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Relatório de Autoavaliação
2012
Recife, 2013.
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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ANO 2012
FACULDADE BOA VIAGEM
1. APRESENTAÇÃO
Este Relatório apresenta os resultados do processo de Autoavaliação da Faculdade Boa
Viagem, parte integrante da Avaliação Institucional, relativos às atividades
desenvolvidas, ao longo do ano de 2012.
O processo de Autoavaliação Institucional é realizado sob a coordenação da Comissão
Própria de Avaliação – CPA – da Faculdade Boa Viagem, visando identificar e refletir
sobre os pontos fortes e fracos desta Instituição de Ensino Superior – IES, no sentido de
promover a melhoria contínua dos processos de gestão acadêmica, bem como a
qualidade acadêmica propriamente dita.
Desta forma, o Relatório tem por objetivo geral: apresentar os principais assuntos,
atividades e resultados obtidos ao longo do ano de 2012, sob o ponto de vista dos
diversos segmentos da comunidade, e por objetivo específico evidenciar as ações
desenvolvidas a partir do processo de Autoavaliação de 2011 e 2012 (no caso das que já
foram colocadas em curso ao longo do ano em questão).
Tendo esses objetivos como foco, é feita, neste Relatório, uma análise estruturada a
partir das dez Dimensões do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior –
SINAES, articulando-as ao seu modo de implantação na Faculdade, a partir da
metodologia do sistema de avaliação institucional adotada pela Instituição.
Também são apresentados os destaques da análise de resultados consolidados da
Pesquisa Institucional de 2012, a qual envolve professores, alunos e técnico-
administrativos da Faculdade, em sintonia com o previsto na Lei Nº 10.861, de
14/04/2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior –
SINAES.
Assim, tomando como referência as dez dimensões propostas pelo SINAES, e
articulando as metas propostas no PDI com os resultados mensurados ao longo do ano
3
de 2012, são apresentados os indicadores auferidos, bem como seu reflexo no conjunto
de processos de gestão da Instituição.
A Comissão Própria de Avaliação analisa regular e sistematicamente o significado dos
resultados obtidos na avaliação interna. Como resultado dessa análise, ações são
propostas e incorporadas à gestão acadêmica, em consonância com os indicadores
levantados por meio das referidas Pesquisas Institucionais.
Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação, realizada em
27/07/2013.
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Sumário
1. APRESENTAÇÃO ......................................................................................................................... 2
2. CONTEXTUALIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO ..................................................................................... 5
3. METODOLOGIA DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ................................................. 6
4. AÇÕES DE AVALIAÇÃO REALIZADAS EM 2012 ........................................................................... 9
5. ANÁLISE E INCORPORAÇÃO DOS RESULTADOS NA GESTÃO ................................................... 15
5.1. A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (PDI) ........................ 15
5.2. POLÍTICA PARA O ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO ......................................................... 18
5.3. RESPONSABILIDADE SOCIAL ............................................................................................. 18
5.4. EXTENSÃO E ENSINO ........................................................................................................ 25
5.5 COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE ................................................................................. 29
5.6 POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS ........................................................................... 30
5.7 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO ................................................................................................. 31
5.8 INFRAESTRUTURA FÍSICA .................................................................................................. 33
5.9 PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO ......................................................................................... 34
5.10 POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES ............................................................... 35
5.11 SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA .................................................................................... 39
5.12 RESULTADOS DE AVALIAÇÕES EXTERNAS ....................................................................... 41
5.13. ESTATÍSTICAS SOBRE O CORPO DISCENTE DA INSTITUIÇÃO .......................................... 42
5.14 ACOMPANHAMENTO DAS AÇOES PROPOSTAS NO PDI 2011-2015 ................................ 43
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................................... 47
ANEXO I – Pesquisa Institucional: Professor avalia a IES ............................................................ 53
ANEXO II – Pesquisa Institucional: Aluno avalia a IES ................................................................. 54
ANEXO III – Pesquisa Institucional: Aluno avalia Professor ........................................................ 55
ANEXO IV – Resultado Gráfico Comparativo: Aluno avalia IES ................................................... 55
ANEXO V – Resultado Gráfico: Professor avalia IES .................................................................... 59
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2. CONTEXTUALIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO
A história da Faculdade Boa Viagem - FBV - começa no mês de maio do ano de 1998,
quando foi registrado oficialmente o Estatuto Social de sua mantenedora, na época
chamada de Associação Educacional Boa Viagem – AEBV. A partir dessa data, os
trabalhos avançaram para obter junto ao Ministério da Educação - MEC, o
credenciamento da Instituição, mediante o Parecer nº 114/99, publicado no Diário
Oficial da União de 26/04/1999. Em 24 de outubro de 2011, por meio da Portaria nº
1537 a FBV obteve o seu recredenciamento, publicado no Diário Oficial da União em
25/04/2011.
O Grupo Boa Viagem formou-se a partir do Colégio Boa Viagem, instituição de muita
tradição no Estado de Pernambuco, fundado em 1967. Os cursos de graduação
oferecidos pela FBV, no início de suas atividades, foram: Administração de Empresas,
Ciências Econômicas, Ciências Contábeis e Engenharia de Produção, este último,
pioneiro no Estado. Atualmente, a Faculdade oferece 12 cursos de graduação, 6 cursos
superiores de formação específica (sequenciais), diversos cursos de pós-graduação “lato
sensu”, além de um curso de pós-graduação “stricto sensu”, o Mestrado Profissional em
Gestão Empresarial.
Em fevereiro de 2012, a Faculdade Boa Viagem passou a fazer parte do grupo norte-
americano de universidades DeVry, uma das maiores organizações educacionais dos
EUA, com mais de 80 anos de tradição em educação. Como parte do Grupo DeVry e,
portanto, associada a uma rede imbuída do propósito de conectar diferentes instituições
de ensino em uma mesma plataforma colaborativa, os projetos acadêmicos da Faculdade
Boa Viagem ganharam com o pulsar dinâmico de milhares de pessoas conectadas com o
mesmo propósito: educação de qualidade.
Além disso, uma operação trabalhando em rede permite que determinados custos sejam
rateados por todas as instituições participantes. Isso possibilita, por exemplo, assumir
custos maiores, que instituições isoladas jamais teriam condições de fazer, tais como
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produção de material didático, convite para palestrantes internacionais, consultorias
especializadas, eventos, etc. Uma rede de instituições pode criar sistemas consistentes
de controle de qualidade acadêmica, já que cada integrante pode ter o desempenho de
seus alunos mensurado objetivamente e comparado com aquele obtido pelos estudantes
das demais.
A Faculdade Boa Viagem atualmente funciona em três “campi”:
A unidade da Imbiribeira – Campus I – localizada na Rua Jean Emile Favre, 422 –
Imbiribeira - hospeda os cursos de Administração, Engenharia de Produção, Engenharia
de Alimentos, Publicidade e Propaganda, Hotelaria, Jornalismo, Ciências Contábeis,
Ciências Econômicas, Educação Física, Design e o Mestrado em Gestão Empresarial.
O Campus Boa Vista – localizado na Av. Conde da Boa Vista, 1410. Ed. Palmira – Boa
Vista – hospeda os cursos sequenciais: Gestão de Marketing, Gestão Hospitalar,
Logística, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios e Gestão Financeira.
O Campus Paço Alfândega – Localizado ao lado do Shopping Paço Alfândega, Rua da
Alfândega, 35 - Recife Antigo – Bairro do Recife. Nesta unidade funcionam os cursos
de Design, Ciências da Computação e os cursos de Pós-graduação lato sensu.
O Corpo Docente, relacionado no Censo em 2012, foi de 276 professores, sendo
aproximadamente 9% de doutores, 65% de mestres e 26% especialistas. O Corpo
Técnico é composto por 205 funcionários.
3. METODOLOGIA DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
O processo de Autoavaliação Institucional na FBV é coordenado pela Comissão Própria
de Avaliação – CPA, constituída pela Portaria DG Nº 01/02/2013, com a seguinte
composição:
Luiz Patricio Barbosa Júnior, Presidente; representante da Direção;
a. Isabella Maria Barros Coelho Jarocki, representante dos coordenadores de
Curso;
a. Sophia Moreira dos Reis Lapenda, representante dos docentes;
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Sra. Vania Rodrigues Cavalcanti, Representante do corpo técnico e administrativo;
Sr. André Gustavo de Barros Lins, Representante da comunidade externa;
Sr. Vlamir Lucena Valença, Representante dos discentes;
A CPA da Faculdade Boa Viagem está consolidada institucionalmente, e os segmentos
têm participado dos processos por ela desencadeados.
Os procedimentos de avaliação têm por objetivo principal acompanhar continuamente o
planejamento estratégico da Instituição e o Plano de Desenvolvimento Institucional, sob
vários aspectos, tais como: fornecer subsídios para a auxiliar no planejamento
estratégico, na gestão acadêmico-administrativa, as condições de infraestrutura
oferecidas (laboratórios, salas de aula, biblioteca, áreas de conveniência, os serviços de
atendimento ao aluno, etc.), os serviços prestados aos docentes e discentes. Para tanto,
são realizadas semestralmente, sob a coordenação da CPA, as Pesquisas Institucionais,
as quais envolvem corpo docente, discente e técnico da IES.
A Pesquisa Institucional contém perguntas destinadas a avaliar diversos aspectos do
cotidiano de cada segmento da comunidade acadêmica. Para cada quesito avaliado pela
pergunta, é atribuída, pelo respondente, uma nota de 0 a 10.
Para tanto, a Faculdade inspirou-se numa metodologia de medição de satisfação
intitulada Net Promoter Score (NPS) – Índice Líquido de Promotores, ou, traduzindo
livremente, a taxa de recomendação. O NPS vem sendo crescentemente adotado por
diversos segmentos no intuito de medir a satisfação com serviços. É uma métrica
simples e direta, auferida a partir de uma pergunta igualmente simples e direta:
Em que grau você recomendaria aos seus colegas cursarem disciplinas ministradas
por esse professor?
Em que grau você recomendaria a FBV aos seus colegas, parentes, amigos?
O NPS é baseado na perspectiva fundamental de que os indivíduos de uma organização
podem ser divididos em três grupos: promotores, passivos e detratores, a partir de uma
única pergunta.
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Os promotores são os que atribuem 9 ou 10, os passivos atribuem 7 ou 8, os detratores
atribuem de 0 a 6, inclusive. Para calcular o NPS, a porcentagem de detratores é
subtraída da porcentagem de promotores. O indivíduo passivo não entra no cálculo,
sendo considerado satisfeito, mas não um entusiasta do serviço. Assim, um NPS de
10%, por exemplo, significa que o percentual dos que deram nota 9 ou 10 ultrapassa em
10 pontos o percentual dos que deram notas de 0 a 6. O NPS pode, evidentemente, ser
negativo, caso os detratores sejam mais numerosos do que os promotores. Um NPS de -
15%, por exemplo, denota que o percentual de indivíduos que deram nota de 0 a 6
ultrapassa em 15 pontos o percentual dos que deram nota 9 ou 10. Essa medição pode
servir de ponto de partida para uma compreensão melhor de como está o nível de
serviço prestado pela Instituição.
Os alunos, adicionalmente, também avaliam o desempenho de cada professor, ao final
de cada semestre, seguindo a mesma metodologia baseada no NPS. Os resultados das
Pesquisas Institucionais são consolidados e entregues aos Coordenadores de Curso, à
Coordenação Geral Acadêmica e ao Diretor Geral, servindo de subsídio para o
planejamento das ações acadêmicas. Além disso, as avaliações que os alunos fazem de
seus professores são computadas, juntamente com outros indicadores – avaliação do
Coordenador do Curso e produção científica – para a premiação anual de mérito
docente, intitulada Academic Stars. Mais informações a respeito do Academic Stars
serão encontradas no item 5.5 (Políticas de Pessoal e de Carreiras) deste Relatório.
