Psicologia.inf Social[1]

aulaaulaaulaInfluência social Influência social

A Influência social

O comportamento de alguém é

influenciado socialmente quando ele se modifica em presença de outrém

(presença

real ou simbólica)•

� O julgamento ou a percepção do indivíduo situam-se na copresença

ou em relação com outras pessoas cuja

conduta, ego e reportório de respostas vão interferir com as suas (Moscovici, 1972)

•

� Diferentes abordagens: Imitação (Tarde, 1890); sugestão (Le

Bon, 1895); conformidade (Asch, 1952)

•

� Influência social e gestão dos conflitos sociais (conformidade e resolução do conflito; normalização e evitamento

do conflito e inovação e criação do conflito)

Quando é

que se pode dizer que existe influência social?

•

“(...) quando as acções de uma pessoa são condição para as acções de outra”

Secorde

Backman(1964)

•

Quando os julgamentos, as atitudes, as percepções e os comportamentos de alguém foram influenciados socialmente, i. e., se modificam em presença de outrém

•

↓•

real, imaginado (Crutchfield,1955) ou antecipado (Allport, 1954)

A I. S. pode incluir:

•

� tentativas óbvias para alguns indivíduos mudarem as atitudes ou comportamentos de outros: P. ex. persuasão, solicitações, exercício da autoridade.

•

� Processos mais subtis que ocorrem nos grupos e na sociedade: P. ex. seguir os padrões implícitos (normas) da sociedade ou de grupos específicos.

•

� A I. S. é

é

uma componente importante e é omnipresente da vida quotidiana.

Tipos de Influência Social

•

� Condescendência•

� Normalização

•

� Conformidade•

� Obediência à

autoridade

•

� Inovação

Modalidades/processos de I.S.

•

� NORMALIZAÇÃOProcesso de influência recíproca quando nenhuma

das partes da interacção dispõe de um juízo ou norma prévia;

•

� CONFORMISMOProcesso de adaptação de juízos ou normas pré-

existentes

no sujeito às normas de outros indivíduos ou grupos como consequência da pressão real ou simbólica exercida por este;

•

� OBEDIÊNCIAProcesso pelo qual um indivíduo adopta

comportamentos sugeridos por outros;•

� INOVAÇÃO

Processo de criação de novas normas com o fim de substituir as normas existentes, mais frequentemente por influência de grupos minoritários.

•

NORMALIZAÇÃO

Normas Sociais

•

•Reguladores da vida quotidiana•

•Orientação do comportamento (informam sobre o modo como o indivíduo se deve comportar em grupo)

•

•Redução da incerteza ao nível das opiniões, dos sentimentos e dos comportamentos ; fornecem ordem, estabilidade e previsibilidade às interacções sociais

•

normas descritivas vs

normas obrigatórias•

-As normas sociais são construções sociais –associadas aos valores sociais ...

•

-Funcionam como estruturas de referência através das quais é interpretado o mundo que nos rodeia

NORMALIZAÇÃO

•

Sherif - 1936•

� Elaboração da norma colectiva

o que faz um indivíduo colocado numa situação ambígua, objectivamente indefinida e em relação à

qual não existe um quadro de referência externo?•

� Efeito auto-cinético: na obscuridade total, uma pequena fonte luminosa parece mover-se

•

� Metodologia experimental

Efeito auto-cinético: Fenómeno perceptivo resultante da ausência de pontos de referência uma pequena luz fixa apresentada num ambiente muito escuro parece mover-se.

Isto

dá-se porque

a percepção

do movimento

é

estabelecida

por

relação

a um ponto

de referência. No escuro, não

existe

ponto

de referência. Consequentemente, o

movimento

de um pequeno

ponto

de luz

não

é

definível.

