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| AINDA NESTA EDIÇÃO
Tudo sobre limpeza de banheiros
Sustentabilidade e logística reversa na limpeza
| CAPA |
Limpeza que vale ouro: HigiPlus enaltecendo o
setor profissional
A revista HigiPlus objetiva fomentar as relações de negócios
no que concerne à atividade de limpeza profissional. Para isso,
traz informações pertinentes aos compradores e fornecedores,
evidenciando tecnologias, produtos químicos, equipamentos,
ferramentas, acessórios, descartáveis, serviços, entre outros temas de interesse, como legislação
e ações setoriais em prol do desenvolvimento do segmento.
ABRALIMP - Associação Brasileira do Mercado de
Limpeza ProfissionalAv. Angélica, 321, cj. 22
CEP 01227-000 – São Paulo/SPTel: (11) 3079-2003
E-mail: [email protected]
Presidente ABRALIMPPaulo Peres
CONSELHO EDITORIAL Paulo Peres, Sandro Haim, Romilton dos Santos, Danilo Volante, Nathalia
Ueno, Miguel Sinkunas, Marco Aurélio Dutra, José Antonio dos
Santos e Ricardo Nogueira.
CONTATO PARA PUBLICAÇÃO(11) 3079-2003
JORNALISTA RESPONSÁVELFernanda Nogas (MTB 58.494) [email protected]
PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO
T/Calderon - Arte & Design(41) 98805-3862
CAPA© 2009-2018.
Depositphotos Inc., EUA.
IMPRESSÃOGráfica Grafilar
TIRAGEM10 mil exemplares
4 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
EXPEDIENTE
| AINDA NESTA EDIÇÃO
Tudo sobre limpeza de banheiros
Sustentabilidade e logística reversa na limpeza
| CAPA |
Limpeza que vale ouro: HigiPlus enaltecendo o
setor profissional
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SUSTENTABILIDADE:LOGÍSTICA REVERSA
→
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86
35
39
CÂMARAS SETORIAIS
→
COLUNA DA ISSA:COMO RECRUTAR
JOVENS TALENTOS→
ABRALIMPEM PAUTA ←
ESPAÇO JURÍDICO
→
PALAVRA DO EDITOR ←
GIRO DE NOTÍCIAS ←
MERCADO:LIMPEZA EM BANHEIROS←
PRODUTOS &SERVIÇOS↓
32
24
ALFA...................................4ª CAPA
NILFISK...............................2ª CAPA
PEROL................................3ª CAPA
3M DO BRASIL..............................3
AMA SERVIÇOS.........................27
BELLO PLASTIC...........................23
BENEFÍCIO SOCIAL ..................13
CBSI................................................27
GB SERVIÇOS.........................27
HIGIEXPO..................................38
IN SERVICE...................................9
LEONE EQUIP...........................23
MVF LAVADORAS...................13
NOVA RIO......................................23
NTI....................................................23
SPARTAN.....................................19
START QUIMICA.........................7
UNIABRALIMP............................19
WEDGE CALÇADOS...........27
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 5
| AINDA NESTA EDIÇÃO
Tudo sobre limpeza de banheiros
Sustentabilidade e logística reversa na limpeza
| CAPA |
Limpeza que vale ouro: HigiPlus enaltecendo o
setor profissional
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SUMÁRIO
Índice de Anunciantes
A revista Higiplus não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios veiculados. Os con-ceitos dos artigos assinados são de responsa-bilidade de seus autores, não representando necessariamente a opinião da editora ou da Abralimp. A reprodução de artigos e repor-tagens é permitida desde que citada a fonte.
20 CAPA:LIMPEZA QUE VALE OURO ←
CÂMARAS SETORIAIS
→
GESTÃO:INVESTIMENTO EM
TREINAMENTOS→
NOS PRIMÓRDIOS DA LIMPEZA
→
ARTIGO:7 PASSOS
INFALÍVEIS PARA DESTRUIR SUA
MARCA→
LISTA DE ASSOCIADOS←
AGENDA: EVENTOS DO SETOR←
MANUAL ABRALIMP:TUDO SOBRE O MOP←
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43 46
28
10
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6 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
HÁ EXATOS DEZ ANOS, NO ÚLTIMO TRIMESTRE
de 2008, entrava em circulação a edição nº 1 da revista
HigiPlus. Originada da união entre as publicações inde-
pendentes da Abralimp e da Febrac (as revistas Higipress
e Limpeza Plus, respectivamente), a HigiPlus nascia com
o compromisso de ser a mais importante publicação do
mercado de Limpeza Profi ssional.
Ao chegar à edição nº 50, o sentimento é de missão
cumprida. A HigiPlus transformou-se na referência em
conhecimento técnico para distribuidores, fabricantes,
prestadores de serviços, e para compradores do mercado de
Asseio e Conservação. E isso não foi por acaso.
Nestes dez anos, a revista acompanhou os prin-
cipais eventos do setor, como os congressos do WFBSC
(World Federation of Building Service Contractors), diversas
edições da feira internacional ISSA Interclean, do Eneac
(Encontro Nacional das Empresas de Asseio e Conserva-
ção) e, notadamente, da Higiexpo/ Higicon (organizados
pela Abralimp), todos considerados os maiores eventos
brasileiros ou mundiais de Higiene e Conservação.
a publicação mais influente da Limpeza Profissional
EDITORIAL
Trouxe ainda aos leitores as principais inovações
tecnológicas, de sustentabilidade e segurança do trabalho
na Limpeza, bem como os desafi o e oportunidades de aten-
der os mais diversos setores, desde hotelaria, restaurantes
e hospitais, até estádios, parques, instituições de ensino,
entre outros.
Também estava presente em um momento históri-
co para o setor, quando foi aprovada a Lei da Terceirização.
Após mais de dez anos de luta, a conquista proporcionou,
fi nalmente, a segurança jurídica que as empresas e seus
mais de 13 milhões de trabalhadores esperavam.
Agora, nesta edição comemorativa, queremos rea-
fi rmar nosso compromisso de ser a maior e mais infl uente
publicação do mercado de Asseio e Conservação. Para isso,
contamos com jornalismo de conteúdo, com inovação e
modernidade – características que fazem parte do DNA
desta revista.
Boa leitura!
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*Por: Percival Maricato.
A MINISTRA DO STF, CARMEM LUCIA, EXER-
cendo a Presidência da República por uns poucos dias,
assinou o Decreto 9.450, louvando-o como norma social-
mente avançada, meritória, que ajudará na ressocialização
de presos e egressos do sistema prisional, e como meio
da inserção destes no mercado de trabalho. A empresa
vencedora de licitação, enfi m, deverá ter uma parcela de
empregados vindos do sistema prisional. A medida vale
para contratação de serviços com valor anual acima de
R$ 330 mil.
Deverão ser reservados aos presos ou egressos 3%
das vagas quando o contrato demandar 200 funcionários ou
menos; 4% das vagas, no caso de 200 a 500 funcionários; 5%
das vagas, no caso de 501 a 1.000 funcionários; e 6% quando o
contrato exigir mais de 1.000 funcionários. É possível discernir
no decreto a necessidade de criação de dezenas de atividades e
mais de dez documentos para lidar com os trâmites necessá-
rios. E ele passou a vigorar a partir da data de sua publicação.
Analisando esse comando do ponto de vista global, é
possível questioná-lo de vários ângulos: o político, o econômico,
o ético, o social e o judicial.
Isoladamente, a lei até poderia ser tomada como positi-
va, seus objetivos são elogiáveis, mas não esqueçamos que as
8 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
ESPAÇO JURÍDICO
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empresas já têm que cumprir a quota de defi cientes e, também,
de aprendizes. Como consequência, o número de contrata-
ções obrigatórias de trabalhadores nem sempre preparados,
nem sempre do perfi l adequado, que não têm condições de
contribuir para montar equipes harmônicas e competentes,
aumentou desproporcionalmente.
Mais uma vez a norma peca pela generalização, que
deverá criar outros tipos de problema. Os serviços terceiriza-
dos são prestados em empresas tomadoras, elas já terão seus
egressos; admitirão os da terceirizada? O decreto também não
prevê confl itos com situações particulares, como das empre-
sas de segurança privada, que participam intensamente de
licitações. Elas lidam com a vida e segurança das pessoas e
patrimônios, normalmente os vigilantes têm acesso a armas
de fogo. Além disso, têm que fazer um curso específi co, e para
tal há uma lei que exige certidão de antecedentes impecável,
com cumprimento exigido pela Polícia Federal.
E mais assustador ainda: o decreto entrou em vigor
sem dar um único dia para as empresas se adequarem.
Aqui temos outro absurdo, e não precisa ser advogado ou
empresário para perceber a inviabilidade de cumpri-lo.
Mesmo que fosse possível, como fi cam os contratos? Afi nal,
quando participaram das licitações, as empresas não tinham
como prever mais estes custos, que geram desequilíbrio
Quota de contratação de egressos do sistema prisional pelas empresas pode ser questionada judicialmente
XXX
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 9
ESPAÇO JURÍDICO
econômico. Trata-se de fl agrante irresponsabilidade que
uma norma federal seja elaborada e posta em vigor, por
uma Ministra do STF, em tais condições.
Enfi m, empurrou-se para o setor privado, mais uma
vez, um problema grave do setor público que, sabidamente,
não cuida como deveria de seus presos. Certamente o le-
gislador não percebeu essas distorções por discutir cada lei
isoladamente, e em épocas distintas, com anos de separação.
Quando a lei 8.666, que prevê a possibilidade de obrigar
empresas a empregar ex-detentos foi aprovada, em 2003,
a lei do defi ciente engatinhava e a do aprendiz inexistia.
Fica exposta e evidente a intervenção abusiva do po-
der público sobre a atividade privada, ferindo os princípios
constitucionais da proporcionalidade e da razoabilidade.
Afi nal, o uso das empresas em atividades de integração,
responsabilidade social, fi lantropia, defesa de meio ambiente
etc, tem sua razão de ser, mas nos limites das possibilidades
das empresas, da razoabilidade, da absorção sem choques
econômicos deletérios e quiçá fatais. Evidente que para
algumas será até impossível
cumprir a lei, mesmo que o
poder público faça sua parte,
preparando a mão de obra,
dizendo onde e como contratá-
-la etc (o que sabemos, não
fará). Haverá as distorções
ora apontadas, novas bata-
lhas judiciais e dificilmente
se reduzirá o crescimento
das facções criminosas, pois
isso exige, principalmente,
desenvolvimento econômico,
renda, produtividade, empregos, entre outros. E o decreto
vai no sentido contrário a essas metas, enfraquecendo e
engessando o que ainda funciona no país.
Foto
s: a
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al.
* Percival Maricato é vice-presidente jurídico da Cebrasse (Central Brasileira do Setor de Serviços).
10 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
GESTÃO
INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVI-
mento é prioridade. Em especial, num momento em que
cortar custos, reduzir quadros e fazer “mais com menos”
torna-se questão de sobrevivência. Colaboradores qua-
lificados tornam-se mais produtivos, mais engajados,
sentem-se mais valorizados e elevam o nível de compe-
titividade do negócio. Além disso, é a melhor forma de
reter talentos, já que nenhum empresário quer ver seus
profissionais indo bater na porta da concorrência.
A boa notícia é que o mercado já entendeu a impor-
tância de investir em treinamento. Segundo a pesquisa O
Panorama do Treinamento no Brasil (2017/2018), realizada
pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvi-
mento (ABTD), 87% das empresas brasileiras contam com
um orçamento anual de Treinamento & Desenvolvimento
(T&D). Outro dado positivo é que aumentou em 47% o
número de empresas com universidades corporativas,
em relação ao ano anterior.
Treinar funcionários: a melhor estratégia para dar um “tchau” para a crise
A pesquisa também comprova um cenário já espe-
rado: em tempos de crise, a maior fatia do investimento
financeiro e da carga horária de T&D é dedicada aos co-
laboradores operacionais (49% e 59%, respectivamente).
Isto se explica pela necessidade de melhorar a formação
dos profissionais e permitir que sejam capazes de inovar
e buscar soluções, o que se reflete nas vendas e lucros.
COM ESTRUTURA PRÓPRIA
Mas, para colocar em prática a qualificação das
equipes, é primordial ter em mente duas questões. A pri-
meira é saber diferenciar o que é treinamento (capacitação
para que o funcionário desempenhe sua função de forma
correta) e o que é desenvolvimento (aprimoramento de
conhecimentos e habilidades). A segunda é saber planejar:
quais as necessidades do treinamento? O que quero/preci-
so melhorar? Para quem esse treinamento é importante?
Cré
dito
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HIGIPLUS | 4ºTRIMESTRE/2018 11
GESTÃO
Com o intuito de atender as necessidades de atua-
lização de cada colaborador, uma empresa de segurança
e multisserviços adotou a estratégia de investir em uma
estrutura própria de treinamento, para maximizar o
rendimento de cada setor. “É com ela que identifi camos,
planejamos e elaboramos cursos de capacitação persona-
lizados para as equipes”, explica o diretor de RH, Marcos
Sousa. “As necessidades de treinamento são oriundas
das avaliações de desempenho realizadas anualmente
ou surgem durante o planejamento de novos projetos,
atualização de processos e sistemas. Os resultados podem
ser vistos na evolução de 7% no desempenho, entre 2016
e 2017. E a expectativa para este ano é de 10%”.
