VIA NOTÍCIAS

Inovação.................pág. 26

Conheça as novas colaboradoras que estão fazendo a diferença na unidade de Belo Horizonte.

Reciclagem Médico Hospitalar......pág. 8

Veja como foi o evento que contou com a participação de parceiros, gerentes e diretores e teve como objetivo reforçar os conceitos da campanha que pode salvar vidas!

EspecialSEMANA DA QUALIDADE

VIA NOTÍCIAS

Perspectiva Ampliação da Unidade Rio de Janeiro

Mercado Máquina de Cubagem

Foco no Cliente A Importância do Feedback

Inovação Ajudantes Femininas em Belo Horizonte

Treinamento Jogos Empresariais

DestaqueMédico Hospitalar

Novos TalentosAghata Maria - Rio de Janeiro

Espaço RHFomos ao Teatro!

ComunicarNovo Folder e Pasta Institucional

DicasO que você faz com o seu lixo eletrônico?

RadarNovidades das Filiais

ConexãoAjudar é Brincadeira de Criança

Especial Semana da Qualidade

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GincanaBrincando e Aprendendo

Caça PalavrasParticipação e Conhecimento

Intervenção TeatralRefl exão dos Conceitos e Processos

ParódiaCriatividade e Talento

DesenhoHabilidade e Imaginação

RedaçãoEscrever é uma Arte

Melhores MomentosAlegria, Alegria!

Expediente: Via Notícias é um informativo interno dedi-cado aos colaboradores da Via Pajuçara. Projeto Editorial: Depto. de Comunicação e Marketing - Via Pajuçara. Envie sua sugestão para comunicacao@pajunet.com.br. Colaboração: Multiplicadores da Comunicação SAO / RIO / BHZ / VIX / CPQ. Comitê da Qualidade. Setembro de 2011.

VIA NOTÍCIAS

A edição deste Via NOTÍCIAS é ESPECIAL porque além dos fatos e acontecimentos do nosso cotidiano, ele traz todo o apanhado da SEMANA DA QUALIDADE 2011 que foi de grande aceitação pelo público da Via Pajuçara e que teve como tema central a “COMUNICAÇÂO COM QUALIDADE”, com o objetivo de promover maior interação entre todos e assim ganharmos em qualidade e agilidade da informação, quesito observado como oportunidade de melhoria em nossa pesquisa de clima organizacional.

Comunicação é um tema vasto. Saber ouvir, interpretar o que o outro diz ou escreve; conseguir se expressar a ponto de “se fazer entender”, ou seja, conseguir de fato fazer a mensagem chegar da forma como pensada, não é tarefa tão simples como pode parecer. Isso porque cada pessoa tem um registro interno capaz de armazenar as experiências vividas e assim reage de acordo com a forma como o outro se dirige a ele ou como se expressa. Essas reações interferem no comportamento humano e podem chegar a impactar nos relacionamentos.

Precisamos, portanto, procurar filtrar esses registros e nos atermos em conduzir as informações com clareza e principalmente se certificando que o outro compreendeu a necessidade (do cliente) e a urgência envolvida.Para ilustrar a importância da boa comunicação, a Semana da Qualidade veio abrilhantar com jogos e brincadeiras para de uma forma lúdica, procurar promover uma grande reflexão e com isso uma mudança de comportamento voltada à pro-atividade e parceria, já que o trabalho em equipe é e sempre será essencial.

Apesar de a maioria das atividades envolverem competições, todos os participantes, sem exceção, são vitoriosos devido à ousadia, a garra, a cooperação, a superação, a amizade e a responsabilidade com que abraçaram as atividades. O ganho está justamente no conhecimento que fica para cada um e esse é o presente maior, pois através dele (o conhecimento) nos tornamos melhores.

Estamos certos que a experiência foi valiosa para todos e que os objetivos da Via Pajuçara, foram alcançados. A expectativa é que sejam mantidos, o que poderá ser observado no nosso dia a dia.No Via Integrada, teremos mais fatos e fotos sobre a Semana da Qualidade.

Muitas outras matérias recheiam este Via Notícias, como o Encontro com os Parceiros, os novos materiais de comunicação, jogos empresariais e muito mais...

A todos, boa leitura e divirtam-se!

Mônica Cabral Cesar

Editorial

VIA NOTÍCIAS

Cumprindo com o seu planejamento estratégico, a Via Pajuçara amplia sua Unidade do Rio de Janeiro, localizada em condomínio fechado, com total segurança, à margem da Rodovia Washington Luis, 2569 em Duque de Caxias, com Terminal de cargas plataformado, na configuração cross docking, com docas para carga-descarga simultânea e amplo pátio. Com este investimento, expandimos sua capacidade de estrutura física e humana, visando atender a crescente demanda com mais conforto e comodidade para os clientes e colaboradores, além de garantir mais agilidade nas transferências.

Além de todo o investimento em infra-estrutura, há o projeto para a instalação de porta pallets, que possibilitará a verticalização da carga de agendamento. Nosso foco é garantir que a operação aconteça de forma ágil e efi caz, objetiv ando gerar novos negócios. O transporte é muito dinâmico e a expectativa do cliente é cada vez maior, e precisamos estar alinhados a ela. Com a ampliação do armazém, estamos ainda mais preparados para o fi nal de ano.

Perspectiva

Depoimento de Francisco Aguiciê Barros - Gestor Unidade Rio de Janeiro

Conheçam os números:

Unidade Rio de Janeiro amplia

55% área de Armazém

• A área de armazém foi expandida em 55%, passando de 1.567m2 para 2.430m2;

• De 32 docas passamos para 48;

• A frota de distribuição cresceu em mais 10%;

• Houve um acréscimo de 10% no quadro de colaboradores na função de Ajudantes.

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VIA NOTÍCIAS

Com a máquina, aperfeiçoamos o nosso critério de otimização como as cargas em veículos de transferência e distribuição e estimativas de espaço, entre outras aplicações.

Em Junho de 2011 a máquina foi instalada e começou a

operar com uma equipe dedicada. O processo consiste em colocarmos os volumes já

identifi cados com as etiquetas da Via Pajuçara, onde começam o seu trajeto, deslizando por uma esteira que leva

a carga do início ao fi m do processo.