Metodologia experimental

•

� Salas escuras do laboratório de Psicologia da Universidade de Columbia

•

� estudantes universitários do

sexo masculino não tinham estudos em psicologia, não conheciam a organização física da experiência nem o seu objectivo

•

� 19 sujeitos participaram em experiências individuais e 40 sujeitos participaram nas experiências de grupo

•

� Estudou-se a amplitude do movimento percepcionado

pelos sujeitos•

� Duas condições experimentais: individual (sujeito e experimentador) e em grupo (individual/grupo; grupo/individual)

Características das condições experimentais

•

� O contexto físico é

ambíguo•

� Não há

normas constituídas colectivamente

antes da experiência•

� Não há

boas nem más respostas: a resposta é

incerta•

� Envolvimento

pessoal fraco; o sujeito é

pouco

afectado pelas suas respostas•

� Os sujeitos não se conhecem antes da experiência

Resultados

•

� Condição I -

indivíduo isolado•

� Normalização subjectiva individual (cada indivíduo estabelece um

ponto de referência (ou norma) e uma

amplitude de variação que

lhe permite fazer as sucessivas avaliações

•

� Condição II -

indivíduo em grupo•

� Condição II A -

Indivíduo/grupo

–

no grupo as

amplitudes

de variação e as normas tendem a convergir (norma colectiva)

•

� Condição II B -

Grupo/indivíduo

–

o sujeito conserva a norma e a

amplitude de variação

Resultados: indivíduo-grupo

Experiência de Sherif

•

� Apesar dos dados indicarem que a influência esteve presente, os sujeitos negam terem sido influenciados pelos outros.

•

� Quanto mais incertos os sujeitos estão acerca da realidade, mais são influenciados pelos outros.

Conclusões

•

� Processo psicológico implicado na elaboração das normas sociais

•

� A norma colectiva não é

necessariamente a posição média do grupo

•

� A norma resultante depende do processo de interacções próprias

de cada grupo

•

� A norma estabelece-se segundo um processo temporal•

� Existência de qualidades novas e supra-individuais

nas

situações de grupo•

� Princípio psicológico comum: tendência para um valor padrão (diferente nas sit. de grupo e individual)

I. Conformismo: Quando e porquê

Conformismo: Quando e porquêConformismo: Quando e porquê

• Conformismo é a mudança no comportamento devida à Influência real ou imaginada dos outros.

A CONFORMIDADE

•

Asch (1951-56)•

Estudar as condições sociais e pessoais que levam os indivíduos a resistir ou a conformar-se às pressões de um grupo quando esse grupo tem um ponto de vista contrário à

evidência perceptiva

Experiência de Asch

•

� Conformidade perante uma

maioria unânime

•

� 123 jovens (17 a 25 anos de idade)

•

� Grupos de 8 sujeitos em que apenas um era testado (1 sujeito

ingénuo e 7 sujeitos comparsas do experimentador)

•

� Pretendia-se analisar

os efeitos do grupo sobre os indivíduos através da análise da frequência do número de erros dos sujeitos que iam na direcção das estimativas erradas da maioria

•

� Cada grupo de 8 sujeitos realizava

18 ensaios

Sujeito ingénuo

Características do procedimento experimental

•

� Existe uma só

resposta correcta•

� O sujeito ingénuo é

colocado perante

duas

forças contraditórias: a sua experiência perceptiva e a opinião do

grupo (unânime)

•

� O sujeito ingénuo tem que fazer um julgamento público, tendo que se confrontar com o ponto de vista do grupo

•

� A situação tem um carácter constrangedor: o sujeito ingénuo não pode evitar o dilema quando se refere às condições externas da situação experimental

Resultados

•

� Entrevista pós-experimental: conhecer as bases da independência ou da conformidade

•

� Individualmente os sujeitos não cometiam erros

•

� Em grupo, cerca de um terço dos sujeitos conformavam-se com as respostas erradas da maioria

Resultados

•

� Sujeitos independentes•

� Independência que se apoia na certeza da sua percepção e experiência

•

� Grande tensão e numerosas hesitações•

� Sujeitos conformistas

•

� Distorção da percepção•

� Distorção do julgamento

•

� Distorção da acção

Explicações

•

� Aspectos que podem estar relacionados com os resultados obtidos

•

� Personalidade dos sujeitoscondições externas específicas / carácter particular da relação entre a evidência social e experiência individual

