CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO

• Em grupo: Refletir sobre as seguintes questões

• Qual a expectativa do Grupo em relação a disciplina Conceitos Básicos de Gestão?

• Somos, realmente, Gestores da nossa vida?

A AMBIÊNCIA ORGANIZACIONAL

UNIDADE I

ORGANIZAÇÕES- CONCEITO

• SÃO UNIDADES SOCIAIS(OU GRUPAMENTOS HUMANOS) INTENCIONALMENTE CONSTRUÍDOS E RECONSTRUIDOS COM A FINALIDADE DE ATINGIR OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

EMPRESA - CONCEITO

• TODO EMPREENDIMENTO HUMANO QUE PROCURA REUNIR E INTEGRAR RECURSOS HUMANOS E NÃO HUMANOS(FINANCEIROS,TECNOLÓGICOS,MERCA-DOLÓGICOS,ETC...) COM A FINALIDADE DE ATINGIR OBJETIVOS DE AUTO-SUSTENTAÇÃO (CONTINUIDADE E EPERMANÊNCIA DO NEGÓCIO) E DE LUCRATIVIDADE.

CULTURA - CONCEITO

• AMBIENTE DE CRENÇAS;VALORES;COSTUMES; TRADIÇÕES;CONHECIMENTOS E PRÁTICAS DE CONVÍVIO SOCIAL E RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS;

• PADRÕES EXPLÍCITOS E IMPLÍCITOS DE COMPORTAMENTO ADQUIRIDOS E TRANSMITIDOS AO LONGO DO TEMPO E, QUE CONSTITUEM UMA CARACTERÍSTICA PRÓPRIA DE CADA SOCIEDADE

CULTURA- CONCEITO ( CONTINUAÇÃO)

• A SOCIEDADE ATRAVÉS DA CULTURA IMPÕE EXPECTATIVAS E NORMAS DE CONDUTA À SEUS MAMBROS, CONDICIONANDO-OS AO COMPORTAMENTO SOCIALMENTE ACEITÁVEL AOS SEUS PADRÕES;CRENÇAS;VALORES;COSTUMES E PRÁTICAS SOCIAIS.

CULTURA ORGANIZACIONAL-CONCEITO

• SIGNIFICA O MODO DE VIDA;O SISTEMA DE CRENÇAS E VALORES SOCIAIS QUE CONDICIONAM AS INTERAÇÕES E RELAÇÕES INTRA E INTERPESSOAIS E, QUE CARACTERIZAM CADA ORGANIZAÇÃO.

• É A MANEIRA DE SER DE CADA EMPRESA E DE SEUS COLABORADORES

CLIMA ORGANIZACIONAL- CONCEITO

• CONSTITUI O MEIO INTERNO DE UMA ORGANIZAÇÃO – É A ATMOSFERA CARACTERÍSTICA EM CADA ORGANIZAÇÃO.

• O CLIMA ESTÁ INTIMAMENTE LIGADO AO MORAL E A SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES HUMANAS DOS COLABORADORES.

CLIMA – FATORES DETERMINANTES

• VARIÁVEIS DE ENTRADA Condições econômicas Estrutura organizacional Cultura organizacional Nível de participação Significado do trabalho Estilo de liderança formação da equipe

= RESULTADO( EFICÁCIA;EFICIÊNCIA;EFETIVIDADE)

• VARIÁVEIS DEPENDENTES Motivação das pessoas Estimulação pelos líderes Nível satisfação(participação) Compartilhamento Comprometimento

CLIMA - CARACTERÍSTICAS

• DESFAVORÁVEL

NEGATIVO REJEIÇÃO FRIEZA FRUSTRAÇÃO DISTANCIAMENTO SOCIAL

= ALIENAÇÃO

• NEUTRO

ZERO LETARGIA APATIA INDEFINIÇÃO INDIFERENÇA

= DESINTERESSE

CLIMA – CARACTERÍSTICAS CONTIN...

