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RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014Energisa Borborema

RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

ÍNDICE

DIMENSÃO GERAL 5

DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA 29

DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA 33

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL 39

DIMENSÃO AMBIENTAL 57

PREMIAÇÃO E RECONHECIMENTO 63

BALANÇO SOCIAL 65

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS 68

5


4

Mensagem da Administração

O ano de 2014 foi marcado por conquistas e reconhecimentos para a Energisa Borborema. Primeiramente é importante ressaltar a satisfação de fazer parte do sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do país, através da aquisição de oito empresas presentes em todas as regiões do Brasil.

Comemoramos o resultado expressivo do Índice de Satisfação Percebida (ISQP) da pesquisa conduzida pelo instituto INOVARE, com a coordenação da Abradee. A Energisa Borborema obteve, em 2014, 87,40 pontos percentuais para o ISQP, caracterizando um aumento de 4% em relação ao ano anterior.

Outra premiação recebida em 2014 foi o reconhecimento como a segunda melhor distribuidora do Brasil em Divulgação das Informações Contábeis na categoria de Empresas de Médio Porte. O prêmio foi concedido pela Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica (Abraconee). A Energisa Borborema manteve as iniciativas junto às comunidades, através da conscientização do consumo racional e seguro da energia elétrica, atendendo a 6.500 famílias no ano de 2014.

A inovação manteve‑se presente e incentivada na empresa através da melhoria dos processos operacionais como, por exemplo, a Medição Individual de Performance dos Eletricistas e Operadores, melhoria dos sistemas operacionais visando maior integração, confiabilidade e qualidade dos serviços, além de investimentos em sistemas que otimizam a gestão de ativos da Empresa, cujos pilares são a análise de risco e as condições dos ativos.

A Energisa Borborema investiu num modelo de gestão integrado e em ações importantes com foco na melhoria da qualidade do serviço. Destaca‑se o indicador Frequência Equivalente de Interrupções por Unidade Consumidora (FEC) e Duração Equivalente de Interrupções por Unidade

Consumidora (DEC), que fecharam 2014 com resultados de 5,79 (representando uma melhoria de 9,1% em relação a 2013) e 8,23 (representando uma melhoria de 9,2% em relação a 2013), respectivamente. Também foi destaque o aprimoramento da relação e negociações junto aos clientes residenciais e grandes clientes, impactando nos resultados dos indicadores de recebíveis.

Como reflexo do planejamento, da qualidade na execução do trabalho e gestão de processo adequada com ferramentas inteligentes e eficazes, a Energisa apresentou importantes resultados na redução das perdas energéticas. Em 2008, colocou em operação o Centro de Inteligência no Combate às Perdas (CICOP), cujo trabalho está voltado para a definição de estratégias de controle de perdas não técnicas de energia. Em 2014, a perda de energia elétrica da Energisa Borborema foi de 5,90%, uma redução de 0,10 p.p. se comparado com o resultado obtido em 2013.

No ano de 2014, a venda de energia aumentou em 3,2% em relação a 2013, fruto do crescimento da classe residencial e comercial.

Entendemos que todas as conquistas são possíveis por causa dos nossos colaboradores. A eles são oferecidos cursos de EAD, além de inovações como a Academia dos Líderes, com o objetivo de prepará‑los para os desafios dos negócios. Em 2014 foram investidos recursos em treinamento e desenvolvimento que representam uma média de 57,64 horas por colaborador.

Todos esses resultados nos deixam otimistas em relação ao futuro e fortalecidos para lidar com o atual cenário do setor de energia elétrica. Sabemos que 2015 é um ano de grandes desafios, e a Energisa Borborema está preparada para avançar em qualidade de serviço e relacionamento, como uma empresa comprometida com a criação de valor e sustentabilidade, em sintonia com o planejamento estratégico, missão, visão e valores do Grupo Energisa.

DIMENSÃO GERAL

Nesta dimensão serão apresentadas as informações gerais da Energisa Borborema e o seu relacionamento com as partes interessadas e canais de comunicação, além

do controle de riscos e os indicadores operacionais e de produtividade.

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DIMENSãO GERAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Perfil

A história da CELB começa no ano de 1966, quando, através de concessão do DNAEE, estendeu as atribuições do antigo Departamento de Serviços Elétricos da Prefeitura Municipal de Campina Grande aos municípios de Fagundes, Massaranduba, Queimadas, Lagoa Seca e Boa Vista e através da Lei Municipal n.º 61 de 8 de setembro de 1966 criou‑se a denominada, inicialmente, Companhia de Eletricidade da Borborema.

Sociedade de capital fechado, é controlada desde 1998 pela Energisa S.A., holding de empresas de distribuição, geração, transmissão e comercialização de energia.

Com a aquisição, a nova administração passou, então, a implantar novos processos administrativos na companhia, com o estabelecimento de uma política voltada para proporcionar aos seus consumidores um padrão cada vez melhor de atendimento e qualidade dos serviços prestados, com menores custos.

Como reconhecimento das melhorias empreendidas, a Energisa Borborema já obteve diversas premiações, sendo que em 2014 ela foi eleita a segunda melhor distribuidora do Brasil em Divulgação das Informações Contábeis – Categoria Empresas de Médio Porte –, concedido pela Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica (Abraconee).

Boa Vista

Campina Grande

Queimadas

Lagoa Seca

Fagundes

Massaranduba

PARAÍBA

RIO GRANDE DO NORTE

PERNAMBUCO

João Pessoa

6 municípios atendidos

196.240unidades consumidoras

500 milhabitantes atendidos

1.789 km2

de área coberta

98


2008

O Grupo Cataguazes-Leopoldina transforma-se em Grupo Energisa e tem uma nova marca. Os acionistas do Grupo Energisa aprovam as novas denominações sociais das suas subsidiárias. Todas as empresas passam a ter o prefi xo Energisa, além do nome que as identifi ca com a região de atuação ou atividade, consistentes com a unifi cação sob a nova marca Energisa.

2009

Incorporação de todas as ações de emissão das subsidiárias pela Energisa S/A e intensifi cação dos projetos de geração de energia elétrica, com a construção de três novas PCHs - Caju, São Sebastião do Alto e Santo Antônio, com capacidade conjunta de 31 MW de geração.

2010

A Energisa ingressa na geração de energia elétrica por fonte eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no Estado do Rio Grande do Norte, com investimentos que totalizarão R$ 560 milhões.

2011

Entram em operação comercial as PCHs Caju (10 MW) e São Sebastião do Alto (13,2 MW) e inicia-se a construção da PCH Zé Tunin, com 8 MW de potência instalada. Em dezembro de 2011, a Energisa adquire duas termelétricas

pertencentes à Tonon, localizadas nas usinas de Bocaina (SP) e Maracaju (MS), totalizando 60 MW de energia. Em novembro, a empresa adquire a PCH Cristina, localizada no Rio Lambari, no município de Cristina (MG), com potência instalada de 3,8 MW.

2012

A Energisa Geração conclui a aquisição de ativos de geração elétrica a partir de biomassa de cana-de-açúcar. Em fevereiro entrou em operação comercial a PCH Santo Antônio de 8 MW e, em dezembro, a primeira unidade geradora (4 MW) da PCH Zé Tunin, de 8 MW.

2013

A Energisa Geração colocou em operação comercial, em março de 2013, a segunda unidade geradora da PCH Zé Tunin (8 MW) e está construindo, simultaneamente, cinco usinas eólicas no Rio Grande do Norte (Renascença I, II, III, IV e Ventos de São Miguel), que juntas constituem um Parque Eólico de 75 aerogeradores com capacidade instalada de 150 MW e produção de 614 GWh por ano, capazes de fornecer energia renovável para 1,4 milhão de pessoas.

2014

Conclusão, em 11 de abril, da transferência do controle acionário do Grupo Rede para a Energisa. Com a aquisição, a Energisa passa a atender a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores, ou uma população de 16 milhões de pessoas, em 788 municípios de nove estados, em todas as regiões do país.

2000

Aquisição em novembro da Saelpa (Sociedade Anônima de Eletrifi cação da Paraíba), por R$ 363,0 milhões, em leilão de privatização.

2001

Entra em operação a usina PCH Benjamim Baptista, de 9,5 MW, no município de Manhuaçu. Através da então Cat-Leo Energia S/A, a Cataguazes-Leopoldina inicia a construção de 5 novas PCHs na Zona da Mata de Minas Gerais, num total de 100 MW. Investimento de cerca de R$ 250 milhões e geração de 2.500 empregos nas obras das PCHs Ivan Botelho I, II e III, Ormeo Junqueira Botelho e Túlio Cordeiro de Melo, além do início das obras de construção da Usina Termelétrica de Juiz de Fora (UTEJF), primeira termelétrica a gás natural de Minas Gerais.

2002

A empresa se lançou em outra empreitada de vulto, iniciando simultaneamente as obras de cinco novas PCHs, todas na Zona da Mata Mineira.

2003

Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo e Ormeo Junqueira Botelho.

2004

Entra em operação a PCH Ivan Botelho III. A empresa expandiu seu know how em construção de usinas hidrelétricas para terceiros e para além das fronteiras de Minas, iniciando a construção de duas PCHs no Mato Grosso.

2005

A empresa conclui a construção da PCH Ombreiras, de 26 MW, primeira hidrelétrica construída para terceiros.

2006

A Energia do Brasil Participações Ltda é adquirida pela Multipar S/A, empresa do Sistema Cataguazes-Leopoldina. Concluída a construção da PCH Canoa Quebrada, de 28 MW, também no Mato Grosso, de propriedade da Amper Energia S/A.

2007

Sistema Cataguazes-Leopoldina conclui Plano de Desverticalização. A Energisa torna-se a holding do SCL e substitui a Cataguazes-Leopoldina na Bolsa. A Energisa aliena a Zona da Mata Geração, detentora de 11 pequenas centrais hidrelétricas (45 MW).

1971

Primeira emissão pública de ações da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, atual Energisa Minas Gerais.

1977

Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçu, MG.

1983

Inauguração da Usina do Glória, de 13 MW, em Muriaé.

1994

Aquisição da Empreza Industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia elétrica no município de Miraí, MG.

1995

Repotenciação da Usina de Coronel Domiciano.

1996

Aquisição da concessão do Município de Sumidouro (RJ) e Repotenciação da Usina de Neblina, em Ipanema (MG).

1997

Aquisição em leilão da Companhia de Eletricidade de Nova Friburgo (CENF), atual Energisa Nova Friburgo, em junho, por R$ 56,2 milhões, em Nova Friburgo, RJ. Aquisição em dezembro da Energipe (Empresa Energética de Sergipe), atual Energisa Sergipe, por R$ 577,1 milhões, com 353 mil consumidores, através de leilão de privatização.

1998

Início de operação da usina PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares, MG.

1970

Entra em operação a terceira turbina da Nova Usina Maurício, de 11,2 MW. Aquisição de um Grupo Diesel para geração térmica, de 5,5 MW, em Cataguases. Mudança de frequência da distribuição de 50 para 60 Hz.

1999

Fundação da Cat-Leo Energia S/A, empresa de geração e construção de usinas hidrelétricas do então Sistema Cataguazes-Leopoldina. Aquisição em novembro da CELB (Companhia Energética da Borborema), em Campina Grande, PB, por R$ 87,4 milhões, em leilão de privatização. Início de operação da usina PCH Ervália, de 6,9 MW, no município de Ervália, MG.

1905

Fundação da Energisa Minas Gerais Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina) na Cidade de Cataguases, Zona da Mata de Minas Gerais.

1958

Entra em operação a segunda turbina da Nova Usina Maurício, também de 5 MW.

1956

Entra em operação a primeira turbina da Nova Usina Maurício, de 5 MW.

1928

Construção da Usina Ituerê, de 4 MW, no município de Rio Pomba, MG.

1948

Aquisição da Empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba, MG.

1925

A Cataguazes-Leopoldina se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação aos empregados nos lucros.

1908

A empresa inaugura sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do país.

1918

Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, em Rio Pomba (MG) e da Usina Coronel Domiciano, em Muriaé (MG).

1907

A Cataguazes-Leopoldina é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

1910

Aquisição dos Serviços Elétricos de Muriaé, MG.

1911

Pagamento dos primeiros dividendos.

1912

Ampliação da Usina Maurício para 1,2 MW.

Breve histórico do Grupo Energisa

1110


Dados técnicos

A Energisa Borborema é uma sociedade anônima de capital fechado que detém a concessão para atuar no serviço público de energia elétrica no compartimento da Borborema, no Estado da Paraíba, abrangendo um território de 1.789 km com seis municípios Paraibanos, que possuem uma população de mais de 500.000 habitantes. A Energisa Borborema encerrou o ano de 2014 com 196.240 unidades consumidoras (“clientes”), sendo que o volume total de venda de energia na área de concessão foi de 694,6 GWh.

No encerramento de 2014, a Energisa Borborema empregava 376 pessoas, das quais 245 eram próprios e 131 eram terceirizados, o que representa 65,16% de colaboradores próprios. A relação entre o número de consumidores e o número de empregados (próprios + terceirizados) é de 521,91.

No encerramento de 2014 a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi de 8,23 horas e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) foi de 5,79 vezes. A extensão das linhas de distribuição de energia era de 4.784 quilômetros. A Energisa Borborema fechou 2014 com sete subestações, cuja capacidade instalada era de 165 MVA, e um total de 3.501 transformadores de distribuição.

Expandindo fronteiras

O Grupo Energisa, com 110 anos de experiência, tem na distribuição de energia elétrica a base principal de seu negócio. A trajetória do Grupo se mistura com a história do setor elétrico brasileiro, marcada, sobretudo, pelo pioneirismo que sempre norteou suas ações. Prova disso é o fato de ter sido uma das primeiras empresas a abrir o capital, em 1907, e a obter o registro de n.º 3 da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

A estratégia de crescimento está focada, basicamente, na distribuição de energia elétrica. Em 11 de abril de 2014, a Energisa concluiu a aquisição das oito distribuidoras de energia do Grupo Rede, que estavam, desde setembro de 2012, sob intervenção da Agência Nacional de Energia Elétrica. A compra do Grupo Rede coloca a Energisa como o sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do Brasil

em número de clientes, prestando serviços a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores e a uma população de 16 milhões de habitantes em 788 municípios, em todas as regiões do país.

Em 2014, o Grupo Energisa investiu em suas atividades o montante de R$ 1.273,4 milhões, dos quais R$ 707,1 milhões realizados pelas empresas adquiridas do Grupo Rede. O montante é 55,9% superior ao investido no ano anterior, o que atesta o compromisso com o desenvolvimento dos estados em que atua e com o conforto dos seus clientes.

O Grupo investe na modernização das redes de distribuição, nos mais avançados sistemas de automação, telecomunicações e informática, procurando melhorar cada vez mais o atendimento, com agilidade e efi ciência.

