Embed Size (px)
Citation preview
SIMULADO ENADE 2012
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
1 - Verifique se, além deste caderno, você recebeu o Caderno de Respostas, destinado à transcrição das
respostas das questões de múltipla escolha (objetivas), das questões discursivas e do questionário de
percepção da prova.
2 - Confira se este caderno contém as questões de múltipla escolha (objetivas) e discursivas de formação
geral e do componente específico da área, e as questões relativas à sua percepção da prova, assim
distribuídas:
Partes Número de questões Peso das questões
Peso dos componentes
Formação Geral/Objetivas 1 a 8 60% 25%
Formação Geral/Discursivas Discursiva 1 e Discursiva 2 40%
Componente Específico/Objetivas 9 a 35 85% 75%
Componente Específico/Discursivas Discursiva 3 a Discursiva 5 15%
Questionário de percepção da Prova 36 a 44 - -
3 - Verifique se a prova está completa e se o seu nome está correto no Caderno de Respostas. Caso
contrário, avise imediatamente um dos responsáveis pela aplicação da prova. Você deve assinar o
Caderno de Respostas no espaço próprio, com caneta esferográfica de tinta preta.
4 - Observe as instruções expressas no Caderno de Respostas sobre a marcação das respostas às
questões de múltipla escolha (apenas uma resposta por questão).
5 - Use caneta esferográfica de tinta preta tanto para marcar as respostas das questões objetivas quanto
para escrever as respostas das questões discursivas.
6 - Não use calculadora; não se comunique com os demais estudantes nem troque material com eles;
não consulte material bibliográfico, cadernos ou anotações de qualquer espécie.
7 - Você terá quatro horas para responder às questões de múltipla escolha e discursivas e ao
questionário de percepção da prova.
8 - Quando terminar, entregue ao Aplicador ou Fiscal o seu Caderno de Respostas.
9 - Atenção! Você só poderá levar este Caderno de Prova após decorridas três horas do início do Exame.
Fonte: Adaptado do Enade, 2011.
FORMAÇÃO GERAL
QUESTÃO 1
Observe a obra Operários, de Tarsila do Amaral, e leia um trecho do poema O operário em
construção, de Vinícius de Moraes, para responder à questão.
É CORRETO afirmar sobre as obras:
A) Tanto a tela como o poema tratam do mesmo assunto: os operários que construíram os parques
industriais e os complexos habitacionais do Brasil no início do século XX.
B) O quadro de Tarsila foi inspirado no poema de Vinícius de Moraes.
C) A tela e o poema, embora tratem do mesmo tema, têm focos diferentes. Este aborda o tema em
um tom pessimista, aquela aborda a formação da população do Brasil, a qual trabalhou para a sua
industrialização.
D) Tarsila tem um tom romântico ao pintar retratos daqueles que contribuíram para a construção de
riquezas do Brasil no início do século XX, mesma época em que Vinícius produziu seu poema
criticando a exploração do trabalho operário.
E) A pintora do Modernismo brasileiro faz, em sua obra, alusão a operários que construíram fábricas
no Brasil, os quais também são homenageados pelo “Poetinha” com a diferença de serem não de
construção de fábricas, mas de casas.
QUESTÃO 2
A obra de Tarsila do Amaral apresentada na questão anterior (Operários, 1933) retrata um conjunto de operários das fábricas brasileiras representando a diversidade no trabalho.
Em relação à sociodiversidade nas relações de trabalho contemporâneas, é CORRETO afirmar que:
A) Diversidade é um termo amplo e a expressão diversidade no ambiente de trabalho pode se referir a quaisquer características que tornam as pessoas semelhantes umas das outras;
B) A gestão da diversidade deve ser um compromisso contínuo presente somente no nível gerencial das organizações.
C) Programas de treinamentos pontuais apresentam menos possibilidades de ser eficazes em comparação com aqueles mais abrangentes que abordam o clima de diversidade em vários níveis.
D) A diversidade em nível superficial reflete diferenças de valores e personalidades enquanto a diversidade em nível profundo reflete diferenças em características facilmente identificáveis, como idade, gênero e etnia.
E) Quando falamos em discriminação significa deixar que nosso comportamento não seja influenciado por estereótipos sobre grupos de pessoas.
Era ele que erguia casas
Onde antes só havia chão.
Como um pássaro sem asas
Ele subia com as casas
Que lhe brotavam da mão.
Mas tudo desconhecia
De sua grande missão:
Não sabia, por exemplo,
Que a casa de um homem é um templo
Um templo sem religião
Como tampouco sabia
Que a casa que ele fazia
Sendo a sua liberdade
Era a sua escravidão. http://letras.mus.br/vinicius-de-moraes/87332/
QUESTÃO 3
Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As tecnologias de informação e comunicação (TICs) proveem uma fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem o públicoalvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TICs pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É CORRETO apenas o que se afirma em
A) I e II. B) II e IV. C) III e IV. D) I, II e III. E) I, III e IV.