É feita a leitura da etiqueta (Leitor Óptico) que envia as informações de: Peso descrito na nota fi scal, Quantidade

de volumes, Nº da nota fi scal, entre outros para o Sistema de Gerenciamento de Transporte, a partir daí, e liberado a passagem dos mesmos na balança eletrônica, que irá pesar

os volumes, alimentando o Sistema. Em seguida irá conferir o peso indicado na nota fi scal com o peso real aferido.

Na seqüência, os volumes passam pelo arco, onde são tiradas as medidas dos volumes (largura, altura e comprimento) de forma eletrônica (leitura a laser), estes dados são enviados

ao SGT, que alimenta a tela de cubagem, o calculo é feito automaticamente pelo Sistema de Gerenciamento de

Transporte, e após reunidas todas as informações necessárias o conhecimento é emitido.

A velocidade das soluções que o mercado de logística dispõe e exige são cada vez maiores e o Brasil acompanha as principais tendências do mercado mundial com grande voracidade. De olho neste cenário, a Via Pajuçara buscou no mercado as soluções para pesagem e dimensionamento de suas cargas de forma estática e dinâmica. Encontrou com um de seus parceiros, a Toledo do Brasil, a máquina de dimensionamento e pesagem automática e fez a aquisição da primeira, que foi instalada na Unidade de São Paulo. De forma rápida, passamos a explorar os recursos da máquina: Aferição automatizada de peso e cubagem eletrônica, que prontamente foram interligados ao Sistema de Gerenciamento de Transporte da Via Pajuçara

Mercado

Máquina de Cubagem"O projeto é de alta complexidade

pois envolve etiquetagem, cubagem, conhecimento eletrônico e a integração com o Sistema de Gerenciamento de Transporte.A solução traz confi abilidade e integridade às informações, iniciamos o projeto outubro de 2010, a máquina começou a funcionar

em junho de 2011."

Márcio Novaes Gestor da área de Tecnologia da Informação e Rafael Ferrari - Analista de desenvolvimento, trabalharam em conjunto com Alexandre Nascimento e com a Equipe da

Célula de cubagem.

Alexandre Nascimento – Operacional/ São Paulo

Equipe São Paulo - Da esquerda para direita: Izaias Ferreira, Willian Pires, Rodrigo Rodrigues, Mauro Pereira, Isaias dos Santos, Josivaldo de Oliveira.

Arco de leitura de medidas (altura x largura x comprimento), dados enviados ao SGT.

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VIA NOTÍCIAS

É com orgulho que a Via Pajuçara anuncia que a unidade Belo Horizonte, conta hoje com mão-de-obra feminina em seu quadro operacional. Em agosto de 2011 as novas colaboradores Rosângela Rosa da Silva, Elisabeth de Lima e Luciana Alves da Cruz iniciaram suas atividades como Ajudantes e esta nova equipe de mulheres, que hoje integra o nosso quadro operacional, já está fazendo diferença!

O segmento de transportes está passando por uma importante transformação cultural e o gênero feminino está conquistando espaços, até então, exclusivos dos homens. Esta conquista é mérito das mulheres que batalharam para realizar seus sonhos, superar limites e buscar a realização pessoal e profissional. A Via Pajuçara não considera as mulheres como sexo frágil e sim como profissionais qualificados que agregam, em todas as áreas e atividades. As características femininas, inerantes a elas são fundamentais para o crescimento do setor de transportes.

Sejam Bem-vindas!

Partindo desta afirmação, conclui-se que o cliente é considerado o componente mais importante de uma empresa e exatamente por isso que empresa precisa valorizar e ser receptiva as reclamações, quando as recebe. A palavra reclamação infelizmente tem uma conotação negativa frente aos colaboradores de muitas organizações. Entretanto, é necessário, que façamos uma reflexão sobre este conceito. Cada reclamação representa uma chance que a empresa tem de rever seus processos, sua estratégia, e de aprofundar relacionamentos. Quando ouvirmos a palavra reclamação, antes de continuarmos, queremos propor uma mudança, vamos mudar o conceito existente, comecemos mudando o nome, vamos chamá-la de feedback. Quando o cliente tem um retorno positivo a sua solicitação, já no primeiro contato, estatisticamente comentam o resultado com oito a dez pessoas. Neste caso 54% a 70% dos clientes reclamantes voltam a fazer negócios com a empresa e, quanto maior a agilidade e qualidade no atendimento, a proporção aumenta para 95%.

Podemos afirmar, que todos somos profissionais de atendimento. Em algum momento teremos necessidade de apresentar uma solução para o cliente, mesmo que indiretamente e, quando recebemos um feedback com oportunidades de melhoria, o melhor caminho a agir de forma assertivo. A assertividade é a atitude de quem pensa com foco no cliente, busca a solução mais correta, mais ágil, não somente com o objetivo de agradar o interlocutor, mas de finalizar a questão positivamente para ambos os lados. É harmonizar a relação.

Lembre-se de um fator importante: Apenas ouvir o feedback do seu cliente não basta. Atitudes para melhorias constantes devem ser tomadas.

Um cliente é a visita mais importante danossa casa. Ele não depende de nós.

Nós é que dependemos dele.Ele não é uma interrupção do nosso

trabalho, é o objetivo dele. Não fazemos favor nenhum em serví-lo. Ele é que nos faz um favor dando-nos

essa oportunidade.

InovaçãoFoco no Cliente

Ajudantes Femininas em

Belo Horizonte

A Importância do

Feedback

(Mahatma Gandhi)

A partir da esquerda:Elisabeth de Lima Rosângela da Silva, e Luciana Alves

A partir da esquerda:Elisabeth de Lima Rosângela da Silva, e Luciana Alves

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Campinas

VIA NOTÍCIAS

Realizamos nas Unidades Belo Horizonte, Campinas, Rio de Janeiro e São Paulo o treinamento de Jogos de Negócios, onde participaram os colaboradores das áreas administrativa, comercial, operacional (conferentes) e administrativa operacional, onde abordamos os seguintes assuntos:

• Inteligência Individual e Coletiva;• Planejamento e Organização do Trabalho;• Trabalho em Equipe e Comunicação Interpessoal Produtiva;• Gestão do Tempo e busca de resultados; • Escuta Efi caz; Interpretação cuidadosa das mensagens;• Tolerância entre os participantes;• Promoção da Sinergia no grupo para criar um ambiente produtivo.

