Sebenta Introdução à Gestão

7/26/2019 Sebenta Introduo Gesto

1/76

I NSTITUTO SUPERIOR DE CINCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA

INTRODUOINTRODUO

GESTOGESTO

ElaboradoTendo por base as aulas do Professor Jos Taborda !ar"n#a

$


2/76

%%%

%&&''(($)

$)$$

$$$$$$$$$$$$

$*$*$*$*

$+$+$+$+$+$,

$,$-

$%

$%$%$&

$&$&$&$'


NDICE

In.rodu/."on To Mana0e1en. And Or0an"2a."ons 33333333333345ue1 S6o Os 7es.ores8 3333333333333333333344

7es.or 333333333333333333333333444 N9:e"s de 7es.6o 3333333333333333333344

O 5ue ; A 7es.6o8 3333333333333333333333447es.6o 33333333333333333333333344

O 5ue !a2e1 Os 7es.ores8 33333333333333333334Pro/essos e !unEarl Ad:o/a.es@ 33333333333444Es.udos de Ha .#orne 3333333333333333334Co1o os 7es.ores de #oGe u."l"2a1 a Perspe/.":a Co1por.a1en.oOr0an"2a/"onal 3333333333333333333334

*


3/76

$'$($(*)

*$*$*$*********+*+*+*,*-*%*%*%*%*&*&*&*'

*(*(*(*(*(*(*(*(+)+)+)+)+)+$+$+$+*++

+,


Tend?n/"as E 5ues.=es A/.ua"s 333333333333333334447lobal"2a


4/76

+,+,+,+,+-+-

+&+&+&+'+'+'+'+'+(+(,),),),),),$,*,+,+,%

,%

-*-*-*

-*-+-+-,-,-,

-,---%-&

-'-'


Papel da In.u"Corpora.e Le:el S.ra.e0 @ 3333333334

o Al.erna.":as de Cres/"1en.o 3333333333334o Manu.enes.ra. 0"as 0en r"/as para u1

ne0 /"o@ 33333333333333333333

Des"0n De Es.ru.uras Or0an"2a/"ona"s 333333333333333344Def"n"


5/76

-(

%)%)%)%)%$%$%$%*%*%*%*%+%+%+%,%,%,%,%-%-%%%%%%%&%&%(%(%(%(%(

%(&)&)&$&*&*&+&+&+&,&,

&,&-


!or1al"2a.a1b 1 /on#e/"da /o1o es.ru.ura de C#efe deOr ues.ra@ 33333333333333333333333Es.ru.ura !un/"onal"2ada ou !un/"onal ou por !un


6/76


o Es.udos da Un":ers"dade de O#"o 33333333334o Es.udos da Un":ers"dade de M"/#"0an 333333334o A 7rel#a de 7es.6o de Bla e e Mou.on 3333333444

Teor"as Con."n0en/"a"s De L"deran


7/76


da or0an"2apor e e1plo produ


8/76


!o/al"2a se nos 1e"os4 U1a ele:ada ef"/"?n/"a s"0n"f"/a u1 ba" o desperd"


9/76


'%0eis do Gestor

E "s.e1 /a.e0or"as espe/9f"/as no /o1por.a1en.o dos 0es.oresIn.erpessoal en:ol:e1 pessoas e obr"0are/ebe "nfor1a


10/76

S"s.e1a


2)-%$%s /apa/"dade de .rabal#ar be1 /o1 ou.ras pessoas .an.o"nd":"dual1en.e /o1o e1 0rupo4

Co$"e0t)%is /apa/"dade de pensar s".ua


11/76


Me"o En:ol:en.e

Os 0es.ores de:e1 /oordenar as : r"as a/.":"dadesX asse0urar ue as par.es"ndependen.es no seu .rabal#o se "n.e0ra1 e re/on#e/er o "1pa/.o de : r"os fa/.orese .ernos4 Se a 0es.6o for boa poss9:el u1a S"ner0"a > uando duas ou 1a"s /ausas produ2e1 u1 efe".o 1a"or do ue a so1a dos efe".os ue produ2"ra1 "solada1en.e@4 Asde/"s=es e a/


