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Sumário PSICOLOGIA DO TRABALHO .......................................... 1

TEMAS DIVERSOS ...................................................... 1

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL....................... 5

GESTÃO DE PESSOAS ................................................. 6

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ...................... 13

GESTÃO DE CONFLITOS ........................................... 13

EQUIPES DE TRABALHO ........................................... 14

LIDERANÇA .............................................................. 14

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ................................ 15

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ............................ 15

PSICODINÂMICA DO TRABALHO ............................. 16

PESQUISA E INTERVENÇÃO ..................................... 17

TEORIAS DA PERSONALIDADE ..................................... 17

PSICODIAGNÓSTICO .................................................... 19

PSICOLOGIA DA SAÚDE ............................................... 20

PSICOPATOLOGIA ........................................................ 22

CÓDIGO DE ÉTICA ........................................................ 23

PSICOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO ......................... 24

PSICOLOGIA SOCIAL .................................................... 24

PROVAS:

EBC TJ ES STM

TER ES SEGER ES

PSICOLOGIA DO TRABALHO

TEMAS DIVERSOS

EBC 2011 - CESPE

Considerando a psicologia aplicada ao trabalho, julgue os itens que se seguem.

51 Questões ambientais externas à organização e clima social no trabalho são fatores estudados por psicólogos organizacionais em gestão de pessoas.

52 A psicologia aplicada ao trabalho e às organizações possui interfaces com outras disciplinas e áreas de atuação, como a administração, a economia, a ciência política, a antropologia e a educação.

53 As pesquisas e intervenções feitas por psicólogos organizacionais e do trabalho são realizadas por meio da aplicação de questionários e testes, que são os únicos instrumentos de coleta de dados capazes de fornecer informações relevantes sobre comportamento organizacional.

54 A produção e a aplicação de técnicas de avaliação de desempenho e treinamento de pessoal são atividades exclusivas de profissionais de psicologia organizacional.

55 Estudos a respeito da saúde do trabalhador, do desemprego, do estresse e das relações de trabalho são temas exclusivos da psicologia do trabalho, importante subárea da psicologia.

STM 2011 - CESPE

Acerca do comportamento humano nas organizações, julgue os itens subsequentes.

76 A gestão do comportamento humano nas organizações envolve a tomada de decisão com relação às pessoas, tomando-se como base as características individuais e as condições organizacionais.

77 Um funcionário que apresenta os requisitos necessários para desenvolver as atividades a ele atribuídas, mas que não gosta das atividades que realiza, tem um problema de comprometimento no trabalho.

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78 A relação existente entre motivação e satisfação no trabalho é evidente nas organizações, não havendo, portanto, necessidade de um modelo para explicá-la.

79 As teorias de conteúdo da motivação no trabalho enfatizam de que maneira as pessoas pensam ao escolher entre diferentes caminhos quando tentam satisfazer suas necessidades.

80 A teoria da equidade e a teoria da expectativa podem ser consideradas teorias de processo da motivação no trabalho.

81 Uma comparação de equidade ocorre sempre que as organizações estabelecem recompensas intrínsecas e extrínsecas.

82 Aquele que exige que os prazos finais sejam mantidos para garantir que todos os compromissos sejam cumpridos exerce o papel de impulsionador em sua equipe de trabalho.

83 Os psicólogos organizacionais e do trabalho devem procurar entender as forças individuais que cada pessoa pode agregar à equipe, para escolher os membros e alocar as atribuições de trabalho que se ajustem aos estilos preferidos de cada membro.

84 A relação de dependência interpessoal entre dois indivíduos é um elemento importante para a compreensão do poder e da liderança nas organizações.

85 Na comunicação interpessoal, a percepção seletiva demonstra a capacidade finita das pessoas de processar informações.

86 Em um processo de comunicação entre dois colegas de trabalho, a utilização de estratégia de defesa, sem motivo aparente, representa tensão ou ansiedade em relação à comunicação oral ou escrita.

STM 2011 – CESPE

Considere que os empregados de uma corretora de seguros tenham respondido uma pesquisa sobre a empresa e, de forma geral, tenham afirmado que a política de recompensa, as condições ambientais, as práticas administrativas e as relações interpessoais na corretora são adequadas. A partir dessa situação, julgue os itens subsecutivos.

72 Essa pesquisa apresentou resultados referentes à percepção de motivação para o trabalho.

73 As dimensões pesquisadas apontam os elementos da qualidade de vida no trabalho.

74 Esse tipo de pesquisa não aponta resultados referentes à satisfação no trabalho.

75 O objeto da pesquisa realizada na corretora foi a cultura organizacional da empresa.

TREES 2011 – CESPE

Julgue os itens a seguir, a respeito das diferentes visões acerca das organizações e do trabalho.

76 Na visão culturalista, a organização constitui um sistema de comportamento cooperativo orientado pelo planejamento, o qual tem a função de tornar os comportamentos previsíveis em sua estrutura.

77 A estrutura organizacional representa uma cadeia relativamente estável de ligação entre as pessoas e o trabalho, que constituem a organização.

78 A descrição da dimensão concreta do trabalho refere-se ao modo pelo qual o trabalho é gerido e realizado por seu executor, principalmente em termos de funções como planejar, organizar, dirigir e controlar.

79 As organizações são vistas como entidade quando elas constituem processos de interação social em que as pessoas são os únicos agentes causais.

Acerca dos diferentes temas de estudo do comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

80 O desempenho no trabalho está relacionado ao grau de importância e de variedade que as tarefas têm para as pessoas, bem como à autonomia e ao feedback recebidos durante a execução do trabalho.

81 A principal diferença entre grupos e equipes de trabalho reside no fato de os grupos serem mais sinérgicos e possuírem membros com habilidades complementares.

82 O clima organizacional pode ser observado e medido mais diretamente e tem uma história de pesquisa mais longa que a cultura organizacional.

83 O desenvolvimento da cultura organizacional pode ser observado como resultado de crises, realizações, sucessos e fracassos anteriores em uma organização.

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84 As teorias de motivação com menor evidência de validade empírica são a ERC ou ERG, a de fixação de metas e a da hierarquia de necessidades.

85 De acordo com a teoria ERC ou ERG, a motivação está relacionada à natureza do trabalho em si e às recompensas derivadas do desempenho humano.

86 A liderança, um fenômeno que deriva da influência interpessoal, ocorre a partir das bases de poder como experiência, referência, legitimidade, recompensa e coerção.

87 Determinado chefe, quando influencia seus subordinados a partir de suas qualidades pessoais, exerce o poder ou a influência interpessoal embasada na legitimidade.

88 Quando um subordinado sempre recebe informações precisas de seu chefe, este o influencia com base na sua experiência ou competência profissional.

89 Entre as formas mais efetivas de se alcançar o poder político em uma organização estão a formação de coalizões e a obtenção do controle sobre os processos decisórios.

90 Na fase de formação de grupos e equipes, é comum a existência de conflitos entre os seus membros, a fim de se estabelecerem os papéis e padrões de comportamento.

91 O desempenho no trabalho depende mais das habilidades e da motivação das pessoas que das limitações do ambiente organizacional.

TJES 2011 – CESPE

De acordo a concepção tradicional de organização competitiva, o objetivo maior da organização deve ser maximizar o retorno dos investimentos dos acionistas; de acordo com a concepção transformadora, deve ser atender aos diversos interesses e necessidades de todos os envolvidos (stakeholders) com a organização. Com relação à influência dessas concepções nas relações de trabalho e políticas de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

76 Conforme orientação da concepção transformadora, a política de treinamento adotada pela organização deve limitar-se à preparação do funcionário para o exercício da função que ele já ocupa.

77 A concepção tradicional de organização pressupõe relações de confronto com os sindicatos, que resultam de divergências entre os interesses da empresa e os dos sindicatos.

78 Em organizações geridas conforme a concepção transformadora, a tomada de decisão procede do nível hierárquico superior para o inferior.

A respeito de comportamento organizacional, julgue os itens seguintes.

79 Segundo o modelo de liderança caminho-meta, um funcionário com lócus de controle interno é mais compatível com uma liderança diretiva.

80 Tanto o comprometimento organizacional afetivo quanto o calculativo contribuem para a melhoria do desempenho no trabalho.

81 Considera-se o estabelecimento de metas uma ferramenta motivacional eficaz, desde que a meta seja específica e mensurável, aceita, e represente um desafio para o funcionário, cujo desempenho deve ser monitorado e acerca do qual deve receber feedback.

SEGER ES 2011 – CESPE

Com relação a comunicação e relacionamento interpessoal, formação de grupos e liderança nas organizações, julgue os itens a seguir.

71 Na composição de equipes de trabalho, a diversidade, ao mesmo tempo em que traz novas perspectivas para as organizações, pode dificultar a unificação da equipe, o trabalho em conjunto e a obtenção de acordos, uma vez que tende a aumentar a probabilidade de discussões entre os membros.

72 Nas organizações, a dinâmica de grupo consiste no emprego de um conjunto de técnicas analíticas para a elaboração de questionários e condução de entrevistas objetivando o estudo das interações grupais.

73 As teorias carismáticas da liderança focalizam a descoberta da personalidade, o exame do caráter, das motivações subjacentes à conduta e dos estilos comportamentais que fazem do indivíduo um líder.

74 A enunciação de frases avaliativas em que se atribui ao outro a responsabilidade por determinada situação é característica do comportamento interpessoal agressivo.

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75 A demonstração de passividade e de sentimentos nas relações interpessoais caracteriza o comportamento interpessoal manipulativo.

76 Um chefe que frequentemente justifica o seu comportamento negando fatos evidentes com o intuito de não revelar seus verdadeiros interesses ou motivações adota comportamento interpessoal não assertivo.