Este treinamento foi realizado com metodologia totalmente inovadora, onde os participantes puderam utilizar suas competências relativas aos assuntos acima mencionados, ou desenvolvê-las. Parabéns a todos que participaram e que estão colocando em prática essas habilidades!

Treinamento

Jogos de Negócios

Belo Horizonte

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VIA NOTÍCIAS

Destaque

RECICLAGEM MÉDICO HOSPITALAR

A Reciclagem do Segmento Médico Hospitalar aconteceu no mês de julho, conduzido por Rubens Lacerda - Gerente Nacional de Operações, e Maria Elena S. Romualdo - Gerente de Comunicação e Marketing.

Reunimos na Unidade de Belo Horizonte – MG, e na Unidade de Campinas – SP, os parceiros das respectivas jurisdições e contamos com a participação da Diretoria Comercial, Altamir Cabral e da Qualidade, Mônica Cabral.

Tivemos três painéis abordados no encontro: o Institucional, que retratou a participação e crescimento da operação Via Pajuçara e Parceiros; prêmios conquistados em 2009 e 2010, assim como treinamentos e desempenho de entrega no mesmo período.

O segundo, que abordou e reciclou a campanha médico hospitalar, reforçando as necessidades e expectativas do segmento hospitalar e, por último, o painel intitulado “Boas Práticas do Segmento Médico Hospitalar”, que teve como objetivo convidar a todos para uma reflexão sobre as práticas necessárias e adotadas em cumprimento à legislação vigente.

Este encontro reforçou ainda mais que a Campanha Médico Hospitalar, iniciada na VP em março de 2009, foi fundamental para alavancar os resultados alcançados e que continuam em ascensão, promovendo o reconhecimento dos nossos clientes.

O Encontro foi um sucesso!

META SEGMENTO

MÉDICO HOSPITALAR =100%

Parceiros do Estado de São Paulo

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Encontros como este são de suma importância em nosso dia a dia, além de focarmos no cumprimento dos prazos estabelecidos, reforça a importância de nossos serviços perante a sociedade onde a maioria pensa ser mais uma entrega, quando na realidade estamos salvando vidas.Webert Ferreira - Parceiro AL Transportes base de GVR.

Foi excelente, muito proveitoso, conheci pessoas maravilhoas que a gente fala no dia dia e nem sabe quem é. Encontros como este, só temos a ganhar, (agregar conhecimentos), e não perder o foco no

nosso negócio (transporte). Não perder o foco no segmento médico hospitalar, não podemos atrasar, estamos salvando vidas.

Aproveito a oportunidade de dar os parabéns a toda a equipe que comandou e

ministrou esse encontro.

Pedro Nogueira Francisco – Parceiro BIG Press, base de BIR E SJP

Parceiros do Estado de Minas Gerais

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VIA NOTÍCIAS

Dominar a língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita, torna-se cada vez mais importante para o sucesso de profissionais de todas as áreas. Com o avanço da comunicação digital, os jovens estão perdendo a referência da lingua portuguesa.Os meios digitais nos proporcionam a agilidade que os dias de hoje nos solicitam mas, em contrapartida, este mesmo avanço tem alterado e influenciado negativamente a escrita eletrônica. É importante lembrar que, no âmbito corporativo, cada vez mais há necessidade do profissional se expressar corretamente, e o e-mail é uma das ferramentas mais utilizadas quando falamos em comunicação. O número de mensagens que circulam nas empresas aumentam exponencialmente ano a ano, porém, tornou-se cada vez mais comum encontrarmos mensagens eletrônicas com abreviações, erros gramaticais, vícios de linguagem, caixa alta, etc.Atentos a este cenário, no dia 04 de Maio de 2011 a Via Pajuçara proporcionou aos colaboradores um momento cultural direcionado ao tema da lingua portuguesa.

A peça "O Assassinato do Português" no Teatro Adamastor, em Guarulhos - SP, abordou o tema da nova ortografia de forma dinâmica e criativa, contando com a participação de 60 colaboradores.Foi uma noite muito descontraída com aprendizado e alegria!

A Via Pajuçara leva colaboradores ao Teatro.

Espaço RH

Fomos ao Teatro!

A Ághata é uma colaboradora que está em grande ascensão na Unidade RIO. Apesar de muito jovem e pouco tempo de empresa,

passou por vários cargos como Recepcionista, Auxiliar Administrativa, Apoio ao Tráfego, SO e hoje atua como Auxiliar de Cobrança.

É uma profi ssional focada no seu trabalho e que se relaciona bem com todos os colegas de trabalho. Muito comprometida, sempre se dispõe

quando necessitamos de sua colaboração.Creio que terá uma carreira brilhante.

Nossos Talentos

Aghata Maria Silva de OliveiraSeu primeiro cargo, em 2009, na Via Pajuçara foi como recepcionista onde desenvolveu sua função com muita dedicação, comprometimento e pró-atividade.

Em julho de 2010 foi promovida para Auxiliar Administrativa, em outubro tornou-se Assistente de Cobrança II e também passou a fazer do quadro de auditores internos da Qualidade.

Em depoimento, Francisco Barros, gestor da unidade RIO, fala sobre a trajetória deste nosso talento:

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VIA NOTÍCIAS

Vamos relembrar os momentos incriveis vivenciados de xx a xx, que a Semana da Qualide nos proporcionou.

Conhecam os Comites que apoiaram e organizaram todos as atividades em sua Unidade. Nosso especial agradecimento a estas equipes!

Especial

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VIA NOTÍCIAS

Uma comunicação efi ciente é, sem dúvida, o fator mais importante no sucesso de uma empresa. E através

da gincana tivemos a certeza de que é necessário trabalharmos em equipe e ter uma comunicação

assertiva para conseguirmos conquistar os objetivos.Conseguimos formar uma equipe motivada em busca de um objetivo comum, respeitando prazos e com qualidade nas informações. Ampliamos nossos conhecimentos com relação a Pajuçara nos aspectos de segurança, qualidade e comprometimento da empresa na melhoria contínua.