Além dos processos convencionais, a empresa in-
veste em formas alternativas de desenvolvimento, como
oferecer aos colaboradores palestras com profi ssionais
de renome. “Já trouxemos, por exemplo, Augusto Cury
e Mario Sérgio Cortella, que abordaram temas voltados
ao comportamento humano, propondo atitudes para
melhorar o relacionamento interpessoal, comunicação
e as relação com o trabalho, o que tornou a equipe mais
motivada”, diz Sousa.
FORTALECIMENTO DA MERITOCRACIA
Com mais de 12 mil colaboradores, atuando em
nove estados das regiões norte e nordeste, uma empresa
de serviços aposta no investimento humano como di-
ferencial e base para seu sucesso. “Abraçamos a missão
de desenvolver nossos colaboradores, impulsionando a
execução da estratégia da empresa, com ações de capaci-
tação tanto internas quanto externas”, destaca a diretora
Executiva do grupo, Lúcia Pereira.
Além de deixar o time fera nos procedimentos e
técnicas para cultivar a excelência no trabalho, a empre-
sa põe outras ações em prática. É o caso da participação
dos colaboradores em feiras e eventos, do Programa de
Desenvolvimento de Líderes ou da implantação de uma
política de benefícios que incentiva funcionários a con-
cluir os estudos básicos e buscar uma formação superior,
com custeio de até 50% do valor da mensalidade por parte
da empresa.
O investimento já se reverteu em engajamento, na
retenção de talentos estratégicos e no fortalecimento da
cultura de meritocracia. “Uma das maiores vantagens que
percebo é a valorização do colaborador. Muitos iniciaram
na empresa em funções operacionais e, à medida que fo-
ram se desenvolvendo, conseguiram ascensão a cargos de
chefi a. Eles aproveitaram a oportunidade de capacitação
e cresceram juntamente com a empresa”, completa Lúcia.
SAÚDE E INTEGRIDADE LABORAL
Treinamento voltado à segurança do trabalho é
fundamental, particularmente quando se trata da in-
dústria. Uma fabricante de máquinas e equipamentos
para Limpeza Profi ssional vem cuidando de perto dos
programas de sua planta fabril. “Além dos treinamentos,
atuamos por meio do PPRA, PCMSO, LTCAT, CIPA, PPP,
OS, no controle de EPI s, nos procedimentos operacionais
padrão e na análise preliminar de riscos, considerados
essenciais na área da Saúde e Segurança no Trabalho”,
enumera o engenheiro Mecânico, de Produção Industrial
& Segurança no Trabalho, Mateus Kaires Alves.
O refl exo disso está em colaboradores mais com-
prometidos com a empresa, na qualidade dos produtos fa-
bricados e dos serviços prestados. “Treinamento contínuo
e reciclagem estão diretamente ligados ao compromisso
de atender bem nossos clientes, com retorno rápido e sa-
tisfatório em qualquer modalidade voltada à nossa linha”,
destaca Alves. “Os resultados aparecem na imagem que
conquistamos junto ao mercado, em nosso crescimento, e
na saúde e integridade de nossos colaboradores”.
ACADEMIA DE VENDAS
Uma fabricante alemã, destaque mundial em solu-
ções de limpeza, acredita que o conhecimento é a chave
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12 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
GESTÃO
para o sucesso e um verdadeiro investimento no futuro.
Com esta mentalidade, implantou ao redor do mundo
seis centros de treinamento, chamados de Academias de
Vendas e Serviços, um deles no Brasil.
“A Academia Brasil é a segunda maior do mundo
e está preparada para atender nossos colaboradores,
equipes de vendas e parceiros de toda a América do Sul,
oferecendo treinamentos programados, em três idiomas.
Neste ano, teremos um número aproximado de 1500
participantes”, enumera Sabrina Buso, coordenadora e
treinadora da Academia Brasil.
Inaugurada em 2014, a estrutura possui 1300 m²
de área, incluindo ofi cinas para treinamento técnico de
máquinas de pequeno e grande porte, e 30 tipos diferentes
de piso para treinamento prático. Os cursos ministrados
seguem a metodologia e estrutura da Alemanha. “Nosso
programa é organizado nos módulos Básico, Avançado
e Expert, o que permite ao participante um desenvolvi-
mento gradual e progressivo. Além disso, contamos com
duas categorias: Treinamento de Serviços (área técnica
e de manutenção de equipamentos) e Treinamento de
Produtos e Habilidades de Vendas (área Comercial e de
Atendimento ao Cliente)”, explica Sabrina.
Com a experiência e habilidade dos treinadores
internacionais, a empresa assegura a transferência de
conhecimentos e competências para que seus colabo-
radores do Brasil executem as funções com qualidade e
padrão mundiais, o que contribui imensamente para o
desenvolvimento profi ssional das equipes.
Você já ouviu falar em “gamificação”? Este novo con-ceito, que vem conquistando o mercado, compreende o uso de estratégias e tecnologias típicas dos video-games, aplicadas às neces-sidades de treinamento e aprendizagem corporativa.
O objetivo é trazer uma me-cânica de jogo que simula situações da rotina profis-sional, desafiando o cola-borador a tomar decisões e aprender com os erros para superar etapas.
Mas por que esta metodo-logia tem feito tanto suces-so? Simples. As pessoas se sentem atraídas por jogos. E os benefícios são mui-tos. A assimilação mais rápida de conhecimentos; a imersão mais intensa na cultura organizacional; mais clareza para o trabalhador
sobre seus erros e acertos, permitindo detectar com precisão os pontos em que deve se aprimorar; uma maior absorção das informações (já que, para “passar
de fase”, pode fazer várias tentativas até acertar); e mais motivação, uma vez que o profissional se sente desafiado a evoluir e recom-pensado a cada conquista.
Vale lembrar que o uso de jogos não passa obriga-toriamente por soluções eletrônicas. Jogos de tabu-leiro, cartas, quizz ou outros meios analógicos podem ser empregados com facili-dade e baixo investimento, permitindo que seus cola-boradores sejam treinados de forma mais eficaz do que nos modelos tradicionais.
[Com informações da revista Exame].
GAMES PARA ACELERAR A CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL
ÍNDICES
[Contribuíram com esta reportagem: ABTD, Criart, Gocil Segurança e Multisserviços, Kärcher e Tufann].
a gamificação terá movimentado mais de
U$ 5 bilhões no mundo inteiro. (Fonte: Gartner).
ATÉ 2018mais de 350 grandes
empresas adotaram a estratégia de gameficação. (Fonte: Huffington Post).
DESDE2010 dos executivos admitem
fazer pausas em seu trabalho para jogar (Fonte: Ryan Jerkins).
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MERCADO
14 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
Cré
dito
s: D
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itpho
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HIGIPLUS | 4ºTRIMESTRE/2018 15
MERCADO
19 de novembro, Dia Mundial do BanheiroSaiba o que há de mais moderno em tecnologia, químicos, equipamentos e serviços para a higienização deste espaçodo qual nem todos falam, mas de que todos dependem
16 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
MERCADO
DA CADEIRA SANITÁRIA À BACIA COM
revestimentos antibacterianos e dispositivos de automa-
ção, o banheiro (ou o mais próximo do que conhecemos
por este nome) faz parte da sociedade há pelo menos
três séculos. Mas sua disponibilidade no mundo está
longe da equidade.
LIMPEZA PROFUNDA, DE CONSERVAÇÃO OU REPARAÇÃO?
Limpar um banheiro de forma correta é, primei-
ramente, dominar a abordagem prática e técnica que
envolve sua higienização. Sujidades, agentes químicos,
forças mecânicas, temperatura, tempo de ação, tipos de
superfície, fl uxo de pessoas, produtividade, frequência,
tudo isso entra na equação e na cronologia da limpeza.
No meio profi ssional, o processo de higienização
de banheiros é dividido em três categorias: Limpeza
Profunda; Limpeza de Conservação; e Limpeza de Re-
paração.
A primeira envolve a limpeza geral
do banheiro, seguindo um procedimento
detalhado, estabelecendo dias, horários
e produtos utilizados. Deve-se higienizar
paredes, divisórias, portas, janelas, teto,
piso, louças sanitárias, cestos de lixo,
espelhos, toalheiros, papeleiros, sabone-
teiras, entre outros.
A Limpeza de Reparação visa
garantir a boa aparência do ambiente.
A frequência irá depender da neces-
sidade: limpar respingos em espelhos,
excesso de água nas bancadas ou reco-
lher papéis do chão.
Já a Limpeza de Conservação serve para evitar
o acúmulo de sujeira. Em locais com
alto fluxo de pessoas, deve ser feita
diariamente e com foco nos detalhes,
eliminando lixo e maus odores. Caso
haja necessidade, deve ser realizada
mais de uma vez ao dia.
“Uma limpeza profissional de
banheiro começa sempre pela utilização correta dos
EPIs (luvas e máscaras são itens fundamentais e, em
alguns casos, botas de borracha também). Com os EPIs
devidamente aplicados, há a adequação do serviço de
acordo com a demanda de cada cliente, e isso inclui
a periodicidade”, explica Marcelo de Souza Oliveira,
gerente Operacional - Facilities. “Sempre orientamos
para que seja iniciada com uma lavagem completa do
banheiro, uma limpeza profunda com produtos alcali-
nos e bactericidas. Durante o dia, são feitas limpezas
de manutenção, que variam de acordo com a movimen-
tação no local. Nosso diferencial está na fiscalização
e auditoria. Possuímos um check list completo, com as
atribuições dos responsáveis em cada atividade”.
Cré
dito
s: W
orld
toile
tday
.
MECANIZAR É PRECISO
Possibilitar a realização de
tarefas simultâneas ou de uma
tarefa em tempo reduzido, a econo-
mia de custos e mais conservação
ambiental. Estas são algumas das
vantagens da mecanização na ro-
tina de conservação de banheiros.
“No nosso caso, disponibili-
zamos para o mercado uma opção de lavadora pequena
e compacta, que traz agilidade para a limpeza de pisos e
lugares estreitos. Lava e seca para frente e para trás em
apenas uma passada, deixando a área pronta para uso
imediato, e pode limpar até 620m²/h”, explica o coorde-
nador de Marketing de uma fabricante de equipamentos,
Wagner Alves.
A mecanização oferece importantes recursos de
efi ciência, como a redução de despesas com água e quí-
micos, a limpeza em áreas mais amplas ou até executar
várias operações com a mesma máquina.
“Vale lembrar a importância de fazer o dimensio-
namento correto do equipamento e da área a ser limpa”,
aponta Wagner. “Isto permite um investimento de acordo
com as necessidades reais, garantindo economia para o
cliente e maximizando a produtividade”.
Oferecer segurança e proteção para os respon-
sáveis pela limpeza é outra vantagem da mecanização.
Para esta tarefa, são de grande utilidade as lavadoras
sanitizadoras, especialmente desenvolvidas para lavar
e desinfetar sanitários. Além de mais efi ciência, a lim-
peza é feita sem o contato direto do operador, reduzindo
drasticamente o risco de contaminações.
“O equipamento pulveriza a solução, mesmo em
locais de difícil acesso e, posteriormente, efetua o enxá-
gue e a aspiração, removendo todos os resíduos” enumera
o diretor Geral da fabricante, Antonio Luis Francisco
(PJ). “Todo o serviço é mecanizado e, por isso, não há
necessidade de contato manual do
trabalhador, aumentando os níveis
de segurança ocupacional".
As sanitizadoras oferecem
versões compactas, que podem
limpar 50m² de superfície em dez
minutos, ou opções mais robustas,
que chegam a 100m² de área e 15
objetos sanitários em 20 minutos. Possuem acionamen-
to elétrico ou à bateria – melhorando a mobilidade do
equipamento.
Segundo a UN-Water – braço da Organização das
Nações Unidas (ONU) que coordena esforços interna-
cionais para questões de água e saneamento – em pleno
2018, 4,5 bilhões de pessoas vivem sem um banheiro
adequado e 62,5% da população do mundo não tem
acesso a saneamento seguro. Situações extremas como
estas levaram a ONU a declarar o 19 de novembro como
Dia Mundial do Banheiro (World Toilet Day, em inglês).
Desde que foi instituída, em 2013, a data conscien-
tiza sobre a urgência na melhoria das condições de higiene
e saneamento, e multiplica medidas ao redor do globo para
que todos tenham um banheiro seguro até 2030 (um dos
12 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável).
Por isso, olhar com
seriedade para a higieni-
zação de banheiros é fator
primordial para a saúde e o
bem-estar da sociedade. Na
Limpeza Profissional, ele é
considerado um dos locais
mais críticos de manutenção,
devido à quantidade de bacté-
rias e micro-organismos que pode proliferar, em especial
no caso de banheiros de grande circulação, como em
shopping centers, hospitais, estabelecimentos de ensino,
restaurantes etc.