Em 2012, a partir do primeiro semestre, por recomendação da CPA, a Pesquisa
Institucional ficou mais simples e objetiva, passando a adotar a metodologia do NPS
aplicada anteriormente, a qual já era utilizada em todas as demais unidades da Devry no
Brasil. Além da maior objetividade do sistema adotado, a pesquisa passou a ser menos
trabalhosa e mais estimulante para ser respondida por parte dos alunos, uma vez que foi
obtida um redução substancial na quantidade de perguntas do questionário por
professor. Em 2012, os professores responderam somente 30 questões (ANEXO I –
Professor avalia a IES). Na avaliação que os alunos fazem da IES, passaram a ser feitas
29 perguntas além das duas perguntas por cada professor por semestre (ANEXO II –
Aluno avalia a IES), em vez das quase 70 anteriores. Quando os professores são
avaliados pelos alunos, é feita apenas uma pergunta (ANEXO III – Aluno avalia
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Professor), em vez das 14 anteriores. Com isso, o processo torna-se mais rápido e
objetivo.
4. AÇÕES DE AVALIAÇÃO REALIZADAS EM 2012
As Pesquisas Institucionais envolveram a avaliação da Instituição pelos corpos discente,
docente e técnico, conforme anteriormente descrito neste Relatório. Essas Pesquisas são
fundamentais para o processo de autoavaliação institucional, pois ajudam a traçar um
panorama da percepção de cada um desses segmentos quanto ao funcionamento da
Faculdade Boa Viagem.
As Pesquisas são realizadas online, em ambiente Web, por meio de formulários
próprios. Há três tipos de questionários: professor avalia a IES (ANEXO I), aluno avalia
a IES (ANEXO II) e aluno avalia o professor (ANEXO III).
Os resultados da Pesquisa Institucional são processados e consolidados pela equipe de
Tecnologia da Informação e, posteriormente, analisados pela CPA. Eles estão
disponíveis online no Portal Academus da IES, podendo ser consultados pelos membros
da comunidade acadêmica a qualquer tempo. Semestralmente, no início do semestre
seguinte à avaliação, são divulgados os resultados da avaliação anterior, bem como, na
medida do possível, as ações de correção de curto prazo, que possam ser executadas de
imediato para corrigir as deficiências levantadas. Para chamar a atenção dos alunos para
a importância da avaliação, são afixados nos murais da Instituição os resultados da
Pesquisa Institucional e das ações de melhoria desenvolvidas,, assim como as que estão
em curso ou a serem efetuadas, conforme cada caso. Adicionalmente, é feita uma
apresentação para todos os coordenadores em termos dos resultados gerais, para que
eles também apresentem em sala de aula e para incentivar a participação de todos
respondendo ao questionário da pesquisa, que é acessada via internet por um prazo de
duas semanas..
Em 2012.1, dentre os 4.987 alunos que compõem o corpo discente da Faculdade, 1065
alunos responderam à Pesquisa. Em 2012.2, dentre os 4.784 alunos, 1.165 participaram,
10
perfazendo uma taxa de 24,35 % de participação. Apesar do percentual ser
estatisticamente significativo, a CPA com o apoio das coordenações de curso tem feito
um trabalho de conscientização dos alunos quanto à importância da sua participação na
pesquisa, por ser a uma ferramenta significativa no processo de melhoria contínua da
Instituição e portanto da sua formação acadêmica.
Dentre os professores, 2012.1, 147 dos 276 responderam, enquanto em 2012.2, 145
responderam.
A pesquisa junto aos funcionários é efetuada pela CPA, por intermédio do RH, que
realiza suas pesquisas para medir o grau de satisfação dos funcionários com a instituição
e da prestação dos serviços aos alunos. Os resultados da pesquisa são repassados aos
demais membros da instituição, incluindo à CPA, que recomenda as medidas corretivas
a serem adotadas diante das fragilidades identificadas na avaliação.
O NPS atribuído pelos alunos à Instituição, calculado de acordo com metodologia
descrita no Capítulo 3 deste Relatório, apesar de permanecer positivo, apresentou um
decréscimo significativo, no segundo semestre de 2012, como pode ser observado na
Tabela 1, abaixo. A razão deste decréscimo foi identificada como tendo sido causada
pelos alunos do Curso de Direito, devido ao desligamento a do Coordenador, por não ter
se adaptado às novas demandas da gestão, que entraram em vigor no primeiro semestre
de 2012, entre as quais, a exigência de maior assiduidade para atender às necessidades
dos alunos e professores.
Tabela 1 - NPS
2012.1 2012.2
29,9 %
18,8 %
Antes de solicitar demissão da Instituição, o Coordenador repassou para alunos e
professores do Curso uma série de informações equivocadas, levando-os a uma visão
errônea do que estava ocorrendo, o que foi refletido no na Pesquisa Institucional e no
boicote que os referidos alunos dizem ter feito no ENADE 2012.
No decorrer do segundo semestre, com o estabelecimento do diálogo entre os alunos,
professores e Diretoria da Faculdade e esclarecimento de todas as questões que
envolveram o caso, o clima no Curso voltou ao normal diante das evidências
11
apresentadas pela nova coordenação e Direção da Instituição, o que ainda não
observado na avaliação, uma vez que esta já havia sido encerrada.
O NPS do ano de 2012 atribuído pelos funcionários à Instituição, encontra-se
apresentado no gráfico 1 abaixo:
Gráfico 1 – Resultados da avaliação respondidas pelos técnicos administrativos
Pelo fato das perguntas específicas respondidas pelos técnicos administrativos da
instituição envolverem também questões de caráter sigiloso e/ou estratégico para a
instituição, os dados são utilizados pela CPA que recomenda as ações pertinentes de
melhoria, mas não são divulgados, motivo pelo qual não são tornados públicos neste
documento.
Os alunos da Faculdade Boa Viagem, em 2012, avaliaram a Instituição sob os aspectos,
atribuindo notas, em uma escala de 0 a 10, que estão abaixo relacionados:
Tabela 2 – Resultados da avaliação respondidas pelos alunos
Item Semestre 2012.1 2012.2
1 Salas de aula (ambiente, climatização e
equipamentos) 7,4 7,07
2 Laboratórios e equipamentos para as aulas práticas 6,34 6,46
3 Acervo da biblioteca (disponibilidade de livros,
revistas, etc.) 6,6 6,7
12
4 Atendimento na biblioteca (presteza e eficiência dos
atendentes) 7,78 8,09
5 Satisfação com os professores (didática,
conhecimento, relacionamento e pontualidade). 7,83 7,85
6 Satisfação com os coordenadores (atendimento,
atuação e disponibilidade). 7,64 7,51
7 Serviços de Apoio e Suporte ao Aluno
(escolaridade, ouvidoria e monitoria) 6,55 6,82
8 Setor de apoio a Estágios 5,45 6,14
9 Atividades internacionais (cursos, programas e
relacionamentos) 5,02 5,68
10 Eventos acadêmicos (Fóruns, Workshops, visitas
técnicas, palestras, etc.) 6,38 6,61
11 Estágios, trabalhos de conclusão de curso e projetos
interdisciplinares. 5,73 5,82
12 Setor de atendimento a novos alunos 6,17 6,04
13 Secretaria (presteza e eficiência no atendimento ao
aluno) 6,74 6,57
14 Recebimento dos boletos em tempo hábil para
pagamento da mensalidade 6,12 6,54
15 Laboratórios de informática (computadores,
ambiente e atendimento). 5,75 6,21
16 Valor da mensalidade, em função do ensino que lhe é
proporcionado. 6,05 5,80
17 Portal da FBV na internet 6,17 6,65
18 Áreas e serviços de alimentação. 3,23 6,19
19 Estacionamento 5,24 5,46
20 Instalações gerais do prédio (limpeza, entrada,
corredores, sanitários, etc.) 7,02 6,49
21 Grau de conhecimento sobre a missão da FBV. 5,82 5,76
22 Grau de conhecimento sobre ProjetPedagógico do
seu curso na FBV. 5,98 6,07
23 Grau de satisfação com respeito à matriz curricular 7,46 7,32
13
de seu curso.r.
24 Grau de satisfação com a Reprografia. 5,42 5,62
25
Grau de satisfação com as iniciativas de
responsabilidade social. 6,62 7,11
26 Grau de satisfação com a área esportiva. 3,07 3,20
27 Grau de satisfação com o coordenador de “campus”. 6,45 6,39
O NPS obtido em decorrência da avaliação respondida pelos professores apresentou
uma pequena variação negativa (Tabela 3 – NPS Professores), decorrendo-se também
em função da menor avaliação obtida junto aos professores de Direito, devido aos
mesmos fatores que afetaram a avalição dos discentes, já explicado anteriormente.
Tabela 3 – NPS Professores
2012.1 2012.2
61,2 %
59,3 %
Os professores avaliaram a Faculdade Boa Viagem nos itens a seguir, tendo atribuído a
eles as seguintes notas:
Tabela 4 – Resultados da avaliação respondidas pelos professores
Item Semestre 2012.1 2012.2
1 Salas de aula (ambiente, climatização e equipamentos) 7,90 8,36
2 Laboratórios e equipamentos para as aulas práticas 6,83 7,30
3 Acervo da biblioteca (disponibilidade de livros,
revistas, etc. ) 7,13 7,46
4 Atendimento na biblioteca (presteza e eficiência dos
atendentes) 8,49 8,68
5 Satisfação com os professores (didática, conhecimento,
relacionamento e pontualidade). 8,68 8,56
14
6 Satisfação com os coordenadores (atendimento,
atuação e disponibilidade) 9,13 9,19
7 Os serviços de Apoio e Suporte ao Aluno
(escolaridade, ouvidoria e monitoria) 8,04 8,15
8 Programas de desenvolvimento dos professores 7,01 7,63
9 Atividades internacionais (cursos, programas e
relacionamentos) 5,07 6,72
10 Eventos acadêmicos (Fóruns, Workshops, visitas
técnicas, palestras, etc.) 7,29 7,68
11 Serviços de apoio ao professor 8,22 8,60
12 Sala dos professores(tamanho, limpeza, computadores,
café, etc) 7,71 8,14
13 Coordenação Geral Acadêmica 8,22 8,17
14 DG- Diretor Geral 8,05 8,62
15 Salário 6,48 6,96
16 Benefícios 3,56 5,77
17 Portal da FBV na internet 6,74 6,73
18 Áreas e serviços de alimentação 3,97 6,90
19 Estacionamento 6,52 7,19
20 Instalações gerais do prédio (limpeza, entrada,
corredores, sanitários, etc.) 7,30 7,79
21 Grau de conhecimento sobre a missão da FBV 7,63 8,08
22 Grau de conhecimento sobre Projeto Pedagógico do
Curso em que leciona na FBV 8,00 8,38
23 Grau de satisfação com respeito à matriz curricular do
curso em que leciona 8,32 8,39
24 Grau de satisfação com a Reprografia 7,04 7,04
25
Grau de satisfação com as iniciativas de
responsabilidade social 7,99 8,32
26 Grau de satisfação com a área esportiva 4,02 4,41
27 Grau de satisfação com o coordenador de “campus” 7,76 7,80
15
28
Padrão de concentração da Turma durante as aulas
(atenção, silêncio, não interrupção devido toque de
celular, etc)
7,01 7,29
Os Membros da CPA também participaram de reuniões efetuadas pelas Comissões de
Avaliadores, quando das visitas “in loco” para reconhecimento dos cursos de Design de
Moda (que foi reconhecido como Design), Educação Física e Psicologia. Os cursos de
Design e Psicologia foram reconhecidos com Conceito 4, cujas Portarias de
Reconhecimento já foram publicadas no Diário Oficia da União.
