PROPOSTA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS ... Descrever as etapas do mapeamento de processos em notação…

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  • PROPOSTA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS

    USANDO A BPMN: ESTUDO DE CASO EM

    UMA INDSTRIA DA CONSTRUO NAVAL

    Leonardo da Silva Silveira QUIP Construes Navais

    Andr Andrade Longaray LabSADi/FURG

    Alssio Sarquis UNISUL

    Paulo Munhoz LabSADi/FURG

    Rosana Portella Tondolo UFPEL

    Vilmar Gonalves Tondolo LabSADi/FURG

  • Objetivo

    Descrever as etapas do

    mapeamento de processos em

    notao BPMN de uma empresa do

    setor da construo naval com

    atuao no Polo Naval de Rio

    Grande RS.

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  • Business Process Modeling

    Notation - BPMN

    Ferramenta grfica utilizada para representar processos organizacionais;

    Criada nos EUA em 2002 pelo grupo de desenvolvimento Business Process Management Iniciative;

    Em 2006, o software foi adquirido pela Object Management Group (OMG), responsvel pela evoluo e manuteno deste.

    No Brasil, em 2012, o Governo Federal revisou seus Padres de Interoperabilidade de e-Governament (e-PING), e instituiu a utilizao da notao BPMN para padronizao de seus processos em toda esfera pblica.

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  • Business Process Modeling

    Notation - BPMN Principais vantagens

    Utiliza como essncia o modelo de gesto de processos denominado Ciclo PDCA;

    Seus diagramas so de fcil interpretao;

    Para analistas de processos permite criar os rascunhos iniciais dos processos;

    Para desenvolvedores de softwares permite realizar a implantao tecnolgica;

    Para cargos de Gesto permite de forma simplificada, o controle e o monitoramento da cadeia de processos organizacionais.

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  • Elementos da Notao BPMN Para facilitar a interpretao e a representatividade dos processos organizacionais, a modelagem de processos em notao BPMN se utiliza de 7 elementos chaves:

    Pool

    Lane

    Ativicty

    Data Object

    Event

    Flow

    Gateway

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  • Pool e Lane Base de construo de

    todos os grficos

    compostos pela notao

    BPMN.

    So utilizados como a

    transcrio integral para

    portugus - piscina e raia

    - e tem seu papel

    representativo informando

    qual processo est sendo

    diagramado e quais atores

    esto pautados.

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  • Data object e Fluxo Data objects

    Tipos de arquivos,

    sistemas ou

    diretrios que so

    utilizados para a

    concluso de uma

    dada atividade,

    podendo ser de

    entrada, de

    processo ou de

    sada.

    Fluxo

    Direo que a

    atividade segue,

    desde seu incio

    at sua concluso.

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  • Atividade processo toda atividade que depende de outras

    subatividades para sua concluso.Caso no necessite,

    ento uma atividade exclusiva. Este detalhamento,

    importante, pois transforma processos complexos,

    em um fluxo de subprocessos (smbolo +).

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  • Notaes de Atividade

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  • Evento Permite a identificao do momento que um

    processo inicia ou finalizado, podendo ser

    de trs tipos:

    evento de incio;

    Intermedirio;

    ou de trmino.

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  • Notaes de Evento

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  • Notaes de Evento

    Eventos Descrio

    Mensagem Informa quando uma atividade iniciada atravs do recebimento de

    mensagens.

    Tempo Determina qual ser o tempo limite para realizao da atividade, pode

    ser mesclada com a Tarefa de Loop, para informar qual o prazo para reiniciar esta etapa do processo.

    Cancelamento Permite terminar um processo antes do fim previsto, devido a uma

    impossibilidade imediata de continuidade.

    Condicional Suspende uma tarefa temporariamente para atualizao de alguma

    informao pendente.

    Sinal Reiniciado logo aps a soluo da pendncia citada no evento

    condicional. Mltiplo Origina o incio de outras atividades concomitantes.

    Compensao Permite acionar um segundo processo, substitutivo ao primeiro, que

    cancelado devido ocorrncia de algum problema de continuidade, causado pelo solicitante.

    Paralelo Permite a execuo de diversas atividades, oriundas da finalizao

    dela.

    Escalao Similar ao evento de compensao; ocorre, porm quando o

    problema de continuidade causado pelo prprio organizador que transfere a atividade para outro processo substitutivo.

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  • Gateway

    Os Gateways so utilizados para controlar a

    interao das atividades no processo, sua principal

    funo demonstrar os momentos de deciso na

    sequncia de atividades.

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  • Notaes de Gateway

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  • Notaes de Gateway

    Gateways Descrio

    Padro Possibilita dois caminhos: avanar a prxima atividade ou

    retornar a anterior.