AM

RR

ROAC

MT

PA

AP

MA

PI

CERN

PBPE

ALSE

BA

MG

TO

GODF

MS

SP

PR

SC

RS

RJ

ES

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA

13 concessões de distribuição de energia

5 empresas de geração

21 projetos de geração

1.630 mil km2 total da área coberta

6,2 milhões de clientes

16 milhões de pessoas atendidas (8,2% do Brasil)

Distribuidoras

PCHsEólicasTermelétricas

Energisa Sergipe

Caiuá

Forçae Luz

do Oeste

Energisa BorboremaEnergisa Paraíba

Energisa Minas GeraisEnergisa Nova Friburgo

Nacional

Vale Paranapanema

Energisa MatoGrosso do Sul

Energisa Mato Grosso

Enegisa Tocantins

Aptos a gerar 150 MW

Em operação 223 MW

115 MW

150 MW

Em construção

Em desenvolvimento

788 municípios atendidos

Bragantina

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA

694,6 GWhde energia vendida

245empregados próprios

4.784 kmem extensão das redes de distribuição de energia

3.501transformadores de distribuição instalados

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12

DIMENSãO GERAL

12

O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas

possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos

acionistas e oportunidades aos seus colaboradores.

A Energisa será até 2020 uma das melhores e mais respeitadas empresas de energia elétrica no Brasil, atuando em distribuição, geração, comercialização e serviços, reconhecida pela qualidade do serviço aos seus clientes, efi ciência nas operações e rentabilidade aos acionistas.

Missão

Visão

ValoresCompromisso: hoje e com o futuro

Clientes: simplifi car a vida dos nossos clientes

Pessoas: nossa energia está nas pessoas

Resultados: superação para atingir resultados

Segurança: em primeiro lugar

Inovação: para fazer a diferença

Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza, priorizando o respeito aos colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.

Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e defi nitivas, que simplifi quem a vida e gerem valor para quem as utiliza.

Fazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.

Queremos resultados extraordinários, que gerem valor para nossos clientes, acionistas e colaboradores. Buscamos superar metas para que a Energisa esteja entre as melhores do setor em critérios de efi ciência e serviços aos clientes.

Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos a consciência permanente para reduzir riscos.

Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.

Organização e gestão

A atuação do Grupo é orientada pela visão Energisa 2020, estabelecida durante o processo de planejamento estratégico do Grupo Energisa em 2012, com revisões anuais, a depender dos cenários estabelecidos para os três próximos anos.

O ciclo do planejamento estratégico 2015-2017 (realizado em 2014) contemplou as bases do crescimento estabelecidas pela visão Energisa 2020, priorizando a atuação do Grupo no seguinte escopo: • Consolidação do processo de

aquisição com a integração das Novas Distribuidoras ao Grupo;

• Monitoramento de oportunidades no processo de privatização de distribuição;

• Implementação de projetos de Geração em carteira e desenvolvimentos de novos projetos greenfi eld;

• Desenvolvimento de um negócio de Comercialização integrado e autônomo;

• Ampliação de um portfólio de soluções integradas de serviços de operação e manutenção, com crescimento na cadeia de valor do setor elétrico.

Esse exercício anual de planejamento estratégico é tido como o principal meio de capacitação do Grupo, com análise e disciplina, para a tomada de decisões ou ajuste de decisões anteriores de caráter estratégico de longo prazo, e refl etir tudo isso no curto prazo, em metas e planos seguidos por toda a organização.

Ao longo do exercício são revistos os princípios organizacionais e, consequentemente, o posicionamento estratégico do Grupo, de suas distribuidoras e demais linhas de negócio.

Etapas do planejamento estratégico

Gestão estratégica

ETAPA 1

Refl exão estratégica

ETAPA 2

Validação da estratégia

ETAPA 3

Alocação de recursos e responsabilidades

ETAPA 4

Execução, verifi cação e tratamento

• Consolidação dos dados e orçamentos

• Execução dos planos de ação• Acompanhamento, análise crítica

de resultados e divulgação• Ações corretivas

• Defi nição dos projetos e análise de viabilidade

• Defi nição dos BSCs• Desdobramento da estratégia• Defi nição dos planos de ação e

detalhamento dos projetos

• Análise da Missão, Visão, Valores e Política de Gestão

• Defi nição e priorização das alternativas e cenários estratégicos

• Defi nição/revisão dos objetivos estratégicos

• Defi nição/revisão do modelo de negócio

• Elaboração dos mapas das UNs• Alinhamento da estratégia

• Defi nição dos direcionadores estratégicos

• Análise do ambiente externo• Análise do ambiente interno• Análise das competências

essenciais/ativos intangíveis

A defi nição do Posicionamento Estratégico em 2014 (para o ciclo 2015-2017) foi permeada pela avaliação da necessidade de reformulação, devida principalmente a três fatores:

• Processo de aquisição das empresas do Grupo Rede;

• Cenário econômico/regulatório brasileiro atual: extremamente incerto e com expressiva complexidade;

• Fatores adversos causados por uma hidrologia desfavorável.

Missão, Visão e Valores Gestão estratégica

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O PROGRAMA DE REMUNERAÇÃO POR RESULTADOS REFORÇA A MERITOCRACIA, RECONHECE O COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES NO CUMPRIMENTO OU NA SUPERAÇÃO DAS METAS ESTABELECIDAS

Acompanhamento (DCA)Essa fase tem como principal fi nalidade a mobilização dos colaboradores em relação aos esforços necessários para a implementação dos objetivos estratégicos. Na prática, é a execução das ações que garantem o alcance da estratégia da organização.

Reuniões periódicas, e em vários níveis, avaliam os resultados alcançados por meio do acompanhamento de indicadores de desempenho defi nidos no Planejamento.

Para apoiar as reuniões, são elaborados relatórios mensais com os resultados das Unidades de Negócio (Relatório Mensal de Operações - RMO) e relatórios bimestrais para as Unidades de Apoio (Relatório de Gestão das Unidades de Apoio - REGUA), ambos divulgados ao presidente, vice-presidentes, diretores e demais gestores.

As informações e o acompanhamento desses indicadores são obtidos por meio do software de apoio à gestão, o SGE.

As unidades de negócio (UNs) e unidades de apoio (UAs) realizam um conjunto sistemático (em vários níveis de decisão) de reuniões com vistas à tomada de decisões. O objetivo das reuniões é atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor, de maneira harmônica e integrada. Em alguns casos, as deliberações são repassadas aos gerentes e aos assessores responsáveis pela implementação dos planos de medidas e de ação. O desenvolvimento dos planos é monitorado nas reuniões mensais de avaliação de resultados, coordenadas pelas respectivas Diretorias.

Por fi m, o Programa de Remuneração por Resultados reforça a meritocracia, reconhece o comprometimento dos colaboradores no cumprimento ou na superação das metas estabelecidas (mais informações em Gestão de Pessoas). Para garantir o alcance dos objetivos, há acompanhamento da execução e avaliação dos resultados.

Em 2009, de forma a complementar e fortalecer o Sistema de Gestão Estratégica, foi implementado o Comitê de Sustentabilidade, que se reúne trimestralmente para análise e deliberação de questões relacionadas ao desenvolvimento social, econômico, cultural e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.

Refl exãoestratégica Quantifi cação

Objetivo comumEntendimento das prioridades

DisciplinaDefi nição dos

recursos

Alternativas estratégicas

Missão, Visão e ValoresMapas estratégicos

OrçamentoMetas e ações

Projetos detalhados

Execução e acompanhamento Resultados

MobilizaçãoRealização Reconhecimento

Planejamento (P) Acompanhamento (DCA)

PESSOAS + PROCESSOS PADRONIZADOS + TECNOLOGIA

Partes interessadasClientesAcionistasFornecedoresSociedade :

:

:

:

:

:

:

:

Execução das açõesTratamento dos desviosReuniões de resultados

Avaliação de desempenho

Participação nos resultados

1 2 3 4

Planejamento (P) O ciclo de Planejamento começa ainda no primeiro semestre do ano, contemplando a gestão para longo, médio e curto prazos, e sua execução permeia cinco grandes etapas.

Primeiramente, na Análise de Cenários, há uma avaliação de impactos e incertezas em relação ao setor e ao ambiente macroeconômico. Essa análise é seguida pelo Posicionamento Estratégico, em que são defi nidas as prioridades do Grupo diante dos cenários analisados e suas projeções fi nanceiras.

Estabelecido o posicionamento, tem-se a defi nição das alternativas e Mapas Estratégicos; estes representam os

objetivos estratégicos de cada unidade em quatro perspectivas (Resultados, Clientes, Processos internos e Aprendizado).A quarta etapa, o Desdobramento de Metas, traduz esses objetivos em metas e medidas para todos os níveis de gestores, podendo em alguns casos chegar até mesmo ao nível individual.

O processo de planejamento é fi nalizado por meio da Comunicação da Estratégia a todos os colaboradores. Conhecido como Projeto Bússola, o processo de disseminação é dividido em duas etapas. No primeiro momento, a comunicação é feita aos líderes formais (Bússola Gestores) e, posteriormente, aos demais funcionários (Bússola Colaboradores).

Sistema de gestão

A Energisa possui um Sistema de Gestão Estratégica (SGE) difundido por todas as suas unidades. Desde sua implementação, em 2001, o SGE vem sendo executado com a fi nalidade de aperfeiçoar a análise crítica e

completa do desempenho das empresas do Grupo. A gestão ocorre de modo estruturado, por meio da condução de quatro etapas, com a defi nição clara de cada uma das entregas esperadas, a partir da aplicação do método PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act, ou Planejar-Executar-Checar-Agir).

(1) Posição em 31/12/2013

Vice‑presidência de Distribuição

Conselho de Administração

Diretor‑presidenteAndré Theobald

Vice‑presidência Financeira

Maurício Botelho

Diretoria Técnica e Comercial

Diretoria de Engenharia e ConstruçãoJúlio Ragone

Diretoria Comercial Cleyson Jacomini

Diretoria de Gestão de Pessoas e Comunicação

Daniele Salomão

Vice‑presidência de Assuntos Regulatórios

Danilo Dias

Gestão de Contratos e Projetos

JurídicoObras Civis e Apoio

OperaçõesConstrução

Manutenção da Distribuição

Manutenção e Transmissão

Serviços Comerciais

Planejamento e Orçamento

Medição e Combate a Perdas

Diretoria de Tecnologia da InformaçãoMiura Scherer

Gestão de RiscosFaturamentoRecursos

Humanos

ControladoriaRelacionamento

Comercial

Finanças

Contabilidade

Proteção à Receita

Engenharia e Construção da Transmissão

Assuntos Regulatórios

Regulação Econômica

Mercado de Energia

Contratação de Energia

Diretoria de Suprimentos e Logística

José Marcelo

Suprimentos

Logística

Almoxarifado

Marketing, Comunicação

e Cultura

Projetos de TI

Automação e Telecom

Estrutura organizacional (1)

1716


1918


Gestão de riscos

A Energisa Borborema instituiu dois órgãos para a gestão dos riscos que podem afetar o desempenho da distribuidora: o Comitê de Auditoria e Riscos, ligado diretamente ao Conselho de Administração, e a Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos, subordinada à Vice‑Presidência Financeira e de Relações com Investidores.

A Assessoria é responsável pela identificação, classificação, análise e pelo tratamento dos principais riscos ao negócio, assim como pelas auditorias e pelo monitoramento dos controles internos. Para isso, segue o modelo instituído pelo Coso (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission,em português Comissão Nacional sobre Fraudes em Relatórios Financeiros), com o objetivo de oferecer segurança e preservar a transparência dos dados apurados.

Os riscos são avaliados com base no impacto monetário que podem causar (valores em risco) e na vulnerabilidade dos controles internos existentes em cada processo organizacional, em uma matriz com cinco níveis de classificação.

Em sintonia com seu planejamento estratégico, a empresa realiza anualmente a revisão dos riscos existentes e programa, para o exercício seguinte, auditorias internas nos processos organizacionais considerados mais críticos. As auditorias são feitas com base na norma ISO 31000 – Auditoria Baseada em Riscos (ABR) – e visam medir os valores em risco (impacto) e a vulnerabilidade dos controles internos dos processos auditados. As recomendações de auditoria com vistas à mitigação das vulnerabilidades e, consequentemente, dos riscos são objeto de planos de ação específicos, cuja implantação é acompanhada e monitorada pela área de Gestão de Riscos.

Os principais riscos gerenciados pela companhia abrangem aspectos operacionais, regulatórios, de segurança, ambientais, de imagem e de contratos de fornecedores. Para minimizar a vulnerabilidade do sistema, há o acompanhamento de indicadores de fornecimento, as subestações são monitoradas on‑line e são estabelecidos critérios de segurança, limite de capacidade, vida útil, perdas e qualidade. Há ainda o Plano de Controle, Prevenção e de Ações de Contingência/Emergência, que é executado em parceria com órgãos públicos externos, como o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil.

Responsabilidade com partes interessadas

Os principais públicos da Energisa Borborema são clientes, sociedade, acionistas, colaboradores e fornecedores, cujo foco da empresa é promover o diálogo entre as partes para identificar demandas e interesses.

Com os clientes, além do atendimento pelo Call Center e Agências, a Energisa realiza a interação através das mídias sociais como forma de ampliar o diálogo entre empresa e cliente. Conta também com a Ouvidoria, o Conselho de Consumidores e o preparo de Executivos de Atendimento para lidar com o cliente corporativo.

Em relação aos representantes da mídia, eles são munidos de materiais com informações sobre a empresa e são contatados para entrevistas com porta‑vozes. Ressalta que toda comunicação externa é realizada pela Assessoria de Comunicação, que coordena a divulgação das políticas institucionais e a informação que chega aos diferentes públicos (governos municipais e estaduais, formadores de opinião, órgãos reguladores, associações de classe, organizações da sociedade civil e instituições de ensino).

Os canais de comunicação com os colaboradores são amplos, uma vez que seu objetivo é

promover o engajamento das pessoas no planejamento estratégico da empresa. A empresa disponibiliza informativos, intranet, jornais internos e quadros de aviso. Um movimento muito importante que a Energisa Borborema realiza anualmente como forma de promover a comunicação entre liderança e colaboradores é o Bússola, no qual todos passam a conhecer a estratégia do grupo para os próximos anos.

Quanto aos fornecedores, estes participam de reuniões periódicas e passam por visitas para auditorias. Comunidades e entidades ambientais e sociais participam de programas com foco no desenvolvimento socioeconômico das localidades. Devido à preocupação da Empresa com a melhoria da gestão socioambiental, a distribuidora participa de reuniões com órgãos públicos como prefeituras e a Superintendência de Administração do Meio Ambiente (Sudema) para disseminar seus projetos.

O relacionamento com órgãos como a Aneel e CVM é baseado na transparência e no pleno cumprimento de suas atribuições, de forma a promover a melhoria do setor e manter o mercado informado sobre o desempenho operacional e financeiro da empresa, respectivamente.