Rio de Janeiro - Depoimento de Kelly Cristina

Gincana

De acordo com as idealizadoras e organizadoras da Gincana, Mônica Cabral Cesar e Eunice Bressan Sztochryn, o desafio foi grande: “estruturar uma atividade que movimentasse as pessoas integrando as diversas áreas, que gerasse uma competição saudável e que, ao mesmo tempo, a mensagem e o aprendizado fossem absorvidos”.

Ficou evidente que parte das equipes perdeu pontos por não se atentarem ao que as questões pediam, ou ainda porque não conseguiram se organizar tão bem em relação ao tempo da prova.Se levarmos esse aprendizado para o nosso dia-a-dia, ficamos convencidos da importância e necessidade de um bom planejamento, acima de tudo. O tempo destinado a ele deve ser

Brincando eAprendendo

entendido como investimento, já que antes de traçar o plano de execução temos que entender a necessidade do cliente para compreender exatamente o que ele espera de nós e para isso é importante “saber ouvir” e a partir daí sim, cabe definir a melhor estratégia e o melhor plano de trabalho para que o objetivo seja cumprido dentro do prazo estabelecido.

Além do planejamento, a gincana exigiu trabalho em equipe, integração, comunicação ágil e clara assim como ocorre em nosso

O que fi cou no desenvolvimento desse trabalho é que primeiro precisamos saber ouvir e respeitar o colega mesmo que ele não faça

parte da nossa rotina. Como é importante a união da equipe em busca do resultado no nosso dia-a-dia seja na satisfação do cliente interno ou

externo, mesmo que o administrativo não tenha contato com o cliente a conscientização da importância para equipe.

Tivemos nessa tarefa a oportunidade de planejar , desenvolver coordenar e executar nossas atividades com tempo limitado. Foi

desafi ador e encorajador pois é o que o nosso dia-a-dia nos proporciona. As vezes achamos que não vamos mais dar conta e aí rever o

planejamento é fundamental.

Vitória - Vencedores: Aldair Santana, Marília Aguiar, Yvandir Moreira

cotidiano, carregado de pressões internas e externas as quais não podemos ceder e para isso devemos manter foco no que buscamos realizar e na expectativa do cliente.Eunice e Mônica comentam ainda que os depoimentos recebidos expressam satisfação com o resultado da atividade e demonstram que o objetivo foi alcançado.

Conheçam abaixo alguns dos depoimentos e acompanhem pelo nosso Via Notícias Integrada, os depoimentos de todas as equipes.

Rio de Janeiro - Vencedores G4: Fernanda dos Santos, Kely Braga e José S. Lopes.

RIO - Vencedores G1: : Rogério Santos, Daiane dos Santos e Paulo César Conceição

Vitória - Yvandir Moreira, Marília Aguiar, Jacqueline Assucena e Aldair Santana.

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VIA NOTÍCIAS

As equipes que participaram da Gincana tiveram a oportunidade de desenvolver uma argumentação de vendas construída a partir das informações obtidas pelas respostas dos seus respectivos “MAPAS”.

A equipe que conseguiu elaborar uma argumentação com o melhor aproveitamento das informações teve como prêmio o direito de ter seu trabalho publicado no Via NOTÍCIAS.

A equipe vencedora foi a G4 da Unidade de São Paulo (foto ao lado).

Nessa Gincana tivemos a oportunidade de trabalhar e desenvolver vários pontos

importantes para os canais da Comunicação com Qualidade. Ter que ouvir, ler, entender e interpretar para passarmos as informações de forma clara e objetiva, foi sem dúvida o ponto mais importante, o que em nosso dia-a-dia é fundamental na agilidade da informação e

efi ciência quando bem utilizada. Todas atividades exigiram integração e interação das pessoas e departamentos,

lidando bem com as adversidades, superando barreiras da timidez, trabalhando em equipe com planejamento e foco no resultado. Essa forma favoreceu o cumprimento do prazo determinado e qualidade na informação.

Foram aprendizados que já podemos sentir melhoria na nossa rotina, no ambiente de

trabalho e que motivou as pessoas.Assim de uma forma descontraída e prazerosa

conhecemos ainda a historia da empresa e acompanhamos seu crescimento, vendo

como podemos contribuir para que continue crescendo e sermos sempre campeões.

Agradecemos pela oportunidade.

São Paulo - Depoimento em conjuntodos grupos: G3, G5 e G8

A Via Pajuçara conta com uma frota de veículos próprios distribuídos pelas suas diversas unidades, sendo que estas estão

localizadas em SP/BH/RJ/CPQ E Vitória.Contamos também com uma estrutura física de aproximadamente

7300 m2. A Via Pajuçara possui certifi cação da ISO 9001 implantada desde 1999. Adotou também um programa de 5S que

na via Pajuçara foi chamado de Programa Solar.Investe Pesado em treinamento e capacitação de seus

colaboradores; Através do Programa Integrador, acolhe os novos colaboradores com o objetivo de ampliar a visão dos mesmos em diversas áreas existentes na Pajuçara, incentivando desde sua

admissão a conhecer a cultura da Empresa.

São Paulo Vencedores Argumentação: Marivone Mota, Juliane Silva, Léia Santos, Felipe Valinhos e Zuleide Cristina Santos.

São Paulo - Grupo 8: Marcos Vinícius Santos, Juliana Rodrigues, Andréia Sena, Ivonete Silva, Vanusa Nascimento.

São Paulo - Grupo 5: Renata Santos, Camila Lira, Henrique Coelho, Jaimarques Pimentel e Aline Munck.

São Paulo - Grupo 3: Daniel Marcos Domingos, Vitor Rocha da Silva, Marisa Feitosa, Daniele Batista da Silva, Maisa Cristina Faria Santos e Mônica Cabral.

São Paulo Equipe Vencedora de Argumentação

Argumentação Premiada

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Campinas : Fabiane Lima, Rafael Militão, Luana Mesquita.

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Organização e Planejamento são critérios fundamentais para uma equipe ser vencedora,

aliado a isso vem a qualidade das informações e o cumprimento de prazos.

