QUESTÕES ÉTICAS NO QUESTÕES ÉTICAS NO MUNDO DOS NEGÓCIOSMUNDO DOS NEGÓCIOS

FERRELL, J. FERRELL, J. Ética empresarialÉtica empresarial: : dilemas, tomadas de decisões e casos. dilemas, tomadas de decisões e casos.

São Paulo: Reichmann & Affonso São Paulo: Reichmann & Affonso editores, 2000.editores, 2000.

Objetivos:Objetivos: Conhecer causas e pressões que geram Conhecer causas e pressões que geram

comportamento antiético.comportamento antiético. Examinar a diversidade das questões éticas.Examinar a diversidade das questões éticas. Compreender o papel da cultura organizacional e Compreender o papel da cultura organizacional e

as relações no comportamento ético.as relações no comportamento ético. Estudar as relações dos Estudar as relações dos stakeholdersstakeholders com as com as

questões éticas da empresa. questões éticas da empresa. Examinar a orientação das áreas funcionais da Examinar a orientação das áreas funcionais da

empresa. empresa.

Dilema éticoDilema ético

Jack, contabilidade da Aker & Aker. Maior e Jack, contabilidade da Aker & Aker. Maior e melhor em Smallville. melhor em Smallville.

Pedido de ser sócio da firma recusado. Pedido de ser sócio da firma recusado. Passou a chegar tarde e sair sedo. Passou a chegar tarde e sair sedo. Carla encontrou Jack, copiando programas Carla encontrou Jack, copiando programas

da Aker. Não há conflito de interesses? Mas da Aker. Não há conflito de interesses? Mas se a Aker descobrir?se a Aker descobrir?

Dentro de seis meses poderei abrir minha Dentro de seis meses poderei abrir minha própria empresa. própria empresa.

Isso é roubo? Roubo? E aquelas coisas que você Isso é roubo? Roubo? E aquelas coisas que você fez para a igreja na máquina da companhia? fez para a igreja na máquina da companhia?

Eu não estou prejudicando a A&A e talvez no Eu não estou prejudicando a A&A e talvez no próximo ano eu me torne sócio. próximo ano eu me torne sócio.

Quais as questões éticas nesse caso?Quais as questões éticas nesse caso? Quais as opções de Carla e quais as possíveis Quais as opções de Carla e quais as possíveis

conseqüências?conseqüências? Quais as alternativas de Jack?Quais as alternativas de Jack? Quais informações adicionais você necessitará Quais informações adicionais você necessitará

antes de tomar sua decisão?antes de tomar sua decisão?

Desmentir acusações e ser Desmentir acusações e ser condenado a pagarcondenado a pagar

O primeiro passo para compreender a ética O primeiro passo para compreender a ética dos negócios consiste em reconhecer que dos negócios consiste em reconhecer que essas questões existem. essas questões existem.

A questão éticaA questão ética é um problema, situação é um problema, situação ou oportunidade que exige da pessoa ou da ou oportunidade que exige da pessoa ou da empresa uma escolha entre vários cursos empresa uma escolha entre vários cursos de ação, que terão que ser avaliados como de ação, que terão que ser avaliados como certos ou errados, éticos ou antiéticos. certos ou errados, éticos ou antiéticos.

Surgem conflitos entre filosofias morais e Surgem conflitos entre filosofias morais e valores dos indivíduos e das organizações. valores dos indivíduos e das organizações.

Situações que podem gerar conflitos Situações que podem gerar conflitos éticoséticos

Modificações de produtos “100%” naturais.Modificações de produtos “100%” naturais. Mentira, roubo e o assédio sexual Mentira, roubo e o assédio sexual

encabeçam a lista de infrações éticas.encabeçam a lista de infrações éticas. Classificação: conflitos de interesses; Classificação: conflitos de interesses;

honestidade e eqüidade, comunicações e honestidade e eqüidade, comunicações e relacionamentos dentro da organização. relacionamentos dentro da organização.

Principais causas de acomodações Principais causas de acomodações éticas.éticas.

Objetivos financeirosObjetivos financeiros Aceitar pressões programadasAceitar pressões programadas Sobrevivência da empresa.Sobrevivência da empresa. Racionalizar, outros fazem o mesmo.Racionalizar, outros fazem o mesmo. Resistir a pressões competitivas.Resistir a pressões competitivas. Salvar empregos. Salvar empregos.