77 O desenvolvimento de equipes eficazes nas organizações requer atenção ao projeto de trabalho anteriormente definido, no qual se descrevem o tamanho das equipes bem como as habilidades e os traços de personalidade requeridos de seus membros.

Acerca de comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

78 De acordo com a teoria da expectativa, o esforço do indivíduo depende, em grande medida, da atratividade da potencial recompensa (valência) que espera receber e da probabilidade percebida por ele de que o esforço empreendido levará a essa recompensa (expectativa).

79 A motivação no trabalho decorre da equidade percebida entre recompensas e desempenho. Para tanto, é necessário que o psicólogo organizacional faça que o empregado acredite que recompensas se seguirão ao trabalho executado.

80 De acordo com a teoria da atribuição, um indivíduo formula juízos de valor sobre o comportamento das pessoas com base na percepção de que o contexto condiciona as ações humanas.

81 Um chefe que avalia as características de um subordinado comparando-as com as de outros empregados recém-contratados incorre em uma distorção de percepção denominada projeção.

82 A utilização, pela área de comunicação interna de uma organização, de manuais, revistas, jornais, cartazes, correio eletrônico, entre outros meios, caracteriza a comunicação organizacional descendente.

83 Entende-se por rotineira a comunicação face a face ou por telefone de um chefe com seu subordinado.

84 O método da intervenção psicossocial subverte a hierarquia usual na demarcação entre dois polos: “os de dentro”, ou os que vivem os problemas e impasses, e “os de fora”, os que são convocados para intervir por, supostamente, deterem saberes e poderes

privilegiados, que os tornam capazes de modificar, mediante a utilização de instrumental teórico-técnico apropriado, a situação local.

85 De acordo com a teoria da expectativa, a motivação pode ser mensurada com base em indicadores de desempenho, visto que as habilidades e capacidades individuais têm função importante no desempenho profissional.

Com relação a métodos e técnicas de pesquisa organizacional, desenvolvimento organizacional, qualidade de vida no trabalho, clima e cultura organizacionais, julgue os próximos itens.

86 A qualidade de vida no trabalho prescinde de aspectos extrínsecos ao cargo, visto que são os aspectos intrínsecos os diretamente associados à satisfação das necessidades pessoais por meio do trabalho.

87 Ao realizar uma pesquisa sobre a qualidade de vida no trabalho, o psicólogo organizacional deve avaliar os fatores considerados chave para a qualidade de vida no trabalho, tais como: condições de trabalho, saúde, moral, compensação, participação, comunicação, imagem da empresa, relação entre chefia e subordinados e organização do trabalho.

88 Nas pesquisas sobre clima organizacional devem ser empregadas técnicas quantitativas em detrimento das qualitativas, a fim de otimizar a coleta dos dados, mediante a aplicação de questionários estruturados, e sua análise posterior.

89 Clima organizacional e satisfação no trabalho são fenômenos de natureza afetiva e cognitiva, relacionados ao modo como as pessoas percebem aspectos particulares do trabalho, como as condições de trabalho, as relações interpessoais, a carga de trabalho, entre outros.

90 As normas comportamentais da cultura organizacional correspondem a regras não escritas de como as pessoas devem se comportar em determinadas situações no trabalho.

91 O desenvolvimento de uma cultura organizacional deve começar pela adesão dos colaboradores aos valores considerados importantes pela organização.

92 Os projetos de pesquisa desenvolvidos em organizações envolvem a manipulação ativa de

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condições (experimentais) e a observação relativamente passiva das pessoas.

93 Em pesquisas organizacionais, deve-se sempre considerar para estudo uma amostra aleatória de participantes, a fim de garantir que os resultados obtidos sejam estatisticamente válidos.

94 A orientação sistêmica do desenvolvimento organizacional consiste em uma abordagem de sistema que se interessa pela inter-relação entre diversas divisões, departamentos, grupos e pessoas como subsistemas interdependentes da organização total.

95 Por também contemplarem formas para a melhoria e o aumento de desempenho e qualidade da organização, os programas de desenvolvimento organizacional devem fundamentar-se em abordagens científicas de aumento da eficiência organizacional.

ECT 2011 – CESPE

A respeito da atuação do psicólogo na organização, julgue os itens a seguir.

51 É atribuição do psicólogo avaliar as características psicométricas dos instrumentos a serem utilizados em seleção de pessoal, tais como precisão, existência de normas específicas e atualizadas para a população brasileira e evidências de validade desses instrumentos, de acordo com o contexto em que serão aplicados.

52 Os testes psicológicos foram desenvolvidos para, entre outros aspectos, analisar diferenças individuais em relação a inteligência, aptidão, conhecimentos e dimensões da personalidade. O uso de testes psicológicos nas organizações é exclusivo de psicólogos, pedagogos e técnicos que participem de processos seletivos como avaliadores.

53 A prática do psicólogo organizacional exige rigor ético, visão sistêmica e flexibilidade para atuar em equipe multiprofissional, bem como conhecimento das políticas e dos objetivos organizacionais para contribuir com as decisões do nível estratégico.

ECT 2011 – CESPE

No que se refere ao comportamento organizacional (clima, motivação, liderança), julgue os itens seguintes.

63 As redes informais de comunicação são importantes fontes de informação e independem das relações formais de poder existentes na organização.

64 A investigação acerca da qualidade do clima organizacional constitui ferramenta de gestão de pessoas capaz de aferir o grau de satisfação e motivação das pessoas no trabalho.

Julgue os itens subsequentes, acerca de recrutamento de pessoal.

65 As variáveis da cultura organizacional não são consideradas no estabelecimento das ações para recrutamento interno e das diretrizes que orientarão a etapa de seleção.

66 Valorização de pessoal, eliminação de subjetividade e conhecimento prévio do desempenho do candidato são vantagens do recrutamento interno.

67 Recrutar e selecionar pessoas são processos indissociáveis e influentes na estruturação do contingente de pessoal de uma organização.

68 Enquanto o planejamento do processo de recrutamento ajuda a identificar a quantidade e o perfil dos candidatos a serem selecionados, a descrição e a análise do cargo a ser preenchido compõem o instrumento de medida a ser utilizado na etapa de avaliação comportamental.

69 As fontes de recrutamento externo incluem jornais e publicações profissionais, redes sociais, agências de empregos e instituições de ensino.

70 As decisões de provimento interno de pessoal determinam a maneira pela qual os empregados se movem pelos diversos papéis funcionais dentro da organização.

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

EBC 2011 – CESPE

Julgue os itens que se seguem, relativos a clima e cultura organizacional.

92 Estudos nessa área demonstram que a cultura nacional exerce menor impacto sobre o funcionário que a cultura organizacional.

93 Uma cultura organizacional forte — na qual os valores essenciais são intensamente acatados e amplamente compartilhados — funciona como um

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catalisador de ações de inclusão organizacional (inclusive pela contratação de portadores de necessidades especiais), ainda que haja conivência com preconceito contra minorias.

94 Um dos aspectos a ser avaliado em um diagnóstico de cultura organizacional é o grau de satisfação dos funcionários em relação à organização.

95 As organizações devem criar culturas fortes, pois, quanto mais os valores são compartilhados, maior é a eficácia organizacional.

96 As subculturas incluem os valores essenciais da cultura dominante acrescidos dos valores específicos do subgrupo.

97 Clima e cultura organizacional são construtos distintos: o primeiro tem caráter descritivo e o segundo, normativo.

STM 2011 – CESPE

Julgue os itens que se seguem, relativos a cultura e clima organizacional.

67 A cultura organizacional é holística, compartilhada, construída socialmente, aprendida, intangível e determinada historicamente.

68 Os conteúdos explícitos introjetados e partilhados pelos indivíduos, como, por exemplo, crenças, comportamentos, regras, visões de mundo e significados, compõem a dimensão mais subjetiva do clima organizacional.

69 A cultura e o clima organizacional enfatizam a natureza do vínculo do indivíduo com o trabalho e com a organização.

70 A cultura organizacional é utilizada como uma medida de determinadas variáveis, tais como recompensas, condições de trabalho, mecanismos de controle, normas e valores praticados em uma organização.

71 O clima organizacional evidencia como as filosofias gerenciais e as práticas administrativas moldam o comportamento das pessoas.

TJES 2011 – CESPE

Com relação a cultura e clima organizacional, julgue os próximos itens.

87 Grupos de pessoas com padrão especial ou peculiar de valores que não sejam inconsistentes com os valores dominantes na organização constituem subculturas organizacionais.

88 O diagnóstico do clima organizacional requer a avaliação das seguintes dimensões do conceito de clima: percepção de autonomia, justiça e inovação, e grau de satisfação no trabalho.

89 Entre os níveis da cultura organizacional, os pressupostos básicos constituem o elemento mais resistente a mudanças.

GESTÃO DE PESSOAS

EBC 2011 – CESPE

Acerca dos processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens subsequentes.

98 O processo de treinamento nas organizações é composto das seguintes etapas: avaliação de necessidades de treinamento, definição de objetivos e avaliação do treinamento. Tais etapas, que ocorrem de forma independente, permitem o desenvolvimento de ações de capacitação.

99 O feedback de desempenho durante o treinamento é um elemento que afeta a transferência do treinamento para o trabalho.

100 São problemas potenciais das avaliações de desempenho: o efeito de halo, a leniência e a utilização do processo avaliativo com propósitos políticos.

101 Treinar avaliadores reduz erros de julgamento nas avaliações de desempenho, mas os efeitos dos treinamentos diminuem com o passar do tempo.

102 As medidas objetivas de desempenho, por serem aplicáveis a qualquer tipo de função, são preferíveis às subjetivas.

103 A definição do que seja um bom funcionário é o primeiro elemento a ser considerado para a seleção de candidatos em uma organização.