Belo Horizonte - Depoimento em conjunto dos Grupos G1 e G5

Como na Gincana tivemos uma sequência de tarefas, que tivemos que executar em grupos.

No nosso dia-a-dia acontece da mesma forma, cada departamento faz o seu trabalho, sempre

interligado com o outro.

Campinas - Depoimento em conjunto dos Vencedores

Gincana

FISCAIS - Unidade Belo Horizonte - MG

Foi surpreendente a participação das equipes na gincana. Todos se empenharam muito para cumprir as tarefas determinadas, trabalhando

sempre juntos e se ajudando. A integração entre os setores ocorreu de maneira natural, o que

resultou em um melhor relacionamento entre os colaboradores de departamentos distintos. Após a gincana, é possível perceber a melhora não só na comunicação, mas também no desenvolvimento

das atividades como um todo.

Belo Horizonte - Equipe G1:Jéssica Franciele Fernandes, Fernanda da Silva Sorrentino, Júlio César Rodrigues

Campinas:Vera Cristina do Carmo Raffa, Adriano Rodrigo Adami Olaio e Aline Priscilla de Souza.

Belo Horizonte - Vencedores Equipe G5:Reinaldo da Silva Costa, Mauro Lopes da Costa, Isaac Gomes Rosa.

Quando desenvolvemos a Gincana um dos pontos importantes foi o cumprimento de prazos e a qualidade

da informação, e por conta deles, algumas equipes acabaram perdendo a prova.

Como vocês tratam essa questão?

O planejamento estratégico foi um tema muito abordado durante a atividade. Faça um link com o planejamento dentro da sua rotina de trabalho.

Fiscais de Belo Horizonte (esq. p/ dir.): Aline Naiara, Shirley Silva e Vaneide Maia.

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VIA NOTÍCIAS

Caça-Palavras ePalavras-Cruzadas

A nossa equipe operacional externa que nos representam diariamente junto ao cliente, não poderia ficar a parte de uma semana tão importante, e foi especialmente para esta equipe, nossos motoristas e ajudantes, que a área de Comunicação e Marketing da Via Pajuçara desenvolveu o material totalmente direcionado a eles. A equipe pode demonstrar o conhecimento que possuem em relação às atividades do dia a dia, bem como o conhecimento sobre a empresa Via Pajuçara.

“Trouxe bastante conhecimento, foi

produtivo, você fi ca também na ansiedade se está correto ou não e são situações que passamos

no dia a dia. Foi muito bom!”

Douglas Gonçalves

(motorista - casa)

Resposta: Evandro Souza – Belo Horizonte, Júlio César – Belo Horizonte, José Hemilton – Campinas, Douglas, Gonçalves – São Paulo, Osmar Taccola – São Paulo, Cláudio Botelho – São Paulo, Admar Amâncio – São Paulo, Ednalva Soares – São Paulo, Mauro

Garcia – São Paulo, Braz Monteverde – Vitória, Waldomiro Gardiman – Vitória, Valdeíras Cardoso - Rio de Janeiro

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Belo Horizonte

Belo Horizonte

Rio de Janeiro

Campinas

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Vitória

“Foi interessante, quebrou a parede entre administrativo e operacional, fi cando mais

amenas as diferenças. Os conhecimentos foram acessíveis a todos.”

Cláudio Botelho de Rezende (motorista - agregado) - São Paulo

• Osmar Taccola

• Ednalva Soares

• Cláudio Botelho

• Evandro de Sousa

• Braz Monteverde

• Valdeíras Cardoso

Teste sua habilidade e descubra abaixo os

nomes dos vencedores das Unidades.

• Júlio César

• Douglas Gonçalves

• José Hemilton

• Admar Amâncio

• Mauro Garcia

• Waldomiro Gardiman

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Richard Silva – Assistente de Atendimento e parte da comissão organizadora da unidade SAO, acompanhou o grupo Botija nas apresentações, e comenta “Eles foram perfeitos na abordagem e, de forma respeitosa e bastante humorada, conseguiram transmitir mensagens associadas as tarefas comuns das áreas da empresa”

Maria Elena S. Romualdo - Gestora da área de Comunicação e Marketing, relata que temas fundamentais para o desenvolvimento do ambiente corporativo como agilidade, responsabilidade, comprometimento, integração, pró-atividade, iniciativa e vestimenta foram o foco destes especialistas em transmitir mensagens de forma ludíca, com qualidade.

Os Comites, formados em cada unidade para a semana da qualidade, afirmaram que “a alegria do grupo contagiou os colaboradores de forma unânime. Esta iniciativa diferente e inovadora da Via Pajuçara resultou em uma refl exão sobre os conceitos e processos da empresa por parte dos nossos colaboradores em todas as áreas e unidades”.

Acompanhe o relato do que alguns dos nossos colaboradores aprenderam durante a experiência!

1 - A mensagem sobre o uso dos meios de comunicação como: radio nextel, e-mail, telefone, foram alguns dos

temas abordados pelo Grupo Botija. Faça uma associação

com o seu dia a dia.

2 - O grupo tratou o tema agilidade de forma intensa. Em quais momentos você

percebeu isso?

3 - O que você absorveu quando o assunto responsabilidade e

comprometimento foram colocados em pauta?

4 - Pró atividade e iniciativa são elementos fundamentais

para um bom desenvolvimento no ambiente corporativo.

Qual a sua posição sobre esses assuntos?

5 - Quando foi colocado a questão da vestimenta pelos integrantes do grupo Botija,

qual foi a sua reação a respeito? Você concorda que um ambiente organizacional

exija uma vestimenta adequada?

Refl exão dos Conceitos e Processos

Intervenção Teatral

Unidade São Paulo

Unidade Campinas

Questões

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VIA NOTÍCIAS

Foi observado que a equipe sentiu a necessidade, que temos em ser comprometidos e responsáveis.

Hoje equipe de armazém que não for pró-ativa difi culta a operação e compromete os resultados além de sobrecarregar os colegas. A operação é ágil e temos que

estar muito atentos ao que estamos fazendo. A apresentação da Via Pajuçara começa pela sua equipe de armazém

que deve estar com uniformes limpo, barbeados e cabelos penteados além da educação, com essa postura passamos ao

cliente mais credibilidade e respeito.

