Suplemento TEG-ITUAJS 2013 - Anexos

7/23/2019 Suplemento TEG-ITUAJS 2013 - Anexos

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Anexo 01Portada y Contraportada del Disco Compacto


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Anexo 02Identificacin del Disco Compacto


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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

ANTONIO JOS DE SUCREEXTENSIN MARACAY

DISEO DE UNA ESTRATEGIA DE MERCADO PARA ATRAER A LASEMPRESAS QUE GENERAN CHATARRA A LA SIDERRGICA

ARAGEA C.A. (SIARCA) UBICADA EN LA CIUDAD CAGUA, ESTADOARAGUA.

Trabajo especial de grado para optar al Ttulo deTcnico Superior Universitario En Mercadotecnia

Autor: Coll, Pedro EmilioTutor Acadmico: Lcdo. Bello, Andrs

Asesor Metodolgico: Lcdo. Lincoln, Abraham

Maracay, Enero 2012

Anexo 03Portada del Trabajo Especial de Grado


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ACEPTACIN DEL TUTOR ACADMICO

Quien suscribe, Licenciado Andrs Bello, Titular de la Cdula de Identidad N

V-11.526.944, por medio de la presente hago constar que he revisado el Trabajo

Especial de Grado presentado por el ciudadano Pedro Emilio Coll Vargas, Cdula de

identidad N V-20.322.478 para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en

Mercadotecnia, el cual est titulado como DISEO DE UNA ESTRATEGIA DE

MERCADO PARA ATRAER A LAS EMPRESAS QUE GENERAN CHATARRA

A LA SIDERRGICA ARAGEA C.A. (SIARCA) UBICADA EN LA CIUDAD

DE CAGUA, ESTADO ARAGUA y acepto actuar como Tutor Acadmico durante

la fase de ejecucin y presentacin de dicho trabajo.

En la ciudad de Maracay, a los 03 das del mes de Noviembre de 2.011,

(Firma)

Lcdo. Andrs Jos Bello MartnezC.I. V- 11.526.944

Anexo 04Aceptacin del tutor acadmico


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ACEPTACIN DEL ASESOR METODOLGICO

Quien suscribe, Licenciado Abraham Lincoln, Titular de la Cdula de Identidad

N V-7.142.569, por medio de la presente hago constar que he revisado el Trabajo

Especial de Grado presentado por el ciudadano Pedro Emilio Coll Vargas, Cdula de

identidad N V-20.322.478 para optar al Ttulo de Tcnico Superior Universitario en

Mercadotecnia, el cual est titulado como DISEO DE UNA ESTRATEGIA DE

MERCADO PARA ATRAER A LAS EMPRESAS QUE GENERAN CHATARRA

A LA SIDERRGICA ARAGEA C.A. (SIARCA) UBICADA EN LA CIUDAD

DE CAGUA, ESTADO ARAGUA y acepto actuar como Asesor Metodolgico

durante la fase de ejecucin y presentacin de dicho trabajo.

En la ciudad de Maracay, a los 03 das del mes de Noviembre de 2.011,

(Firma)

Lcdo. Abraham M. LincolnC.I. V- 7.142.569

Anexo 05Aceptacin del asesor metodolgico


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DEDICATORIA

A mi madre, que me ense el

significado de la palabra perseverancia,

que fuiste y eres ejemplo de vida, de

constancia, de madre y sobre todo de

amiga.

A m esposa Drabkina Moya, que hoy

eres parte de mi vida, que eres la

inspiracin de este sueo y me has

apoyado en cada momento. Te amo mi

vida.

A mis hermanas Grimaldi y Yamileth,

que de una u otra forma me apoyaron en

esta travesa.

A m cuada Iskra Moya, que me has

demostrado incondicional apoyo, en las

buenas y en malas y siempre estuviste

all para ayudarme.

A mis Suegros Gorky Moya y Margot

Gil, quienes me han dado su apoyo

incondicional para llegar lejos.

A los seres que por una jugada del

destino hoy no me acompaanfsicamente, pero s que desde donde

estn celebran con emocin este logro,

los amo.

Anexo 06Dedicatoria


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AGRADECIMIENTOS

Quiero dar mil gracias a Dios por

darme la fuerza y voluntad para culminar

esta etapa de mi vida, por darme la

paciencia que me caracterizo a lo largo

del camino.

Agradezco a la empresa

Siderrgica Aragea C.A. por

permitirme realizar este proyecto.

Quiero dar un especialagradecimiento a todo el personal

docente y administrativo del Instituto

Universitario de Tecnologa Antonio

Jos de Sucre, por haberme formado

como profesional, por haberme abierto

las puertas hacia el presente y por

sentirme orgulloso de ser una ms de los

profesionales que egresan de esta casa de

estudio.

