Resumão Marketing

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Benefcios que produtos podem fornecer ao consumidor: Funcional: satisfao propsito fsico ou funcional -> sabes para limpeza e remdios para aliviar males fsicos. Social: satisfao da necessidade social por meio de sua associao a determinados segmentos da sociedade -> usar camisas de marca para se identificar com pessoas bem sucedidas e de renda alta. Emocional: satisfao dessa necessidade criando emoes e sentimentos adequados -> a alegria, o amor ou o respeito que uma pessoa sente quando recebe um presente. Conhecimento: satisfao da necessidade de conhecer ou aprender algo novo -> ler jornal, comprar livros. Situacional: satisfao de necessidades situacionais ou contingentes em determinado

Custos que produtos podem impor ao consumidor: Monetrios - dinheiro total pago pelo produto, incluindo o preo mais taxa de transporte, instalao etc. Temporais - tempo gasto na compra: tempo at o local de compra, que se perde em filas ou aguardando uma vaga. Psicolgicos - incluem a energia e tenso mental envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos. Comportamentais - energia fsica que os clientes despendem para comprar produtos e servios. De transao - soma de todos os custos descritos acima.

Segmentao de mercado a subdiviso de um mercado em subconjuntos distintos de clientes em que qualquer subconjunto pode, concebivelmente, ser selecionado como um objetivo de mercado, para ser alcanado por um composto de marketing distinto.

Segmentao por benefcios - lida com os benefcios que o consumidor busca no produto - a necessidade servida pelo produto