12/76


Re%,id%de do Tr%4%,3o

Se uere1os ser u1 0es.or .e1os de desen:ol:er e /ons.ru"r /er.as /ara/.er9s."/as>as de u1 0es.or@4 Mu".as pessoas .rabal#a1 para u1 0es.or4 E al0u1as pessoas .?1responsab"l"dade de 0es.6o4

Re"o-0e$s% de )- Gestor

Cr"ar u1 a1b"en.e ue per1".a ue /ada u1 d? o 1el#or no .rabal#o4 Dar opor.un"dade para pensar /r"a.":a1en.e e usar a "1a0"na


13/76


SCIENTI(IC MANAGEMENT

A u."l"2a


14/76


0es.ores ao .ere1 e1 /on.a a rela


15/76


A .eor"a de Feber assen.a:a e1 es.ru.uras e rela


16/76


Feber s Ideal Bureau/ra/

'ERS'ECTI A QUANTITATI A DA GESTO

In:es."0a


17/76


!o" essen/"al1en.e e1 f"na"s de $')) e /o1e


18/76


or0an"2a


19/76


E :)si$ess E$3%$"edOr.%$i/%tio$E bus"ness un".s ".#"n.rad"."onal or0an"2a."on

E :)si$ess E$%4,edOr.%$i/%tio$E bus"ness .ools andappl"/a."ons used ".#"n.rad"."onal or0an"2a."on

Ca.e0or"a de en:ol:"1en.o e1 e bus"ness

T"pos de E Co11er/e

Ne"essid%de de I$ov%*o e (,eBi4i,id%de

Se1 u1 /ons.an.e flu o de no:as "de"asX u1a or0an"2a


20/76


A or0an"2aT5M@4 Es.a re:olu


21/76

Mar0e1 deManobra

Na 7es.6o


;X .a1b 1X "0ual1en.e "1por.an.e a "1ple1en.a


22/76


C),t)r% (orte vers)s C),t)r% (r%"%

Nas /ul.uras for.esX os :alores /#a:e s6o profunda1en.e 1an."dos e a1pla1en.e par."l#ados4 E "s.e u1a 1a"or "nflu?n/"a nos e1pre0ados do ue as /ul.uras fra/as4 EX ose1pre0ados s6o 1a"s e1pen#ados nas or0an"2a


23/76


A /ul.ura es.abele/e u1 /o1por.a1en.o ade uado e apropr"ado na 0es.6oX1oldando o /o1por.a1en.o dos 0es.ores e .rabal#adores da or0an"2a


24/76


Te/#nolo0"/al Co1pe.".ores Cus.o1ers Pol"."/al

So/"o/ul.ural

Meio E$vo,ve$te Medi%to o) Ger%,

; o 1e"o en:ol:en.e onde se d6o os fa/.ores /#a:e de 1udanda Pro/ura@

Pessoas Poder de Co1pra DeseGo de Co1prar

!a/.ores De1o0r f"/os Ma/ro E/on 1"/os S /"o Cul.uralE"o$ -i"% In/lu" as .a as de GuroX as :ar"a


25/76


Reebo s6o e1presas 0loba"sX ue /o1pe.e1 e1 .odos os 1er/ados do 1undo4 Es.es .?1.end?n/"a a alar0ar se /ada :e2 1a"sX au1en.ando a /on/orr?n/"a /on.ra as e1presasna/"ona"s4

Meio E$vo,ve$te I-edi%to e Es0e"!i"o

5uan.o ao 1e"o en:ol:en.e espe/9f"/oX nes.e ue se en/on.ra1 os fa/.ores /#a:ede /o1pe.".":"dade e a.ra/.":"dade4 Os fa/.ores /#a:e s6o os /on/orren.esX forne/edoresX0rupos de press6o pYbl"/a e /l"en.es4