. FAVORÁVEL POSITIVO ACEITAÇÃO CALOR HUMANO SATISFAÇÃO (MOTIVAÇÃO) RECEPTIVIDADE (PESSOAS E IDÉIAS)

= COMPROMETIMENTO

• O LÍDER PODE NÃO TER MUITAS CONDIÇÕES PESSOAIS PARA INTERVIR E MODIFICAR A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO DIRETAMENTE, PORÉM QUASE SEMPRE TEM PLENAS CONDIÇÕES DE ALTERAR E MELHORAR O CLIMA ORGANIZACIONAL DE SUA ÁREA;EQUIPE OU PROJETO

MUDANÇA DA CULTURA E DO CLIMA-FATORES DETERMINANTES

• A MUDANÇA DA CULTURA E DO CLIMA DEPENDE DA ORGANIZAÇÃO TER CAPACIDADE INOVADORA , APRESENTAR AS DEGUINTES CARACTERÍSTICAS:

ADAPTABILIDADE: . Capacidade de resolver problemas e de reagir as exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente; . Flexibilidade para adaptar e integrar novos processos e atividades; . Ser receptiva e transparente a novas idéias ( de dentro e de fora da Organização)

PERSPECTIVA EXATA DO MEIO AMBIENTE:

. Percepção realista e uma capacidade de investigar,diagnosticar e compreender o meio ambiente ( análise de cenários )

MUDANÇA DA CULTURA E DO CLIMA-FATORES DETERMINANTES- continuação....

INTEGRAÇÃO ENTRE OS COLABORADORES:

. A Organização se comportando como um todo Orgânico

SENSO DE IDENTIDADE:

. Conhecimento e compreensão do passado e do presente da Organização ( DNA de raiz) ; . Compreensão; compartilhamento, comprometimento com os atingimento dos objetivos por todos os colaboradores.

REFLEXÃO• “ CADA ORGANIZAÇÃO É UM SISTEMA COMPLEXO COM CARACTERÍSTICAS PRÓPRIAS REFLETIDAS NA SUA CULTURA E NO SEU CLIMA. ESSE CONJUNTO DEVE SER,PERMANENTEMENTE, OBSERVADO;ANALISADO E APERFEIÇOADO ( SEM PERDA DOS VALORES BÁSICOS – DNA DE RAÍZ), DE MODO A ACOMPANHAR AS MUTAÇÕES DA SOCIEDADE E RESULTAR NUM MAIOR ENGANJAMENTO DE TODOS COM OS OBJETIVOS E COM A VISÃO FUTURA DA ORGANIZAÇÃO”.

O ESPÍRITO DE NOSSO TEMPOREFLEXÕES

• Aceleração contínua das mudanças;• O inexorável processo de cosmopolitismo e globalização do mundo, com

suas virtudes e não virtudes;• A emergência de uma nova forma de pensar- o pensar tradicional já não atende aos paradigmas que estão emergindo (genoma;física quântica; nanatecnologia etc...);• O processo de desmaterialização, cujos sintomas já começamos a sentir de

forma tênue ( era do conhecimento; resgate de valores morais; etc...);• O aumento da consciência das pessoas e das comunidades aumentando o nível de exigências e demandas – preservação ambiental;responsabilidade

social;• Percepção cada vez maior de que as 24 horas do dia estão se reduzindo

na correria do dia a dia;• A emergência de questões éticas nos ambientes : familiares, empresarial e

político.

A ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA-DEFINIÇÃO

A) Um conjunto de elementos (parte ou órgãos componentes);B) Dinamicamente relacionados (em interação formando uma rede de

comunicações em decorrência da interdependência entre as partes);C) Que desenvolvem uma atividade ( operação ou processo do sistema);D) Para atingir um propósito ou objetivo (finalidade do sistema);E) Operando sobre dados/ energia/ matéria (insumos ou entrada do

sistema);F) Colhidos no meio ambiente que o circunda (com o qual interage

dinamicamente)G) Para fornecer informações/ energia/ matéria ao ambiente ( saídas;

produtos ou resultados.

SISTEMA-VIZUALIZAÇÃO GRÁFICA

ENTRADAS SAÍDAS OU OU INSUMOS RESULTADOS

AMBIENTE AMBIENTE

( IMPORTAÇÃO) (EXPORTAÇÃO)

RETROAÇÃO OU FEED-BACK

PROCESSAMENTO

OU

OPERAÇÃO

(CONVERSÃOOU

TRANSFORMAÇÃO)

SISTEMA ABERTO - CONCEITO

• CONJUNTO DE PARTES EM CONSTANTE INTERAÇÃO ( RESSALTANDO O CARÁTER DE INTERDEPNDÊNCIA ENTRE AS

PARTES) CONSTITUINDO UM TODO SINERGÉTICO,ORIENTADO PARA DETERMINADOS PROPÓSITOS E, EM PERMANENTE RELAÇÃO DE INTERDEPENDÊNCIA COM O AMBIENTE EXTERNO (INFLUÊNCIA E É

INFLUENCIADO POR ELE);

• SÃO EMINENTEMENTE ADAPTATIVOS POSSUEM NECESSIDADE CONSTANTE DE AJUSTAMENTO ÀS CONDIÇÕES DO MEIO AMBIENTE;

• ENTENDENDO ADAPTABILIDADE COMO UM CONTÍNUO PROCESSO DE APRENDIZAGEM E AUTO-ORGANIZAÇÃO.