Finalmente, todos os relacionamentos são pautados pelo Código de Ética e de Conduta do Grupo Energisa, que é disseminado a todos os colaboradores e formaliza os comportamentos esperados em situações cotidianas, tanto por parte de colaboradores quanto da Diretoria e do Conselho de Administração, apresentando o posicionamento em relação aos públicos com os quais a companhia interage. Além de impresso, o Código se encontra disponível na intranet e no website, e é entregue aos novos colaboradores no ato da admissão, de forma a prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis, incompatíveis com os valores da empresa. Em 2011 houve nova revisão do Código de Ética e de Conduta e ações de melhoria/atualização foram implantadas em 2012.

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em consideração o desempenho em relação a metas e competências. As metas são compostas por indicadores da Empresa e da área, enquanto as competências são avaliadas anualmente por pares, subordinados e superiores. Com isso, a empresa solidifica o conceito de gestão estratégica, estabelecendo desafios de alta performance e reconhecendo o esforço das lideranças no cumprimento ou superação das metas estabelecidas. A iniciativa abrange a Alta Direção, os gerentes, assessores e colaboradores‑chaves. Esse reconhecimento possibilita operacionalizar mecanismos de incentivo às equipes, visando à melhoria contínua dos processos e promovendo uma cultura da excelência.

Saúde e segurança

O Plano de Segurança do Trabalho da Energisa Borborema tem por objetivo principal a prevenção de acidentes por meio da minimização das condições de risco nas atividades do dia a dia de trabalho dos colaboradores. O Plano baseia‑se nos princípios educacionais e atua fortalecendo a responsabilidade, o comprometimento, o planejamento e as atitudes preventivas do colaborador, destacando‑se as seguintes medidas:

• Implementação de procedimentos contidos no Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Saúde e Segurança – SGMASS;

• Identificação dos aspectos e impactos, perigos e riscos relacionados às atividades laborais;

• Revisão e atualização de todos os procedimentos de execução e operação, com foco em saúde e segurança;

• Emissão de relatório trimestral de segurança do trabalho pelo Comitê Central de Segurança e Saúde;

• Padronização das ações em medicina ocupacional;

Partes interessadas Detalhamento Canais de comunicação

Acionistas e investidores Glipar S.A. (Família Botelho)GIF IV Fundo de Investimento em Participações (FIP Gávea)Família SanchesMercado

O relacionamento com os investidores é promovido através do site, envio de e‑mails e contatos diretos. Há no Grupo Energisa uma diretoria e uma gerência de Relações com o Investidor e, nas empresas, uma secretaria geral, todas com o objetivo de promover a relação com o investidor/acionista.

Clientes Classe Número de clientes O principal canal de relacionamento comos clientes é o Call Center, mas há também os seguintes canais: site, informativos, verso das contas de energia, e‑mails, visitas de gerentes de Negócio, pesquisas de satisfação, Conselho de Consumidores,Ouvidoria, facebook, twitter, etc.

Residencial 164.837

Industrial 597

Comercial 14.721

Rural 14.575

Poder público 1.395

Iluminação pública 55

Outros 60

Total 196.240

Fornecedores O principal fornecedor da Energisa Borborema é a CHESF. Em 2014 a energia requerida foi de 782.701 MWh. Em 2013, a energia requerida foi de 722.876 MWh.

A comunicação com o fornecedor se dá através de ofícios e e‑mails, além de reuniões presenciais.

Empregados, colaboradores, estagiários, parceiros

Empregados 245 Os Principais canais de Comunicação são Informativo Luz Própria, Intranet, Comunicados, Circulares, e‑mail e reuniões.

Terceirizados 131

Estagiários 4

Órgãos e programas públicos Aneel – Agência Nacional de Energia Elétrica, ARPB

Ofícios, resoluções, e‑mail, telefone e contato direto.

Organizações sociais, ambientais e comunidades

Associações de moradores, universidades, ONGs

Encontros, ofícios e contatos telefônicos.

Remuneração e benefícios

A Energisa Borborema procura remunerar os seus colaboradores com base nas práticas usuais de mercado e, principalmente, conforme o desempenho de cada um e os resultados individuais e/ou coletivos auferidos no exercício, conforme estabelecido no Valor Pessoas e Resultados.

A empresa adota um sistema de remuneração, composta por uma parte fixa, uma variável e por benefícios. A parte fixa é formada pelo salário‑base e todos os adicionais pagos habitualmente. O processo de remuneração é estabelecido com base no Plano de Cargos e Carreiras, que contempla a formação profissional, a escolaridade, a experiência profissional, a avaliação de desempenho e o tempo de serviço. A parte variável é paga

através da Participação nos Lucros e Resultados – PLR para os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática visa estimular o alcance de metas de alto desempenho. Os benefícios seguem políticas específicas, que incluem planos de assistência médica, hospitalar e odontológica, plano de complementação de aposentadoria, auxílio alimentação, reembolso de creche, seguro de vida, bolsas de estudo, entre outros. Tais benefícios são determinados por meio de acordos coletivos de trabalho.

Podemos destacar o Programa de Remuneração de Resultados – PRR, que consiste em um instrumento de reconhecimento, retenção e motivação, a remuneração por resultados e altos níveis de desempenho estabelecidos através de metas acordadas no BSC (Balance Scorecard). O PRR é calculado levando‑se

• Promoção de campanhas de segurança do trabalho para próprios e Prestadores de Serviço em toda a área de concessão;

• Programa intensivo de treinamento voltado para segurança e procedimentos operacionais padronizados;

• Inspeções permanentes em veículos, serviços operacionais e áreas internas e externas de trabalho;

• Auditoria de Saúde e Segurança do Trabalho em Prestadores de Serviço;

• Incentivo constante as ações oriundas das Comissões Internas de Prevenção de Acidentes – CIPAs;

• Implementação de novos e mais eficazes equipamentos de proteção individual e coletivos.

A Energisa Borborema também mantém o Comitê Central de Segurança e Saúde, órgão permanente, composto por representantes de todas as empresas do Grupo Energisa. Adicionalmente, conta com os Serviços Especializados em Engenharia e Medicina do Trabalho para promover a eficácia dos processos e o alcance de metas. Para avaliar e monitorar os resultados das ações de segurança, a Energisa Borborema adota indicadores específicos que levam em conta a segurança dos colaboradores próprios, dos colaboradores de prestadores de serviços e, também, da comunidade. O indicador próprio leva em conta a frequência, a gravidade e o tempo de afastamento proveniente dos acidentes de trabalho. O indicador de segurança nas prestadoras de serviço leva em conta as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. O indicador de segurança com a comunidade considera os acidentes que ocorrem com pessoas da comunidade, tanto por negligência no uso da eletricidade quanto por intervenção não autorizada nas redes. O índice também utiliza as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. Em 2014, o resultado da Taxa de Gravidade foi de 14,76, o que reflete todo o esforço das empresas em manter as condições de segurança necessárias para o desenvolvimento do seu negócio, tanto interna quanto externamente, através de campanhas específicas e educativas quanto ao uso da energia elétrica, em todos os segmentos.

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Qualidade de vida

A Energisa Borborema possui programas voltados à manutenção da qualidade de vida de seus colaboradores, com enfoque na saúde e segurança, dentre os quais se destacam os seguintes:

• Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional – PCMSO: voltado à prevenção de doenças e promoção da saúde nos locais de trabalho.

• Ergonomia: realização de estudos sobre as condições de trabalho das diferentes equipes, visando implantar melhorias nas condições de ergonomia.

• Programa de Prevenção de Risco Ambiental – PPRA: visa antecipar, reconhecer e avaliar os riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes no ambiente de trabalho.

• Seminário de Segurança, Diálogo Semanal de Segurança, Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT), Semana de Prevenção de Acidentes para Prestadores de Serviço – SPAPS, Campanha de Regras de Ouro, simulados de abandono de área e blitz de segurança: visam alertar e sensibilizar os colaboradores para o tema da segurança.

• Mapa de riscos: a CIPA, juntamente com os colaboradores, identifica e classifica riscos existentes nos locais de trabalho, de acordo com o grau, para elaborar e manter à vista um mapa de risco padronizado.

• Programa de Segurança Máxima: possibilita a participação do corpo de colaboradores na identificação e tratamento dos riscos relacionados à saúde e segurança.

• Brigadas de emergência: mantém a prontidão um grupo qualificado de colaboradores para situações de contingência, provendo o manuseio

correto dos equipamentos de incêndio e ações eficazes de combate ao sinistro.

• Palestras e campanhas de diversos temas, tais como: prevenção de acidentes no trânsito, prevenção de acidentes com animais peçonhentos, segurança no trabalho em altura, resgate em altura, benefícios da atividade física, reeducação alimentar. Além de palestras, há a preocupação em disseminar de forma constante informações, através de panfletos explicativos focados em assuntos de interesse geral.

• Plano de Contingência da Gripe A (H1N1) “Gripe Suína”: implantado em 2009, tem o objetivo de definir previamente as ações a serem tomadas para atendimento a suspeitas de gripe A.

• Programa antitabagismo: avaliação médica, acompanhamento com pneumologista via plano de saúde e cobertura de até 75% valor de medicamentos.

• IQV – Índice de Qualidade de Vida: consiste em um controle mais preciso da saúde ocupacional dos trabalhadores, composto pelas taxas de tabagismo, obesidade, sobrepeso, sedentarismo e colesterol, sendo apuradas anualmente através dos exames complementares.

• Programa de Ações contra Sedentarismo e Obesidade (PACTO): avaliação médica para a prática esportiva, participação de até 50% no custo de academias e outras práticas esportivas. Assistência de nutricionista para colaboradores com IMC > 25.

• Programa de Qualidade de Vida: campanhas motivacionais, palestras sobre saúde (alcoolismo, aids, estresse, reeducação alimentar, etc.), patrocínios e eventos esportivos.

• Programa de Ginástica Laboral: atividade física orientada, praticada durante o horário de expediente, por meio de exercícios dirigidos como reeducação postural, alívio do estresse, prevenção de lesões ocasionadas pelo trabalho – LER (lesões de esforço repetitivo) e DORT (Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho).

Treinamento

A Energisa Borborema dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência. Na busca pelo alcance dos objetivos da empresa e da solidificação da qualidade dos serviços prestados, a Energisa Borborema investe no conhecimento e na capacitação de seus colaboradores, promovendo também a especialização e o aprimoramento das suas competências, gerando reflexos na qualidade dos serviços, redução de custos e de tempo.

As necessidades de capacitação e de desenvolvimento, com vistas ao êxito das estratégias, à formação da cultura de excelência e a melhoria do desempenho individual são identificadas a partir da avaliação de desempenho, quando anualmente todos os colaboradores manifestam suas necessidades de aperfeiçoamento e desenvolvimento. O planejamento das ações de Treinamento e Desenvolvimento é realizado por meio do Plano Individual de Desenvolvimento (PID) de cada colaborador, que é um instrumento que visa propiciar condições para uma reflexão que resulte na adoção de novos comportamentos e atitudes. Para tanto, seu planejamento deverá cobrir as áreas educacional, funcional e pessoal. O PID é realizado durante o processo anual de avaliação de desempenho e tem como principais objetivos:• Promover avaliação dos gestores e

colaboradores nas competências que são essenciais para o sucesso do negócio;

• Orientar o desenvolvimento organizacional para o alcance dos objetivos estratégicos e da missão da empresa;

• Suportar o gerenciamento das competências individuais, o desenvolvimento das pessoas e as decisões que afetam as suas movimentações de carreira;

• Direcionar os investimentos em desenvolvimento para os próximos anos.

Em 2014 foi implementada a Academia de Líderes, cujo objetivo é ser o principal veículo de disseminação e alinhamento da cultura, dos valores, das competências da liderança e dos objetivos estratégicos do Grupo Energisa, preparando os líderes para o crescimento e a sustentação no negócio.

A Energisa Borborema disponibiliza, ainda, curso e treinamentos em atendimento a legislação, como é o caso da NR 10 – Curso de Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade, que é dividido nos módulos básico, complementar e reciclagem, além de medidas administrativas da empresa, como os cursos de pilotagem e direção defensiva para os colaboradores que possuam credenciamento para dirigir e os treinamentos de Procedimentos Operacionais e Procedimentos de Execução de acordo com o cargo, visando à segurança. Para a realização de seus treinamentos internos e in company, a Energisa Borborema conta, na sede da empresa, com um Centro de Capacitação e Desenvolvimento.

A capacitação externa é feita através de cursos presenciais, leitura e visitas técnicas. Para permitir maior flexibilidade em termos de tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar aos colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo, a Energisa Borborema também utiliza o potencial das tecnologias de informação, oferecendo cursos no formato de videoconferência e Ensino a Distancia – EAD. A empresa conta com plataforma própria de EAD, a qual possui cursos de diversos segmentos contratados externamente ou desenvolvidos pela empresa.

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Em 2014, a Energisa Borborema investiu R$ 42 mil em capacitação e desenvolvimento, o que representa 57,64 horas de treinamento por colaborador.

Participação na gestão

A Energisa Borborema acredita que a participação de seus colaboradores em sua gestão gera maior engajamento na busca de melhores resultados, promoção da cultura da excelência e inovação, bem como a melhoria do clima organizacional. Nesse contexto, implantou em 2013 o Programa E‑nova, que mobiliza os colaboradores a explorar ideias criativas, seja em equipe ou de forma individual, através de uma plataforma on‑line. As melhores ideias são reconhecidas e recompensadas de forma a motivar os nossos colaboradores.

Adicionalmente, a Companhia criou o Energisa Informa Com essa iniciativa, a Energisa mantém todos os colaboradores atualizados em relação às informações e acontecimentos mais importantes da Empresa.

A cooperação e o compartilhamento de ideias são fatores de grande relevância para a Energisa Borborema. Seus colaboradores são incentivados a participar de reuniões de análise crítica e acessar informações corporativas disponibilizadas na intranet e em outros canais internos de comunicação. A empresa também incentiva a participação dos colaboradores em palestras, seminários e visitas técnicas, visando absorver e/ou disseminar as melhores práticas.

Planos de carreira, gestão de talentos e sucessão

O processo de seleção de pessoal da Energisa Borborema busca priorizar os talentos internos em consonância com a estratégia da empresa, que prevê reconhecimento, desenvolvimento e retenção de seus talentos e possibilita

oportunidades de carreira aos colaboradores. O processo de seleção é baseado no modelo de Gestão por Competências, buscando profissionais que possuam as características que melhor se adéquam às competências requeridas para o cargo. A alternativa pela seleção externa só é realizada quando não são encontrados na empresa profissionais que possuam o perfil requerido ou a vaga se destinar a cargos inferiores, para os quais não seja possível realizar um processo de promoção. O processo de contratação de estagiários é semelhante à seleção externa e realizado em parceria com as instituições de ensino da região, que divulgam as oportunidades aos alunos.

Ao adotar critérios de contratação orientados por competência no processo de seleção de seus colaboradores, a Energisa Borborema assegura a não discriminação de gênero, raça ou credo e igualdade de oportunidades para todos os colaboradores, até mesmo priorizando a divulgação das vagas internamente antes da seleção externa.

