Teoria Comportamental da Administrao

Teoria comportamental da administraoA teoria comportamental (behaviorista) da administrao veio significar uma nova direo e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das cincias do comportamento, estudando a motivao humana (suas necessidades bsicas), definindo estilos de administrao, caracterizando as organizaes como sistemas sociais cooperativos e como sistemas de decises.Novas proposies sobre a motivao humanaO homem considerado um animal complexo dotado de necessidades complexas e diferenciadas. Segundo os autores behavioristas, o administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivao humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida nas organizaes.Hierarquia das necessidades de MaslowAbraham H. Maslow, psiclogo e consultor americano, apresentou uma teoria da motivao segundo a qual as necessidades humanas esto dispostas em nveis, em uma hierarquia de importncia e influncia. Nessa hierarquia das necessidades (pirmide de Maslow), encontram-se cinco nveis de necessidades...1- Necessidades fsiolgicas: necessidades de alimentao, sono e repouso, de abrigo, desejo sexual, etc. Esse grupo de necessidades est relacionado com a sobrevivncia do indivduo e com a preservao da espcie.2- Necessidades de segurana: necessidades de segurana, estabilidade, busca de proteo contra a ameaa ou privao, e a fuga ao perigo.3- Necessidades sociais: necessidade de associao, de participao, de aceitao por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor.4- Necessidades de estima: eelacionadas com a maneira pela qual a pessoa se v e se avalia. Envolvem a auto-apreciao, a autoconfiana, a necessidade de aprovao social e de respeito, de status, prestgio e considerao.5- Necessidades de auto-realizao: so as necessidades humanas mais elevadas e que esto no topo da hierarquia. So as necessidades de cada pessoa realizar o seu prprio potencial e de autodesenvolver-se continuamente (ser constantemente mais do que - vir a ser tudo o que pode ser).Necessidades primrias: necessidades fisiolgicas e necessidades de segurana.Necessidades secundrias: necessidades sociais, necessidade de estima e necessidades de auto-realizao.A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow pressupe os seguintes aspectos1- Somente quando um nvel inferior de necessidades est satisfeito ou adequadamente atendido que o nvel imediatamente mais elevado surge no comportamento.2- Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirmide de necessidades.3- Quando as necessidades mais baixas esto razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas nos nveis mais elevados comeam a dominar o comportamento. Contudo, quando uma necessidade de nvel mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar no comportamento, enquanto gerar tenso no organismo.4- Cada pessoa possui sempre mais de uma motivao. Toda necessidade est intimamente ligada com o estado de satisfao ou insatisfao de outras necessidades. Seu efeito sobre o organismo sempre global e nunca isolado.5- Qualquer comportamento motivado um canal pelo qual muitas necessidades fundamentais podem ser expressas ou satisfeitas conjuntamente.6- Qualquer frustrao ou possibilidade de frustrao de certas necessidades passa a ser considerada ameaa psicolgica. Essa ameaa que produz as reaes gerais de emergncia no comportamento humano.Vrias pesquisa no chegaram a provar cientificamente a teoria de Maslow e algumas delas at a invalidaram. Contudo, a teoria de Maslow bem estruturada suficientemente para poder oferecer um esquema orientador e til para o comportamento do administrador.Enriquecimento de tarefas (Herzberg)O enriquecimento de tarefas (job enrichment) consiste em uma constante substituio de tarefas mais simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, a fim de acompanhar o crescimento individual de cada empregado, oferecendo-lhe condies de desafio e de satisfao profissional no cargo. Segundo Herzberg, o enriquecimento de tarefas traz efeitos altamente desejveis, como o aumento da motivao, aumento de produtividade, reduo do absentesmo (faltas e atrasos ao servio) e reduo da rotatividade de pessoal (demisses de empregados).Estilos de administraoA teoria comportamental procurou demonstrar a variedade de estilos de administrao que esto disposio do administrador. A administrao das organizaes em geral (e das empresas em particular) est fortemente condicionada pelos estilos com que os administradores dirigem, dentro delas o comportamento das pessoas. Por sua vez os estilos de administrao dependem substancialmente das convices que os administradores tm a respeito do comportamento humano dentro das organizaes. Essas convices moldam no apenas a maneira de conduzir as pessoas, mas tambm a maneira pela qual se divide o trabalho, se planejam e se organizam as atividades. McGregor preocupou-se em comparar dois estilos opostos e antagnicos de administrar, que denominou de Teoria X e Teoria Y. Vejamos abaixo os pressupostos a respeito do comportamento humano existentes em cada uma dessas teorias...

Pressuposies da teoria XPressuposies da teoria Y

As pessoas so preguiosas e indolentesAs pessoas so esforadas e gostam de ter o que fazer

As pessoas evitam o trabalhoO trabalho uma atividade to natural quanto brincar ou descansar

As pessoas evitam a responsabilidade a fim de se sentirem mais segurasAs pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios

As pessoas precisam ser controladas e dirigidasAs pessoas podem ser automotivadas e autodirigidas

As pessoas so ingnuas e sem iniciativaAs pessoas so criativas e competentes

A teoria Y desenvolve um estilo de administrao muito aberto e dinmico, extremamente democrtico, atravs do qual administrar um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, remover obstculos, encorajar o crescimento individual e proporcionar orientao quanto a objetivos. Segundo McGregor, a teoria Y geralmente aplicada nas empresas atravs de um estilo de direo baseado em uma srie de medidas inovadoras e humanistas, dentre as quais salienta as seguintes...

