS ESTOQUES DE DISTRIBUIÇÃO

OTIMIZAR OS INGREDIENTES DOS PRODUTOS

MXIMIZAR OS LUCROS IMEDIATOS E REJUVENESCER

CONVERSÃO AJUSTAR OS ESTOQUES DE VAREJOEXTENSÕES DE NOVAS LINHAS

Estratégias específicas

Estratégias podem ser classificadas quanto à: Quanto a amplitude (macroestratégia):

ação da empresa perante o ambiente Estratégia funcional: forma de atuação da

área funcional da empresa Microestratégia: forma de atuação à nível

operacional Quanto à concentração: na qual se tem o

desenvolvimento específico de uma ação numa área de atividade

Conjunta: corresponde a uma combinação de estratégias

Quanto ao enfoque: pessoais ou empresariais

Posicionamento Estratégico a transformação essencial que as empresas sofrem ao escolher uma estratégia

Excelência Excelência operacionaloperacionalLiderança de Liderança de

produtoproduto

Foco ou Foco ou intimidade com o intimidade com o

clientecliente

ESTRATÉGIA DEESTRATÉGIA DE

COMPETIÇÃOCOMPETIÇÃOVANTAGEM COMPETITIVAVANTAGEM COMPETITIVA

Custo Mais BaixoCusto Mais Baixo DiferenciaçãoDiferenciação

AlvoAlvoAmploAmplo

AlvoAlvoEstreitoEstreito

ESC

OPO

CO

MPE

TITI

VOES

CO

PO C

OM

PETI

TIVO

LIDERANÇA DE LIDERANÇA DE CUSTOCUSTO DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃO

FOCOFOCO

ClientePercepção

EmpresaOferece

Preço Concorrência

Vantagem /Ação

Estratégia

NecessidadeAtendida

Produto Baixo AltaProcessoCustos

Controle eMelhoria

Conforto Solução Médio MédiaOrganização Treinamento

Atendi-mento

Realização de Sonhos Prazer

AcimaMédia

BaixaMercadoEficácia

Diferencia-ção

Ser Único Conceito Alto Muito baixaPesquisa &Desenvolv.

Inovação

ESTRATÉGIAS SIGNIFICADO

Penetração de Mercado Exploração de produtos tradicionais em mercados tradicionais

Desenvolvimento de Mercado Produtos tradicionais em novos mercados

Desenvolvimento de Produto Produtos novos em mercados tradicionais

Diversificação Novos produtos em novos mercados

Diferenciação Identidade forte do produto

Liderança do custo Baixo custo e baixo preço do produto

Foco Atuação em nichos de mercado

Defesa Permanência no mesmo mercado

Prospecção Busca de novas oportunidades

Análise Atuação em dois tipos de mercados

Reação Incapacidade de fazer ajustes

Estabilidade Permanência no mesmo mercado

Crescimento Busca de novas oportunidades

Redução de despesas Eliminação de desperdícios

Alianças Estratégicas Parcerias com empresas, mesmo concorrentes, para explorar oportunidades

Caso DASPPET

SUCESSO!!

Obrigado