104 Em um processo seletivo, o fator previsão corresponde à capacidade de se antecipar o desempenho do candidato no trabalho.

STM 2011 – CESPE

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Considerando as transformações no contexto das organizações e seus impactos na gestão de pessoas e na psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens a seguir.

61 A gestão de pessoas por competências baseia-se na constante mensuração de resultados, nos mecanismos de controle de desempenho e no desenvolvimento contínuo dos indivíduos.

62 Para não provocar danos e problemas devido à sua atuação profissional, o psicólogo organizacional e do trabalho deve analisar o contexto interno e externo das organizações com base no princípio conhecido como dar o melhor de si.

63 A dimensão ideológica de compreensão do trabalho e das organizações abrange os aspectos subjetivos da relação de cada indivíduo com o trabalho.

64 O mapeamento de competências consiste na definição dos objetivos estratégicos e na identificação de competências individuais e organizacionais.

65 As competências individuais e organizacionais agregam valor econômico e social a indivíduos e organizações, pois contribuem para a consecução de objetivos organizacionais e expressam o reconhecimento social sobre a capacidade de pessoas, equipes e organizações.

66 A corrente integradora procura articular as proposições das correntes norte-americana e francesa, destacando a competência como a combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes expressos pelo desempenho profissional em contextos organizacionais.

STM 2011 – CESPE

Julgue os itens que se seguem, referentes a processos de gestão de pessoas e psicologia organizacional e do trabalho.

90 A seleção de pessoas tem como objetivo identificar possíveis candidatos a uma vaga em determinada organização, considerando-se a disponibilidade de mão de obra no mercado de trabalho.

91 O teste de realização é projetado para avaliar o nível de competência de uma pessoa.

92 Um programa com boa transferência da capacidade de treinamento é elaborado com base em princípios

gerais, o que significa que as respostas em situações de treinamento são idênticas àquelas em situação de trabalho.

93 A entrevista de desligamento é um procedimento importante na investigação de possíveis causas de absenteísmo, rotatividade e condições de trabalho de uma organização.

94 Em um mercado de trabalho competitivo e em regime de oferta, costuma haver aumento da rotação de pessoal.

95 O custo indireto do acidente do trabalho envolve o total das despesas decorrentes das obrigações para com os empregados expostos aos riscos inerentes ao exercício do trabalho, tais como despesas sociais, custo de tempo perdido pela vítima etc.

96 O psicólogo organizacional e do trabalho, ao avaliar o bem-estar dos trabalhadores nas situações de trabalho, adota uma abordagem embasada em aspectos ergonômicos.

97 Os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho podem ser descritos como um conjunto de sintomas ou patologias que atingem o aparelho músculo esquelético, normalmente resultando em lesão tecidual.

98 No estudo da saúde no trabalho, as relações socioprofissionais representam as interações hierárquicas e coletivas intra e intergrupos.

99 A abordagem epidemiológica ou diagnóstica da saúde no trabalho tem por objetivo produzir conhecimento acerca da saúde-doença e planejar ações e políticas de saúde e prevenção de doenças.

100 O recrutamento misto prevê mecanismos de atração de mão de obra no mercado de trabalho de forma mais efetiva e com custo baixo.

TREES 2011 – CESPE

Julgue os itens subsecutivos, referentes à gestão de pessoas nas organizações.

92 A avaliação da reação ao treinamento é uma medida de perceberam o evento de aprendizagem.

93 A sequência de ensino, os meios e as estratégias instrucionais são elementos importantes para a execução de um treinamento.

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94 A atuação profissional do psicólogo organizacional e do trabalho se divide basicamente em duas dimensões: psicologia organizacional (liderança, cultura, mudança) e psicologia do trabalho (mercado, desemprego, saúde).

95 O psicólogo organizacional e do trabalho atua em uma perspectiva multi-nível em que a análise e a intervenção ocorrem somente no nível individual, grupal e organizacional.

96 No cenário brasileiro, a psicologia aplicada às organizações e ao trabalho começou a surgir associada a tentativas de racionalização e à procura de um caráter científico e inovador no controle dos processos produtivos.

97 No planejamento de recursos humanos, o índice de rotatividade de pessoal é o resultado do número de desligamentos de pessoal dentro do período considerado, multiplicado por cem e divido pelo efetivo médio dentro do período considerado.

98 A cultura da ausência do grupo de trabalho contribui mais para o absenteísmo que as políticas organizacionais de uma empresa.

99 A validade de um processo de seleção de pessoas pode ser conseguida a partir da identificação de correlações positivas e negativas entre as características humanas e o desempenho no trabalho.

100 A velocidade do processo de recrutamento externo é otimizada, pois permite uma comunicação rápida e efetiva entre a empresa e os candidatos no mercado de trabalho.

101 A avaliação de desempenho deve ocorrer uma vez ao ano, em virtude do dispêndio de tempo e recursos por parte daqueles envolvidos nas ações de avaliação nas organizações.

102 A avaliação por escalas gráficas permite avaliar o desempenho por meio de fatores previamente definidos e graduados, garantindo mais simplicidade e objetividade da avaliação.

103 Entre as várias aplicações da análise de cargos, estão a descrição de cargos, o treinamento e desenvolvimento e a avaliação de desempenho.

104 O suporte à aprendizagem contínua reflete a percepção compartilhada de significados e expectativas dos indivíduos acerca de quanto a

organização maximiza processos de inovação e competitividade, promovendo aprendizagem constante para seus membros.

105 A produtividade do indivíduo, seus hábitos pessoais e suas características pessoais podem fazer parte da avaliação de desempenho.

106 As necessidades de treinamento representam lacunas de habilidades requeridas para o desempenho no trabalho, independentemente das condições organizacionais e do nível de motivação das pessoas.

107 A avaliação de impacto de treinamento deve abordar somente os conhecimentos e as habilidades identificados como lacunas de aprendizagem no trabalho.

TJES 2011 – CESPE

Com referência às práticas de gestão de pessoas, julgue os itens de 90 a 98.

90 A grafologia constitui método válido de seleção de pessoal, visto que, por meio desse tipo de estudo, é possível prever com precisão o desempenho do funcionário no emprego bem como o seu sucesso profissional.

91 Na gestão por competência, as organizações direcionam suas ações de recrutamento, seleção, treinamento e gestão da carreira para a captação e o desenvolvimento das competências necessárias para o alcance de seus objetivos estratégicos.

92 No modelo de gestão por competências, o passo inicial consiste na identificação de uma lacuna entre as competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais estratégicos e as competências internas disponíveis na empresa.

93 Tanto na gestão por competências quanto na avaliação de necessidades de treinamento, consideram-se a coleta e análise de dados provenientes de diversos níveis organizacionais e a sua vinculação com a estratégia organizacional.

94 Para tornar os processos de avaliação de desempenho mais justos deve-se treinar os avaliadores, a fim de que erros de julgamento comuns, como o efeito de halo, sejam minimizados.

95 O uso de múltiplos avaliadores na avaliação de desempenho, como na avaliação 360º, eleva o risco de

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erros de julgamento justamente em razão do aumento no número de pessoas envolvidas no processo de avaliação.

96 O uso de medidas objetivas, como o número de unidades produzidas por um funcionário, deve ser privilegiado na avaliação de desempenho, visto tratar-se de método de avaliação justo por refletir objetivamente o resultado de uma ação que está sob o controle do funcionário.

97 No processo de validação dos critérios de seleção, deve-se conduzir uma validação coincidente, ou seja, após a contratação do funcionário, os dados sobre o seu desempenho no cargo devem ser correlacionados com a pontuação por ele obtida na avaliação do fator de previsão realizada no momento da entrevista.

98 Ao conduzirem uma entrevista de seleção, os avaliadores devem privilegiar as entrevistas estruturadas, visto que elas se correlacionam mais fortemente com o desempenho que as entrevistas não estruturadas.

A respeito das ações de treinamento, desenvolvimento e educação nas organizações, julgue os itens que se seguem.

99 Com base em uma compreensão sistêmica do treinamento nas organizações, considera-se que a identificação das necessidades de capacitação tem efeito direto nos resultados do treinamento.

100 Considera-se a aplicação de pré-teste de aprendizagem uma forma válida de obtenção de informações sobre a avaliação de treinamentos.

101 O acesso do treinando aos conteúdos a qualquer momento e em qualquer lugar bem como a autonomia de que dispõe para traçar o seu próprio percurso de aprendizagem são características da modalidade de ensino a distância.

102 A dispensabilidade de planejamento dos objetivos instrucionais e das ações de instrução em educação a distância constitui uma das principais vantagens operacionais desse sistema de ensino.

103 A formulação de objetivos instrucionais deve embasar-se em taxonomias de aprendizagem, segundo as quais o verbo descrever indica objetivo instrucional categorizado no nível taxonômico de estratégia cognitiva.

104 Na avaliação de necessidades de treinamento, devem ser considerados os objetivos da empresa e como eles são cumpridos em relação ao desempenho dos funcionários, a natureza das tarefas envolvidas em cada atividade e a capacidade dos funcionários em desempenhar uma tarefa.

105 A avaliação de necessidades de treinamento é uma forma de otimizar os recursos empregados porque propicia a identificação dos funcionários que precisam de treinamento assim como do conteúdo a ser aprendido.

106 As razões para o sucesso ou o fracasso de um treinamento são identificadas mediante a coleta de informações que dizem respeito exclusivamente aos cinco consagrados níveis de avaliação: reação, aprendizagem, comportamento no cargo, resultados e valor final.

Acerca de gestão de pessoas no ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

107 De acordo com a concepção contemporânea de gestão de pessoas, o empregado deve ser visto pela organização como parceiro. Tal percepção motivou a alteração do conceito de administração de recursos humanos para o de gestão de pessoas.