    Complexo Iniciado somente quando uma srie de parmetros anteriores

    atendida. Usado em casos que diversas variveis so necessrias para autorizar um novo processo.

    Baseado em Evento Ocorre somente quando certa atividade executada e que dar

    origem a mais de um processo, de acordo com a necessidade do solicitante.

    Inclusivo Permite a entrada de vrias setas de fluxo: agrupa as atividades

    e permite a passagem delas para uma ou mais atividades sequenciais.

    Exclusivo Ocorre a entrada de apenas uma de vrias setas de fluxo: permite a passagem de somente uma atividade por vez e

    direciona a outra atividade exclusiva.

    Paralelo Permite a entrada ou sada de vrias setas de fluxo, e que

    possibilita a realizao de mais de um processo como resultado de sua passagem.

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  • Metodologia

    Fonte: Roesch, 2010.

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  • Justificativa

    Anlise bibliomtrica aferiu publicaes em

    Anais de Congressos e Peridicos sobre a

    temtica do mapeamento de processos em

    indstrias brasileiras no perodo de 2006 a

    2015 (Silveira et al,2015).

    Nesta anlise, percebeu-se a inexistncia de

    estudos em organizaes que atuam na rea

    Naval e Offshore Brasileira.

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  • Estudo de caso Consrcio entre duas grandes empresas nacionais de construo civil;

    Realizao do projeto de construo de duas plataformas flutuantes de

    produo, armazenamento e

    transferncia de petrleo (Floating

    Production Storage and Offloading-

    FPSO;

    Representante do Polo Naval de Rio Grande;

    Previso de aumento do efetivo operacional de 2500 funcionrios at o

    ms de dezembro de 2016.

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  • Proposta

    Abril de 2016

    Projeto de aplicao do mapeamento de processos com foco na utilizao da notao BPMN na explicitao dos diagramas da unidade de Rio Grande

    Maio de 2016

    Aprovao prvia do projeto;

    Seleo do setor de recursos Humanos como ncleo de testes;

    RH e TI uniram esforos para transformar o mapeamento de processos na notao BPMN em um resultado tcito.

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  • Metas do Projeto Anlise e criao dos diagramas das atividades do setor

    de RH;

    Aprovao dos diagramas pela gesto do setor de RH;

    Anlise e seleo de processos especficos em que o

    desenvolvimento de uma aplicao em sistema de workflow

    seja possvel;

    Aprovao dos processos pela gesto do setor de TI;

    Desenvolvimento, pelo setor de TI, de uma aplicao em

    sistema de workflow dos processos selecionados;

    Testes e validao da aplicao pelo setor de RH e

    demais setores da empresa;

    Medio dos benefcios da utilizao da ferramenta;

    Elaborao e entrega de um portflio do desenvolvimento

    e benefcios da utilizao da aplicao diretoria da

    empresa.

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  • Criao de Diagramas

    Primeira etapa

    Entrevistas estruturadas => Metodologia 5W/2H

    Aps a concluso das entrevistas e a obteno do mapa de atividades do setor de RH, foi iniciada a construo dos diagramas utilizando o sistema BizAgi de modelagem em notao BPMN, espelhando as atividades descritas no mapa 5W2H atravs das funcionalidades existentes no sistema.

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  • Funcionrio

    Empresa Alfa

    5W 2H

    What Why Where When Who How How Much

    X

    Folha

    de

    Pagamento

    CLT

    Sistema

    Protheus

    TOTVS

    At

    dia 23 do

    ms

    corrente

    X

    At dia 22,

    inserir as

    informaes

    necessrias

    Custos anuais da licena

    do sistema Protheus

    TOTVS, Custo salarial do

    operador e dos

    programadores e custo

    de energia eltrica.

    Y Folha

    Ponto

    Frequncia

    Frias, Horas

    Extras, Faltas.

    Sistema

    ForPonto

    At

    dia 22 do

    ms

    corrente

    Y

    Diariamente as

    informaes do

    dia anterior so

    carregadas, e

    aps esta

    atividade podem

    ser realizados os

    ajustes

    previamente

    autorizados de

    cada

    funcionrio.

    Custos anuais da licena

    do sistema ForPonto,

    Custo salarial do

    operador, Custo de

    impresso grfica dos

    espelhos pontos, acertos

    e ASE's e custo de

    energia eltrica.

    Z Integrao NR13 Sala 02

    Segunda

    Quarta

    Sexta.

    Z,

    Equipe de

    Segurana, Meio

    ambiente e

    Sade e Setor de

    Gesto da

    Informao.

    Atravs da

    demonstrao

    de slides, com as

    regras, deveres

    e direitos dos

    funcionrios,

    inserido ao

    canteiro de

    obras, conforme

    regulamentao

    da NR13.

    Custos anuais da licena

    do sistema Office e