A Energisa Borborema busca, ainda, estimular a inclusão de minorias, através de parcerias firmadas com instituições como a Funad – Fundação Nacional de Apoio ao Deficiente, atual Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência, que divulgam as vagas para os portadores de necessidades especiais e encaminham os currículos que possuem em seus bancos de dados. As vagas também são divulgadas em jornais da região de atuação da empresa, para formação de cadastro.

Em junho de 2014, a Energisa firmou parceria com a ONG AC Social, instituição sem fins lucrativos que promove a defesa dos direitos da pessoa com deficiência e em vulnerabilidade social, através de assessoria, capacitação profissional, formação de banco de talentos e execução de projetos culturais, de lazer e esporte. Pela parceria firmada com a Empresa, a AC Social é responsável por encaminhar candidatos a vagas para seleção da Energisa.

Além disso, a Empresa atua em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) junto às comunidades carentes, contratando Aprendizes para desenvolvê‑los em habilidades teóricas e práticas. Importante ressaltar que os colaboradores percebem um tratamento não discriminatório por parte da Empresa, e demonstram isso através das pesquisas internas de clima, pois esse item de tratamento justo é um dos melhores avaliados nas pesquisas.

O processo de integração de novos colaboradores, chamado programa Boas Vindas posiciona os colaboradores em suas atividades dentro da Empresa, esclarecendo seu papel, direitos e deveres. O objetivo é integrar os novos colaboradores ao ambiente da Empresa, buscando uma adaptação mais fácil e, consequentemente, um melhor desempenho no início do trabalho. Com a integração também se ganha agilidade, pois os novos colaboradores

ingressam na Empresa sabendo a quem recorrer em qualquer situação, conhecendo o que se espera deles e o que podem esperar da Empresa. Esse programa de integração é estruturado e abrangente; todos os novos colaboradores recebem informações, de modo presencial e a distância (EAD), sobre valores da organização, benefícios, estrutura organizacional, política de cargos, código de ética, história da organização, seu papel frente às localidades, responsabilidade social e políticas empresariais e estratégicas da Empresa. O novo colaborador também é encaminhado para a área de Segurança do Trabalho, onde recebe informações sobre a importância do uso de equipamentos de proteção coletiva e individual, além de conhecer a Política de Segurança da Empresa, inter‑relacionado a prática de minimização dos riscos relacionados à saúde ocupacional. O programa Boas Vindas conta com a participação dos diretores da Energisa Borborema, tendo como objetivo a integração dos novos colaboradores com as principais lideranças da empresa.

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Ressalta‑se que, desde 2007, a Empresa mantém o Programa Trainee, que visa identificar e selecionar potenciais recém‑formados em cursos superiores. O programa é corporativo e sua base é o job rotation, através da qual os trainees selecionados percorrem diversas áreas comuns à sua formação, conhecendo até mesmo áreas de outras empresas do grupo. No final de 9 meses é apresentado o projeto fim e os trainees são alocados em suas respectivas áreas. O programa prevê acompanhamento e avaliação constantes em suas várias fases de desenvolvimento.

Nos últimos anos a Energisa Borborema vem investindo significativamente nos seus talentos internos. Para tanto, contou com o apoio de renomada consultoria para a revisão, atualização e desenvolvimento de planos consistentes e em sintonia com os seus objetivos organizacionais. Nesse sentido, desenvolveu e implantou um novo plano de cargos e carreiras, que contempla o crescimento profissional dos colaboradores de várias formas, de acordo com suas aptidões e em consonância com a missão e valores do Grupo. As tomadas de decisões são feitas pelos Comitês Internos para validação das indicações, visando assegurar o desenvolvimento a longo prazo de seus líderes e garantindo o crescente desempenho da Empresa Em 2015, daremos prosseguimento ao processo de atualização e manutenção do plano de cargos, desenvolvido pela equipe da Diretoria de Gestão de Pessoas e Comunicação, com apoio de profissionais das diversas áreas da Empresa e com validação por parte dos principais gestores da Energisa Borborema.

Indicadores 0peracionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012

Número de consumidores atendidos – cativos 196.243 187.570 179.175

Número de consumidores atendidos – livres 2 2 1

Número de localidades atendidas (municípios) 6 6 6

Número de empregados próprios 245 251 278

Número de empregados terceirizados 131 104 27

Número de escritórios comerciais 6 6 6

Energia gerada (GWh) – – –

Energia comprada (GWh) 717,5 730,0 721,6

1) Itaipu – –

2) Contratos inicias – –

3) Contratos bilaterais 89,2 89,2 89,4

3.1) Com terceiros 89,2 89,2 89,4

3.2) Com parte relacionada – – –

4) Leilão 7 243,0 – –

5) PROINFA 17,0 16,7 16,6

6) CCEAR 368,3 624,1 586,5

7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits – MCSD – – 29,1

Perdas elétricas globais (GWh) 46 43 46

Perdas elétricas – total (%) sobre o requisito de energia 5,90% 6,00% 6,65%

Perdas técnicas – (%) sobre o requisito de energia 6,30% 5,20% 4,93%

Perdas não técnicas – (%) sobre o requisito de energia ‑0,40% 0,79% 1,72%

Energia vendida (GWh) 694,6 673,3 635,5

Residencial 231,0 220,4 201,3

Industrial 216,6 214,8 214,8

Comercial 149,9 142,2 131,5

Rural 24,6 24,4 22,9

Poder público 33,4 32,4 29,6

Iluminação pública 28,0 27,6 24,0

Serviço público 10,8 11,2 11,1

Consumo próprio 0,3 0,3 0,3

Subestações (em unidades) 7 4 4

Capacidade instalada (MVA) 165,00 75,00 62,50

Linhas de transmissão (em km) 30,80 10,60 10,21

Rede de distribuição (em km) 4.784 4.701 5.076

Transformadores de distribuição (em unidades) 3.501 3.330 3.315

Venda de energia por capacidade instalada (GWh/MVA*N.º horas/ano) 36.877 78.639 89.072

Energia vendida por empregado (MWh) 1,85 1,90 2,08

Número de consumidores por empregado 521,9 528,4 587,5

Valor adicionado/GWh vendido 0,14 0,18 0,17

DEC 8,23 9,06 9,15

FEC 5,78 6,37 6,72

A EMPRESA ADOTA UM SISTEMA DE REMUNERAÇãO COMPOSTA POR UMA PARTE FIXA, UMA VARIÁVEL E POR BENEFÍCIOS. A PARTE FIXA É FORMADA PELO SALÁRIO‑BASE E TODOS OS ADICIONAIS PAGOS HABITUALMENTE

Além disso, em face da atuação da diretoria corporativa, foram desenvolvidas outras ações de atração e retenção de talentos, tais como: implementação de Políticas de Recrutamento e Seleção, implantação do Programa Perto de Você, implantação do Sistema de Captação de Currículos via Web, que permite a gestão eletrônica de currículos, facilitando o acesso aos interessados em disponibilizarem seus históricos profissionais.

Quanto à Gestão de Desempenho, a distribuidora utiliza um moderno sistema de gerenciamento de competências, totalmente informatizado, que permite a integração dos diversos subsistemas de recursos humanos. Através dele é feita a avaliação das competências (360º e 180º) dos seus colaboradores e elaborado o programa de realocação, capacitação e desenvolvimento de toda a sua força de trabalho, individualmente.

Indicadores de desempenho 0peracional e de produtividade

São os resultados oriundos da produtividade obtida no período: o aumento da capacidade instalada, as melhorias da eficiência operacional, a ampliação da oferta dos serviços e o valor agregado por unidade produzida e por receita de venda.

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DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA

A Energisa Borborema tem sua conduta pautada pelo Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas de Governança, subscrito em 2012 pelo Grupo Energisa, em caráter voluntário. A ferramenta estabelece a aprovação de uma série de políticas essenciais à boa governança, como controle e divulgação de informações, negociação de valores mobiliários e operações com partes relacionadas. Também instrui quanto à constituição de um Comitê de Divulgação e à criação do Código de Ética e de Conduta, itens incorporados ao cotidiano da companhia.

A distribuidora é uma sociedade de capital fechado, subsidiária integral da Energisa S.A. A estrutura de governança é formada por órgãos que atuam em sinergia para a obtenção de resultados financeiros, econômicos e socioambientais, com base no planejamento estratégico corporativo. Tem como principais instâncias a Assembleia Geral de Acionistas, o Conselho de Administração e a Diretoria Executiva.

Em 2013, foi alterada a redação do caput do artigo 16 do Estatuto Social da Companhia, visando adequá‑lo às alterações introduzidas pela Lei n.º 12.431/2011 à Lei de Sociedades Anônimas, que prevê a possibilidade de eleição de conselheiros que não sejam acionistas da empresa.

Assembleia GeralA Assembleia Geral (AG) é a instância máxima de deliberação. Por meio dela, os acionistas analisam e decidem assuntos de sua competência. É convocada pelo Conselho de Administração, em caráter ordinário, nos quatro primeiros meses após o encerramento do exercício social, e extraordinariamente se necessário aos interesses da empresa.

Conselho de AdministraçãoÓrgão de deliberação colegiada, o Conselho de Administração (CA) responde pela supervisão e pelo controle das atividades da Companhia, exercendo papel concreto em relação à estratégia e à direção do negócio. Reúne‑se mensalmente, com exceção dos meses de janeiro e julho.

Na reunião mensal do Conselho de Administração, os diretores apresentam relatórios sobre a aderência ou não ao orçamento aprovado; do programa Luz para Todos e metas regulatórias relacionadas à Aneel; dos resultados dos indicadores estratégicos, alinhados ao Balanced Scorecard; e os relatórios da área financeira. Anualmente, em abril, os conselheiros avaliam o desempenho econômico, ambiental e social da companhia por meio da aprovação do Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental.

Os membros do Conselho são eleitos pela Assembleia Geral, para mandatos com duração de dois anos, e possibilidade de reeleição. Em 2014, o CA era integralmente composto por oito homens, seis titulares e dois suplentes, sendo um (11,1%) com até 30 anos de idade e sete (88,9%) com mais de 50 anos. Há três conselheiros independentes e um que também é diretor. O presidente do Conselho não exerce função executiva na companhia.

A Energisa Borborema adota o conceito de conselheiro independente constante do Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas das Companhias Abertas, que, entre outros aspectos, assim o define por não possuir vínculos com a companhia, exceto participação de capital; não ser acionista controlador, cônjuge ou parente até segundo grau de acionista controlador; e não ter sido, nos últimos três

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DIMENSãO GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

anos, empregado ou diretor da companhia, do acionista controlador ou de sociedade controlada pela companhia. Já membros não executivos são aqueles que não sejam diretores, empregados ou outros colaboradores da companhia, classificados pelo Conselho de Administração como não independentes.

Diretoria ExecutivaA Diretoria Executiva responde pela condução dos negócios da Empresa com base em seu plano estratégico. Eleita pelo Conselho de Administração, seus membros podem ser acionistas ou não. No ano, a Diretoria contou com seis membros, sendo cinco homens e uma mulher, um (17%) com idade entre 30 e 50 anos e cinco (83%), acima de 50 anos.

Comitês de ApoioOs órgãos da Administração da Energisa Borborema são assessorados pelos seguintes comitês da Energisa S.A., cujo mandato é de um ano, sendo possível a reeleição.

Remuneração A remuneração dos membros do Conselho de Administração e da Diretoria Executiva é estabelecida pela Assembleia Geral de Acionistas. O montante global da remuneração anual dos administradores para o exercício de 2014 foi aprovado e distribuído pelo Conselho de Administração. A Companhia não concede empréstimos, créditos ou antecipações a seus conselheiros ou executivos.

Divulgação das informaçõesPara disseminar informações sobre a Empresa de modo transparente e acessível, a Energisa Borborema utiliza boletins mensais colocados à disposição em seu site na internet. A Diretoria Financeira conta com canais proativos de relacionamento, como o mailing list para envio de informações econômico‑financeiras, com cadastramento aberto para investidores, acionistas, instituições financeiras, fornecedores e demais interessados.

A Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante tem a finalidade de garantir a qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, além de proteger os interesses dos acionistas. Controladores, conselheiros, executivos e demais colaboradores da Energisa Borborema, que tenham acesso a informações dessa natureza assinam o Acordo de Confidencialidade e Não Divulgação, documento que tem o objetivo de assegurar os padrões de conduta e transparência da empresa.

O Grupo Energisa, conta atualmente com três empresas com ações negociadas na Bolsa de Valores, e com o suporte de um setor de atendimento, que fornece informações econômico‑financeiras a acionistas, investidores e analistas. A base da comunicação são as informações trimestrais de resultados. O site de Relação com Investidores do Grupo é outra importante ferramenta de divulgação, sendo continuamente revisado e atualizado.

Auditoria independenteAs demonstrações econômicas e financeiras da Energisa Borborema são auditadas pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes, cuja contratação atende aos princípios de independência, segundo os quais o auditor não deve vistoriar seu próprio trabalho, exercer funções gerenciais para seu cliente nem promover os seus interesses.

Comitê de Auditoria e Riscos – Responsável pelo monitoramento e assessoramento do Conselho de Administração sobre os relatórios contábeis e financeiros trimestrais e anuais, do controle interno e de administração de riscos, e das atividades dos auditores internos. É composto por três membros (todos independentes e não executivos, sendo um especialista) e um secretário executivo.

Comitê de Divulgação – Gere a política de divulgação da companhia, sendo responsável pelo registro de acesso às informações privilegiadas, classificando‑as de acordo com critérios que possam facilitar seu monitoramento, discutindo e recomendando a divulgação ou não de atos e fatos potencialmente relevantes. É formado por quatro membros, sendo o presidente obrigatoriamente o diretor de Relações com Investidores e os demais membros com notório conhecimento na área. Atualmente, os demais membros são o diretor de Finanças Corporativas, o gerente de Relação com Investidores e um advogado da Assessoria Jurídica Corporativa.

Comitê de Remuneração e Sucessão – É constituído por cinco membros, sendo dois não executivos e três independentes, dos quais um é especialista.

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Indicadores econômico‑financeiros

Despesas operacionais

Em 2014, as despesas operacionais da Energisa Borborema totalizaram R$ 179,8 milhões, representando um crescimento de 13,9% (ou R$ 21,9 milhões) em relação a 2013, quando foram registrados R$ 157,9 milhões. A elevação decorre em parte do aumento de R$ 9,6 milhões nos custos não controláveis (compra de energia e transporte de potência).

DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA

Detalhamento da DVA

Geração de riqueza (R$ mil)2014 2013

R$ mil % Δ% R$ mil %

RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços)

245.918 230.032

Fornecimento de energia 233.151 100% 220.455 100%

Residencial 71.945 30,86% 65.788 29,84%

Residencial baixa renda 21.365 9,16% 18.913 8,58%

Comercial 55.373 23,75% 51.599 23,41%

Industrial 56.992 24,44% 57.530 26,10%

Rural 6.871 2,95% 6.470 2,93%

Iluminação pública 6.540 2,81% 6.036 2,74%

Serviço público 2.492 1,07% 2.616 1,19%

Poder público 11.573 4,96% 11.503 5,22%

Energia de curto prazo

Serviços 12.767 9.577

(–) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material, serviços de terceiros etc.)

