SISTÊMICA ABORDAGEM SISTÊMICA DE ADM FATEC GT - ADM - INFO/GE Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

ABORDAGEM SISTÊMICASISTÊMICA

DE ADMFATEC GT - ADM - INFO/GEFATEC GT - ADM - INFO/GE

Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GTProf. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

Abordagem Abordagem SistêmicaSistêmica

Teoria Teoria Matemática / POMatemática / PO

FATEC GT - ADM INFO/GEFATEC GT - ADM INFO/GE

Prof. Ms. Adriano RosaProf. Ms. Adriano Rosa

19001900 19101910 19201920 19301930 19401940 19501950 19601960 19701970 19801980 19901990

Teoria da InformaçãoTeoria da Informação

Linha Temporal das Teorias da Linha Temporal das Teorias da Administração...Administração...

AnoAno Teoria:Teoria:1951...1951...SISTÊMICASISTÊMICA Norbert WienerNorbert Wiener

Anthony Stafford BeerAnthony Stafford Beer Ludwig Ludwig

von Bertalanffyvon Bertalanffy

ABORDAGEM

SISTÊMICASISTÊMICAFATEC GT - ADM - INFO/GE - FATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GTProf. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

1900 1910 1920 1930 1940 1950…1950… 1960…1960… 19701970 19801980 19901990

Ênfase...Ênfase...

FATEC GT - ADM - INFO/GEFATEC GT - ADM - INFO/GEProf. Ms. Adriano Rosa - FATEC GTProf. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

ÊnfaseÊnfase

Curiosidade e a necessidade de se *verificar/analisarverificar/analisar as estruturas ... Contribuições significativas Contribuições significativas para a busca da “eficbusca da “eficác/iênác/iência”cia”...

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* * Eficácia...Grau em que a organização Grau em que a organização alcança uma metaalcança uma meta declarada ! declarada !

** ** EficiênciaEficiência...... O O uso de Recursos MínimosRecursos Mínimos (matéria-prima, tempo, pessoas e dinheiro)(matéria-prima, tempo, pessoas e dinheiro) para para

realizar um realizar um volumevolume desejadodesejado de produção ! de produção !

DAFTDAFT

ÊnfaseÊnfaseAvaliar de que maneira os

“Sistemas”“Sistemas” Organizacionais / Administrativos eram estruturados e quais mecanismos mecanismos necessários para que funcionassem como o funcionassem como o previsto...previsto...

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SISTEMA ???SISTEMA ???

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Conceito...Conceito...

É UM É UM CONJUNTO DE PARTESCONJUNTO DE PARTES INTERAGENTESINTERAGENTES E INTERDEPENDENTES E INTERDEPENDENTES QUE, CONJUNTAMENTE, QUE, CONJUNTAMENTE, FORMAM UM FORMAM UM TODO UNITÁRIOTODO UNITÁRIO COM DETERMINADO COM DETERMINADO OBJETIVO E EFETUAM OBJETIVO E EFETUAM DETERMINADA DETERMINADA FUNÇÃOFUNÇÃO......

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OliveiraOliveira

ConceitoConceito

Exemplos...Exemplos...


Via LácteaVia Láctea

SolarSolar

Exemplos de SistemasExemplos de Sistemas

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TEORIA DE SISTEMAS

Sistema Sistema DigestivoDigestivo

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Exemplos de SistemasExemplos de Sistemas

Histórico...Histórico...


HistóricoHistórico

(*1920)… 1950(*1920)… 1950MatemáticosMatemáticos + SociólogosSociólogos encontraram um ponto ponto comumcomum na investigaçãoinvestigação de como as organizações funcionavam como “sistemas”“sistemas”.

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Expoentes...Expoentes...


Trabalhos Iniciais...Trabalhos Iniciais... sobre computadorescomputadores e

neurologianeurologia; levaram-no a estudar Padrões de ComportamentoPadrões de Comportamento e ControleControle que ele acreditava serem significativossignificativos...

