SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIALGERENCIAL

Dados / InformaçãoDados / Informação

Prof. EduardoProf. Eduardo

Afinal de contas, o que é informaçãoAfinal de contas, o que é informação

Qual sua importânciaQual sua importância

Existe constantemente uma confusão dentro Existe constantemente uma confusão dentro do campo da Admistração de Sistemas de do campo da Admistração de Sistemas de Informação sobre o que se está Informação sobre o que se está administrando, ou seja, gerando, administrando, ou seja, gerando, armazenando, recuperando e disseminando. armazenando, recuperando e disseminando. Por diversas vezes ouvimos relatos sobre a Por diversas vezes ouvimos relatos sobre a importância de armazenar dados ou de importância de armazenar dados ou de analisar dados. Por outras, ouvimos sobre a analisar dados. Por outras, ouvimos sobre a eficiência/eficácia na análise e eficiência/eficácia na análise e gerenciamento de informações e, mais gerenciamento de informações e, mais atualmente, sobre os mesmos aspectos, mas atualmente, sobre os mesmos aspectos, mas tratando do conhecimentotratando do conhecimento

Os dados são elementos brutos, sem Os dados são elementos brutos, sem significado, desvinculados da realidade.significado, desvinculados da realidade.

São, segundo DAVENPORT, “observações São, segundo DAVENPORT, “observações sobre o estado do mundo”.sobre o estado do mundo”.

Eles constituem a matéria-prima da Eles constituem a matéria-prima da informação.informação.

Dados sem qualidade levam a informação e Dados sem qualidade levam a informação e decisões da mesma natureza.decisões da mesma natureza.

Sendo os dados considerado a matéria-Sendo os dados considerado a matéria-prima para a informação: o que são prima para a informação: o que são informações?informações?

As informações são dados com significado.As informações são dados com significado.

Segundo DAVENPORT, “são dados dotados Segundo DAVENPORT, “são dados dotados de relevância e propósito”.de relevância e propósito”.

Elas são dados contextualizados que visam a Elas são dados contextualizados que visam a fornecer uma solução para determinada fornecer uma solução para determinada situação de decisão.situação de decisão.

A informação pode assim ser considerada A informação pode assim ser considerada como dados processados e contextualizados, como dados processados e contextualizados, em outras palavras, poderíamos dizer que é em outras palavras, poderíamos dizer que é a matéria-prima para se obter conhecimento.a matéria-prima para se obter conhecimento.

GORDON, “os gestores obtêm informação a partir de GORDON, “os gestores obtêm informação a partir de dados e as usam para obter informações”.dados e as usam para obter informações”.

Mas o que é conhecimento?Mas o que é conhecimento?DAVENPORT, “conhecimento é a DAVENPORT, “conhecimento é a informação mais valiosa (…) é valiosa informação mais valiosa (…) é valiosa precisamente porque alguém deu à precisamente porque alguém deu à informação um contexto, um significado, informação um contexto, um significado, uma interpretação”.uma interpretação”.

Mas o que é conhecimento?Mas o que é conhecimento?O conhecimento pode então ser considerado como O conhecimento pode então ser considerado como a informação processada pelos indivíduos.a informação processada pelos indivíduos.

O valor agregado à informação depende dos O valor agregado à informação depende dos conhecimentos anteriores desses indivíduos.conhecimentos anteriores desses indivíduos.

Assim sendo, adquirimos conhecimento por meio Assim sendo, adquirimos conhecimento por meio do uso da informação nas nossas ações. Desta do uso da informação nas nossas ações. Desta forma, o conhecimento não pode ser desvinculado forma, o conhecimento não pode ser desvinculado do indivíduo; ele está estritamente relacionado com do indivíduo; ele está estritamente relacionado com a percepção do mesmo, que codifica, decodifica, a percepção do mesmo, que codifica, decodifica, distorce e usa a informação de acordo com suas distorce e usa a informação de acordo com suas características pessoais, ou seja, de acordo com características pessoais, ou seja, de acordo com seus modelos mentais.seus modelos mentais.

Mas o que é conhecimento?Mas o que é conhecimento?

O conceito de conhecimento possui um O conceito de conhecimento possui um sentido mais complexo que o de informação.sentido mais complexo que o de informação.

O conhecer é um processo de entender e O conhecer é um processo de entender e internalizar as informações recebidas, e internalizar as informações recebidas, e assim através das combinações gerar mais assim através das combinações gerar mais conhecimento.conhecimento.

Mas o que é conhecimento?Mas o que é conhecimento?Ao se considerar a inter-relação entre os três Ao se considerar a inter-relação entre os três elementos e efetuar a análise tendo como foco o elementos e efetuar a análise tendo como foco o nosso estudo, podemos inferir que os dados por nosso estudo, podemos inferir que os dados por si só não significam conhecimento útil para a si só não significam conhecimento útil para a tomada de decisão, constituindo-se apenas o tomada de decisão, constituindo-se apenas o início do processo.início do processo.

O grande desafio dos tomadores de decisão O grande desafio dos tomadores de decisão é o de transformar dados em informação e é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse processo as interferências individuais nesse processo de transformação.de transformação.

EXEMPLO:Considere pedaços de madeira como dados.Neste caso, a madeira tem pouco valor além de seu valor inerente como um simples objeto. Se houver relação entre os pedaços de madeira, eles ganham valor.A informação é criada definindo-se e organizando as relações entre dados. A definição de diferentes relações resulta em diferentes informações.Por exemplo, ao se empilhar as madeiras elas podem ser usadas de várias maneiras.

EXEMPLO:Regras e Relações podem ser estabelecidas para organizar os dados em informação útil e valiosa. O tipo de informação criada depende de relação definida entre os dados existentes.

Por exemplo, a forma de organizar a madeira.

Adicionar dados novos ou diferentes significa que as relações podem ser redefinidas, e novas informações podem ser criadas.

Por exemplo, quando acrescentamos pregos alteramos o valor final.

EXEMPLO:A transformação dos dados em informação é um Processo. Processo – pode ser uma série de tarefas relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.

O processo de definição de relações entre os dados requer conhecimento. (administradores possuem este conhecimento). O conhecimento é o corpo ou as regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular os dados, para torná-los úteis para uma tarefa específica.Por exemplo, o conhecimento necessário para construção da escada (parte) é a regra de como devem ser colocadas as barras de madeira horizontalmente, e as pernas, verticalmente.

EXEMPLO:O ato de seleção ou rejeição dos fatos, baseados na sua importância em relação a tarefas particulares é também um tipo de conhecimento usado no processo de conversão de dados em informação.

Portanto, a informação pode ser considerada um dado útil através da aplicação do conhecimento. O conjunto de dados, regras, procedimentos e relações utilizadas para se atingir o valor informacional ou resultado adequado do processo está contido na Base de Conhecimento.

Um volume enorme de DADOS é garantia de boa INFORMAÇÃO?