Fonte: Enade, 2011.
QUESTÃO 4
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países.
O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais.
O campo do desenvolvimento sustentável pode ser conceitualmente dividido em três componentes: sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade sociopolítica.
Nesse contexto, o desenvolvimento sustentável pressupõe
A) a preservação do equilíbrio global e do valor das reservas de capital natural, o que não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade.
B) a redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam os efeitos socioeconômicos e os valores reais do consumo e da preservação.
C) o reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser traçado um novo modelo de desenvolvimento econômico para a humanidade.
D) a redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento econômico e tecnológico.
E) a distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional.
Fonte: Enade, 2011.
QUESTÃO 5
A globalização tem sido vista, de maneira muito simplificada, como simples abertura de fronteiras e
geração de um espaço mundial comum. É natural a construção ideológica segunda a qual nosso mundo
encolheu dramaticamente e qualquer ponto do planeta está a nosso alcance, através do teclado do
computador ou da tela da televisão. Considere os seguintes itens a respeito da globalização:
I. A produção globalizada e a informação globalizada permitem a emergência de um lucro em
escala mundial, buscado pelas firmas globais que constituem o verdadeiro motor da atividade
econômica contemporânea.
II. A globalização é o estágio supremo da internacionalização e o maior destaque desse mais
recente período é o extraordinário progresso das ciências e das técnicas, a permitir que o
mundo se torne socialmente mais justo e igualitário.
III. Num mundo globalizado, as realidades geográficas se renovam, contribuindo para vivermos
num espaço sem fronteiras, uma aldeia global onde todos podem conhecer extensivamente e
profundamente o planeta.
É CORRETO apenas o que se afirma em
A) I.
B) II.
C) I e III.
D) II e III.
E) I, II e III.
QUESTÃO 6
Um estudo sobre o problema do desemprego na Grande São Paulo, no período 1985-1996, realizado
pelo SEADE-DIEESE, apresentou o seguinte gráfico sobre taxa de desemprego.
Pela análise do gráfico, é CORRETO afirmar que, no período considerado,
A) a maior taxa de desemprego foi de 14%.
B) a taxa de desemprego no ano de 1995 foi a menor do período.
C) a partir de 1992, a taxa de desemprego foi decrescente.
D) no período 1985-1996, a taxa de desemprego esteve entre 8% e 16%.
E) A taxa de desemprego foi crescente no período compreendido entre 1988 e 1991.
QUESTÃO 7
Os acidentes de trânsito, no Brasil, em sua maior parte, são causados por erro do motorista. Em boa
parte deles, o motivo é o fato de dirigir após o consumo de bebida alcoólica. A ingestão de uma lata de
cerveja provoca uma concentração de aproximadamente 0,3 g/L de álcool no sangue.
A tabela abaixo mostra os efeitos, sobre o corpo humano, provocados por bebidas alcoólicas em função
de níveis de concentração de álcool no sangue:
Uma pessoa que tenha tomado três latas de cerveja provavelmente apresenta
A) queda de atenção, de sensibilidade e das reações motoras.
B) aparente normalidade, mas com alterações clínicas.
C) confusão mental e falta de coordenação motora.
D) disfunção digestiva e desequilíbrio ao andar.
E) estupor e risco de parada respiratória.
QUESTÃO 8
http://amarildocharge.wordpress.com/2012/04/02/violencia-sequelas/
A principal intenção da charge é:
A) prevenir o cidadão comum para o perigo da violência, que não tem um tipo físico definido.
B) banalizar um problema grave na sociedade como a violência.
C) criticar as pessoas que agem como neuróticas, sem motivo, muitas vezes.
D) questionar a sociedade, preconceituosa, que cria tipos para caracterizar o violento.
E) revelar a tensão que a sociedade vive por causa da falta de segurança.
QUESTÃO DISCURSIVA 1
A seguinte acepção de cidadania foi extraída do endereço eletrônico
http://www.webciencia.com/18_cidadania.htm
O que é cidadania?
Ser cidadão é respeitar e participar das decisões da sociedade para melhorar suas vidas e a de outras
pessoas. Ser cidadão é nunca se esquecer das pessoas que mais necessitam. A cidadania deve ser
divulgada através de instituições de ensino e meios de comunicação para o bem estar e
desenvolvimento da nação.
A cidadania consiste desde o gesto de não jogar papel na rua, não pichar os muros, respeitar os sinais
e placas, respeitar os mais velhos (assim como todas às outras pessoas), não destruir telefones
públicos, saber dizer obrigado, desculpe, por favor e bom dia quando necessário... até saber lidar com
o abandono e a exclusão das pessoas necessitadas, o direito das crianças carentes e outros grandes
problemas que enfrentamos em nosso país.