(169.378) (146.697)

Resultado não operacional 910 1.337

Receitas relativas à construção de ativos próprios 19.952 14.347

= VALOR ADICIONAL BRUTO 97.402 99.019

(–) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização)

(5.818) (5.248)

= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 91.584 93.771

+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras, resultado da equivalência patrimonial)

5.579 5.323

= VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 97.163 99.094

3534

DIMENSãO ECONÔMICO‑FINANCEIRA RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Distribuição de riqueza – por partes interessadas 2014 2013

R$ mil (%) R$ mil (%)

EMPREGADOS 14.474 15% 12.990 13,11%

GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais) 70.158 72% 68.091 68,71%

FINANCIADORES 9.957 10% 8.480 8,56%

ACIONISTAS 2.574 3% 9.533 9,62%

= VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 97.163 100 99.094 100%

Distribuição de riqueza – Governo e encargos setoriais 2014 2013

R$ mil (%) R$ mil (%)

TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES

ICMS 52.766 75,21% 48.721 71,55%

INSS 2.204 3,14% 2.108 3,10%

PIS/PASEP 2.129 3,03% 2.142 3,15%

COFINS 9.900 14,11% 9.867 14,49%

ISS 103 0,15% 69 0,10%

IRPJ a pagar do exercício (94) ‑0,13% 1.059 1,56%

CSSL a pagar do exercício 253 0,36% 992 1,46%

ENCARGOS SETORIAIS

RGR – ‑460 ‑0,68%

CCC – 257 0,38%

CDE 706 1,01% 414 0,61%

CFURH – – –

TFSEE – – –

ESS – – –

P&D 2.191 3,12% 2.922 4,29%

= VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 70.158 100% 68.091,00 100%

Inadimplência setorial2014 2013

R$ mil Δ% R$ mil

ENERGIA COMPRADA – –

ENCARGOS SETORIAIS – –

RGR – –

CCC – –

CDE – –

CFURH – –

TFSEE – –

ESS – –

P&D – –

Total (A) –   –

Percentual de inadimplência % %

Total da inadimplência (A)/receita operacional líquida – –

Receita operacional bruta

A receita operacional bruta da Energisa Borborema totalizou R$ 265,2 milhões em 2014, representando aumento de 8,6% (ou R$ 21,1 milhões) em relação a 2013, quando a companhia alcançou R$ 244,1 milhões. Em 04 de fevereiro de 2014, foi concedido à Energisa Borborema reajuste nas suas tarifas de energia elétrica, com efeito médio de 3,15% percebido pelos consumidores.

Resultados antes das Receitas e Despesas Financeiras (EBIT) e Geração de Caixa (EBITDA)

O resultado antes das receitas e despesas financeiras (EBIT) da Companhia apresentou redução em 2014, situando‑se em R$ 5,7 milhões, contra R$ 13,8 milhões em 2013, representando uma redução de 58,7%. O EBITDA ajustado em 2014 totalizou R$ 14,1 milhões contra R$ 21,7 milhões em 2013 e margem de 7,6.

Resultado financeiro

O resultado financeiro líquido (receitas financeiras menos despesas financeiras) representou no exercício 2014 R$ 3,0 milhões, sendo uma despesa financeira líquida de R$ 8,6 milhões, contra uma receita financeira líquida de R$ 5,6 milhões.

A Energisa Borborema encerrou o exercício de 2014 com um endividamento líquido de R$ 46,9 milhões, contra R$ 34,2 milhões no final de 2013, tendo R$ 13,4 milhões em disponibilidades e aplicações financeiras.

Investimentos na concessão

A Energisa Borborema investiu R$ 20,5 milhões em 2014. Esse montante representa um aumento de 32,2% em relação a 2013, quando foram investidos R$ 15,5 milhões. Esses investimentos foram voltados especialmente para obras de melhoria da qualidade dos serviços, regularização e construção de redes e ligação de novos clientes. Dentre as realizações, destacam‑se: LDAT Campina Grande II/Aeroclube; Reforma dos ativos recebidos da CHESF; Reforma de alimentadores de MT.

Investimentos2014 2013

R$ mil Δ% R$ mil

Expansão da distribuição/transmissão (expansão reforço)

17.558 66,89% 10.521

Renovação da distribuição/transmissão

ND ND

Subtransmissão – –

3736

DIMENSãO ECONÔMICO‑FINANCEIRA RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Outros indicadores

Lucro líquido e dividendos

A Energisa Borborema registrou lucro líquido de R$ 2,6 milhões em 2014, contra R$ 9,5 milhões em 2013, o que representa uma redução de 72,6%. Esse resultado decorre em parte devido ao acréscimo de 9,0% (ou R$ 9,6 milhões) nos custos não gerenciáveis.

Outros Indicadores2014 2013

R$ mil Δ% Valor

Receita operacional bruta (R$) 265.162 8,63% 244.104

Deduções da receita (R$ mil) 78.484 7,75% 72.837

Receita operacional líquida (R$ mil) 186.678 9,00% 171.267

Custos e despesas operacionais do serviço (R$ mil) 179.773 13,88% 157.864

Receitas Irrecuperáveis18 (R$ mil) – –

Resultado do serviço (R$ mil) 5.729 ‑58,53% 13.816

Resultado financeiro (R$ mil) (2.996) 34,23% (2.232)

IRPJ/CSSL (R$ mil) (159) ‑92,25% (2.051)

Lucro líquido (R$ mil) 2.574 ‑73,00% 9.533

Juros sobre o capital próprio (R$ mil) – – –

Dividendos distribuídos (R$ mil) 5872 ‑18,79% 7.231

Custos e despesas operacionais por MWh vendido (R$ mil) 0,26 10,34% 0,23

Riqueza (valor adicionado líquido) por empregado (R$ mil) 374 – 374

Riqueza (valor a distribuir) por receita operacional (%) 36,64% ‑9,74% 40,59%

Outros Indicadores2014 2013

R$ mil Δ% Valor

EBITDA ou LAJIDA (R$ mil) 11.547 ‑39,43% 19.064

Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 6,19% ‑44,38% 11,13%

Liquidez corrente 1,07 ‑17,69% 1,30

Liquidez geral 1,13 ‑12,40% 1,29

Margem bruta (lucro líquido/receita operacional bruta) (%) 0,97% ‑75,14% 3,91%

Margem líquida (lucro líquido/receita operacional líquida) (%) 1,38% ‑75,23% 5,57%

Rentabilidade do patrimônio líquido (lucro líquido/patrimônio líquido) (%)

2,80% ‑72,03% 10,01%

Estrutura de capital

Capital próprio (%) 51,94% ‑3,04% 53,57%

Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos)

48,06% 3,51% 46,43%

Inadimplência de clientes (contas vencidas até 90 dias/Receita operacional bruta nos últimos 12 meses)

1,56% 0,96% 1,55%

3938


Indicadores sociais internos

Empregados e colaboradores

A Energisa Borborema dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência. Na busca da solidificação da qualidade dos serviços prestados, a Energisa Borborema investe no conhecimento e na capacitação de seus colaboradores, promovendo a especialização e aumentando suas competências, gerando reflexos na qualidade dos serviços, redução de custos, de tempo e, acima de tudo, no alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

Em 2014 a Energisa Borborema obteve um total de 14,1 mil homens‑hora treinados. O sistema de Educação a Distância (EAD) representou 11% do programa de treinamento da Empresa.

As práticas bem‑sucedidas dos anos anteriores foram mantidas e reforçadas, destacadamente: o Projeto Bússola, que levou as metas e diretrizes da empresa a 100% dos colaboradores; programa de Boas Vindas, que contempla uma reunião dos Diretores com os colaboradores recém‑admitidos; Reuniões da Diretoria com os acidentados; e o Projeto Presente‑Futuro, este voltado para os filhos dos colaboradores. Todas essas iniciativas visam maior integração, eficiência operacional, segurança no trabalho e comprometimento com a estratégia da empresa e seus resultados.

As práticas de gestão de pessoas na Empresa também se fizeram visíveis, sendo de ressaltar a prática do recrutamento interno, os programas de desenvolvimento e avaliação de desempenho, que, em essência, propiciaram o atendimento pleno a todas as necessidades de recursos humanos, nos diversos níveis, de forma a manter a plenitude das suas atividades operacionais.

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

14,1 milhomens‑hora treinados

11%do programa de treinamento da empresa foi através do EAD

4140


DIMENSãO SOCIAL E SETORIAL

Indicadores sociais internos

Empregados/empregabilidade/administradores

a) Informações gerais 2014 2013 2012

Número total de empregados 245 251 278

Empregados até 30 anos de idade (%) 20,82% 24,30% 26,98%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 43,67% 43,03% 37,77%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 23,26% 22,31% 25,54%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 12,24% 10,36% 9,71%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 18,37% 14,74% 15,11%

Mulheres em cargos gerenciais – em relação ao total de cargos gerenciais (%) 25,00% – 18,18%

Empregadas negras (pretas e pardas) – em relação ao total de empregados (%) 4,90% 4,38% 4,32%

Empregados negros (pretos e pardos) – em relação ao total de empregados (%) 35,92% 30,68% 27,34%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

20% – 18,18%

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 1,63% 0,80% 0,36%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) – 1,59% –

Empregados portadores de deficiência 10 9 9

b) Remuneração, benefícios e carreira 2014 2013 2012

Remuneração

Folha de pagamento bruta 13.938 13.028 13.137

Encargos sociais compulsórios 3.227 2.809 2.833

Benefícios

Educação 65 133 187

Alimentação 1.948 1.908 1.734

Transporte 325 112 123

Saúde 879 699 608

Fundação 170 165 153

Outros 341 366 355

Auxílio‑creche 259 238 245

Cultura – – 72

Seguros 35 88 19

Auxílio – excepcional 27 20 16

Festa de confraternização dos funcionários 20 20 16

c) Participação nos resultados 2014 2013 2012

Investimento total em programa de participação nos resultados da empresa (R$ mil)

1.282 1.040 1.388

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 9,20% 7,98% 10,57%

Ações da empresa em poder dos empregados (%) – – –

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela empresa (inclui participação nos resultados e bônus)

15,14 13,08 13,64

Divisão da menor remuneração da empresa pelo salário mínimo vigente (inclui participação nos resultados e programa de bônus)

1,23 1,36 1,34

d) Perfil da remuneração – percentagem de empregados em cada faixa de salários (R$) 2014 2013 2012

Até R$ 1.000,00 55,92 43,82% 50,92%

De R$ 1.000,01 a R$ 2.000,00 22,86 30,68% 23,81%

De R$ 2.000,01 a R$ 4.000,00 16,32 17,93% 18,68%

Acima de R$ 4.000,00 4,9 7,57% 6,59%

Por categorias (salário médio no ano corrente) – R$

Cargos de diretoria 27.416,89 21.952,02 29.829,94

Cargos gerenciais 6.686,95 11.836,44 10.860,00

Cargos administrativos 2.319,28 2.334,58 2.008,98

Cargos de produção 1.183,54 1.526,38 1.476,81

e) Saúde e segurança no trabalho 2014 2013 2012

Média de horas extras por empregado/ano 54,88 45,53 59,00

Número total de acidentes de trabalho com empregados 10 10 9

Número total de acidentes de trabalho com terceirizados/contratados – – –

Média de acidentes de trabalho por empregado/ano 0,04 0,04 0,03

Acidentes com afastamento temporário de empregados e/ou de prestadores de serviço (%)

100% 10,00% 44,44%

Acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER) (%)

– – –

Acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de prestadores de serviço (%)

– – –

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 3,69% 1,81% 719,00%

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados

– – –

Investimentos em programas específicos para portadores de HIV (R$ mil) – – –

Investimentos em programas de prevenção e tratamento de dependência (drogas e álcool) (R$ mil)

– – –

f) Desenvolvimento profissional 2014 2013 2012

Perfil da escolaridade – percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino fundamental 8,57% 13,15% 13,31%

Ensino médio 77,14% 74,10% 69,78%

Ensino superior 12,96% 12,35% 16,55%

Pós‑graduação (especialização, mestrado, doutorado) 1,33% 0,40% 0,36%

Analfabetos na força de trabalho (%) – – –

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (%) 42% 71% 85%

Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano 57,64 109,20 75,27

4342

DIMENSãO SOCIAL E SETORIAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

g) Comportamento em face de demissões 2014 2013 2012

Número de empregados ao final do período 245 251 278

Número de admissões durante o período 27 12 34

Reclamações trabalhistas iniciadas por total de demitidos no período (%) 23,60% 18,18% 18,00%

Reclamações trabalhistas

Montante reivindicado em processos judiciais (R$ mil) 328 110,44 109,00

Valor provisionado no passivo 328 110,44 109,00

Número de processos existentes 13 4 7

Número de empregados vinculados nos processos 8 4 5

h) Preparação para a aposentadoria 2014 2013 2012

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 170 165 153

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 47 55 57

Número de beneficiados pelo programa de preparação para aposentadoria – – –

i) Trabalhadores terceirizados 2014 2013 2012

Número de trabalhadores terceirizados/contratados 131 104 89

Custo total (R$ mil) ND ND ND

Trabalhadores terceirizados/contratados em relação ao total da força de trabalho (%)

53,47% 41,43% 32,01%

Perfil da remuneração – percentagem de empregados em cada faixa de salários

Até R$ 1.000,00 ND ND ND

De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00 ND ND ND

De R$ 2.001 ,00 a R$ 4.000,00 ND ND ND

Acima de R$ 4.001,00 ND ND ND

Perfil da escolaridade – em relação ao total de terceirizados (em %)

Ensino fundamental ND ND ND

Ensino médio ND ND ND

Ensino superior, pós‑graduação ND ND ND

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para empregados 14,76 18,06 24,00

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para terceirizados/contratados

– – –

j) Administradores 2014 2013 2012

Remuneração e/ou honorários totais (R$ mil) (A) 656,85 761,69 754,97

Número de Diretores (B) 6 6 6

Remuneração e/ou honorários médios A/B 109,48 126,95 125,83

Honorários de Conselheiros de Administração (R$ mil) ( C ) 312,05 247,40 235,78

Número Conselheiros de Administração (D) 6 5 5

Honorários médios C/D 52,0 49,48 47,16

Clientes/consumidores

Garantir que seus clientes sejam respeitados e oferecer a eles um serviço de qualidade é compromisso da Energisa Borborema. A empresa entende que a natureza de sua atividade está diretamente associada à responsabilidade social, fundamental ao desenvolvimento socioeconômico do Estado da Paraíba.

A empresa também adota constantemente novos processos para aperfeiçoar o atendimento aos clientes, o que envolve treinamento e comprometimento de centenas de colaboradores, refletindo na melhoria dos indicadores da Empresa como, por exemplo, o DEC e FEC.

Em 2014 a empresa alcançou resultados satisfatórios, fruto de um intenso trabalho em sinergia e foco em ações estruturantes.