108 As políticas e práticas de gestão de pessoas, entre as quais se incluem a seleção, o treinamento e a avaliação de desempenho, influenciam a eficácia organizacional.

109 A função gerencial precípua da gestão de pessoas é promover a cooperação entre as pessoas que atuam na organização, objetivando o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.

110 Entre as atribuições da gestão de pessoas, destaca-se a compensação ou manutenção, que consiste no desenvolvimento de programas organizacionais de treinamento de pessoal.

SEGER ES 2011 – CESPE

Acerca de modelos de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.

96 Pesquisa documental, grupo focal, questionários estruturados e análise ergonômica das atividades constituem instrumentos de mapeamento de competências.

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97 O mapeamento das competências relevantes para uma organização orienta a definição de perfis profissionais bem como constitui referência para a tomada de decisões relativas à ocupação de cargos, contribuindo, assim, para que se reduza a influência da subjetividade na escolha do candidato ao cargo.

98 Identificar indicadores de competências organizacionais e de competências humanas necessárias para o exercício dos cargos a serem mapeados, extrair de cada um desses indicadores os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à obtenção do desempenho esperado do profissional no cargo e definir as competências requeridas para cada cargo são etapas distintas e interligadas do mapeamento de competências, devendo ser executadas, necessariamente, nessa sequência.

99 Os mapeadores de competências devem inventariar as competências que já existem na organização, a fim de identificar eventuais discrepâncias entre as competências internas disponíveis e as necessárias ao exercício dos papéis ocupacionais.

100 O mapeamento de competências constitui importante instrumento para a geração de informações que irão subsidiar as ações de educação corporativa da organização, visto que permite identificar a superação, pelo profissional, das expectativas de desempenho dele esperadas, assim como eventuais lacunas de competências humanas e organizacionais.

101 Embora a gestão participativa proporcione aos empregados autonomia e influência nas decisões, a flexibilização do poder, típica desse modelo de gestão, gera insegurança, por isso, nos primeiros anos da implantação desse modelo nas organizações, observam-se resultados inferiores aos anteriormente obtidos, fato que se deve, em parte, a fatores culturais.

102 No modelo funcional de gestão de pessoas, identifica-se, com nitidez, as responsabilidades de cada unidade, o que propicia uma visão sistêmica das ações dos empregados e da integração dessas ações.

103 A gestão estratégica de pessoas, que representa verdadeira evolução na administração de recursos humanos, vincula-se a políticas e estratégias empresariais impulsionadas pelos desafios da competitividade e da globalização.

104 Os portais de educação continuada, a memória técnica, o balanced scorecard (BSC) e a avaliação 360 graus constituem exemplos de sistemas utilizados na certificação das competências dos empregados.

105 A gestão por competências propicia o alinhamento dos esforços necessários para que as competências organizacionais gerem e sustentem as competências humanas requeridas para a consecução dos objetivos estratégicos da organização.

106 As competências profissionais estão relacionadas a indivíduos e a unidades produtivas, e as competências organizacionais, a equipes de trabalho.

107 No tocante à avaliação de desempenho no trabalho, a descrição das competências a serem avaliadas deve corresponder à de comportamentos observáveis; dessa forma, o avaliador mensura o desempenho individual a partir dos comportamentos que o indivíduo adota no trabalho.

Com relação a recrutamento e seleção de pessoas, julgue os seguintes itens.

108 Por meio do recrutamento de pessoas, busca-se aumentar o número de candidatos cujas qualificações atendam aos requisitos do cargo e às responsabilidades da empresa, ao passo que os processos de seleção são utilizados com o objetivo de reduzir o número de concorrentes aos cargos vagos e restringir a escolha a indivíduos que detenham qualificações relevantes.

109 O processo de seleção por competência não requer atenção ao conteúdo do cargo a ser preenchido, mas ao perfil e à formação profissional do candidato.

110 Os testes TAT, PMK, Rorschach e Zulliger são exemplos de testes psicométricos utilizados em processos de seleção por competências.

111 Por meio de testes de avaliação fundamentados em estilos cognitivos, como, por exemplo, o inventário de avaliação ocupacional (IAO), analisam-se os indivíduos de acordo com o modo como adquirem conhecimento e interpretam informações.

112 A utilização de técnicas vivenciais contraria os objetivos do processo seletivo por competência, sendo, portanto, desvantajosa do ponto de vista técnico.

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113 Todo modelo de entrevista comportamental prescinde da utilização de questionário estruturado cujas perguntas demandem respostas que tratem de contexto, ação e resultados.

114 Os métodos de seleção mistos, que combinam entrevistas, dinâmicas de grupo e avaliação curricular, são os mais indicados para a etapa de seleção de candidatos, pois permitem avaliar características e motivações pessoais e também minimizar a influência da subjetividade na seleção.

115 Nos processos de avaliação de habilidades de relacionamento interpessoal, o uso do teste de matrizes progressivas de Raven permite a observação de indicadores de competência de caráter social e relacional, tais como comunicação verbal, construção de consenso e empatia.

116 A observação direta constitui, juntamente com a entrevista, método de coleta de dados cujo objetivo é fornecer informações sobre os aspectos relevantes de determinado cargo.

117 A análise de cargos, que corresponde ao detalhamento dos requisitos de conhecimento pertinentes ao exercício do cargo, das responsabilidades impostas pelo cargo e das condições de trabalho necessárias ao seu exercício, justifica-se pela necessidade de se avaliar o perfil do profissional que ingressará na organização.

Até 2020, a escassez de talentos deverá atingir todas as áreas profissionais nas indústrias em quase todo o mundo, particularmente nas localizadas em países em desenvolvimento. Em economias como a brasileira, com mão de obra pouco qualificada ou treinada, essa escassez tende a se agravar já nos próximos anos. Valor Econômico (com adaptações).

Considerando o texto acima, julgue os próximos itens, referentes a treinamento e desenvolvimento de pessoas.

118 Os laboratórios virtuais de aprendizagem constituem importantes espaços de socialização do conhecimento, visto que alcançam maior número de pessoas e ultrapassam as barreiras físicas, ampliando a interação entre os aprendizes.

119 Dada a necessidade de treinamento profissional para a superação das deficiências de desempenho dos empregados nas organizações, foram criadas as

universidades corporativas, que objetivam desempenhar o papel de agente de mudanças organizacionais elevando o grau de qualificação profissional e de competências relacionadas ao trabalho.

120 O aumento de investimentos em treinamento e desenvolvimento profissional, a utilização de novas tecnologias multimídias e o conhecimento das variáveis explicativas da eficácia dos sistemas instrucionais constituem formas de facilitar a aprendizagem de novas habilidades requeridas pelo trabalho.

ECT 2011 – CESPE

Considerando que a seleção de pessoal ocorre em fases e que, após a triagem, são aplicadas técnicas para identificar o candidato mais adequado ao cargo, julgue os itens a seguir.

71 Ao utilizar uma entrevista semiestruturada, o avaliador pode introduzir questões fora de pauta, visando extrair informações mais detalhadas do entrevistado para conhecê-lo melhor; contudo, na grande maioria das vezes, essas informações não servem como parâmetro de comparação entre dois candidatos.

72 A seleção de estágio único possibilita uma investigação mais criteriosa e demorada, de modo a ratificar informações colhidas em testes preliminares, conferindo maior segurança para uma decisão definitiva de aceitar ou rejeitar um candidato.

73 O modelo de colocação propõe-se a posicionar candidatos nos cargos mais adequados às suas características pessoais, a reduzir custos operacionais com o processo seletivo e a alcançar maior eficiência.

74 Testes psicológicos em seleção de pessoal visam avaliar características do candidato no momento em que ele concorre à vaga e, a partir dessas características, predizer o desempenho que ele teria nas atividades do cargo pretendido.

75 O objetivo da utilização de jogos em seleção de pessoal é simular situações que guardem semelhanças com o dia a dia do trabalho e que favoreçam a observação do comportamento dos candidatos.

76 Inventários biográficos são bons preditores de aspectos comportamentais do candidato, como flexibilidade e motivação.

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Julgue os próximos itens, relativos a instrumentos utilizados em seleção de pessoas.

77 A validade preditiva de critério e de conteúdo avalia se o teste pode ser utilizado para alcançar o objetivo a que se destina e mede a qualidade e a confiabilidade do instrumento.

78 A validação preditiva é vital quando se trata de desenvolver testes para um processo seletivo, especialmente pela rapidez com que é possível verificar a relevância para as características que se deseja observar.

79 A adequação de um teste para avaliar perfil comportamental evita ocorrências de exclusão e discriminação de candidatos, mas as dificuldades de aplicação e avaliação aumentam o custo e o tempo de elaboração.

80 Ao preparar os procedimentos de seleção, o psicólogo deve considerar medidas que avaliem características dos candidatos ponderadas na análise da função e que sejam potenciais preditores do desempenho futuro.

81 O novo enfoque que orienta os processos seletivos recai sobre contínuas que ocorrem no mundo organizacional, em detrimento daquelas adequadas a uma tarefa específica.

82 Testes que medem dimensões específicas da inteligência, a exemplo de habilidades verbal, numérica e de percepção, costumam ser bons preditores do desempenho futuro do candidato no cargo.

Em determinada organização, para selecionar candidatos aptos a exercer cargo gerencial, os psicólogos decidiram combinar vários procedimentos de seleção. Na primeira etapa, foi realizada avaliação curricular e, na segunda, aplicado teste de conhecimento.