"A revolta é o último dos direitos a que deve um povo livre para garantir os interesses coletivos: mas é
também o mais imperioso dos deveres impostos aos cidadãos." Juarez Távora - Militar e político
brasileiro.
Considerando a acepção acima, elabore um texto dissertativo, com até 15 linhas, acerca do seguinte
tema: A cidadania no contexto do Estado democrático.
Em seu texto, aborde os seguintes aspectos:
a) conceito de sociedade democrática;
b) evidências da democracia na política pública brasileira;
c) exemplo de conquista de um grupo de indivíduos que lutaram e adquiriram seu direito de
cidadão.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
QUESTÃO DISCUSIVA 2
Leia os textos 1 e 2 e desenvolva a questão.
Texto 1
Desenvolvimento sustentável é o modelo que prevê a integração entre economia, sociedade e meio
ambiente. Em outras palavras, é a noção de que o crescimento econômico deve levar em consideração
a inclusão social e a proteção ambiental.
http://www.rio20.gov.br/clientes/rio20/rio20/sobre_a_rio_mais_20/desenvolvimento-sustentavel
Texto 2
http://www.blogbahiageral.com.br/site/geral/meio-ambiente/2012/06/desenvolvimento-sustentavel-brasileiro-e-premiado-
pela-onu-por-seus-esforcos-na-area
Com base nos textos acima e tendo em vista os conhecimentos e as informações adquiridos ao longo
de sua formação, redija um único texto de no máximo 15 linhas a respeito da seguinte assertiva: O
desafio de uma sociedade sustentável é do cidadão, do Estado e do setor privado.
Em seu texto, contemple os seguintes aspectos:
a) como o cidadão, o Estado e o setor privado podem contribuir para uma sociedade sustentável;
b) exemplifique com ações que garantam uma sociedade sustentável a partir de atitudes em casa, na
empresa ou faculdade; e políticas públicas voltadas para essas ações.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
COMPONENTE ESPECÍFICO
QUESTÃO 9
Leia o trecho abaixo, referente às emoções, nas organizações:
(Max Bulhões e Milton de Oliveira. Não tenho lágrimas.
In: Carnaval, confete e serpentina. Rio de Janeiro, Coopim, 1985).
I. Nossa cultura estimula algumas reações emocionais e reprime outras, como por exemplo:
“Homem não chora” e tal fato se estende no comportamento dos indivíduos nas organizações.
II. Nas práticas organizacionais tradicionais, havia a crença em que as emoções de qualquer tipo são
destrutivas se justificava pelo fato de que as emoções e que interferiam na capacidade de um
funcionário realizar seu trabalho de modo eficaz.
III. Nenhum estudo do comportamento organizacional pode ser completo se não considerar o papel
das emoções sobre o comportamento no trabalho.
IV. Algumas emoções expressas no momento errado podem comprometer o desempenho dos
funcionários, mas isso não muda o fato de que eles carregam um componente emocional para o
trabalho.
É CORRETO o que se afirma em
A) I, II, III. B) II e III. C) III e I. D) I, III e IV. E) I, II, III e IV.
QUESTÃO 10
A organização constitui um arranjo de componentes projetados para cumprir um ou mais objetivos de
acordo com o seu planejamento estratégico. Os objetivos são “os objetos em direção aos quais as
organizações dirigem suas energias e seus recursos. Se a organização é um meio de alcançar fins por
meio das capacidades dos indivíduos, os objetivos são fins coletivos transladados em termos
socialmente significantes.”
Nesse contexto podemos afirmar que os conceitos de cultura organizacional levam em consideração:
A) a missão organizacional.
B) a visão organizacional.
C) os valores e a filosofia da organização
D) os rituais, mitos e tabus da organização.
E) todas as alternativas anteriores estão correta.
“Quero chorar, Não tenho lágrimas... Se eu chorasse Talvez desabafasse O que sinto no peito E não posso dizer Só porque não sei chorar Eu vivo triste a sofrer.”
QUESTÃO 11
O clima organizacional pode ser definido como os reflexos de um conjunto de valores, comportamentos e padrões formais e informais que existem em uma organização (cultura) e representa a forma como cada colaborador percebe a empresa e sua cultura, e como ele reage a isso. Resumindo, clima organizacional é a percepção coletiva que as pessoas têm da empresa. Essa percepção pode ser boa ou ruim de acordo com a interpretação pessoal que cada colaborador faz das políticas, normas e conduta da empresa frente às diversas questões, tanto referentes ao mercado em que ela atua, como com relação às pessoas e a sociedade.
(http://www.infoescola.com/administracao_/clima-organizacional/)
Considerando o texto e os gráficos acima, analise as seguintes frases:
I. Podemos inferir pelos gráficos que o maior descontentamento dos colaboradores com a empresa refere-se à percepção de a remuneração não está compatível com o mercado.