A todos mis amigos y compaeros

que de una u otra forma colaboraron en

la realizacin de este trabajo, mil gracias.

Anexo 07Agradecimientos


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INDICE GENERAL

pp.

LISTA DE CUADROS v

LISTA DE GRFICOS vi

LISTA DE FIGURAS.. vii

RESUMEN viii

INTRODUCCIN 1

CAPTULOS

I. EL PROBLEMA 3

Contextualizacin del Problema 3Objetivos de la Investigacin. 6

Objetivo General 6Objetivo Especfico 6

Justificacin de la Investigacin 7

II. MARCO REFERENCIAL.. 8

Antecedentes de la Organizacin.. 8Antecedentes de la Investigacin.. 11

Bases Tericas 14Bases Legales. 36Sistema de Variables. 41Trminos Bsicos 43

III. MARCO METODOLGICO 47

Modalidad de la Investigacin.. 47Tipo de Investigacin. 47Procedimientos.. 48Cronograma de Actividades.. 50Operacionalizacin de Variables.. 51

Poblacin y muestra.. 52Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos.. 53Validez.. 56Confiabilidad 56Tcnicas de Anlisis e Interpretacin de datos 57

Anexo 08ndice General


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LISTA DE CUADROS

pp.Definicin Conceptual de Variables. 42Definicin Operacional de Variables.. 51Validacin por Juicio de Expertos 56Lugar de Transaccin 59Receptividad. 60Servicio.. 61Cantidad. 62Calidad 63Factores Econmicos.. 64Factibilidad Operativa 70Factibilidad Tcnica. 70Factibilidad EconmicaCostos de Iniciacin. 71Anlisis CostoBeneficio 71

Anexo 09Lista de cuadros, grficos y figuras


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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA

ANTONIO JOS DE SUCREEXTENSIN MARACAY

MERCADOTECNIA

DISEO DE UNA ESTRATEGIA DE MERCADO PARA ATRAER A LASEMPRESAS QUE GENERAN CHATARRA A LA SIDERRGICA

ARAGEA C.A. (SIARCA) UBICADA EN LA CIUDAD CAGUA, ESTADOARAGUA.

Trabajo especial de grado para optar al Ttulo deTcnico Superior Universitario En Mercadotecnia

Lnea de Investigacin: Estrategias de Mercado

Autor: Coll, Pedro EmilioTutor Acadmico: Lcdo. Bello, Andrs

Asesor Metodolgico: Lcdo. Lincoln, AbrahamMes, Ao: Enero 2012

Resumen

Siderrgica Aragea C.A. fundada en 2007, se dedica a la manufactura debarras de acero con resaltes (cabilla estriada), siendo este producto regulado por elejecutivo nacional en su precio de venta al pblico, la empresa ha decidido usar comomateria prima la chatarra con la finalidad de reducir los costos de produccin, elcentro del pas produce mensualmente 20 mil toneladas de este material por lo quecon este trabajo se busca la integracin vertical hacia atrs y as atraer las empresasproductoras y recolectoras de chatarra a travs de una estrategia de mercado. Lamodalidad de esta investigacin es proyecto factible de tipo campo, con un diseo noexperimental y un nivel descriptivo, se aplic un cuestionario las 28 empresas de lazona de Cagua, Turmero y Maracay, diseado con 7 preguntas cerradas dicotmicas.Este estudio permiti concluir que es factible atraer a las empresas recolectoras dechatarra, adquirir su material en una integracin vertical hacia atrs.

Descriptores: Mercadotecnia, Estrategias de Mercado, Integracin vertical haciaatrs, Chatarra.

Anexo 10Resumen


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INTRODUCCIN

La gestin humana se concibe como un subsistema de la organizacin que

interacta con los dems subsistemas de la misma, recibe estmulos del entorno tanto

interno como externo de la organizacin determinando su funcionamiento; con esta

perspectiva sus procesos estarn alineados a la misin y visin organizacionales como

norte que gua los procedimientos necesarios para el logro de los objetivos.

Desde este punto de vista, la gestin humana se constituye el medio por

excelencia de ayudar a la organizacin y a las dems reas a cumplir con sus

propsitos, a travs de sus diferentes procesos: diseo de cargos, seleccin,

capacitacin y desarrollo, mantenimiento y gestin del desempeo entre otros. La

administracin de personas est ntimamente relacionada con los procesos utilizados

para crear las condiciones ambientales y psicolgicas satisfactorias para las

actividades de los trabajadores.

En base a lo expuesto, es menester considerar que el conjunto de problemas de

orden psicosocial tienen gran incidencia en la salud del individuo, por ello, los

factores psicosociales que se encuentran en el ambiente laboral son numerosos.

