FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – 8º PERÍODO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Nº 1

Por:

Thaís Peixoto (colocar o nome completo)– (colocar matrícula)

Orientador: Prof. Roberto Domingos

Rio de Janeiro

2015 – 8º semestre

Identificação do Aluno

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E-mail: peixotothais11@gmail.com

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Razão Social:

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Sumário

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................4

2. A ORGANIZAÇÃO...........................................................................................5

2.1.HISTÓRICO DA ADMINISTRAÇÃO FISCAL...................................................5

2.2. ORGANOGRAMA............................................................................................6

2.3. DESCRIÇÃO DAS ATRIBUIÇÕES DAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS...6

3. TRAJETÓRIA NA ORGANIZAÇÃO.................................................................8

4. OBSERVAÇÃO DA REALIDADE ORGANIZACIONAL..................................9

4.1. SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO...................................................................9

4.2. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.....................................................................11

4.3. TECNOLOGIA................................................................................................11

4.4. SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS............................................12

5. ANÁLISE DA SITUAÇÃO PESQUISADA (TEORIA X PRÁTICA)................13

6. CONCLUSÃO.................................................................................................14

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................15

1. Introdução

(alterar em cima desse modelo. Pegar informações)

Eu, Natielle Araújo Munis, estudante de 8º período do Curso de

Administração das Faculdades Integradas Simonsen (que tem como mantenedora

a Organização Brasileira de Cultura e Educação – ORBRACE), relatarei neste

documento a rotina de atividades desenvolvidas por mim na instituição, no

período de 01/07/2014 até o presente momento, na Delegacia da Receita Federal

do Brasil, localizada na cidade de Nova Iguaçu, no Rio de Janeiro.

Minha carga horária foi cumprida no Setor de Acompanhamento Tributário -

SECAT, responsável por controlar o desenvolvimento da arrecadação referente a

todas as fases de tributação, desde a contribuição, até sua finalização.

Para tanto, inicialmente apresentarei a história e a estrutura organizacional

da instituição, sua visão, missão e valores, tecnologias utilizadas e aspectos

administrativos internos, métodos de avaliação e sistemas diversos, bem como

atividades que realizei ao ingressar no setor, que traçaram minha trajetória como

futuro profissional administrador, fazendo um comparativo entre os

conhecimentos adquiridos durante o curso e a prática realizada, como

oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

Por último, salientarei aspectos inerentes aos serviços prestados à

população pela organização, o desenrolar das atividades que pude presenciar e

minhas considerações finais sobre toda a experiência vivida no setor e na

execução do meu trabalho.

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2. A Organização

2.1.Histórico da Administração Fiscal

(colocar visão, missão e valores

aqui )

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2.2. Organograma

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2.3. Descrição das Atribuições das Unidades Organizacionais

(usar como modelo e alterar)

Na instituição, as atribuições se dividem da seguinte forma:

Assessoria

Carlos Alberto do Amaral Azeredo – Delegado

Maurício Nogueira Righetti – Delegado Adjunto

Centro de Atendimento ao Contribuinte – CAC

Felipe Barreira Vieira Moutinho – Titular

Natália Vasconcelos Silva – Substituto

- Desenvolver moral tributária;

- Acompanhar julgamentos de processos administrativos e judiciais.

Equipe de Gestão de Pessoas – EGP

Márcia Gomes Silva Ferreira – Titular

Maria Cristina Arantes – Substituta

- Recrutar, selecionar e alocar pessoas;

- Capacitar e desenvolver pessoas;

- Administrar e avaliar pessoas;

- Reconhecer e valorizar pessoas.

Seção de Aduana e Comércio Exterior – SAANA

Alessandra Padovani Matiel – Titular

Alencar Costa Neto – Substituto

- Administrar processos de importação e exportação;

- Controlar regimes aduaneiros;

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- Controlar encomendas e bens de viajantes;

- Gerenciar riscos operacionais aduaneiros.

Seção de Programação, Avaliação e Controle da Atividade Fiscal-

SAPAC

Jorceley Moraes Filho – Titular

- Acompanhar a execução da estratégia;

- Gerir portfólio de projetos;

- Promover melhorias no processo;

- Prospectar inovações.

Serviço de Controle e Acompanhamento Tributário – SECAT

Cláudio Araújo Lima – Titular

Ricardo Luiz Alves Farias – Substituto

- Controlar o crédito tributário;

- Controlar o cumprimento das obrigações acessórias;

- Realizar cobrança administrativa;

- Gerenciar restituição, compensação e ressarcimento;

- Atuar na garantia de crédito tributário.