HIGIPLUS | 4ºTRIMESTRE/2018 17
MERCADO
Fonte: www.un.org/en/events/toiletday
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18 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
MERCADO
[Contribuíram para esta reportagem: Allia, Certec, Gocil Segurança e Multisserviços, Haganá, JactoClean e Nilfisk].
O EXTRAORDINÁRIO MORA NOS DETALHES
Outra questão que faz a diferença na manuten-
ção de banheiros é a escolha dos acessórios. Tecnologia
e sustentabilidade têm tudo a ver com isso. O mop, por
exemplo, representa uma excelente combinação de
efi ciência na limpeza de pisos, com economia de água
e químicos. O equipamento evita ter que jogar água no
chão, sendo uma solução excelente para a limpeza com
pouca água e sem a necessidade de enxague.
“Nosso mop possui sistema semiúmido que
permite melhor aproveitamento do produto químico e
aumento da produtividade”, explica Osvaldo Logo, do
departamento Comercial. “Foi desenvolvido para ofere-
cer economia e rapidez na limpeza diária. Além disso, é
produzido com peças resistentes e de simples reposição,
oferecendo excelente custo-benefício”.
Os dispensers também vêm despontando no
quesito tecnologia e inovação. “Possuímos uma linha
de dispensers que tem por objetivo transformar o modo
como os banheiros são encarados pelo cliente. Unindo so-
fi sticação, funcionalidade e economia, eles representam
a embalagem perfeita para a linha de sabonetes e papéis
certifi cados, focados em economia e sustentabilidade”,
aponta Cesar Gesteira, diretor Executivo de uma rede
de distribuidores de Higiene e Limpeza Profi ssional.
Todos os papéis da linha possuem a certifi cação
FSC, que diz respeito à cadeia de custódia do papel,
garantindo com isso a composição de 100% de celulose
vinda de fl orestas renovadas, extraída dentro dos parâ-
metros legais, respeitando o ambiente e as comunidades
de entorno.
“Por sermos es-
pecialistas em higie-
ne e limpeza, também
trabalhamos muito no
diagnóstico”, explica
Cesar. “Mais importan-
te que o custo unitário
de um item é enxergar
todos os elementos en-
volvidos no 'sistema' dos banheiros – processos imple-
mentados, pessoas treinadas, ferramentas adequadas,
uso consciente, produtos de alta performance, espaço
de estoque, geração de resíduos, impacto ambiental etc.
– o que nos permite reduzir o custo total da operação”.
QUÍMICA COM SUSTENTABILIDADE
Cada dia mais empresas vêm atrelando seus ser-
viços às práticas de preservação ambiental. A escolha
dos produtos químicos representa um importante passo
para que o trabalho seja feito de maneira sustentável e
consciente.
“Trabalhamos em várias frentes. Investimos em
produtos ecológicos aprovados pelo Green Seal, certifi ca-
ção americana que valida itens fabricados com proteção
aos recursos naturais. Nossos produtos de limpeza tam-
bém são livres de fosfato, amônia e solventes. E, ainda,
temos experimentado novos processos e equipamentos
para reduzir o consumo hídrico. Com isso, conseguimos
em um ano economizar
mais de 11 mil litros de
água”, comemora a ge-
rente de Operações e
Serviços, Maura Souza.
Outra aposta da
prestadora é na utiliza-
ção do gás ozônio (O3)
para a higienização de
ambientes. O gás se de-
compõe, não deixa resí-
duos e não é necessário
o enxague. “O ozônio
destrói rapidamente bactérias, fungos, esporos e vírus,
não afeta o meio ambiente e, principalmente, a saúde de
um de nossos maiores bens: os colaboradores”.
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A revista HigiPlus é considerada uma das mais importantes referências do mercado para a tomada de decisões. É isto que mostram os depoimentos abaixo. Com a palavra, os presidentes das principais associações e grupos
do setor:
“Ao chegar à 50ª edição, a HigiPlus se consolida como uma publicação especializada, respon-sável e ética. Um veículo de informação da mais alta qualidade e relevân-
cia para o segmento de Limpeza, capaz de reportar com clareza e objetividade notícias importantes para as empresas, contribuindo para o direcionamento de seus negócios. Uma revista semelhante à magnitude do setor de Serviços no Brasil”. Vander Morales, presi-dente da Fenaserhtt e Sindeprestem.
“A HigiPlus é mais uma voz que potencializa a importância do mercado de Limpeza Profissional para a economia brasilei-ra. Em 2008, a Febrac e a Abralimp unifi caram as
revistas que eram editadas individualmente,
em cada uma das entidades e lançaram a HigiPlus. Tal união fortifi cou o segmento, ao contribuir com o crescimento e disseminação do conhecimento das melhores práticas do mercado. A parceria durou dez anos. Para a Febrac, é gratifi cante ver a solidez deste im-portante veículo de comunicação do setor de Limpeza no Brasil”. Renato Fortuna Campos, presidente da Febrac.
"Congratulo a excelên-cia da HigiPlus, publi-cação de nossa parceira Abralimp. Realmente, as publicações técni-cas sobre o mercado de Limpeza permitem
que os hoteleiros representados pela Abih--SP possam usufruir de informações dife-renciadas, novas tecnologias, fornecedores especializados, sistemas de gestão e formas de melhorar suas operações, aumentando a competitividade. Saudações hoteleiras e grande abraço”. Bruno Omori, presidente da Abih-SP.
“São relevantes as in-formações da revis-ta, notadamente para empresas de Asseio e
Conservação. O uso de máquinas, produtos e equipamentos da Limpeza Profi ssional exige que os empresários façam chegar a seus colaboradores contínuas instruções sobre fi nalidades, manipulação, dosagens, cuidados e prazos dessas ferramentas. É algo crucial ao bom desempenho dos serviços, e à segurança e saúde de seus trabalhadores”. João Diniz, presidente da Cebrasse.
“Nós, da FBAH, con-sideramos o conteúdo da HigiPlus extrema-mente diferenciado. Ela consegue se comunicar com todas as áreas de sua atuação, com uma
veia especial para o setor da Saúde. O que há de mais inovador, atualizado e recomendado para que os pacientes estejam seguros na questão da limpeza e higiene, é apresentado de modo esclarecedor. Parabenizamos a dire-ção da HigiPlus, sem deixar de lado o mérito da equipe de jornalismo, redação, editoração, impressão e todos os envolvidos, para que possamos nos favorecer com uma revista de grande valor para o setor da Saúde. Pa-rabéns!”. Liliana Chiodo Cherfen, presidente da FBAH.
20 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
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“O setor de Serviços é caracterizado por ati-vidades heterogêneas quanto ao porte das empresas. Nas últimas décadas, o desempe-nho das atividades do
setor vem se destacando pelo dinamismo e pela crescente participação na produção econômica brasileira. O segmento de Limpeza e Higiene responde por parcela mais que sig-nifi cativa do PIB nacional. Dados da Cebrasse comprovam a relevância dos números e todo esse mundo pode ser entendido por meio da revista Higiplus, da Abralimp, que chega na edição 50. Parabéns à Abralimp, vida longa à Higiplus”. João Elieser Palhuca, presidente do Sesvesp.
“Para a Anapre, enti-dade que representa o setor de Pisos e Re-vestimentos em todo o país e luta pelo seu fortalecimento, é uma
satisfação contar com a revista HigiPlus circulando em nosso meio. Parabenizamos a publicação pela sua 50ª edição e esperamos que continue, por muito tempo ainda, contri-buindo com o desenvolvimento do mercado de Serviços, Asseio e Conservação”. Alexis Fonteyne, presidente da Anapre.
“Grande o orgulho de acompanhar em cada edição o crescimen-to e importância da atividade e dissemi-nação das melhores práticas, fomentando
as relações entre profi ssionais, prestado-res, fornecedores e empresa do setor, com novas tecnologias e processos inovadores, trazendo o crescimento sustentável e de-senvolvimento do setor. Parabéns por este número 50, que renova o sucesso a cada edição e o fi rmamento do compromisso do material”. Marconi Morais de Freitas, diretor Executivo da SBHH.
“A Abrasel considera importante receber e fazer circular entre di-retores de nossa enti-dade a revista HigiPlus, devido a seu conteúdo,
às informações sempre atuais, muito per-tinentes à nossa área de atividade. Consta-tamos que, às vezes, uma única informação pode evitar consequências desastrosas para o estabelecimento e, no nosso ramo, erros em áreas como higiene, limpeza e assemelhadas são imperdoáveis, podem acabar com a ima-gem e a marca do negócio”. Percival Maricato, presidente da Abrasel SP.
“A importância de se contar com a HigiPlus para a disseminação das inovações tecnológicas e das boas práticas profi s-sionais é indiscutível. Às vezes, buscamos infor-
mações escritas e acabamos encontrando algo a mais: inspiração para outros assuntos! Matérias com conteúdo e redigidas com clare-za e objetividade são mais do que agradáveis, são imprescindíveis para a disseminação de evolução tecnológica e das boas práticas profissionais, em especial para os quatro setores que representamos”. Eng. Arnaldo Basile, presidente da Abrava.
“A HigiPlus tornou-se a principal referência de informações do mercado de Limpeza no Brasil, trazendo muitos artigos, novidades, cursos e prin-
cipalmente tendências dentro do mercado de Soft Services. Sua importância é tanto para os tomadores de serviços, para as associações de Facilities Management, quanto para nós do Grupas, e principalmente para os prestadores de serviço que, por meio dessa publicação, conseguem exemplos para melhorar a quali-dade do serviço prestado”. Ricardo Crepaldi, presidente do Grupas.
HIGIPLUS | 4ºTRIMESTRE/2018 21
CAPA
Neste mês de novembro, a re-
vista HigiPlus chega ao n° 50: uma
edição comemorativa que marca toda a
sua trajetória de sucesso. Em dez anos
de circulação, tornou-se a referência
em conhecimento técnico para distri-
buidores, fabricantes, prestadores de
serviços, compradores, usuários e a
mais infl uente publicação do mercado
de Limpeza Profi ssional.
Já na primeira edição, além de
evidenciar o papel da Abralimp e da
Febrac como entidades propulsoras do
desenvolvimento do setor, a HigiPlus
trazia a cobertura do 17º WFBSC – um
dos maiores congressos mundiais de
serviços. Mas seguiu, em dez anos de
circulação ininterrupta, acompanhan-
do os maiores eventos brasileiros e
mundiais do setor, como a feira inter-
nacional ISSA Interclean, o Eneac e,
como não poderia
deixar de ser, a
feira Higiexpo e
o congresso Higi-
con, organizados
pela Abralimp.
Nomes de
peso já fi guraram entre seus entrevis-
tados, como o presidente da Federação
das Indústrias do Estado de São Paulo
(Fiep), Paulo Skaf; o deputado Federal
Laércio Oliveira (PP-SE); o CEO da
Afidamp Servizi, Toni D Andrea; e
a jornalista da rede Globo, Rosana
Jatobá. Já até estampou em sua capa
o trabalho do artista plástico Vik
Muniz, registrado no documentário
Lixo Extraordinário. “Ao longo de 50
edições, passaram pelas páginas da Hi-
giPlus temas e pessoas que ajudaram
a construir a história do mercado, e
que definiram a evolução de nosso
setor”, salienta o diretor de Conteúdo
Técnico da Abralimp, Carlos Eduardo
Panzarin de Castro Mello.
Suas páginas apresentaram ao
longo do tempo
toda a evolução
da at iv idade
de limpeza em
termos de tec-
nologia, susten-
tabilidade, pro-
dutos, serviços,
boas práticas e
capacitação de
equipes. Nelas foram também regis-
trados os desafi os de higienizar com
excelência setores estratégicos, como
hoteleiro, hospitalar, aeroportuário
e de instituições de ensino. E curio-
sidades da limpeza em ambientes
menos convencionais, como cinemas,
petshops ou vinícolas.
O u t r a
inovação da
HigiPlus foi o
l a nç a mento
anual do Guia
de Compras.
Por anos con-
secutivos, a
publicação es-
pecial compi-
lou os principais players do mercado
e fi gurou como a principal ferramen-
ta para compradores em busca de
máquinas, equipamentos, químicos
acessórios e prestadores de serviço de
Limpeza Profi ssional. “Tivemos uma
excelente possibilidade de anunciar e
tornar as soluções de nossa empresa
conhecidas”, reforça Sandro Haim,
diretor de Geral de uma fabricante de
máquinas. “Ao mesmo tempo, contri-
buímos para patrocinar este veículo
que tem o papel de ser a nobre motiva-
ção de melhorar e acelerar as práticas
que fazem a nossa sociedade mais
limpa, saudável e
agradável”.
M a s o
grande destaque
veio em 2017.
Após mais de dez
anos de batalha,
foi aprovada a Lei
da Terceirização;
e a HigiPlus esta-
va lá. “Nossa revista é hoje um ícone
de referência na comunicação do mer-
cado de Limpeza Profi ssional”, destaca
o presidente da Abralimp, Paulo Peres.
“Só posso parabenizar todos aqueles
que participaram de sua história e a
fi zeram chegar até aqui com o status
de destaque que ela merece”.
