Projeto Informacional Prof. Oliveira. Localização do projeto informacional Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos Gerenciamento de mudanças

Projeto Informacional

Prof. Oliveira

Localização do projeto informacional

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtosGerenciamento de mudanças de engenhariaProcessos

de apoio

Desenvolvimento

ProjetoDetalhado

ProjetoConceitual

ProjetoInformacional

Lançamentodo Produto

PreparaçãoProdução

PlanejamentoProjeto

PósPré

PlanejamentoEstratégico dos Produtos

DescontinuarProduto

AcompanharProduto/Processo

Gates >>

Processo de Desenvolvimento de Produto

Entradas e Saídas do PI

PI

DesenvolvimentoProjeto

Detalhado Projeto

Conceitual Projeto

Informacional Lançamentodo Produto


PlanejamentoProjeto

Descrição do Produto no

Portfólio

EspecificaçõesMeta

Requisitos com valores meta

Informações adicionais qualitativas

Plano doprojeto

Escopo do ProjetoEscopo do Produto

(conceito)AtividadesPessoalPrazos

OrçamentoRecursosQualidade

RiscosIndicadores

DesenvolvimentoProjeto

Detalhado Projeto

Conceitual Projeto

Informacional Lançamentodo Produto


PlanejamentoProjeto

Descrição do Produto no

Portfólio


Requisitos com valores meta

Informações adicionais qualitativas

Plano doprojeto

Escopo do ProjetoEscopo do Produto

(conceito)AtividadesPessoalPrazos

OrçamentoRecursosQualidade

RiscosIndicadores

Objetivos do capítulo

• Definir os diferentes modelos de ciclo de vida e identificar os clientes do produto.

• Tratar as necessidades obtidas dos clientes e representá-las como requisitos dos clientes.

• Definir os requisitos do produto a partir dos requisitos dos clientes.

• Entender o método QFD e como ele pode ser usado na fase de projeto informacional.

• Definir e estruturar as especificações-meta do produto.

Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

Monitorar viabilidade econômica

Atualizar o Plano do Projeto Informacional

Revisar e atualizar o escopo do produto

Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes

Identificar os requisitos dos clientes do produto

Definir requisitos do produto

Definir especificações meta

Avaliar Fase

Aprovar Fase


Idéia do produto

Especificações-Meta• Requisitos com

valores meta• Informações

adicionais qualitativas

(Especificações para desenvolvimento – modelo textual do produto)

Informações principais e dependências entre as atividades da fase de Projeto Informacional

Atualizar o Plano do Projeto Informacional(atividade genérica)

• analisar o plano de projeto atual;• analisar e sintetizar das novas condições para a realização do

projeto;• atualizar e detalhar o escopo do projeto;• atualizar e detalhar as, atividades, os responsáveis, os prazos e o

cronograma;• atualizar e detalhar recursos necessários;• atualizar estimativa de orçamento do projeto;• atualizar, monitorar, valorar e definir novos indicadores de

desempenho;• analisar a viabilidade econômico-financeira do projeto;• avaliar novos riscos;• atualizar plano de comunicação;• planejar, atualizar e preparar novas aquisições; e• definir / atualizar os critérios de passagem dos gates.

Informações e tarefas da atividade “Revisar e atualizar o escopo do produto”

Plano do Projeto

Revisar e atualizar o Escopo do Produto

Analisar o problema de projeto

Analisar tecnologias disponíveis e necessárias

Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação

Pesquisar produtos concorrentes e similares

Declaração do Escopo do Produto TecnologiasPadrões e aspectos legaisProdutos concorrentes

Questionários e entrevistas pesquisas orientadasanálise do problemagrupo de foco

Métodos, ferramentas, documentos de apoio


Tarefas da atividade “Revisar e atualizar o escopo do produto” 1/2

• Analisar problema de projeto– O escopo do produto contém os objetivos e

restrições?– O escopo contém informações adicionais necessárias

para a busca de novas informações mais detalhadas?– Conhecer o problema a ser resolvido– Rever e detalhar informações do planejamento

estratégico: volume, desejos dos clientes etc.– Informações sobre componentes, materiais,

fornecedores• Analisar tecnologias disponíveis e necessárias• Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação• Pesquisar produtos concorrentes e similares

