Relatório Redes Sociais

Maio/13

FEVEREIRO A MAIO/2013

-Número de likes: Aumento de 1.795 pessoas que curtiram a página (6.407 pessoas). Índice de crescimento acima da média, em relação aos meses anteriores  -Viralização: Crescimento do poder de viralização com conteúdos novos que estimulam o compartilhamentos e cliques nas publicações

-Interação:  Incremento no uso de imagens nas publicações, aumentando o índice de interação.- Crescimento da interação com os contatos: Total de visualizações da guia timeline: 7.896 visualizações (aumento de 45%), fotos: 650 (aumento de 5%), e aplicativo TopFãs: 133 visualizações.

-Referências externas: 56% Google(Brasil), 23% bomesernumberone.com.br,14% Twitter e 12% outros

Perfil dos usuários

• Predominância de mulheres (62,3%) entre os usuários.

• De 18 a 24 anos (41,8%) e 25 a 34 (20,02%) entre os usuários ativos no período

• 98% residem no Brasil

• 31% residem em Belo Horizonte

• 92% optam pelo português como linguagem de postagem contra 4% com postagens em inglês

• Criação de novas seções para atrair o público e divulgar a marca Number One

Ações

• Replicação de dicas para os alunos , visando gerar um alto nível de compartilhamento

Ações

• Divulgação de eventos e acontecimentos das escolas Ações

• Divulgação de conteúdo institucional Ações

• Publicações com linguagem própria, buscando atrair e interagir com o público jovem

Ações

• Postagens diversas no idioma Inglês Ações

• Postagens estimulando a interação Ações

• Postagens estimulando a interação Ações

• Postagens estimulando a interação Ações

• Manter envio de reconvites para o mailling de alunos e professores , visando ampliar número de contatos da página

•  Explorar as próximas datas comemorativas

•Utilizar as novas seções

•Criar um cadastro de todas as fan pages das unidades para estreitar a relação

•Aumentar a divulgação de clippings de assessoria de imprensa

•Continuar a incentivar as franquias a enviarem sugestões de conteúdos, democratizando as redes sociais com participação do maior número

possível de unidades

• Intensificar a divulgação da campanha de matrícula

  

 

Planejamento

@Number1_oficial

• Seguidores: 2.384 contatos (+49 contatos)• Tweets: 5.804 mensagens (+334 posts)

Estatísticas de menções:Março - 90% de menções, 7% de menções neutras e 3% de menções negativas. 7 tweets favoritados e 26 retweetadosAbril - 98% de menções, 1% de menções neutras e 1% de menções negativas. 1 tweet favoritado e 14 retweetadosMaio - 95% de menções, 3% de menções neutras e 2% de menções negativas. 4 tweets favoritados e 19 retweetados

Exemplos de menções

Exemplos de menções

PLANEJAMENTO

• Utilizar as novas seções com conteúdo lúdico• Cadastro dos perfis de todas as unidades• Adicionar seguidores, conforme público de interesse• Adicionar usuários que seguem os perfis das escolas da rede • Manter postagens com conteúdo de interesse e respostas para os contatos de interação• Retuitar mensagens estratégicas, como elogios e depoimentos espontâneos• Ampliar processo de pesquisa de identificação de seguidores de outras marcas no próprio twitter e em outras redes sociais como blogs e comunidades, que não sejam escolas de idiomas para interação e abordagem de participação nas redes sociais do Number One • Ampliar o acesso ao site do Number One com postagens de links• Aumentar a divulgação de resultados do trabalho de assessoria de imprensa • Crescer a divulgação de links do Facebook no Twitter para integrar redes

Contatos - Aumento de 53 contatos de primeiro grau pela busca de perfis de interesses

• Predominância de gestores educacionais, profissionais com Ensino Médio completo e de administração e serviços• Localidades predominantes: Belo Horizonte, Brasil, São Paulo e Rio de Janeiro• Superioridade de funcionários do Number One entre os contatos da rede (franquias e rede franqueadora)

Perfil dos seguidores

Postagens

- Recomendações: Envio de mensagem a todos os contatos, solicitando recomendação para o perfil. Sete recomendações recebidas nesse período de professores e coordenadores da rede

-Grupos: Interação com os assuntos comentados em grupos de discussão sobre franquias. Postagem de links de assuntos relacionados sobre as novas unidades, gestão de franquias, homenagem na Assembleia e novos contatos de negócio

-Publicações: Conteúdo voltado para gestores, franquias e a importância do idioma inglês nos negócios

- Pesquisa por usuários por palavras chaves como “Franquia”, “Franchising” e “Number One”

Perfil dos seguidores• Ampliar exportação de mailling• Reforçar pedido de recomendações• Divulgar mensagens com diferenciais da franquia e resultados alcançados• Criar relacionamento por meio de contato direto com as conexões• Monitorar grupos para publicar conteúdos de interesse e participar das discussões

• 313 followers• 666 followings• 36 fotos• Hashtag #numberoneingles usada em 67 fotos

PLANEJAMENTO

• Incentivar a publicação de imagens com a hashtag #numberoneingles• Intensificar o monitoramento, visando fotos relacionadas às escolas • Propagar conteúdo mais interativo • Ampliar o número de seguidores por meio de monitoramento e divulgação nas outras redes (Facebook e Twitter).

-Criação de novas seções nas redes sociais visando aumento de interação e divulgação da marca Number One

-Contato com todas as unidades para cadastro de redes sociais, conhecimento do atendimento e estreitamento de relaçõesEx: As unidades de Feira de Santana (Bahia), Aracruz (Espírito Santo) e Alfenas(Minas Gerais), já possuem seu cadastro de redes sociais, informações do responsável, eventos importantes realizados e Skype

- Adição dos responsáveis pelo Skype para manter o canal de atendimento sempre aberto a demanda das escolas

A Revista PME realizou uma pesquisa e elaborou um ranking com as 800 franquias que atuam nas redes sociais, com foco específico no Facebook. A Zoom entrou em contato com a companhia e teve acesso aos seguintes dados:

Posição da marca Number One na pesquisa:

#Categoria Franquia

132º posição

#Categoria +Likes

169º posição

#Categoria +Comentários

204º posição

#+Comparilhamentos

132º posição