Resolução de Questões de Direito do ConsumidorProf. Nayron Toledo

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• 1. (Prova: FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Judiciária). No tocante aos conceitos de Consumidor, Fornecedor, Produtos e Serviços, considere:

• I. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica que desenvolve atividade de produção, importação, exportação, ou comercialização de produtos ou prestação de serviços, excluindo-se os entes despersonalizados.

• II. Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. • III. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo,

mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

• IV. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo.

• Segundo o Código de Defesa do Consumidor, está correto o que consta APENAS em

• • a) I e II. • b) I e III. • c) II, III e IV. • d) I e IV. • e) II e IV.

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• 2. (Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico – Direito) Acerca dos direitos do consumidor, julgue os itens seguintes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação pertinente.

• • • ( ) O CDC é uma norma principiológica, de ordem pública e

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• 3. (Prova: UFPR - 2012 - TJ-PR – Juiz ) Acerca dos conceitos de fornecedor e de consumidor, assinale a alternativa correta.

• a) As sociedades de fato e as irregulares não são consideradas fornecedoras de acordo com o diploma consumerista por serem desprovidas de personalidade jurídica.

• b) O Código de Defesa do Consumidor é composto pelo conceito de consumidor em sentido estrito e pelo conceito de consumidor por equiparação. Em relação ao primeiro, há a exclusão das pessoas jurídicas.

• c) A definição do artigo 2º (segundo) do Código de Defesa do Consumidor prescinde a análise do sujeito considerado destinatário fático e econômico do bem ou do serviço.

• d) A teoria finalista aprofundada se concentra em investigar no caso concreto a noção de consumidor final imediato e a de vulnerabilidade.

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• 4 (Prova: CESPE - 2006 - Caixa - Técnico Bancário – NM) • • ( ) Produto, para efeito de consumo, é qualquer bem, móvel

ou imóvel, material ou imaterial.

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• 5. Prova: CESPE - 2006 - Caixa - Técnico Bancário - NM• • ( )Uma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor,

desde que os membros dessa coletividade sejam devidamente determinados e identificados e que tenham participado nas relações de consumo.

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CLÁUSULAS ABUSIVAS

• 6.(Prova: CESPE - 2012 - DPE-ES - Defensor Público) Considere que Ana tenha celebrado contrato com a Alfa Máquinas Ltda. para a aquisição de uma máquina de bordar, visando utilizar o bem para trabalhar e auferir renda para a sua sobrevivência e a de sua família, e que, nesse contrato, haja cláusula de eleição de foro que dificulte o livre acesso de Ana ao Poder Judiciário. Nessa situação hipotética, deve ser declarada a nulidade da referida cláusula, diante da hipossuficiência e vulnerabilidade econômica da consumidora. ( ) fb

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• 7. Prova: INSTITUTO CIDADES - 2010 - DPE-GO - Defensor Público• Em relação às cláusulas abusivas, o Código de Defesa do

Consumidor• a) estabelece a sanção de nulidade relativa às cláusulas abusivas

constantes em contratos celebrados entre fornecedor e consumidor.

• b) considera válida a cláusula contratual de plano de saúde que limita no tempo a internação hospitalar do consumidor.

• c) veda a contratação de cláusula limitativa de responsabilidade entre o fornecedor e o consumidor pessoa-jurídica.

• d) reconhece como válida a cláusula que determina a utilização compulsória da arbitragem.

• e) prevê que a declaração de nulidade de cláusula não invalida, necessariamente, o respectivo contrato de consumo.

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• 8. (Prova: FGV - 2012 - OAB - Exame de Ordem Unificado - VII - Primeira Fase) Martins celebrou negócio jurídico com a empresa Zoop Z para o fornecimento de dez volumes de determinada mercadoria para entretenimento infantil. No contrato restava estabelecido que Martins vistoriara toda mercadoria antes da aquisição e que o consumidor retiraria os produtos no depósito da empresa. Considerando tal situação fictícia, assinale a alternativa correta à luz do disposto na Lei nº. 8.078/90, de acordo com cada hipótese abaixo apresentada:

• a) A garantia legal do produto independe de termo expresso no contrato, bem como é lícito ao fornecedor estipular que se exime de responsabilidade na hipótese de vício de qualidade por inadequação do produto, desde que fundada em ignorância sobre o vício.

• b) É nula de pleno direito a cláusula contratual que exonere a contratada de qualquer obrigação de indenizar por vício do produto em razão de ter sido a mercadoria vistoriada previamente pelo consumidor.

• c) O contrato poderia prever a impossibilidade de reembolso da quantia por Martins, bem como ter transferido previamente a responsabilidade por eventual vício do produto, com exclusividade, ao fabricante.

• d) A Zoop Z tem liberdade para estabelecer compulsoriamente a utilização de arbitragem, bem como exigir o ressarcimento dos custos de cobrança da obrigação de Martins, sem que o mesmo seja conferido contra o fornecedor.

