Psicossociologia

Profª Doutora Sónia Galinha

sonia.galinha@ese.ipsantarem.pt

Instituto Politécnico de Santarém

Centro de Investigação em Educação da Universidade da Madeira

European Health Psychology Society

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Consolidação do Processo de Influência no Comportamento Organizacional

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Psicologia Social•Possui como objecto de estudo os processos psicológicos que têm origem no grupo.

•Estuda também a dependência e a interdependência das condutas humanas.

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Psicologia Social Europeia

•Corresponde a um movimento de objectivação que teve lugar através da criação de uma associação denominada – Associação Europeia de Psicologia Social Experimental.

•A PSE revela-se muito forte nas relações intergrupo – Tajfel.

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Psicologia Social Americana

• O tópico forte é o processo de influência social:

1. Fenómenos de conformidade – Asch

2. Fenómenos de convergência – Sherif

3. Inovação – Moscovici

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O Homem e a Socialização

•A socialização é a capacidade de o ser humano se adaptar ao meio, transformando-o. É a integração do indivíduo numa determinada sociedade.

•Decorre ao longo da vida e só termina quando o indivíduo morre.

•É um processo dinâmico, interactivo e permanente de integração social.

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Influência social

Influência é uma dimensão da interacção que se estabelece no interior do grupo, devendo-se ao facto de se estar junto do outro.

Indivíduos modelam o seu comportamento segundo as normas e valores dos grupos que fazem parte: família, escola, grupos de trabalho, etc.

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O grupo

• Um grupo é um conjunto de indivíduos com um objectivo comum e que em

interdependência cooperam para atingir o fim que os reuniu, obedecendo a

certas normas.

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Características de um grupo

•Conjunto de pessoas com uma obra para realizar;

•Um mesmo objectivo;

•Fenómeno de interacção entre os elementos;

•Cooperação entre os elementos;

Cont.

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•Os elementos do grupo têm que se sentir parte integrante do mesmo;

•Têm que obedecer a normas;

•Cada elemento tem que desempenhar um determinado papel (função);

•Tem que ter um carácter de permanência.

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• Nas organizações/ grupos realizam-se aprendizagens que emergem dos modelos e se exercitam nos papéis sociais.

• O facto de se estar em grupo faz com que tenhamos opiniões e atitudes próprias:

• Mas, dentro de um grupo à indivíduos que se comportam de acordo com as expectativas do grupo sendo conformistas.

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Em grupos coesos há uma maior tendência a atitudes conformistas por parte dos seus membros.

Razões para tal conformismo: Tamanho do grupo Unanimidade do grupo Sentimento de pertença Normas e percepções grupais

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Outros, embora, conheçam essas expectativas, agem de forma oposta, demonstram inconformidade.

São considerados independentes.

Algumas vezes são indutores de mudança.

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• São inferidas e directamente observáveis.

• Constituídas por três elementos:

• Cognitivo: crenças, ideias

Afectivo: Gosto, não gosto, aprecio...

Comportamental: comportamentos = junção dos outros dois

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• Definição: Conjunto de comportamentos que indicam a posição

de um indivíduo na sociedade.

• Cada indivíduo pode assumir vários estatutos:

•Familiar (mãe, pai, filho...)

•Profissional (professor, educador, gestor).

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• A cada estatuto corresponde um papel social

• Definição: conjunto de deveres que a sociedade espera do indivíduo.

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Definição: ideias feitas que são generalizadas e tende a considerar que todos os elementos de um grupo social têm as mesmas características e comportam-se do mesmo modo.

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Definição: atitudes que derivam de pré-julgamentos que conduz os sujeitos a avaliar negativa ou positivamente objectos, pessoas ou grupos sociais.

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Para crescer o grupo/ organização deve:

1. Ter uma homogeneidade de grupo constituída por:

1. Coesão e cooperação (como base)

2. Consciência colectiva (indivíduos pensam, agem, decidem unidos, segundo a perspectiva sociocognitiva)

3.Sentimento positivo de Si (Martin Seligman)

4. Abertura (deve estar disponível a interagir com outros grupos estando consciente dos fundamentos da singularidade humana (Edgar Morin) e da Inteligência Emocional (Goleman) e das Inteligências Múltiplas (Gardner)

2. Inserir-se numa organização/ holding/ rede

◦ (para estabelecer relações com outros grupos - relações políticas, desportivas, religiosas, afectivas, laborais,etc.)

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Interacção Grupal

• Interacção refere-se à reciprocidade de acção entre os elementos de um grupo.

• Interacção implica a influência mútua dos comportamentos, o que passa pela adopção de condutas e expressões linguísticas próprias que vão ganhar dimensão no grupo, e que muitas vezes o distinguem de outros grupos.

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• Num interior de um grupo estabelecem-se múltiplas relações.

• Com o aumento de indivíduos aumenta o número de interacções, mas o número de relações aumenta muito mais rapidamente do que o número de elementos.