A terceira etapa do processo seletivo será elaborada pelos psicólogos, a partir da análise dos dados desses candidatos, organizados conforme a tabela e o gráfico abaixo.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

83 Para agregar valor ao processo seletivo na terceira etapa, os psicólogos devem utilizar entrevista situacional, com questões aseadas em condições reais de trabalho, a partir da análise do cargo que se pretenda preencher.

84 É possível afirmar que a correlação entre experiência e conhecimento, embora imperfeita, é elevada, significando que um mesmo candidato que obteve escore alto em experiência, também obteve alto escore em conhecimento, e vice-versa.

85 A relação observada entre as variáveis experiência e conhecimento é linear ou monotônica positiva.

Julgue os itens de 86 a 91, referentes a avaliação de desempenho.

86 Ante o sentimento de injustiça organizacional manifestado pelos funcionários, a organização deve descartar a criação de uma comissão de avaliação de desempenho, pelo fato de as pessoas sentirem-se julgadas e inferiorizadas com esse método.

87 O instrumento de avaliação denominado método de escalas gráficas foi criado com o objetivo de se evitarem a subjetividade e a generalização características do método conhecido como escolha forçada.

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88 A avaliação de desempenho dos funcionários, quando realizada pelo gestor, resulta em maior liberdade e flexibilidade, pois o gestor é o profissional detentor de conhecimento especializado para elaborar e desenvolver um plano sistemático de avaliação do pessoal a ele subordinado.

ECT 2011 – CESPE

Com relação a treinamento, desenvolvimento e aprendizagem organizacional, julgue os itens que se seguem.

112 Na avaliação das necessidades de treinamento, desenvolvimento e educação, as variáveis relacionadas à análise de contexto são tratadas de acordo com as perspectivas de oportunidade ou restrição, como fator de influência distal ou proximal e como fator consequente ou antecedente ao desempenho humano no trabalho.

113 De acordo com Rosenberg, no treinamento em uma organização, os meios referem-se à escolha da estratégia instrucional que melhor se adéque à aprendizagem requerida, às características da clientela e às estratégias de mensuração.

114 O processo de aprimoramento do desempenho na realização de determinada tarefa, resultado da experiência individual, não é considerado treinamento, uma das formas de indução de aprendizagem.

115 O conhecimento tácito, um tipo de conhecimento automatizado, é essencial à ação.

116 É consensual a opinião de que o conceito de aprendizagem organizacional é inapropriado, por pressupor a antropormofização das organizações, uma vez que é sabido que apenas os indivíduos aprendem.

A respeito de treinamento, desenvolvimento e educação de pessoal, julgue os itens subsequentes.

117 As ações de treinamento, desenvolvimento e educação devem objetivar a resolução de problemas de contexto interno e externo relacionados à falta de suporte e motivação para a realização do trabalho.

118 A variável suporte organizacional exerce influência proximal sobre o impacto do treinamento no desempenho do participante.

119 O clima para a transferência de treinamento é definido com base em duas categorias de conteúdo: as dicas situacionais e as consequências.

120 Insumos, procedimentos, processos, resultados e ambiente constituem os cinco componentes do modelo de avaliação integrado e somativo.

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

EBC 2011 - CESPE

Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade de vida no trabalho.

105 A ambiguidade de papéis no trabalho, como a falta de clareza sobre as funções e responsabilidades pertinentes ao empregado, contribui para o estresse no trabalho.

106 O ritmo de trabalho, determinado pela prescrição da tarefa, pode ser desencadeador de estresse laboral caso o empregado tenha pouco ou nenhum controle sobre o próprio ritmo de trabalho e, embora provoque estresse, tal situação não altera o estado fisiológico do empregado.

107 Pesquisas relativas à qualidade de vida laboral indicam que quanto maior a autonomia do trabalhador, maior o bem-estar desse trabalhador no trabalho.

108 De acordo com o modelo proposto por Walton, à qualidade de vida no trabalho é fruto, entre outros fatores, da compensação justa, das chances de crescimento, da segurança e da integração social do empregado na empresa.

GESTÃO DE CONFLITOS

EBC 2011 - CESPE

Com relação ao conflito no ambiente de trabalho, julgue os itens subsecutivos.

109 As pesquisas acerca de conflito no ambiente de trabalho indicam que é possível prever o comportamento de uma pessoa em uma situação de negociação se a sua personalidade for conhecida, pois traços de personalidade predizem significativamente o comportamento em situações de negociação.

110 A cultura de um país tem efeito importante no estilo de negociação de conflitos adotado pela organização.

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111 De acordo com a visão tradicional de conflito no ambiente de trabalho, todo conflito no trabalho é ruim, devendo, portanto, ser evitado.

112 Em relação à tipologia de funcionalidade de conflitos entendesse que o conflito de tarefa está relacionado à forma como o trabalho é executado; o de relacionamento está associado às relações interpessoais; e o de processo, ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.

113 No estágio de cognição e personalização do modelo de processo do conflito, é suficiente que os indivíduos percebam o conflito, sem se envolverem emocionalmente com o ocorrido.

114 Pesquisas acerca de conflito no ambiente de trabalho têm demonstrado que níveis baixos e moderados de conflito podem aumentar a eficácia do grupo.

115 O pressuposto básico da barganha integrativa, como tática de negociação, é que todas as partes envolvidas ganham em todos os quesitos, o que resulta em uma condição de soma zero.

TJES 2011 – CESPE

A respeito do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue os itens subsequentes.

82 A negociação de conflitos integrativa, que se fundamenta na premissa de que acordos podem gerar uma solução ganha-ganha, é preferível à distributiva no que se refere ao comportamento intraorganizacional, visto que propicia a construção de relacionamentos de longo prazo.

83 As pesquisas indicam que o bom desempenho no trabalho está relacionado à motivação do funcionário e que a habilidade não tem relevância para o desempenho produtivo.

84 Pesquisas mostram que algumas características de personalidade, como a conscienciosidade, têm correlação positiva com desempenho no trabalho.

85 Atualmente, conforme demonstram as pesquisas, altos níveis de conflito são considerados funcionais, em especial os de relacionamento, visto que estimulam a discussão de ideias, contribuindo, assim, para o desenvolvimento do trabalho em equipe.

86 Uma das técnicas de estimulação de conflitos utilizadas para elevar os níveis de conflito consiste em empregar mensagens ambíguas ou ameaçadoras.

EQUIPES DE TRABALHO

EBC 2011 - CESPE

Julgue os próximos itens, relativos a equipes de trabalho.

116 Pesquisas sobre o desempenho no contexto de grupos e equipes de trabalho têm indicado que as pessoas apresentam melhor desempenho na presença de outros quando executam tarefas complexas.

117 Em uma equipe de trabalho autônoma em que os membros se alternem nas tarefas e os próprios integrantes da equipe efetivem o controle dos resultados do trabalho, a satisfação dos trabalhadores tende a ser menor que a obtida por equipes dependentes de controle externo.

118 Considera-se equipe de trabalho aquela em que as ações dos integrantes são coordenadas e interdependentes, cada membro tem papel específico e determinado e há tarefas com o mesmo objetivo.

119 Quando um membro de um grupo ou equipe de trabalho infringe uma norma compartilhada e aceita pelos membros, a punição é imposta antes da repreensão ao membro infrator.

120 Ao compor uma equipe de trabalho, o gestor deve considerar a diversidade — seja ela, cultural, étnica ou de necessidades especiais —, dada a influência de tal diversidade nos resultados do trabalho de equipe.

LIDERANÇA

ECT 2011 – CESPE

Considerando que, nos estudos de liderança, observa-se que fatores situacionais podem exercer grande influência no comportamento de líderes e liderados, julgue os itens subsequentes.

59 Independentemente de fatores situacionais, líderes voltados ao cumprimento de metas e preocupados com aspectos técnicos das tarefas são mais eficazes que líderes orientados para o relacionamento.

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60 A figura do líder tem natureza meramente protocolar, considerando que a liderança não é imposta, ela surge naturalmente nas relações grupais.

61 O grau de influência que o líder tem sobre variáveis como quanto mais forte for o poder de sua posição maior será o controle sobre os liderados.

62 De acordo com a teoria da liderança situacional, cujo foco central é a figura do líder, a liderança bem-sucedida é alcançada em função da comunicação direta e positiva com os liderados, que são incitados a dar o melhor de si em busca dos objetivos do grupo.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

EBC 2011 - CESPE

Com relação às diversas formas de avaliação de desempenho em ambientes de trabalho, julgue os itens seguintes.

56 A avaliação por objetivos, técnica de padronização de critérios avaliativos, dificulta a comparação do desempenho de trabalhadores.

57 A aferição de potencial promove o autoconhecimento e contribui para a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria, estimulando o trabalhador a adotar comportamentos valorizados pela organização.

58 Por não refletirem julgamento humano, as avaliações embasadas em medidas objetivas (resultados quantitativos) são absolutamente confiáveis.

59 Escalas gráficas de avaliação de desempenho facilitam a comparação das notas ou conceitos recebidos pelo indivíduo em diferentes quesitos de avaliação.

60 As listas de verificação são instrumentos de avaliação compostos por itens associados a escalas do tipo Likert.

ECT 2011 – CESPE

Diferentemente dos métodos de avaliação tradicionais, a avaliação participativa por objetivos começa pela focalização do que se almeja para o futuro, sendo o seu emprego recomendado nos casos em que se objetiva agregar valor à instituição.

90 Os dois grandes eixos que orientam o conteúdo das ferramentas de avaliação de desempenho são as chamadas avaliações por objetivos e as avaliações por competências.

91 Apesar da disseminação da tendência que preconiza o trabalho em equipe e a autorresponsabilização, a avaliação de desempenho nas organizações, na maior parte das vezes, ainda é realizada pelo superior hierárquico, mantendo-se o foco no desempenho individual.