O Curso de Educação Física, obteve Conceito 3, mas devido a uma diligência, baixada
pelo Ministério da Educação, já devidamente respondida, aguarda publicação no
Diário Oficial da União.
5. ANÁLISE E INCORPORAÇÃO DOS RESULTADOS NA GESTÃO
5.1. A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
(PDI)
A Missão da Faculdade Boa Viagem, definida em seu PDI, é a de “Preparar nossos
alunos para que possam atingir seus objetivos educacionais e de carreira”.
Para tanto, os valores da IES – resumidos pelo acrônimo TEACH – são:
Trabalho em equipe e comunicação;
Engajar nossos colegas;
Ajuda aos nossos alunos em suas metas;
Contínua melhoria;
Honestidade + responsabilidade + integridade = Sentimento de propriedade.
No que diz respeito à Contínua Melhoria, como já reportado nos resultados da avaliação
feita pelos alunos houve melhoria na avaliação dos itens 4, 8, 9, 10, 14, 15, 17, 18 e 25,
decorrentes das ações implantadas conforme recomendação da CPA, com base nos
16
itens levantados como deficientes na avaliação de 2011 e do primeiro semestre de 2012,
e resumidas abaixo:
- Renovação e/ou aquisição de bibliografia para todos os cursos oferecidos pela
Faculdade, atividade iniciada a partir do segundo semestre de 2012;
- Implantação da Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno - CASA e do Carreiras,
no início do semestre 2012.2, visando melhorar a prestação de serviços de apoio aos
alunos quanto à monitoria e preparação para ingresso no mercado de trabalho;
- Implantação do setor de Admissões, em meados de 2012.1, que é responsável por
receber e dar todo o suporte aos novos inscritos e interessados a ingressarem na FBV, seja
através de vestibular, ENEM, Portador de Diploma Transferência Externa ou Prouni. Os
candidatos são acompanhamos desde sua inscrição nos processos seletivos até sua matrícula,
minimizando as dúvidas e os ajudando durante todo o processo (conversa com o coordenador,
tour guiado, etc).
- Implantação de Curso de Inglês subsidiado (com mensalidade de R$ 25,00), em
meados do semestre 2012.1, e implantação do Programa Academic Award, para
premiar os alunos com melhor desempenho acadêmico, dando visibilidade aos
programas internacionais;
- Aumento da quantidade de atendentes e treinamento dos funcionários do NAA, para
melhorar o grau de satisfação dos alunos com o setor de atendimento, em meados do
primeiro semestre de 2012;
- Reformulação do site da Instituição, em meados do semestre 2012.1, para melhorar o
nível de satisfação com o Portal.
- Aumento e reformulação da equipe de gerenciamento das instalações, entre as quais, o
setor de manutenção e limpeza, a partir do primeiro semestre de 2012;
- Reformulação visual do ambiente de salas e corredores, com a instalação de Totens
para melhor divulgação da política institucional da FBV: Missão, Visão, Valores,
Princípios, no final do primeiro semestre de 2012;
- Aquisição de novos computadores para renovação dos laboratórios de informática e
do Cyber, a partir de 2012.2;
- Em 2012.1 foram instaladas duas novas lanchonetes no “campus” Imbiribeira, que
passaram a oferecer além de lanches, também almoço e jantar. Adicionalmente, toda a
infraestrutura da área de alimentação foi reformada para garantir maior conforto aos
seus usuários;
17
- Instaladas máquinas automáticas de café e variantes, bem como de refrigerantes ao
longo do “campus” Imbiribeira, em 2012.1.
- Substituição de 500 cadeiras, no 2ª semestre de 2012, no “campus” ABoa Vista;
- Compra e instalação de data-shows, netbooks e caixas de som para todas as salas de
aula do Campus Boa Vista, no segundo semestre de 2012;
- Destinada, em 2012.2, verba do orçamento para locação de transporte para os alunos
participarem de visitas técnicas, atendendo à demanda dos professores;
- Dado início, em 2012.2, ao up-grade dos softwares acadêmicos utilizados nas aulas
práticas de algumas disciplinas no Laboratório de Informática;
- Implantado o Programa MYMathLab no 2º semestre de 2012, para a monitoria
presencial e a distância para alunos que apresentam dificuldade em Matemática
Em relação à avaliação docente, as ações de melhoria relatadas anteriormente também
proporcionaram percepção da melhoria captada no resultado da avaliação docente de
2012.2, como pode ser observado no item 4 deste relatório. Adicionalmente, em caráter
mais específico às demandas desse grupo, visando melhorar o nível de satisfação do
corpo docente, foram adotadas as seguintes medidas:
- Definição da data-base anual para reajuste salarial no mês de abril;
- Reformulação do Portal Academus, que dá acesso ao sistema acadêmico da
Instituição, em 2012.1;
- Implantação do e-mail corporativo para todos os docentes e funcionários, 2012.2;
- Implantação do Programa Mandacarú, que visa à capacitação docente, desenvolvido
com atividades presenciais e a versando sobre metodologias de ensino e didática e
inovações acadêmicas, em 2012.2;
- Adesão opcional a Plano de Saúde subsidiado pela Instituição.
- Transformação do setor de Supervisão de Serviços a Professores em Núcleo de Apoio
ao Professor – NAP.
Com relação ao resultado das avaliações efetuadas junto aos técnicos administrativos, a
CPA recomendou a implantação das seguintes ações:
- Implantação de reuniões semanais nos departamentos e entre os departamentos
administrativos para melhorar o processo de comunicação e explicar as funções de
cada setor e/ou agilizar a solução de problemas ou evitá-los nos serviços prestados aos
alunos, rotina que já passou a ser adotada em 2012.2;
18
- Reuniões Acadêmicas semanais para agilizar a troca de informações sobre processos
acadêmicos e os setores administrativos envolvidos;
- Envio de e-mail diário denominado “fique conectado” com tudo que está acontecendo
e o que vai acontecer na IES, para acompanhamento e entrosamento entre as equipes.
- Implementação do benefício de Plano de Saúde – Bradesco para todos os funcionários
(administrativos e professores)
- Implementação do benefício do Vale Refeição.
- Implementação de descontos para os Cursos de Extensão para os colaboradores.
- Implementação da semana de qualidade de vida para os colaboradores onde são
oferecidos serviços como Ginástica Laboral, Massoterapia, palestras de Vida
Saudável.
5.2. POLÍTICA PARA O ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
O cerne da Política para o Ensino da Faculdade Boa Viagem é a aprendizagem ativa
como metodologia de ensino. A pesquisa científica e tecnológica representa o
fundamento para essa aprendizagem ativa, e a implantação dos serviços de extensão
atua como ponte entre o aprendizado intramuros e a consecução dos compromissos de
responsabilidade social da Instituição, conforme se encontra descrito no PDI da
Instituição.
Na Faculdade Boa Viagem, as atividades extensionistas são integradas tanto ao ensino
quanto à responsabilidade social. Por meio do atendimento multidisciplinar às
comunidades situadas no entorno das Unidades, a Instituição consolida suas iniciativas
com a participação de alunos, professores e funcionários, assim como na inclusão de
temas de responsabilidade em suas disciplinas, assim como a existência de uma
disciplina eletiva específica existente nas grades que se chama “Ações Comunitárias”.
5.3. RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Faculdade contribui com o desenvolvimento cultural, econômico e social, com vistas
à promoção da inclusão social, mediante a realização de atividades em Convênio com
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organizações governamentais e privadas, bem como por meio da manutenção de núcleos
e serviços de atendimento à comunidade.
Além do dia da Responsabilidade Social que ocorre no mês de outubro de cada ano, a
FBV realiza outros eventos nesta área e que envolvem todos os que fazem parte da
Instituição, ou seja, docentes, discentes e colaboradores. Entre esses eventos podemos
citar as seguintes ações:
- PROJETO AVENTAIS DO FUTURO
O Projeto Aventais do Futuro do Curso de Hotelaria da FBV completou dois
anos, em 2012, com 58 jovens do bairro de Brasília Teimosa capacitados para funções
operacionais na hotelaria (recepção, assistente de cozinha etc) e muitos conquistando o
seu primeiro emprego.
O Projeto de extensão Aventais do Futuro foi pensado pelo Colegiado do Curso
de Hotelaria como uma forma de levar professores e alunos para fora do “campus” a fim
de divulgar as boas práticas da hotelaria. O Projeto prevê a capacitação profissional de
jovens entre 16 e 24 anos, obrigatoriamente cursando ou concluindo o Ensino Médio e
residentes no local do desenvolvimento do projeto nas habilitações profissionais de
Garçom, Camareira, Recepcionista e Mensageiro de hotel e em uma segunda etapa,
cursos para formação de Auxiliar de Cozinha. O projeto é composto por aulas teóricas e
práticas, ministradas por alunos e professores da FBV e um estágio vivencial
totalizando 60h de capacitação profissional. Nos estágios vivenciais de 20 horas, os
jovens atuam em restaurantes e hotéis parceiros.
Diante do sucesso obtido no ano de 2011, no ano de 2012,o Projeto teve continuidade
com a realização de dois cursos de Recepção, com o total de 43 jovens certificados.
40% dos concluintes foram inseridos no mercado em várias áreas de recepção e
empresas comerciais. As cinco alunas de hotelaria que se revezaram entre aulas e
dinâmicas perceberam talento para a vida acadêmica e a grandeza de se fazer extensão.
Outro aspecto interessante da integração entre universitários e comunidades carentes foi
a oportunidade de apresentar outras alternativas de futuro despertando no jovem de
Brasília Teimosa e do Pina a vontade de estudar e de escolher um destino diferente.
Durante as três semanas de cada curso, os alunos visitaram o “campus” da FBV para o
20
uso dos laboratórios e foi interessante a curiosidade pela vida universitária, que passou a
fazer parte dos planos de alguns deles.
Para 2013, a intenção é ampliar o projeto Aventais do Futuro para cursos de Auxiliar de
Cozinha envolvendo assim mais professores e alunos. Abaixo pode ser observada a foto
1 com os alunos da comunidade que participaram da turma 2 de Recepção junto com a
Coordenadora e uma aluna de Hotelaria da FBV.
Foto 1 – Turma 2 do Curso de Recepção do Programa Aventais do Futuro
- PROJETO DIAS FELIZES
O Projeto é destinado a mães e mulheres moradoras das comunidades ao redor da FBV
–“campus” I. As atividades são realizadas isoladamente, desde 2009, durante os eventos
de responsabilidade social. Em 2012 o Curso de Hotelaria resolveu consolidar o Projeto
e o batizou de Dias Felizes. Uma vez por mês, é realizada uma aula de culinária com
objetivo de ensinar uma nova receita que possa se transformar em produto de venda e
geração de renda. As receitas são apresentadas de forma demonstrativa e dadas
sugestões de embalagens e preços de venda. Em 2012, foram realizados: o Dia do Bolo
e o Dia do Biscoito. Para 2013, será montado um calendário a partir de março.
21
Foto 2 – Turma 2 do Curso de culinária do programa Dias Felizes
- PROJETO RETRATOS DA ALMA
O projeto RETRATOS DA ALMA capacitou crianças atendidas pelo NACC (Núcleo de
Apoio à Criança com Câncer) com noções básicas de fotografia, como foco,
enquadramento, composição, iluminação. E através dos seus próprios olhos as crianças
fotografam o seu mundo, o seu cotidiano. O resultado foi transformado em uma
exposição beneficente, com o objetivo de arrecadar doações para a entidade.
O projeto que foi sediado no “campus” Imbiribeira e para ter acesso à exposição foi
solicitada a doação de 2kg de alimento por participante, que foram doados para o
NACC.
