Slide 1

PROJETO RH SO PAULO COMUNICAO INTERNA

Slide 2

Concrejato A comunicao interna nas Empresas CONCREMAT o objeto desta apresentao que foi desenvolvida para compor as pesquisas e busca por melhoramentos do encontro do RH So Paulo junto a um grupo de gestores e tcnico.

Slide 3

Entende-se por comunicao interna o esforo de comunicao desenvolvido por uma empresa, rgo ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, gil e transparente, da direo com os diferentes pblicos internos e entre os prprios elementos que os integram. Definio Comunicao interna

Slide 4

As principais ferramentas de comunicao interna nas empresas: - Newsletters - Boletins - Intranet - Jornal mural ou cartazes - Revista - Concursos - Eventos Ferramentas Comunicao interna

Slide 5

- Colaboradores so o primeiro pblico - alvo a ser envolvido nas aes das empresas - CI eficiente = trabalhadores se sentem integrados no dia a dia da organizao - Colaborador saber seu papel na organizao e ter desempenho mais eficiente - Integrao entre setores = todos se unem em torno de um mesmo objetivo - Empresrio sabe que colaboradores descontentes e mal informados podem causar danos irreparveis dentro da organizao, pois estamos numa poca de twitter, blogs e redes sociais com rpida disseminao de informaes A importncia da CI Comunicao interna

Slide 6

Mais importante do que as ferramentas de comunicao so: o contedo da informao a ser transmitida e o alcance real que ela obtm. A importncia da CI Comunicao interna

Slide 7

Endomarketing uma das mais novas reas da administrao e busca adaptar estratgias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporaes. Marketing e RH das empresas, juntas para vender a ideia para seus colaborares para estes se tornarem aliados ao negcio, responsveis pelo sucesso da corporao e igualmente preocupados com o seu desempenho. Comunicao interna Ci e Endomarketing

Slide 8

A imagem que os funcionrios tm de sua prpria organizao a base da imagem externa da empresa. Comunicao interna Imagem da empresa

Slide 9

Os principais problemas da comunicao interna so: - Excesso de informao; - Falta de envolvimento e participao das pessoas; - Falhas na comunicao; - Inconsistncia das mensagens; - Pouco trabalho em equipe; - Dificuldade em personalizar as mensagens para os diferentes nveis de funcionrios. Comunicao interna Problemas da CI

Slide 10

A comunicao interna deve ser mais rpida e eficiente do que a rdio peo, uma vez que as informaes devem ser disseminadas para todos os nveis, para no gerar dvidas e tenses no ambiente de trabalho. Comunicao interna Rdio peo X Comunicao interna

Slide 11

Comunicao interna

Slide 12

Instrumentos de Comunicao das Empresas CONCREMAT Comunicao interna - Canal aberto - Concremat notcias - Assessoria de imprensa - Contracheque - Portal intranet - Blog do presidente - Portal site - Aes / Campanhas de ENdomarketing - Resoluo de diretoria (RD) - Memorando interno - Circular

Slide 13

Comunicao interna

Slide 14

IP - EMPR - IN - 004 - Rev. B INSTRUMENTOS DE COMUNICAO INTERNA Define: Instrumentos formais e informais de comunicao Instruo de procedimento Comunicao interna

Slide 15

Instrumentos CONCREMAT Comunicao interna

Slide 16

Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 17

Foram aplicadas 5 perguntas simples, porm com possibilidade de respostas discursivas, para analisar alguns aspectos da CI nas Empresas CONCREMAT. O questionrio foi aplicado a gestores de obras da Concrejato SP e outros colaboradores do escritrio Concrejato SP. Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 18

1 - Com que frequncia voc acessa a intranet? - Diariamente Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 19

2 - Quais as 3 ferramentas da intranet que voc mais usa no dia a dia? - Normas e Procedimentos - Contas a pagar - Apurao Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 20

3 - Voc j publicou algum artigo, foto ou outro material sobre sua obra ou atividades na intranet? Teve alguma dificuldade? - No Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 21

4 - Quais os tipos de divulgao que voc usa na sua obra com os colaboradores operacionais? - DDS, treinamento Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 22

5 - Quais as melhorias que podem haver na comunicao interna na empresa? - Pesquisa de opinio Comunicao interna

Slide 23

Sugestes de melhorias

Slide 24

1 - Melhorar a divulgao das ferramentas da Intranet. As ferramentas de publicao, troca de informaes, informao rpida de contato com outro colaborador, dilogo com diretores e presidente da empresa existem e esto em constante aprimoramento, porm no so utilizadas por uma grande parte dos colaboradores. Comunicao interna Sugestes de melhorias

Slide 25

2 - Encontros peridicos e efetivos de nosso grupo compartilhando trabalhos realizados nas nossas obras, como exemplos: - PES: dificuldades, melhorias,... - Fornecedores: em SP e mesmo sendo outra cidade, para as obras auxiliarem o setor de suprimentos otimizando novos contatos. - Materiais: novidades, pareceres sobre materiais que foram usados, aprovados ou reprovados para alguma finalidade. Comunicao interna Sugestes de melhorias

Slide 26

3 - Reunies de divulgao para toda a empresa dos trabalhos realizados nas nossas obras com: lies aprendidas, estudos de casos. Comunicao interna Sugestes de melhorias

Slide 27

4 - Maior divulgao de nossos trabalhos no Canal Aberto. Comunicao interna Sugestes de melhorias

Slide 28

5 Divulgao de aes de segurana atravs de encontros peridicos e efetivos para inicialmente criarmos um dilogo entre obras e posteriormente podermos abrir para encontros com outras empresas do setor. Comunicao interna Sugestes de melhorias

Slide 29

6 Diretamente aos nossos colaboradores operacionais: - Quadro de aviso - Melhoramento dos que j existem e implantao nas obras que ainda no possuem. - Trabalhar com letras maiores, fotos e letras coloridas. - Lista de aniversariantes - Divulgao das realizaes da empresa - Quadro de acompanhamento de empreiteiro Comunicao interna Sugestes de melhorias

Slide 30

Fontes da pesquisa Comunicao interna http://www.concremat.com.br http://qualidadeonline.wordpress.com http://www.rh.com.br http://www.administradores.com.br http://www.endomarketing.com http://www.comunicacaointernarp.blogspot.com Acessos em 12.04.2011

Slide 31

Agradecimentos Comunicao interna A todos que puderam responder ao questionrio nos dando subsdios para completar a pesquisa A Cida, Marcos e Ana pela organizao dos encontros de melhoramento e pela possibilidade de desenvolvermos este trabalho Ivana Righetto Moser - ivana.moser@concremat.com.br Valmir Couto - valmir.couto@concremat.com.br

Slide 32

COMUNICAO INTERNA