•

� Estudar o impacto das condições do meio na independência e conformidade>> variações experimentais (variou as condições de grupo e da tarefa)

Variações experimentais

•

� Efeito de uma maioria não unânime:diminui a conformidade e aumenta a independênciaPresença de um parceiro realRetraimento do parceiroIntrodução tardia do parceiroPresença de um parceiro que faz um compromisso (os erros do sujeito ingénuo tornam-se também moderados)

•

� Papel do tamanho da maioriaO efeito da maioria atinge o seu máximo com 3/4 elementos

•

� Papel da situação estímuloO efeito da maioria aumenta quando a situação é

mais ambígua,

estando os sujeitos menos embaraçados e menos em conflito

Explicações para o fenómeno da conformidade (experiência de Asch)

•

� Influência normativa e informativaDeutsch

e Gerard

(1955)

II. Influência social informativa: A necessidade de saber o que está “certo”

Influência social informativaInfluência social informativa

• Influência informativa é a Influência das outras pessoas que nos levam à conformidade porque as vemos como fonte de Informação para orientar o nosso comportamento; � ocorre quando o indivíduo procura outra pessoa ou grupo para obter informação correcta

• Nós conformamo-nos porque acreditamos que os outros tem uma interpretação para uma situação ambígua, mais correcta que a nossa e isso irá ajudar-nos a escolher a acção correcta a tomar.

•

� tendência em aceitar a informação dada pelos outros como prova de realidade objectiva


• Um importante aspecto da Influência informativa é que pode resultar numa aceitação privada, isto é quando as pessoas se conformam ao comportamento de outros porque acreditam que o que estão a fazer ou a dizer é correcto.


• Um resultado menos frequente da Influência informativa é a Condescendência pública, Quando as pessoas se conformam ao comportamento publicamente, sem que necessariamente acreditem no que estão a fazer ou a dizer.


• A importância de Ser Exacto

Baron (1996) descobriu que quando o resultado da tarefa é muito importante, é mais provável ceder à Influência social informativa do que quando o resultado da tarefa é de importância baixa.


• Quando a Conformidade informativa produz ainda mais consequências

Dependendo dos outros para nos ajudar a definir a situação pode ainda ter outras consequências. Por exemplo o Contágio, a rápida transmissão de emoções ou comportamentos numa multidão.


• Quando Conformidade informativa produz ainda mais consequências

Outro exemplo da Conformidade informativa produzir outras consequências é o das perturbações psicossomáticas de massas, a ocorrência, no grupo de pessoas, de sintomas fisiológicos semelhantes sem se conhecer uma causa física.


• Quando é que as pessoas se Conformam à Influência social informativa?

Quando a situação é ambígua.

Quando a situação é de crise.

Quando as outras pessoas são especialistas.


• Resistir à Influência social informativa

Para resistir à Influência social informativa, é necessário considerar se a visão dos outros da situação é mais legítima do a nossa. Compreender como funciona a Influência social informativa ajuda a saber quando é útil e quando é negativa.

III. Influência social Normativa : a necessidade de ser aceite

Influência social normativaInfluência social normativa

• as pessoas conformam-se às normas sociais de um grupo, regras implícitas ou explícitas que um grupo tem para os comportamentos, valores, e crenças aceitáveis pelos seus membros.

•

ocorre quando uma pessoa se conforma, condescende ou obedece no sentido de ganhar recompensas ou evitar punições de outro grupo ou pessoa


• A necessidade fundamental que os Humanos apresentam de filiação social forma a base para a Influência social normativa, Conformismo no sentido de ser gostado e aceite pelos outros.


• Um resultado frequente da Influência social Normativa é a Condescendência pública, isto é quando as pessoas se conformam publicamente ao comportamento dos outros, sem que necessariamente acreditem no que estão a dizer ou a fazer.


• As Consequências de Resistir à Influência social normativa

Os grupos exercem sempre pressões de Influência Normativa, resistir implica sempre risco de exclusão.


• Influência social Normativa na vida quotidiana

Influência social Normativa ajuda a explicar por exemplo a pressão ao nível da moda e do corpo.