Ainda acerca de avaliação de desempenho, julgue os itens subsequentes.

92 A avaliação por competências no formato 360 graus é pouco utilizada como suporte no desenvolvimento de pessoal e carreira, visto que a efetividade desse tipo de avaliação demanda alto grau de maturidade das equipes.

93 O sucesso da avaliação por objetivos independe da correta aplicação da teoria de liderança situacional.

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

EBC 2011 - CESPE

No que concerne a estruturas organizacionais, julgue os itens a seguir.

86 Uma das características de estruturas burocráticas é a pouca utilização do ajuste mútuo como mecanismo de coordenação.

87 Segundo a abordagem contingencial, em ambientes com elevado nível de mudança tecnológica de mercado a estrutura orgânica é mais efetiva.

88 Estruturas pré-burocráticas caracterizam-se por baixa padronização, enquanto estruturas burocráticas caracterizam-se por alta padronização.

89 Os estudos sobre a relação entre estruturas organizacionais e satisfação demonstram que as pessoas preferem a liberdade e a flexibilidade das estruturas organizacionais.

90 A preferência por estruturas organizacionais é influenciada pela cultura nacional.

91 Os funcionários respondem aos elementos implícitos da estrutura organizacional da mesma forma que respondem aos elementos objetivos da estrutura organizacional.

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ECT 2011 – CESPE

Considerando as figuras I e II acima, que ilustram modelos de estrutura organizacional, julgue os itens que se seguem.

54 A partir da característica de especialização, intrínseca ao modelo da figura I, a coordenação interdepartamental e a comunicação entre os gestores favorecem a tomada de decisão no âmbito organizacional.

55 O modelo de estrutura organizacional apresentado na figura II pressupõe uma dupla cadeia de comando.

56 Os fatores críticos de sucesso do modelo apresentado na figura II incluem a integração dos esforços do projeto às funções da organização e a definição clara de responsabilidades de cada subestrutura.

57 Na estrutura ilustrada na figura II, um empregado localizado na gerência do PROJETO 2 coordena as atividades do pessoal cedido pelas diversas áreas da empresa, porém ele detém pouca autoridade formal sobre os colaboradores, o que configura uma desvantagem do modelo em questão.

58 É premissa do modelo apresentado na figura I o agrupamento de atividades que utilizem conhecimentos, habilidades e recursos similares.

PSICODINÂMICA DO TRABALHO

EBC 2011 – CESPE

No que concerne a psicodinâmica do trabalho, julgue os itens a seguir.

61 Em alguns casos, pode-se entender a depressão, o alcoolismo e até o suicídio como patologias sociais ligadas ao contexto do trabalho.

62 De acordo com a psicodinâmica do trabalho, o trabalhador sob sofrimento decorrente da organização do trabalho emprega estratégias de defesas inconscientes para manter a produção que lhe é exigida.

63 A psicodinâmica do trabalho propõe uma abordagem exclusiva do ambiente de trabalho, não tendo como foco as estratégias empregadas pelos trabalhadores nesse contexto.

64 Um dos focos da psicodinâmica do trabalho inclui a preocupação com a produtividade no trabalho.

STM 2011 – CESPE

Com referência à avaliação psicodinâmica, julgue os itens que se seguem.

117 Transferência e contratransferência são instrumentos importantes na psicanálise, mas não o são na avaliação psicodinâmica.

118 Entre os elementos que o avaliador psicodinâmico deve levar em consideração no processo de psicoterapia psicodinâmica estão a maneira como o avaliado se relaciona com o avaliador, as mudanças na entonação de voz do avaliado conforme o assunto e o desvio, ou não, do olhar do avaliado durante o processo.

TREES 2011 – CESPE

A respeito da ergonomia da atividade, da psicopatologia do trabalho e da saúde e qualidade de vida no trabalho, julgue os itens subsequentes.

108 Patologias sociais da sobrecarga do trabalho, tais como distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, depressão no trabalho e assédio moral, podem ocorrer quando o trabalho é considerado apenas como fonte de subsistência ou, popularmente, ganha-pão.

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109 A qualidade de vida no trabalho é um fenômeno complexo sustentado pela noção de satisfação no trabalho, cuja essência é a percepção afetiva das condições de trabalho de acordo com uma escala de valores individual.

110 Um psicólogo pratica a análise ergonômica do trabalho quando compatibiliza os produtos e as tecnologias com as características dos usuários e humaniza o contexto sociotécnico do trabalho.

PESQUISA E INTERVENÇÃO

STM 2011 - CESPE

Com referência à pesquisa e intervenção em organizações, julgue os itens seguintes.

87 O questionamento você gosta do seu trabalho?, utilizado pelo psicólogo organizacional, tem validade de construto, para pesquisar a satisfação no trabalho.

88 Ao perguntar a um empregado o que é motivação para você?, o psicólogo organizacional procura compreender, com uma questão com validade de conteúdo, a motivação no trabalho.

89 A duração da jornada de trabalho, os níveis salariais e as condições de pagamento são exemplos de variáveis independentes normalmente utilizadas em pesquisas experimentais nas organizações.

TEORIAS DA PERSONALIDADE

EBC 2011 - CESPE

Acerca da teoria rogeriana, julgue os itens que se seguem.

65 A teoria rogeriana sustenta-se na visão do ser humano que se fundamenta nos princípios da tendência formativa e da tendência atualizante.

66 Segundo essa teoria, quanto maior semelhança uma pessoa vê entre seu autoconceito e o self ideal, maior a probabilidade de saúde mental e felicidade consigo mesmo.

67 Para Rogers, no processo de tornar-se uma pessoa, é imprescindível que o indivíduo tenha consciência de seus comportamentos.

68 De acordo com a mencionada teoria, a consciência refere-se à representação simbólica de nossas experiências.

69 Nessa teoria, adotam-se termos utilizados no Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais (DSM), tal como psicótico, para se fazer referência a alguns transtornos.

70 Para fazer referência à teoria de personalidade criada por Carl Rogers, utiliza-se a denominação teoria centrada no cliente.

Julgue os itens a seguir, a respeito de teorias e técnicas psicoterápicas.

71 A teoria de Skinner tem o condicionamento como base do tratamento.

72 A modelagem está na base do tratamento psicoterapêutico de uma das teorias da aprendizagem.

73 Nas abordagens existencialistas, os terapeutas utilizam-se de técnicas fundamentadas no condicionamento operante ou no condicionamento clássico.

74 De acordo com a teoria rogeriana, requer-se que o terapeuta tenha capacidade de empatia com o cliente.

TREES 2011 – CESPE

Com relação às teorias e técnicas psicoterápicas, julgue os próximos itens.

58 O emprego da gestalt-terapia é inviável em hospitais, instituições e organizações.

59 Como na terapia fenomenológica o foco da awareness é o agora, não é importante que se considerem, no processo terapêutico, eventos anteriores ou acontecidos na infância do paciente.

60 Na gestalt, um dos principais objetivos é awareness.

61 Os objetivos da gestalt-terapia incluem o reconhecimento do campo do outro, a fim de melhorar o contato.

TREES 2011 – CESPE

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Com relação às teorias e aos transtornos da personalidade, julgue os itens subsecutivos.

66 A teoria interpessoal de Maslow considera que as necessidades do ser humano, que apresentam componentes biológicos, originam-se de uma situação interpessoal.

67 A capacidade de produzir pesquisa é o critério fundamental para se considerar que uma teoria da personalidade apresenta utilidade.

68 De acordo com a teoria adleriana, o ser humano nasce fraco e inferior; por isso, a força dinâmica subjacente ao seu comportamento é a luta pelo sucesso ou pela superioridade.

TJES 2011 – CESPE

Com relação à psicoterapia na perspectiva cognitivo-comportamental e ao tratamento da obesidade, julgue os próximos itens.

66 O psicólogo deve utilizar a dessensibilização sistemática em situações de ansiedade e de medos reais e irreais vivenciados pelo paciente.

67 O sistema de fichas, instrumento utilizado pelo psicólogo em situações de psicoterapia, baseia-se no condicionamento respondente ou em ambientes instrucionais.

68 A mediação cognitiva é uma terapia que se concentra no papel que as crenças equivocadas têm sobre o pensamento humano.

69 A psicoterapia, a reeducação alimentar, o exercício físico e o uso de drogas anorexígenas são exemplos da atuação multidisciplinar do tratamento da obesidade, uma vez que esta é um problema de origem multicausal.

SECERES 2011 – CESPE

Acerca da teoria holístico-dinâmica, julgue os itens a seguir.

51 O comportamento de ajustamento demanda esforços, requer aprendizado e demanda tentativas individuais de ajustar-se ao ambiente, sendo sempre motivado por alguma necessidade deficitária.

52 Necessidades instintoides são necessidades humanas inatas, mas que podem ser modificadas pelo aprendizado.

53 A teoria holístico-dinâmica baseia-se na ideia da pessoa motivada por necessidades, com potencial para evoluir rumo à saúde psicológica.

54 O conceito das necessidades de Erich Fromm supõe que as necessidades do indivíduo devem ser relativamente satisfeitas.

55 Em ordem de prioridade, as necessidades são hierarquizadas da seguinte forma: fisiológicas, de segurança, de autorrealização, de amor e pertencimento e de estima.

ECT 2011 – CESPE

Considerando que, no campo da psicologia moderna, os estudos da personalidade baseiam-se em duas tradições, a clínica da psicoterapia e a científica da pesquisa empírica, julgue os itens que se seguem, com relação às teorias da personalidade.

94 De acordo com Allport, os indivíduos diferem entre si quanto ao comportamento e aos processos cognitivos em decorrência da aprendizagem.