Tarefas da atividade “Revisar e atualizar o escopo do produto” 2/2

• Analisar problema de projeto• Analisar tecnologias disponíveis e necessárias

– Rever informações do planejamento estratégico– Continuidade da vigilância tecnológica– Novas pesquisas para complementar e aprofundar

conhecimentos– Também tecnologia de fabricação

• Pesquisar padrões / normas, patentes e legislação• Pesquisar produtos concorrentes e similares

– Foco para reprojetos

Informações e tarefas da atividade “Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes”

Declaração do Problema de Projeto

Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes

Refinar o ciclo de vida do produto

Definir os clientes do projeto ao longo do ciclo de vida

Estágios do ciclo de vida do produto Clientes envolvidos em cada fase do ciclo de vida

Estruturas de desdobramento do ciclo de vida; check-lists; matrizes de mapeamento



(Clientes internos) (Clientes externos)

(Clientes intemediários)

Fabricação

Montagem e Embalagem

Armazenagem

Transporte

Venda Compra

Uso

Função

Manutenção

Desativação/ Reciclagem

Descarte Projeto Projeto

Conceitual Projeto Detalhado

Setores de Mercado

Setores e Consumo

Pré- Desenvolvimento


Setores Produtivos

Especificações meta

Escopo do produto

Modelo de ciclo de vida em espiral

Adaptado de Fonseca (2000)

Informações e tarefas da atividade “Identificar os requisitos dos clientes do produto”


Declaração do Problema de ProjetoCiclo de Vida do ProdutoClientes do Produto


Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida

Agrupar e classificar as necessidades

Definir os requisitos dos clientes

Valorar requisitos dos clientesRequisitos dos clientes

Questionário estruturado, entrevistas, check-list, Brainstorming, Matriz de Atributos; Matriz de necessidades; Diagrama de Mudge


• Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida– Levantar necessidades “brutas” (dados originais)– Por meio de observação direta, grupos focais etc.

• Agrupar e classificar as necessidades• Definir os requisitos dos clientes• Valorar requisitos dos clientes

Tarefas da atividade “Identificar os requisitos dos clientes do produto”

O que os clientes desejam?

Periódicas

DadosOriginais

Fontes de Dados Originais

Pesquisas Entrevistas

Informações e Reclamações dos Clientes

Cartões de Consulta

Informações Comerciais

Notícias sobre o Setor

Ampla Gama de Opções

Imprimir trabalho s que estão na rede

Pagariam entre 10 a 20% ou pouco mais para melhorar a produtividade

maior número de opções de Finisher Possível

Acabamento Automático

Possibilidade de se ligar facilmente em Rede

Não precisar de adapatadores ou cabos especiais para liga a copiadora na rede

Imprimir do meu micro ligado em rede

Imprimir da mesma forma que minhas impressoras locais

Possiblidade de se ligar a um PC

Inserir Grampos aonde preciso deles

Dados Originais

Agrupar Dados Originais

Converter dados originais em requisitos

CenaOperador que nunca havia operado o produto consegue instalar

Dado Original

Ser fácil de usar

Requisito

Procedimento simples para serviço rotineiro

Dados Originais

Requisitos

Requisitos

Eliminar Requisitos Redundantes

Requisitos

Classificar e Hierarquizar Requisitos

• Coletar as necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida

• Agrupar e classificar as necessidades• Definir os requisitos dos clientes• Valorar requisitos dos clientes

– Diagrama de Mudge– Benchmarking– QFD – Resultam nos requisitos = qualidade projetada

Tarefas da atividade “Identificar os requisitos dos clientes do produto”

Benchmarking

• Os produtos dos concorrentes são avaliados• Pede-se para o cliente para avaliar os produtos

dos concorrentes ...• ... e os produtos atuais da empresa (para

verificar o quanto se deve melhorar – quando for o caso)

• Deve-se evitar a qualidade exagerada

Diagrama de Mudge

• Comparação dos requisitos aos pares• Em cada comparação duas perguntas:

– Qual requisito é mais importante para o sucesso do produto?

– Quanto mais importante é este requisito?

3. DIAGRAMA DE MUDGE

• Os requisitos dos clientes são comparados aos pares.• Em cada comparação duas perguntas:– Qual requisito é mais importante para o sucesso do produto?– Quanto mais importante é este requisito?