“O segmento de As-seio e Conservação é um dos maiores e mais organizados do Brasil, graças ao sé-rio trabalho realizado pelo setor econômi-
co, com o apoio e participação das entidades sindicais, profi ssionais e econômicas. Juntas, categoria econômica e profi ssional têm a responsabilidade de manter esse setor como um dos mais promissores na área de Presta-ção de Serviços. A revista HigiPlus tem um papel fundamental nesse cenário, pois tem um olhar atento para as transformações do setor e leva a todos, empresários e dirigentes sindicais, iniciativas inovadoras para um mercado de Limpeza Profi ssional seguro,
moderno e com grandes perspectivas de crescimento”. Moacyr Pereira, presidente da Conascon e Siemaco.
“Qualquer publicação é importante para o contínuo aprendiza-do. Desta forma, ter uma revista especia-lizada, que traga con-teúdo relevante para o
mercado e suas tendências para podermos estar atualizados, é primordial. Além do con-teúdo técnico, é uma ótima fonte de pesquisa para saber sobre os eventos do setor, bem como para pesquisar o mercado fornece-dor do segmento. Parabenizo a Abralimp por nos abastecer com conhecimento, por
meio das publicações na HigiPlus”. Andrea Braune, presidente do GAS.
“Quero parabeni-zar a HigiPlus pela sua 50ª edição e por toda a sua relevante contribuição durante estes anos. Não po-deríamos deixar de
ressaltar a importância desta revista na contribuição, promoção e desenvolvimen-to do mercado de Limpeza Profissional. Reconhecemos o trabalho e a magnitude da HigiPlus, bem como da nossa parceira Abralimp na cadeia produtiva deste setor”. Helio Biagi, presidente do Conselho Delibe-rativo da SBVC.
CAPA
22 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
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Gestão: os efeitos do uniforme no comportamento.
Sustentabilidade: para onde vai o lixo?
Tendências: a polêmica das sacolinhas plásticas.
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Tecnologia na limpeza para dar um nocaute na crise
M a s o
grande destaque
veio em 2017.
Após mais de dez
anos de batalha,
foi aprovada a Lei
da Terceirização;
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Aprovada a Lei da Terceirização
Aprovada a Lei da Terceirização
Aprovada a Lei
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Legislação:Como reduzir a insegurança jurídica nos negócios
Mercado:Tudo sobre a higienização em redes de fast-food
Revista Higiplus_Ed43_CAPA_OK.indd 1 02/05/17 16:36
24 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
SUSTENTABILIDADE
EM SETEMBRO, O BANCO MUNDIAL DIVULGOU
um relatório que aponta: até 2050, a produção de lixo no
mundo deve aumentar em 70%. Isto signifi ca que, caso me-
didas não sejam tomadas com urgência, teremos 9 bilhões
de habitantes e 4 bilhões de toneladas de lixo urbano ao ano.
Paga-se um elevado custo ambiental e fi nanceiro
por isso. A maior parte dos resíduos sólidos produzidos no
mundo, cerca de 800 milhões de toneladas/ano, é descar-
tada em aterros. E há uma especial despreocupação com o
plástico. De acordo com o relatório, em 2016 o mundo gerou
242 milhões de toneladas de dejetos plásticos, que podem
afetar por centenas ou milhares de anos os ecossistemas.
Já segundo o Programa das Nações Unidas para o
Meio Ambiente (Pnuma), essa situação, além de prejudicar
a economia e o meio ambiente, representa riscos à saúde. A
falta de coleta ou o descarte de lixo em locais inapropriados
contamina o solo e os cursos d’água, sua queima sem con-
trole polui o ar e o baixo uso de materiais reciclados acelera
o esgotamento dos recursos naturais.
Daí a importância de leis como a nº 12.305/2010,
que fala da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). A
lei brasileira obriga os fabricantes e distribuidores a reco-
lher suas embalagens usadas. Mas não basta reaproveitar
e remover refugos do processo de produção, por exemplo.
Como anda a separação e destinação do lixo em sua empresa?
O fabricante é responsável por todas as etapas da vida útil
do produto. Por isso, conceitos como da logística reversa
passaram a ser muito difundidos no universo corporativo,
se transformando em uma importante ferramenta para
a sustentabilidade empresarial.
De acordo com a Política Nacional de Resíduos
Sólidos, logística reversa é um conjunto de ações, proce-
dimentos e meios para viabilizar a coleta e restituição dos
resíduos ao seu emissor, para reaproveitamento ou outra
destinação fi nal ambientalmente adequada.
“Há muito desperdício, tanto nos processos indus-
triais como nos processos de coleta seletiva. A logística
reversa possibilita a reutilização desse material ou, se não
for possível, promove o descarte correto do mesmo”, explica
o presidente do Instituto de Logística Reversa (Ilog), Nilo Cini
Junior. “Dessa maneira, as empresas têm se esforçado para
reintegrar os resíduos nos processos produtivos originais,
minimizando as substâncias descartadas na natureza e
reduzindo o uso de recursos naturais”.
LOGÍSTICA REVERSA NA PRÁTICA
Quase cinco toneladas de plástico e 24 mil galões a
menos no meio ambiente. Este resultado impressionante é o
CICLO DALOGÍSTICAREVERSA
INDÚSTRIA
DISTRIB
UIÇÃO
VAREJO
CONSUMIDOR
COLETA E
SELEÇÃO
RECICLAGEM
que uma única empresa de segurança e serviços conquistou
em dois anos da aplicação da logística reversa.
“Antigamente, comprávamos cerca de 500 galões
por mês para a distribuição de produtos diluídos, mas
percebemos que estávamos gastando muito com estas
compras. Em contrapartida, notamos que em muitos
clientes nossa operação já recolhia os galões usados e
trazia de volta para a empresa. Ou seja, para fazer a lo-
gística reversa faltava apenas oficializar”, explica o diretor
Comercial do grupo, Ronaldo Leão.
A empresa sequer precisou de investimento. “Já
tínhamos os veículos que iam a todos os clientes mensal-
mente. O espaço para a higienização dos galões é o mesmo
onde diluímos os produtos concentrados. Além disso, em
95% dos casos, galões de desinfetantes são reutilizados com
desinfetantes, os de limpa vidros novamente com limpa
vidros, por isso não exige um processo de higienização
pesada. Hoje, só compramos novos galões para implantar
novos clientes, e uma única vez”, completa.
Com a aplicação da logística reversa, além de evitar
que 4,8 toneladas de plástico fossem descartadas na natu-
reza, a empresa ainda obteve uma economia expressiva.
“Em uma conta simples, de amostragem, se deixamos de
comprar mil galões por mês, a R$ 1,50 cada, por 12 meses,
evitamos gastar R$ 18 mil por ano”, comemora Ronaldo.
DE RESÍDUOS SÓLIDOS A UNIFORMES
Pensando em diferentes formas de implantar a
sustentabilidade na rotina, outra empresa de segurança e
serviços colocou para funcionar um Programa de Geren-
ciamento de Resíduos Sólidos (PRGS) interno. “Contrata-
mos uma consultoria para mapear tudo o que poderia ser
convertido em reciclagem e ser benéfico para a natureza.
Foi feito um levantamento das atividades em nossas filiais
e, a partir disso, desenvolvido o plano”, detalha a diretora
de Marketing, Daniella Barbosa.
Em paralelo, a empresa colocou várias iniciativas
pontuais em prática, como a coleta seletiva de lixo nos
prédios administrativos; a reciclagem de pilhas e baterias;
a implantação de bituqueiras ecológicas, com reaproveita-
mento do resíduo para a fabricação de asfalto; a entrega do
óleo utilizado na frota para uma empresa certificada fazer
o descarte; e a reciclagem de coletes balísticos, devolvidos
após o uso à fornecedora, que faz o reaproveitamento para
a produção de pastilhas e lonas de freio.
Outro sucesso ambiental é o Projeto Reforme,
que reutiliza uniformes antigos na confecção de bolsas,
carteiras, cobertores e outros acessórios. “Antes do Refor-
me, gerávamos 24 toneladas por ano de resíduos têxteis
(sapatos, cintos, botões, bonés, entre outros), que agora
são 100% reciclados. Também passamos a economizar
em torno de R$ 250 mil anuais com transporte, descarte
e incineração de material. Hoje, tudo o que é recolhido
passou a ser doado para entidades que geram empregos e
renda à população mais carente”, ressalta Daniella.
SUSTENTABILIDADE COMO VALOR GLOBAL
Não é uma tarefa simples: demonstrar, esclarecer,
convencer e implantar. Mas quando é possível envolver o
cliente nas ações de preservação, todo o time vibra com a
vitória, compartilha e multiplica. Foi o que aconteceu com
uma franqueadora de serviços de limpeza, que implantou
um projeto de coleta de lixo para reciclagem em um grande
condomínio comercial, no Rio de Janeiro — com o apoio ativo
dos gestores e ampla mobilização dos condôminos.
“Sustentabilidade é um dos principais valores da
empresa em nível global. Por isso, estamos atentos a cada
oportunidade de implementar práticas ambientais nas
HIGIPLUS | 4ºTRIMESTRE/2018 25
SUSTENTABILIDADE
26 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
SUSTENTABILIDADE
instalações dos nossos clientes”, diz a diretora de Hospitali-
dade, Shirley Figueiró. “No moderno condomínio comercial,
com mais de 15 mil m², onde os serviços de limpeza estão aos
cuidados de uma de nossas franquias, para fechar o círculo
da gestão ágil e efi ciente só faltava avançar na questão de
resíduos. Nossos operacionais identifi caram as condições,
realizaram o diagnóstico, o projeto e colocaram a proposta
na mesa”, explica.
Já no primeiro quadrimestre, foi constatado o aumen-
to de 38% na separação para reciclagem de materiais como
papelão, papel branco, plástico duro, jornais, revistas e latas.
“Os números podem parecer tímidos, mas são extremamen-
te expressivos”, diz Shirley. “Os resultados têm chamado a
atenção de outros empreendimentos da região e estamos
confiantes em nossa experiência para agregar imenso
benefício às práticas sustentáveis na nossa especialidade”.
NEUTRALIZAÇÃO DE RESÍDUOS E CRÉDITOS DE CARBONO
Além da reciclagem ou reutilização direta, há outras
formas da empresa compensar o meio ambiente. Em um
projeto que reforça a sustentabilidade ambiental e social,
uma limpadora foi pioneira ao neutralizar 100% da massa
de resíduos gerados por suas embalagens pós-consumo.
“Cuidamos para que o equivalente à massa de resíduos
gerada por nossa produção seja capturado e reinserido
à cadeia produtiva por meio da reciclagem. Em um ano,
foram 7.525kg de resíduos plásticos devolvidos à cadeia
produtiva – 100% da produção e muito acima dos 22% exi-
gidos pela legislação”, destaca o coordenador de Marketing,
Enrico Vacaro.
A iniciativa acontece em parceria com a Recicleiros,
uma organização voltada a soluções e gestão sustentável de
resíduos sólidos, e com a YouGreen, uma cooperativa de ca-
tadores que operacionalizou o processo. “A política feita para
esta mitigação permitiu o incremento da renda da cooperati-
va de catadores, reconhecendo a importância dessas pessoas
nos processos de logística reversa das embalagens”, explica.
A empresa conta ainda com outra ação relativa à
compensação de carbono. “Desde 2010, nossas emissões de
CO² são neutralizadas com a compra de créditos de carbono
social, graças ao Programa Brasileiro GHG Protocol, que
teve nossa empresa como primeiro membro do mercado de
Limpeza Profi ssional”, ressalta Enrico. “Os investimentos são
com a manutenção da associação, os custos da verifi cação
do inventário (realizado por uma empresa externa, para
garantir a neutralidade) e na compra do crédito de carbono
social equivalente à nossa produção. Em 2017, compensamos
89 mil kg de CO² com créditos do projeto Ecomapuá, que
conserva uma área de 90 mil hectares do bioma da Floresta
Amazônica”.
A relação de causa e efeito entre a sustentabilidade
e a Limpeza Profi ssional é direta. Além de consumir água
e energia, todo o resultado da atividade – ou seja, a sujeira
e os resíduos – precisa ser descartado. Por isso, o manejo
correto é imperativo. Mas, além de dar o bom exemplo, ao
implementar projetos de sustentabilidade as empresas do
segmento também ganham, seja na melhoria da gestão de
recursos, na redução de custos ou no reconhecimento do
mercado. Isto só reforça que o setor está no caminho certo.
[Contribuíram com esta reportagem: Gocil Segurança e Multisserviços, Grupo Modulo, Ilog, Jani-King e RL Higiene].
Solado Antiderrapante - Tecnologia ’’SUPER GRIP’’
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CABEDAL
CONTÉMANTIMICROBIANO
UMA DAS MISSÕES DA ABRALIMP É CRIAR
estratégias para desenvolver o mercado de Limpeza Profi s-
sional e levar informação de qualidade a seus compradores.
Por isso, no início de 2018, sua Câmara de Fabricantes e
Importadores de Máquinas criou um Grupo Técnico (GT)
destinado exclusivamente ao estudo de casos sobre os
ganhos econômicos da mecanização da limpeza e sobre a
efi ciência das lavadoras de alta pressão de água quente na
otimização dos processos de higienização. A revista HigiPlus
conversou com o líder do GT, Rafael Ferrari, que apresentou
os principais resultados deste levantamento.