Há sugestão de se transformar o projeto em uma mostra itinerante que possa percorrer
diversos locais, ficando o NACC ou os ofertantes responsáveis por estas parcerias e
viabilização da montagem da mostra.
Durante a permanência da exposição na FBV, o NACC instalou um stand de vendas
para a comercialização dos produtos com a marca do NACC.
- PROJETO LAGOA EM CENA
O projeto “Lagoa em Cena” é um evento que busca valorizar a única lagoa natural do
Recife, levando cultura e lazer de qualidade para as famílias que vivem no entorno. O
evento levou à comunidade da Imbiribeira apresentação de corais infantis, números
22
circenses e espetáculo teatral tendo sido promovido por alunos e professores ligados ao
curso de Publicidade e Propaganda da FBV.
Além dessa programação diversificada, o evento contou também com uma feira de
artesanato e um stand que recebeu doações de livros infantis e brinquedos que foram
entregues a creches dos bairros da Imbiribeira e Ipsep.
Abaixo algumas fotos dos eventos:
Foto 3 Apresentação do Coral Infantil do Conservatório Pernambucano de Música.
Público atento e envolvido com as atrações do “Lagoa Em Cena”.
23
Foto 4 - Equipe de produção
Foto 5 – Apresentação circense do Lagoa em Cena
- PROJETO SERTÃO SOLIDÁRIO – MULUNGÚ
O projeto social de Mulungu é conhecido como Sertão solidário, onde a faculdade, apoia a
instituição AMAI – Ação Missionária para áreas inóspitas, que mantém uma sede no município.
O principal objetivo do projeto é transformar a realidade da sociedade local com ações de
doações de alimentos, roupas, brinquedos e medicamentos, além de atividades sociais, médicas,
educativas e recreativas.
24
Junto com alunos, professores e colaboradores e parceiros, são realizadas campanhas semestrais
no município de Mulungu - PB, município que apresenta um baixo Índice de Desenvolvimento
Humano (IDH) e lidera os índices de pobreza do país. Esta campanha tem o objetivo de
contribuir para a transformação desta realidade mobilizando a comunidade acadêmica a se
engajar no movimento de solidariedade, esperança e amor por meio da arrecadação de alimentos
(feijão, açúcar, macarrão, arroz etc.), água, medicamentos, roupas, brinquedos, material
didático, material de limpeza e de higiene pessoal que irão suprir as necessidades desta
comunidade durante cada semestre.
No primeiro semestre de 2012 foram doados aproximadamente 1,5 toneladas de alimentos não
perecíveis: feijão, açúcar, macarrão, fubá, farinha, leite, bolachas, biscoitos, óleo de cozinha,
entre outros, sendo confeccionadas 100 cestas básicas para doação entre as famílias do projeto e
o restante dos alimentos entregues para uso no programa de combate a desnutrição e R$ 812,00
em dinheiro. Foi ainda obtido o apoio de médicos e dentistas que acompanharam o movimento e
ofereceram atendimento no dia da realização da visita à cidade. Nas figuras 6 e 7 estão
apresentadas fotos da ação.
Foto 6 – Ônibus com donativos na chegada a Mulungú
25
Foto 7 – Alunos que participaram da ação
5.4. EXTENSÃO E ENSINO
- Palestra Internacional promovida pela Devry na FBV
A Devry possibilitou a realização de palestra na FBV no semestre 2012.1 da maior autoridade
mundial em marketing da atualidade, o Prof. norte americano Philip Kotler que apresentou para
professores, alunos, colaboradores da instituição e convidados externos aos resultados das suas
mais recentes pesquisas na área de marketing de serviços. Na figura 8 temos uma foto do evento
com o palestrante no auditório da FBV,
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Foto 8 – Professor Philip Kotler, Phd – no auditório da FBV
- Visitas técnicas
Em 2012 a FBV intensificou as atividades relacionadas às visitas técnicas dos seus
alunos de diversos cursos à empresa e instituições do estado como forma de começar a
integrá-los na rotina de funcionamento dos locais onde exercerão a sua atuação
futura.Nas fotos abaixo evidenciamos algumas das visitas ocorridas.
Foto 9 -Visita ao Tribunal de Justiça de Pernambuco pelos alunos de Direito
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Foto 10 -Visita ao Porto de Suape pelos alunos de Direito e Engenharia de Produção
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-Seminários e congressos
- Intercom Nordeste
É o maior evento de comunicação da região, reunindo congressistas e palestrantes
de todo o Brasil tendo acontecido na FBV no período de 14 a 16 de junho,
reunindo 1.200 numa programação diversificada, composta por mesas redondas,
oficinas, minicursos, palestras, mostra de trabalhos estudantis, discussões teóricas
e sobre o mercado de trabalho.
- Semana de Comunicação
A I Semana de Comunicação da FBV aconteceu no Auditório do Campus I
(Imbiribeira), no período de 20 a 24 de Agosto. Teve como atração principal as
palestras com assuntos sobre propaganda, jornalismo, cinema e outras ferramentas
de comunicação, tendo reunido aproximadamente 300 pessoas entre alunos da
FBV e de outras IES de todo o Nordeste, consolidando o evento como um dos
maiores encontros de comunicação do Nordeste.
- I Seminario de Direito e Justiça
Contou com a participação de aproximadamente 250 alunos que assistiram
palestras do Ex-procurador Geral do MP/PE - Francisco Sales; da Procuradora de
Justiça - Mª Betania; do Promotor da Execução Penal Marcelius e do Juiz de
Direito Júnior Florentino em novembro de 2012. Abaixo, foto de uma das
palestras realizada em nosso auditório.
Foto 11 - Palestra do Juiz Florentino Júnior
29
5.5 COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
A Faculdade tem cumprido seus objetivos e metas descritos no PDI, visando constituir-
se em um centro de documentação para sistematizar e divulgar conhecimentos
científicos e técnicos para a sociedade; promover a divulgação de conhecimentos
culturais, científicos e técnicos; comunicar o saber através do ensino, de publicações ou
de outras formas de comunicação, tendo como meta se tornar um polo irradiador de
cultura e cidadania. Assim, utiliza permanentemente os mais importantes meios de
comunicação para manter a sociedade informada sobre suas ações, serviços e entrevistas
importantes sobre temas de interesses sociais.
O Setor de Marketing da Faculdade executa planejamento de mídia e se relaciona com
os meios de comunicação, TVs, jornais, rádios, revistas, internet e outras formas de
mídias, viabilizando entrevistas com professores e pesquisadores sobre temas de
interesses sociais. O site também está sempre atualizado, disponibilizando informações
de interesse para a sociedade como um todo.
A comunicação com o público externo envolve os principais veículos meios de
comunicação, acrescida de folders, cartazes e informes publicitários. Além disso, a
Instituição mantém o serviço de assessoria de imprensa para dar mais visibilidade à sua
comunicação.
Em 2012, o periódico “Flor de Mandacaru” teve quatro edições publicadas, sendo
distribuído à comunidade acadêmica e colocados nos murais das três Unidades.
No âmbito da comunicação interna, o Núcleo de Atendimento ao Aluno (NAA) e o
Núcleo de Atendimento ao Professor (NAP) são setores importantes para
acompanhamento das informações e orientação da comunidade.
Adicionalmente, a Ouvidoria é um canal permanente de comunicação, interno e externo,
o qual tem por objetivo auxiliar na melhoria constante dos serviços educacionais
prestados pela Instituição, por meio do recebimento de manifestações via e-mail ou
formulário específico, disponibilizado no site da Faculdade. A ouvidoria é responsável
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por receber as sugestões, elogios, críticas e reclamações da comunidade acadêmica,
compreendendo alunos, professores e colaboradores e da comunidade externa sobre o
atendimento, instalações e serviços oferecidos pela Instituição.
Trabalha de forma personalizada, transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo
absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante. Ao longo do ano de
2012, foram recebidas e encaminhadas 107 manifestações por meio da Ouvidoria, as
quais foram encaminhadas para os devidos responsáveis por cada área comentada para
as devidas providências e o feedback repassado aos alunos (que tenham se identificado).
Os assuntos mais recorrentes levados à ouvidoria foram relativos à filas no atendimento
do NAA, atraso de boleto e/ou problemas referentes aos novos processos de matrícula
que foram implantados no ano passado e/ou dificuldades com o portal para acesso a
informações.
5.6 POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
As políticas de pessoal da Faculdade estão registradas em documentos específicos, os
quais foram elaborados em sintonia com os princípios, objetivos e metas do PDI.
Diversos programas e atividades estão efetivamente implantados, tais como os planos
de carreira, os programas de treinamento e os processos de avaliação de desempenho.
O Programa de Formação de Gestores – PFG e o Programa Mandacaru compõem essas
políticas de pessoal. No quesito de incentivo e desenvolvimento de docentes, a
Faculdade promove o prêmio Academic Stars. Neste evento, que possui regulamento
próprio, os professores mais bem avaliados de acordo com o Índice de Desempenho
Acadêmico – IDEA, especificado no PDCD – Plano de Desenvolvimento da Carreira
Docente – são homenageados em reconhecimento ao trabalho realizado. O IDEA –
Índice de Desempenho Acadêmico – funciona como um parâmetro de avaliação do
docente, composto pela avaliação feita pelos seus alunos, pelo Coordenador do Curso,
ao qual ele está vinculado e também pela sua produção acadêmica naquele ano.
A solenidade de premiação de professores que mais se destacaram durante o ano de
2012 ocorrerá em 2013.
31
O prêmio Mandacaru valoriza a participação no programa de capacitação dos docentes
que é efetuado por meio de palestras e atividades a serem executadas pelos professores
por meio presencial e/ou à distância, via internet. O registro das atividades dos
professores de todo o Grupo no Programa Mandacaru, por meio de um sistema de
pontos, identifica os professores que mais ativamente dele participam, os quais recebem
um prêmio em dinheiro. Em 2012, 47 % dos professores da FBV participaram das
palestras, onde foram trabalhados os seguintes temas (um por palestra):
- Elaboração de provas contextualizadas no padrão ENADE;
- Como ensinar por habilidades e competências;
- Metodologias para ensinar alunos com deficiências do ensino médio.
Adicionalmente, os Professores Ronaldo José Amorim Campos e Janaina de Holanda
Cosa Calazans e a Gerente de Operações Katia Karine de Mouta Rocha Oliveira foram
contemplados com uma viagem internacional para participar de um evento da DeVry,
intitulado PRIDE, com todas as despesas custeadas pela Faculdade. Neste evento, as
diversas IES pertencentes ao grupo escolhem representantes para enviar a uma
premiação, a qual ocorre juntamente a um simpósio de compartilhamento de melhores
práticas acadêmicas. O evento PRIDE é o reconhecimento da Devry por todos aqueles
colaboradores que ao longo do ano foram considerados como profissionais exemplares
no exercício das suas funções e dos valores que formam a cultura da instituição. O
evento de 2012, ocorreu na cidade de Salt Lake City, Utah, nos Estados Unidos da
América, nos início de dezembro de 2012.
Outro ponto a se destacar e que proporcionou grande satisfação na comunidade docente,
foi o estabelecimento do mês de abril de cada ano como sendo aquele que será seguido
pela IES para a data base da negociação salarial da classe.
5.7 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
Todas as Coordenações de Curso atuam em tempo parcial ou integral, o que permite
atender melhor às demandas de gestão dos cursos. As coordenações têm pleno poder de
decisão acadêmica, e dotação orçamentária própria. Todas as coordenações estão
ligadas à Coordenação Geral Acadêmica que também responde como procurador
Institucional da FBV, que por sua vez está ligada ao Diretor Geral da Instituição.
