Sumário

1. A Cobrança na Prática - Métodos & Ferramentas de Cobrança . . . ..... . ..... 21

Introdução. . . . . . .21

5) Negative o Devedor nos Serviços de Proteção ao

6) Negative no Pefin - Pendências Financeiras

1) Tenha o mando do jogo · 23

2) Motive o pagamento . · 25

3) Localize os devedores .26

4) Localize bens. . . . . . 27

Crédito ............ .. .. . .. . .28

- Serasa......... .. . ... . .... .29

7) Negative no Check Check "Restrição Comercial" . 30

8) Negative nos SPC' s .... . .30

9) Use a Carta Padrão Equifax 31

10) Use a Carta Boleto Equifax. 31

11) Proteste os Títulos . .32

12) Cartas de Cobrança. .36

13) E-mails de Cobrança .39

14) Mensagens de Cobrança via celular .40

15) Telefonemas de Cobrança . . . . 40

16) Voice .... . . .. . . . ... . 42

17) Voice Reconhecimento de Voz . · 43

14 Chega de Inadimplência

18) URA ..

19) Use o "Text-to-speech" .

20) Use Softwares para Contato com a Pessoa Certa

21) Use Softwares para Buscar a Melhor Hora para Telefonar.

22) Visite ...

23) Terceirize a Cobrança, quando for o caso

24) Notificações Extrajudiciais.

25) Campanhas de Cobrança.

26) Renegocie Dívidas . . .

27) Seja Cessionário de Direitos

28) Aceite a Dação em Pagamento .

29) Use um "Collection Score" .

30) Arreste.

31) Sequestre.

32) Ofereça Caução.

33) Peça a Busca e Apreensão

34) Peça a Exibição de Bens

35) Peça o Arrolamento de Bens .

36) Proteste contra a Alienação de Bens.

37) Denuncie o Atentado.

38) Execute . . .

Alterações na Execução de Títulos Extrajudiciais ­Lei 11.382/ 06

39) Entre com Ação Monitória .

40) Arreste na Monitória .

41) Entre com Execução Provisória "na Monitória"

42) Quando não tiver outro jeito, entre com Ação de Cobrança . . . . .

43) Utilize-se da Fraude contra Credores

44) Utilize-se da Fraude à Execução.

. 43

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Sumário

45)

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60)

61)

62)

63)

Homologue Judicialmente seu Comum.. . . .. ... .

Demande nos Juizados Especi.

Penhore . .. . . . .

Penhore Bens Imóveis

Penhore Bens Móveis .

Penhore Dinheiro - Bacen Jud

Penhore Dinheiro na "Boca do

Penhore Faturamento

Penhore Recebíveis .

Penhore Aluguéis .

Penhore Bens Hipotecados .

Penhore "Penhoras" . . . .

Penhore Bens com Alienação I

Penhore Bens de Leasing .

Penhore outros Ativos

Quebra de Sigilo Fiscal.

Falência . ....... .

Recuperação Extrajudicial e Jl

Arbitragem . .

2. Eficácia na Cobrança.

Os Hábitos das Pessoas Eficazes.

Tenha iniciativa . . .. .. .

Tenha objetivos claros - Escreva-os ..

Tenha prioridades .

Seja cooperativo.

Empatia ...

Sinergia .

Afine o Instrumento.

O Executivo de Cobrança.

Chega de Inadimplência Sumário 15

......................... 43

"Text-to-speech" . . . . . . . . . . . . ..

ftwares para Contato com a Pessoa Certa

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rize a Cobrança, quando for o caso

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45) Homologue Judicialmente seus acordos na Justiça Comum .............. .70

46) Demande nos Juizados Especiais. · 71

47) Penhore....... . . 72

48) Penhore Bens Imóveis 74

49) Penhore Bens Móveis. 74

50) Penhore Dinheiro - Bacen Jud . 75

51) Penhore Dinheiro na "Boca do Caixa" 76

52) Penhore Faturamento .77

53) Penhore Recebíveis . · 78

54) Penhore Aluguéis. . .79

55) Penhore Bens Hipotecados. · 81

56) Penhore "Penhoras" .... .82

57) Penhore Bens com Alienação Fiduciária. 82

58) Penhore Bens de Leasing . 82

59) Penhore outros Ativos . 83

60) Quebra de Sigilo Fiscal . .85

61) Falência.... .... . .86

62) Recuperação Extrajudicial e Judicial. · 89

63) Arbitragem. . . . . . . . . . . . . . . 91

2. Eficácia na Cobrança. . . . . . .... . . 93

.93

Tenha iniciativa. . . . . . . . .