C,ie$tes A or0an"2a/o1o as un":ers"dades ue /r"a1 e1pre0ados@4

Co$"orre$tes Represen.a1 u1a forTMN@X e de repen.e fa/e V fus6o das ou.ras duas >Op."1use odafone@X a e1presa l9der de" asse de o ser^Es. :el >!ra/a@ Mudan


26/76


.#e sa1e4 M"n"1al need for sop#"s."/a.ed no led0e of

/o1ponen.s4

pro/ess of /#an0e4 M"n"1alneed for sop#"s."/a.ed

no led0e of /o1ponen.s4

Co1ple a

S.able and pred"/.ableen:"ron1en.4 Man

/o1ponen.s "n en:"ron1en.4Co1ponen.s are no. s"1"lar .o one ano.#er and re1a"n bas"/all .#e sa1e4 H"0#

need for sop#"s."/a.edno led0e of /o1ponen.s4

D na1"/ and unpred"/.ableen:"ron1en.4 Man

/o1ponen.s "n en:"ron1en.4Co1ponen.s are no. s"1"lar

.o one ano.#er and are "n/on."nual pro/ess of /#an0e4H"0# need for sop#"s."/a.ed

no led0e of /o1ponen.s4

A.ra: s des.a 1a.r"2X poss9:el :er"f"/ar ue a s".ua


27/76


'orJ)e 1 J)e % Re,%*o "o- os St% e3o,ders 1 i-0ort%$te?

Por ue uan.o 1a"s se0ura es.a relaproa/.":e arran0e1en.s be. een an or0an"2a."on

and a s.a e#older .o pursue/o11on 0oals@

Boundar Spann"n0>"n.era/."n0 "n spe/"f"/a s ".# :ar"ous e .ernal

s.a e#olders .o 0a.#er andd"sse1"na.e "1por.an.

"nfor1a."on@

LoUn/er.a"n. S.a e#older Mana0e1en.

S/ann"n0 and Mon".or"n0.#e En:"ron1en. >s/ann"n0

and 1on".or"n0 .#een:"ron1en. for .rends and

for/es .#a. 1a be

/#an0"n0@

RES'ONSA:I8IDADE SOCIA8 E A TICA NOS NEG


28/76


En.ende se por responsab"l"dade so/"al da e1presaX a preo/upalu/roX produ


29/76


As E pe/.a.":as da So/"edade >depende1 da /ul.ura e :alores 1ora"s@A Con/orr?n/"a LealA Publ"/"dade >:era/"dade des.a@As Relaaus?n/"a de a/


30/76


; ne/ess r"o "den."f"/ar o /r". r"o de de/"s6oX "s.o X o ue rele:an.e na .o1adade u1a de/"s6o4

'%sso A,o"%r 'o$der%dores %os Crit1rios

Os /r". r"os de de/"s6o "den."f"/ados no passo * n6o possue1 .odos a 1es1a"1por. n/"aX /o1o .al de:e dar se pesos aos /r". r"os para l#es dar pr"or"dade apropr"adana de/"s6o4

'%sso Dese$vo,ver A,ter$%tiv%s

Cons"s.e e1 l"s.ar as al.erna.":as :ar" :e"s ue possa1 resol:er o proble1a se1Xno en.an.oX as a:al"ar4

'%sso P A$%,is%r A,ter$%tiv%s

Cada al.erna.":a a:al"ada de a/ordo /o1 os /r". r"os4

'%sso Se,e""io$%r )-% A,ter$%tiv%

Es/ol#er a 1el#or al.erna.":a das ue fore1 /ons"deradas4

'%sso I-0,e-e$t%r % A,ter$%tiv%

Apesar do pro/esso de es/ol#a es.ar /on/lu9do no passo % a de/"s6o pode a"ndafal#ar se a "1ple1en.a


31/76


obGe/.":es8F#a. s.ra.e0"es "ll bes. a/#"e:e .#oseobGe/.":es8F#a. s#ould .#e or0an"2a."on s s#or. .er1obGe/.":es be8Ho d"ff"/ul. s#ould "nd":"dual 0oals be8

be lo "n 1o.":a."on8F#a. "s .#e 1os. effe/.":e leaders#"p s. le"n a 0":en s".ua."on8Ho "ll a spe/"f"/ /#an0e affe/. or er produ/.":". 8F#en "s .#e r"0#. ."1e .o s."1ula.e/onfl"/.8