Serviço de Fiscalização - SEFIS

Marcos Roberto da Silva – Titular

Gibson Palheta Macedo – Substituto

- Realizar pesquisa e seleção;

- Planejar execução da fiscalização;

- Executar a fiscalização;

- Realizar ações de pesquisa e investigação;

- Realizar ações de vigilância e repressão.

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Serviço de Orientação e Análise Tributária - SEORT

Robson José Batalha – Titular

Marcelo Queiroz Gonçalves de Lima – Substituto

- Desenvolver moral tributária

- Gerir cadastro de pessoas e bens;

- Prestar orientação e atendimento.

Serviço de Programação e Logística - SEPOL

Marco Aurélio Castro Pimenta – Titular

Mariana Martins da Costa - Substituta

Serviço de Tecnologia – SETEC

Celso Luiz G. Rodrigues – Titular

Paulo Célio Rosa de Araújo – Substituto

- Realizar Governança de TI;

- Gerir Sistemas de Informação;

- Gerir Segurança da Informação;

- Gerir Infraestrutura de TI.

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3. Trajetória na Organização

Minha trajetória como estagiária no Detran começou no mês de julho de

2013, após uma inscrição que fiz na agência CIEE (Centro de Integração

Empresa- Escola), onde passei por uma entrevista e dinâmica de grupo, para ser

selecionada para o cargo. Após um mês fui contatada e me informaram quais

documentos deveriam ser levados ao Detran, junto com uma carta de indicação.

Após algum tempo trabalhando no setor DRV ( perguntar à ela o que

essa sigla significa) onde desempenhei funções administrativas, tais como:

atendimento telefônico, cópias de documentos e impressões dos mesmos, envio e

recebimento de faxes e e-mails, além de controlar a entrega e recebimento de

processos – se há problemas de atraso nessas entregas - dentro da própria sede

onde trabalho, fui transferida para o departamento de penhora, onde fui orientada

e chefiada por Lucinda (pedir nome completo dela). Minhas atribuições

permaneceram as mesmas do setor anterior, até o presente momento.

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4. Observação da Realidade Organizacional(usar como modelo e alterar)

A Delegacia da Receita Federal tem como missão exercer a administração

tributária e aduaneira com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da

sociedade.

O setor da contabilidade é o responsável pela verificação e organização do ativo

da mesma, através de livros diários que devem ser através de lançamentos das

receitas e despesas individualmente, os balancetes é onde podemos visualizar os

débito e crédito das contas e através desses lançamentos e verificação dos tais

podemos fechar o balanço e saber se houve superávit ou déficit no ano

calendário, portanto a contabilidade é um setor de grande responsabilidade e

importância para organização, tendo todas, informações para uma fiscalização e

entrega de balanços solicitados pela Receita Federal Brasileira e também é

responsável pelas taxas e tributos governamentais.

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4.1. Sistema de Administração (melhorar essa parte)

O sistema de gestão adotado é centralizado, o chefe do setor é

autoritário, além de ser um orgão público, ela adota como valor básico a

confiança, em prejuizo da competência tornando - se incapaz de contar com todos

os especialistas da area, impossibilitando abrir espaço para outros, impedindo

qualquer forma de planejamento e mudança.

     O orgão é centralizador no qual todas as deciçoes cabem, a Diretora Geral,

independente das ideias dadas, ate mesmo provando que o que ela esta fazendo

não dara certo, so importa o que ela concluir 

De acordo com as definições de Sistemas de Administração por Rensis

Likert, que definiu quatro sistemas administrativos, a instituição utiliza-se do

Sistema Autoritário Coercitivo, ou seja, as decisões são impostas aos

subordinados, a motivação é pela ameaça, as responsabilidades são

centralizadas, há pouca ou nenhuma comunicação e nenhum trabalho em

equipe.

4.2. Sistema de Comunicação

O atendimento ao contribuinte é tratado como um serviço especializado e

de fundamental importância como indutor e facilitador do cumprimento voluntário

das obrigações tributárias, sendo realizado pelos Centros de Atendimento ao

Contribuinte – CAC.

Os esforços despendidos pela SRF (Secretaria da Receita Federal) no

sentido de proporcionar ao contribuinte / cidadão um atendimento de primeira

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qualidade através da Internet têm sido reconhecidos pela crítica especializada e

pelos próprios contribuintes – internautas, valendo à Receita Federal diversas

premiações em nível nacional.

4.3. Tecnologia

Além de disponibilizar instrumentos que facilitem o acesso dos

contribuintes, a Receita Federal, ao longo de todos esses anos (mais

precisamente desde 1997 até o presente momento), vem buscando formas de

aprimoramento de suas tecnologias para tornar mais dinâmico o trabalho interno.

Os estudos tecnológicos resultaram em atualizações da Internet e Intranet,

que deram início à utilização de Certificação Digital.