Conflitos de interessesConflitos de interesses

Quando o indivíduo tem de optar entre promover Quando o indivíduo tem de optar entre promover seu próprio interesse, o interesse da empresa ou seu próprio interesse, o interesse da empresa ou de outro grupo. de outro grupo.

Receber propinas, presentes e serviços especiais. Receber propinas, presentes e serviços especiais. Diferença EUA, Canadá X China e Egito. Diferença EUA, Canadá X China e Egito.

Na indústria de petróleo, as comissões e propinas Na indústria de petróleo, as comissões e propinas tornaram-se mais dispendiosas do que os roubos tornaram-se mais dispendiosas do que os roubos e assumem a forma de carros esportivos, drogas, e assumem a forma de carros esportivos, drogas, favores de prostitutas, bem como grande soma favores de prostitutas, bem como grande soma em dinheiro. em dinheiro.

Fatores que influenciam a conduta Fatores que influenciam a conduta ética.ética.

Valores pessoaisValores pessoais Atitude/conduta do chefeAtitude/conduta do chefe Atitude/conduta da alta administração da Atitude/conduta da alta administração da

empresaempresa Ambição para progredirAmbição para progredir Pressões por melhor desempenho no trabalhoPressões por melhor desempenho no trabalho Nenhuma ameaça de puniçãoNenhuma ameaça de punição Amigos/colegas. Amigos/colegas.

Razões para não denunciar má Razões para não denunciar má condutaconduta

Medo de não ser considerado um bom Medo de não ser considerado um bom componente da equipe.componente da equipe.

Não acreditar que medidas corretivas sejam Não acreditar que medidas corretivas sejam aplicadas.aplicadas.

Receio de vingança ou represália do chefe ou da Receio de vingança ou represália do chefe ou da alta administração.alta administração.

Ninguém liga para a ética empresarial. Por que Ninguém liga para a ética empresarial. Por que eu faria?eu faria?

Não acredita que a empresa tenha a denúncia Não acredita que a empresa tenha a denúncia em sigilo. em sigilo.

Honestidade e equidadeHonestidade e equidade

Honestidade Honestidade implica veracidade, implica veracidade, integridade e confiabilidade. integridade e confiabilidade. Equidade Equidade é a é a capacidade de ser justo, imparcial. Ambas capacidade de ser justo, imparcial. Ambas devem fazer parte dos atributos morais dos devem fazer parte dos atributos morais dos executivos das empresas. executivos das empresas.

Executivos não devem prejudicar os Executivos não devem prejudicar os stakeholder.stakeholder.

Ex. publicidade de medicamentos e Ex. publicidade de medicamentos e comunicação direta com os médicos. comunicação direta com os médicos.

Raciocínio sobre a improbidade.Raciocínio sobre a improbidade. Relações na empresa são regidas por regras Relações na empresa são regidas por regras

próprias.próprias. A atividade empresarial pode ser considerada A atividade empresarial pode ser considerada

um jogo.um jogo. As regras comuns e a moralidade não são As regras comuns e a moralidade não são

observadas em certos jogos.observadas em certos jogos. As regras éticas não se aplicam a atividade As regras éticas não se aplicam a atividade

empresarial. empresarial. Nos esportes, na guerra e nos negócios vale Nos esportes, na guerra e nos negócios vale

tudo. A equidade e a honestidade são tudo. A equidade e a honestidade são dispensáveis. dispensáveis.

A falta de regras e o cumprimento displicente A falta de regras e o cumprimento displicente delas, abre espaço para o comportamento delas, abre espaço para o comportamento antiético. antiético.

ComunicaçõesComunicações Comunicação significa transmissão de Comunicação significa transmissão de

informações e compartilhamento de significado. informações e compartilhamento de significado. Comunicações falsas ou que induzem ao erro Comunicações falsas ou que induzem ao erro

podem destruir a confiança dos consumidores na podem destruir a confiança dos consumidores na empresa. empresa.

Palavras Palavras light, super. light, super. O conceito de número, como O conceito de número, como medida padrão, na indústria de roupas não é mais medida padrão, na indústria de roupas não é mais verdade. verdade.