II. O clima organizacional em 2005 estava ruim, com provável ocorrência de alto índice de absenteísmo e rotatividade, greves e desinteresse.
III. A Polytechno mostra ter um bom clima organizacional, principalmente no que se refere à imagem da empresa. Podemos inferir que há alegria no ambiente de trabalho, aplicação e surgimento de ideias novas, os funcionários se sentem confiáveis, engajados, e predominam atitudes positivas.
É CORRETO apenas o que se afirma em:
A) I e II. B) I e III. C) II e III. D) I, II e III. E) I.
QUESTÃO 12
Dentre as afirmações abaixo, qual NÃO se encaixa como característica pessoal de um Empreendedor de
Sucesso?
A) É visionário, possui uma visão clara de aonde deseja que seu negócio e sua própria vida cheguem.
B) Aprende continuamente.
C) É desvinculado da atividade de planejamento, seu sucesso decorre de decisões rápidas, abolindo
análises de estratégias que minimizem riscos do futuro negócio.
D) É flexível e resistente a frustrações, pois no mercado a única certeza é a da mudança, e adaptar-se
as novas realidades de mercado torna-se uma constante.
E) É líder e formador de equipes.
QUESTÃO 13
“A vítima de assédio moral não pode se furtar ao direito de reagir veementemente contra tais abusos e devem procurar o auxílio e orientação de entidades representativas como os sindicatos, para apoio e orientação jurídica. O assédio moral existe e deve ser combatido”.
Irene Lôbo, em seu relatório apresentado no auditório do TST, diz que: “A discriminação é clássica, especialmente no setor militar e da saúde, no qual a discriminação vai ainda além da realização de exames”. De acordo com o documento, outro tipo de discriminação em evidência é o de pessoas com uma predisposição genética a desenvolver certas doenças, como doenças cardíacas, ou com estilo de vida considerado insalubre, como os fumantes.
O que faz uma pessoa silenciar-se ao ser discriminado no trabalho?
I. O fato de que não adianta falar, muitos não acreditarão. II. O medo de serem ridicularizadas pelos colegas de trabalho.
III. O medo das atitudes veladas do agressor tais como ameaças, palavras ofensivas. IV. O fato de que muitos não se importam com tal discriminação. V. O medo de perder o emprego.
É CORRETO apenas o que se afirma em
A) III e IV. B) II, III e V. C) I, III e IV. D) I, IV e V. E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 14
A boa comunicação é imprescindível para qualquer tipo de relacionamento. Seja a comunicação
corporativa ou pessoal, a forma com a qual será realizada irá obter o sucesso ou fracasso na mensagem
desejada.
Marque a opção que contenha a afirmativa VERDADEIRA a respeito do email corporativo:
A) Nos e-mails corporativos deve-se evitar tratamento cortês, porque a cortesia confere ao texto
intimidade.
B) Os e-mails corporativos devem sempre ser mais formais e muitas vezes são considerados
documentos. Nada impede que você seja um pouco informal com quem tenha afinidades, porém
dentro dos limites profissionais.
C) Nos e-mails corporativos é importante evitar a linguagem utilizada na internet, de abreviaturas e
símbolos que demonstram falta de profissionalismo, a não ser que os e-mails sejam enviados
internamente, ou seja, entre pessoas da mesma empresa.
D) A comunicação eletrônica requer dos interlocutores o domínio da linguagem utilizada na internet.
Um e-mail, mesmo corporativo, deve ter um texto objetivo para rápida leitura, podendo conter
abreviaturas e emoticons, desde que seus significados sejam conhecidos pelos interlocutores.
E) Para evitar mandar vários e-mails com assuntos de trabalho, é melhor reunir todos os assuntos que
se quer tratar em um só texto.
QUESTÃO 15
Responsabilidade socioambiental (RSA) é um conceito empregado por empresas e companhias que
expressam o quão responsáveis são para com as questões sociais e ambientais que envolvem a
produção de sua mercadoria ou a realização de serviços. A partir desse conceito muitas empresas
iniciaram uma nova postura em relação ao meio ambiente.
Dentre os parâmetros que fundamentaram a mudança de postura, é INCORRETO afirmar:
A) Bom relacionamento com a comunidade.
B) Garantia de segurança dos empregados e das comunidades vizinhas.
C) Fornecimento de combustíveis fósseis como energia limpa.
D) Contribuição para o desenvolvimento sustentável dos municípios circunvizinhos.
E) A questão ambiental como valor do negócio.
QUESTÃO 16
Sobre a Ética e a Responsabilidade Social, é CORRETO afirmar que:
A) a ética é a base da responsabilidade social, expressa nos princípios e valores adotados pelas
organizações.
B) entre a ética e a responsabilidade social, não é necessário que haja coerência entre ação e discurso.