O Grupo Botija é excelente, eles abordaram assuntos diversos referente ao nosso dia-a-dia.Um dos assuntos abordados foi sobre o uso correto de e-mail, rádio Nextel e telefone,

que são ferramentas fundamentais que nos auxiliam e facilitam a execução de tarefas, além de agilidade nas informações. Estas ferramentas precisam ser usadas

com coerência e profi ssionalismo.

Quando eles falaram na comunicação entre o setor operacional e os motoristas, que trabalham de forma alinhada para que as entregas sejam

realizadas com a maior agilidade possível.

Belo Horizonte - Comercial Interno e Externo: Daniella Cruz, Hosana Costa, Tatiane Guimarães, David Régio, Joyce Simão, Edilardo Resende, Mauro, Sérgio Costa, Vaneide Maia ,Emanuelle Silva, Rosemary Batista, Denise Beraldo

Sim, concordo, afi nal de contas são os funcionários que carregam a imagem

da empresa do lado de fora, e com a vestimenta adequada passam a mostrar

a qualidade da empresa.

Rio de Janeiro - Operacional: Alexandre Neiva de Carvalho

São Paulo - Distribuição: Tiago S. Rocha

Campinas – Administrativo e Expedição: Rafael Militão, Ricardo Teixeira, Rodrigo Barbosa, Bruno Cimadon,

Wagner Alves, Jerry Adriani, Roberson Teodoro.

Vitória - Operacional/ Armazém: Adenilton dos Santos, Jonas Pereira Campos, Rodrigo Da Rocha Silva, Sidney Rangel Santos, Vitor Silva da Conceição

Unidade Rio de Janeiro

Unidade São Paulo

Unidade Vitória

Unidade Belo Horizonte

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Os incentivos e treinamentos dados pela Via Pajuçara despertam a ousadia. O reconhecimento dos talentos faz com que todos almejem melhorias na

realização de suas atividades.

Solange Ferrage, gestora da área de pessoas, foi a mentora desta ação e relata a sua percepção.“A paixão pela música uniu todos os componentes que participaram da Paródia, que somou ao comprometimento, dedicação, e a interdependência.

O mesmo processo utilizado na Paródia é o que norteia os grupos na realização do trabalho na Via Pajuçara.Com mente aberta, troca de experiências e o respeito ao outro, o processo criativo fl ui, devendo ainda ser ressaltado que a iniciativa permanece no dia a dia.

Associando aos nossos líderes, percebemos que a confi ança que os Supervisores demonstram com sua equipe, permitem apresentar soluções e planejar suas atividades.Nossos colaboradores contam com competências como talento, iniciativa e integração para realizarem suas tarefas diárias e garantir a satisfação do cliente e, em todas as equipes, isto foi visível também durante a elaboração das paródias.”

Conheça algumas das respostas das equipes vencedoras sobre como foi participar da paródia.

Criatividade e Talento

Paródia

Para desenvolvermos a letra de uma música precisamos de

criatividade. Como vocês desenvolvem o processo criativo

na empresa ou em seu departamento?

No Dia a Dia a criatividade surge em conjunto, onde a primeira idéia é trabalhada por várias

opiniões até o consenso da idéia perfeita.

Durante a paródia, identifi camos ousadia e talento na apresentação de seu grupo.

Como este tema é tratado na Via Pajuçara?

Campinas: Nivaldo Cangirana, Ulisses Antonello, Ulisses Santos, Maximilian Peixoto, Wesley de Souza, Ricardo

Assis, Jairo Ap.

Unidade de Campinas

Unidade de Belo Horizonte

Belo Horizonte: Lisiane Antunes, Geane Leal, Tatiane Guimarães, Olga Lucia, Juliana Cândido

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Quando foi aberta a inscrição já estávamos nos preparando, reunimos o grupo para planejarmos como seria a realização dessa tarefa. Como temos um grupo bem unido foi fácil o

desenvolvimento mas sabemos que nem sempre é assim, quando gostamos do que fazemos tudo fi ca mais fácil, somos mais criativo,

fi camos aberto a melhorias, tudo fl ui melhor. Juntamos o que a empresa oferece de serviços com o nosso dia a dia, é aí foi só sucesso. Sabemos que a Via Pajuçara investe em treinamento, avalia nosso desempenho no dia a dia e sabe

identifi car e valorizar os seus talentos que serão reconhecidos, aqui em VIX isso é uma realidade.

Vale lembrar “Vai fi car legal a Via Pajuçara no maior astral, coletando e entregando sempre de forma pontual...” Nesse refrão fi ca claro tudo que representamos: a alegria, criatividade, o alto

astral, o compromisso e a confi ança no que se faz.

O relacionamento interpessoal é algo fundamental na construção de uma

banda, até mesmo para defi nir as letras e o tom. Na Via Pajuçara como é

desenvolvido este entrosamento?

Através da interdependência. Temos a consciência de que um setor depende do outro para a realização de nossos trabalhos, e alcance das

metas para obter a satisfação dos nossos clientes.

Uma grande conquista quando atingimos a meta de interagir com

toda aquipe. Para isso foi necessário, organizar, dividir responsabilidades,

ter disciplina e sinergia para um bom resultado.

Rio de Janeiro: Ivanildo Oliveira, Neuziel Silva, Francisco Alberto das Chagas, João Carlos, Maurício Roberto e Daniel Gomes

Como foi trabalhar em grupo e a integração

neste projeto? Como realizar um trabalho que

tenha uma sintonia perfeita?

Desprendimento e Iniciativa, são características fundamentais para

realizar essa atividade. Como você trabalha isso em seu dia a dia?

Vitória: Sidney Rangel dos Santos, Vitor Silva da Conceição, Icaro Santos de Jesus

Unidade Rio de Janeiro

Unidade de São Paulo

São Paulo: Luan Marcal, Marcos Alexandre, Tiago Silva, Daniel Domingos, Jader Mendes, Roseli Cruz, Claudiana Gomes.

