QlikBrand Monitoramento de marcas nas mídias socias

com QlikView! Monitoramento de marca nas

mídias sociais

O que faz?

Principais funcionalidades do QlikBrand

O que entregamos para os clientes

• Mede a força de uma marca através das citações

encontradas em redes sociais e sites na internet, sendo

capaz também de determinar o Share Social da marca.

• Realiza Análise de Sentimento, que torna possível

qualificar comentários e expressões em: “positivo, neutro e

negativo”, tudo isso com o poder de análise do QlikView

• Reduz consideravelmente os custos e o tempo de

monitoramento e análise de informações

Principais funcionalidades do QlikBrand

O que entregamos aos clientes

Quais os benefícios?

Quais os benefícios

• Tornar possível às empresas mensurarem o retorno de

suas campanhas de Marketing, Branding e demais

iniciativas

• Possibilitar a análise e comparação da performance da

marca nos diversos canais

• Aumento exponencial da produtividade do departamento

de Marketing na análise da percepção das pessoas acerca

da marca (positivo, negativo, neutro), permitindo uma

resposta “just in time”

Quais os benefícios

• Gerar informações para tomada de decisão acerca das

estratégias de posicionamento de mercado que estão

sendo adotadas pela empresa

• Integrar com informações da empresa, como: ERP, CRM

e outras

• Identificar oportunidades, reações a lançamentos de

produtos e campanhas, etc.

• Implementação de SAC 2.0

Quais os benefícios

+

Política Comercial

• Licença QlikView é pré-requisito

• Não há limite de termos e palavras para busca

• Valor é calculado de acordo com o número de citações

• Forma de pagamento: Mensalidade

Perguntas Frequentes

FAQ

1 – O que é uma citação?

R: Citação é qualquer comentário, postado nas mídias

sociais, capturado pelo QlikBrand, conforme termos de

monitoramento cadastrados. Cada plano é dimensionado

pela quantidade de citações armazenadas no período de

um mês.

2 – Existe limite no número de monitoramentos

(termos) cadastrados?

R: A quantidade de monitoramentos ou pesquisas não será

limitada. Desta forma o cliente poderá fazer o cadastro de

todos os termos/monitoramentos que considerar

adequado.

3 – As citações que são excluídas contam para

o volume de citações contratadas?

R: Não, as citações não desejadas podem ser excluídas

não contabilizando no pacote de citações do plano

contratado.

4 – Os testes de monitoramento contam para o

volume total contratado?

R: Não. Os teste de monitoramentos podem ser realizados

sem que as citações capturadas interfiram no volume do

Plano contratado, desde que o monitoramento testado seja

excluído, sem salvamento dos dados.

5 – O que acontece se o volume de citações

exceder o plano contratado?

R: O pacote de citações do plano contratado poderá

exceder em até 10% sem custo adicional ou travamento no

processo de pesquisa. Caso o travamento ocorra , as

citações do período paralisado podem ser recuperadas

mas existe a possibilidade que algumas citações sejam

perdidas em definitivo.

6 – Se o cliente contratar um plano maior do

que sua necessidade, ele pode retroceder para

um plano menor?

R: Sim. As reduções são realizadas no mês de contrato

seguinte a solicitação do cliente. Mês de contrato já

iniciado não poderá ter o plano reduzido. Não será

possível a redução para pacotes inferiores aos

apresentados na tabela QlikBrand.

7 – A compra do produto engloba alguma

customização?

R: Não. A implantação do QlikBrand não compreende

nenhuma alteração no produto original e na composição de

suas funcionalidades. Quaisquer adaptações ou

integrações deverão ser orçadas e pagas separadamente.

8 – O cliente terá acesso ao script da

aplicação?

R: O cliente terá acesso ao script que permitirá alterações

e customizações por parte de sua equipe técnica interna. A

Toccato se resguarda ao direito de proteger sua

propriedade intelectual não revelando parte do script

contendo as cargas, nem a integração com o robô de

buscas na internet.

9 – De quanto em quanto tempo o QlikBrand

atualiza os dados?

R: Fica a critério do cliente, conforme urgência, podendo

ser em tempo real, por default a atualização é feita de 5

em 5 minutos.

10 – A aplicação expira?

R: Sim. Se o cliente não renovar sua mensalidade, apesar

da ferramenta guardar o histórico, a mesma não atualizará

mais as citações.

11 – No caso de cancelamento, o cliente perde

os dados?

R: Não. Os dados de monitoramento são do cliente e

estarão disponíveis no QlikBrand, através da carga

incremental preservando o histórico. No entanto, o serviço

de monitoramento e atualização de citações é

interrompida.

12 – O que acontece se o cliente atingir o

número de citações contratadas?

R: O monitoramento é interrompido. O cliente tem a opção

de contratar mais citações para reativar o serviço ou

aguardar o fechamento do mês, onde o número de

citações é renovado.

Obrigado! Obrigado!