C) uma empresa ou instituição que não respeita os direitos dos seus empregados pode ser considerada
responsável socialmente, desde que desenvolva programas voltados à comunidade.
D) qualquer instituição só agirá dentro da responsabilidade social, caso tenha muitos recursos
financeiros para manter e ampliar seus negócios.
E) ética e responsabilidade social são valores distintos que não podem ser vivenciados em toda e
qualquer instituição.
QUESTÃO 17
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais
relevantes de sua época.
Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções
para problemas complexos.
II. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema fechado, sem
necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das
necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por
meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
A) II e IV.
B) I, II e IV.
C) I, III e IV.
D) II, III e IV.
E) III e IV.
FONTE: Enade, 2009.
QUESTÃO 18
Leia o texto:
Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu
principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura
organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos
sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos
funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões.
Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima
tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento
dos antigos funcionários.
Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
A) Clássica.
B) Comportamental.
C) Contingencial.
D) Fundamental.
E) Sistêmica.
FONTE: Enade, 2009.
QUESTÃO 19
A Gestão de Carreiras nas organizações deve ser vista como a gestão de planos e expectativas
individuais frente aos planos e demandas organizacionais.
PORQUE
O aproveitamento e a conciliação dos aspectos individuais e empresariais pode ser um importante
aliado para a gestão de ambiente favorável ao desenvolvimento.
Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que
A) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. B) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. C) as duas são falsas. D) as duas são verdadeiras. E) as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
QUESTÃO 20
Um dos objetivos da legislação trabalhista é assegurar aos obreiros a dignidade do trabalho, garantindo
direitos e protegendo o trabalhador quanto aos direitos sociais. Neste contexto, é CORRETO afirmar que
os direitos sociais contemplam:
A) irredutibilidade do salário, sem qualquer tipo de exceção. B) proteção do salário na forma da lei, constituindo crime sua retenção dolosa. C) remuneração do serviço extraordinário superior, no mínimo, em vinte e cinco por cento à do
normal. D) jornada de oito horas para o trabalho realizado em turnos ininterruptos de revezamento, salvo
negociação coletiva. E) repouso semanal remunerado, preferencialmente aos sábados, domingos e feriados.
QUESTÃO 21
O ser humano nasce potencialmente inclinado a aprender, necessitando de estímulos externos e
internos (motivação, necessidade) para o aprendizado.
PORQUE
Para aprender é preciso apropriar-se desse conhecimento através da reconstrução do modo como ele é
produzido - é preciso reinventar o objeto da nossa aprendizagem.
Considerando-se essas assertivas, é CORRETO afirmar que
A) A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
B) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
C) As duas são falsas.
D) As duas são verdadeiras.
E) As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
QUESTÃO 22
A CLT, em seu artigo 3º, caracteriza o trabalhador para que configure a relação de emprego. Todavia, a
própria lei reconhece outras modalidades de vínculo.
Das alternativas propostas abaixo, marque aquela que NÃO constitui uma das condições que se exige do
estágio profissionalizante, para que não se desvirtue, caracterizando relação de emprego.
A) Horário do estágio compatível com o horário escolar. B) Desenvolvimento de atividades relacionadas com o currículo do curso no qual o estagiário está
matriculado. C) Estar o estagiário matriculado necessariamente em curso de nível superior, de nível médio ou escola
de educação especial. D) Interveniência obrigatória da instituição de ensino na relação entre estagiário e empresa. E) Pagamento obrigatório de uma bolsa de estudos para o estagiário.
QUESTÃO 23
A negociação está presente nas situações mais comuns de nossas vidas. Negocia-se nos relacionamentos
sociais, em clubes, com prestadores de serviços, nos condomínios etc.
Nestes ambientes, são encontrados os mais diversos tipos de situações que requerem, em todos os
momentos, que as pessoas realizem negociações.
SÃO aspectos inerentes às negociações:
A) Bons negociadores formam vínculos.
B) Negociar é uma arte.
C) Negociadores devem sempre observar.
D) Para uma boa negociação deve-se ter uma preparação.
E) Todas as alternativas estão corretas.
QUESTÃO 24
Um dos pontos chaves na gestão de Recursos Humanos nas organizações aborda à instituição da
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Sobre a Qualidade de Vida no Trabalho é INCORRETO afirmar
que:
A) a Qualidade de Vida no Trabalho não contempla aspectos como Imagem da Empresa no mercado e
práticas de responsabilidade social da empresa.
B) em geral, esforços para melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho passam pela melhoria do
ambiente de trabalho.
C) a Qualidade de Vida no Trabalho contempla políticas de igualdade e ausência de preconceitos entre
os funcionários.
D) para que haja Qualidade de Vida no Trabalho deve-se oportunizar crescimento pessoal e avanço
salarial.
E) a Qualidade de Vida no Trabalho preocupa-se com o tempo que o indivíduo reserva para lazer com a
família.