Indicadores sociais externos

Clientes/consumidores

a) Excelência no atendimento 2014 2013 2012

Perfil de consumidores e clientes

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % total 100% 100% 100%

Residencial 23,6% 21,68% 21,11%

Residencial baixa renda 16,9% 11,07% 10,58%

Comercial 18,1% 21,13% 20,70%

Industrial 16,6% 31,92% 33,81%

Rural 7,0% 3,62% 3,61%

Iluminação pública 6,0% 4,11% 3,78%

Serviço público 5,6% 1,67% 1,75%

Poder público 6,1% 4,82% 4,66%

Satisfação do cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa IASC – Aneel 64,77% 69,53% 66,77%

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades (Abradee, Vox Populi e outras) e/ou pesquisas próprias (especificar)

87,40% 83,80% 88,80%

Atendimento ao consumidor

Total de ligações atendidas (Call Center) 212.235 174.749 146.531

Número de atendimentos nos escritórios regionais 81.742 79.897 74.085

Número de atendimentos por meio da internet 336.923 70.892 18.736

Reclamações em relação ao total de ligações atendidas (%) 2,23% 3,09% 2,68%

Tempo médio de espera até o início de atendimento (min.) ND* 00:05 00:09

Tempo médio de atendimento (min.) 02:56 02:59 02:55


4544


a) Excelência no atendimento 2014 2013 2012

Número de reclamações de consumidores encaminhadas

À Empresa 4.442 5.421 3.927

À Aneel – agências estaduais/regionais 136 111 64

Ao Procon 7 45 56

À Justiça 117 132 155

Reclamações – principais motivos

Reclamações referentes a prazos na execução de serviços (%) 57,09% 43,95% 26,00%

Reclamações referentes ao fornecimento inadequado de energia (%) 1,18% 1,59% 0,30%

Reclamações referentes a interrupções (%) 3,32% 5,37% 0,60%

Reclamações referentes à emergência (%) – – –

Reclamações referentes ao consumo/leitura (%) 2,01% 15,55% 17,30%

Reclamações referentes ao corte indevido (%) 0,15% 0,11% 0,20%

Reclamações por conta não entregue (%) 9,96% 24,18% 35,80%

Reclamações referentes a serviço mal executado (%) 12,39% 7,53% 19,10%

Reclamações referentes a danos elétricos (%) 1,12% 0,94% 0,30%

Reclamações referentes a irregularidades na medição (fraude/desvio de energia) (%)

0,04% – –

Outros (%) 12,73% 0,78% 0,50%

Reclamações solucionadas

Durante o atendimento (%) – – –

Até 30 dias (%) 93,54% 98,13% 98,75%

Entre 30 e 60 dias (%) 3,65% 0,91% 1,12%

Mais que 60 dias (%) 2,81% 0,96% 0,13%

Reclamações julgadas procedentes em relação ao total de reclamações recebidas (%)

67,15% 56,89% 53,17%

Reclamações solucionadas em relação ao número de reclamações procedentes (%)

100% 100% 100%

Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e/ou do serviço de atendimento ao consumidor

– – –

b) Qualidade Técnica dos Serviços 2014 2013 2012

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), geral da empresa – valor apurado

8,23 9,06 9,15

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), geral da empresa – limite

14,47 14,28 15,16

Frequência equivalente de interrupção por unidade consumidora (FEC), geral da empresa – valor apurado

5,78 6,37 6,72

Frequência equivalente de interrupção por unidade consumidora (FEC), geral da empresa – valor limite

12,05 12,01 13,41

c) Segurança no uso final de energia do consumidor 2014 2013 2012

Taxa de Gravidade (TG) de acidentes com terceiros por choque elétrico na rede concessionária

553,00 1.049,00 –

Número de melhorias implementadas com o objetivo de oferecer produtos e serviços mais seguros

ND ND ND

*Por causa da mudança de sistema, não foi apurado o valor para “Tempo médio de espera até o início do atendimento (min.)”. Quando o processo finalizar, serão calculados todos os valores retroativos.

Fornecedores

A relação da Energisa Borborema com seus fornecedores é baseada na ética e no respeito. Para isso, a Empresa exige comportamento condizente de todos os fornecedores de materiais e equipamentos e também dos prestadores de serviço.

Fornecedores

Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no trabalho etc.

a) Seleção e avaliação de fornecedores 2014 2013 2012

Fornecedores inspecionados pela empresa/total de fornecedores (%) 27,10% 53,20% 59,51%

Fornecedores não qualificados (não‑conformidade com os critérios de responsabilidade social da empresa)/total de fornecedores (%)

– – –

Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente/total de fornecedores ativos (%)

– – –

b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2014 2013 2012

Número de capacitações oferecidas aos fornecedores – – –

Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores – – –

4746


Comunidade

O fornecimento de energia elétrica é uma atividade de fundamental importância social. Promove a inclusão econômica e leva conforto às comunidades mais longínquas. A Energisa Borborema sabe a responsabilidade que é operar o serviço em uma região com tantos desafios, e vem reforçando seu comprometimento com a sociedade ao oferecer energia elétrica de qualidade, bem como atendimento quanto às questões de eficiência energética e regulamentação de unidades consumidoras.

A Energisa Borborema, em 2014, deu continuidade às atividades nas áreas de cultura e responsabilidade socioambiental. O Espaço Energia, é voltado para a difusão do conhecimento histórico‑científico, onde os visitantes têm a oportunidade de se familiarizarem, de forma lúdica, com os princípios da física e com a história da eletricidade, seu uso racional e eficiente. Durante o ano de 2014, o Espaço Energia recebeu 15.544 pessoas.

O projeto Arte na Empresa promoveu 12 exposições de artistas paraibanos. O Arte na Empresa tem por objetivo disseminar a arte e estabelecer uma aproximação maior entre os artistas do estado, os visitantes e os colaboradores da empresa.

Comunidade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012

Número de reclamações da comunidade – impactos causados pelas atividades da empresa

– – –

Número de melhoras implantadas nos processos da empresa a partir das reclamações da comunidade

– – –

b) Envolvimento da empresa em sinistros relacionados com terceiros 2014 2013 2012

Montante reivindicado em processos judiciais 163.456 102.830 12.455

Valor provisionado no passivo (R$ mil) 163.456 102.830 12.455

Número de processos judiciais existentes 5 1 4

Número de pessoas vinculadas nos processos 6 1 4

c) Tarifa de baixa renda 2014 2013 2012

Número de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda 61.749 61.761 61.090

Total de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda em relação ao total de clientes/consumidores residenciais (%)

37,46% 39,36% 40,89%

d) Envolvimento da empresa com ação social 2014 2013 2012

Recursos aplicados em educação (R$ mil) – – –

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 38 – –

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 179 104 199

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 39 110 74

Valor destinado à ação social (não incluir obrigações legais, nem tributos, nem benefícios vinculados à condição de funcionários da empresa) (%)

256 214 273

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em produtos e serviços (%)

– – –

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em espécie 100% 100% 100%

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a investimentos em projeto social próprio

– – –

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à empresa/total de empregados (%)

– – –

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de funcionários

– – –

Consumidores cadastrados no programa Bolsa Família/número de consumidores do segmento baixa renda

ND ND ND

e) Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, etc. (Lei Rouanet) 2014 2013 2012

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 78 27 112

Número de projetos beneficiados pelo patrocínio 2 2 1

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)* 48 18 112

O Energisa Comunidades, projeto do Programa de Eficiência Energética – PEE da Energisa Borborema, atendeu em 2014, um total de 6.500 famílias, permitiu a presença da Empresa em todos os municípios da área de concessão por intermédio de suas unidades móveis, que distribuíram 330 geladeiras e 3.328 lâmpadas eficientes. Esse programa, que contemplou a realização de 244 palestras, em 2014, tem como objetivo levar às comunidades carentes orientações sobre cuidados, segurança e uso eficiente da energia elétrica, bem como instruções sobre aspectos de ordem social, além de facilitar aos clientes maior aproximação e melhor relacionamento com a empresa.

Também em 2014, destaque‑se o projeto Conta Cidadã em três cidades da área de concessão, através da troca 1.187 toneladas de lixo reciclável por créditos financeiros na conta de energia elétrica dos consumidores, com destinação organizada do material coletado no processo à indústria de reciclagem; e a continuidade ao Balcão de Livros, um projeto lançado em 2011 para estimular o hábito da leitura e ampliar o conhecimento, através dos postos e agências de atendimento, disponibilizando aos clientes da empresa o acesso a obras destacadas da literatura universal, especialmente aquelas da língua portuguesa.

No ano de 2014 foi marcado pela compra de 224 exemplares do livro Augusto dosAnjos em quadrinhos, escrito por Jairo Cézar e ilustrado por Luyse Costa, além de contar as aventuras do mascote Zé da Luz, recheadas de dicas sobre economia e uso seguro da energia elétrica. O projeto incentivou o hábito da leitura e possibilitou a ampliação dos conhecimentos de 784 clientes espalhados por todo o Estado da Paraíba.


*Projeto Cineclube/Proponente: Instituto Fábrica do Futuro

4948


Governo e sociedade

Em 2014, a Energisa Borborema esteve representada em encontros e seminários para a discussão de temas relacionados ao serviço e ampliação da infraestrutura no Estado da Paraíba. Esteve presente em reuniões com a Agência Reguladora dos Serviços Públicos da Paraíba (ARPB), que acompanha o serviço de distribuição de energia elétrica na Borborema, bem como manteve diálogo aberto com o Conselho do Consumidor, universidades e escolas técnicas.

A Energisa Borborema também participa regularmente de reuniões com representantes

de associações empresariais, do setor e que defendem temas sociais ou de proteção ao meio ambiente. Entre as entidades que apoia ou das quais participa está a Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee).

Em parceria com nove prefeituras municipais do Estado da Paraíba, a Energisa está desenvolvendo um projeto para interligar com fibra óptica os órgãos municipais desses nove municípios, utilizando os postes da Distribuidora. Essa interligação tem como objetivo promover a melhoria da gestão municipal.

Governo e Sociedade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012

Recursos alocados em programas governamentais (não obrigados por lei) federais, estaduais e municipais (R$ mil)

– – –

Número de iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o desenvolvimento da cidadania (exercício de voto, consumo consciente, práticas anticorrupção, direito das crianças etc.)

244 111 57

Recursos publicitários destinados a campanhas institucionais para o desenvolvimento da cidadania (R$ mil)

– – –

Recursos investidos nos programas que utilizam incentivos fiscais/total de recursos destinados aos investimentos sociais (%)

60,16% 12,62% 63,00%

Indicadores do setor elétrico

Universalização

O acesso à energia elétrica está relacionado às necessidades de desenvolvimento sustentável e redução da pobreza. Além de movimentar a economia, em virtude da inclusão de novos segmentos sociais no mercado consumidor, o recurso amplia o nível de vida das comunidades na medida em que atende à demanda das tarefas domésticas e permite aprimorar as atividades desempenhadas nas propriedades rurais, o que incentiva também a permanência das famílias no campo.

Dois programas executados pela Energisa Borborema promovem o acesso à rede de energia e a inclusão socioeconômico a um

maior número de pessoas: “Universalização do Acesso e Uso da Energia Elétricae o Luz para Todos Atualmente, todos os seis municípios da área de atuação da Companhia possuem redes de distribuição instaladas de acordo com as metas estipuladas no contrato de concessão, sendo considerados com acesso universalizado.

O Luz para Todos (LPT) leva energia elétrica à população rural do país. O programa é subvencionado pelo governo federal, que participa com 70% dos investimentos (15% oriundos da Conta de Desenvolvimento Energético e 55% da Reserva Geral de Reversão); pelo governo estadual, com 15% (crédito de ICMS); e pela distribuidora, com 15%. O projeto foi encerrado em 2013, após abranger toda a população da área de concessão da Energisa Borborema. No período de 2014, não foram realizados investimentos.

Universalização 2014 2013 2012

Metas de atendimento – – –

Atendimentos efetuados (n.º) 2.801 2.182 2.190

Cumprimento de metas (%) – 100% 100%

Total de municípios universalizados 5 6 6

Municípios universalizados (%) – 100% 100%

Programa Luz para Todos 2014 2013 2012

Metas de atendimento – – –

Número de atendimentos efetuados (A) – – –

Cumprimento de metas (%) – 100% 100%

Programa Luz para Todos

Origem dos recursos investidos (R$ mil) 2014 2013 2012

Governo federalConta de Desenvolvimento Energético – CDE

– – –

Reserva Global de Reversão – RGR – – –

Governo estadual – – –

Próprios – – –

Outros – – –

Total dos recursos aplicados (B) – – –

O&M – – –

Custo médio por atendimento (B/A) – – –

5150


Tarifa Baixa Renda

Clientes residenciais que atendem aos critérios do Benefício da Tarifa Social de Energia – TSEE do Governo Federal – são enquadrados como baixa renda e beneficiados com redução de até 65% no valor da tarifa do Residencial.

Dessa forma o programa contribui para criar condições mais acessíveis para o pagamento da conta de energia. Em 2014, 61.749 foram beneficiados com a Tarifa Social.

Programa Baixa Renda 2014 2013 2012

Número de domicílios atendidos como “baixa renda” 61.749 61.761 61.090

Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

37,46% 39,36% 40,89%

Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” (R$ mil)

21.364 19.893 16.955

Total da receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (R$ mil)

25,11 24,62 22,72

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores “baixa renda” (R$ mil).

9.012 9.143 9.774

Programa de Eficiência Energética – PEE

A eficiência energética é a forma mais econômica e segura de utilização da energia elétrica. Sob esse entendimento, a Energisa Borborema desenvolve uma série de projetos. Seu posicionamento também atende à legislação do setor elétrico, segundo a qual as distribuidoras devem destinar anualmente

0,50% de sua Receita Operacional Líquida (ROL) a programas de eficiência energética, que precisam passar pela aprovação da Aneel. Em 2014, essas iniciativas receberam recursos de mais de R$ 1.175,09 mil divididos em dois grupos: ações educativas para a população e investimentos em equipamentos eficientes.