Dichos factores pueden ser generadores de estrs, el cual es considerado como un

proceso interactivo en el que influyen los aspectos de la situacin (demandas) y las

caractersticas del sujeto (recursos). Si las demandas de la situacin superan a los

recursos del individuo, tender a producirse una situacin de estrs en la que el

individuo intentar generar ms recursos para atender las demandas de la situacin.

En virtud de lo anteriormente citado nace la inquietud de realizar esta

investigacin cuya finalidad es determinar los factores psicosociales que producen

estrs en el personal administrativo que labora en el Departamento de Recaudacin,

Archivo y Remisin del SENIAT.

El presente trabajo se estructur en cuatro captulos. En el Captulo I se

presentan los detalles del planteamiento del problema, los objetivos tanto generales

como especficos, la justificacin, el alcance y las limitaciones originadas del estudio.

Anexo 11Introduccin


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Seguidamente en el Captulo II se expone la informacin concerniente a la

organizacin en donde se realiz el trabajo, as mismo, se hace referencia a los

antecedentes de la investigacin, es decir, aquellos trabajos que se han realizado en

torno a los factores psicosociales como generadores de estrs laboral. Tambin seincluyen las bases tericas y la definicin de trminos bsicos.

Seguidamente por su parte, en el Captulo III, se refiere al marco metodolgico,

donde se especifica el diseo y tipo de investigacin, la poblacin y la muestra objeto

de estudio, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos y la validez del

instrumento.

En el Captulo IV se realiza el anlisis e interpretacin de los datos partiendo de

la informacin recopilada en el instrumento aplicado a los trabajadores, los mismos

sirvieron de base para dar respuesta a los objetivos planteados en esta investigacin.


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CAPTULO I

EL PROBLEMA

Contextualizacin del Problema

Ante el avance de la tecnologa y la creciente globalizacin, las empresas tanto

pblicas como privadas se han visto en la necesidad de adaptar y mejorar su

estructura a fin de enfrentarse con xito a los cambios que se realizan. La gestin de

Recursos Humanos se ha transformado, ya que, la relacin entre las organizaciones y

las personas se consideraban antagnicas porque el hombre era visto como una

mquina, ahora, es uno de los recursos ms valiosos.

Ahora bien, los trabajadores dependen de las organizaciones para obtener sus

metas individuales y personales, y stas a su vez, dependen directamente para operar,

producir bienes y servicios, atender clientes, competir en los mercados y lograr losobjetivos generales y estratgicos. Las partes mantienen una relacin de mutua

dependencia que les permite obtener beneficios recprocos.

Por otra parte, para administrar el recurso humano de una organizacin, es

indispensable que se realicen los siguientes procesos: admisin, el cual se utiliza para

incluir a los nuevos trabajadores a la empresa; la aplicacin que incluye actividades y

procesos para orientar al empleado en la realizacin de sus labores; compensacin, en

el cual se incentiva al recurso humano y se satisfacen sus necesidades individuales;desarrollo el que incluye procesos destinados para capacitar e incrementar el

desarrollo

Anexo 12Inicio de cada captulo


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BASES LEGALES

Se refiere a todas aquellos documentos legales como la Constitucin Nacional,

leyes y reglamentos que rigen los elementos o factores que deben ser regulados para

preservar la vida y la salud de los individuos en el mbito laboral.

Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela

Publicada en Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.908 de fecha 19/02/2009.

Artculo 81. Toda persona con discapacidad o necesidades especialestiene derecho al ejercicio pleno y autnomo de sus capacidades y a suintegracin familiar y comunitaria. El Estado, con la participacinsolidaria de las familias y la sociedad, le garantizar el respeto a su

dignidad humana, la equiparacin de oportunidades, condicioneslaborales satisfactorias, y promover su formacin, capacitacin y accesoal empleo acorde con sus condiciones, de conformidad con la ley. Se lesreconoce a las personas sordas o mudas el derecho a expresarse ycomunicarse a travs de la lengua de seas venezolana.

Artculo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar.El Estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines deque toda persona pueda obtener ocupacin productiva, que le proporcioneuna existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de estederecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptar medidastendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de lostrabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no sersometida a otras restricciones que las que la ley establezca.

Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores o trabajadorascondiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. ElEstado adoptar medidas y crear instituciones que permitan el control yla promocin de estas condiciones.

Artculo 88. El Estado garantizar la igualdad y equidad de hombres ymujeres en el ejercicio del derecho al trabajo. El Estado reconocer eltrabajo del hogar como actividad econmica que crea valor agregado y

produce riqueza y bienestar social. Las amas de casa tienen derecho a laseguridad social de conformidad con la ley.