QUESTÃO 25
Cada segmento de mercado tem características próprias e atende a diferentes apelos, tem diferentes
expectativas e aspirações, utiliza diferentes meios de comunicação e, portanto, pode ser abordado de
maneiras diferentes. Se a técnica de recrutamento a ser utilizada for anúncios em jornais, certamente o
jornal escolhido para recrutar executivos será diferente do jornal escolhido para recrutar operários
braçais.
O adequado mapeamento das fontes de recrutamento permite à organização:
I. Aumentar o rendimento do processo de recrutamento, elevando a proporção de candidatos/
candidatos criados para a seleção, bem como a proporção de candidatos/ empregados
admitidos,
II. Reduzir o rendimento do processo de recrutamento, elevando a proporção de candidatos/
candidatos criados para a seleção, bem como a proporção de candidatos/ empregados
admitidos,
III. Reduzir o tempo do processo de recrutamento tornando-o mais rápido e eficaz,
IV. Reduzir os custos operacionais de recrutamento por meio da economia na aplicação de suas
técnicas e na eficácia na busca de talentos.
V. Aumentar os custos operacionais de recrutamento por meio da economia na aplicação de suas
técnicas e na eficácia na busca de talentos.
Estão CORRETAS as seguintes afirmativas
A) I, II, III, IV e V.
B) III, IV e V.
C) II, III e IV.
D) I, II e III.
E) I, III e IV.
QUESTÃO 26
Das afirmativas abaixo envolvendo os componentes da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), NÃO
está/estão correto(s):
A) Benefícios auferidos.
B) Possibilidade de futuro na organização.
C) Liberdade e responsabilidade de tomar decisões.
D) Salário elevado para execução de trabalho não desejado.
E) Ambiente físico de trabalho.
QUESTÃO 27
A entrevista requer preparação do entrevistador, para que possa extrair o máximo de informações a respeito do candidato, deve retratar aspectos de conteúdo pessoal e profissional. Na seleção de pessoal como um processo de decisão, cabe ao órgão requisitante da vaga a decisão final de aceitar ou rejeitar os candidatos.
Assim, a seleção é responsabilidade de linha (de cada chefe) e função de staff (prestação de serviço pelo órgão especializado).
Como um processo de decisão, a seleção de pessoal comporta três modelos de comportamentos:
I. Modelo de colocação - Um candidato para uma vaga II. Modelo de seleção - Vários candidatos para uma vaga
III. Modelo de classificação - Vários candidatos para várias vagas IV. Modelo de eliminação - Poucos candidatos para uma vaga V. Modelo Misto - Vários candidatos para várias vagas
Estão CORRETAS as seguintes afirmativas
A) II, IV e V.
B) I, III e IV.
C) I, II e III.
D) III, IV e V.
E) I, II, III, IV e V.
QUESTÃO 28
Silvia é tecnóloga em gestão de recursos humanos de uma grande organização e foi convocada pela
diretoria a implantar a concessão de um pacote de benefícios que atendesse as seguintes
características: a empresa determinará alguns benefícios fixos que serão concedidos a todos os
colaboradores, como assistência médica e seguro de vida, e o pacote poderá ser complementado de
acordo com as necessidades e preferências pessoais de cada um, dentro de alguns critérios.
Nesse caso, Silvia irá implantar a concessão de benefícios no modelo (forma):
A) Flexibilização parcial.
B) Tradicional.
C) Modular.
D) Menu de opções.
E) Escolha livre.
QUESTÃO 29
No Brasil, cada vez mais as organizações contemporâneas vem buscando formas de remuneração que
desvinculem o reconhecimento de seus profissionais de cargos e funções. O aumento do interesse pela
Remuneração por Competências é fruto da convergência de vários fatores, como o crescimento na
demanda por profissionais qualificados pelas empresas do setor de serviços na economia e
popularidade do conceito de competência.
No que se refere à Remuneração por Competências, analise as seguintes afirmativas:
I. O foco da Remuneração por Competências está na pessoa e não no cargo que ocupa.
II. Na Remuneração por Competências, a base de sustentação é o cargo que o profissional ocupa
dentro da estrutura organizacional.
III. A evolução salarial se dá por meio de movimentações horizontais e verticais, sendo que toda a
movimentação é definida pela aplicação e certificação das competências.
IV. Competências podem ser definidas como as características percebidas nas pessoas que envolvam
conhecimentos, habilidades e atitudes que levam a um desempenho superior.
V. A Remuneração por Competências também é conhecida como Remuneração Funcional.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
A) I, II e IV.
B) I, IV e V.
C) I, II e V.
D) I, III e IV.
E) II, III e IV.