Or.%$i/i$.Ho 1an e1plo ees s#ould I #a:e repor.d"re/.l .o 1e8Ho 1u/# /en.ral"2a."on s#ould .#ere be "n.#e or0an"2a."on8Ho s#ould Gobs be des"0ned8

Co$tro,,i$.F#a. a/.":"."es "n .#e or0an"2a."on need .o be /on.rolled8Ho s#ould .#ose a/.":"."es be /on.rolled8F#en "s a perfor1an/e de:"a."ons"0n"f"/an.8F#a. . pe of 1ana0e1en. "nfor1a."ons s.e1 s#ould .#e or04 #a:e8

GESTOR COMO DECISOR

De"iso R%"io$%,

Par.e se do pr"n/9p"o ue os 0es.ores assu1e1 fa2er de/"s=es ra/"ona"s4 Sendoue de/"s=es ra/"ona"sX s6o de/"s=es /ons"s.en.es 1a "1"2ando o :alor das es/ol#as

den.ro de l"1".es espe/"f"/ados4 Assu1pou seGaX produ2e1 de/"s=es ra/"ona"sl"1".adas@4

Ra/"onal"dade L"1".ada u1 /o1por.a1en.o ra/"onal den.ro dos par 1e.ros deu1 pro/esso s"1pl"f"/ado de .o1ada de de/"s6oX ue l"1".ado pela /apa/"dade do"nd":9duo de pro/essar "nfor1a


32/76


/on."nua a real"2ar o seu .rabal#o e a .o1ar no:as de/"s=es .endo por base a pr"1e"rade/"s6o ue es.a:a errada4

'%0e, d% I$t)i*o

A .o1ada de de/"s=es "n.u".":aX /ons"s.e no pro/esso de .o1ada de de/"s=es na base do Gul0a1en.o /o1 peso do sub/ons/"en.e e na e per"?n/"a a/u1ulada4

A de/"s6o "n.u".":a n6o se base"a nu1a an l"se s"s.e1 ."/a ou .o.al do proble1aX e/o1ple1en.a 0eral1en.e u1a an l"se ra/"onal4

Co$di*+es $% To-%d% de De"is+es

Certe/% os resul.ados de /ada al.erna.":a s6o /on#e/"dosX u1a s".ua


33/76


Proble1as N6o Es.ru.uradosX s6o proble1as no:os para os ua"s a "nfor1a


34/76


Toler n/"aPara a

A1b"0u"dade

Ba" o!or1a de Pensa1en.o

Ra/"onal In.u".":o

(UNDAMENTOS DO '8ANEAMENTOO QUE O '8ANEAMENTO?

En:ol:e a def"n"


35/76


'ro0 sitos do ',%$e%-e$to

O planea1en.o a fun


36/76


F"der prof". 1ar0"nsH"0#er re.urn on "n:es.ed /ap".alS.ron0er bond and /red". ra."n0sB"00er /as# floA r"s"n0 s.o/ pr"/e

Lo er /os.s rela.":e .o e /o1pe.".orsBroader or 1ore a..ra/.":e produ/. l"neA s.ron0 repu.a."on ".# /us.o1ersSuper"or /us.o1er ser:"/eE panded 0ro .# oppor.un"."es

Es.e uadro 1os.ra nos ue ne1 .odos os obGe/.":os da e1presa ser6one/essar"a1en.e uan."f"/ :e"sX e 1ar/a a d"feren


37/76


O plano es.ra. 0"/o d"re//"onalX ao passo ue os planos opera/"ona"s o .orna1espe/9f"/o4

',%$os Dire""io$%is Planos fle 9:e"s ue def"ne1 Q0u"del"nes 0era"sXfo/al"2ados se1 l"1".ar os /ursos de a/