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Artista: Livia Vitória Lima Confessor, 7 anosPai: Moacir Targino Confessor - São Paulo

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Rejane Cabral e Denise Oldani, responsáveis pelo concurso, comentam “Queríamos trazer os familiares dos nossos colaboradores e terceirizados para participarem da semana da qualidade, por isso, a forma de interagir, foi direcionando uma atividade que as crianças pudessem participar com muita imaginação e diversão.

O Concurso de Desenho, fez com que as crianças utilizassem suas habilidades com o tema “Comunicação com Qualidade”. Os pequeninos desenvolveram a tudo com muito carinho e Dedicação.

Agradecemos a participação de todas as crianças.”

Habilidade eImaginação

Desenho

Artista: Ana Flávia F. Soares, 3 anosMãe: Gislaene Juliana - Belo Horizonte

Artista: Alex Junio Matos da Conceição, 6 anosPai: Alexander Junio da Conceição - Belo Horizonte

Artista: Olavo Gasperasso, 3 anosPai: Aderbal Gasperasso, Vitória

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2 - 7 anos

Artista: Jaqueline dos Santos Ferreira, 5 anosPai: João Batista Ferreira - Campinas

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“No dia que comentei com meu fi lho que iria levar o desenho para que ele

desenhasse, ele fi cou super feliz, e depois que comentei com ele o dia do resultado

ele fi cou ansioso e fi cou o dia todo comentando; quando cheguei ele estava na porta me esperando e comentou mais feliz ainda “eu sabia que iria ganhar” pulando

de alegria.”

Artista: William da Silva Pereira

Pai: Izaias Jose Pereira - São Paulo

Artista: Olavo Gasperasso, 3 anosPai: Aderbal Gasperasso, Vitória

“Foi uma experiência muito feliz, apesar dele ter apenas 2 anos, pois pode aproximar não somente ele como meu

marido do dia à dia que tenho na empresa. Hoje o Guilherme já sabe dizer que trabalho na Pajuçara, algo

muito gratifi cante para todos nós. ”

Artista: Guilherme Vitor San Martim

Mãe: Jéssica Kelly Vitor San Martim - Campinas

Artista: OlavoGasperasso, 3 anosPai: Aderbal Gasperasso, Vitória

Artista: Muniz, 2 anosPai: Marcio Alves de Melo - São Paulo

Artista: Guilherme Vitor San Martin, 2 anosMãe: Kelly Vitor San Martin - Campinas

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“Uma iniciativa muito boa da área da qualidade, pois mesmo sem

grandes responsabilidades de nossos fi lhos, conseguimos integrá-los em nosso dia-a-dia com o sentido da

palavra “comunicação”. Irei torcer, para haver outras oportunidades.”

Artista: Yan Rangel dos Santos

Pai: André Luiz Fernandes - Rio de Janeiro

Foi muito interessante levar a atividade para o meu fi lho e vê-lo empenhado e dedicado em

participar. Melhor ainda foi ver que ele entendeu a importância

da comunicação.

Artista: Victor Hugo Cavalcante Mãe: Suzana Estela dos Santos Cavalcante

Artista: William da Silva Pereira, 9 anosPai: Izaías José Pereira - São Paulo

Frase: "A boa comunicação é tão estimulante quanto o café puro e tira sono da mesma forma"

Artista: João Victor Pientznauer Drumond, 10 anosPai: Mario da Conceição S. Pientznauer - Rio de Janeiro

Frase: "A comunicação com você, está cada vez mais difícil"

Artista: Gabriel Leonardo Siqueira, 10 anosMãe: Emanuelle Siqueira - Belo Horizonte

Frase: "Precisamos sempre estar ligados pela comunicação"

Artista: Victor Hugo Cavalcante, 9 anosMãe: Suzana Cavalcante - Campinas

Frase: "A comunicação é muito importante hoje em dia."

Artista: Yan Rangel Rocha dos Santos, 10 anosPai: André Luiz dos Reis Fernandes

Frase: "A comunicação é um elo importantíssimo entre as pessoas, que favorece inúmeros fatores como: trabalho, família e vida social..."

8 - 10 anos

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Artista: Lucas Fernandes de Brito, 10 anosPai: Evandro Carlos de Brito - São Paulo

Frase: "Hoje em dia temos muitos meios de comunicação, mas o diálogo continua sendo o mais importante para solucionar os problemas"

Artista: Estevão Aguiar de JesusPai: Luciano Costa de Jesus - São Paulo

Frase: "Para não fi car na mão use sempre a comunicação"

Artista: Camila Marques da Silva, 9 anosPai: José Carlos da Silva - Belo Horizonte

Frase: "O mais importante na comunicação é escutar aquilo que não foi dito"

Artista: Eules Libânio Baéssa Filho, 8 anosPai: Eules dos Santos Baéssa - Vitória

Frase: "O mais importante na comunicação é escutar aquilo que não foi dito"

Despertou muita empolgação e motivação para criação do desenho,

gerando uma grande expectativa para o

resultado. Vamos ter mais?

Artista: Gabriel Leonardo Siqueira Barbosa Mãe: Emanuelle Siqueira - Belo Horizonte

“Gostei muito, foi a 1ª vez que uma empresa me deu oportunidade de participar

de alguma atividade.”

Artista: João Victor Drumond Mãe: Conceição S. Pientznauer - Rio de Janeiro

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São Paulo

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O trabalho de integração entre as áreas foi uma excelente oportunidade de troca, dedicação, respeito e união com foco no mesmo objetivo. No dia-a-dia isso ocorre de forma informal, diferente do trabalho que foi realizado durante a semana da qualidade. Trabalhar em equipe com pessoas de outras áreas possibilitou

tratarmos do mesmo assunto de forma mais ampla, pois cada um expôs o seu conhecimento. Participar dessa competição foi um desafi o, apesar da escrita fazer parte do nosso dia-a-dia, tivemos

difi culdades durante o desenvolvimento, pois havia preocupação em transmitir as idéias de forma clara e de fácil entendimento. Para a execução deste trabalho foi necessário o conhecimento pessoal e profi ssional

de cada um da equipe. O que levamos de tudo isso, é a busca do aprendizado que deve ser contínua, a dedicação deve ser constante, bem como sua prática.

O Desafio foi lançado!

Foi exatamente assim que aconteceu quando trouxemos para a semana da qualidade a atividade da Redação.O Tema foi Comunicação com Qualidade - direcionado a assuntos relativos ao nosso dia a dia, no trabalho.