HigiPlus: Quais os principais benefícios para uma
empresa ao adotar a mecanização na limpeza?
Rafael Ferrari: Primeiramente, a redução de custos
na operação, o que automaticamente faz aumentar os lu-
cros. Além disso, a limpeza mecanizada proporciona maior
controle operacional, maior produtividade e mais qualidade
na limpeza.
da mecanização e a eficácia da água quente na limpeza
28 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
CÂMARAS SETORIAIS: MÁQUINAS
HP: Quanto à redução dos custos, é possível com-
provar isso em números?
RF: Sim. No caso de uma limpadora de piso elétrica de
40 litros, por exemplo, seu custo é de cerca de R$ 11 mil. Este
equipamento realiza o trabalho de dois a nove operadores
na lavagem e secagem do piso, dependendo da situação.
GT mostraganhos econômicos
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 29
CÂMARAS SETORIAIS: MÁQUINAS
O custo bruto estimado de mão de obra de um auxiliar de
limpeza é de R$ 2150,00. Assim sendo, o payback (tempo de
retorno do investimento) do equipamento pode variar de
um a dez meses e, portanto, trazer em um ano a economia
de até R$ 200 mil.
HP: O que é o chamado Círculo de Sinner e qual
sua relação com a limpeza?
RF: Em 1959, o engenheiro Químico Herbert Sinner
defi niu os quatro parâmetros principais para um processo
de limpeza: a temperatura, o tempo, a ação química e a ação
mecânica. O Círculo de Sinner diz que a diminuição ou
eliminação de um desses fatores pode ser substituída pelo
acréscimo de outro e ainda se obter o mesmo resultado fi nal.
HP: Isto explica por que a água quente é mais
efi caz que a água fria no processo de limpeza?
RF: Exato. Quan-
do utilizamos a água
fria, a pressão da água
e seu impacto mecânico
representam apenas um
fator do Círculo de Sin-
ner. Já ao utilizarmos a
água quente no mesmo
processo, a pressão da
água e seu impacto me-
cânico, somados à alta
temperatura poderão
diminuir ou mesmo eliminar a necessidade de outros (agora
dois) fatores do Círculo de Sinner.
HP: Que fatores poderiam ser eliminados, sem
abrir mão do mesmo resultado?
RF: Diretamente, é possível diminuir o tempo de
limpeza e secagem ou então diminuir/ eliminar o uso de
químicos. Indiretamente, pode-se reduzir o nível de esforço
e água, alcançando um mesmo resultado ou ainda obtendo
um resultado melhor que o anterior. A água também possui
função germicida em algumas superfícies e sujidades, elimi-
nando a necessidade de descontaminantes.
HP: Sobre a efi cácia da água quente, também é
possível expressá-la em números?
RF: Sim. Com o uso da água quente é possível obter
um acréscimo de até 35% na produtividade, o que permite re-
alizar um trabalho com maior efi ciência e em menos tempo.
HP: Que outros fatores infl uenciam o processo de
limpeza?
RF: Fatores externos, como o tipo de superfície e a
matéria caracterizada como "sujeira", implicam diferentes
métodos e processos de limpeza. No entanto, o poder de
desincrustação da água quente é capaz de soltar e dissolver
óleos, graxas e proteínas impregnadas nas mais variadas
superfícies, materiais presentes em quase todos os setores
profi ssionais.
HP: Poderia dar alguns exemplos dos setores onde
a água quente pode ser aplicada?
RF: Na construção civil, para remoção de graxa, terra
e concreto de veículos, maquinário e andaimes. Na área
urbana, para limpeza de praças, escadarias, monumentos e
calçadas, na eliminação de limo, ervas daninhas e pichações.
Em estádios, clubes e similares. Para limpeza de brinquedos
em parques aquáticos ou remoção de chicletes. Além da in-
dústria, no setor automotivo, de logística e transportes, entre
tantos outros, para remoção de graxas, óleos, gorduras e os
mais diversos resíduos do processo produtivo.
HP: Há alguma restrição no uso da água quente
pressurizada?
RF: Do mesmo modo que devemos promover seus
benefícios, é preciso alertar quanto aos riscos, como o de
queimaduras. Também há casos de inviabilidade de alguns
processos específicos, como em frigoríficos, onde uma
temperatura muito alta iria impregnar ainda mais algumas
sujeiras. Da mesma forma que há a restrição em áreas com
presença de gases tóxicos e explosivos. O correto é fazer
uma análise prévia para confi rmar a viabilidade e sucesso
da aplicação da limpeza com água quente.
30 HIGIPLUS |4º TRIMESTRE/2018
GIRO DE NOTÍCIAS
Shoppings paulistanos devem ter fraldário em banheiros masculinos
Desde 28 de julho, os shoppings
da cidade de São Paulo devem cons-
truir ou adaptar os fraldários dispo-
níveis aos frequentadores. O decreto
58.342/18 regulamenta a lei
municipal que determina que
os centros comerciais devem
dispor de trocador em espaços
de livre acesso para ambos os
sexos, os “espaços família”, ou
trocador para bebês tanto nos banhei-
ros femininos quanto nos masculinos.
A partir desta data, os esta-
belecimentos têm seis meses para se
adaptar. Os shoppings que descum-
prirem as regras serão advertidos e,
se não atenderem à exigência, estarão
sujeitos a multa de R$ 10 mil.
(Fonte: Jornal Estadão).
Cartilha orienta a população sobre a correta higienização no Dia Mundial de Lavagem de Mãos
Em 15 de outubro, foi come-
morado o Dia Mundial de Lavagem
de Mãos (do inglês, Global Hand Wa-
shing Day). Desde que foi instituída,
em 2008, a data é marcada em todo
o mundo por ações em prol da cons-
cientização de profissionais de saúde,
governantes, administradores hospi-
talares e população em geral sobre a
importância do procedimento.
A prática e a conscientização so-
bre a correta higienização das mãos não
se restringem apenas aos profissionais
de saúde. Incorporar este hábito pode
auxiliar na prevenção de diferentes do-
enças, como resfriados, diarreia, con-
juntivites, viroses e até o vírus H1N1.
Com o objetivo de orientar a
população sobre a correta higienização
das mãos como forma de prevenir
doenças e salvar vidas, a Associação
Brasileira do Mercado de Limpeza
Profissional (Abralimp) criou uma car-
tilha elaborada a partir de informações
da Agência Nacional de Vigilância
Sanitária (Anvisa), com a contribuição
dos diretores das Câmaras Setoriais da
Associação.
A cartilha pode ser acessada
gratuitamente no site: www.abralimp.
org.br. Oriente seus colaboradores!
Imag
ens:
Car
tilha
Abr
alim
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HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 31
XXXAGENDA
Confira os principais eventos e feiras de 2019
MARÇO
SAHESouth America Health Exhibition.12 a 14 de marçoSão Paulo – SPwww.sahe.grupomidia.com
SUPER RIO EXPOFOOD31ª Feira de Produtos e Serviços para Supermercados.19 a 21 de marçoRio de Janeiro – RJwww.superrio.com.br
TISSUE WORLD
Feira Mundial para Negócios de Papel Tissue.25 a 27 de marçoMilão – Itália - www.tissueworld.com/milan
ISSA CLEAN BUILDING
EXPO
Nova Feira e Conferência para a Indústria de Limpeza Comercial.26 e 27 de marçoBaltimore – EUA www.issa.com/trade-shows/clean-buildings-expo.html
ABRIL
MERCOSUPER 2019Feira e Convenção Paranaense de Supermercados.9 a 11 de abrilPinhais – PRwww.apras.org.br/mercosuper
MAIO
APAS SHOW35ª Feira e Congresso de Negócios em Supermercados.6 a 9 de maioSão Paulo – SPwww.apasshow.com.br
PULIRE
24ª Edição da Feira Internacional de Limpeza Profi ssional.21 a 23 de maio Verona – Itália - www.pulire-it.com
HOSPITALAR26ª Feira Hospitalar.21 a 24 de maioSão Paulo – SPwww.hospitalar.com/pt
EXPOCLEAN
11ª Exposição Internacional da Limpeza e da Higiene Profi ssional.29 a 31 de maio Buenos Aires – Argentina- www.expoclean.com.ar/br
JULHO
EXPO USIPA31ª Exposição Comercial, Industrial e de Prestação de Serviços.24 a 26 de julhoIpatinga – MGwww.expousipa.com
AGOSTO
HIGIEXPO
26ª Feira de Produtos e Serviços para Higiene, Limpeza e Conservação Ambiental.20 a 22 de agostoSão Paulo – SP - www.higiexpo.com.br
32 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
PRODUTOS & SERVIÇOS
Foto
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ivul
gaçã
o
T206: um compacto “gigante”
www.benefitdispensers.com.br
A Benefi t Dispensers lançou o compacto que é um verdadei-
ro gigante: T206. Um dispenser autocorte com sistema mecânico
e corte a cada 27 cm, que possui visor transparente para melhor
controle de reposição. Feito em plástico ABS e ideal para bobinas
com até 200 metros e 15,5 cm de diâmetro. Além da grande no-
vidade em permitir a troca da fechadura por botão, acompanha
chave e fechadura reserva. A Benefi t ainda pode personalizar o
dispenser com a sua marca e fornece o produto na cor que desejar
(consulte condições comerciais).
Geradores de espuma da Emec
www.emecbrasil.com.br
A Emec conta com uma linha de geradores de
espuma, fi xos ou portáteis, com tanques de diferentes
capacidades e em versões para produtos ácidos ou
alcalinos. Graças à espuma, é possível ter um contato
mais longo com a superfície e permitir ao produto
agir por mais tempo. Economiza esforço mecânico na
limpeza, além de tempo, energia e produto químico.
Possui ótimo desempenho e fl exibilidade. Setores de
aplicação: automotivo, alimentício, sanitário, imóveis,
indústrias, hotelaria, entre outros.
ProKitchen: linha de sanitização para cozinhas
profissionaisA linha ProKitchen, especializada em Food Service,
tem soluções em sanitização e higienização que garantem a
segurança dos alimentos, por meio de um amplo portfólio de
produtos desenvolvidos para a mais alta performance: limpa
coifa, sanitizante de frutas, verduras e legumes, detergente
para lava-louças, detergente neutro, secante abrilhantador e
detergente clorado. Indicado para ser utilizado em: cozinhas
profi ssionais, restaurantes, bares, lanchonetes, cozinhas
industriais, padarias, restaurantes de hotéis, fast foods, food
trucks, cafeterias, sorveterias e outros estabelecimentos de
serviços de alimentação.
www.audaxco.com
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 33
PRODUTOS & SERVIÇOS
Foto
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gaçã
o
Rede de fornecedoresagiliza e fortalece distribuição
de produtos de higieneEquilibrar as demandas da higiene profi ssional com
um controle efetivo de custos é um desafi o constante. A
Allia, seguindo tendências internacionais, atua no Brasil e
América do Sul como uma rede colaborativa de distribui-
dores. Com isso, clientes, associados e fornecedores têm
benefícios diretos: ganho de escala na aquisição de produtos
e serviços; aumento da efi ciência na cadeia de suprimentos;
fortalecimento de economias locais; simplifi cação do processo
de compra e gestão; padronização de produtos, serviços e pro-
cessos; e possibilidade de atendimento a contas corporativas
nacionais e internacionais.
www.allia.com.br
www.jactoclean.com.br
A JactoClean lançou dois Aspiradores Profi ssionais de Pó e Água: AJ
2220 (reservatório para 20 litros) e AJ 3230 (30 litros). Robustos, compactos
e versáteis, podem ser utilizados na limpeza de veículos, hotéis, comércios,
indústrias, escritórios, prédios, condomínios, escolas, cinemas etc. Contam com
a função de soprador de ar e têm um longo alcance para aspiração: 8,7 metros,
considerando cabo elétrico, mangueira e tubos plásticos, o que evita a troca de
tomadas. O suporte para acessórios e rodízios facilita o deslocamento. Dispo-
níveis nas voltagens 127V ou 220V, possuem potência nominal de 1.200W,
reservatório de plástico, fi ltro de tecido reutilizável para aspirar pó e válvula
de segurança tipo boia, que evita derramamento de líquidos.
JactoClean amplia linha profissional de aspiradores de pó
www.karcher.com.br
Kärcher lança lavadorae secadora BD 50/50C
A Kärcher traz ao mercado a lavadora e secadora
de pisos BD 50/50 C, que substituirá a BD 530. Fácil de
transportar e operar, o equipamento possui duas versões:
à bateria (autonomia de 3h por carga, 50% a mais quando
comparada à BD 530) ou elétrica (autonomia infi nita,
limitada apenas pelo comprimento da extensão elétrica).
Além disso, a BD 50/50 C possui tanques de água suja e
limpa, ambos com capacidade para 50 litros, 10 litros a
mais que a anterior. Indicada para limpeza de áreas de até
cinco mil m² como indústrias, supermercados, aeroportos,
escolas, hospitais, shopping centers, dentre outros. A BD
50/50 C dispõe de um painel de controle autoexplicativo,
para prevenir erros de manuseio. Fabricada no Brasil e
com possibilidade de aquisição via BNDES.