95 A ênfase na descrição sistemática da personalidade e no desenvolvimento de técnicas para mensurá-la caracteriza a abordagem teórica e empírica de Cattel.

96 O conceito de inconsciente e a relevância das experiências infantis são pressupostos tanto da teoria psicanalítica quanto da teoria sociopsicanalítica, para a compreensão da personalidade.

97 Ao enfatizar o empenho consciente e o self criativo, Alfred Adler se contrapôs ao determinismo inconsciente de Freud.

Com base na teoria da personalidade de Karen Horney, julgue os itens seguintes.

98 Karen Horney defende a tese de que a psicologia feminina se fundamenta na falta de confiança e na ênfase exagerada nos relacionamentos.

99 Horney reconhecia o sucesso das psicoterapias breves para o tratamento das neuroses e desaconselhava a autoanálise.

100 No modelo horneyiano, a base do conflito neurótico é interpessoal, diferentemente do proposto por Freud, para quem o confilto advém da tensão entre o desejo sexual e as forças restritivas da sociedade.

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101 Os neuróticos que se esforçam em se aproximar das pessoas em suas atividades interpessoais adotam uma estratégia denominada solução de resignação.

PSICODIAGNO STICO

EBC 2011 - CESPE

A respeito do psicodiagnóstico, julgue os itens que se seguem.

75 A necessidade de compreensão do aspecto dinâmico da personalidade foi um dos fatos que valorizaram o surgimento das técnicas projetivas.

76 O psicodiagnóstico não se baseia em hipóteses previamente estabelecidas.

77 O psicodiagnóstico, cujo objetivo é a avaliação, não tem função preventiva.

78 Psicodiagnóstico é uma avaliação psicológica com propósitos clínicos.

79 A psicometria lida com aspectos técnicos de testagem, ao passo que o psicodiagnóstico focaliza o indivíduo, ou seja, trata-se de métodos que não têm nada em comum.

STM 2011 – CESPE

Com relação à entrevista clínica e à entrevista lúdica, julgue os itens seguintes.

101 Na entrevista lúdica, a criança expressa seus sentimentos no brincar (com brinquedos disponibilizados pelo psicólogo) e também por meio de suas palavras.

102 Durante a entrevista lúdica, o psicólogo não pode fazer perguntas para a criança, a fim de não direcionar a criança ou o conteúdo expresso.

103 A entrevista clínica é um dos componentes do processo de avaliação psicológica de um sujeito.

104 Na entrevista clínica, requere-se delimitação temporal, de modo que se programe seu início e fim. No que se refere ao processo psicodiagnóstico, julgue os itens que se seguem.

107 Os objetivos do psicodiagnóstico dependem das hipóteses ou perguntas iniciais apresentadas no encaminhamento.

108 Em razão de muitos testes estarem sob processo de validação, devem-se utilizar diversos testes no psicodiagnóstico.

109 Por meio dos dados obtidos no psicodiagnóstico, podem-se embasar os objetivos do prognóstico e da prevenção.

A respeito da avaliação neuropsicológica, julgue os itens subsequentes.

110 Os instrumentos ou testes utilizados na avaliação psicológica são adotados conforme padrão já estabelecido; ou seja, eles independem da faixa etária do paciente.

111 Com base nas hipóteses sobre déficit cognitivo é que se selecionam os testes para avaliação neuropsicológica.

STM 2011 – CESPE

Julgue os itens subsecutivos, referentes ao sistema compreensivo de Rorschach.

112 No sistema compreensivo de Rorschach, o processo de codificação é mais complexo que nos outros sistemas americanos.

113 Na aplicação do Rorschach, recomenda-se que aplicador e examinando sentem-se lado a lado; entretanto, se este for portador de transtorno mental grave, como esquizofrenia, por exemplo, recomenda-se que aplicador e examinando se posicionem frente a frente, visto que, assim, o examinando se sentirá mais seguro com o contato visual e, consequentemente, mais tranquilo, de modo que não haja alterações no resultado.

Com relação às escalas Wechsler, julgue o item abaixo.

114 O WAIS-III consiste em uma escala Wechsler, elaborada para a avaliação do funcionamento intelectual de crianças.

TRE ES 2011 – CESPE

Com relação ao processo de psicodiagnóstico e às técnicas projetivas, julgue os itens a seguir.

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51 A linguagem corporal do paciente, mesmo que manifestada exageradamente durante a entrevista inicial — como, por exemplo, quando ele pisca repetidamente na abordagem de assunto —, deve ser desprezado pelo psicólogo na avaliação, a qual deve basear-se unicamente nos dados obtidos por meio de testes.

52 Os objetivos do psicodiagnóstico incluem a descrição e a compreensão, da forma mais completa possível, da personalidade de um indivíduo ou de um grupo familiar.

53 Uma das fases do processo de diagnóstico é a devolução oral ao paciente.

54 A entrevista inicial, que consiste na coleta de todos os dados do paciente, deve ser livre, de forma a se garantir a fidedignidade dos dados coletados. Isso significa que o paciente é quem deve guiá-la, conforme sua queixa ou o motivo que o levou ao psicodiagnóstico.

TJES 2011 – CESPE

Acerca da avaliação psicológica, julgue os itens que se seguem.

51 A natureza da medida psicológica implica em problemas como isomorfismo, unicidade e erro em avaliação psicológica.

52 Uma medida fundamental caracteriza-se por estabelecer relações entre os atributos da realidade e os componentes ou formas de medir um fenômeno psicológico.

53 Os testes psicológicos referentes a critério permitem a diferenciação entre grupos distintos em relação a um fenômeno que se deseja medir.

54 A escala psicométrica é um instrumento de medida utilizado para medir um atributo físico de natureza individual ou social.

55 A mensuração de atributos sociais deve ser realizada por meio de instrumentos psicofísicos de avaliação.

SEGER ES 2011 – CESPE

Julgue os itens seguintes, relativos a técnicas de entrevista.

60 A entrevista motivacional é de longa duração, razão pela qual deve ser realizada em várias entrevistas sucessivas.

61 Na entrevista de devolução — entrevista final posterior a aplicação do último teste —, o psicólogo faz uma comunicação verbal ao paciente, mas não a seus pais.

62 A entrevista motivacional tem como objetivo principal auxiliar nos processos de mudanças comportamentais, sendo indicada para comportamentos aditivos.

A respeito de medida psicológica, julgue os próximos itens.

63 Os testes psicológicos referentes a construtos propõem-se a avaliar o nível dos comportamentos, os conceitos psicológicos ou os processos psíquicos.

64 Os testes psicológicos referentes a conteúdo são capazes de discriminar grupos-critério e são úteis quando é necessário discriminar se um sujeito pertence ou não ao grupo. Um bom exemplo desse tipo de teste são os testes de diagnóstico psiquiátrico.

PSICOLOGIA DA SAU DE

EBC 2011 - CESPE

Acerca do tratamento de dependentes químicos, julgue os itens subsequentes.

80 Por meio do exame neuropsicológico, que é importante no tratamento de dependentes químicos, podem ser identificadas quais funções cognitivas foram afetadas pelo uso de substâncias psicoativas.

81 Para o tratamento de pacientes com dependência química, é essencial a avaliação de possíveis comorbidades.

TJES 2011 – CESPE

Com referência à atuação do psicólogo no contexto da saúde, julgue os itens subsequentes.

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60 Os problemas de saúde estão diretamente relacionados a mudanças significativas na vida de indivíduos com menor capacidade de adaptação para enfrentar os agentes estressores.

61 Uma configuração multidisciplinar de atenção à saúde ocorre quando psicólogos, médicos, fisioterapeutas etc. atuam reciprocamente em sua área de conhecimento e na área de cada um dos colegas.

62 O uso de metas proximais e distais em programas de prevenção primária em saúde reduz problemas como comportamento antissocial, uso de entorpecentes etc.

63 O psicólogo que atua em hospitais deve-se pautar em pressupostos do modelo biomédico para identificar e compreender patologias do corpo e da mente humana.

64 O psicólogo contribui na promoção da saúde quando desenvolve ações educativas, preventivas e de humanização do atendimento em instituições de saúde.

65 Um dos diferenciais da atuação do psicólogo em saúde é a utilização de um modelo de atendimento individualizado com base em diversos tipos de queixa.

SEGER ES 2011 - CESPE

A respeito da psicologia e da saúde do trabalhador, julgue os itens subsecutivos.

68 O trabalho pode originar patologias sociais como as LER/DORT e problemas psicossomáticos, comprometendo seriamente a saúde do indivíduo.

69 De acordo com a psicodinâmica do trabalho, o trabalhador emprega defesas de proteção em situações de sofrimento no trabalho.

ECT 2011 – CESPE

Considerando que, em decorrência de mudanças no mundo do trabalho e no modo de trabalhar, sugiram doenças como as classificadas como Lesão por Esforço Repetitivo (LER) e(ou) Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT), julgue os itens que se seguem.

102 Fatores como sentimento de rejeição, isolamento social e agravamento de patologia são comuns em

caso de reinserção do trabalhador em novas atividades laborais.

103 Os sintomas da síndrome subjetiva pós-traumática acometem trabalhadores habitualmente expostos a riscos de acidentes e a perigos que não são passíveis de serem controlados.

104 Dor aguda e contínua, acompanhada de sensação de desconforto, peso ou formigamento, é o sintoma inicial de LER/DORT.

105 Pesquisas recentes comprovam que a contração muscular excessiva, que predispõe ao desenvolvimento de lesões, tem origem orgânica, razão por que são inócuas para a sua prevenção as intervenções voltadas a fatores psicossociais do trabalho.

Sabendo que a dependência do álcool afeta de forma substancial as relações sociais e laborais dos indivíduos, julgue os próximos itens, a respeito da atuação ética e responsável do psicólogo das organizações no acompanhamento e na orientação de pessoas alcoolistas.