32
O Conselho Superior é órgão de natureza normativa, deliberativa, jurisdicional e
consultiva da Faculdade, para assuntos de planejamento, administração geral, ensino,
pesquisa e extensão. Objetiva proporcionar amplo espaço para discussão democrática e
o aprimoramento das práticas da Instituição e, também, a institucionalização de suas
normas e regulamentos. As reuniões são registradas em atas e ocorrem de forma
sistemática, sendo assegurada a sua independência e autonomia na relação com a
Mantenedora, buscando uma coerência como os fundamentos assinalados no PDI.
Em 2012, ocorreu 1 (uma) reunião do Conselho Superior da Faculdade Boa Viagem,
devidamente registrada em ata, no dia 13/12, onde foram tratados os seguintes temas:
- Apresentação e posse dos membros do ConSup;
- Aprovação do Calendário Acadêmico 2013.1;
- Aprovação do Novo Regimento e normas acadêmicas;
- Resolução/Decisão: Feitas apresentações necessárias e posse dos membros, após feita
explanação do Calendário Acadêmico 2013.1 e do Regimento Interno pelo Prof.
Lucian Bejan, onde todos deram vistas aos documentos e feitas explicações. O
calendário para 2013.1, Regimento Interno e normas acadêmicas foram aprovados.
Os Colegiados de Cursos são órgãos de coordenação e assessoramento consultivo e
deliberativo em matéria didático-pedagógica e científica dos cursos. Reúnem-se,
ordinariamente 2 vezes ao ano, e extraordinariamente, quando convocado pelo
Coordenador do Curso. As competências do Colegiado de Curso estão descritas no
Regimento em vigor.
Os Colegiados dos Cursos da Faculdade Boa Viagem e os NDE’s se reuniram
regularmente ao longo do ano de 2012 realizando, no mínimo, duas reuniões ordinárias
ao longo do ano.
A Pesquisa Institucional, em 2012, continua evidenciando uma fragilidade no que diz
respeito ao ambiente computacional usado pelos alunos e professores: o PORTAL. As
reclamações se concentraram em problemas de acesso ocasionado por página fora do ar
e/ou tempo de conexão. Para o primeiro semestre de 2013, já se encontra programado a
implantação do Portal ACADEMUS, que funcionará como uma interface de acesso aos
33
discentes e docentes da, e por ter maior capacidade de processamento sanará os
problemas mencionados.
5.8 INFRAESTRUTURA FÍSICA
A Faculdade Boa Viagem, com o apoio de sua Mantenedora, tem investido forte e
sistematicamente em sua infraestrutura física. Conforme citado no Relatório de
Autoavaliação dos anos anteriores, significativos investimentos em infraestrutura foram
realizados. Em 2012, esses investimentos foram voltados para a implantação da nova
identidade visual da FBV após a aquisição pelo Grupo Devry, o que incluiu pintura das
suas paredes com cores mais vibrantes e instalação de painéis para a divulgação da
missão, visão e valores da Instituição.
Toda a infraestrutura de coordenação foi transferida para um local único próximo aos
setores da direção e de apoio ao trabalho acadêmico, assim como a construção de salas
para atendimento exclusivo aos alunos pelos Coordenadores de Curso.
Parte da estraeetégia de diferenciação da Faculdade Boa Viagem contempla uma
infraestrutura exclusiva. Entende-se que a infraestrutura física das Unidades deve
reforçar a qualidade dos serviços oferecidos pela Instituição, agregando tangibilidade a
sua proposta educacional. Além disso, os alunos devem se sentir parte integrante de
uma organização internacional operando no Brasil, com os mesmos padrões que
encontrariam em outros lugares do mundo, isto é, padrões de classe mundial.
A Faculdade Boa Viagem protocolou, em 2012, o pedido de autorização dos seguintes
cursos, modalidade Bacharelado: Engenharia Elétrica, Engenharia. de Controle e
Automação, Engenharia Ambiental e Sanitária, Engenharia Química e Arquitetura; e, os
Cursos Superiores de Tecnologia em: Logística, Gestão Financeira, Processo
Gerenciais, Gestão de Marketing, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial, Gestão de
Pessoas, Design de Interiores, Design de Moda e Design Gráfico. Com isso, a
necessidade de novas salas de aulas e laboratórios se tornou premente, para implantação
dos novos cursos, além da expansão do acervo e ampliação da bibliografia comum a
todos os cursos e das específicas a cada um deles suprir a biblioteca da instituição no
apoio aos alunos.
34
As novas salas e laboratórios a serem construídas, a partir de 2013, foram projetadas de
modo a garantir a infraestrutura necessária para apoiar a estratégia de crescimento da
Faculdade, adequando-se ao crescimento dos cursos recém autorizados e dos cursos em
processo de autorização.
5.9 PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO
Como declara o PDI, a Faculdade Boa Viagem valoriza a importância da autoavaliação
como processo contínuo que permite à Instituição aprofundar um olhar sobre o trabalho
que desenvolve de forma mais eficiente e efetiva, identificando permanentemente sua
dinâmica, seu modo de inserção na sociedade e o significado de seu trabalho como
recursos para a realimentação de seus programas, projetos e compromissos.
A CPA da Faculdade funciona com regulamento próprio, aprovado pelo Conselho
Superior. Dedica-se ao monitoramento de processo de diagnóstico e aprendizagem que
permita conhecer a Instituição para assegurar a compreensão das dificuldades que se
apresentam, dos equívocos que se processam e, sobretudo, potencializar as condições
necessárias para desenvolver um trabalho de excelência.
Em 2012, as ações da CPA foram realizadas conforme planejado, tendo suas reuniões
sido realizadas mensalmente, nas datas programadas, e com registro de atas de tudo
quanto discutido e decidido. Abaixo seguem as recomendações de melhoria
recomendadas pela CPA, cuja implantação foi executada pelos gestores da instituição
no ano alvo deste relatório:
- Renovação e/ou aquisição de bibliografia para todos os cursos oferecidos pela
Faculdade, atividade iniciada a partir do segundo semestre de 2012;
- Melhorar a prestação de serviços de apoio aos alunos quanto à monitoria e preparação
para ingresso no mercado de trabalho;
- Desenvolver melhore serviços de orientação e/ou apoio a alunos novatos que
ingressem na instituição, proporcionando uma melhor acolhida aos novos discentes que
estão adentrando em um contexto de ensino com o qual não estão acostumados, em
relação ao período anterior de sua formação acadêmica;
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- Aumento da quantidade de atendentes e treinamento dos funcionários do NAA, para
melhorar o grau de satisfação dos alunos com o setor de atendimento;
- Reformulação do site da Instituição para melhorar o nível de satisfação com o Portal
para acesso a informações acadêmicas;.
- Aumento e reformulação da equipe de gerenciamento das instalações, entre as quais, o
setor de manutenção e limpeza;
- Melhor na divulgação da política institucional da FBV: Missão, Visão, Valores,
Princípios;
- Aquisição de novos computadores para renovação dos laboratórios de informática e do
Cyber;
- Substituição de carteiras escolares no “campus” Boa Vista;
- Compra e instalação de data-shows, netbooks e caixas de som para todas as salas de
aula do Campus Boa Vista;
- Aumento da oferta de visitas técnicas à empresas e instituições;
- Up-grade dos softwares acadêmicos utilizados nas aulas práticas de disciplinas nos
Laboratórios de Informática;
- Aumento da oferta de monitorias ou serviços de suporte ao aprendizado ao aluno, além
das atividades de nivelamento de início de semestre existente.
- Implantação de meio de comunicação corporativo para melhorar comunicação entre
coordenadores, docentes e demais setores;
- Implantação de processos e/ou programas de atualização docente quanto à novas
metodologias de ensino, postura docente, preparação de provas, slides entre outras que
proporcionem a contínua melhoria desta classe;
5.10 POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES
APOIO PSICO-PEDAGÓGICO
O apoio psicossocial e acadêmico, disponibilizado pela Instituição por meio da
Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno - CASA -, visa intervir nos processos
cognitivos, emocionais, sociais, culturais, orgânicos e pedagógicos do estudante,
oferecendo suporte e atuando sobre os fatores que possam interferir no seu sucesso
acadêmico e profissional.
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A Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno, implantada em 2012, tem como
objetivo geral acolher as demandas relativas a questionamentos, reflexões e dificuldades
manifestadas pelos estudantes; identificar, elaborar e encaminhar propostas de
superação dos obstáculos que estejam criando impedimentos no processo de construção
do conhecimento. Tais estratégias permitiram direcioná-los para resolução/suporte no
aspecto que interfere na sua aprendizagem, possibilitando o aprimoramento do
desempenho acadêmico, bem como de seus desdobramentos no futuro projeto de vida e
de trabalho.
O grupo da CASA, em 2012, foi composto por:
Supervisora Pedagógica: Elizangela Maria Luz dos Santos
Orientadora: Sílvia Vieira Rigaud de Melo
Orientadora: Rosely Cristina Lopes Cordeiro de Oliveira
Em 2012, a CASA atendeu um total de 6.903 alunos e/ou contatos de alunos divididos
da seguinte forma:
Via telefone: 4.809
E-mail: 225
MSN: 102
Face Receptivo: 1.061
Face Ativo: 706
A CASA foi um dos pontos fortes de 2012. A CPA sugeriu, então, a alocação de um
espaço maior para o desenvolvimento das atividades deste setor, bem como a ampliação
do número monitores e orientadoras, para o ano 2013.
ACOMPANHAMENTO DE EGRESSOS
Em 2012, junto com o setor da CASA comentado a pouco, foi implantado o setor de
CARREIRAS, os quais funcionam no mesmo espaço.
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O Carreiras oferece aos alunos e ex-alunos: orientação sobre carreira e empregabilidade,
testes individuais para reconhecimento vocacional, participação em diversas atividades
como workshops, oficinas, grupos de discussão e dinâmicas com temas voltados a
processos seletivos, tais como: como preparar o seu currículo e carta de apresentação,
como se portar em uma entrevista, etiqueta e apresentação pessoal, liderança e outros.
Além disso, o Carreiras visita e firma parcerias com empresas, e faz o acompanhamento
dos estudantes em seus campos de estágio, informa sistematicamente as vagas
disponibilizadas pelas empresas através do site e das Feiras de Carreiras. O Setor
Carreiras é responsável também pelo levantamento de informações sobre
empregabilidade dos egressos, tais como posição ou cargo em que o aluno atua;
empresa empregadora; e pretensões de desenvolvimento interno ou externo.
A partir do penúltimo semestre de curso, os alunos já passam a fazer parte do Programa
de Egressos da Faculdade. O Programa, desenvolvido sob a responsabilidade do setor
de Carreiras, tem como objetivo acompanhar a formação e a entrada do egresso no
mercado de trabalho. Diversos convênios com empresas, instituições públicas e
prefeituras estão firmados e visam o atendimento dos alunos quanto à relação ocupação
e formação profissional. Entre esses convênios, contamos mais de 300
empresas/organizações parceiras.
Nesse âmbito, em 2012, o Setor de Carreiras realizou pesquisa junto aos egressos da
Faculdade, com o intuito de saber como estão inseridos no mercado de trabalho.
Dentre os alunos que se formaram em 2012.1 na Faculdade Boa Viagem, a Pesquisa de
Egressos mostrou os seguintes resultados:
Salário médio mensal: R$ 3.357,00
Percentual de Egressos que Trabalha: 82,4% (com seis meses de graduados)
Percentual de Egressos que Trabalha na Área: 68,6%
A Faculdade participa do PROUNI e do Programa FIES. Ao todo, aproximadamente
17% dos alunos possuíam algum tipo de bolsa e/ou descontos nas mensalidades em
2012, o que oportuniza a permanência dos discentes e um maior controle do setor
financeiro que, assim, está conseguindo reduzir as taxas de inadimplência.
