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Olair Francisco
Kerginaldo Dutra
Produtos e Processos
Propósitos e Porte da Organização
Missão, Visão e Valores
Força de TrabalhoClientes, Mercados e
Concorrência
Ambiente Competitivo
Histórico da Busca Pela Excelência
Fornecedores e Insumos
Proporcionar a realização do sonho de consumo de moda, com preços justos, assegurando ao cliente o prazer de sentir-se bem com o atendimento, produto e ambiente de trabalho, garantindo resultados positivos.
Ser reconhecida no mercado de atuação pela variedade e qualidade de produtos, excelência no atendimento e incentivo ao desenvolvimento dos colaboradores.
Buscar no dia a dia a aplicação da ética para com os colaboradores e fornecedores, por meio de atitudes honestas, dignas e respeitosas.
Propósitos da Agittus
Todas as grandes organizações são diferentes em seus objetivos
e em seus propósitos.
Henry Fayol
Inovar cada vez mais em seus produtos e serviços,
para oferecer à sua clientela variedade em
suas compras.
Oferecer a melhor relação em
preço/qualidade.
Disponibilizar um trabalho de boa
qualidade para satisfazer sempre as exigências de
Comércios.
Porte da Organização
Atualmente o grupo possui quatro marcas além da marca
Agittus. Entre elas estão as marcas Varejão dos Calçados,
Atacadão dos Calçados, Armarinho São Paulo e a marca
própria de calçados, Via A.
79%
11%
3%3%
2% 2%
Marcas do Grupo Agittus
50 lojas da Agittus Calçados;
07 lojas do Armarinho São Paulo;
02 lojas do Atacadão dos Calçados;
02 Centros de Distribuição; e
01 fábrica de calçados
01 loja do Varejão dos Calçados;
Processos
Direção
Estratégias
Apoio
Desenvolvimento Disponibilização
Tecnologia Recusrsos Humanos Administrativo
Processos Breve DescriçãoEstratégias Direciona os caminhos futuros da Agittus em busca de vantagens competitivas.
Descrito principalmente no item 4.1
Desenvolvimento Contém as principais atividades envolvidas na criação e manutenção das estratégias da Agittus Calçados, incluindo também as etapas de entendimento dos requisitos dos clientes. Descrito principalmente no item 4.2
Disponibilização Objetiva fazer com que os produtos da Agittus sejam facilmente obtidos pelos clientes, por meio de atividades como publicidade, decorrentes das estratégias de marketing e venda. Descrito principalmente no item 4.3 e 4.3.1
Tecnologia Busca atingir a atualização tecnológica de todos os recursos necessários para o sucesso do negócio. Descrito principalmente no item 4.4
Recursos Humanos Voltado fundamentalmente para criação e manutenção de condições para a utilização plena do pessoal que compõem a Agittus, com ênfase nos seguintes temas: formas de organização do trabalho, desenvolvimento pessoal e ambiente de trabalho. Descrito principalmente no item 4.5
Administrativo Compreende a gestão financeira da Agittus, com ênfase no controle do orçamento, recebimento, despesas, investimentos e administração de recursos. Descrito principalmente no item 4.6
Estratégias
Desenvolvimento
Escolhidos e fixados os objetivos organizacionais, o próximo
passo é saber como alcança-los, ou seja, estabelecer a estratégia empresarial a ser utilizada para
alcançar de forma eficiente aqueles objetivos e escolher as táticas e operações que melhor
implementem a estratégia adotada.
Pesquisa
Planejamento
Resultados
Disponibilização
A etapa de disponibilização
refere-se, essencialmente às
estratégias de marketing e os planos de mídia da Agittus.
Tecnologia
“Sem a tecnologia não haveria possibilidade de se administrar grandes organizações com uma variedade incrível de produtos, processos, materiais, clientes,
fornecedores e pessoas envolvidas”.
Senhor Rony
Recursos Humanos
Contratação
Treinamento
Demissão
Administrativo
Obter o capital necessário para a manutenção das
atividades da organização.
Avaliar decisões e projetos do ponto de vista financeiro.
Conservar o capital existente e buscar a obtenção de lucro
com este capital.
Força de Trabalho
Sócios
Dois Sócios
50% das cotas da empresa para cada sócio
Aumentar Faturamento
Clientes e Mercado
Distrito Federal63%
Goiás37%
Distribuição geográfica dos clientes ( por UF) em %
Taguatinga22%
Plano Piloto13%
Ceilândia9%
Sobradinho9%
Samambaia9%
Gama6%
Planaltina6%
Paranoá6%
Recanto das Emas6%
Brazlândia3%
Núcleo Bandeirante3%
Riacho Fundo3%
São Sebastião3%
Distribuição geográfica dos clientes nas cidades do DF, em %
Goiânia47%
Anápolis21%
Valparaíso11%
Águas Lindas 11%
Luziânia5% Planaltina de Goiás
5%
Distribuição geográfica dos clientes nas cidades do GO, em %
Nível de envolvimento humano: a preferência foi dada para canais que façam uso de recursos informatizados e não necessitem do recurso humano
Tecnologia: buscou-se a utilização dos canais mais modernos disponíveis para empresas de internet;
Facilidade de acesso: sempre prevaleceu a visão de que os clientes devem realizar um esforço mínimo para ter acesso à Agittus.
Relacionamento
Página do Facebook
Página do FacebookVocê se aproxima dos seus consumidores;
Entende o que seu público-alvo precisa;
Faz promoções exclusivas para os seus fãs;
Sabe quem são as pessoas que mais interagem com a empresa;
Potencializa a comunicação dos seus produtos.
Perfil no Twitter
Porque o Twitter?
Criar uma rede de seguidores:
Lançar promoções de vendas:
Anunciar próximos eventos:
Manter contato com os nossos clientes:
Obter feedback:
Analisar a concorrência:
Central de Atendimento
fazer elogios
críticas
sugestões
Fornecedores
Diferenciais
Pagamento Facilitado
Melhor da Moda
Variedade de Marcas
Responsabilidade Social
Organogrma
Dir. Compra
Sup. Geral
Sup. Loja
Sup. Reg Sup. Loja Sup. Reg Sup. reg
Ger. Loja
Subg. Loja
Encarr.
Vendedror Estoquista Caixa
Sup. Reg Sup. Reg Sup. Reg
Diretor Diretor
Organograma