Os Hábitos das Pessoas Eficazes.

.93

Tenha objetivos claros - Escreva-os . .94

Tenha prioridades. . 94

Seja cooperativo. .95

Empatia ..... .95

Sinergia ..... .95

Afine o Instrumento. . 96

O Executivo de Cobrança .96

16

• Chega de Inadimplência Sumário

o Cobrador Ineficaz.

O Cobrador Eficaz. .

3. Estratégias de Negociação . . . . .

Os 10 Mandamentos da Negociação. . .....

1) Se vai realizar somente um negócio com o oponente, seja Competitivo. . . . . . . . .

2) Se quer realizar vários negócios, seja Cooperativo.

3) Planeje a negociação . . . . . . . .

4) Defina Metas ........... .

5) Aprimore seus "Atributos Artísticos"

6) Busque ficar com a "Gordura"

7) Não faça a primeira oferta .

8) Não aceite a primeira oferta

9) Peça alto. Ofereça baixo. . .

10) Evite "Rachar a Diferença" .

As 8 Táticas & Antídotos da Negociação.

1) Intimidação . . 110

2) Insultos · 111

3) Blefe. . 111

4) Jogos Emocionais . 111

5) Desrespeito aos Termos. 111

6) Perguntas Diretas . 111

7) Caldeirão. · 112

8) Choro . .112

A Negociação e a Persuasão - Como lidar com pessoas? . 112

1) Não critique. . . · 113

2) Dê atenção . . . 114

3) Desperte desejos 114

Persuasão - Conquistando o oponente 115

1) Agrade o oponente . . . . . . 116

. 97

.98

101

101

101

101

103

105

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108

108

109

110

2) Trate bem o oponente ..

3) Seja um bom ouvinte. .

4) Mostre interesse pelo oponenl

5) Não seja "superior" ao oponer

Persuasão - Influenciando o oponentt

1) Seja claro e lógico.

2) Não discuta .

4) Seja humilde

6) Fale sobre as pessoas, e não s(

7) Transfira o crédito da "ideia" .

9) Apele para nobres motivos.

10) Crie reputação no oponente

3) Evite discordar

5) Seja amistoso .

8) Seja simpático às ideias das pt

4. Títulos . ..... .

Títulos Executivos

Certeza .

Liquidez

Exigibilidade.

Títulos de Crédito

Literalidade

Autonomia.

Cartularidade

Duplicata ...

Prescrições para fins de Execução - Du

Penalização para Duplicatas Frias. . .

Nota Promissória ........... .

Nota Promissória Vinculada a Contrato

Prescrições para fins de Execução - No

Chega de Inadimplência Sumário 17

eficaz. .97

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le Negociação . . . . . . . . . 101

.1entos da Negociação ....... . 101

realizar somente um negócio com o nte, seja Competitivo. . . . . . . . . 101

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Antídotos da Negociação. 110

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Emocionais . 111

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e a Persuasão - Como lidar com pessoas? 112

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)nquistando o oponente 115

e o oponente ..... . 116

2) Trate bem o oponente.

3) Seja um bom ouvinte.

4) Mostre interesse pelo oponente.

5) Não seja "superior" ao oponente

Persuasão - Influenciando o oponente

1) Seja claro e lógico.

2) Não discuta ..

3) Evite discordar

4) Seja humilde .

5) Seja amistoso .

6) Fale sobre as pessoas, e não sobre você

7) Transfira o crédito da "ideia". . . .

8) Seja simpático às ideias das pessoas

9) Apele para nobres motivos .

10) Crie reputação no oponente

4. Títulos . .... .

Títulos Executivos

Certeza.

Liquidez

Exigibilidade.

Títulos de Crédito

Literalidade

Autonomia.

Cartularidade

Duplicata ...

Prescrições para fins de Execução - Duplicata.

Penalização para Duplicatas Frias.

Nota Promissória. . . . . . . . . .

Nota Promissória Vinculada a Contrato.