38/76


P

SFOT c S.ren0.#s Fea nesses Oppor.un"."es T#rea.s TO!A c Trunfos Opor.un"dades !ra ue2as A1eap4e 4 CPX pres.ar ser:"


39/76


U1a es.ra. 0"a be1 su/ed"da es. al"n#ada /o1 o 1e"o en:ol:en.e4 Sendo ue ne/ess r"o os 0es.ores e a1"nare1 .an.o o 1e"o en:ol:en.e espe/9f"/o /o1o o 0eral4 Ede.er1"nar ue .end?n/"as e 1udanMar/asX no #o @

Es.6o suGe".os a des0as.e Pode1 desen:ol:er se /o1 Ma"s "1por.an.es dae es0o.a1en.o a u."l"2a/onso1e1 se@ ar."/ula


40/76


Con: 1 .er e1 /on.a ue a /ul.ura da or0an"2aEs.ra. 0"a 7lobal@

Bus"ness S.ra.e0 Ne0 /"o >Es.ra. 0"a de Ne0 /"o@

Mar e."n0 Produ


41/76


U1a es.ra. 0"a s boa /aso a sua "1ple1en.aMa.r"2 de /res/"1en.o e1presar"al@

Mer"%dos'rod)tos A"t)%is Novos

A"t)%is Con/en.ra


42/76


Co$"e$tr%*o 5Dese$vo,vi-e$to de 'rod)tos6

Na Con/en.rana orde1 os * a + aoano@4

,*


43/76


Nu1 pr"1e"ro 1o1en.oX :"s9:el ue a e1presa efe/.uou u1 0rande"n:es."1en.o parar /res/erX e depo"s .er na.ural1en.e de op.ar por al0u1 .e1poX por u1aes.ra. 0"a de 1anu.en


44/76


Ma.r"2 Modelo Bos.on Consul."n0 7roup >BC7@U1 1odelo al0o ue pre.ende e pl"/ar u1a real"dadeX e o fa2 a.ra: s de u1

/onGun.o de :ar" :e"s rela.":a1en.e res.r".as4 ; u1a real"dade s"1pl"f"/adaX po"s n6o s6o/ons"deradas .odas as :ar" :e"s4

ar" :e"s e pl"/a.":as do Modelo BC7Ta a de Cres/"1en.o de Cada Ne0 /"oA ues.6o ful/ral saber e1 ue fase es.a1osX no /"/lo de :"da de /adane0 /"o4

nd"/e /on/orren/"al da e1presa no ne0 /"oO 9nd"/e /on/orren/"al da e1presa no ne0 /"o ob. 1 se a.ra: s da se0u"n.ef r1ula I/ c ]5M N> @@ >5M P/> @^>5uo.a de Mer/ado da e1presa no ne0 /"o 54M4 do pr"n/"pal /on/orren.e@

M%tri/ :CG

Tx. De Crescimento

Ne0 /"os ue Cres/e1Ma"s ue o PNB STAR 5UESTION ou

CHILD

PNB

CASH COF DO7 Ne0 /"os ue Cres/e1Menos ue o PNB

$ $ $ ndice Concorrencial

5uando o nd"/e /on/orren/"al se en/on.rar V es uerda da d":"s6o :er."/alX ouseGaX uando for 1a"or ue $X "s.o represen.a u1a pos"


45/76


QNe0 /"os ue /res/e1 1a"s ue o PNB .e1 /orrespond?n/"a /o1 a fase deQInf n/"a e Ma.ur"dade Rela.":a 4 QNe0 /"os ue /res/e1 1enos ue o PNB .e1/orrespond?n/"a /o1 a fase de QMa.ur"dade e De/l9n"o

STAR

Nes.es /asos a e1presa .e1 u1a s".uaCres/"1en.o In:es."1en.o !"nan/"a1en.o@

Ma"or nd"/e Con/orren/"al

Ma"s Cas# !loEle:ada .a a de Cres/"1en.o Ma"s In:es."1en.o

E "s.e u1 e u"l9br"o f"nan/e"roX "s.o X u1 ne0 /"oau.o sus.en.ado >en/on.ra e1 s" os 1e"os ne/ess r"os para /res/er@