• Quando é que as pessoas se Conformam à Influência social normativa?

Pressões normativas muito mais fortes a partir das pessoas mais próximas



Asch – a importância da unanimidade do grupo.



Nas pessoas de culturas colectivistas é mais provável conformarem-se à Influência social Normativa do que as pessoas de culturas individualistas .


• Resistir à Influência social normativa

1 Resistir à Influência social Normativa é estar consciente dela.

2 Encontrar aliados


• Resistir à Influência social normativa

Adicionalmente, se na maior parte das vezes nos conformamos às normas do grupo, ganhamos créditos idiosincráticos que nos dão o direito a ocasionalmente nos desviarmos sem consequências sérias.


• Influência da Minoria : Quando poucos Influenciam muitos

Moscovici (1985) argumenta que uma Minoria pode provocar mudança na Maioria. A chave é a consistencia no tempo e unanimidade consistente entre os membros da Minoria.

Influência social NormativaInfluência social Normativa

• Influência da Minoria : Quando poucos Influenciam muitos

Estudo de Wood et al. (1994) chegou à conclusão que as maiorias causam frequentemente Condescendência pública devido à Influência social normativa, enquanto minorias causam frequentemente acitação privada devido à Influência social informativa.

IV. Condescendência: solicitações à mudança do seu comportamento

CondescendênciaCondescendência

•

Ocorre em situações em que é

feito um pedido directo e a pessoa concorda em comportar-se de acordo com esse pedido, podendo em privado concordar ou discordar com a acção com que se comprometeram


• Conformismo "deixa andar": Funcionando em Piloto automático

as pessoas frequentemente aderem a um Conformismo "deixa andar", obedecendo a normas sociais internalizadas sem pensar sobre as suas acções.


• Conformismo "deixa andar": Funcionando em Piloto automático

A vantagem do Conformismo "deixa andar" é que facilita a vida quotidiana. Na maioria dos casos conduz a um comportamento apropriado.

Condescendência

Quatro estratégias para se obter condescendência:

•

� Humor positivo•

� Reciprocidade

•

� Compromisso•

� Reactância psicológica

CondescendênciaCondescendência• A norma da reciprocidade

norma da reciprocidade : receber algo positivo de outra pessoa induz a norma da reciprocidade.Ex. Quando condescendemos com pedidos porque já

recebemos

um benefício da pessoa que faz o pedido (“pagar favores aos que nos ajudaram”)� Grande pagamento por um pequeno favor� Usar um pequeno favor para obter uma concessão maior -

ex.

oferecer um café

e depois fazer o pedido)� Não é tudo!� Oferecer um produto com um preço elevado e antes da pessoa responder, baixar drasticamente o preço


• A Técnica da Porta-na-Cara

A Técnica da Porta-na-Cara Após um grande pedido que o alvo pode recusar, fazer um mais pequeno


• CompromissoQuando condescendemos porque já

nos tínhamos comprometido

com uma posição ou acção� A técnica do pé na porta� Ir aumentando o objectivo do pedido. Eficaz na condescendência

a longo prazo

� A técnica do favor disfarçado� Obter o compromisso de condescender sob condições muito favoráveis e só

mais tarde retirar algumas das vantagens

Humor positivo

•

� As pessoas são mais susceptíveis de condescender quando estão de bom humor

•

� Pessoas que estão de bom humor são mais susceptíveis de estar activas e por isso envolvem-se mais em acções

•

� Um humor agradável pode activar pensamentos e recordações agradáveis que são transferidos para a pessoa que está

a fazer o pedido

•

� lisonjeamento

que precede o pedido (insinuação)•

� Ex. fazer o pedido no decurso de um jantar agradável num restaurante acolhedor; elogiar a inteligência, a aparência do alvo e depois fazer o pedido

Reactância psicológica

•

� Levar a pessoa a condescender pela ameaça da sua liberdade de escolha, muitas vezes criando uma ilusão de escassez

•

� Ex. o vendedor informa o cliente de que o produto é

o último e depois não poderá

arranjar outro igual

V. Obediência à autoridade

Obediência Obediência àà autoridadeautoridade

• Milgram (1963, 1974, 1976) examinou o poder da Obediência à autoridade nas mais famosas experiências laboratoriais da psicologia social.