PI / Identif. Req. dos Clientes / Valorar Req. Dos Clientes

Diagrama de Mudge

Esta avaliação é obtida através da comparação direta entre duasfunções, de modo a avaliar qual destas é mais importante.Esta comparação deve ser realizada pelo cliente (usuário ouconsumidor) e resultará em quatro respostas, baseadas nocritério abaixo:

•Um requisito é considerada muito mais importante do que a outra (valor: 5);•Um requisito é considerada mais importante do que a outra (valor: 3);•Uma função é considerada pouco mais importante do que a outra (valor: 1);• As funções são consideradas de igual importância (valor: 0).

A- Divertir o usuário;B- Lançar o boneco;C- Receber o boneco;D- Girar os chapéus;E- Oferecer segurança ao usuário;F- Permitir troca de bateria;G- Ligar e desligar o brinquedo;H- Permitir transporte.

Requisito do cliente

Exemplo


• muito mais importante do que a outra (valor: 5);

• mais importante do que a outra (valor: 3);

• pouco mais importante do que a outra (valor: 1)

• igual importância (valor: 0).

(A)Divertir o usuário é (D) é mais relevante do que girar os chapéus

(A)Divertir o usuário é um pouco mais importante (1) do que (D) Girar os chapéus



•mais importante do que a outra (valor: 3);



A = 3+3+1+1+5+5+3A = 21



•mais importante do que a outra (valor: 3);



D = 1+ 1+ 1D = 3

=0


H= 3+3H= 6

=0

GRÁFICO DE PARETO DOS REQUISITOS DOS CLIENTES

Aplicação da matriz de QFD

Quality Function Deployment – Desdobramento da função Qualidade Os requisitos identificados podem ser registrados em uma tabela, mas com a aplicação do QFD são preenchidas as regiões marcadas na figura.

1

Requisitos dos Clientes

Matriz de Relacionamentos

Matriz de Correlação

Requisitos do Produto

Quantificação dos Requisitos do Produto

Benchmark Competitivo

Impo

rtânc

ia

2 5

4

3

6

7

QFD (quality function deployment)

Casa da Qualidade de um Retroprojetor

PI / Identificar os Requisitos dos Clientes do Produto

Definir requisitos de projeto do produto”

Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis

Analisar e classificar os requisitos do produto

Hierarquizar requisitos do produto


Requisitos dos clientes

Definir requisitos de projeto do produto

Requisitos do produto

Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Análise paramétrica, Diagrama de Mudge


Aplicação do QFD () e as atividades do modelo unificado

• Identificar os requisitos dos clientes do produto• Definir os requisitos do produto• Definir especificações-meta do produto

A aplicação do QFD cobre as seguintes atividade:

Então vamos conhecer os conceitos do QFD, antes de descrever a atividade de definir os requisitos do produto (quadro 6.5)

QFD 1: Papel do QFD no desenvolvimento de produtos

Processo Desenvolvimento de Produto

Cliente

Time de Desenvolvimento

O QFD permite orientar o trabalho do time de desenvolvimento em direção às necessidades dos clientes por meio do desdobramento dos

requisitos dos clientes em requisitos do produto

QFD: quality function deployment

QFD 2: Princípio da Casa da Qualidade

Requisitos doProduto

Projetista


Demanda dos clientes

Características Técnicas

Cliente

Especificaçãodo desempenhodo sistema

QFD 3: Informações e estrutura da casa da qualidade (1ª matriz)

Qualidade Projetada

Qualidade Planejada


Características de qualidade

Benchmarking

Priorização (clientes, interna)

Priorização (de conversão)

BenchmarkingRequisitos do produto (valor meta)

QFD 4: Exemplo de relacionando entre requisitos dos clientes e requisitos do produto (características técnicas do produto)

Requisitosdos clientes

Necessidade dos Clientes. Ex.: Manutenção Barata


CaracterísticasTécnicas. Ex.:No. de ciclos entre a troca de óleo

Metas Mensuráveis

para as Características

Técnicas hierarquizadas

Casa da Qualidade

Sistema

Componentes

Processo

Produção

Subsistema

QFD 5: Desdobramentos sucessivos do QFD

De limitada aplicação prática

Utilização mais comum da primeira casa de qualidade

Funções

Componentes

Casa daQualidade

Subsistemas



Funções que atendam aos requisitos do produto Importância

dos requisitos dos clientes

Importância das funções com relação aos requisitos dos clientes

Sistemas que realizam as funções

QFD 6: Modelo conceitual para definir as matrizes

Mais flexível

Maior aplicação prática

QFD 7: Relação entre os campos do QFD e as atividades principais da fase de projeto informacional