34 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
PRODUTOS & SERVIÇOS
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gaçã
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www.nilfisk.com
Nilfisk Horizon: bem-vindo a uma Nova Era
da limpeza inteligenteLiberty A50, lavadora de pisos sem operador,
é uma solução autônoma que oferece ganhos de pro-
dutividade e segurança signifi cativamente maiores.
Trata-se do primeiro produto do portfólio Nilfi sk
a ser desenvolvido sob a plataforma The Horizon,
programa inovador que tem como objetivo preparar
nossos clientes para as demandas e oportunidades
da era digital. Pensamos sempre na inteligência da
máquina, seu local de trabalho e a responsabilidade
com pessoas e processos. www.coletorambiental.com.br
Instale em sua empresaa Bituqueira Ecológica
Um coletor de cigarros onde as bitucas descar-
tadas são recicladas e retornam ao meio ambiente sem
agredi-lo. Com o Coletor Ambiental, nós instalamos
e fazemos a manutenção do porta-bituqueiras, higie-
nizamos o cinzeiro e levamos as bitucas para coope-
rativas de reciclagem que transformam os restos do
cigarro em revestimento vegetal para o solo. Instale
nas áreas comuns e fumódromos de seu condomínio,
empresa ou comércio um cinzeiro de visual diferen-
ciado e mantenha estes espaços livres de bitucas.
I-Mop XL: produtividade, redução de custos e design
www.i-teambrasil.com.br
O I-Mop é uma máquina inovadora, que soluciona os problemas dos siste-
mas de limpeza de piso ao combinar a fl exibilidade de um esfregão comum, com
a potência e a velocidade de lavadores de piso industriais. Possibilita a limpeza
de qualquer superfície, com liberdade de movimento e grande facilidade de uso.
Trata-se de uma máquina não apenas projetada para limpeza, mas também para
favorecer a saúde do colaborador.
MILLENNIALS SÃO FANÁTICOS POR LIMPEZA,
de acordo com a HFM, uma publicação norte-americana
que se concentra em itens da indústria doméstica (março de
2016). A publicação relatou que 56% dos jovens da geração
Y adquiriram um aspirador de pó nos últimos quatro anos, e
24% deles utilizam o aparelho todos os dias.
O estudo faz parecer que o próximjo passo é esses
jovens correrem bater nas portas de fabricantes de aspirador
para conseguir um emprego. Infelizmente, não é o caso. Seu
interesse por aspiradores de pó certamente não se traduz na
procura por carreiras na área de higienização.
Então, o que poderia convencê-los a se interessar por
empregos na indústria de Limpeza? Uma resposta é a tecno-
logia, mas talvez não pelas razões que supomos.
Os Millennials estão interessados no setor de tecno-
logia. Isto foi verifi cado por vários anos, incluindo dados do
LinkedIn, que informam que recrutadores do setor de alta
tecnologia receberam mais currículos de Millenials do que
qualquer outro setor. No entanto, o que os atrai acima de
tudo no setor, muito além da tecnologia em si, é um "senso
de propósito". Eles acreditam que a tecnologia melhora a
vida das pessoas em todo o mundo e que essas empresas
também são capazes de desenvolver outras tecnologias
que ajudam a proteger o meio ambiente no longo prazo
(relatório Desmistifi cando Millennials, março de 2016).
COMO OFERECER UM "PROPÓSITO MAIS PROFUNDO"
Agora que temos uma ideia do que os jovens profi s-
sionais estão interessados, como podemos aproveitar essas
informações para convencê-los do valor de nossa indústria?
• Anuncie as conquistas ambientais e de saúde: quan-
tos jovens trabalhadores sabem que a Limpeza Profi ssional
foi uma das primeiras indústrias multibilionárias importan-
tes a abraçar causas ecológicas e ambientais e é uma líder
emergente em sustentabilidade, saúde e bem-estar? Temos
que deixá-los saber também as terríveis circunstâncias que
o mundo e seus habitantes enfrentariam sem a limpeza.
• Promova a alta tecnologia do setor: robótica, Inter-
net das Coisas, superfícies autolimpantes, uma variedade de
programas de software, painéis e aplicativos estão disponíveis
e são usados diariamente em todo o setor. Estamos usando
essa tecnologia para proteger o meio ambiente e melhorar
a vida das pessoas, facilitar e garantir sua segurança, o que,
como já estabelecido anteriormente, atrai muito os trabalha-
dores mais jovens.
• Expanda as possibilidades: uma das grandes atrações
da indústria de tecnologia é que há tapetes de boas-vindas
em cada esquina. Desde sua criação, esta indústria acolheu
os empreendedores capazes de inovar. E para transformar
ideias em realidade, o apoio fi nanceiro tem sido tradicional-
mente abundante. Embora esses mesmos recursos possam
não estar disponíveis na indústria de Limpeza Profi ssional,
ainda temos muitas esteiras de boas-vindas. Precisamos ter
certeza de que os jovens que procuram trabalho saibam que
o empreendedorismo está vivo e forte em nossa indústria, e
que as possibilidades de sucesso e inovação são fartas.
Poderíamos cobrir muitas outras questões, mas este é
o meu ponto-chave. Em vez de tentar entender as gerações
mais jovens, como muitas pessoas em nosso setor dizem ten-
tar fazer, precisamos mudar as coisas e ajudá-las a se entender
melhor. Precisamos mostrar a eles o que nossa indústria tem
e vai alcançar, seu valor e a abundância de oportunidades
que ela oferece.
Certamente, não são apenas esfregões. Na verdade,
eles têm muito pouco a ver com a indústria de higienização
de hoje. Nós cumprimos um propósito essencial para a vida,
e é hora de os mais jovens e, de fato, todos saberem. •
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 35
XXXCOLUNA DA ISSA
Como recrutar jovens
[Publicado com autorização da ISSA – agosto de 2018. Autor: Mike Sawchuk. Você pode ler este artigo na íntegra no site www.latam.issa.com ou bit.ly/2Ly6ORf].
*Por: Mike Sawchuk
Imag
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2018
talentos – conectando os pontos
O MOP, CONHECIDO NO BRASIL COMO
esfregão, surgiu na Inglaterra do século XVI com o nome
de “mappe”. O signifi cado da palavra é incerto, mas acre-
dita-se que venha do latim medieval e signifi que “tecido”.
Já nos Estados Unidos, há uma patente de 1837 descrita
como “uma melhoria no suporte frontal dos mops e como
prendê-los melhor”. O objeto tinha duas lâminas e as
camadas de tecido deveriam ser presas por elas, que as
apertavam por meio de parafusos. A ideia vinha do fato
destes utensílios serem bastante usados para lavar pisos,
tanto que existiam à venda até “torcedores” acionados
por manivela, para retirar o excesso de água.
Contudo, o mop que ganhou popularidade foi
o de Cassius White, um operário que criou o sistema
abre-fecha, como um livro, feito em madeira. A deman-
da pelo produto foi tanta que fez surgir a White Mop
Winger Co., que passou a produzir mops em madeira e
ferro. A marca existe até hoje, como forte comerciante
mundial do setor.
O modelo de
madeira foi produ-
zido até 1920. O de
ferro foi paulatina-
mente substituído
pelo de aço e, a se-
guir, pelo alumínio e
o plástico. As formas
hoje variam, assim
como o material de
que são feitos: de fi os
de algodão a tiras de
microfi bra.
Enquanto a indústria cresceu rapidamente nos
EUA, na Europa os mops só começaram a ser fabricados
em 1963, ainda em ferro. Nos EUA, as dimensões eram
bem maiores e a utilização feita por homens de porte
avantajado (sendo comum jogadores de basquete de
menor sucesso trabalharem também como faxineiros).
Na Europa, a limpeza era em geral feita por mulheres,
o que necessitava de equipamentos mais leves. Daí veio
a ideia do mop menor e com dois baldes, um para água
limpa, outro para água suja.
No Brasil, sua vinda se deu na década de 1970,
quando um jovem gaúcho, que trabalhou como faxineiro
nos Estados Unidos, iniciou sua fabricação, mas sem
sucesso comercial. Até que uma grande rede de fast
food se instalou no país e fez com que, fi nalmente, as
virtudes do mop fossem reconhecidas. •
NOS PRIMÓRDIOS DA LIMPEZA
36 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
As origens do mop
Fonte – Livro: A História da Limpeza Profissional no Brasil.
(O livro pode ser adquirido junto à Abralimp).
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36 | 4º TRIMESTRE/2018
Enquanto a indústria cresceu rapidamente nos
XXXXXX
QUADRO CLASSIFICATÓRIO DE MOPS: Plano/ horizontal Cabeleira Luvas
ÚmidoLavagem, enxague, aplicação de ceras.
Superfícies horizontais e verticais.
Superfícies horizontais.
Superfícies horizontais e verticais, para limpar vidros e aplicar ceras.
SecoColeta de partículas soltas na superfície.
Superfícies horizontais e verticais.
TIPOS DE ESFREGÃO: Tipo Tarefas
Fibras naturais (basicamente algodão); boa aparência, mas pouca absorção.
Plano.Cabeleira.
Absorção/secagem.
Fibras sintéticas (poliéster, acrílico, TNT, microfibra etc); menor durabilidade, aparência ruim, mas boa absorção.
Plano.Cabeleira.Luvas.
Lavagem/enxague.Aplicação de ceras e acabamentos.
Fibras mistas (algodão com fios sintéticos); boa aparência e absorção.
Plano.Cabeleira.Luvas.
Lavagem/enxague.Secagem/aplicação de ceras e acabamentos.
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 37
(Fonte: Manual de Processos Abralimp)
MANUAL DE LIMPEZA
Equipamentos e utensílios:o mopIm
agen
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epos
itpho
tos
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00
9-20
18 e
Man
ual A
bral
imp
O MOP FAZ PARTE DA CATEGORIA DE OBJETOS
de uso manual, indicados para limpeza e manutenção
de ambientes, tanto para recolher partículas sólidas (pó)
quanto para limpeza úmida (lavagem, secagem, enxague),
além da aplicação de ceras e acabamentos em superfícies
lisas, sejam horizontais ou verticais.
BALDES E ESPREMEDORES:
O sistema mop úmido pode ser composto por um
ou mais baldes e um espremedor. Os baldes são disponí-
veis em várias cores, sendo que a tendência é utilizar o
azul para a solução limpadora e o vermelho para água
de enxague. Os espremedores podem ser do tipo prensa,
paralelo ou de rolo. •
Componentes: Cabo garra ou base plana e esfregão.
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 39
Vivemos, em 2018, um ano
de disputa eleitoral cujos re-
sultados eram impossíveis de
prever. Mesmo assim, o setor de Limpeza Profi ssional
mostrou toda a sua confi ança no país, investindo ao
longo de todos os meses em inovação e no aumento
de produtividade, geran-
do empregos e formando
mão de obra.
A Abralimp está a ple-
no vapor para apoiar o
desenvolvimento deste
mercado no próximo ano,
com várias iniciativas em
andamento e se preparan-
do para a Higiexpo 2019.
Todos sabem que ano de Higiexpo é ano de movimen-
tação positiva do mercado. É a grande oportunidade de
aproximação com os tomadores de decisão e de mostrar o
quanto a Limpeza Profi ssional vem aprimorando produtos e
serviços para atender as crescentes exigências dos usuários.
Nos últimos anos, provamos que a limpeza “tem valor” e
“traz valor” aos negócios dos nossos clientes. Também mos-
tramos que não vendemos limpeza, e sim proporcionamos
saúde e bem-estar às pessoas.
A participação na vida associativa é fundamental para
levar esse processo adiante. Numa sociedade de mudanças
rápidas, temos que fazer parte de um ambiente que favoreça
a troca de experiências, o compartilhamento de informações
e o acesso a ferramentas de desenvolvimento. Este ambiente
você encontra na Abralimp.
Boa leitura! Paulo PeresPresidente
Palavra do presidente
Pela primeira vez fora da Europa, o Fórum Pulire América, consagrado encon-
tro de negócios que se realiza a cada dois anos em Milão, na Itália, desembarcou
em agosto, no Brasil. A cidade escolhida para sediar o evento foi Curitiba (PR). Os
painéis contaram com especialistas de diversos países, que exploraram assuntos
como valor de marca, qualifi cação, sustentabilidade e dignidade. Segundo Adonai
Aires Arruda, responsável por trazer o Fórum Pulire ao Brasil, a ideia é fi delizar
a capital paranaense para a realização do evento.
Em 23 de outubro, aconteceu a eleição da nova diretoria Executiva da Abra-
limp. A gestão 2019 será formada por Paulo Peres (presidente); David Drake
(vice-presidente Executivo); Ricardo Nogueira (vice-presidente Administrativo
Financeiro); e Sandro Haim (vice-presidente de Relações Institucionais).
Curitiba recebe Fórum Pulire América
Eleições Abralimp
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R.