CAS2 CO>

Nes.a s".ua


46/76


Es.es ne0 /"os poder6o e:en.ual1en.e .er u1 /er.o e u"l9br"oX /on.udo es.6ose1pre dependen.es do l9der4

Re,%*o e$tre os &rios Ne. "ios

Os Ne0 /"os do ."po QCas# Co de:er6o sus.en.arX /o1 o seu supera:".f"ann/e"roX os ne0 /"os do ."po Q5ues."on >po"s s6o ne0 /"os /o1 u1 rela.":odese u"l9br"o f"nan/e"ro a ne/ess".ar de f"nan/"a1en.o@X /o1 o obGe/.":o de .ornar es.ese1 ne0 /"os do ."po QS.ar 4

S.ar 5ues."on

Cas# Co Do0

A pr"n/"pal "nsuf"/"?n/"a do Modelo BC7 /ons"s.e e1 ne1 se1pre se poder "den."f"/ar e rela/"onar de:"da1en.e o nd"/e /on/orren/"al /o1 Cas# !lo 4

Estr%t1.i% de Ne. "io 5 :)si$ess 8eve, Str%te. 6

Cada ne0 /"o .e1 a sua /o1ponen.e SFOT >TO!A@X sendo ue a e1presa de:erde.er1"nar /o1o a/.uar e1 /ada u1 dos seus ne0 /"os4

M%tri/ de Mi"3%e, 'orter 5estr%t1.i%s .e$1ri"%s 0%r% )- $e. "io6

Dimenso que o Ne !ciotem para a empresa

Al:o A1plo Do1"na


47/76


Tipo de"anta em Competi#a que a empresa tem

Cus.o D"feren/"a


48/76


Confor1"dadeEs. ."/aSer:"


49/76


U1a 0rande fa."a dos /onsu1"dores uer u1 be1 padr6oX ass"1 nor1al1en.e0an#a a e1presa ue /onse0ue :ender aos prePor ue #a:er o/onsu1"dor /o1prar de en.re * bens ue o sa."sfa2e1 "0ual1en.eX o 1a"s /aro8@

As e1presas /o1 es.a es.ra. 0"a pro/ura1 ass"1 0an#ar pou/o por un"dadeX 1as:ender e1 0rande uan."dade4

Ren.ab"l"dade dos Cap".a"s Pr pr"os > Re.urn of E u". @

A ren.ab"l"dade dos /ap".a"s pr pr"os a .a a de au1en.o do /ap".al pr pr"o dae1presa4 Da u" se ob. 1 duas "1por.an.es e press=es

RCP c >Resul.ado L9 u"do do E er/9/"o To.al Cap".al Pr pr"o@ h $))RCP c >RLE endas@ h > endas Cap".al Pr pr"o@ h $))

Resul.ado L9 u"do ob."do e1 O :olu1e de Cap".al Pr pr"o ne/ess r"o para .er 1 d"a por /ada un"dade :end"daX u1a un"dade de :endasX ou seGaX a ro.a


50/76


do1"na endas Cap".al Pr pr"o@ ue e pl"/a ren.ab"l"dade des.a es.ra. 0"a4 O /on.r r"o a/on.e/e na es.ra. 0"a por d"feren/"a


51/76


M"/#ael Por.er refere .a1b 1 os fa/.ores de ue depende a ren.ab"l"dade done0 /"o >A.ra.":"dade@4 Nor1al1en.e u1 ne0 /"o depende 1u".o da sua "n.ens"dade/o1pe.".":a4

A.ra/.":"dade Ren.ab"l"dade

In.ens"dade Co1pe.".":a

5uan.o 1a"or for a a.ra.":"dadeX 1enor .ende a ser a "n.ens"dade /o1pe.".":a4 E por u?8