Campo do QFD Atividades da fase de Projeto Informacional 1 Requisitos dos clientes 2 Importância dos requisitos

3 Benchmarking com produtos dos concorrentes


4 Requisitos do produto

5 Correlação entre requisitos dos clientes e requisitos do produto

Definir os requisitos do produto

6 Quantificação dos requisitos do produto (valor-meta)

7 Correlação entre os requisitos do produto

Definir especificações-meta do produto

1







Impo

rtânc

ia

2 5

4

3

6

7

... de volta à descrição da fase

Informações e tarefas da atividade “Definir requisitos de projeto do produto”

Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis

Analisar e classificar os requisitos do produto

Hierarquizar requisitos do produto



Definir requisitos de projeto do produto


Matriz de Atributos, check-lists, Primeira Matriz do QFD, Brainstorming, Análise paramétrica, Diagrama de Mudge


Tarefas da atividade “Definir requisitos de projeto do produto” 1/2

• Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis (requisitos do produto)– Brainstorming– Analisando pesquisas de mercado– Check list (quadro 6.4)– Informações de outros produtos– Focar nos requisitos de clientes mais importantes– Converter (extrair) e depois correlacionar

• Analisar e classificar os requisitos do produto• Hierarquizar requisitos do produto

Transformar requisitos dos clientesem requisitos do produto

Qualidade Projetada

Qualidade Planejada



Benchmarking

Priorização (clientes, interna)

Priorização (de conversão)

BenchmarkingRequisitos do produto (valor meta)

Correlação

Extração

Matriz para a Transformação dos Requisitos

Elementos Requisitos do produto

Requisitos do cliente

Matriz para a Transformação dos Requisitos

Elementos

Tamanho

Requisito Produto

Volume

Requisitos

Requisito Cliente

Facilidade de Instalação

Requisitos Produto

Exemplo: Matriz de Conversão

Conector de Entrada do Cabo

Número de Entradas

Protocolo de Rede

Requisitos Cliente Elementos Requisitos Produto

Padrões Disponíveis de Entrada

Tipos de Protocolo de Rede

Compatibilidade da Conexão Física com o Cliente

Software de Instalação

Compatibilidade com o Protocolo do Cliente

Facilidade para o Reconhecimento da Máquina pela Rede

Conector de Entrada do Cabo

Protocolo de Rede

….

….

No. Passos Inst.

No. Passos Config.

Obs.: Todo requisito do produto tem de ser mensurável na prática !!!!

Tarefas da atividade “Definir requisitos de projeto do produto”

• Converter requisitos de clientes em expressões mensuráveis (requisitos do produto)

• Analisar e classificar os requisitos do produto• Hierarquizar requisitos do produto

Requisitos


1







Impo

rtânc

ia

2 5

4

3

6

7

Primeira casa de qualidade

Aplicação QFD

Legendas

LEGENDA

₊ Proporcional

₊₊ Mais proporcional

₋ Inversamente proporcional

-- Mais inversamente proporcional

Requisitos do consumidor

RC: REQUISITO

S DO CONSUMID

OR

Operação

Alta Produtividade Alta CapacidadeSilenciosa

Baixo Consumo de energia Fácil utilizaçãoAlta durabilidadeFácil limpeza

Reaproveitamento do sumoPrecisão na fatiaçãoBaixo ruído

Transporte Baixo peso Pequena Fácil de montar

ManutençãoFácil de limpar Pouca manuteçãoDúravel

Segurança Evite lesões

Meio ambiente Não polui

Reaproveitamento de água

Aparência Cor AgradávelForma agradável

Fabricação Baixo custo Fácil fabricação

∑ (Correlação RC-RP X Qualidade Planejada)

Percentual

correlação

Qualidade planejada

Novo equipament

o PESO5 5 2 3 3 3 2 1 4 2 2 2 2 3 3 3 4 3 2 2 2 4 3


DIRECIONADOR DE MELHORIA >>>

Unidade >>> Kwh L % % % k

m.m.m

k % % % Anos

unid Un % An

os

Kgf/

cm²

Consumo de energia

Consumo de

água

Ergonômic

a

Preço de custo

Rigidez

estrutural

Capacidade de produção

Dimensões

Peso

Aparência

Resistência a corrosão

Nível de ruído

Vida

útil

Nº de funções

oferecidas

Controles

Operacionais

Design

Segurança

Facilidade de uso

Durabilidade

Resistência

mecânica

Praticidade

de uso

Portátil

Telhado

Consumo de energia Consumo de água Ergonômica Preço de custo Rigidez estrutural Capacidade de produção Dimensões Peso Aparência Resistência a corrosão Nível de ruído Vida útil Nº de funções oferecidas Controles Operacionais Design Segurança Facilidade de uso Durabilidade Resistência mecânica Praticidade de uso Portátil