Public Announcement We Will Pay You $4.00 For One Hour of Your Time

Persons Needed for a Study of Memory

We will pay five hundred New Haven men to help us complete a scientific study of memory and learning. The study is being at Yale University. Each person who participates will be paid $4.00 (plus 50 cents carfare) for approximately one hour’s time. We need you for only one hour there are no further obligations. You may choose the time you would like to come (evenings, weekends, or weekdays). No special training, education, or experience is needed. We want:

Factory workers

Businessmen Construction workers City employees

Clerks

Salespeople

Laborers

Professionals White-collar workers

Barbers

Telephone worker Others

All persons must be between the ages of 20 & 50. High school and college students cannot be used.

Source: Adapted From Obedience to Authority: An Experimental View, 1974, by Stanley Milgram.

Predictions:

"Before the experiments, I sought predictions about the outcome from various kinds of people --

psychiatrists, college sophomores, middle-class adults, graduate students and faculty in the behavioral sciences. With remarkable similarity, they predicted that virtually all the subjects would refuse to obey the experimenter. The psychiatrist, specifically, predicted that most subjects would not go beyond 150 volts, when the victim makes his first explicit demand to be freed. They expected that only 4 percent would reach 300 volts, and that only a pathological fringe of about

one in a thousand would administer the highest shock on the board". (Milgram, 1974)

Procedimentos:

•

Supostamente existe uma atribuição aleatória de dois papéis a dois voluntários ( “aprendiz" ou “administrador/professor" )

• tarefa de aprendizagem de pares de palavras

• Se a resposta está errada, o administrador liga o gerador de choques começando nos 15 volts e subindo sempre em incrementos de 15 volts (i.e., 15, 30, 45, 60, 75, 90 …..) a cada erro.

Estudos

de Milgram

gerador

volts desde

15 a 450 (XXX Perigo)

Participantes

recebiam

um choque

de 45 volts como

“exemplo”

O "“aprendiz" "

Gerador

de choquesAos

75 volts, grunhia

• Aos

120 volts, queixava-se de forma veemente

• Aos

150, pedia

para

ser libertado

da

experiência

•

Com o aumento

dos choques. O “aprendiz" torna-

se mais

emocional

nas

suas

respostas

•

Aos

285 volts, as suas

respostas

lembram

um grito

agonizante. Depois

disso, não

faz

mais

sons.

Excerpt from Milgram Experiment•

“learner" (who, from the teacher’s point of view is heard but not seen, an offstage voice): Ow, I can’t stand the pain. Don’t do that …

•

Teacher (pivoting around in his chair and shaking his head): I can’t stand it. I’m not going to kill that man in there. You hear him hollering?

•

Experimenter: As I told you before, the shocks may be painful, but-•

Teacher: But he’s hollering. He can’t stand it. What’s going to happen to him?

•

Experimenter (his voice patient, matter-of-fact): The experiment requires that you continue, Teacher.

•

Teacher: Aaah, but, unh, I’m not going to get that man sick in there …

know what I mean?

•

Experimenter: Whether the “learner" likes it or not, we must go on, through all the word pairs.

•

Teacher: I refuse to take responsibility. He’s in there hollering!•

Experimenter: It’s absolutely essential that you continue, Teacher.

•

Teacher (indicating the unused questions): There’s too many left here, I mean, geez, if he gets them wrong, there’s too many of them left. I mean who’s going to take the responsibility if anything happens to that gentleman?

•

Experimenter: I’m responsible for anything that happens to him. Continue please.