O objetivo foi promover aos participantes a integração com os colaboradores das diversas áreas, é proporcionar que as equipes pudessem trocar experiências e as registrar através da redação realizada.

“Os textos foram muito bem escritos e demandou muita atenção do comitê para que fosse escolhida a redação vencedora.” Comenta Wana Nascimento e Danielle Souza responsáveis pela atividade.

Observamos que o objetivo da atividade foi alcançado e é com satisfação que compartilhamos com você alguns dos depoimentos das nossas equipes.

Escrever é uma Arte!

Redação

São Paulo - Francisco Neto, Miriam Siqueira, Patrícia e Vanessa Martins.

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Vitória

Campinas

Belo Horizonte

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Rio de Janeiro

A redação permitiu uma integração de setores no nosso dia a dia estarmos mais próximos, o que impressiona é que trabalhamos com os

colegas mais no dia a dia não damos a oportunidade de conhecer melhor o colega e a redação em pouco mais de uma hora facilitou essa integração.

Não tivemos difi culdade quanto ao tema, elaboramos a redação procurando mostrar a importância dela no nosso dia a dia.

Foi um ponto positivo, pois podemos observar o quanto cada um tem a

proporcionar e expressar as idéias de uma forma diferente e descontraída.

Como foi para vocês trabalharem a integração entre as áreas.

Você faz isso em seu dia a dia? De que forma?

A criatividade é uma ferramenta muito utilizada dentro das organizações.

Como foi realizar a atividade dentro de um processo criativo?

Surpreendente, vimos o potencial que há entre cada um.

Observamos que houve interação entre todos os colaboradores, quando nos reunimos e as

idéias foram surgindo.

Um dos objetivos desta atividade foi tratar o trabalho

em equipe com as difrentes áreas. De que forma

vocês observaram isso?

Durante sua rotina você costuma exercitar sua escrita?

Como foi para você desenvolver isso?

Campinas : Rafael Militão, Camila Oliveira e Abner Stagiari Praticamos a escrita como rotina de trabalho como exemplo análise antes de

enviar algum e-mail.

Vitória - Jhonathan Zanotti e Claudimar Pereira

Trabalhamos em equipe, trocamos e dividimos informações para obtermos bons resultados. Nos integramos através das atividades oferecidas pela semana da qualidade. Foi uma

oportunidade para mostrarmos nosso desempenho e esforço em alcançar um objetivo comum.

em

Rio de Janeiro - Suelen Rodrigues Gomes, Fernanda da Silva Cardoso e Aline de Lima Pereira.

Como as equipes foram formadas por colaboradores de diferentes setores, acabou proporcionando maior integração entre os departamentos. Foi excelente ver toda a equipe sugerindo

idéias para o desenvolvimento da redação, houve sinergia e comprometimento de todos”.s”.

Belo Horizonte - Alexsander Junio da Conceição, Hosana Ribeiro e Odimar de Souza Fernandes.

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Melhores Momentos

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São Paulo - Matriz – Frota 100%

rastreada em todas as unidades.

São Paulo - SAO – Ampliação do

refeitório e ambulatório

Rio de Janeiro - RIO – Nova Placa de

Identifi cação

Belo Horizonte - BHZ – Projeto de

verticalização de armazém, ganharemos

com mais organização e espaço disponível

Campinas - CPQ – Aumento de

capacidade na rota CPQ x BHZ x CPQ e

substituição de 2 Truck's por 2 Carretas

Vitória - VIX – Novo Prédio com o dobro

da capacidade de movimentação de carga e

900 m2 de plataforma

ConexãoRadar

Comunicar

Dicas

O que você faz com seu lixo eletrônico? Pilhas, baterias, celulares, computadores, televisores, DVD’s, CD’s, rádios, lâmpadas fluorescentes, microondas, entre muitos outros. Todos os tipos de equipamentos e componentes Elétricos e Eletrônicos tem vida útil, e não podem ser descartados de maneira convencional. Estes materiais causar poluição do solo e do lençol freático além disso, se a desmontagem for realizada de maneira inadequada e sem os cuidados necessários, pode causar poluição do ar e prejudicar as pessoas que o manuseiam.Já existem diversos fabricantes de equipamentos eletroeletrônicos, bem como empresas de reciclagem, que recebem esses resíduos para encaminhamentos adequados. Fabricantes de celulares, por exemplo, recebem aparelhos e baterias por meio de centrais instaladas em postos de atendimento das operadoras.

Veja como contribuir nos sites: www.cidadaoeco.com.br e www.e-lixo.org

Ajudar é brincadeira de criança!

Lembra das suas brincadeiras de infância? Das horas que passava com seus brinquedos, vivenciando situações fantásticas apenas com a sua imaginação?Pois é, esse período que você passou brincando foi fundamental para que você se tornasse a pessoa que é hoje. A Via Pajuçara acredita que brincar deveria ser considerada a atividade mais importante da infância porque é brincando que a criança se desenvolve, exercita potencialidades e aprimora habilidades como raciocínio, criatividade, inteligência, etc. Em 12 de outubro comemoramos o Dia da Crianças, então se você tem em casa brinquedos usados, em bom estado e que não usa mais, por que não fazer uma doação para crianças carentes? Se você não conhece nenhuma instituição, aí vai algumas dicas que podem te ajudar: • Escolha uma organização próxima de sua casa ou trabalho para ajudar, assim fi ca mais fácil o contato.• Pesquise o histórico e a missão da organização que você quer ajudar.

Novo Folder e Pasta Institucional

No primeiro trimestre de 2011, a área de Comunicação e Marketing desenvolveu novos materiais de comunicação, dentre eles, o novo folder e a pasta de vendas.

O objetivo da empresa é apresentar um material de qualidade, que traga um visual agradável, inovador e possa apresentar nossa área de atuação, estrutura, segmentos alvos, além de ampliar a divulgação da marca Via Pajuçara em toda a Região Sudeste.

Nossa cultura organizacional está focada na melhoria contínua dos processos, por isso, contamos com um material de comunicação que possa transmitir este conceito de modernidade e comunicação eficaz.

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