Consumo de energia

Consumo de água

Ergonômica

Preço de

custo

Rigidez

estrutural

Capacidade de produç

ãoDimen

sões Peso

RC: REQUISITOS DO CONSUMIDOR

Operação

Alta Produtividade Alta Capacidade Silenciosa Baixo Consumo de energia Fácil utilização Alta durabilidade Fácil limpeza Reaproveitamento do sumo Precisão na fatiação Baixo ruído

Transporte Baixo peso Pequena Fácil de montar

ManutençãoFácil de limpar Pouca manuteção Dúravel

Segurança Evite lesões

Meio ambiente Não polui Reaproveitamento de água

Aparência Cor Agradável Forma agradável

Fabricação Baixo custo Fácil fabricação

∑ (Correlação RC-RP X Qualidade Planejada) 0 0 0 0 0 0 0 0

Percentual ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### #####

Informações e tarefas da atividade “Definir especificações meta do produto”

• Esta etapa compreende o estabelecimento de valores-meta para os requisitos do produto. Em princípio considera-se a lista de todos os requisitos, ordenados segundo a classificação obtida no QFD e definem-se as unidades de medida e as faixas de tolerância (estas que serão as metas do produto).

• As especificações devem levar em consideração as saídas ou características indesejáveis no produto e os objetivos devem ser contemplados

Informações e tarefas da atividade “Definir especificações meta do produto”

Projeto Informacional Definir

especificações- meta do produto

Valorar requisitos do produto

Analisar perfil técnico e de mercado

Analisar restrições de projeto do produto (contrato, ambientais, legislação, normas...)

Elaborar o conjunto deespecificações-meta do produtoEspecificações-meta do produto

Requisitos de projeto;Check-list; Primeira matriz do QFD, Análise paramétrica


Requisitos de projeto do produto

Tarefas da atividade “Definir especificações meta do produto”

• Valorar requisitos do produto– Definir unidade de medida e valor / faixa de

tolerância• Analisar perfil técnico e de mercado

– Benchmarking de produto (clínica de produto – desmontar e analisar produtos / características da concorrência)

• Analisar restrições de projeto do produto (contrato, ambientais, legislação, normas...)

• Elaborar o conjunto de especificações-meta do produto– Avaliar a correlação entre requisitos (positiva e

negativa)

Especificação D Unidade Medição O Objetivo Sensores NO Saídas

indesejáveis Comentários Classif.

Data: Nome:

Estrutura de uma lista de especificações-meta do produto

Exemplo de especificações metas

Problema de projeto


Necessidades

Especificações-meta

Clientes Cliente Externo

Cliente Interno

Cliente Intermed.

Requisitos de projeto

Ciclo de Vida

Observação Entrevista Questionário Grupo de Foco Checklist Brainstorming

Casa da

Qualidade

Evolução das informações na fase de projeto informacional

Atividade genérica: monitorar viabilidade econômico-financeira

Avaliar mudanças nas condições do mercado, características técnicas do produto, indicadores de desempenho do projeto (prazos e custos)