Origem dos recursos – Por classe de consumidores (R$ mil) 2014 2013 2012

Residencial

Sem ônus para o consumidor (A) 498,34 454,55 379,52

Com ônus para o consumidor (B) – – –

Total dos recursos no segmento (C ) 498,34 454,55 380,00

Total de unidades atendidas no segmento (D) 2.567 2.089 230

Recurso médio por consumidor (C/D) 0,19 0,22 1,65

Residencial baixa renda

Sem ônus para o consumidor (A) 422,27 351,60 340,03


Total dos investimentos no segmento (C ) 422,27 351,60 340,00

Total de unidades atendidas no segmento (D) 1.664 6.489 56

Investimento médio por consumidor (C/D) 0,25 0,05 6,07

População atendida (n.º habitantes total residencial + baixa renda) (E)

4.231 8.578 20.219

Investimento médio por população atendida (custo total: residencial + baixa renda por hab.) (C/E)

0,22 0,09 0,02

Origem dos recursos 2014 2013 2012

Comercial

Sem ônus para o consumidor (A) – – –


Total dos investimentos no segmento (C) – – –

Total de unidades atendidas no segmento (D) – – –

Investimento médio por consumidor (C/D) – – –

Industrial






Rural






Iluminação pública



Total dos investimentos no segmento (C ) – – –

Total de kW instalados (F) – – –

Investimento médio por kW instalado (C/F) – – –

Serviço público






Poder público

Sem ônus para o consumidor (A) 254,48 – –


Total dos investimentos no segmento (C) 254,48 – –

Total de unidades atendidas no segmento (D) 26 – –

Investimento médio por consumidor (C/D) 9,79 – –

Gestão Energética Municipal

Recursos investidos próprios – – –

Recursos investidos de terceiros – – –

Total dos recursos – – –

Educação – conservação e uso racional de energia




5352


Eficientização Energética 2014 2013 2012

Rural

Energia economizada (em MWh)/ano – – –

Redução na demanda de ponta (em MW) – – –

Custo evitado com a energia economizada – – –

Iluminação pública




Serviço público




Poder público

Energia economizada (em MWh)/ano – –

Redução na demanda de ponta (em MW) – –

Custo evitado com a energia economizada – –

Aquecimento solar




Eficientização interna (na empresa)




Total

Origem dos recursos 2014 2013 2012

Aquecimento solar (para substituição de chuveiros elétricos)




Rural




Total dos Recursos em projetos de eficientização energética (R$ mil) 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor 1.175,09 806,15 719,55

Com ônus para o consumidor – – –

Total dos recursos 1.175,09 806,15 720,00

Participação relativa dos recursos em projetos de eficientização energética (R$ mil) 2014 2013 2012

Por classes de consumidores

Recursos no segmento Residencial sobre total investido no PEE (%) 42,41% 56,39% 52,74%

Recursos no segmento Baixa Renda sobre total investido no PEE (%) 35,94% 43,61% 47,26%

Recursos no segmento Comercial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Industrial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Rural sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Iluminação Pública sobre total investido no PEE (%)

– – –

Recursos no segmento Serviço Público sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Poder Público sobre total investido no PEE (%) 21,66% – –

Por tipos de projetos

Recursos no segmento Gestão Energética sobre total de recursos no PEE (%)

– – –

Recursos no segmento Educação sobre total de recursos no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre total de recursos no PEE (%)

– – –

Eficientização energética 2014 2013 2012

Residencial

Energia economizada (em MWh)/ano 1.186,87 975,38 3.895

Redução na demanda de ponta (em MW) 236,87 263,17 300,56

Custo evitado com a energia economizada 140,34 148,27 148,77

Residencial baixa renda

Energia economizada (em MWh)/ano 318,00 640,80 674,32

Redução na demanda de ponta (em MW) 163,00 181,57 191,07

Custo evitado com a energia economizada 140,34 148,27 148,77

Comercial




Industrial




5554


Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico (P&D)

A INOVAÇãO corre nas veias do Grupo Energisa através de sua missão: “O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores” e de um dos seus valores: “INOVAÇãO na inquietação que agrega valor ao dia a dia das pessoas, ampliando as alternativas, incentivando a imaginação e construindo o futuro”.

Neste contexto, o programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia Elétrica – P&D, regulamentado e estabelecido pela Aneel em 24 de julho de 2000, é um grande aliado no cumprimento da missão e na realização dos valores do Grupo Energisa, uma vez que trabalhos de pesquisa e desenvolvimento também promovem a inovação na companhia.

Projetos executados por meio de investimentos regulatórios se destacam pela capacidade de oferecer novas ideias para o setor elétrico brasileiro. As iniciativas estimulam o aumento de eficiência operacional, o desenvolvimento de tecnologias para combate a perdas técnicas e comerciais, entre outros.

O Grupo Energisa, através das distribuidoras Energisa Minas Gerais, Energisa Nova Friburgo, Energisa Sergipe, Energisa Borborema e Energisa Paraíba, realiza seu programa de Pesquisa e Desenvolvimento de forma corporativa, desde o ano 2000.

No ciclo de 2000/2001 até o ciclo 2006/2007 foram desenvolvidos 55 projetos totalizando um investimento na ordem de R$ 20.391.319,16.

De 2009 a 2014 foram desenvolvidos 35 projetos, dentro da nova metodologia estabelecida pela Aneel, no valor de

R$ 49.983.818,67, sendo que desse valor R$ 5.050.886,14 foram investidos em 2014.

As distribuidoras Energisa Minas Gerais, Energisa Nova Friburgo, Energisa Sergipe, Energisa Borborema e Energisa Paraíba, em 31/12/2014, de acordo com as suas demonstrações financeiras, têm disponível o montante de R$ 7.705.869,89 a serem investidos em novos projetos.

Projetos desenvolvidos em 2014:

• 6585‑1101/2011 – Projeto, implantação e operação de uma rede de medição da irradiação solar direta para o estado da PB visando ao estudo de localização de centrais solares termoelétricas.

• 6585‑1103/2011 – Estudo e análise dos efeitos de penetração de umidade e da contaminação sobre a durabilidade e o desempenho elétrico dos para‑raios poliméricos de distribuição.

• 6585‑1106/2011 – Desenvolvimento de software para simulação e análise dos distúrbios da qualidade da energia elétrica no contexto do Prodist.

• 6585‑1201/2012 – Avaliação da condição de Operação de Isoladores de Pino Porcelana Instalados na Rede de Distribuição de Média Tensão do Grupo Energisa.

• 6585‑1205/2012 – Modelagem de um Vetor Econômico para a Qualidade do Serviço.

• 6600‑1301/2013 – Metodologias de Revisão Tarifária Periódica das Distribuidoras de Energia Elétrica: análises críticas e novas proposições.

• 6585‑1402/2014 – Desenvolvimento de metodologia alternativa para fundação de linhas de distribuição em terrenos com condições geológico‑geotécnicos extremas.

• 6585‑1403/2014 – Desenvolvimento de Lote Pioneiro do Dispositivo de Lacre para Compartimento de Bornes de Medidores.

• 6585‑1404/2014 – Avaliação de Isoladores Poliméricos sob Condições

Climáticas Simuladas – Envelhecimento Acelerado/Hidrofobicidade.

• 6585‑1405/2014 – Soluções Integradas de Self Healing e Medição Inteligente.

• 6585‑1406/2014 – Sistemática para Otimização da Manutenção de Ativos SOMA – Fase 2.

• 6585‑1408/2014 – Inteligência Computacional Aplicada à Previsão de Demanda como Ferramenta de Apoio à Decisão na Expansão do Sistema de Distribuição.

• 6585‑1409/2014 – SIASE – Sistema de Inteligência Analítica do Setor Elétrico.

• 6585‑1410/2014 – Sistema Inteligente de Controle de Demanda para Suporte à Operação.

• 6585‑1412/2014 – Arquitetura de mercado para a comercialização de energia elétrica no Brasil: análise, simulações e propostas.

Para a realização do programa, o Grupo mantém parcerias com universidades e entidades de pesquisas.

Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico (R$ mil)

Meta 2014 2013 2012

Por temas de pesquisa (manual de P&D – Aneel)

Eficiência energética (A) – – – –

Fonte renovável ou alternativa (B) 19.970,27 31.122,35 11.860,89 63,43174

Meio ambiente (C) – – – –

Qualidade e confiabilidade (D) 34.950,54 90.802,02 109.223,63 238,32

Planejamento e operação (E) 244.055,99 253.234,95 68.575,25 635,56

Supervisão, controle e proteção (F) 40.600,48 6.327,21 37.858,97 84,56

Medição (G) – – – 6,93

Transmissão de dados via rede elétrica (H) – – – 2,37

Novos materiais e componentes (I) – – – –

Desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto (J) 21.545,10 8.141,22 20.437,63 79,73

Total de investimentos em P&D (K) 361.122,38 389.627,75 247.956,37 1.110,90

Recursos aplicados em eficiência energética (A) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – –

Recursos aplicados em fonte renovável ou alternativa (B) sobre total investido em P&D (K) (%)

5,53% 7,99% 4,78% 5,71%

Recursos aplicados em meio ambiente (C) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – –

Recursos aplicados em qualidade e confiabilidade (D) sobre total investido em P&D (K) (%)

9,68% 23,30% 44,05% 21,45%

Recursos aplicados em planejamento e operação (E) sobre total investido em P&D (K) (%)

67,58% 64,99% 27,66% 57,21%

Recursos aplicados em supervisão, controle e proteção (F) sobre total investido em P&D (K) (%)

11,24% 1,62% 15,27% 7,61%

Recursos aplicados em medição (G) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – 0,62%

Recursos aplicados em transmissão de dados via rede elétrica (H) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – 0,21%

Recursos aplicados em novos materiais e componentes (I) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – –

Recursos aplicados em desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto (J) sobre total investido em P&D (K) (%)

5,97% 2,09% 8,24% 7,18%

5756


Impactos, ciclo de vida e preservação ambiental

A Energisa Borborema realiza a Gestão Ambiental a partir da identificação dos aspectos, perigos e riscos ambientais em todos os seus processos, em especial linhas de distribuição e subestações. Para intensificar suas ações em prol do meio ambiente, a Empresa participa continuamente de projetos junto à sociedade para promover o desenvolvimento sustentável. Em 2014, a Empresa iniciou um processo com a Universidade Federal da Paraíba para realizar a descontaminação de suas lâmpadas fluorescentes de vapor de sódio e mercúrio, das quais a parte quimica (mercurio e sódio) será usada em experiências na universidade. Outrossim, realizamos o monitoramento de tratamento das lâmpadas descontaminadas além da educação ambiental. Atua também junto ao poder público municipal para incluir a compatibilidade com a arborização no planejamento de obras, além de oferecer treinamento de procedimentos adequados para poda de árvores.

A Energisa Borborema investiu em cabos aéreos protegidos que requerem menor supressão vegetal nas redes de média tensão, onde a arborização seria mais afetada pelo contato com a rede energizada. Nas redes de baixa tensão, desde 2001 é adotado um modelo de construção com cabos pré‑reunidos revestidos que oferecem segurança e diminuem a poluição visual, além de reduzirem a supressão vegetal para as extensões de redes e linhas que perpassam regiões de mata fechada.

Os equipamentos utilizados pela Energisa Borborema não possuem o óleo isolante PCB (ascarel), por tratar‑se de um produto tóxico, sendo que esse tipo de óleo isolante sintético foi banido da empresa em 2003. Realiza‑se também a destinação final dos resíduos perigosos. Além de ter conhecimento da natureza e das quantidades de resíduos gerados durante seu processo de produção, possui procedimentos para manuseio, transporte e destinação final de produtos. A Companhia tem consciência de sua responsabilidade ambiental, procedendo dessa forma à regeneração de óleos isolantes utilizados em seus equipamentos e recuperação de óleo lubrificante industrial, garantindo a reutilização desse material e evitando a poluição do meio ambiente.

O controle dos equipamentos é realizado de forma sistemática e permanente. A Empresa está sempre atenta à compra deles, objetivando a não existência de indícios de ascarel e/ou de impurezas e ratifica, assim, o cumprimento dos requisitos legais. Sendo assim, a contratação de fornecedores ocorre quando eles comprovam boa conduta ambiental, bem como os parceiros e clientes são informados das boas práticas adotadas na preservação e defesa do meio ambiente.

A Energisa Borborema possui uma edificação sustentável. Ela foi construída em Campina Grande, evidenciando sua responsabilidade com o desenvolvimento sustentável. Essa construção respeita os critérios da certificação LEED NC (Leadership in Energy and Environmental Design; Existing Buildings – New Construction), destacando que Campina

DIMENSÃO AMBIENTAL

5958

DIMENSãO AMBIENTAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Grande recebeu a Certificação Internacional Leed, no nível Prata, concedida pela United States Green Building Council Brasil – USGBC.

Desde 2009 a Empresa aderiu ao projeto Participe Recicle o qual consiste em implantar e operacionalizar soluções para arrecadação, encaminhamento e reprocessamento e reciclagem de pilhas e baterias no Brasil. As pilhas e baterias são armazenadas em local específico, tendo como empresa receptora e responsável pelo transporte a GM & CLOG – Logística e Transporte e, para a destinação final, a empresa Suzaquim, a qual nos emite um certificado informando sobre a logística de tratamento e transformação desse resíduo. Complementando essa iniciativa, foi implantado o Papa‑lâmpadas para que os colaboradores possam trazer suas lâmpadas fluorescentes queimadas, e a empresa realizará o tratamento adequado.

Finalmente, foram realizadas campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com base nos 3Rs (Reduzir, Reutilizar e Reciclar) e educação para o consumo consciente, através da distribuição de cartilhas e palestras nas escolas no Dia da Água e Semana do Meio Ambiente, bem como da divulgação interna.

Educação ambiental

A Energisa Borborema mantém o Espaço Energia desde abril de 2004, igualmente incluído no Programa de Eficiência Energética da Aneel e, conta com monitores da área de Física, para orientar os grupos de visitantes, especialmente alunos e professores dos vários níveis, que são conscientizados sobre a necessidade de preservação dos recursos naturais, sua importância socioeconômica e ambiental, e a importância de sua utilização racional e eficiente. Durante o ano de 2014, o Espaço Energia recebeu 15.544 visitantes.

Eficientização energética

Criado em 2005 pela Energisa Borborema e inserido no Programa de Eficientização Energética da Aneel/Procel, o Projeto Comunidades, que atingiu, em 2014, um total de 6.500 famílias, permitiu a presença da empresa em todos os municípios da área de concessão por intermédio de suas unidades móveis. Esse programa tem como objetivo levar às comunidades carentes orientações sobre cuidados, segurança e uso eficiente da energia elétrica, bem como instruções sobre aspectos de ordem social, além de facilitar aos clientes maior aproximação e melhor relacionamento com a empresa.

Destaque‑se, ainda, o projeto Conta Cidadã, que consiste na troca de lixo reciclável por créditos financeiros na conta de energia elétrica dos consumidores, com destinação organizada do material coletado no processo à indústria de reciclagem. Em 2014, 1.187 toneladas de lixo reciclável foram trocadas por crédito.