Experiência # VARIAÇÃO RESULTADOS1 a 4 Proximidade 1º

ESTUDO = 65%

Mais

próximo

da

vítima

- Menor

Obediência

5 Problema

de coração 65% Obediência

7 (experimentador

dá

as ordens

pelo

telefone) 22% Obediência

8 Amostra

de mulheres 65% Obediência

10 Fora

da

Universidade 48% Obediência

13 Outro

suj. no lugar

do experimentador

(experimentador

teve

de sair)20% Obediência

(4/20 )

13a Cúmplice

assume papel

de dar

os

choques; o sujeito

apenas

participa

em

tarefas

de apoio

e assiste

69% Obediência

permitida

17 2 colegas

(em

apoio, registo); Sujeito

em

controle

do geradorUm dos colegas

manifesta

a sua

discordância

(Ao

nível

150)

10% Obediência

18 2 colegas

(em

apoio, registo); Sujeito

em

controle

do gerador2 colegas

mantém-se obedientes

93% Obediência

“learner" Experimenter

Peer Subject Peer

Milgram Experiment (setup for experiments 17 & 18

Outros estudos de Obediência à autoridade

Study

Milgram (1963) USA Male general population 65Female general population 65

Rosenhan (in Milgram, 1974) USA Students 85Ancona and Pareyson (1968) Italy Students 85Mantell (1971) Germany Male general population 85

Kilham and Mann (1974) Australia Male students 40Female students 16

Burley and McGuiness (1977) UK Male students 50Shanab and Yahya (1978) Jordan Students 62Miranda et al. (1981) Spain Students > 90Schurz (1985) Austria General population 80Meeus and Raaijmakers (1986) Holland General population 92


• Os resultados de Milgram indicam uma poderosa tendência que as pessoas tem de obedecer a figuras de autoridade mesmo quando as suas ordens vão contra os seus valores e moral.

• Hannah Arendt (1965) argumentava que as atrocidades do Holocausto ocorreram não porque os participantes eram psicopatas, mas porque eram pessoas vulgares submetidos a extraordinárias pressões sociais.


• O Papel da Influência social normativa

Uma variação da experiência de Milgram demonstra o papel da Influência social normativa. Uma significativa menor Condescendência era obtida se “Outros voluntários” se recusassem a continuar.


• o papel da Influência social informativa

Outras variações na experiência demonstraram o papel da Influência social informativa devida à confusão e ambiguidade levantada pela situação.


• Outras Razões para compreender a obediênciaOutros factores que influenciam a Obediência incluem o fenómeno do pé-na-porta que leva à necessidade de auto-justificação e à continuação da Obediência, bem como a necessidade de redução da dissonância cognitiva.Sensação

de urgência

(Pressão

do tempo)

Gradual aumento

dos níveis

de choqueResponsabilidade

(outros

são

responsáveis)

“IT IS SURPRISING HOW DIFFICULT IT IS FOR PEOPLE TO KEEP SITUATIONAL FORCES IN MIND, AS THEY SEEK A TOTALLY PERSONALISTIC INTERPRETATION OF OBEDIENCE, DIVORCED FROM THE SPECIFIC SITUATIONAL PRESSURES ACTING ON THE INDIVIDUAL”

(MILGRAM,

1974).

…The social psychology of this century reveals a major lesson: often it is not so much the kind of person a man is as the kind of situation in which he finds himself that determines how he will act. (Milgram, 1974)

“ANY INTERPRETATION INVOLVING THE ATTACKER’S STRONG SADISTIC IMPULSES IS INADEQUATE. THERE IS NO EVIDENCE THAT THE MAJORITY OF THOSE WHO PARTICIPATED IN SUCH KILLINGS IS SADISTTICALLY INCLINED”

(KELMAN, & HAMILTON, 1989, p.13, REGARDING

THE MY LAI MASSACRE)

Questões

éticas

• Uso

do engano

(falta

de consentimento

informado)

• Possíveis

consequências

de longo

prazo

sobre

os

partipantes

O direito

a desistir

"Hospital" Study ---Physician ordered a prescription to be administered to a patient

in a ward

Specific conditions:

a)

Done over the phone

b)

Fake drug name

c)

Medication not cleared for use

d)

Past the dosage limit for the (fake) drug

•

21/22 Nurses agreed to administer the drug

Written description given to 12 nurses. They were asked how they would act.

•

10/12 nurses said they would not administer the drug

Generalization Issue

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