Avaliar impacto dessas mudanças no projeto

Atualizar as premissas financeiras do projeto

Atualizar o custo-alvo nos diversos níveis do produto

Atualizar as necessidades de investimentos

Atualizar as receitas futuras

Calcular o novo fluxo de caixa

Calcular os novos indicadores financeiros

Analisar as novas premissas e indicadores

Avaliar possíveis desvios e impactos no projeto

Atividade genérica: avaliar fase

Avaliar o cumprimento das tarefas planejadas

Avaliar os resultados obtidos segundo os critérios estabelecidos

Avaliar os demais critérios quantitativos e indicadores

Avaliar o estudo da viabilidade econômica

Decidir implementar ações corretivas

Decidir se pode ser realizada a atividade de aprovação

Preparar relatório para o time de avaliação

Auto-avaliação

time dedesenvolvimento

Processo da sistemática de gates: avaliar fase

Projeto do produto ABC

Definição de critérios para próximo gate

Auto-avaliação

critérios


relatório

Fasegate anterior

gate atual

Modelo de referência

“catálogo” de critérios

Atividade genérica: aprovar fase

Avaliar o relatório da auto-avaliação e discuti-lo com o time de desenvolvimento

Analisar as evidências dos resultados e término das atividades planejadas

Analisar o portfólio de produtos e projetos

Analisar o estudo de viabilidade econômica

Aplicar os critérios de avaliação e tomar a decisão

Preparar relatório

Definir ações corretivas

cancelar

congelarredirecionar

aprovar

Analisar risco

Melhorar processo de gate

Ajustar critérios próxima fase

time dedesenvolvimento time de avaliação

Processo da sistemática de gates: avaliar fase

Projeto do produto ABC



Aprovargate

Auto-avaliação

critérios


relatório

+time de avaliação

Fasegate anterior

gate atual

Modelo de referência

“catálogo” de critérios

Sumário do capítulo – atividades da fase

• Atualizar o Plano do Projeto Informacional• Revisar e atualizar o escopo do produto• Detalhar ciclo de vida do produto e definir seus clientes• Identificar os requisitos dos clientes do produto• Definir os requisitos do produto• Definir especificações-meta do produto• Monitorar a viabilidade econômico-financeira• Avaliar fase• Aprovar a fase• Documentar as decisões tomadas e registrar lições aprendidas

Síntese do que foi visto

• Atividades e Informações• Conceitos e ferramentas• Principais resultados

Próxima fase

Apresentações complementares

• QFD (quality function deployment)

Sumário do capítulo – conceitos e ferramentas (quadros)

• Clientes e Ciclo de Vida (quadro 6.2)

• Visão dos custos do ciclo de vida (quadro 6.3)

• Checklist para obtenção de requisitos de produto (quadro 6.4)

• QFD (Quality Function Deployment) (quadro 6.5)

Principais resultados das fases Desenvolvimento

ProjetoDetalhado

ProjetoConceitual




PlanejamentoProjeto

Descrição do Produto no Portfólio


Requisitos com valores metaInformações adicionais qualitativas

Plano doprojeto

Escopo do ProjetoEscopo do Produto(conceito)AtividadesPessoalPrazosOrçamentoRecursosQualidadeRiscosIndicadores

Próxima fase: projeto conceitual

Melhoria do processo de desenvolvimento de produtosGerenciamento de mudanças de engenhariaProcessos

de apoio

Desenvolvimento

ProjetoDetalhado

ProjetoConceitual




PlanejamentoProjeto

PósPréPlanejamentoEstratégico dos Produtos

DescontinuarProduto

AcompanharProduto/Processo

Gates >>

Processo de Desenvolvimento de Produto

Algumas atividades de fases subseqüentes podem ocorrer em paralelo

ATIVIDADE CAPITULO 6

FASE 1 - PLANEJAMENTO DO PROJETO

- PROJETO INFORMACIONAL

FASE 1 – PLANEJAMENTO DO PROJETO E PROJETO INFORMACIONAL

ITENS A SEREM ENTREGUES• Elaborar a Declaração de escopo • Realizar o Benchmark de produtos concorrentes ou similares • Realizar Pesquisa de Mercado:

– Elaborar questionário (usar o máximo de perguntas abertas possível) – Realizar entrevistas (15 pessoas por membro do grupo) – Apresentar e analisar resultados

• Fazer o QFD – Os requisitos dos clientes devem ter ligação direta com a pesquisa de

mercado • Criar a Lista de Especificações-meta • Elaborar Relatório (CONFORME MODELO)

PLANEJAMENTO DO PROJETO

• A declaração de escopo é um dos principais documentos utilizados para a Gestão de Projetos. Sua principal função é esclarecer a todos os membros da equipe de projeto quais os resultados esperados (deliverables) e em que condições (limitações e restrições) devem ser entregues os resultados do projeto. Um exemplo simplificado para o projeto VAR é apresentado

• CONTEÚDO– Título do projeto– Apelido do projeto– Justificativa– Objetivos– Partes Envolvidas– Equipe

Responsável/Organização– Lista de Produto(s) do

Projeto/Metas.– Deliverables (subprodutos ou

produtos intermediários).– Premissas, Limitações e

Restrições– Custo e Preço-Meta.