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Norbert WienerNorbert Wiener

Wiener foi matemáticomatemático e pesquisadorpesquisador; (*) O pioneiropioneiro a desenvolver essas idéias; Trabalhou na criação de Mísseis DirigidosMísseis Dirigidos.

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””Cybernetics”...Cybernetics”... RelataRelata resultados de seu

estudo sobre controle controle e comunicação comunicação no Animal e na Máquina; DetectaDetecta uma analogiaanalogia entre

máquinas/cérebro sistema nervoso do homem.

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Em seu livro ele define através da cibernéticacibernética um estudo da estudo da RegulaçãoRegulação e ControleControle em sistemas.

Ênfase:Ênfase: Natureza do

FeedbackFeedback.

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entradasentradas saídassaídas

Retroação - FBRetroação - FB

Processo

O Processo O Processo Fundamental:Fundamental:

InputInput (entradas);(entradas);

Output Output (saídas);(saídas);

FeedbackFeedback (retornos/respostas);(retornos/respostas);

AjustamentoAjustamento;;

É tema central...

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Bom...Bom... - Onde está a ADMINISTRAÇÃO EM TUDO ISSO ?

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Um inglês (excêntrico)(excêntrico), quem transforma a Cibernética em Instrumento Instrumento Prático da Prático da AdministraçãoAdministração......

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Anthony Stafford Beer...Anthony Stafford Beer...

Anthony Stafford Beer...Anthony Stafford Beer...

Define a CibernéticaCibernética como Ciência da Ciência da Organização Organização

Eficaz/EficienteEficaz/Eficiente......

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Anthony Stafford Beer...Anthony Stafford Beer...SSua Tese FundamentalTese Fundamental postula que as OrganizaçõesOrganizações são como PessoasPessoas...

Têm um cérebrocérebro EE um Sistema Sistema

Nervoso CentralNervoso Central.

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T.G.S.Agora sim, temos uma

Teoria de ADM

IntroduzindoIntroduzindo::* Mais uma Obra;* Mais uma Obra;** Novo Expoente.** Novo Expoente.

““TGS - A Teoria Geral dos TGS - A Teoria Geral dos Sistemas”Sistemas”

Ludwig von BertalanffyLudwig von Bertalanffy, biólogo alemão, concebe esse nome;

Cria em 1954 a Sociedade Sociedade Geral de SistemasGeral de Sistemas.

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Década de 50...Década de 50...

A Teoria Geral de Sistemas (conhecida pela sigla, (conhecida pela sigla, T.G.ST.G.S)) surge imponenteimponente divulgando os trabalhos do expoente publicados entre 19501950 e 19681968.

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Ludwig von BertalanffyLudwig von Bertalanffy

Fornece “base” para a unificação dos unificação dos conhecimentos científicosconhecimentos científicos da época.

Objetivo...Objetivo...


A T.G.S.T.G.S. não apenas solucionar problemas ou tentar

soluções práticas, mas sim, produzir produzir teoriasteorias e e formulações formulações conceituaisconceituais que possam criar condições reais de aplicação...

ObjetivoObjetivo

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Características...Características...


Possuem Relacionamento: Relacionamento:

O Sistema “Foco”“Foco” com os Sistemas “Geral” e

“Subsistema”...

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InteraInteraggee

SSIISSTTEEMMAA

““X”X”

SSUUBBSSIISSTTEEMMAA

Característica Característica Principal...Principal...

Sistema interainteraggee com outro...

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SSIISSTTEEMMAA

EECCOOSSIISSTTEEMMAA

Possuem um Meio Ambiente: Meio Ambiente: Conjunto dos ObjetivosObjetivos que,

dentro de um limite específico, possam ter alguma influênciaalguma influência sobre a operação do sistema; MA = fronteirasMA = fronteiras... condições condições

ambientaisambientais dentro das quais o sistema deve operar.

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SSIISSTTEEMMAA

““X”X”



Sistema fronteirafronteira com outro...