Por ue a "n.ens"dade /o1pe.".":a depende de - for p ina se uinte@

Modelo das - !orbarre"ras V en.rada no ne0 /"o@

Poder dos Poder dos!orne/edores Co1pradores

Produ.os subs.".u.os

5uan.o 1a"or for a /on/orr?n/"a das e1presas "ns.aladasX 1a"or a "n.ens"dade/o1pe.".":a4

-$

Con/orr?n/"aen.re as

e1presas"ns.aladas


52/76


5uan.o 1a"or for a a1ea


53/76


Cons"s.e no 0rau e1 ue as .arefas nu1a or0an"2a


54/76


depar.a1en.al"2a


55/76


TI'OS DE ESTRUTURAS ORGANIZATI AS

Estr)t)r% Si-0,es 5t%-41- "o$3e"id% "o-o estr)t)r% de C3e!e de OrJ)estr%6

; u1a es.ru.ura .9p"/a da e1presaX uando ela /r"ada4 O d"re/.or 0eral 0ere ae1presa e .oda a 0en.e l#e repor.a4 ; u1a es.ru.ura ."po pen.eX onde s # u1a un"dadede 0es.6o4

an.a0ens7rande /o1un"/a


56/76


Nes.e or0an"0ra1a fa/"l1en.e :"s9:el a "n.roduproble1as /orren.es de 0es.6o@4A ad1"n"s.ra


57/76


MKT !"n4 RH MKT !"n4 RH

O seu pr"n/9p"o dar a /ada ne0 /"o os 1e"os para a sua 0es.6oX .ornando osuf"/"en.e1en.e fle 9:el e ef"/a2 nas respos.as ue d aos /l"en.es e aos seus/on/orren.esX no do19n"o es.ru.ural4

A e1presa d":"s"onal"2ada pro/ura or0an"2ar se dando respos.a V perspe/.":a da/ar.e"ra de ne0 /"osX uando .e1 ob:"a1en.e 1a"s de u1 ne0 /"o4

O Consel#o de Ad1"n"s.ra


58/76


Cada d":"s6o se "sola das res.an.esX .ornando se uase u1a e1presa4 Perde seu1 pou/o a un"dade de e1presa4

Estr)t)r% de Gr)0o

A es.ru.ura d":"s"onal"2ada pode e:olu"r para u1a es.ru.ura de 0rupoXno1eada1en.e a.ra: s da /r"a


59/76


Os r06os na #or"2on.al s6o .e1por r"osX .er1"nando /o1 o f"1 do seu proGe/.o4Pode1 no en.an.o e "s."r e1presas e1 ue es.a es.ru.ura fun/"ona per1anen.e1en.eX/o1o por e e1plo as e1presas de aud".or"a e /onsul.or"a4 A es.ru.ura 1a.r"/"al na pr ."/a.a1b 1 abran0e e1 Por.u0al a es.ru.ura por proGe/.o4

an.a0ens7rande en:ol:"1en.o das pessoas de:"do ao desapare/"1en.o do pr"n/9p"o deun"dade de /o1ando4 As pessoas s6o na pr ."/a bas.an.e Qe pr"1"das 4Es.as es.ru.uras s6o as 1a"s 1odernasX .endendo a au1en.ar L 0"/a #or"2on.alX /o1ba.endo as .rad"/"ona"s l 0"/as :er."/a"s e /ess":as

Des:an.a0ensPode #a:er lu0ar a /onfl".osX po"s as pessoas pode1 .er d"f"/uldade e1 per/eber a ue1 repor.a1 os seus proble1asPode #a:er /onfl".os en.re n9:e"s #"er r u"/os super"oresX d"spu.ando o .e1pode .rabal#o das pessoas

Estr)t)r% 0or 'ro@e"to

; "0ual V es.ru.ura 1a.r"/"alX 1as de for1a per1anen.e4 A d"feren


60/76


COMUNICAO NA GESTO E TECNO8OGIAS DEIN(ORMAO

O QUE A COMUNICAO

Cons"s.e na .ransfer?n/"a e /o1preens6o de u1 s"0n"f"/ado4 Ora se a "nfor1a


61/76


E,e-e$tos do 'ro"esso

!on.e da Infor1a


62/76


Con: 1 .er e1 /on.a ue .oda a /o1un"/a


63/76


Co$tro,%r %s E-o*+es as e1oo e1a"lfa/"l".a a /o1un"/a


64/76


Or.%$i/%tio$%, Co--)$i"%tio$ Net or s

Gr%vi$3%

U1a rede "nfor1al ue a/.":a uase e1 .odas as or0an"2aEle/.ron"/ Da.a In.er/#an0e@ /o1un"/a