DECLARAÇÃO DE ESCOPO

Exemplo de Declaração de Escopo para o VAR

BENCHMARK

• Um dos primeiros elementos solicitados no trabalho da disciplina é o Benchmark. Ele pode ser descrito como um método para o conhecimento e comparação do mercado existente. Ele é uma ferramenta onde são analisados os pontos fortes e fracos dos processos ou produtos existentes– Exemplo: Para executar um Benchmark para um “Veículo

Aquático de Recreação (VAR) movido por Propulsão Humana”, podem-se analisar os modelos de veículos relacionados à recreação e/ou propulsão humana existentes no mercado

Exemplos - Benchmark do Veículo Aquático de Recreação (VAR).

A análise de benchmark é feita no QFD (item 2.2), mas é necessário descrever os produtos antes, ressaltando as características principais destes produtos, seus pontos fortes e fracos e seus principais elementos de qualidade.

PROJETO INFORMACIONAL

PESQUISA DE MARKETING

• A pesquisa de marketing tem por objetivo obter as necessidades dos consumidores para transformá-las em requisitos dos clientes e posteriormente adquirir os requisitos do projeto.

• Para realizá-la é confeccionado pela equipe de projetos um “Questionário de Pesquisa de Mercado”, este deverá ser feito com base em um bom planejamento da pesquisa. Alguns quesitos do projeto têm que estar bem definidos para que com o término da pesquisa de mercado as informações coletadas correspondam aos objetivos do projeto. Para isto, se faz necessário o esclarecimento das seguintes informações:

Questionário de Pesquisa de Mercado

• PRODUTO: Tema do projeto. • PROBLEMA: Onde será focado o projeto, qual o motivo da abertura do projeto. • CONSUMIDOR DO QUÊ? Produto em questão. • CONSUMIDOR ONDE? Em que situações o consumidor utilizará o produto

desenvolvido. • CONSUMIDOR QUANDO? Quando o produto será utilizado. • CONSUMIDOR QUEM? O público alvo do produto desenvolvido. • DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS: Quais são as necessidades dos clientes que serão

coletadas com a pesquisa. • ESTABELECIMENTO DAS QUESTÕES DA PESQUISA: Tópicos que não poderão faltar na

pesquisa, relacionados a características do produto, grau de aceitação, etc. • ESTABELECIMENTO DAS NECESSIDADES: Definições que direcionarão o público que será

coletado as informações como idade, sexo, perfil profissional. • DETERMINAÇÃO DAS FONTES DE DADOS: Elas podem ser Primárias (consumidores ou

lugares específicos que será aplicada a pesquisa) ou Secundárias (publicações nacionais ou internacionais).

• DETERMINAÇÃO DA METODOLOGIA: Definição do tipo de pesquisa que poderá ser: exploratória, conclusiva descritiva ou conclusiva casual.

Questionário de Pesquisa de Mercado

• A pesquisa exploratória tem por objetivo obter uma maior abrangência sobre o tema pesquisado, sendo útil quando o pesquisador tem uma noção vaga do problema. Para realizá-la podem ser utilizado levantamento de fontes secundárias como pesquisa em documentos e bases estatísticas, levantamento de experiências com o auxílio de especialistas ou conhecedores do assunto e observações informais.

• Vale ressaltar que para projetos de novos produtos a pesquisa exploratória é o que atende melhor as necessidades do projeto, uma vez que o comportamento do mercado perante o produto ainda é desconhecido.

QFD – DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE

• Uma vez que se conhecem os concorrentes (benchmark) e os clientes (pesquisa de marketing), o próximo passo é o desenvolvimento do Quality function Deployment (QFD), ou desdobramento da função qualidade. Particularmente, será focado apenas em sua primeira matriz, denominada “Casa da Qualidade”. O objetivo é a definição dos requisitos do produto a partir dos requisitos dos clientes, derivados das necessidades dos clientes.

ESPECIFICAÇÕES-META

• Esta etapa compreende o estabelecimento de valores-meta para os requisitos do produto. Em princípio considera-se a lista de todos os requisitos, ordenados segundo a classificação obtida no QFD e definem-se as unidades de medida e as faixas de tolerância (estas que serão as metas do produto), as formas de medição também devem ser determinadas. As especificações devem levar em consideração as saídas ou características indesejáveis no produto e os objetivos devem ser contemplados a fim de evitarem essas saídas

Especificações-meta para o exemplo do projeto Veículo Aquático de Recreação

Continuação

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