38
Além do exposto acima, em 2012 o setor de CASA e CARREIRAS efetuou as seguintes ações:
- Divulgação dos seus serviços por meio de folders, cartazes, banners, Feira de Oportunidades
& Carreiras, e-mail para o mailing dos alunos, nas visitações dos alunos ao setor, flanelógrafos
da IES, etc.
- Oficinas de elaboração de currículos e entrevista simulada, além da divulgação de vagas de
empregos e estágios, e fechamento de contratos de estágio, conforme quadro abaixo:
Entrevista Simulada Oficina de
Currículos
Vagas divulgadas Acordos de estágio
6 10 33 109
- Realização da I Feira de Oportunidades & Carreiras Devry Brasil na FBV em Agosto de 2012
com a seguinte programação:
39
As empresas que participaram da divulgação de oportunidades e cadastro de currículos
foram: Ambev, TV Jornal, Start Promoções e Capital Humano, Grupo Pontes e MMS
Comunicação. Já os Agentes de Integração que participaram do evento foram: CIEE (Centro
Integrado Empresa Escola) e IEL (Instituto Euvaldo Lodi).
Nesta sua 1ª edição, o evento obteve a participação de 195 alunos realizando cadastro de
currículos, sendo 79 cadastros nos agentes de integração. Estiveram presentes nas palestras
um total de 102 alunos. Abaixo temos o registro de algumas fotos de atividades do evento:
Foto 12 Stand de empresas p/ inscrição em estágios e palestra com o Sr. Thompson Cysneiros
5.11 SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
O planejamento financeiro é realizado pela Gerência Financeira, de Planejamento e
Controladoria que executa as atividades de controle financeiro, através de planejamento,
organização e definição das normas e diretrizes das áreas de contabilidade, auditoria,
40
tesouraria, contabilidade gerencial, contas a pagar, crédito e cobrança e planejamento
financeiro orçamentário. O demonstrativo de sustentabilidade financeira apresentado no
PDI é assegurado pela metodologia de gestão administrativo-financeira adotada, a qual
utiliza moderno sistema integrado de gestão (ERP – Enterprise Resource Planning), o
SAP. Todas as despesas são rigorosamente planejadas em peças orçamentárias anuais
com acompanhamento mensal das contas.
O orçamento fiscal institucional é anual, elaborado e aprovado pela Mantenedora, no
ano anterior ao vigente. Esse orçamento é desenvolvido com a participação dos
Coordenadores de Curso, Gerência de Operações e Direção Geral. Uma vez aprovado, o
Orçamento Anual é então repassado aos gestores de cada centro de custo da Faculdade,
para que o mesmo seja gerenciado e acompanhado pela Controladoria.
A Faculdade conta com o intenso apoio de sua Mantenedora para o provimento de
recursos e condições de trabalho para as equipes acadêmicas. Em termos processuais, a
Instituição possui uma gestão moderna, com todos os seus custos controlados de forma
eficiente e transparente. Todos os Coordenadores, sem exceção, têm acesso integral aos
dados financeiros de seus cursos.
Os gastos da Faculdade são divididos em duas categorias: despesas de custeio e
despesas de capital. As despesas de custeio representam os gastos efetuados no dia-a-dia
da Instituição com o pagamento de docentes e colaboradores, o fornecimento de luz,
água e telefonia, as despesas bancárias, etc. Já as despesas de capital representam os
gastos com ativos que passam a constar do patrimônio. Nesse âmbito, no ano de 2012,
podem-se destacar os investimentos efetuados em ativos, feitos nas 3 unidades da FBV :
- Reformulação da comunicação visual dos prédios instituição nos 3 “campi”,
envolvendo pintura, reforma e substituição da sinalização das instalações;
- Reforma de sala para implantação do Setor “CASA de CARREIRAS”;
- Reforma de sala para Implantação do NAA;
- Reforma de sala para Implantação do setor de Admissões;
- Aquisição de 500 carteiras para o Campus Boa Vista;
- Aquisição de 40 computadores para montagem do Cyber do Campus Boa Vista;
- Reforma de prédio e aquisição de móveis de escritório para montagem do novo setor
de coordenação e direção no campus Imbiribeira.
41
5.12 RESULTADOS DE AVALIAÇÕES EXTERNAS
No dia 07/12 de 2012, foram divulgados os resultados do ENADE 2011 realizado pelos
alunos dos cursos de graduação em Ciência da Computação e Engenharia de Produção
da FBV.
O Curso de Ciência da Computação obteve o conceito ENADE 4, ficando com CPC S/C
(sem conceito), devido ao erro administrativo de não inscrição dos ingressantes de
2011. Apesar do excelente desempenho dos alunos a falha administrativa não permitiu o
cálculo do CPC e consequentemente a não renovação automática do reconhecimento.
O curso de Engenharia de Produção obteve conceito ENADE 2 e CPC 3. A CPA
recomendou à coordenação do referido Curso que, junto ao seu NDE e Colegiado,
procure identificar as causas para esse fraco desempenho dos alunos no referido Exame
e elaborasse um Plano de Melhorias, a ser implantado em 2013, para que em avaliações
futuras o curso alcance patamares superiores, conforme é tradição na Instituição.
Quanto ao Índice Geral de Cursos- IGC a FBV obteve 3, sendo a 5ª melhor, entre as 27
instituições públicas e privadas localizadas no Recife, como pode ser visto no Gráfico 2
abaixo:
Gráfico 2 – IGC da FBV entre demais IES de Recife
.
42
5.13. ESTATÍSTICAS SOBRE O CORPO DISCENTE DA INSTITUIÇÃO
Em 2012, graduaram-se, na FBV, um total de 156 alunos de graduação e 479 dos cursos
sequenciais.
Em termos de taxa média de aprovação de alunos e de persistência a Tabela 5 apresenta
os resultados percentuais.
Tabela 5 – Taxa média de aprovação e de persistência por curso
CURSO TX_APROVAÇÃO PERSISTÊNCIA
2012.1 2012.2 2012.1 2012.2
Administração de Empresas 68,8% 68,5% 82,3% 75,30%
Ciência da Computação 66,0% 60,6% 85,0% 80,00%
Ciências Contábeis 83,3% 75,3% 84,3% 68,30%
Ciências Econômicas 74,0% 66,2% 71,2% 61,10%
Comunicação Social - Hab. Publicidade e Propaganda 86,9% 81,3% 86,6% 78,60%
Design de Interior 76,9% 81,1% 85,4% 79,60%
Design de Moda 90,7% 85,0% 84,1% 76,80%
Direito 72,8% 76,3% 86,7% 78,30%
Educação Física 76,6% 78,7% 79,0% 77,30%
Engenharia de Alimentos 57,8% 83,30%
Engenharia de Produção 77,3% 67,2% 87,8% 82,70%
Gestão de Marketing 78,6% 82,0% 58,5% 68,80%
Gestão de Negócios 76,9% 74,4% 61,5% 60,00%
Gestão de Pessoas 91,6% 89,0% 73,4% 73,60%
Gestão Financeira 79,1% 75,3% 74,0% 70,10%
Gestão Hospitalar 84,3% 85,9% 68,7% 77,00%
Hotelaria 77,0% 78,2% 65,1% 80,70%
Logística 73,2% 81,9% 62,5% 66,60%
Taxa Média Total 78,5% 75,8% 76,2% 74,3%
Uma análise resumida dos dados acima permite observar pelas taxas médias totais que a
persistência dos alunos na instituição está muito próxima da taxa de aprovação, ou seja,
que o nível de desistência de aproximadamente 25% dos estudantes que possuem
43
dificuldades acadêmicas para serem aprovados nas disciplinas acabam deixando a
instituição.
Embora seja necessário a aplicação de ferramentas estatísticas mais apuradas para
verificar a validade desta hipótese e identificação de outros fatores (inclusive curso a
curso), este resultado indica a necessidade da instituição intensificar as ações de suporte
e apoio acadêmico ao aluno extraclasse por meio de maior oferta de monitorias, cursos
de nivelamento e/ou outras ações inovadoras, que permitam a estes alunos persistirem
nos seus estudos, superando as dificuldades acadêmicas de sua formação passada para
que consigam atingir os patamares de qualidade de formação trabalhados pela
instituição.
5.14 ACOMPANHAMENTO DAS AÇOES PROPOSTAS NO PDI 2011-2015
O Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI para o quinquênio 2011-2015
representa o norte de nossa instituição, onde estão oficializados o ponto onde nos
encontrávamos até 2010 e onde queremos chegar em 2015. Devido a isto, cabe à CPA,
devido a importância deste documento para a instituição acompanhar se os planos ali
traçados estão sendo adequadamente encaminhados, repassando para os seus dirigentes
das instâncias superiores o feedback quanto a este acompanhamento para a continuação
das ações e correção dos rumos nos casos onde inconsistências venham a ser
identificadas.
Neste sentido, em relação à metas traçadas e apresentadas a seguir de uma forma
resumida, indicamos como a FBV se encontra em relação ao que estabeleceu como suas
diretrizes para o quinquênio 2011-2015:
“Meta I. Consolidar imagem dos cursos de graduação em funcionamento perante a
sociedade como sinônimo de excelência acadêmica seguindo o lema: ―É temerário
lançar um jovem despreparado no mercado de trabalho.”
Análise: A instituição não só vem mantendo a consolidação no estado como uma
instituição de excelência acadêmica na formação dos seus egressos como tem ampliado
esta visão. Isto pode ser evidenciado no resultado do ENADE 2009, onde o curso de
computação alcançou a nota 4, igualando-se aos demais cursos de Direito,
Administração, Economia, Publicidade e Hotelaria, como também aumentou o seu CPC
44
do curso de Engenharia de Produção para o conceito 3. Até o final de 2015 continua
investindo nos demais cursos para que também alcancem o conceito 4 no ENADE.
Quanto ao lema da instituição, embora o objetivo seja o mesmo, ele foi expandido e
detalhado ainda mais nos valores TEACH, em função do ingresso no grupo Devry
Brasil que possui o mesmo alinhamento em função da busca constante pela qualidade
acadêmica.
“Meta II. Consolidar o programa de pós-graduação lato sensu. Esta meta envolve a
ampliação da oferta de vagas para os cursos de pós-graduação lato sensu -
Especialização - em até 30%, no período, e garantir infra-estrutura para os 15 cursos
anuais, adequados às demandas societárias.”
Análise: Em função do ingresso no grupo Devry o modelo de pós-graduação está sendo
reavaliado visando a melhoria da oferta de cursos de pós-graduação ainda mais focados
no mercado e com um programa e infraestrutura que aumente a sua diferenciação
perante os existentes no contexto atual da região. A meta se encaminha para ser
alcançada nos próximos 3 anos do período compreendido pelo PDI.
“Meta III. Reconhecer e Renovar o Reconhecimento de todos os cursos de graduação e
superiores de formação específica.”
Análise: Não só se encontra plenamente encaminhado como será superado em função
do protocolo de novos cursos tecnológicos já efetuados junto ao MEC em função das
novas demandas e oportunidades identificadas na região;
“Meta IV. Fortalecer o Mestrado Profissional em Gestão Empresarial melhorando a
avaliação da CAPES para o conceito 4.”
Análise: As ações de melhoria estão não só encaminhadas em relação com
investimentos de infra-estrutura e acadêmicos que permitam a captação de novos alunos
e aumento dos níveis de pesquisa e publicações acadêmicas que possibilitem o alcance
da Meta proposta. Estudos estão sendo efetuados, para que o Mestrado profissional da
FBV possa ampliar a sua atuação dentro do próprio grupo Devry Brasil, possibilitando a
melhoria da capacitação docente via obtenção do mestrado, o que fortalecerá ainda mais
o referido programa.