40 HIGIPLUS | 4º T1IMESTRE/2018
Desde sua criação, a Higiexpo vem batendo
recordes consecutivos de público e negócios. E
a edição 2019 promete ainda mais sucesso. A
maior feira de Limpeza Profi ssional da América
Latina acontece nos dias 20, 21 e 22 de agosto de
2019. O novo local, mais amplo e moderno, é o
São Paulo Expo (Rodovia dos Imigrantes, km 1,5 -
Vila Água Funda). A feira ocorrerá no pavilhão 5.
A procura por estandes superou as expec-
tativas e há pouquíssimos espaços disponíveis.
Se sua empresa ainda não garantiu presença,
corra. Não fi que fora do evento que reúne os
mais importantes players do setor de Limpeza
no país. Informações: [email protected]
Higiexpo em novo endereço: garanta já seu espaço
Em setembro, o presidente da Abralimp, Paulo Peres,
concedeu uma entrevista ao jornal DCI, de São Paulo,
sobre o mercado de Limpeza Profi ssional e sua relação
com clientes públicos.
De acordo com a matéria, com 55% a 60% da demanda
atrelada ao setor público, diversas limpadoras vêm se mo-
vimentando para diminuir a relevância de governos na
carteira de clientes. Inadimplência, concorrência desleal
e pouco espaço para soluções inovadoras são as principais
causas da decisão.
“Muitas prefeituras e estados estão em situação de
falência. Além disso, o setor público não demanda a
especifi cidade que somos capazes de oferecer”, afi rmou
Peres, destacando que a aposta do setor para combater o
achatamento de margens é justamente a oferta de ser-
viços e soluções de ponta.
A l é m d o
presidente da
Abralimp, ou-
tros associa-
dos também
participaram
da reportagem, que foi capa do jornal.
Em agosto, a Limpeza Profi ssional já havia sido desta-
que na imprensa, no programa Bem Estar, da TV Globo.
Na ocasião, Paulo Peres concedeu uma entrevista sobre
os cuidados e a importância do uso de Equipamentos de
Proteção Individual (EPIs) para os trabalhadores do setor.
Confi ra as reportagens na íntegra:
www.abralimp.org.br
Limpeza Profissional é tema de capa do jornal DCI
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 41
Em setembro, aconteceu na Abralimp a palestra
“Inovação, Novos Modelos Tecnológicos e os Impactos no
Mercado”, realizada por Lívio Giosa, autor de livros como
"Terceirização: Uma Abordagem Estratégica".
Lívio falou sobre meios para apertar o click da inteligên-
cia corporativa; as novas competências para a melhoria da
gestão, como identifi car metodologias e procedimentos que
consolidam as boas práticas internas, e capital humano x
tecnologia = inovação permanente.
A Abralimp oferece palestras gratuitamente aos asso-
ciados, para levar conhecimento ao mercado e promover
a discussão de temas relevantes ao dia a dia dos negócios.
Investir em treinamento é fundamental para a sobrevi-
vência do negócio, especialmente em tempos de crise.
A UniAbralimp oferece cursos voltados aos mais distintos
níveis hierárquicos, para que todos em sua empresa estejam
aptos a começar 2019 com capacitação e excelência. São cursos
de Tratamento de Pisos, Liderança de Equipes, Técnicas de
Limpeza, Vendas de Alta Performance e muito mais.
E você pode escolher entre as opções presencial
e online.
Lembrando que os cursos são gratuitos, mas exclusi-
vos para associados. Se sua empresa ainda não é filiada à
Abralimp, não perca mais tempo e aproveite esta vanta-
gem. Consulte todos os benefícios de ser um associado em
www.abralimp.org.br
Mercado e inovação sãodestaques de palestra
Quer sair da crise? Treine colaboradores nos
cursos da UniAbralimp
Em outubro, a Abralimp recebeu em sua sede a su-
perintendente Executiva da Facop, Cassia Almeida, para
um encontro com o presidente da associação, Paulo Peres.
O objetivo foi discutir ações conjuntas sobre atualiza-
ções e capacitação para o segmento de Limpeza Profi ssio-
nal. A parceria é uma maneira de trocar experiência e am-
pliar a criação de conteúdos de qualidade para o mercado.
Abralimp e Facop unidas pela capacitação profissional
DISTRIBUIDORES DE DESCARTÁVEIS, PRODU-TOS, MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS – sob o comando
de Ricardo Nogueira, o primeiro item da reunião foi a “de-
finição da participação do grupo na Pesquisa de Mercado
da FIA”. Régis Tércio, da FIA - Faculdade de Economia,
Administração e Ciências Contábeis da Universidade de
São Paulo, parceira da Abralimp na realização da pes-
quisa, fez a apresentação dos Índices de Mercado para o
desenvolvimento de um banco de dados com indicadores
importantes para a Câmara. Os participantes discutiram,
na sequência, a possibilidade de segmentar os distribui-
dores (equipamentos, descartáveis, máquinas e químicos)
para a pesquisa.
42 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
Câmaras Setoriais
Em 15 de setembro, foi celebrado o Dia Mundial da Lim-
peza, conhecido globalmente como World Cleanup Day. A
ação mobiliza voluntários para a limpeza de cidades, praças,
parques e praias, dando a finalidade correta ao lixo coletado.
Mais de 200 cidades em todo o Brasil aderiram à causa.
Em 2018, a ONU adotou a defesa aos animais marinhos
como foco da campanha. O objetivo é evitar que em 2050
haja mais plásticos do que peixes nos oceanos. O evento
no Brasil deu ênfase à coleta de plásticos, papéis e latinhas.
Anualmente, 100 milhões de animais marinhos morrem
por conta do plástico jogado em rios e mares.
AÇÕES DA ABRALIMP E FEBRAC
O setor de Limpeza Profissional, maior representante do
país quando o assunto é sustentabilidade, marcou presença
com diversas atividades. A Febrac realizou a 11ª edição da
Ação Nacional, em parceria com os sindicatos estaduais,
voluntários e empresários do setor, para coletar detritos
sólidos como canudos, tampinhas e sacos plásticos. “Esses
materiais acabam vitimando inúmeros animais, que se en-
roscam ou comem e acabam morrendo por asfixia”, destacou
o presidente da Febrac, Renato Fortuna Campos.
Já a Abralimp aproveitou a data para reforçar a impor-
tância do associativismo. A entidade coleciona iniciativas
que prezam por melhorias e aperfeiçoamentos para o
segmento, como a certificação ecológica, em parceria com
a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). As
empresas associadas, por sua vez, contam com uma ampla
gama de ações que zelam pelo meio ambiente e pela cons-
cientização. A participação dos associados em comitês, even-
tos e reuniões promove
a união de esforços e o
aumento da represen-
tatividade do mercado
de Limpeza Profissio-
nal no país.
Dia Mundial da Limpeza é celebrado com defesa dos animais marinhos
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2018
www.abralimp.org.br ASSOCIADOS ABRALIMP
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 43
ASSOCIADOS E AFINS
ALLIA HIGIENEwww.allia.com.br
CLEAN B2Bwww.cleanb2b.com.br
FKN INFORMÁTICAwww.fkn.com.br
NASAJON SISTEMASwww.nasajon.com.br
RBA DOS SANTOS SEG. E SERVIÇOSwww.rbaservicos.com.br
SETTE COMERCIALwww.settecomercial.com.br
SOCICAMwww.socicam.com.br
TOTVS IBIRAPUERAwww.totvs.com/ibirapuera
DISTRIBUIDORES DE MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS, DESCARTÁVEIS E PRODUTOS
AMADE COMERCIALwww.amade.com.br
AMÉRICO DO BRASILwww.americodobrasil.com.br
AQUALIS SOLUÇÕES EM HIGIENEwww.aqualissolucoes.com.br
BRASLIMPOwww.braslimpo.com.br
BUNZL HIGIENE E LIMPEZAwww.bunzlhigiene.com.br
CERAS JOHNSONwww.stoko.debgroup.com/br
COLARwww.colar.com
DETOTIwww.detoti.com.br
IMPAKTOwww.impakto.com.br
I-TEAM BRASILwww.ospreybr.com.br
KLIN SHOPwww.klinshop.com.br
LEONE - A CASA DOS EQUIPAMENTOSwww.leone.equipamentos.com.br
LIMPA FORTEwww.limpaforte.com.br
LOC LAV ALUGUEL DE EQUIPAMENTOSwww.loclav.com.br
MASTER HIGIMEDwww.masterhigimed.com.br
MULTIPACKwww.multipackdescartaveis.com.br
NIPPON SÃO PAULOwww.nipponsp.com.br
NOVA LIMP www.novalimp.com.br
PROLIMwww.prolim.com.br
PROLIMPAwww.prolimpa.com
REQUINTE 3www.requinte3.com.br
SANPLEXwww.matriagro.com.br
STAR CLEAN PROwww.starcleanpro.com.br
STOCK SOLUÇÕESwww.stocksolucoes.com.br
TALIMPOwww.talimpo.com.br
WIDE STOCKwww.widestock.com.br
FABRICANTES DE DESCARTÁVEIS
AZEPLASTwww.azeplast.com.br
JSNwww.jsn.com.br
NOBRE PAPERwww.nobrepaper.com.br
PRÁTIKO HIGIENE E LIMPEZAwww.pratikolimpeza.com.br
FABRICANTES DE EQUIPAMENTOS, DOSADORES E ACESSÓRIOS
BENEFIT DISPENSERSwww.grifit.com.br
BRALIMPIAwww.bralimpia.com.br
EMEC BRASILwww.emecbrasil.com.br
FORTCOM HIGIENEwww.fortcomhigiene.com.br
GÖEDERTwww.goedert.com.br
GRUPO CERTECwww.grupocertec.com.br
NTI EQUIPAMENTOSwww.ntiequipamentos.com.br
PLESTINwww.plestin.com.br
SEKO DO BRASILwww.sekobrasil.com.br
SUPERPRO BETTANINwww.superprobettanin.com.br
TRILHAwww.trilha.ind.br
TRON SOLUÇÕESwww.tronst.com.br
TTS DO BRASILwww.ttsbrasil.com.br
VASSOURAS ODIMwww.odim.com.br
FABRICANTES DE QUÍMICOS
3Mwww.3m.com.br
ARCHOTEwww.archote.ind.br
AUDAX COMPANYwww.audaxco.com
BECKERwww.industriasbecker.com.br
BIOCHEMICALwww.biochemical.ind.br
CHEMISCH DO BRASILwww.chemisch.com.br
COLAUwww.colauquimica.com
DETYwww.dety.com.br
DIVERSEYwww.diversey.com
ECOLIFE QUÍMICAwww.ecolifequimica.com.br
ECOMASTERwww.ecomaster.ind.br
ELFEN QUÍMICOS E COSMÉTICOSwww.elfen.com.br
ENERQUÍMICAwww.enerquimica.ind.br
GIRASSOL PROD. DE LIMPEZAwww.girassolquimica.com.br
INSERT QUÍMICAwww.insertq.com.br
KALYKIMwww.kalykim.com.br
LARKIN/ ULTRALABwww.larkin.com.br
MERCOTECHwww.mercotech.com.br
MUCCIO QUÍMICAwww.muccio.com.br
MULTQUÍMICAwww.multquimica.com.br
NEWDROPwww.newdrop.com.br
PEROL PROD. PARA LIMP. PROFISSIONAL www.perol.com.br
ASSOCIADOS ABRALIMP www.abralimp.org.br
44 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
PISOCLEAN & PEKwww.pisoclean.com.br
POWER CLEANINGwww.powercleaning.ind.br
PRIME CLEANwww.primecleanprofessional.com.br
QUIMINACwww.quiminac.com.br
RICCEL QUÍMICAwww.riccel.com.br
RZK QUÍMICA DO BRASILwww.rzk.com.br
SEVENGELwww.sevengel.com.br
SPARTAN DO BRASILwww.spartanbrasil.com.br
START QUÍMICAwww.startquimica.com.br
TERPENOILwww.terpenoil.com.br
TQUÍMICAwww.tquimica.com.br
VENEZAwww.venezadobrasil.com.br
YPÊwww.ype.ind.br
FABRICANTES E IMPORTADORES DE MÁQUINAS
ALFA TENNANTwww.alfatennant.com.br
ALLCLEANwww.romherenceradeiras.com.br
ARTLAVwww.artlav.com.br
BLACK & DECKERwww.blackedecker.com.br
ELECTROLUXwww.electrolux.com.br
IPC BRASILwww.ipcbrasil.com.br
JACTOCLEANwww.jactoclean.com.br
KÄRCHERwww.karcher.com.br
LAVORwww.lavorwash.com.br
MAKITAwww.makita.com.br
NILFISK www.nilfisk.com.br
STIHLwww.stihl.com.br
TUFANNwww.tufann.com.br
PRESTADORES DE SERVIÇOS DE LIMPEZA PROFISSIONAL
5 ESTRELAS SPECIAL SERVICEwww.5ss.com.br
A EXECUTIVAwww.aexecutiva.com.br
ACQUARIUS SERVIÇOSwww.acquariusservicos.com.br
ALA SERVIÇOSwww.alaservicos.com.br
AMA SERVIÇOS PERSONALIZADOSwww.ama.srv.br