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• 9 (Prova: PUC-PR - 2012 - TJ-MS – Juiz) Em um contrato de consumo é considerada abusiva a cláusula que:

• a) Estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dados ou cadastros de consumidores.

• b) Impossibilite a violação de norma ambiental. • c) Estabelece a inversão do ônus da prova em desfavor do

fornecedor. • d) Transfere responsabilidades a terceiros. • e) Não permite ao fornecedor, direta ou indiretamente,

variação do preço de maneira unilateral.

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• 10. (Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ – Advogado) Esculápio estaciona o seu automóvel onde é cobrado preço por hora de permanência no local. Recebe comprovante de entrega do veículo ao manobrista, no qual está escrito que a empresa administradora do estacionamento não se responsabiliza por danos causados ao mesmo. Caso existam os danos, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, será considerado o escrito como cláusula:

• a) não escrita• b) perigosa• c) abusiva• d) perfeita• e) exequível

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OFERTA• 11. (Prova: CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico –

Direito) Com relação às práticas comerciais e aos crimes contra as relações de consumo, julgue os itens que se seguem. Considere a seguinte situação hipotética. Devido a um erro de digitação, um fornecedor anunciou na Internet um estoque de trinta unidades de aparelhos de ar-condicionado de 20.000 btu pelo preço unitário de apenas R$ 2,00, quando o correto seria o preço de R$ 2.000,00. Tal erro só foi percebido no dia seguinte à veiculação da referida propaganda, quando diversos consumidores exigiam comprar os aparelhos mediante o pagamento do preço inicialmente anunciado. Nessa situação, de acordo com o CDC e com os princípios de direito aplicáveis à espécie, o fornecedor estaria obrigado a vender os aparelhos pelo preço inicialmente anunciado. ( )

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• 12 Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor A embalagem das aquisições realizadas através de telefone deve conter obrigatoriamente:

• a) o nome do fabricante• b) o endereço do vendedor• c) o nome do vendedor• d) o endereço do distribuidor• e) o nome do distribuidor fb

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• 13. (Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor) Caso o fornecedor de produtos recuse cumprimento da oferta realizada, pode o consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor:

• a) aceitar outro produto equivalente• b) receber o valor do preço em dobro• c) exigir a entrega do produto em quantidade superior• d) aceitar qualquer outro produto comercializado• e) receber o valor do preço menos dez por cento.

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• 14. Prova: VUNESP - 2011 - TJ-SP - Juiz• Assinale a alternativa correta, acerca da oferta, de acordo com o

CDC.• a) Se o fornecedor de serviços recusar cumprimento à oferta, o

consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, além de perdas e danos.

• b) Em caso de venda pelo telefone, é dispensável o nome do fabricante na embalagem.

• c) O fornecedor de produtos não responde pelos atos de seus representantes autônomos.

• d) Se o fornecedor de produtos não puder cumprir a oferta, poderá exigir que o consumidor aceite outro produto equivalente.

• e) A oferta não precisa ser mantida se cessar a produção do produto.

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• 15. Prova: TJ-PR - 2010 - TJ-PR - Juiz• O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 30, define "oferta"

como: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado".

• • Marcar a alternativa CORRETA:• a) As informações nos produtos refrigerados oferecidos ao

consumidor serão gravadas de forma indelével.• b) É permitida a publicidade de bens e serviços por telefone,

mesmo quando a chamada seja onerosa ao consumidor que a origina.

• c) Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor não poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.

• d) O consumidor não poderá rescindir o contrato, em caso de o fornecedor de produtos ou serviços se recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade.

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CONTRATOS DE ADESÃO

• 16. (Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Agente de Proteção e Defesa do Consumidor) Em relação ao contrato de adesão, consoante as regras do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar:

• a) É aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo.

• b) A inserção de cláusula no formulário desfigura a natureza de adesão do contrato.

• c) Não se admite cláusula resolutória, por ser presumidamente prejudicial ao consumidor.

• d) Será redigido em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte será inferior ao corpo dez, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.

• e) As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor poderão ser redigidas sem destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.

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• 17.(Prova: CEPERJ - 2012 - PROCON-RJ - Advogado)• Com o intuito de facilitar a compreensão do consumidor

quanto aos contratos de adesão, o Código de Defesa do Consumidor estipula a utilização de caracteres com tamanho de fonte que:

• a) nunca será inferior a doze• b) deve ser superior a quinze• c) poderá ser inferior a dez• d) deve ser equivalente a quatorze• e) não será inferior a nove

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• 18. Prova: EJEF - 2005 - TJ-MG - Juiz • De acordo com a Lei nº 8.078/1990, o contrato de adesão se

caracteriza como aquele: • a) em que não se admite a cláusula resolutória.• b) cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade

competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo.

• c) que contém cláusula estipulando execução de serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor.

• d) em cujas cláusulas prevalece-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir- lhe produtos ou serviços.

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