45
“Meta V. Credenciar mais dois programas de Mestrado Profissional nas áreas de
Direito e Engenharia de Software.”
Análise: As ações neste sentido ainda não se encontram em curso, permanecendo na
fase de avaliação e planejamento.
“Meta VI. Ampliar as ações de responsabilidade social através do aumento de cursos
técnicos gratuitos (fotografia, gastronomia, computação, computação gráfica, etc.),
serviço de apoio jurídico proporcionado junto ao Fórum Universitário Frei Caneca,
ofertas de lazer e um programa de recrutamento de jovens atletas nas comunidades
carentes da vizinhança através da implantação do complexo esportivo Academia
Escola. Ênfase: Dia da Responsabilidade Social.”
Análise: Meta plenamente alcançada já em 2012, e que será não só consolidada como
superada até 2015. Em 2012 a FBV ganhou o selo de “Empresa Socialmente
Responsável” da Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior.
“Meta VII. Consolidar a pesquisa e aprimorar a produção intelectual na Instituição o
que implica: construir e implementar o Plano Institucional de Pesquisa;”
Análise: Ações ainda não saíram da fase de estudo para a montagem do plano
Institucional de Pesquisa e desenvolvimento das suas ações. As atividades de pesquisa
estão restritas às atividades de Mestrado e à alguns cursos de forma espontânea (não
oficializada ou contando com apoio institucional oficial.
“Meta VIII. Desenvolver e modernizar a esfera administrativa, em termos de
tecnologias de organização e de recursos institucionais, envolvendo, no caso dos
recursos humanos, a implantação de uma Política de Desenvolvimento de Recursos
Humanos e de infra-estrutura acadêmica.”
Análise: Em 2012, em função da integração ao grupo Devry Brasil todas as ações
propostas na meta foram intensamente encaminhadas proporcionando uma significativa
melhora nos setores alvo, superando as expectativas dos colabores e demais membros
da comunidade, o que indica que a meta em questão será não só alcançada como
intensamente superada até 2015;
46
“Meta IX. Formular e implantar política de educação a distância que congregue e amplie
as ações nesta área, iniciando com um projeto piloto na oferta de Monitoria e continuando
com a implantação de disciplinas dos cursos de graduação no sistema semi-presencial e a distância. “
Análise: As iniciativas neste sentido encontram-se em fase de estudo, não tenho sido
nenhuma ação adotada neste sentido no âmbito da instituição
“Meta X. Sistematizar e fortalecer o funcionamento de ações previstas na Política de
Comunicação Institucional a ser implantada no período.”
Análise: Ações não só implantadas com investimentos já consolidados em novas formas
de identificação visual e divulgação dos valores e ação como em mídias que
possibilitem maior comunicação entre os membros da instituição como público externo,
para divulgar as ações da instituição.
“Meta XI. Implantar Política de Acesso e Permanência dos discentes que congregue as
ações já existentes, principalmente as da Política de Atendimento aos Discentes, visando à inclusão social e a redução da evasão.”
Análise: Ações implantada com a criação inovadora dos setores de ADMISSÔES,
CASA e CARREIRAS. Até o final do período do PDI os investimentos serão
destinados a ampliação dos serviços prestados por este setor o que possibilitará não só a
consolidação como superação desta meta.
“Meta XII. Aprimorar a representação institucional no âmbito nacional e desenvolver
Política de Inserção Internacional da FBV. Esta meta implica ampliar as ações e os
convênios de intercâmbio existentes e congregá-los em um Programa de Inserção Nacional
e Internacional a ser implantado no período.”
Análise: Ao fazer parte do grupo Devry a FBV transformou-se em um grupo de atuação
internacional, com as ações já planejadas para que seus alunos venham a usufruir dos
benefícios que isto possibilitará tais como semestres em instituições estrangeiras do grupo ou
de ou de parcerias a serem facilitadas por meio do novo perfil, dupla titulação entre outras. A
primeira iniciativa interna foi a oferta de curso de inglês subsidiado, visando já preparar os
nossos alunos para essas possibilidades de extensão.
47
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este Relatório apresentou os resultados do processo de Autoavaliação da Faculdade Boa
Viagem, parte integrante da Avaliação Institucional, relativos às atividades
desenvolvidas, ao longo do ano de 2012.
O processo de Autoavaliação Institucional identificou e refletiu sobre os pontos fortes
e fracos da IES, no sentido de promover a melhoria contínua dos processos de gestão
acadêmica, assim como a qualidade acadêmica propriamente dita.
Muitas das ações já implantadas resultaram em melhoria da percepção dos alunos já no
segundo semestre de 2012, embora ainda exista margem de avanço em todos os itens
avaliados, e que devem ser o alvo da instituição no seu processo de melhoria contínua.
O ano de 2012, representou o primeiro ano da instituição como parte do grupo Devry, o
que foi visto como muito positivo por todos aqueles que compõem a FBV, não só por
agora fazer parte de uma instituição, que continua tendo como pilar de crescimento a
excelência acadêmica, como também pelos novos investimentos que já foram iniciados
ao longo do ano.
No que diz respeito à CPA, a entrada do novo grupo trouxe ainda mais valorização às
atividades desempenhadas e à importância deste órgão para a Instituição, uma vez que
as avaliações institucionais são utilizadas internamente para aferir os resultados obtidos
e com base neles definir as estratégias de melhoria a serem implantadas. Com base nas
fragilidades identificadas nas avaliações e nas recomendações de melhoria da CPA em
função dessas fragilidades são definidos pela Holding junto à Direção da FBV a forma
como os novos investimentos voltados para a melhoria da qualidade devem ser
aplicados no intuito de corrigir as falhas encontradas ou aproveitando as oportunidades
identificadas.
Adicionalmente, a cada resultado da avaliação institucional e recomendações repassadas
pela CPA, as instâncias superiores da instituição e do grupo Devry Brasil podem
mensurar o quão eficientes foram as ações implantadas no intuito de corrigir as
distorções identificadas na avaliação anterior e desta forma, promover a correção de
rumos no intento de bem aplicar os recursos na satisfação de todos os atores envolvidos
48
neste processo. Desta forma, com a participação de toda a comunidade acadêmica, a
pesquisa institucional e a análise dos seus resultados coordenada pela CPA consegue
reunir os diferentes públicos ou grupos da instituição no processo de avaliação –
identificação de problemas e oportunidades de melhoria – proposição de ações –
implantação das ações - feedback das ações implantadas via avaliações sucessivas –
redirecionamento das ações e investimentos de melhoria (quando necessário), criando
um ciclo virtuoso e contínuo de aprimoramento e aprendizagem organizacional.
Entre os novos investimentos efetuados no ano de 2012 a CPA destaca a implantação de
serviços inovadores de atualização docente como o Programa MANDACARÚ e de
apoio aos alunos como os de CASA e CARREIRAS e o de ADMISSÕES, e as novas
lanchonetes implantadas na IES, atendendo às constantes reinvindicações dos corpos
docente e discente nas avaliações institucionais anteriores.
Apesar das melhorias obtidas, os resultados alcançados ainda demonstram que a área de
serviços ao aluno ainda possui boa margem para melhorias futuras, a serem melhor
identificadas nas próximas avaliações a serem efetuadas e que poderão visualizar como
foram absorvidos os resultados dos investimentos já efetuados ao longo de 2012 e/ou
em processo.
Como proposições de melhoria a serem implantadas em ou a partir de 2013, fruto das
oportunidades identificadas nas avaliações de 2012 e que ainda não foram implantadas
(ou as ações anteriores não surtiram o devido efeito) a CPA identifica as seguintes:
- Intensificação das ações de conscientização dos alunos quanto à importância de
participação no processo de avaliação institucional que continuamente permanece
abaixo da taxa de 25 % de aprovação. Embora este quantitativo seja estatisticamente
significativo, possui ainda uma larga margem para melhoria. As ações efetuadas em
anos anteriores não foram suficientes para elevar este patamar que não tem variado
muito a cada avaliação semestral;
- Intensificação junto aos alunos da pós-graduação para que também participem da
avaliação institucional. Por não estarem diariamente na instituição devido ao diferente
sistema de formação a participação desses alunos praticamente inexiste na avaliação.
49
- Intensificação das ações de conscientização também do corpo docente da instituição
para que respondam a pesquisa, cujo patamar embora tenha aumentado em relação às
pesquisas anteriores, alcançou a taxa de 52 %.
- Integração da avaliação institucional ao próprio portal da instituição. O sistema atual
apenas disponibiliza um link que direciona os alunos a uma outra página para acesso
ao questionário, tendo ainda o aluno que procurar o ponto de acesso ao link. Este fator
inclusive provavelmente contribui para o índice de resposta ao questionário não se
elevar do patamar informado acima;
- Em função dos novos cursos protocolados para autorização no MEC em 2012 será
necessário que a instituição promova o adequado crescimento da sua infraestrutura,
visando garantir o conforto dos seus novos alunos e a manutenção do nível de
qualidade demandado pelo mercado dos nossos egressos. Isto exigirá novos
laboratórios, salas de aula, espaços de convivência entre outros que permitam à
instituição manter e/ou melhorar o nível de qualidade dos serviços prestados pela
instituição;
- Aumento e/ou intensificação dos serviços de apoio e suporte ao aluno promovido pela
CASA, quer seja na forma de aumento das monitorias oferecidas, programas de
nivelamento adicionais e talvez ao longo do próprio semestre letivo, em vez de no
início dele e/ou outras medidas que venham a promover maior apoio aos alunos com
dificuldades de aprendizagem, o que, como evidenciado ao longo deste relatório, pode
promover o aumento da persistência dos alunos que hoje abandonam a instituição
devido às dificuldades que possuem em função de deficiências do ensino médio que
trazem consigo;
- Contratação de um profissional com formação em psicologia para compor a equipe da
CASA conforme organograma do setor apresentado no relatório de 2012 e que ainda
não foi efetuado. O referido profissional poderá prestar um grande serviço a estes
alunos que apresentam maiores dificuldades acadêmicas e mencionados no item
anterior;
- Modificar o processo de inscrição de alunos no ENADE, para evitar que se repita o
que aconteceu com o curso de computação, que pelo fato da falha ocorrida em não
inscrever os inscritos, como resultado, o curso acabou ficando sem conceito no CPC, o
que não permitiu a sua renovação automática;
- Identificar as causas que levaram o curso de Engenharia de Produção a novamente
obter o conceito 2 no ENADE de 2011, cujo resultado foi publicado em 2012. Apesar
50
do curso ter obtido o CPC 3, é necessário que os seus egressos consigam obter o
mesmo nível de sucesso dos vários outros cursos da instituição que já cehgaram ao
patamar 4 no ENADE.
- Dar continuidade ao processo de aquisição ou renovação do acervo da biblioteca, setor
que embora venha apresentando melhorias ainda não alcançou na avaliação resultado
superior a 7,0, (nível mínimo considerado como bom pela instituição) ou semelhante à
avaliação quanto ao atendimento oferecido pelos funcionários, cuja avaliação
ultrapassa a nota 8,0 com tendência crescente;
- Dar continuidade ao processo de renovação da infraestrutura acadêmica das salas de
aula, em especial do Boa Vista, onde metade das carteiras escolares já foram
substituídas em 2012;
- Melhorar o acesso dos alunos às informações acadêmicas no portal da instituição.
