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REDES SOCIAIS: 4 DICAS PARA VOCÊSE DAR BEM NO MUNDO DIGITAL

Sabe-se o quanto as redes sociais e mídias digitais estão cada vez mais inseridas no

dia a dia dos consultórios e clínicas odontológicas. Se você já está nesse meio ou

pensando em colocar o seu negócio no mundo digital, precisa conhecê-lo cada vez

mais e entender que deve existir uma estratégia. Os elementos necessários para que

essa estratégia seja eficiente são muitos. Porém, alguns pontos-chave precisam ser

compreendidos e trabalhados com empenho para que os objetivos sejam

alcançados, tais como:

1) O QUE NÃO PODE FALTAR EM SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING DIGITAL?

Essa questão é primordial e, na grande maioria das vezes, os profissionais

desconhecem ou não definiram corretamente as pessoas que desejam atingir.

Estudar as características do seu público-alvo e compreender suas necessidades e

desejos é o que vai determinar grande parte das suas ações.

CONHECER SEU PÚBLICO-ALVO

Entre as diversas possibilidades de atuação em marketing digital, a produção de

conteúdo para atrair visitantes até as suas plataformas e manter o relacionamento é

uma das mais efetivas, mas exigirá dedicação e planejamento de seu tempo. Além

disso, lembre-se do cuidado com a linguagem referente a estes conteúdos, que

devem ser menos técnicos e mais didáticos.

INVESTIR SEU TEMPO

Para este item, é bom lembrar que você não iniciou sua carreira da noite para o dia.

Assim, não espere resultados imediatos. Por exemplo, a interação dos usuários com

os conteúdos orgânicos (não pagos) de sua página no Facebook é resultado de um

trabalho regular, que leva tempo. Por isso, não desista facilmente e não deixe de

buscar conhecimento.

Temos certeza que se você agregar todos esses elementos antes de planejar suas

ações, muito provavelmente, você atingirá os resultados que sua clínica ou

consultório precisam, com mais assertividade e menos ansiedade.

TER PACIÊNCIA

Sempre costumamos enfatizar que as redes sociais são ferramentas excelentes

para que os negócios tenham êxito, mas também podem se transformar em uma

tarefa decepcionante quando alguns detalhes essenciais são ignorados.

Todos os dias visitamos diversas páginas nas redes sociais. Mais do que razões

profissionais, também somos consumidores e gostamos de interagir com as marcas

que admiramos. Por esse motivo, vamos destacar alguns erros comuns que merecem

a sua atenção.

2) QUAIS SÃO OS ERROS MAIS COMUNS NAS REDES SOCIAIS DE CLÍNICAS?

É essencial colocar as informações básicas para que o cliente entre em contato com

você: telefone, endereço, site e e-mail. É importante também ficar atento às

mensagens privadas que a página pode receber. Muitas vezes, é um cliente potencial

querendo saber mais sobre os seus serviços.

AS INFORMAÇÕES DE CONTATO ESTÃO INCOMPLETAS

Você já parou para observar a identidade visual da sua página? As fotos de perfil e

capa, falando especificamente do Facebook e Instagram, precisam ser de boa

qualidade. Preferencialmente no perfil, você deve colocar a sua marca para que os

clientes consigam identificar a clínica facilmente.

A PÁGINA É POUCO ATRATIVA

Em um único dia, você posta três conteúdos diferentes e, depois, deixa a página

abandonada por vários dias? Comprometimento é importante no momento de

administrar seu negócio nas redes sociais. Por isso, encontre um equilíbrio e alimente

a página ou perfil da clínica com regularidade.

FALTA DE REGULARIDADE

Não importa se a página recebeu um comentário positivo ou negativo: responda com

educação e empatia! Lembre-se que essa também é uma forma gratuita de saber

mais sobre a satisfação dos clientes com relação aos seus produtos e serviços.

NÃO SE RELACIONAR COM OS SEGUIDORES

Não importa se a página recebeu um comentário positivo ou negativo: responda com

educação e empatia! Lembre-se que essa também é uma forma gratuita de saber

mais sobre a satisfação dos clientes com relação aos seus produtos e serviços.

ERRAR A MÃO NO CONTEÚDO (NÃO PENSE SÓ EM VENDER)

Diariamente conversamos com profissionais da Saúde sobre o desenvolvimento de

suas redes sociais, e a grande maioria deles nos perguntam se vale a pena investir

em posts patrocinados no Facebook e Instagram. Se você já utiliza o Facebook ou

o Instagram para divulgar os serviços e diferenciais da clínica, deve ter notado que o

alcance das publicações já não é mais o mesmo.

Ainda assim, a dúvida persiste e normalmente vem acompanhada de outras

questões:

3) VALE A PENA IMPULSIONAR PUBLICAÇÕES DA CLÍNICA NO FACEBOOK?