A publicidade pode induzir a erro quando oculta A publicidade pode induzir a erro quando oculta fatos na mensagem, ou quando usa palavras fatos na mensagem, ou quando usa palavras ambíguas. ambíguas.

Relacionamentos na empresaRelacionamentos na empresa

Diz respeito a conduta com clientes, Diz respeito a conduta com clientes, fornecedores, subordinados, superiores, fornecedores, subordinados, superiores, colegas e terceiros. Ex. Plágio. colegas e terceiros. Ex. Plágio.

Questões éticas relacionadas com Questões éticas relacionadas com participantes e áreas funcionais da participantes e áreas funcionais da empresaempresa

Stakeholders: Stakeholders: proprietários, empregados e proprietários, empregados e clientes. clientes.

ProprietáriosProprietários

Fornecem ou obtêm recursos para iniciar e Fornecem ou obtêm recursos para iniciar e desenvolver a empresa. desenvolver a empresa.

Têm uma obrigação para com a sociedade. Têm uma obrigação para com a sociedade. Os que não compreendem as questões Os que não compreendem as questões

éticas que seus clientes ou a sociedade éticas que seus clientes ou a sociedade geral consideram importantes podem ter geral consideram importantes podem ter que pagar por esse fato em perdas. que pagar por esse fato em perdas.

Dar dinheiro a compradores, aceitar Dar dinheiro a compradores, aceitar cortesias estão sendo julgadas antiéticas. cortesias estão sendo julgadas antiéticas.

FinançasFinanças

A maneira como esses recursos são obtidos A maneira como esses recursos são obtidos e utilizados pode suscitar questões éticas e utilizados pode suscitar questões éticas ou mesmo legais. ou mesmo legais.

Formação de preços é uma área crítica. Formação de preços é uma área crítica. Archer Daneils Midland culpada por conluio Archer Daneils Midland culpada por conluio para fixação de preços.para fixação de preços.

Os documentos financeiros contém Os documentos financeiros contém informações importantes para os informações importantes para os investidores.investidores.

A tendência para investimentos ditados por A tendência para investimentos ditados por motivos de consciência está crescendo e motivos de consciência está crescendo e mudando. Procuram empresas ativistas mudando. Procuram empresas ativistas sociais e que levam em conta seus sociais e que levam em conta seus Stakeholders.Stakeholders.

A A Price WaterhousePrice Waterhouse – troca de pesos – troca de pesos colombianos por dólares americanos no colombianos por dólares americanos no câmbio negro, infringiam leis colombianas. câmbio negro, infringiam leis colombianas. Os dólares provavelmente eram recitas do Os dólares provavelmente eram recitas do narcotráfico.narcotráfico.

FuncionáriosFuncionários

Decisões sobre serviços que consideram Decisões sobre serviços que consideram antiéticos. antiéticos.

Chefes de seção talvez não queiram também que Chefes de seção talvez não queiram também que empregados lhes digam a verdade, especialmente empregados lhes digam a verdade, especialmente se ela for prejudicial aos seus superiores ou à se ela for prejudicial aos seus superiores ou à empresa. empresa.

John Bennett esquema John Bennett esquema Ponzi. Ponzi. Os investidores Os investidores são pagos com dinheiro de outros e nada de são pagos com dinheiro de outros e nada de tangível é produzido. tangível é produzido.

Haviam enganado 1700 investidores. Haviam enganado 1700 investidores. Sabotagem: ocorrência de vez única e feita Sabotagem: ocorrência de vez única e feita

por uma pessoa descontente. por uma pessoa descontente. O Furto por parte de empregados pode ser O Furto por parte de empregados pode ser

uma ocorrência rotineira.uma ocorrência rotineira.

AdministraçãoAdministração

Quando uma empresa enfrenta a possibilidade de Quando uma empresa enfrenta a possibilidade de ser comprada os deveres dos administradores e ser comprada os deveres dos administradores e proprietários podem entrar em conflito com seus proprietários podem entrar em conflito com seus interesses e objetivos pessoais. interesses e objetivos pessoais.

Os gerentes precisam balancear seus deveres Os gerentes precisam balancear seus deveres entre proprietários ou acionistas e empregados, entre proprietários ou acionistas e empregados, que deles esperam orientação e liderança. que deles esperam orientação e liderança.