QUESTÃO 30
No que tange à rotina trabalhista que trata do controle da frequência e jornada de trabalho dos
empregados, é INCORRETO afirmar que:
A) A duração do trabalho normal não poderá exceder 8 horas diárias ou 44 horas semanais, salvo nas
atividades que, pelas suas peculiaridades, exigem limites diversos de jornada.
B) As horas extras devem ser remuneradas com o adicional de, pelo menos, 50% superior à hora
normal.
C) Nas empresas com mais de 10 empregados é obrigatório o registro de ponto na entrada e saída da
jornada de trabalho. A marcação do ponto deverá ser feita apenas por meio eletrônico.
D) Em trabalho contínuo (mesmo que esteja apenas à disposição), que exceda 6 horas, deverá ser
concedido horário para repouso ou alimentação de no mínimo 1 hora e no máximo 2 horas.
E) A remuneração da hora noturna será superior à da hora diurna em, ao menos, 20% (vinte por
cento). A hora noturna é computada como de 52 minutos e 30 segundos.
QUESTÃO 31
Sobre as etapas do ROTEIRO AÇÃO em treinamento e desenvolvimento, devemos seguir as seguintes
fases, na ordem:
A) a Escolha do programa de treinamento/ os Custos do treinamento/ Avaliação dos resultados do
treinamento por nível/ Cálculo do ROI de treinamento / Comunicação de resultados.
B) a Escolha do programa de treinamento/ Avaliação dos resultados do treinamento por nível/ Cálculo
do ROI de treinamento / Comunicação de resultados.
C) a Escolha do programa de treinamento/ os Custos do treinamento/ Avaliação dos resultados do
treinamento por nível/ Comunicação de resultados.
D) a Escolha do programa de treinamento/ os Custos do treinamento/ Calculo do ROI de treinamento /
Comunicação de resultados.
E) a Escolha do programa de treinamento/ as Despesas do treinamento/ Avaliação dos resultados do
treinamento por nível/ Calculo do ROI de treinamento / Comunicação de resultados.
QUESTÃO 32
A segurança do trabalho é um conjunto de medidas que são adotadas visando minimizar os acidentes de
trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a integridade e a capacidade de trabalho do
empregado.
Analise as afirmativas que envolvem as práticas realizadas na segurança do trabalho.
I. A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) é uma comissão constituída por
representantes do empregador e representantes eleitos pelos trabalhadores, nas empresas. Sua
finalidade é prevenir acidentes e doenças decorrentes do trabalho.
II. O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) é um conjunto de ações para
preservação da saúde e da integridade dos trabalhadores, através da antecipação,
reconhecimento, avaliação e consequente controle da ocorrência de riscos ambientais
existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho.
III. Os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) são dispositivos utilizados à proteção de
trabalhadores durante realização de suas atividades, neutralizando a ação dos agentes
ambientais, evitando acidentes, protegendo contra danos à saúde e a integridade física dos
trabalhadores.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
A) I e II.
B) I e III.
C) II e III.
D) I.
E) II.
QUESTÃO 33
Em relação aos benefícios da Tecnologia de Informação, pode-se afirmar que:
I. Melhora a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a
empresa, clientes e fornecedores.
II. Sistemas modernos oferecem oportunidades para melhorar os processos internos e dos serviços
prestados ao consumidor final.
III. O investimento em sistemas de informação é muito elevado e a empresa nunca conseguirá se
destacar no mercado em que atua utilizando tal ferramenta.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
A) I, II e III.
B) II e III.
C) I e III.
D) I e II.
E) II.
QUESTÃO 34
Leia as afirmativas a seguir:
I. Se os participantes do treinamento não forem catequizados sobre a importância de o RH ou a
área de treinamento tiver acesso aos resultados, eles não contribuirão com os dados, e o
processo ficará comprometido,
II. Se a alta gerência não foi informada desde o início do processo de avaliação de resultados, ela
não apoiará o investimento de tempo dos participantes e do RH/treinamento na avaliação.
III. A avaliação de resultados de treinamento deve ser feita quando o RH entende e participa das
decisões pertinentes ao negócio, não importando se ele é ou não respeitado pela alta
administração, o mais importante é que ele faça seu trabalho.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
A) Somente a segunda é verdadeira.
B) Todas as afirmações são falsas.
C) Somente segunda e a terceira são verdadeiras.
D) Todas as afirmações são verdadeiras.
E) Somente a primeira e a segunda são verdadeiras.
QUESTÃO 35
Uma das responsabilidades do gestor de recursos humanos é garantir que o registro dos empregados
seja realizado tão logo iniciem a prestação de seus serviços, podendo ser feito em livro, ficha ou por
sistema eletrônico. O registro de empregados deverá conter, obrigatoriamente, as seguintes
informações, EXCETO:
A) O nome do empregado, a data de nascimento, filiação, nacionalidade e naturalidade.
B) Número e série da Carteira de Trabalho e Previdência Social – CTPS.