4.4. Sistema de Avaliação de Resultados

De acordo com parâmetros estabelecidos através da Portaria nº1788, de

25 de agosto de 1998, a avaliação de servidores ingressantes na Receita Federal

é feita durante seu período de estágio probatório, que ocorre quando o candidato

é aprovado no concurso público e toma posse do cargo. Ele será submetido a

esta avaliação nos 3º, 6º, 12º, 18º, 24º e 30º mês.

A avaliação de que trata este artigo, realizada mediante atribuição de

pontos de zero a cem, a cargo da chefia imediata e do dirigente da Unidade, será

efetuada em conformidade com o roteiro constante da Ficha de Avaliação de

Desempenho do Estágio Probatório, onde serão verificados: assiduidade,

disciplina, capacidade de iniciativa, produtividade e responsabilidade.

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As fichas são encaminhadas à Divisão de Administração de Recursos

Humanos. Se o servidor não estiver apto de acordo com esses quesitos, será

exonerado. Se estiver apto, segue na carreira, sem prejuízo em suas atribuições.

5. Análise da Situação Pesquisada (teoria x prática)

Em toda a minha experiência como estagiária, procurei me basear nos

conceitos teóricos aplicados em sala de aula para direcionar a minha prática.

Apesar de não ser um cargo efetivo, fiz, com o conhecimento adquirido no curso,

o melhor dentro da minha função.

Minhas atribuições como secretária eram de grande importância para a

rotina do setor. A disciplina Organização de Sistemas e Métodos me ajudou a

entender a divisão da empresa em departamentos e qual a função de cada um

deles.

Para os ofícios, memorandos e intimações que eu precisava elaborar e

enviar, os conhecimentos de Produção Textual foram importantes. Através dessa

disciplina, eu aprendi como preparar tais documentos, priorizando um texto claro,

preciso e formal (quando necessário).

E, como usamos a tecnologia para tudo hoje em dia, principalmente a

internet que nos possibilita a troca de informações, a disciplina de Informática me

possibilitou usar os meios tecnológicos disponíveis com bom aproveitamento.

6. Conclusão

Portanto eu, Natielle Araújo Munis, estagiária na receita federal do Brasil,

em Nova Iguaçu, no período de 01/07/2014 até a presente data, atuando como

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secretária, endosso, através desse relatório, a minha satisfatória experiência

profissional neste seguimento. A teoria que me foi passada durante a Graduação,

me auxiliou em momentos específicos, já que, para exercer minha função, dentro

da instituição, precisei entender como funciona o sistema administrativo interno,

esclarecendo que direção tomar nas minhas práticas.

Os pontos positivos de se trabalhar em um órgão público como a Receita

Federal é a possibilidade de conhecer um método de prestação de serviços

direcionado ao atendimento de um grande número de pessoas, além de ter

acesso a novas tecnologias e maneiras de organizar o trabalho para atender altas

demandas.

O único ponto negativo que eu pude presenciar é a falta de comunicação

entre os setores, em alguns momentos. Por ser uma instituição grande, com um

quadro de pessoal numeroso, e mesmo havendo meios variados de trocas de

informações, a comunicação pessoal é bem rara, sendo apresentada apenas em

algumas reuniões.

O setor onde fui alocada, o SECAT (Serviço de Acolhimento Tributário) é

um ambiente acolhedor, os colegas se respeitam e o supervisor, Claudio de

Araújo Lima, direcionou o meu trabalho, explicando sempre que podia, o

funcionamento e as metas da instituição.

Apesar do estigma de desorganização que algumas repartições públicas

carregam, a Delegacia em que trabalhei é bem equipada e organizada. O trabalho

flui de acordo com as demandas, regras são respeitadas e cronogramas,

atendidos. Estava cercada de profissionais atenciosos e solícitos com as minhas

dúvidas a respeito do trabalho a ser desenvolvido.

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7. Referências Bibliográficas

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6ª ed. – Rio de Janeiro: Campus. (Capítulo 13 – Teoria Comportamental da Administração – Sistemas de Administração – Os quatro sistemas administrativos, segundo Rensis Likert). * CURY, Antônio. Organização & Métodos. Uma Visão Holística. 7ª ed. – São Paulo: Atlas. (Capítulo 11 – Gráficos de Processamento – Fluxogramas). OLIVEIRA, Djalma P. R. de. Sistemas, Organização & Métodos – Uma abordagem gerencial. São Paulo: Atlas. (Capítulo 10 – Técnicas de Representação Gráfica). 19

RODRIGUES, Roberto Domingos. Normas para Elaboração dos Relatórios de Estágio Supervisionado do Curso de Administração. SET/2015.

www.receita.fazenda.gov.br

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