Outra área de problemas éticos é a preocupação Outra área de problemas éticos é a preocupação com questões de privacidade. com questões de privacidade.

ConsumidoresConsumidores

O papel mais importante de qualquer O papel mais importante de qualquer empresa é satisfazer o consumidor. empresa é satisfazer o consumidor.

Tem que levar em conta não só suas Tem que levar em conta não só suas necessidades imediatas mas seus desejos necessidades imediatas mas seus desejos de longo prazo. de longo prazo.

Freqüentemente as empresas fazem Freqüentemente as empresas fazem recalls. recalls.

Dilemas ambientais e o conflito com a Dilemas ambientais e o conflito com a geração de empregos. geração de empregos.

MARKETING E CONTABILIDADEMARKETING E CONTABILIDADE Todas as atividades do Marketing concentram-se Todas as atividades do Marketing concentram-se

em satisfazer os clientes. Pesquisa de mercado, em satisfazer os clientes. Pesquisa de mercado, criação de produtos, estabelecimento de preços, criação de produtos, estabelecimento de preços, promoção e distribuição. promoção e distribuição.

Ex. Questionamento da ressonância magnética. Ex. Questionamento da ressonância magnética. Pressões: tempo, reduções de honorários, Pressões: tempo, reduções de honorários,

solicitações de pareceres sob medida por parte de solicitações de pareceres sob medida por parte de clientes, a respeito de condições financeiras ou clientes, a respeito de condições financeiras ou para pleitear pagamentos mais baixos de para pleitear pagamentos mais baixos de impostos, e concorrência cada vez maior entre impostos, e concorrência cada vez maior entre profissionais. profissionais.

Questões éticas ligadas à auditoria. Questões éticas ligadas à auditoria.

Como reconhecer uma questão Como reconhecer uma questão ética.ética.

Perguntar a outras pessoas que estão no Perguntar a outras pessoas que estão no mesmo ramo. mesmo ramo.

Apurar se a empresa adota políticas Apurar se a empresa adota políticas específicas para essa questão. específicas para essa questão.

Reconhecido o problema ético e discutido o Reconhecido o problema ético e discutido o indivíduo pode iniciar o processo de tomada indivíduo pode iniciar o processo de tomada de decisão. de decisão.

Uma situação da vida realUma situação da vida real

Joseph Freberg Cala industrial – AlconJoseph Freberg Cala industrial – Alcon Ellen corretora alugar um carro - imagem de Ellen corretora alugar um carro - imagem de

sucesso. sucesso. Passada a lua de mel estratos vermelhosPassada a lua de mel estratos vermelhos Vendedores Joezinho por causa da idade, mas Vendedores Joezinho por causa da idade, mas

vendiam. vendiam. Descobre que Carl estivera dando comissões a Descobre que Carl estivera dando comissões a

alguns clientes. Ele era genro da vice-presidente. alguns clientes. Ele era genro da vice-presidente. Descobriu que três de seus dez subordinados Descobriu que três de seus dez subordinados faziam a mesma coisa. faziam a mesma coisa.

Comissões prejudicam a concorrência leal, a Comissões prejudicam a concorrência leal, a qualidade e aumentam os preços. qualidade e aumentam os preços.

Prática inaceitável em tempos bons. Prática inaceitável em tempos bons. Chefe: Kathryn – a PredadoraChefe: Kathryn – a Predadora Abordou a questão com Carl. Carl eu tiro o Abordou a questão com Carl. Carl eu tiro o

dinheiro da minha comissão. dinheiro da minha comissão. Muito perigoso procurar diretamente um vice- Muito perigoso procurar diretamente um vice-

presidente. presidente. Ellen - Kathryn me escolheu como sua corretora. Ellen - Kathryn me escolheu como sua corretora.

QuestõesQuestões

Quais são os problemas de Joseph?Quais são os problemas de Joseph? Discuta suas alternativas.Discuta suas alternativas. De que outras informações você acha que De que outras informações você acha que

vai precisar antes de tomar uma decisão?vai precisar antes de tomar uma decisão? Discuta em que áreas da empresa se Discuta em que áreas da empresa se

situam os problemas éticos nesse caso. situam os problemas éticos nesse caso.