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SSIISSTTEEMMAA


Natureza Natureza dos Sistemas:Sistemas Fechados:Sistemas Fechados:...o comportamento é totalmente determinístico determinístico e programável programável e que operam com pouco intercâmbio com o meio ambiente;

Sistemas Abertos:Sistemas Abertos:...o comportamento é probabilísticoprobabilístico e não programávelnão programável , mantém uma forte interação com o meio ambiente.

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SSIISSTTEEMMAA

““X”X”



Sistemas abertosabertos como foco...

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SSIISSTTEEMMAA


Importância...Importância...


ImportânciaImportância

Significativa, tendo em vista a necessidadenecessidade de se avaliar a organização

”COMO UM ”COMO UM TODO”TODO” e não APENASAPENAS em departamentosdepartamentos ou

setoressetores.

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Outro Fator importanteOutro Fator importante

IdentificaçãoIdentificação do maior maior número número de variáveis variáveis possíveis possíveis (externasexternas e internasinternas), que, de alguma forma, influenciaminfluenciam em em todo todo o processoo processo existente na empresa.

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Último FatorÚltimo Fator

Também é de significativa importância o feed-backfeed-back que deve ser realizado ao planejamento de Todo Todo o Processo o Processo.

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Componentes...Componentes...


COMPONENTES DE UM SISTEMACOMPONENTES DE UM SISTEMA EMPRESA “X”:EMPRESA “X”:

Entradas -IP

Saídas - OP

Objetivos - O

Retroalimentação - FB


PT - Processo de Transformação

A - Controle de Avaliação

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SISTÊMICASISTÊMICAFATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GTFATEC GT - ADM - INFO/GE - Prof. Ms. Adriano Rosa - FATEC GT

Elaborado em conjuntoElaborado em conjunto, estabelecendo , estabelecendo ponto a ponto o que “deve” ser feitoponto a ponto o que “deve” ser feito

Recursos NecessáriosRecursos Necessários(humanos, financeiros, maquinários, (humanos, financeiros, maquinários, etc.)etc.)

DescriçãoDescrição (minuciosa) do Processo

Forma de Forma de Aprovação/Reprovação do Aprovação/Reprovação do ProcessoProcesso

Descrição do FIM do Processo

FEED BACKFEED BACK ou Retorno / Informação da performanceperformance das Etapas

GRÁFICO - SISTEMAGRÁFICO - SISTEMA “X”... “X”...

Entradas - IP

Saídas - OP


Processo de Transformação - PT

Controle de Avaliação - CA

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Elaborado em conjuntoElaborado em conjunto, estabelecendo ponto a ponto o que “deve” ser feito, estabelecendo ponto a ponto o que “deve” ser feito

Recursos Recursos NecessáriosNecessários(humanos, (humanos, financeiros, financeiros, maquinários, etc.)maquinários, etc.)

DescriçãoDescrição ((minuciosaminuciosa) ) do Processodo Processo

Forma de Forma de Aprovação/Reprovação do Aprovação/Reprovação do ProcessoProcesso

Descrição do FIM do Processo

FEED BACKFEED BACK ou Retorno / Informação da performanceperformance das Etapas

Objetivos - O

A Empresa como A Empresa como Sistema...Sistema...


Organização como Organização como SistemaSistema

SISTEMA SISTEMA SOCIALSOCIAL

Pessoas Grupos

Sentimentos

SISTEMA SISTEMA ESTRUTURALESTRUTURAL

AutoridadeAutoridade HierarquiaHierarquia

NormasNormas

SISTEMA SISTEMA TECNOLÓGICTECNOLÓGIC

OO MáquinasMáquinas

EquipamentosEquipamentos ConhecimentosConhecimentos

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A Empresa como SistemaA Empresa como Sistema

Resumo...Resumo...


RESUMORESUMO

Melhor forma de entender como uma organização funciona é *ignorar*ignorar o “organograma/fluxograma oficial”“organograma/fluxograma oficial” que apenas representa *teoricamente*teoricamente o que acontece... Ideal... “mapear”“mapear” como cada parte da organização realmente reage em face das ações das outras partes... Os efeitos das Mudanças no Sistema podem ser previstos de antemãoprevistos de antemão e corrigidos.

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