Prescrições para fins de Execução - Nota Promissória

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-18 Chega de Inadimplência Sumárior

Cheque. . . . 140

Atributos do Cheque. . 143

A Contra-ordem e a Sustação de Cheques. . 146

Alínea 20 . 149

Alínea 21 . 149

Alínea 28 . 150

Competência do CMN. 150

Prazo para Apresentação do Cheque ao Banco Sacado . 151

Prescrições para fins de Execução - Cheque 151

Da ação de enriquecimento - Cheque. 152

Golpes e Crimes com Cheques 152

O Cheque Pós-Datado . . . 155

Alíneas de Devolução na Compensação de Cheques 158

Instrumentos Públicos e Particulares 160

Prescrições para fins de Execução - Instrumentos Públicos ou Particulares revestidos das solenidades. 160

Títulos de Crédito - Lei 10.406/02 (novo Código Civil) 161

Prescrições para fins de Execução - Títulos de Crédito Regidos pela Lei 10.406/ 02 (novo Código Civil) . 161

5. Aspectos legais. 163

A Cobrança e as Questões Legais, Penais e de Consumo. 163

Os Juros Legais. . . . . . . . . . . 168

O Inadimplemento das Obrigações 169

A Mora. . . . . . . 170

As Perdas e Danos . 170

A Cláusula Penal . . 170

Usando a inadimplência para obter vantagens tributárias . 171

6. Outros Aspectos da Cobrança . .. 173

A relação vendas, crédito e cobrança 173

A Política de Cobrança. . . . . . . . 175

Apêndice - Minutas . . . . . ..

1) Carta de Cobrança Light. . . . .

2) Carta de Cobrança Intermediária

3) Carta de Cobrança Dura. . . . .

4) Notificação de Cheque Devolvido F

5) Notificação de Cheque Devolvido s

6) Notificação de Cheque Devolvido S

7) Notificação Criminal para Duplicat descontada em Instituição Finance

8) Notificação de Duplicata Fria desc( em Instituição Financeira . . . . .

9) Notificação do Avalista . . . . . .

10) Notificação de Requerimento de Fé

11) Instrumento Particular de Confissã Modelo 1 ..... . ....... .

12) Instrumento Particular de Confissã Modelo 2 ............. .

13) Petição de Homologação de Transa Extrajudicial . . . . . . . . . . . .

14) Petição de Ação Cautelar de Protes Alienação de Bens . . . . . . . . .

15) Minuta de Notícia Crime - Duplica e Crime Fazendário ...... . .

Bibliografia. . . . . . . . . ..... .

19Chega de Inadimplência Sumário

:::heque

.140

........... . · 143

· 150

~m e a Sustação de Cheques. · 146

. 149

. 149

:ia do CMN . · 150

Apresentação do Cheque ao Banco Sacado. 151

para fins de Execução - Cheque 151

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rimes com Cheques . . . . 152

:-Datado . . . . . . . . . . 155

Devolução na Compensação de Cheques 158

Públicos e Particulares . . . . . . . . . 160

para fins de Execução - Instrumentos Públicos ares revestidos das solenidades. . . . .. 160

~dito - Lei 10.406/02 (novo Código Civil) .. 161

para fins de Execução - Títulos de Crédito la Lei 10.406/02 (novo Código Civil) . 161

gais . .................. 163

as Questões Legais, Penais e de Consumo .. 163

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.170

anos. · 170

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!ctos da Cobrança . 173

jas, crédito e cobrança 173

=obrança ....... . 175

Apêndice - Minutas . . . . . . . 177

1) Carta de Cobrança Light . .. 177

2) Carta de Cobrança Intermediária 179

3) Carta de Cobrança Dura . . . . . 181

4) Notificação de Cheque Devolvido Roubado. 183

5) Notificação de Cheque Devolvido sem Fundos 185

6) Notificação de Cheque Devolvido Sustado .. 187

7) Notificação Criminal para Duplicata em Duplicidade descontada em Instituição Financeira. . . . . . . .. 189

8) Notificação de Duplicata Fria descontada em Instituição Financeira 191

9) Notificação do Avalista . . . . . . . . . . 193

10) Notificação de Requerimento de Falência. 195

11) Instrumento Particular de Confissão de Dívida ­Modelo 1 .......... .. ....... . . .197

12) Instrumento Particular de Confissão de Dívida ­Modelo 2 .................... . .199

13) Petição de Homologação de Transação (Acordo) Extrajudicial . . . . . . . . . . . . . . . . . .201

14) Petição de Ação Cautelar de Protesto contra Alienação de Bens . . . . . . . . . . . . . . . 203

15) Minuta de Notícia Crime - Duplicata Simulada e Crime Fazendário . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Bibliografia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209