Embora grandes melhorias já tenham sido implementadas, o nível de insatisfação e
reclamações permanece. Sugere-se a implantação do sistema ACADEMUS para
acesso a estas informações por parte de professores e alunos também na FBv assim
como acontece nas demais IES do grupo. Talvez a sua interface mais amigável para
esses públicos seja a solução para o referido problema;
- Esclarecer junto ao corpo discente questões específicas relacionais ao seu projeto de
curso, uma vez que as pesquisas indicam respostas contraditórias em relação a tópicos
deste tema: o grau de satisfação dos alunos com a grade do seu curso não é compatível
com o grau de conhecimento que alegam ter sobre o projeto do curso, o que representa
uma certa incongruência. Talvez a ação inicial de esclarecimento que é feito
semestralmente com os calouros, tenha que ser de alguma maneira, renovada com os
demais alunos;
- Continuidade nos investimentos de ampliação do setor de carreiras. Embora os
investimentos iniciais já tenham refletido como aumento da satisfação com o setor no
que diz respeito a estágios e convênios, ainda existe uma larga margem para melhorias
o que pode ser obtido com a ampliação dos serviços prestados por este setor;
- Continuidade dos investimento na melhoria da infraestrutura dos laboratórios de
informática e Cyber da instituição, cujos investimentos realizados no ano de 2012 já
apresentam aumento da satisfação na avaliação institucional, embora ainda não tenha
atingido o patamar que a CPA considera como confortável e/ou eficaz;
- Intensificação das estratégias de atividades internacionais e formação de convênios. A
implantação do curso de inglês subsidiado foi muito bem aceita pela comunidade, mas
51
até por fazer parte da estratégia e política da instituição em oferecer ensino de
qualidade internacional, a comunidade aguarda a efetivação dos programas propostos
em relação aos programas semestre abroad e academic award que não ocorreram em
2012 na FBV;
- Continuidade do programa de reconhecimento profissional possibilitado pelo PRIDE,
que causou um impacto extremamente positivo não só entre o coordenador, professor
e técnico administrativo premiados em 2012, como também em todos os funcionários
que tomaram conhecimento sobre o programa;
- Implantação do academic star que embora divulgado ainda não ocorreu na FBV. Isto
proporcionará uma grande satisfação na comunidade docente;
- Intensificação do programa de atualização docente Mandacarú e/ou oferta de novos
serviços desta natureza. O programa foi muito bem visto pela comunidade docente em
2012;
- Maior atuação dos coordenadores e professores na divulgação e/ou intensificação das
atividades interdisciplinares e eventos acadêmicos, pois apesar da existência, não
proporcionam a devida satisfação dos alunos com estes programas.
- Intensificação dos serviços de operações prediais da instituição, em especial do setor
de limpeza e manutenção, uma vez que na avaliação do 2 semestre foi observada uma
diminuição na satisfação da comunidade;
- Implantação de programas oficiais da instituição que incentive a participação de
alunos e professores em projetos de iniciação científica. As ações hoje existentes
ocorrem de forma isolada em cursos como Publicidade e Ciência da Computação. O
incentivo por parte da instituição não só poderá ampliar as ações desses cursos como
permitir que os demais sintam-se interessados em também participar desta iniciativa.
- Efetuar uma maior integração do Mestrado da instituição com os cursos de graduação
quer seja pela criação de programas de apoio à pesquisa dos docentes com alunos de
graduação, quer seja com a divulgação dos resultados das dissertações e ou
publicações de seus professores junto aos alunos da graduação.
- Estabelecer verba orçamentária com o intuito de possibilitar apoio financeiro para que
professores e/ou alunos possam participar de congressos e eventos acadêmicos para
atualização, publicação de artigos ou divulgação de pesquisas que venham a ser
desenvolvidas.
- As metas propostas no PDI cujo acompanhamento foi apresentado no tópico 5.14
estão em sua maioria muito bem encaminhadas, tendo sido algumas delas já
52
considadas e/ou superadas faltando ainda 3 anos para encerramento do período do
PDI. Recomenda-se a atenção em relação aos pontos cujas ações ainda não foram
iniciados, embora ainda haja tempo suficiente para o atingimento também das metas
cujas ações ainda não tiveram iniciativas implantadas ou que se encontram mais
lentas, como pós-graduação, novos mestrado e atividades de pesquisa e iniciação
científica..
Ao finalizar este relatório a CPA não pode deixar de ressaltar que os grandes
investimentos realizados, que são refletidos em vultosos desembolsos de recursos
financeiros, estão em sua maioria sendo muito bem empregados. Mas repetindo o que
foi destacado no relatório do ano anterior, é necessário que sempre se reflita para além
das necessidades relativas às questões financeiras e de infraestrutura, enfocando-se
também e principalmente nas relações humanas, ponto este fundamental em qualquer
processos de ensino/aprendizagem. Este ponto é particularmente importante para que as
práticas pedagógicas sejam mais efetivas, para que os estudantes se sintam mais
motivados, para que o atendimento e a prestação dos serviços sejam de maior qualidade
e para que haja maior integração entre todos aqueles que possuem convívio com esta
instituição tão comprometida com o desenvolvimento social.
A implantação destas ações, bem como o contínuo acompanhamento dos
resultados da autoavaliação, complementada pelas demais etapas do ciclo avaliativo
previsto pelo SINAES, farão da Faculdade Boa Viagem, parte componente do Grupo
Devry, uma instituição ainda mais consolidada e consciente de sua função junto à
sociedade.
Recife, 28 de março de 2013.
Prof. Luiz Patrício Barbosa Júnior
Presidente da CPA
53
ANEXO I – Pesquisa Institucional: Professor avalia a IES
1 Em que grau você recomendaria para os seus parentes, amigos ou colegas, a FBV como uma boa instituição para trabalhar?
2 Relacione os motivos (favoráveis ou desfavoráveis) que balizaram a sua recomendação.
3 Qual seu grau de satisfação com as salas de aula (ambiente, climatização e equipamentos)?
4 Qual seu grau de satisfação com os laboratórios e equipamentos para as aulas práticas?
5 Qual seu grau de satisfação com o acervo da biblioteca (disponibilidade de livros, revistas, etc.) ?
6 Qual seu grau de satisfação com o atendimento na biblioteca (presteza e eficiência dos atendentes)?
7 Qual seu grau de satisfação com a proposta e política pedagógica da instituição?
8 Qual seu grau de satisfação com os coordenadores (atendimento, atuação, disponibilidade, etc.)?
9 Qual seu grau de satisfação com os serviços de apoio ao aluno (esclaridade, ouvidoria, monitoria etc.)?
10 Qual seu grau de satisfação com os Programas de desenvolvimento dos professores (Jornada pedagógica, treinamentos etc.)?
11 Qual seu grau de satisfação com as atividades internacionais (cursos, programas, relacionamentos, etc.)?
12 Qual seu grau de satisfação com os eventos acadêmicos (Fóruns, wrokshops, palestras, etc.)?
13 Qual seu grau de satisfação com os serviços de apoio ao professor (eficiência do supervisor da sala de professores, monitores de informática etc.)?
14 Qual seu grau de satisfação com a sala dos professores (tamanho, limpeza, computadores, café, etc.)?
15 Qual seu grau de satisfação com o CGA - Coordenador Geral Acadêmico?
16 Qual seu grau de satisfação com o DG - Diretor Geral da Instituição?
17 Qual seu grau de satisfação com o salário que recebe, considerando a sua função e carga horária?
18 Qual seu grau de satisfação com os benefícios (plano de saúde, auxílios, etc.)?
19 Qual seu grau de satisfação com o Portal da Faculdade?
20 Qual seu grau de satisfação com as áreas e serviços de alimentação?
21 Qual seu grau de satisfação com o estacionamento?
22 Qual seu grau de satisfação com as instalações gerais do prédio (entrada, corredores, sanitários, etc.)?
23 Qual o seu grau de conhecimento sobre a missão da FBV?
24 Qual o seu grau de conhecimento sobre Projeto Pedagógico do seu curso na FBV?
25 Qual o seu grau de satisfação com respeito à matriz curricular de seu curso de superior?
26 Qual o seu grau de satisfação com a reprografia?
27 Qual o seu grau de satisfação com as iniciativas de responsabilidade social?
28 Qual o seu grau de satisfação com a área esportiva?
29 Qual o seu grau de satisfação com o coordenador de campus?
30 Qual o seu grau de satisfação com o Padrão de Concentração da Turma durante as aulas (atenção, silêncio, não interrupção etc)?
Obs.: O grau das respostas varia de 0 a 10.
54
ANEXO II – Pesquisa Institucional: Aluno avalia a IES
1 Em que grau você recomendaria a FBV aos seus colegas, parentes, amigos?
2 Relacione os motivos (favoráveis ou desfavoráveis) que balizaram a sua recomendação.
3 Qual seu grau de satisfação com as salas de aula (ambiente, climatização e equipamentos)?
4 Qual seu grau de satisfação com os laboratórios e equipamentos para as aulas práticas?
5 Qual seu grau de satisfação com o acervo da biblioteca (disponibilidade de livros, revistas, etc.) ?
6 Qual seu grau de satisfação com o atendimento na biblioteca (presteza e eficiência dos atendentes)?
7 Qual seu grau de satisfação com os professores (didática, conhecimento, relacionamento, pontualidade, etc.)?
8 Qual seu grau de satisfação com os coordenadores (atendimento, atuação, disponibilidade, etc.)?
9 Qual seu grau de satisfação com os serviços de Apoio e Suporte ao Aluno (escolaridade, ouvidoria, monitoria etc.)?
10 Qual seu grau de satisfação com o Setor de apoio a Estágios?
11 Qual seu grau de satisfação com as atividades internacionais (cursos, programas, relacionamentos, etc.)?
12 Qual seu grau de satisfação com os eventos acadêmicos (Fóruns, Workshops, visitas técnicas, palestras, etc.)?
13 Qual seu grau de satisfação com os estágios, trabalhos de conclusão de curso e projetos interdisciplinares (quando couber)?
14 Qual seu grau de satisfação com o Setor de atendimento a novos alunos?
15 Qual seu grau de satisfação com a secretaria (presteza e eficiência no atendimento ao aluno)?
16 Qual seu grau de satisfação com o recebimento dos boletos em tempo hábil para pagamento da mensalidade?
17 Qual seu grau de satisfação com os laboratórios de informática (computadores, ambiente, atendimento, etc.)?
18 Qual seu grau de satisfação com o valor da mensalidade, em função do ensino que lhe é proporcionado?
19 Qual seu grau de satisfação com o Portal da FBV na internet?
20 Qual seu grau de satisfação com as áreas e serviços de alimentação?
21 Qual seu grau de satisfação com o estacionamento?
22 Qual seu grau de satisfação com as instalações gerais do prédio (limpeza, entrada, corredores, sanitários, etc.)?
23 Qual o seu grau de conhecimento sobre a missão da FBV?
24 Qual o seu grau de conhecimento sobre Projeto pedagógico do seu curso na FBV?
25 Qual o seu grau de satisfação com respeito à matriz curricular de seu curso de superior?
26 Qual o seu grau de satisfação com a Reprografia?
27 Qual o seu grau de satisfação com as iniciativas de responsabilidade social?
28 Qual o seu grau de satisfação com a Área esportiva?
29 Qual o seu grau de satisfação com o coordenador de campus?
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ANEXO III – Pesquisa Institucional: Aluno avalia Professor
1 Em que grau você recomendaria aos seus colegas cursarem disciplinas ministradas por esse professor?
2 Relacione os motivos (favoráveis ou desfavoráveis) que balizaram a sua recomendação.
ANEXO IV – Resultado Gráfico Comparativo: Aluno avalia IES
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ANEXO V – Resultado Gráfico: Professor avalia IES
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![Primitiva FBV 2014 2 Calculo [Modo de Compatibilidade]rossinibezerra.tripod.com/Primitiva_FBV_2014_2_Calculo.pdf · Técnicas de Primitiva Funções de Uma Variável Prof. Rossini](https://img.document.onl/doc/110x75/60844e2ce71f603bd6508525/primitiva-fbv-2014-2-calculo-modo-de-compatibilidade-tcnicas-de-primitiva-funes.jpg)