• Grupo não é o somatório de pessoas, mas sim um todo, um conjunto de pessoas interdependentes que estabelecem entre si relações – Gestaltismo “O todo é diferente da soma das partes”

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Grupos PrimáriosGrupos Secundários

Vs.Grupos Passivos

Grupos de InfluênciaGrupos Determinantes

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Vinculados por motivações afectivas Pequenas dimensões; Relações frequentes caracterizadas pela

espontaneidade e informalidade; Comunicação é directa. Ex.: Família, Amigos...

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Maior número de elementos; Marcados pela formalidade e

impessoalidade; Comunicação e relações não directas, Ex.: Empresas, Sindicatos...

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Grupos que não têm qualquer tipo de implicação ao nível da intervenção social, logo não pretendem modificar a sociedade.

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São os grupos que possuem uma influência ao nível do emocional mas também social, do indivíduo.

Ex.: Família, Amigos, Classe Social, Profissão...

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São todos os grupos que se encontram vocacionados para a intervenção social, querendo desta forma modificar a sociedade.

Ex.: Partidos, Sindicatos...

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Conceito em sentido restrito: Conjunto de teorias elaboradas por Kurt

Lewin; Este estudou os fenómenos de grupo; Aqui, o grupo é considerado como um

conjunto dinâmico, onde forças opostas se confrontam, procurando o equilíbrio.

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Conceito em sentido lato: Faz parte da Psicossociologia; Estuda a experiência de vida dos grupos,

tratando uma série de problemáticas de inter-relação: do indivíduo com o grupo ou grupos de que faz parte, do indivíduo no grupo, e dos grupos entre si.

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Triplo significado do conceito de dinâmica de grupo:

Estudo dos problemas que surgem no seio da vida dos grupos;

Ciência que estuda a psicologia dos grupos; Técnica, que favorece o desabrochar da

personalidade do indivíduo.

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Saber escutar e observar; Dar o exemplo;

Motivar os indivíduos e as equipas; Favorecer uma certa autonomia;

Proporcionar a inovação e a criatividade; Facilitar a tomada de decisões;

Proporcionar a descoberta de talentos e o treino de competências

Ajudar cada participante a tomar uma responsabilidade no grupo.

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Comportamento na Gestão

Directivo . Quanto à Forma . Quanto ao Fundo

Não Directivo

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Princípios Morais:

Princípio de Competência;Princípio do Respeito pelo

Próximo;Principio de Lealdade;

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Liderança

Qualidades que definem a Liderança:

• Visão• Confiança• Adesão.

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Procura de Liderança eficaz

Tipos de Líder:

• Líder Autoritário• Líder Laissez-Faire• Líder Democrático

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Líder Autoritário:• As decisões são tomadas sem a

consulta dos membros do grupo;• Não há espaço para a iniciativa

pessoal;• Gerador de conflitos e agressividade;• Produtividade elevada mas não há

satisfação na realização das tarefas.

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Líder Laissez-Faire:

• O grupo levanta os problemas e decide;

• O líder não intervém na discussão.

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Liderança eficaz

Líder Democrático:• Liberdade e profundidade de

comunicação entre os membros do grupo;

• O líder tem uma atitude de apoio;• Produtividade é satisfatória.

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Coesão de Grupo e comunidades

• Factores de Coesão;• Condições de Coesão no grupo;

- Correlação dos objectivos;- Intensidade das necessidades dos indivíduos e do grupo;- Aptidão do grupo para satisfazer as suas necessidades.

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Elementos da comunicação

• Emissor: Um indivíduo ou grupo que tem posições a defender ou algo a comunicar. Há Receptor(es).

É tributário do seu meio, carácter, sua formação, experiência, etc.

• Mensagem: Algo que se utiliza para exprimir o que se quer dizer, através da linguagem verbal ou não-verbal.

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Para que uma mensagem seja recebida, tem que ser primeiro compreendida, pois é necessário haver um ajustamento por parte do emissor ao modo de pensar do receptor.

• O emissor e o receptor têm de se pôr ao alcance um do outro, para que possam comunicar.

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Redes de comunicação

• No interior do grupo por mais pequeno que ele seja estabelece-se a comunicação entre os seus membros. É impossível não se comunicar. Axiomas de Palo Alto.

• Canais e modos de se relacionarem dentro do grupo designa-se por redes de comunicação.

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A escolha de uma rede centralizada ou descentralizada tem a ver com:

• a competência das pessoas, • com a sua personalidade, • com o tipo de actividade e • com a maior ou menor

complexidade dos problemas a resolver.

ConflitosPodem surgir entre

vários intervenientes:

• Indivíduo-indivíduo

•Indivíduo-grupo

•Indivíduo-líder

•Grupo-grupo

Causas dos conflitos:

•Não privacidade

•Não dirigir-se à pessoa certa

•Considerar que a razão está só de um lado

•formação e educação

•Motivações diferentes

•Imprecisão de objectivos

•Estrutura precária e má organização do grupo 53

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ConflitosReacção perante

conflitos:

•Agressividade

•Fuga

•Resignação

•Integração

•Transferência

Para resolver os conflitos cada indivíduo deve:

•harmonizar a vida em grupo

• Respeitar as opiniões opostas

•contribuir nas tarefas em grupo

•intervir nas decisões

•responsabilizar-se pelo cargo que exerce

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