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO - CARACTERÍSTICAS

• COMPORTAMENTO PROBABILISTICO E NÃO DETERMINÍSTICO . A ORGANIZAÇÃO COMO TODOS OS SISTEMAS SOCIAIS SÃO ABERTOS AFETADOS POR MUDANÇAS EM SEUS AMBIENTES DENOMINADAS – VARIÁVEIS EXTERNAS;

. O AMBIENTE É POTENCIALMENTE SEM FRONTEIRAS/ LIMÍTES, INCLUINDO VARIÁVEIS DESCONHECIDAS E INCONTROLÁVEIS;

. O COMPORTAMENTO HUMANO NUNCA É TOTALMENTE PREVISÍVEL (VIDE HÁBITO DOS CONSUMIDORES;REGRAS DE FORNECEDORES. NORMAS DE AGÊNCIAS REGULADORAS ETC...);

. EXISTE A PROBABILIDADE DE OCORRÊNCIA DE DETREMINADOS FATORES MAS JAMAIS A DETERMINAÇÃO DE QUE AQUELE FATOR OCORRERÁ (TENDÊNCIAS)

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO – CARACTERÍSTICAS CONTIN...• ORGANIZAÇÃO COMO PARTE DE UMA SOCIEDADE MAIOR E

CONSTITUÍDA DE PARTES MENORES:

. ORGANIZAÇÕES COMO PARTES DE UM SISTEMA MAIOR (SUBSISTEMA); . A INTERAÇÃO PRODUZ UM TODO QUE NÃO PODE SER ANALISADO PELA SIMPLES OBSERVAÇÃO DAS PARTES ISOLADAMENTE.

• ITERDEPENDÊNCIA ENTRE AS PARTES :

. A ORGANIZAÇÃO É UM SISTEMA SOCIAL COM PARTES INTERDEPENDENTES E INTER-RELACIONADAS; . A ORGANIZAÇÃO NÃO É UM SISTEMA MECÂNICO ONDE UMA PARTE

PODE SER ALTERADA SEM UM EFEITO IMEDIATO SOBRE AS DEMAIS.

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO – CARACTERÍSTICAS CONTIN...• FRONTEIRAS OU LIMITES:

. LINHA QUE SERVE PARA DEMARCAR O QUE ESTÁ DENTRO DO SISTEMA OU DO SUBSISTEMA; . SISTEMAS SOCIAIS POSSUEM FRONTEIRAS QUE SE SUPERPÕEM (EX: UM INDIVÍDUO PODE SER MEMBRO DE 2 OU MAIS ORGANIZAÇÕES AO MESMO TEMPO); . AS FRONTEIRAS DAS ORGANIZAÇÕES VARIAM QUANTO AO GRAU DE PERMEABILIDADE QUE AS DIFERENCIA MAIOR OU MENOR INTERCÂM- BIO COM O MEIO AMBIENTE

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO – CARACTERÍSTICAS CONTIN...• HOMEOSTASE E ADAPTABILIDADE:

. A ORGANIZAÇÃO BUSCA SEMPRE O EQUILÍBRIO ENTRE DOIS PROCESSOS OPOSTOS MAS, IMPRESCENDÍVEIS A SUA SOBREVIVÊNCIA:

- HOMEOSTASIA: TENDÊNCIA DO SISTEMA PERMANECER ESTÁTICO OU EM EQUILÍBRIO MANTENDO O STATUS QUO;

- ENTROPIA: MUDANÇA NA ORGANIZAÇÃO DO SISTEMA; NA SUA INTERAÇÃO OU NOS PADRÕES REQUERIDOS, PARA CONSEGUIR UM NOVO ESTADO DE EQUILÍBRIO COM O AMBIENTE,PORÉM ALTERANDO O STATUS QUO.

“ HOMEOSTASE GARANTE A ROTINA DO SISTEMA , A ADAPTABILIDADE(ENTROPIA) LEVA A RUPTURA,A MUDANÇA E A INOVAÇÃO”

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO – CARACTERÍSTICAS CONTIN...

• MORFOGÊNESE:

. CAPACIDADE DO SISTEMA ORGANIZACIONAL DE SE MODIFICAR CONTINUAMENTE ( DESCONSTRUÇÃO E CONSTRUÇAO), SEJA NA SUA ESTRUTURA, NA MISSÃO; NA CULTURA;NOS PROCESSOS ENFIM EM TODOS OS ASPECTOS.