QUANTO INVESTIR?

QUAIS FILTROS DEVEM SER UTILIZADOS?

QUAIS CONTEÚDOS DEVEM SER IMPULSIONADOS?

COMO MEDIR OS RESULTADOS?

Como Consultoria, sentimos na obrigação de ilustrar o cenário que envolve a

publicação de conteúdos oriundos de fanpages. Um estudo conduzido pela agência

de publicidade Ogilvy mostrou que o alcance orgânico, ou seja, número de

seguidores que recebem as atualizações que não foram impulsionadas, vem caindo

drasticamente nos últimos anos. Essa análise apontou que apenas 6% das pessoas

que curtem determinada página recebem as postagens. Recentemente, a

porcentagem média de fãs que visualizam as postagens de páginas caiu para

apenas 3%.

Com esses dados em mãos, a resposta para a pergunta que faz parte deste artigo

se torna quase que automática: mais do que ''valer a pena'', investir em posts

patrocinados é uma necessidade.

Antes de tudo, é importante frisar que o uso das redes sociais e, consequentemente,

o patrocínio de determinados conteúdos devem ser parte de um planejamento de

comunicação, e não apenas uma atitude isolada. De qualquer forma, orientamos que

os profissionais não saiam impulsionando qualquer tipo de publicação. Selecione os

conteúdos mais relevantes, pensando sempre naquilo que seu público-alvo deseja

receber, algo que seja capaz de demonstrar a estrutura diferenciada da sua clínica

ou os serviços que são oferecidos.

Os formatos são inúmeros e o Facebook permite que você insira alguns filtros para

conduzir as postagens para as pessoas certas. Considere um profissional da área

para ajudá-lo neste trabalho, assim você vai se sentir mais seguro de todas as ações.

O QUE DEVE SER IMPULSIONADO?

“Quero que minha página atinja muitas curtidas”. Esse é um comentário que costumamos ouvir com

frequência, normalmente acompanhado de muitas outras dúvidas sobre o que é de fato ter uma página de

sucesso nas redes sociais.

Engajamento ou quantidade de fãs? Afinal, o que é mais vantajoso para a sua página? Vamos começar

esclarecendo alguns equívocos muito comuns para quem está começando a trabalhar nas plataformas

digitais. Um deles é acreditar que o número de fãs (curtidas ou seguidores) é a única forma de medir o

sucesso de uma marca na rede. É preciso considerar que, atualmente, o número de seguidores ou fãs de

um perfil, é apenas mais uma das métricas e um número para dar certo “respeito” para a marca, mas não

quer dizer nada em termos de relacionamento.

Envolvimento e interação com a marca vai além do número de seguidores em uma rede social, ou curtidas

em uma postagem. Provavelmente, você já deve ter observado páginas com um número muito considerável

de curtidas ou seguidores, mas sem nenhuma interação nas postagens. Definitivamente, não é esse o

nosso referencial de sucesso na rede. Comentários, pedidos de informações, opiniões e sugestões, ou

seja, ações que caracterizam a iniciativa do usuário em entrar em contato com a marca são elementos que

evidenciam um bom trabalho, que deve compreender conteúdos bem elaborados e a prática de algumas

dicas que já demos por aqui.

4) NÚMERO DE FÃS OU ENGAJAMENTO NAS REDES SOCIAIS? ENTENDA AS DIFERENÇAS

Imagine um paciente jovem, em torno dos seus 20 anos de idade e um empresário

bem-sucedido de 45 anos. Você explicaria as vantagens de um clareamento da

mesma forma para ambos? Provavelmente não. Nas redes sociais também é assim, é

necessário que você tenha em mente qual o perfil das pessoas que consomem o seu

serviço, assim será mais fácil criar a estratégia correta, que realmente despertará o

interesse dessas pessoas para a sua marca. É importante estar atento e

compreender o que o seu cliente espera de você, estabelecendo com ele uma

relação de proximidade e interação.

Então, não esqueça, a quantidade de likes da sua página não é tudo. Invista no

conteúdo e seja assertivo na comunicação, só assim seu público vai de fato se

relacionar com o seu negócio nas redes sociais.

Por fim, reflita sobre esse artigo, estabeleça uma rotina de postagens consistentes

e posicione seu negócio definitivamente no mundo digital.

CONHECER O SEU PÚBLICO É ESSENCIAL

O Altera é uma empresa que está no mercado há mais de 13 anos proporcionando soluções aos profissionais da área de saúde para organizarem seus negócios de uma forma prática, executável e segura através de ferramentas e treinamentos base-ados em sua experiência e conceitos da adminis-tração usadas nas mais renomadas instituições da saúde do mundo.