Anexo 13Referencia a documentos legales


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Estos son los principales artculos de la carta magna que garantizan el derecho

al trabajo de todas las personas, hombres y mujeres, aquellos con discapacidades, etc,

en un marco de seguridad social y en condiciones de higiene y ambiente adecuados.

En la Ley Orgnica del Trabajo (LOT) publicada en Gaceta Oficial N 5.152 de

fecha 19/06/1997, se encuentran todos los artculos que regulan el hecho laboral, para

efectos de la presente investigacin debemos recordar el contenido de su Art. 185,

este artculo indica que el ambiente de trabajo debe prestar las condiciones que

permitan el desarrollo fsico y psquico normal, esto sirve de soporte para determinar

la importancia del objeto de estudio, ya que se trata de analizar los factores

psicosociales que inciden en los individuos y que generan estrs laboral.


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Cuadro 1.Definicin Conceptual de las variables

Objetivo Variable Definicin Conceptual Definicin OperacionalIdentificar los factores delClima Organizacionalpresentes en la Vice-Presidencia deAdministracin y Finanzas.

ClimaOrganizacional

Es una serie de percepcionesglobales por parte del individuo enlo concerniente a su organizacin.Estas percepciones globales reflejanla interaccin que se da entre lascaractersticas personales y las de laorganizacin.

El clima organizacional viene dadopor las relaciones de liderazgo oestilo de mando del lder, las formasde comunicacin interna, el sentidode identidad y pertenencia a laorganizacin y las motivacionespersonales del trabajador.

Caracterizar el desempeolaboral delPersonal administrativode la VicePresidencia deAdministracin y Finanzas.

DesempeoLaboral

Acciones o comportamientos de losempleados que son relevantes parala consecucin de los objetivos dela organizacin.

Se obtiene el desempeo laboraldeterminando el grado desatisfaccin en el trabajo, lascompetencias y habilidades deltrabajador, sus relacionesinterpersonales y productividad.

Martnez (2010)

Anexo 14Definicin Conceptual de las variables


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Objetivo General: Disear una Gua para mejorar el desempeo laboral en la Vicepresidencia de Administracin y Finanzas dePlumrose C.A.

Cuadro 2.Definicin Operacional de las variables

Martnez (2010)

Objetivo Variable Dimensin Indicadores Tcnicas einstrumentos

Items

Liderazgo Estilo 1

Comunicacin Direccin 2

Identidad 3

Pertenencia 4

Participacin 5

6

7

8

9

Beneficios econmicos 10

Beneficios sociales 11

Habilidades 12

Destrezas 13

Conocimientos 14

Iniciativa 15

Colaboracin 16

Autoestima 17Trabajo en equipo 18

Efectividad 19

Eficiencia 20

Pertenencia 21

Participacin 22

Motivaciones Personales Sistemas de recompensas 23 al 26

Disear estrategias para mejorar

el clima organizacional en la

Vicepresidencia de Administracin

y Finanzas

Tcnica: Encuesta

Instrumento:

CuestionarioCompetencias

Relacionesinterpersonales

Productividad

Identidad y PertinenciaClima Organizacional

Identificar los factores del Clima

Organizacional presentes en la

vicepresidencia de Administracin

y finanzas

Clima Organizacional

Identidad y Pertinencia

Motivaciones Personales

Sistemas de recompensas

Oportunidades de desarrollo

Caracterizar el desempeo laboral

del personal administrativo de la

Vicepresidencia de Administracin

y Finanzas

Desempeo Laboral

Satisfaccin en el Trabajo

Anexo 15Definicin Operacional de las variables


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tem N 4. La cantidad de tiempo para realizar mi trabajo es suficiente.

Cuadro 6.Tiempo para realizar el trabajo

Fuente: Antnez (2005)

Grfico 4.Tiempo para realizar el trabajoFuente: Antnez (2005)

Anlisis CrticoEl 62% indic estar en desacuerdo, un 15% afirm total desacuerdo, el 15% dijo

estar medianamente de acuerdo, un 8% del personal encuestado manifest estar deacuerdo y ninguno estuvo en total acuerdo en que la cantidad de tiempo par realizarsu trabajo es suficiente. Los resultados arrojados indican que los empleadosconsideran que el tiempo estimado para realizar sus actividades laborales no essuficiente, este factor asociado a la carga mental pudiera ocasionar estrs en losmismos.

Alternativas Frecuencia Porcentual

En Total Acuerdo 0 0%

De Acuerdo 1 8%

Sin Acuerdo 2 15%

En Desacuerdo 8 62%

En Total Desacuerdo 2 15%

Total 13 100%

Anexo 16Anlisis Estadstico de resultados de un cuestionario

Documents

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