Indicadores ambientais

Recuperação de áreas degradadas Meta 2014 2013 2012

Área preservada e/ou recuperada por manejo sustentável de vegetação sob as linhas de transmissão e distribuição (em ha)

3.350,29 3.350,29 896,00

Área preservada/total da área preservada na área de concessão exigida por lei (%) 0,03% 0,03% ND

Contribuição para o aumento de áreas verdes nos municípios pelo Programa de Arborização Urbana (em ha)

ND ND ND

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) ND 4.261,18 3.381,83

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana ND 32,81% 29,46%

Gastos com gerenciamento do impacto ambiental (arborização, manejo sustentável, com equipamentos e redes protegidas) (R$ mil)

2.881,61 14.688,00 ND

Quantidade de acidentes por violação das normas de segurança ambiental – – –

Número de autuações e/ou multas por violação de normas ambientais 1 – –

Valor incorrido em autuações e/ou multas por violação de normas ambientais (R$ mil) 2,50 – –

Geração e tratamento de resíduos Meta 2014 2013 2012

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

ND 3.771,95 ND

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes) ND ND ND

Efluentes

Volume total de efluentes 64.000 84.000 142.000

Volume total de efluentes com tratamento 64.000 84.000 142.000

Percentual de efluentes tratados (%) 100% 100% 100%

Sólidos

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho etc.) 66.499 59.089 113.959

Percentual de resíduos encaminhados para reciclagem sem vínculo com a empresa 100% ND ND

Percentual de resíduos reciclados por unidade ou entidade vinculada à empresa (projeto específico)

100% ND ND

Gastos com reciclagem dos resíduos (R$ mil) – 0,18 ND

Percentual do material de consumo reutilizado (matérias‑primas, equipamentos, fios e cabos elétricos)

ND ND ND

Gastos com destinação final de resíduos não perigosos (R$ mil) 12,00 26,00 9,00

Manejo de resíduos perigosos Meta 2014 2013 2012

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) – – –

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído na empresa 100% 100% 100%

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído nas unidades consumidoras

100% 100% 100%

Gastos com tratamento e destinação de resíduos tóxicos (incineração, aterro, biotratamento etc.)

– 20.000,00 14.000,00

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DIMENSãO AMBIENTAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA BORBOREMA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais da organização Meta 2014 2013 2012

Consumo total de energia por fonte

Hidrelétrica (em kWh) 4.349.937 4.432.052 4.200.208

Combustíveis fósseis 1.644.029 1.746.959 ND

Fontes alternativas (gás, energia eólica, energia solar etc.) ND 172.505 200.925

Consumo total de energia (em kWh) 4.349.937 4.432.052 4.200.208

Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,001 0,001 0,001

Consumo total de combustíveis fósseis pela frota de veículos da empresa por quilômetro rodado:

0,093 0,093 0,091

Diesel 950.819 943.374 960.767

Gasolina 693.210 803.584 876.643

Álcool – – 173

Gás natural – – 70

Consumo total de água por fonte (em m3): 7 7.006 ND

Abastecimento (rede pública) 7 7.006 ND

Fonte subterrânea (poço) ND ND ND

Captação superficial (cursos d’água) ND ND ND

Consumo total de água (em m3) 7 7.006 9.191

Consumo de água por empregado (em m3) 3,3 3,46 4,35

Redução de custos obtida pela redução do consumo de energia, água e material de consumo (R$ mil)

ND ND ND

Origem dos produtos – material de consumo Meta 2014 2013 2012

Percentual do material adquirido em conformidade com os critérios ambientais verificados pela empresa/total de material adquirido

ND ND ND

Percentual do material adquirido com Selo Verde ou outros (Procel, Inmetro etc.) ND ND ND

Percentual do material adquirido com certificação florestal (Imaflora, FSC e outros) – 100% 100%

Educação e conscientização ambiental Meta 2014 2013 2012

Educação ambiental – comunidade – na organização

Número de empregados treinados nos programas de educação ambiental 210 286 ND

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

9,61% 14,00% ND

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento 2,27% 2,12% ND

Recursos aplicados (R$ mil) 0,62 17,22 ND

Educação ambiental – comunidade

Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 224 239 539

Percentual de escolas atendidas/número total de escolas da área de concessão ND ND ND

Número de alunos atendidos 21.529 28.375 29.000

Percentual de alunos atendidos/número total de alunos da rede escolar da área de concessão

ND ND ND

Número de professores capacitados 915 1.536 1.490

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 38 27 10

Percentual de escolas atendidas/número total de escolas da área de concessão ND ND ND

Número de alunos atendidos 21.529 28.375 29.000

Percentual de alunos atendidos/número total de alunos da rede escolar da área de concessão

ND ND ND

Recursos aplicados (R$ mil) 309,00 234,72 198,12

PEEs destinados à formação da cultura em conservação e uso racional de energia Meta 2014 2013 2012

Número de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa 18.581 36.774 3.376

Percentual de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa sobre total de domicílios do segmento baixa renda

4% 6,90% 0,64%

Número de equipamentos eficientes doados 43.843 47.972 23.577

Número de domicílios atendidos para adequação das instalações elétricas da habitação – – –

Número de profissionais eletricistas treinados pelo programa – – –

PEEs Aquecimento solar – – –

Número de sistemas de aquecimento solar instalados – – –

PEEs Gestão energética municipal – – –

Número de municípios atendidos pelo programa de gestão energética municipal – – –

Percentual de municípios atendidos sobre total de municípios da área de concessão 45% 65,74% 39,91%

P&D voltados ao meio ambiente Meta 2014 2013 2012

Recursos aplicados (R$ mil) ND ND ND

Número de patentes registradas no INPI ND ND ND

Cultura, Esporte e Turismo Meta 2014 2013 2012

Recursos aplicados (R$ mil) 2.155,24 3.998,00 ND

Saúde Meta 2014 2013 2012

Recursos aplicados (R$ mil) 3.708,00 2.737,00 2.367,00

Indicadores de desempenho Unidades de medida Objetivo do indicador 2014 2013 2012

Supressão vegetal m2 de área suprimida por trimestre

Medir as áreas, objeto de supressão vegetal, seja para a construção de subestações, seja para abertura de faixas de servidão

– – 1.461.651

Poda Volume de resíduos gerado em m3 por mês

Medir o volume de resíduos de poda gerados na manutenção das redes

1.500,00 13.680,00 15.444,00

Incidências de queimadas Número de ocorrências e área degradada por queimadas por ano

Medir a eficiência das ações preventivas e corretivas de queimadas

12,00 12,00 30,00

Vazamento de óleo Pontos de vazamento por mês

Medir a eficiência das ações preventivas e corretivas dos vazamento de óleos de equipamentos

9,00 16,00 22,00

Uso de fontes de energia alternativa em áreas protegidas ambientalmente

Número de residências assistidas

Medir a eficiência de programas que visam mitigar impactos causados pela concessionária em áreas de grande interesse e proteção ambiental

– ND ND

Ações de pesquisa e desenvolvimento (P&D) que favoreçam a prevenção da poluição

Cronograma físico/financeiro do andamento do projeto

Medir a eficiência de programas que visam estabelecer ações para a prevenção da poluição

– – –

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PREMIAÇÃO E RECONHECIMENTO2000Prêmio Abradee 2000 – Concedido pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee.

Categoria: Melhor Concessionária do Nordeste

2003Prêmio Eletricidade Moderna 2003 – Concedido pela Revista Eletricidade Moderna.

Categoria: Maior Evolução do Desempenho

Prêmio Abradee 2003 – Concedido pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee.

Categoria: Melhor Qualidade da Gestão

2004Prêmio Eletricidade Moderna 2004 – Concedido pela Eletricidade Moderna


Prêmio Heitor Falcão 2004 – Concedido

Categoria: Responsabilidade Social

2005Prêmio Abradee 2005 – Concedido pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee.

Categoria: Qualidade da Gestão

Prêmio Nacional de Conservação e Uso Racional de Energia 2005 – Concedido pelo Ministério de Minas e Energia, através da Eletrobras/Procel.

Categoria: Empresas do Setor Energético, modalidade Empresas de Distribuição de Pequeno Porte

Prêmio IASC 2005 – Concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel.

Categoria: 2ª Melhor Empresa da Região Nordeste.


Categoria: Evolução do Desempenho

Prêmio Paraibano de Qualidade – Ciclo 2006 – Concedido pelo Programa Paraibano de Qualidade.

Categoria: Pequeno Porte

Prêmio Nacional de Conservação e Uso Racional de Energia 2006 – Concedido Pelo Ministério de Minas e Energia, através da Eletrobras/Procel.

Categoria: Empresas do Setor Energético, modalidade Empresas de Distribuição de Pequeno Porte.

Diploma de Responsabilidade Social e Selo de Responsabilidade Cultural, conferidos pelo Governo do Estado da Paraíba

2007Prêmio Eletricidade Moderna 2007 – Concedido pela Revista Eletricidade Moderna.


Prêmio Paraibano de Qualidade – Ciclo 2007 – Concedido pelo Programa Paraibano de Qualidade.

Categoria: Pequeno Porte


Categoria: Qualidade da Gestão

Prêmio Abradee2008 – Concedido pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee.

Categoria: Responsabilidade Abradee Social

Prêmio IASC 2008 – Concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel.

Categoria: Melhor Concessionária do Nordeste (avaliação do cliente)

Troféu Transparência – Serasa – Concedido pela Centralização de Serviços Bancários S/A.

Categoria: Qualidade das Demonstrações Financeiras

2010Prêmio IASC 2010 – Concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel.

Categoria: Melhor Concessionária do Nordeste (avaliação do cliente)

2011Título de Referência Nacional em Ensino a Distância (EAD), concernente à 10.ª edição do Prêmio Nacional e‑Learning Brasil – concedido pelo Conselho de notáveis em tecnologia da informação e educação a distancia

Finalista do Prêmio Nacional e‑Learning Brasil 2011‑2012 na categoria Gold Corporativo

2012Eleita a Terceira melhor distribuidora da região Nordeste – concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel

Reconhecida com o Prêmio Socioambiental Chico Mendes na categoria Construção Sustentável – concedido pelo Instituto Chico Mendes.

2013Selo Energia Sustentável – Categoria Ouro – concedido pelo Instituto Acende Brasil.

2014Eleita a segunda melhor distribuidora do Brasil em Divulgação das Informações Contábeis – Categoria Empresas de Médio Porte – concedido pela Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica (Abraconee).

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BALANÇO SOCIAL

Em milhares de reais

1 – Base de cálculo 2014 Valor 2013 Valor

Receita líquida (RL) 186.678 171.267

Resultado operacional (RO) 2.733 11.584

Folha de pagamento bruta (FPB) 13.938 13.028

2 – Indicadores sociais internos Valor % sobre FPB % sobre RL Valor % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 1.948 13,98% 1,04% 1.908 14,65% 1,11%

Encargos sociais compulsórios 3.227 23,15% 1,73% 2.809 21,56% 1,64%

Previdência privada – – 165 1,27% 0,10%

Saúde 879 6,31% 0,47% 699 5,37% 0,41%

Segurança e saúde no trabalho – – – – – –

Educação 37 0,27% 0,02% 62 0,48% 0,04%

Cultura – – – – – –

Capacitação e desenvolvimento profissional 28 0,20% 0,01% 71 0,54% 0,04%

Creches ou auxílio‑creche 259 1,86% 0,14% 238 1,83% 0,14%

Participação nos lucros ou resultados 1.282 9,20% 0,69% 1.040 7,98% 0,61%

Outros 407 2,92% 0,22% 240 1,84% 0,14%

Total – Indicadores sociais internos 8.237 59,10% 4,41% 7.232 55,51% 4,22%

3 – Indicadores sociais externos Valor % sobre RO % sobre RL Valor % sobre RO % sobre RL

Educação – – – – – –

Cultura 179 6,55% 0,10% 104 0,90% 0,06%

Saúde e saneamento 38 1,39% 0,02% – – –

Esporte 19 0,70% 0,01% 18 0,16% 0,01%

Combate à fome e segurança alimentar – – – – – –

Outros – – – 84 0,73% 0,05%

Total das contribuições para a sociedade 236 8,64% 0,13% 206 1,78% 0,12%

Tributos (excluídos encargos sociais) 63.668 2.329,60% 34,11% 62.148 536,50% 36,29%

Total – Indicadores sociais externos 63.904 2.338,24% 34,23% 62.354 538,28% 36,41%

4 – Indicadores ambientais Valor % sobre RO % sobre RL Valor % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa

20 0,73% 0,01% 8 0,07% –

Investimentos em programas e/ou projetos externos – – – – – –

Total dos investimentos em meio ambiente 20 0,73% 0,01% 8 0,07% –

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( X ) não possui metas( ) cumpre de 51 a 75%( ) cumpre de 0 a 50%( ) cumpre de 76 a 100%

( X ) não possui metas( ) cumpre de 51 a 75%( ) cumpre de 0 a 50%( ) cumpre de 76 a 100%

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BALANÇO SOCIAL

5 – Indicadores do Corpo Funcional 2014 2013

N.º de empregados(as) ao final do período 245 251

N.º de admissões durante o período 27 20

N.º de empregados(as) terceirizados(as) 131 104

N.º de estagiários(as) 4 2

N.º de empregados(as) acima de 45 anos 76 58

N.º de mulheres que trabalham na empresa 45 37

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 25,00% –

N.º de negros(as) que trabalham na empresa 100 88

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 20,00% –

N.º de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais

10 9

6 – Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2014 Metas 2015

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

16,89 16,90

Número total de acidentes de trabalho 5 4

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção( X ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( X ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências( ) todos(as) ( X ) todos(as) + Cipa empregados(as)

( ) direção e gerências( ) todos(as) ( X ) todos(as) + Cipa empregados(as)

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve( ) egue as normas da OIT( X ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá( ) seguirá as normas da OIT( X ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla: ( ) direção( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)

Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são ( X ) são sugeridos ( ) são exigidos considerados

( ) não serão ( X ) serão sugeridos ( ) serão exigidos considerados

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve( ) apoia( X ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá( ) apoiará( X ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa: 4.578 no Procon: 7na Justiça: 117

na empresa: 4.486no Procon: 36na Justiça: 130

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa: 99,52%no Procon: 14% na Justiça: 27 %

na empresa: 100%no Procon: 40% na Justiça: 39%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2014: 97.163 Em 2013: 99.094

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 72% governo15% colaboradores(as)3% acionistas10% terceiros0% retido

69% governo13% colaboradores(as)7% acionistas9% terceiros2% retido

7 – Outras Informações 2014 2013

7 – Investimentos sociais

7.1 – Programa Luz para Todos

7.1.1 – Investimento da União – –

7.1.2 – Investimento do Estado – –

7.1.3 – Investimento do Município – –

7.1.4 – Investimento da Concessionária – –

Total – Programa Luz para Todos (7.1.1 a 7.1.4) – –

7.2 – Programa de Eficiência Energética 920 806

7.3 – Programa de Pesquisa e Desenvolvimento 554 248

Total dos investimentos sociais (7.1 a 7.3) 1.474 1.054

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INFORMAÇõES CORPORATIVAS

Energisa Borborema – Distribuidora de Energia S/A

SedeAvenida Elpídio de Almeida, 1111 – Bairro CatoléCEP 58.104‑421 – Campina Grande – Paraíba – BrasilFone: +55 (83) 2102.5000CNPJ/MF: 08.826.596/0001‑95Inscrição Estadual: 16.003.839‑1Inscrição Municipal: 036.428‑0www.energisa.com.br

Site na internetEncontram‑se disponíveis no site www.investidores.grupoenergisa.com.br, informações detalhadas sobre a companhia, governança corporativa, informações financeiras, informações operacionais e serviços aos investidores.

CréditosCoordenação: Gerência Corporativa de Gestão EstratégicaConteúdo: EnergisaDiagramação: Multi DesignRevisão: Lumi Casa de EdiçãoFotografia: Acervo Energisa e iStock Photos

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

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http://www.investidores.grupoenergisa.com.br