AMBITECwww.grupoambipar.com.br/ambitec
ATSwww.atsterceirizacao.com.br
B C Facilities Serviços Gerais www.vlrservicos.com.br
BASSEwww.basse.com.br
BETALIMPwww.betalimp.com.br
BFCwww.brasilfacilityclean.com.br
BIG QUALITYwww.bigquality.com.br
BRSwww.brs-br.com
BST FACILITIESwww.bstserv.com.br
CELTA SERVIÇOSwww.celtaservicos.com.br
CLEAN OFFICE LIMPEZA RÁPIDAwww.cleanofficebr.com.br
CLEANIC AMBIENTALwww.cleanic.com.br
CONSERBRASwww.conserbras.com.br
CRIART SERVIÇOSwww.criart-ce.com.br
CUIDAR SERVICEwww.cuidarserv.com.br
DCAS GROUP www.dcasgroup.com
DIKMA FACILITIESwww.dikma.com.br
DIRECTA SERVIÇOSwww.directaservicos.com.br
DL GREEN SERVIÇOSwww.dlgreen.com.br
DM2www.dm2limpeza.com.br
DOCTOR LIMP/ DRL FACILITIESwww.doctorlimp.com.br
EFICAZ SERVIÇOS GLOBAISwww.eficazservicos.com.br
ELOFORT SERVIÇOSwww.elofort.com.br
EMBRAPSwww.embraps.com.br
EMPRESA CAPIXABAwww.empresacapixaba.com.br
ESSENCEwww.essence.com.br
ÉTICA CONSERV. FACILITY SERVICES www.eticaconservacao.com.br
FACILITY CLEANINGwww.facilitycleaning.com.br
FERNANDES & Fernandeswww.ffterceirizacao.com.br
FLEX ASSESSORIA E ZELADORIAwww.flexzeladoria.com.br
FORTE PAULISTAwww.grupofortepaulista.com.br
GESTOR SERVIÇOSwww.grupogestor.com.br
GPS SERVIÇOSwww.gpsservicos.com.br
GRS - GRUPO RSwww.grupors.net.br
GRSAwww.grsa.com.br
GRUPO BRASANITASwww.grupobrasanitas.com.br
GRUPO GOCILwww.gocil.com.br
GRUPO GP DE SERVIÇOSwww.grupogp.com
GRUPO GPSwww.gpssa.com.br
GRUPO HEBROMwww.hebromfacilitys.com.br
GRUPO MODULOwww.grupomodulo.net
GRUPO MONTEIROwww.monteiroservicos.com.br
GRUPO OPÇÃO www.grupoopcao.com.br
GRUPO PORFÍRIOwww.grupoporfirio.com
GRUPO SIDEwww.gruposide.com.br
GTP PAULISTAwww.grupogtp.com.br
www.abralimp.org.br ASSOCIADOS ABRALIMP
PINHAwww.pinha.com.br
PLURI SERVIÇOSwww.pluriservicos.com.br
PLURISERV SERVIÇOS TÉCNICOSwww.pluriservicos.com.br
POTENZA PRESTADORA DE SERVIÇOSwww.potenzarh.com.br
PRIME CLEANwww.primeclean.com.br
PRIMOREXwww.primorex.com.br
PRO SECURITYwww.prosecurity.com.br
PROLIM SERVIÇOSwww.itw.com.br
REDENÇÃOwww.redencaoservicos.com.br
RENOVAÇÃO (CANAL SERVICE)www.canalservice.com.br
RENOVAR SERVIÇOSwww.renovarservicos.com.br
RESOLVwww.resolv.com.br
RS SERVIÇOSwww.rsterceirizacao.com.br
SAMHIwww.samhi.com.br
SBC SERVICEwww.sbcservice.com.br
SBCLEANwww.sbclean.com.br
SERVFAZwww.servfaz.com.br
SERVIPLAN SERVIÇOS GERAISwww.gruposerviplan.com.br
SETTERwww.setter.com.br
SISTEMA QUATRO www.sistema4.com.br
SL FACILITEwww.gruponatalvigilancia.com.br
SODEXO SERVIÇOSwww.sodexoservicos.com.br
STERN SERVICEwww.sternservice.com.br
STS SERV. E MONITORAMENTOwww.gruposts.net
THV SANEAMENTOwww.grupothv.com.br
TRIBIOLI & VIANAwww.tribioliviana.com.br
UMANA BRASILwww.umanabrasil.com
HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018 45
GUIMA CONSECOwww.guimaconseco.com.br
HAGANÁwww.hagana.com.br
HEROS SERVICEwww.herosservice.com.br
IN SERVICEwww.inservicenet.com.br
INTERATIVA SERVIÇOSwww.grupointerativa.net
INTERCLEAN
ISO CLEAN SERVIÇOSwww.isoclean.com.br
ISS FACILITY SERVICESwww.br.issworld.com
LECCORwww.leccor.com.br
LÍDER BRASIL
LIDERANÇA SERVIÇOSwww.lideranca.com.br
LIMP SERVwww.limpserv.com.br
LIMPADORA VICTORwww.limpadoravictor.com.br
LIMPEZA VELOZwww.limpezaveloz.com.br
M&S TERCEIRIZAÇÕES E SERVIÇOSwww.grupoms.com.br
M4F SERVICESwww.m4fgroup.com.br
MAXI SERVICEwww.maxiservice.com.br
MIKE SERVICEwww.mikeservice.com.br
MILCLEANwww.milclean.com.br
MONTREAL GTEC www.montrealgtec.com.br
MOTA & RODRIGUES CONST. E SERV.www.motaerodrigues.com.br
MS LIMPEZAwww.mslimpeza.com.br
ORBENKwww.orbenk.com.br
PAI SERVIÇOSwww.paiservicos.com.br
PAINEIRAS SOLUÇ. PROFISSIONAISwww.paineiras.com.br
PERSONAL WORKER www.personalworker.net.br
PH6 SISTEMAS DE SERVIÇOSwww.ph6servicos.wix.com/limpeza
UNIÃO LIMPCONwww.limpcon.com.br
VAPOR WAVEwww.grupovaporwave.com
VIKINGSwww.vikings.com.br
VISA CLEAN SERGSERVICE www.visaclean.com.br
VIVA SERVIÇOS www.vivaservicos.com
WCA BRASILwww.wcabrasil.com.br
WGA WEGAwww.wgaadministradora.com.br
PRESTADORES DE SERVIÇOS DE LIMPEZA PROFISSIONAL - FRANCHISING
CLEAR CLEANwww.clearclean.com.br
HOUSE SHINE BRASILwww.houseshine.com.br
JANI KINGwww.janikingbrasil.com.br
JAN-PRO DO BRASILwww.jan-pro.com/brasil
LIMPIDUSwww.limpidus.com.br
LIMPPO MULTISERVIÇOSwww.limppo.com.br
MAID FOR YOUwww.maidforyoucleaning.com.br
MARIA BRASILEIRAwww.mariabrasileira.com.br
MSI REPRES. COMÉRCIO E SERVIÇOS
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2018
46 HIGIPLUS | 4º TRIMESTRE/2018
ARTIGO | POR ANDRÉ ROMERO*
OS TEMPOS MUDARAM. MAS, MUITAS MARCAS
insistem em preservar um passado que não existe mais.
Aquela soberania intocável de muitas, que eram amadas
e admiradas, hoje está a um clique da detonação por parte
dos clientes.
A questão é tão sensível que não se trata apenas de
uma vontade espontânea, mas de uma necessidade. Muitas
empresas estão enfrentando difi culdades não apenas pela
situação econômica que o país atravessa, mas por negarem
o quanto as coisas se transformaram. Um bom trabalho de
marca tornou-se crucial para qualquer empresa. Veja abaixo
os erros mais comuns que vêm sendo cometidos inclusive
por marcas poderosas.
↘ Não se conhecer: as empresas hoje são vistas como
pessoas. Não é por acaso que os departamentos de Marketing
têm se debruçado para construir as chamadas personas de
marca, se fazendo a seguinte pergunta: se essa marca fosse
uma pessoa, quem ela seria? A comunicação deve ser cons-
truída a partir desta resposta, evitando inconsistências.
↘ Não conhecer seu cliente: aquela resposta padrão
de que “todo mundo pode ser nosso cliente” é o primeiro
passo para o abismo. Ele não é percebido como “qualquer um”.
Cliente precisa ser ouvido com atenção, afi nal é ele quem
costuma oferecer informações preciosas, críticas construtivas
e feedbacks para o direcionamento das marcas.
↘ Agir de dentro para fora: muitas marcas insistem
em trabalhar isoladas, baseando-se apenas em feeling e expe-
riência. A arrogância pode ser um erro crucial. Nem sempre
o que a gente vende é o que o cliente quer comprar.
↘ Abandonar ou não ter um DNA: marcas que
vivem de oportunidades e brechas do mercado difi cilmente
resistirão aos novos tempos. O caráter de uma marca, assim
como de uma pessoa, deve ser intocável, mesmo diante de
situações desafi adoras.
↘ Não monitorar e não nutrir seus clientes: os
clientes hoje não querem apenas consumir um produto ou
serviço. Eles querem interagir com as marcas. A mesma regra
vale para acompanhar o que eles pensam e dizem. Hoje, há
várias ferramentas que fazem uma varredura completa de
tudo o que está sendo dito sobre uma marca nas redes sociais.
Se a empresa for sempre a última a saber o que acontece, não
terá tempo de agir adequadamente.
↘ Isolar o Marketing dos outros departamentos: em muitas empresas, o departamento de Marketing parece
morar num reino de fantasias, isolado e distante da realidade.
Ali os “criativos” são estimulados a usar os melhores adjetivos
possíveis para determinados produtos ou serviços, sem mui-
tas vezes se certifi car da realidade. Esse isolamento afasta a
marca de sua real cultura, levando para fora algo totalmente
dissonante do que é visto e sentido por quem está dentro.
↘ Não planejar o futuro: deixar o barco correr à
deriva é outra atitude fundamental para quem deseja des-
truir uma marca. Viver de oportunidades isoladas pode até
parecer vantajoso no curto prazo, mas não é algo que se
sustente com o tempo. É preciso entender que, assim como
as pessoas, as marcas amadurecem, evoluem. Ela precisa
acompanhar os novos comportamentos da sociedade e de
seus clientes.
Tenha muita atenção aos pontos observados e co-
mece agora mesmo a mudar o que não está bom. Entenda
que os clientes se sentem muito mais alinhados com quem
demonstra esforço constante para melhorar, do que com os
que insistem em uma soberania absoluta e descabida. Como
organismos vivos, as marcas acertam e também erram,
mas a beleza está justamente em como elas se desafi am e
superam seus obstáculos. •
* André Romero é diretor da Red Lemon, agência especializada em comunicação, field marketing e ações promocionais.
7 passosinfalíveis para
destruir sua marca Imag
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2018
com sede em Ribeirão Preto eum parque produtivo adequadoao mercado fabril, a Perol
atende aos seguimentos institucion-al, alimentício, lavanderia, tratamentode pisos, higiene pessoal, aviação,industrial e automotivo, oferecendoprodutos concentrados e fabricadoscom tensoativos biodegradáveis. Comuma gestão de processo modernae sincronizada com as exigências daqualidade, a empresa busca inovar emmétodos e capacitações a fim de queseus produtos saiam com excelênciade padrão internacional ISO 9001.
Seus profissionais são preparados para dar o suporte necessário aosdistribuidores, buscando inovar emtreinamentos sobre boas práticas de uso e da real aplicação dos produtos, com a intenção de limpeza e do cuida-do com as diversas áreas de sujidade.
“Atendemos todas as normas dosegmento, por isso somos referênciano setor. Além disso, os produtos dalinha de aviação atendem às normasinternacionais AMS e Boeing”, apontaa química Cristina Venezuela Miranda,responsável técnica da empresa.
Idealizada desde os projetos iniciaispara ser uma empresa referência nosegmento, a Perol foi construída nos padrões internacionais de estocageme de otimização do processo, para darsegurança e confiabilidade aos clientes e aos consumidores. “Pilares como esteselevam a marca Perol à categoria deempresa modelo no interior paulista”,reforça o diretor Nessi Verola.Com base em todos esses requisitos,a Perol foi convidada pela VigilânciaSanitária local para ministrar umapalestra aos profissionais do setor,no dia 16 de outubro. No evento,
Cristina e Luiz David Lara Marques,responsáveis pela equipe de Gestão de Qualidade Integradada Perol, abordaram doistemas: “O que não pode faltarem uma Ordem de Fabricação” e“Como elaborar corretamente oProcedimento Operacional Padrão(POP)”. “Para nós, é muito fácil ministraruma palestra com este conteúdo, poisestamos apenas reportando aquiloque praticamos no nosso dia a dia”,frisa o diretor Marcelo Leandro Verola.
PEROLMODELO DE QUALIDADE
C
Perol discute sistema de qualidade integrada e POP durante palestra.
Participaram do evento: Luiz Marques, Nessi e MarceloVerola, Cristina Miranda da Perol e Mirian Alves MoraesMello e Rodney Francisco Donha da Vigilância Sanitária
Perol Comercial e IndustrialRua Bélgica, 1401Tel.: (16) 3969.8077www.perol.com.br
Tel. (11) [email protected] • www.alfatennant.com.br
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