65/76


Ne/ess"dadesX u1 es.ado "n.erno ue fa2 as re/o1pensas apare/ere1a.ra/.":as4 A 1o.":afa/.ores "n.ernos /o1o respe".o pr pr"o ou au.ono1"aX fa/.orese .ernos /o1o s.a.us ou re/on#e/"[email protected] real"2aal/anMaslo n6o apresen.ou Gus."f"/a


66/76


!"s"ol 0"/as

Teori% \ e 7 de M"Gre.orXs

A Teor"a W assu1e ue os /olaboradores .?1 redu2"da a1b"


67/76


Ne/ess"dade de Poder ne/ess"dade de fa2er os ou.ros a/.uar nu1a for1a ueeles n6o se /o1por.ar"a1 de ou.ra 1ane"ra4

Ne/ess"dade de Af"l"a


68/76


En/oraGa a 1a.ur"dade N6o en/oraGa a 1a.ur"dade

Teori% d% EJ)id%de

Es.a .eor"a d"2 nos ue os /olaboradores /o1para1 o ue /onse0ue1 de u1.rabal#o >ou./o1es@ e1 rela"npu.s@4 Sendo es.e r /"o>"npu. ou.pu.@ /o1parado /o1 ou.ros r /"os rele:an.es4

A refer?n/"a pode serOu.ro "nd":"duo /o1 pos.os de .rabal#o s"1"laresZO s"s.e1a > ue "n/lu" pol9."/as de re1unera


69/76


>a.ra/.":o para a pessoa@

8IDERANA

MANAGERS ERSUS 8EADERS

U1 l9der al0u 1 ue pode "nfluen/"ar os ou.ros e ue .e1 au.or"dade de 0es.6o4Todos os 0es.ores de:e1idealmente ser l9deresX 1as ne1 .odos os l9deres .?1 /apa/"dadede sere1 0es.ores efe/.":os4

A l"deran


70/76


A4ord%.e- d% 8ider%$*% 0e,o 'er!i, 5Teori% dos tr%*os6

Tra


71/76


\ H"0#H"0#

Cons"dera


72/76


\Or"en.a


73/76


A perfor1an/e efe/.":a do 0rupo depende da /onGu0a


74/76


/o1ponen.e #u1ana4 A 1a.ur"dade refle/.e a real"dade e1 ue os subord"nados a/e".a1ou reGe".a1 o l9der4

S6o duas as d"1ens=es da l"deran/o1ando@R* Os e1pre0ados .?1 "1a.ur"dade . /n"/aX 1as .?1 1a.ur"dade #u1ana4De:e op.ar se por u1a es.ru.ura do ."po Q:endaR+ Os e1pre0ados .?1 1a.ur"dade . /n"/a 1as n6o .?1 1a.ur"dade#u1ana4 De:e op.ar se por u1a es.ru.ura do ."po Qpar."/"parR, Os e1pre0ados .?1 1a.ur"dade . /n"/a e 1a.ur"dade #u1ana4 De:eop.ar se por u1a es.ru.ura do ."po Qdele0ar

CUTTING EDGE A''ROAC2ES TO 8EADERS2I'

8ider%$*% Tr%$s!or-%"io$%, Tr%$s%""io$%,

L"deran


75/76


To1a r"s/os; sens9:el aos "n.eresses dos subord"nadosE "be /o1por.a1en.os fora do nor1alRela/"onado /o1 ele:ada perfor1an/e e sa."sfa


76/76


*4 er"f"/ar o al/an/e dos obGe/.":os >A:al"a

Documents

Sebenta Introdução à Gestão