106 Segundo pesquisas recentes em psicologia, para que os programas institucionais de prevenção ao alcoolismo tenham resultados efetivos, é necessário privilegiar ações como aconselhamentos e orientações psicossociais.

107 Ainda que as práticas institucionais tenham evoluído, empiricamente, ainda são considerados aceitáveis a imposição aos funcionários de sanções de caráter punitivo, nos casos de consumo abusivo de álcool, e o uso de testes bioquímicos de dosagem.

108 Pesquisas têm demonstrado que a demissão do empregado alcoolista é mais vantajosa para a empresa do que o investimento em seu tratamento, devendo tal aspecto ser considerado no processo de desligamento do colaborador.

109 O uso de questões seriais em entrevista motivacional que vise a mudança do hábito de consumo de álcool tende a levar o paciente a adotar postura defensiva, o que gera respostas pouco fidedignas.

110 De acordo com abordagem psicodinâmica do trabalho, o alcoolismo é uma forma de defesa mental contra a angústia e uma estratégia coletiva de luta contra o sofrimento.

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Julgue o próximo item, referentes aos aspectos subjetivos que devem ser considerados no processo de preparação do funcionário para a aposentadoria.

111 Como possibilita o convívio mais extenso com a família, a aposentadoria constitui fator de motivação e contribui para a manutenção do equilíbrio mental do indivíduo.

PSICOPATOLOGIA

EBC 2011 - CESPE

Considerando o Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais – IV (DSM – IV), julgue os itens seguintes.

82 Para a distinção entre demência e delirium, o diagnóstico diferencial baseia-se em dois itens, que se focalizam no estado de alerta — presente no delirium — e na ausência da perturbação da consciência — característica da demência.

83 Midríase, taquicardia, sudorese, palpitações, visão turva, tremores e incoordenação constituem critérios diagnósticos de intoxicação por cafeína.

84 O transtorno de humor induzido por substâncias psicoativas pode ocorrer associado tanto à intoxicação quanto à abstinência dessas substâncias.

85 Delirium é caracterizado por perturbação na consciência, com alteração na cognição.

STM 2011 – CESPE

Acerca do exame do estado mental do paciente, julgue os itens a seguir.

105 A obnubilação, ou turvação, refere-se à avaliação de um dos itens possíveis sobre o estado de consciência do paciente.

106 A avaliação da capacidade de sensopercepção é de extrema importância, visto que se relaciona aos transtornos da atenção, tais como a aprosexia, hipoprosexia, hiperprosexia e distraibilidade.

Julgue os itens a seguir, referentes ao DSM-IV.

115 Denomina-se tartamudez o fracasso persistente de falar em situações sociais específicas.

116 Entre os transtornos de alimentação da primeira infância, incluem-se a pica e o transtorno de ruminação.

TREES 2011 – CESPE

Com relação ao tratamento de pacientes com transtorno de personalidade paranoide, julgue os itens seguintes.

55 É importante aumentar o senso de auto eficácia de pacientes com esse tipo de transtorno, no que concerne a situações-problema.

56 Pacientes diagnosticados com transtorno de personalidade paranoide têm dificuldade de estabelecer confiança com o terapeuta e a forma mais adequada de o terapeuta lidar com isso é dizendo-lhe, expressamente, que ele pode confiar no psicólogo. Além disso, é necessário falar-lhe de sigilo profissional e deixar claro que um terapeuta jamais prejudicaria seu paciente.

57 Na fase inicial da terapia, o terapeuta deve focar questões que sejam menos sensíveis ao paciente, a fim de reduzir o estresse que questionamentos mais sensíveis podem ocasionar e de evitar que o paciente se sinta pressionado.

TREES 2011 – CESPE

Considerando o DSM-IV-TR, julgue os itens que se seguem, relativos aos transtornos de adaptação.

62 Após o início do estressor ou dos estressores, os sintomas devem desenvolver-se no período máximo de dois meses.

63 O diagnóstico de transtorno de adaptação não se aplica a pacientes que apresentam sintomas relacionados ao luto, salvo se a reação do paciente exceder ou se prolongar mais do que seria o esperado.

64 O transtorno de adaptação caracteriza-se essencialmente pelo desenvolvimento de sintomas em resposta a um ou mais estressores psicossociais identificáveis ou não.

65 Os estressores podem ser resultantes de um evento isolado ou de múltiplos eventos e podem ser recorrentes ou contínuos.

Julgue o item abaixo, acerca de saúde mental e atenção básica à saúde.

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69 Os centros de atenção psicossocial não são considerados pelo Ministério da Saúde o único tipo de serviço de atenção à saúde mental na esfera pública de atendimento. A atenção em saúde mental deve ser feita em uma rede, que engloba atenção básica, residências terapêuticas, ambulatórios, centros de convivência, clubes de lazer etc.

TJES 2011 – CESPE

Com relação ao processo de envelhecimento e às doenças degenerativas, julgue os próximos itens.

73 A saúde do idoso tem sido abordada de acordo com a capacidade funcional do idoso de determinar e executar seus próprios desígnios.

74 Uma das motivações para a psicologia estudar o envelhecimento foi identificar de que maneira as experiências do desenvolvimento, ocorridas na infância e na adolescência, poderiam influenciar a velhice.

75 A conciliação entre desenvolvimento e envelhecimento não é possível, pois envelhecer representa perdas gradativas das capacidades físicas e psíquicas do indivíduo.

SEGERES 2011 – CESPE

Com relação a transtorno psicótico breve, julgue os itens que se seguem.

56 Esse tipo de transtorno pode acontecer sem estressor acentuado e com início no pós-parto.

57 Indivíduos com transtorno psicótico breve costumam experimentar confusão, mas não apresentam oscilações intensas de afeto.

58 Não se pode diagnosticar paciente como portador de transtorno psicótico breve se os sintomas psicóticos por ele apresentados são mais bem explicados por um episódio de humor.

59 Delírios, alucinações, discurso desorganizado, comportamento amplamente desorganizado ou catatônico e estupor ou coma são sintomas de transtorno psicótico breve.

CO DIGO DE E TICA

STM 2011 – CESPE

Julgue os itens subsequentes com base no Código de Ética Profissional dos Psicólogos e na resolução CFP 007/2003.

119 Veda-se ao psicólogo a emissão de documentos sem fundamentação e qualidade técnico-científica.

120 Os documentos escritos decorrentes de avaliação psicológica, bem como todo material que os fundamentou, devem ser guardados pelo prazo mínimo de seis meses.

TRE ES 2011 - CESPE

Com base no Código de Ética Profissional do Psicólogo, julgue os itens subsequentes.

70 É dever do psicólogo transmitir, a quem de direito, somente os resultados necessários para a tomada de decisões que afetem o usuário ou beneficiário, decorrentes da prestação de serviços psicológicos.

71 É vedado ao psicólogo apresentar, em meios de comunicação, resultados de serviços psicológicos que possam expor pessoas, grupos ou organizações.

72 Em caso de demissão ou exoneração, o psicólogo deve manter consigo laudos, relatórios e todo material relativo aos serviços prestados, sendo-lhe vedado passar esses documentos a seu substituto, visto que este não será o psicólogo responsável pelo sigilo dessas informações, que cabe apenas ao psicólogo que as coletou.

73 O Código de Ética prevê o direito de greve. No caso de a greve ter como objetivo melhores condições de trabalho da categoria, é permitida a não comunicação antecipada da paralisação aos usuários ou beneficiários dos serviços.

74 Caso um psicólogo observe que outro profissional de psicologia esteja prestando serviço que acarrete risco ao usuário, esse psicólogo deve levar o caso ao conselho da categoria, não devendo, em nenhuma hipótese, interferir diretamente nos serviços alheios.

75 O psicólogo que atue em uma equipe multiprofissional deve, ao elaborar documentos, registrar todas as informações a respeito do usuário ou beneficiário por ele obtidas. Essas informações devem ser compartilhadas com a equipe, a qual, como o

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próprio psicólogo, é também responsável pelo seu sigilo.

PSICOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO

TJES 2011 – CESPE

Julgue os itens a seguir, relativos à psicologia do desenvolvimento.

56 Crianças muito pequenas carecem da capacidade de entender a existência de algo que não esteja presente em seu campo de visão.

57 A psicologia do desenvolvimento restringe seus estudos aos processos de mudança no comportamento humano no decorrer da infância e da adolescência.

58 O modelo sequencial de pesquisa em desenvolvimento humano combina características de estudos longitudinais e de corte transversal.

59 Segundo os estudos do desenvolvimento humano, o ambiente tem mais influência no desenvolvimento de um indivíduo do que a hereditariedade.

PSICOLOGIA SOCIAL

TJES 2011 – CESPE

Considerando que a violência é um problema estrutural das sociedades humanas, julgue os itens que se seguem.

70 Dados experimentais mostram que há correlação entre nível socioeconômico, gênero e violência na adolescência.

71 Para se obter a mitigação da violência social, é suficiente que haja articulação das instituições de Estado para a formulação de políticas públicas de combate à violência e inclusão social.

72 O poder dos pais sobre os filhos tem sido abordado como uma das causas da violência na infância e adolescência.

SEGER ES 2011 – CESPE

Acerca de psicologia social, julgue os itens subsequentes.

65 A teoria da atribuição analisa como o ser humano explica o comportamento das outras pessoas baseando-se em causas internas, ou seja, em motivos da própria pessoa que observa o comportamento de outra.

66 Estereótipos e preconceito são conceitos independentes.

67 Ao fazer pesquisas, o psicólogo social deve atingir o realismo experimental, o que justifica o uso de simulação, caso em que se disfarça a situação de experimento para o participante.