C) Férias, acidentes de trabalho e doenças profissionais, quando houver.
D) Registro de desempenho profissional ou advertências comportamentais que o empregado receba ao
longo de sua vida laboral.
E) Data de admissão, cargo e função, remuneração e jornada de trabalho.
QUESTÃO DISCURSIVA 3
O papel da seleção vai além de identificar o candidato ideal para uma vaga que foi aberta. Ele tem um desafio que é perceber se os valores do futuro colaborador são compatíveis com os valores e cultura organizacional.
Muitos autores propõem que não devemos levantar o perfil da vaga em aberto no processo de recrutamento e seleção, mas sim o perfil da função. Isto porque existe diferença entre cargo, função e tarefa. Com os seus conhecimentos como Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos, explique cada um deles diferenciando-os:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
QUESTÃO DISCURSIVA 4
Organizações que aprendem e organizações que treinam não são as mesmas.
Distinguir isso é muito importante. Um mínimo de treinamento é necessário
para a parte técnica, pois o melhor aprendizado é o que ocorre nas nossas vidas,
no cotidiano do nosso trabalho, durante as reflexões sobre como agimos
conosco e com os outros e sobre como poderíamos melhorar. Por serem
superficiais, os treinamentos não são eficazes. As empresas não têm dado
tempo para as pessoas refletirem. (Peter Senge)
Com base na leitura e nas informações acima, considere o que se pede:
a) Assinale com um X, no espaço indicado, se você concorda ou não com essa afirmativa.
Sim, concordo. Não concordo
b) Apresente dois argumentos que dêem suporte à sua resposta.
Argumento 1:
Argumento 2:
QUESTÃO DISCURSIVA 5
Para entender o comportamento nas empresas é preciso ter uma visão de que as pessoas trazem ideias,
experiências, visões, expectativas e sonhos; possuem capacidades, habilidades e competências; e traz
conhecimento e talento.
As pessoas têm respostas complexas, com potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais
que reagem simultaneamente às condições de vida. São as camadas biopsicossociais das pessoas que se
denominam: camada biológica/camada psicológica/camada social.
Com base nas informações acima, e tendo em vista os conhecimentos e as informações adquiridos ao
longo de sua formação, redija um único texto de no máximo 15 linhas, explicando estas três camadas
biopsicossociais e descrevendo suas interferências no comportamento do indivíduo dentro da
organização:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
QUESTIONÁRIO DE PERCEPÇÃO DA PROVA
As questões abaixo visam levantar sua opinião sobre a qualidade e a adequação da prova que você acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes à sua opinião.
Agradecemos sua colaboração.
QUESTÃO 36 Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Formação Geral? A) Muito fácil. B) Fácil. C) Médio. D) Difícil. E) Muito difícil. QUESTÃO 37 Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Componente Específico? A) Muito fácil. B) Fácil. C) Médio. D) Difícil. E) Muito difícil. QUESTÃO 38 Considerando a extensão da prova, em relação ao tempo total, você considera que a prova foi A) muito longa. B) longa. C) adequada. D) curta. E) muito curta. QUESTÃO 39 Os enunciados das questões da prova na parte de Formação Geral estavam claros e objetivos? A) Sim, todos. B) Sim, a maioria. C) Apenas cerca da metade. D) Poucos. E) Não, nenhum.
QUESTÃO 40 Os enunciados das questões da prova na parte de Componente Específico estavam claros e objetivos? A) Sim, todos. B) Sim, a maioria. C) Apenas cerca da metade. D) Poucos. E) Não, nenhum.
QUESTÃO 41 As informações/instruções fornecidas para a resolução das questões foram suficientes para resolvê-las? A) Sim, até excessivas. B) Sim, em todas elas. C) Sim, na maioria delas. D) Sim, somente em algumas. E) Não, em nenhuma delas. QUESTÃO 42 Você se deparou com alguma dificuldade ao responder à prova. Qual? A) Desconhecimento do conteúdo. B) Forma diferente de abordagem do
conteúdo. C) Espaço insuficiente para responder às
questões. D) Falta de motivação para fazer a prova. E) Não tive qualquer tipo de dificuldade para
responder à prova. QUESTÃO 43 Considerando apenas as questões objetivas da prova, você percebeu que A) não estudou ainda a maioria desses
conteúdos. B) estudou alguns desses conteúdos, mas não
os aprendeu. C) estudou a maioria desses conteúdos, mas
não os aprendeu. D) estudou e aprendeu muitos desses
conteúdos. E) estudou e aprendeu todos esses conteúdos. QUESTÃO 44 Qual foi o tempo gasto por você para concluir a prova? A) Menos de uma hora. B) Entre uma e duas horas. C) Entre duas e três horas. D) Entre três e quatro horas. E) Quatro horas, e não consegui terminar.
Fonte: Adaptado do Enade, 2011.