1- Descentralizao das decises e delegao de responsabilidades.

2- Ampliao do cargo para maior significado do trabalho.

3- Participao nas decises mais altas e administrao consultiva.

4- Auto-avaliao do desempenho.

Sistemas de administraoRensis Likert, outro autor da teoria comportamental da administrao prope uma classificao de sistemas de administrao, definindo quatro perfis organizacionais, caracterizados atravs de quatro variveis: processo decisorial, sistema de comunicao, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punies. Vejamos no quadro abaixo esses sistemas, bem como suas vantagens e desvantagens, e tipos de empresas onde eles so mais frequentes.

Organizao como um sistema social cooperativoAs organizaes so sistemas sociais baseados na cooperao entre as pessoas. Uma organizao somente existe quando ocorrem trs condies:

interao entre duas ou mais pessoas;

desejo e disposio para a cooperao;

finalidade de alcanar um objetivo comum.

As pessoas no atuam isoladamente, mas atravs de interaes com outras pessoas, para poderem alcanar da melhor maneira os seus objetivos. A organizao oferece uma variedade de incentivos, como salrios, benefcios sociais, oportunidades de crescimento, de considerao, de prestgio ou poder pessoal, de condies fsicas adequadas de trabalho, para obter a cooperao das pessoas em todos os nveis hierrquicos. A funo do executivo, isto , de cada administrador dentro da organizao, a de criar e manter um sistema de esforos cooperativos, atividade essencial para a sobrevivncia das organizaes.

Processo decisorial

A teoria comportamental concebe e organizao como um sistema de decises, ou seja, todas as pessoas dentro de uma organizao, em todas as reas de atividades, em todos os nveis hierrquicos e em todas as situaes esto continuamente tomando decises relacionadas ou no com o seu trabalho.

Teoria das decisesDeciso o processo de anlise e escolha, entre vrias alternativas disponveis, do curso de ao que a pessoa dever seguir. O processo decisorial complexo e depende tanto das caractersticas pessoais do tomador de decises quanto da situao em que est envolvido e da maneira como percebe essa situao. [...]

Decorrncias da teoria das decisesSimon salienta que o processo decisorial comea com o indivduo e permite-lhe solucionar problemas ou defrontar-se com situaes. Como a subjetividade nas situaes muito acentuada, Simon enumera algumas decorrncias da teoria das decises...

1- Racionalidade limitada: o indivduo que vai decidir raramente possui todas as informaes necessrias para tomar a melhor deciso.

2- Imperfeio nas decises: no existem decises perfeitas. Umas so melhores que outras.

3- Relatividade das decises: toda deciso uma acomodao, pois a alternativa escolhida jamais permite uma realizao perfeita ou completa dos objetivos visados. O nvel de realizao satisfatrio e no timo.

4- Hierarquia das decises: O comportamento planejado sempre que guiado por objetivos e racional quando escolhe as alternativas mais adequadas que levam consecuo dos objetivos (meio versus fim).

5- Racionalidade administrativa: O comportamento dos indivduos nas organizaes planejado, isto , orientado no sentido de alcanar objetivos.

6- Influncia organizacional: A organizao retira de seus participantes a faculdade de decidir independentemente sobre certos assuntos e a substitui por um processo decisrio prprio e previamente estabelecido.

Homem administrativoA teoria comportamental nos traz um novo conceito de homem. Para esses autores, o homem procura a maneira satisfatria e no a melhor maneira de fazer um trabalho. O comportamento administrativo satisfaciente e no otimizante, pois o homem administrativo toma decises sem poder procurar todas as alternativas possveis: no procura o mximo lucro, mas o lucro adequado; no o preo timo, mas o preo razovel.

Comportamento organizacionalComportamento Organizacional o estudo da funcionamento e da dinmica das organizaes e como os grupos e os indivduos se comportam dentro delas. Como a organizao um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcanar seus objetivos se as pessoas que a compem coordenarem seus esforos a fim de alcanar algo que individualmente jamais conseguiriam. Assim surge uma interao entre as pessoas e organizao, a que se d o nome de processo de reciprocidade: a organizao espera que as pessoas realizem suas tarefas e concede-lhes incentivos e recompensas, enquanto as pessoas oferecem suas atividades e trabalho esperando certas satisfaes pessoais. A deciso de participar parte essencial da teoria do equilbrio organizacional. O equilbrio reflete o xito da organizao em remunerar seus participantes com quantias adequadas (sejam de dinheiro ou de satisfaes no-materiais) e motiv-los a continuarem fazendo parte da organizao, garantindo com isto sua sobrevivncia.

Conflito entre os objetivos organizacionais e os objetivos individuaisUm dos temas preferidos pelos behavioristas o conflito entre os objetivos que as organizaes procuram atingir e os objetivos que individualmente cada participante pretende alcanar. A interdependncia entre as necessidades do indivduo e as da organizao imensa: a vida e os objetivos de ambos esto inseparavelmente entrelaados. O importante que o alcance do objetivo de uma das partes nunca venha a prejudicar ou a tolher o alcance do objetivo de outra. Ambas as partes devem contribuir mutuamente para o alcance de seus respectivos objetivos.

Fonte

TEORIA comportamental da administrao. [S.l.: s.n.].

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